ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО РЫБОЛОВСТВУ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЮ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМО...



В201202104

В201202104В201300844

ЗАРЕГИСТРИРОВАНО В МИНИСТЕРСТВЕ ЮСТИЦИИ РФ 28.05.2012 ПОД N 24337

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ

ПРИКАЗ

28.03.2012 N 266

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО РЫБОЛОВСТВУ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН,

ОБЕСПЕЧЕНИЮ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ

ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЮ ПО НИМ РЕШЕНИЙ

И НАПРАВЛЕНИЮ ОТВЕТОВ ГРАЖДАНАМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК

<Утратил силу: приказ Федерального агентства по рыболовству от 01.03.2013 N 140 >

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196), Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587), пунктом 5.12 Положения о Федеральном агентстве по рыболовству, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации 11 июня 2008 г. N 444 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 25, ст. 2979; N 42, ст. 4825; 2009, N 6, ст. 738: 2010, N 26, ст. 3350; N 31, ст. 4251; 2011, N 47, ст. 6656) и пунктом 4 Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст. 3169), приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Федерального агентства по рыболовству по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок.

2. Признать утратившим силу приказ Росрыболовства от 26 июля 2010 г. N 658 "Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по рыболовству по исполнению государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (зарегистрирован Минюстом России 20 августа 2010 г., регистрационный N 18208).

3. Административному управлению (О.В. Баранник) совместно с Управлением правового обеспечения (Е.С. Кац) направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Минюст России в 10-дневный срок со дня его подписания.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель

А.А. Крайний

Утвержден

приказом Росрыболовства

от 28.03.2012 N 266

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО РЫБОЛОВСТВУ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН,

ОБЕСПЕЧЕНИЮ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЮ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЮ ОТВЕТОВ

ГРАЖДАНАМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК

I. Общие положения

Предмет регулирования

1. Административный регламент Федерального агентства по рыболовству по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданами конституционного права на обращение в государственные органы, а также устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями центрального аппарата, должностными лицами Федерального агентства по рыболовству (далее - Росрыболовство), территориальными управлениями Росрыболовства (далее - управления Росрыболовства) и гражданами при рассмотрении обращений граждан, принятии решений и подготовке ответов.

2. Положения Регламента распространяются на письменные, электронные и устные, индивидуальные и коллективные предложения, заявления или жалобы (далее - обращения) граждан, кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами.

Круг заявителей

3. Заявителями, в отношении которых предоставляется государственная услуга по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - государственная услуга), являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации (далее - граждане).

Требования к порядку информирования о правилах

предоставления государственной услуги

4. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги граждане обращаются:

лично в Росрыболовство (управления Росрыболовства);

по телефонам Росрыболовства (управлений Росрыболовства);

в письменном виде (почтой) в Росрыболовство (управления Росрыболовства);

в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, на адрес электронной почты Росрыболовства (управлений Росрыболовства).

5. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в электронной форме на официальном сайте Росрыболовства в сети Интернет и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в разделе "Федеральное агентство по рыболовству" государственная услуга "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок", а также, в случае обращения гражданина, предоставляется при личном приеме, по телефону или по электронной почте.

Федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"

Официальный сайт: http://www.gosuslugi.ru

Телефон горячей линии: 8 (800) 100-70-10

Федеральное агентство по рыболовству:

Место нахождения: 107996, г. Москва, Рождественский бульвар, д. 12.

Телефон: (495) 628-23-20.

Факс: (495) 628-19-04; (495) 987-05-54.

Номер телефона - автоинформатора (495) 628-23-20

Официальный сайт Росрыболовства: http://www.fish.gov.ru

Адрес электронной почты: harbour@fishcom.ru

    график работы: понедельник    9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45)

                   вторник        9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45)

                   среда          9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45)

                   четверг        9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45)

                   пятница        9.00 - 16.45 (перерыв 12.00 - 12.45)

                   суббота        выходной

                   воскресенье    выходной

Справочные телефоны структурных подразделений Росрыболовства, ответственных за предоставление государственной услуги:

Административное управление - 8 (495) 987 06 21;

Управление контроля, надзора и рыбоохраны - 8 (495) 987 05 86;

Управление международного сотрудничества - 8 (495) 621 69 47;

Управление науки и образования - 8 (495) 987 05 85;

Управление организации рыболовства - 8 (495) 987 05 43;

Управление правового обеспечения - 8 (495) 987 05 42;

Управление финансов - 8 (495) 987 05 84;

Управление экономики, имущественных отношений и перспективного развития - 8 (495) 987 05 95;

Управление целевых программ и инвестиций - 8 (495) 987 05 96;

Управление аквакультуры - 8 (495) 987 05 67;

Отдел государственной службы и кадров - 8 (495) 987 05 10.

6. Информация о местонахождении, контактных координатах управлений Росрыболовства (телефон, адрес с указанием почтового индекса, адрес электронной почты, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") представлена в приложении N 1 к Административному регламенту.

7. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования.

Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется в виде:

индивидуального информирования;

публичного информирования.

8. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги обеспечивается должностными лицами:

лично;

по телефону.

9. В любое время с момента приема документов гражданин имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения.

10. При информировании граждан по телефону должностные лица Росрыболовства (управлений Росрыболовства) предоставляют следующую информацию:

входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе электронного документооборота (далее - СЭДО) обращения и прилагающиеся к ним материалы;

контактные телефоны должностных лиц Росрыболовства (управлений Росрыболовства), ответственных за исполнение поступивших от граждан обращений;

сведения о нормативных правовых актах, на основании которых осуществляется государственная услуга;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

о месте размещения на официальном сайте Росрыболовства информации о предоставлении государственной услуги;

необходимость представления недостающих документов и сведений;

о порядке обжалования решений и действий (бездействий) Росрыболовства, а также должностных лиц Росрыболовства.

11. Информация по вопросам регистрации и исполнения обращений граждан предоставляется специалистами отдела делопроизводства Административного управления Росрыболовства (по телефонам: 8 (495) 621 21 80; 8 (495) 987 06 21).

понедельник - четверг 9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45);

пятница - с 9.00 до 16.45 (перерыв 12.00 - 12.45).

12. Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании обращения.

13. Индивидуальное информирование о порядке предоставления государственной услуги при обращении граждан в Росрыболовство (управления Росрыболовства) осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, электронной почтой.

14. Публичное информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется через средства массовой информации, а также путем размещения информации на официальных сайтах Росрыболовства (управлений Росрыболовства) в сети Интернет, на информационных стендах в Росрыболовстве (управлениях Росрыболовства).

15. Личный прием граждан руководителем, заместителями руководителя, начальниками структурных подразделений Росрыболовства осуществляется по рабочим дням в соответствии с утвержденными в установленном порядке графиками приема по адресу: г. Москва, Рождественский б-р, д. 12, д. 15.

Графики приема граждан подлежат опубликованию на официальном сайте Росрыболовства (управлений Росрыболовства) в сети Интернет.

Личный прием граждан руководителями, заместителями руководителей, начальниками структурных подразделений управлений Росрыболовства осуществляется по рабочим дням в соответствии с утвержденными в установленном порядке графиками приема по адресам местонахождения соответствующих управлений.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

16. Государственная услуга по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок.

Наименование федерального органа исполнительной власти,

предоставляющего государственную услугу

17. Государственную услугу предоставляет Росрыболовство (управления Росрыболовства).

Результат предоставления государственной услуги

18. Результатом предоставления государственной услуги является:

принятие решений и направление соответствующих ответов на обращения граждан;

принятие решений по обращениям граждан на личном приеме;

оставление обращений без ответа по существу поставленных в нем вопросов, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

оставление обращений без ответа в случае, если текст обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес либо адрес электронной почты поддаются прочтению. Решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином, если в обращении содержится вопрос, на который неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с его ранее поступившими обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение;

оставление обращения без ответа в случае, если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, о чем сообщается гражданину, направившему обращение;

оставление обращения без ответа в случае, если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

Срок предоставления государственной услуги

19. Обращение гражданина, поступившее в Росрыболовство (управления Росрыболовства), рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

20. Обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росрыболовства (управлений Росрыболовства), направляется в течение семи дней со дня его регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации, за исключением случая, когда текст обращения не поддается прочтению.

21. В исключительных случаях, а также в случае направления Росрыболовством (управлениями Росрыболовства) в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, руководитель (заместитель руководителя) Росрыболовства (управлений Росрыболовства) вправе продлить срок рассмотрения обращений не более чем на тридцать дней.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением

государственной услуги

22. Предоставление государственной услуги осуществляется на основании и в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 1, ст. 1; N 1, ст. 2; N 4, ст. 445);

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587);

Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716; N 52, ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407; N 31, ст. 4173; N 31, ст. 4196; N 49, ст. 6409; 2011, N 23, ст. 3263; N 31, ст. 4701);

Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 15, ст. 2038; N 30, ст. 4600);

Федеральным законом от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 31, ст. 3215; 2006, N 6, ст. 636; 2007, N 10 ст. 1151; N 16, ст. 1828; N 49, ст. 6070; 2008, N 13, ст. 1186; N 30, ст. 3616; N 52, ст. 6235; 2009, N 29, ст. 3597, ст. 3624; N 48, ст. 5719; N 51, ст. 6159; 2010, N 5, ст. 459; N 7, ст. 704; N 49, ст. 6413; N 51, ст. 6810; 2011, N 1, ст. 31; N 27, ст. 3866; N 29, ст. 4295; N 48, ст. 6730);

постановлением Правительства Российской Федерации от 11 июня 2008 г. N 444 "О Федеральном агентстве по рыболовству" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 25, ст. 2979; N 42, ст. 4825; N 46, ст. 5337; 2009, N 6, ст. 738; 2010, N 26, ст. 3350; N 31, ст. 4251; N 32, ст. 4330; 2011, N 6, ст. 888; N 14, ст. 1935; N 47, ст. 6656; N 47, ст. 6660);

постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 477 "Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 25, ст. 3060; 2011, N 37, ст. 5263);

постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. N 30 "О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 4, ст. 305; N 47, ст. 4933; 2007, N 43, ст. 5202; 2008, N 9, ст. 852; N 14, ст. 1413; 2009, N 12, ст. 1429; N 25, ст. 3060; N 41, ст. 4790; N 49, ст. 5970; 2010, N 22, ст. 2776; N 40, ст. 5072; 2011, N 34, ст. 4986; N 35, ст. 5092);

постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452 "О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 31, ст. 3233; 2007, N 43, ст. 5202; 2008, N 9, ст. 852; N 14, ст. 1413; N 46, ст. 5337; 2009, N 12, ст. 1443; N 19, ст. 2346; N 25, ст. 3060; N 47, ст. 5675; N 49, ст. 5970; 2010, N 9, ст. 964; N 22, ст. 2776; N 40, ст. 5072; N 34, ст. 4986; N 35, ст. 5092; 2011, N 15, ст. 2131);

постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст. 3169; N 35, ст. 5092).

Исчерпывающий перечень документов,

необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги

23. Основанием для предоставления государственной услуги является направленное в Росрыболовство (управления Росрыболовства) в письменной или электронной формах, а также представленное на личном приеме обращение гражданина.

24. Гражданин в своем обращении в обязательном порядке указывает либо наименование федерального органа исполнительной власти - Росрыболовство (управления Росрыболовства), в которое направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения, ставит личную подпись (электронную подпись в порядке, установленном Правительством Российской Федерации) и дату.

25. Гражданин может представить обращение следующими способами:

а) лично представить обращение по адресу Росрыболовства (управления Росрыболовства);

б) направить обращение посредством почтовой связи по адресу Росрыболовства (управления Росрыболовства);

в) направить обращение в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, на адрес электронной почты Росрыболовства (управления Росрыболовства);

г) оформить заявление в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в разделе "Федеральное агентство по рыболовству" государственная услуга "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок".

26. При предоставлении государственной услуги Росрыболовство (управления Росрыболовства) не вправе требовать от гражданина:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Росрыболовства (управлений Росрыболовства), иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

27. Не подлежат приему документы, необходимые для предоставления государственной услуги:

а) оформленные на иностранном языке;

б) имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать содержание документов.

28. Не подлежат приему документы, необходимые для предоставления государственной услуги, представленные в электронной форме:

а) не подписанные электронной подписью в порядке, установленном Правительством Российской Федерации;

б) имеющие не оговоренные в них исправления;

в) не пригодные для восприятия с использованием электронной вычислительной техники.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

29. Оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

30. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

31. Предоставление государственной услуги осуществляется на бесплатной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги

32. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 (тридцати) минут.

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга

33. Помещение, в котором осуществляется личный прием граждан, должно обеспечивать:

комфортное расположение гражданина и должностного лица;

возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

телефонную связь;

возможность копирования документов;

доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Росрыболовства (управлений Росрыболовства);

доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление государственной услуги;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.

Для ожидания приема и возможности оформления документов для граждан отводятся места, оборудованные стульями, столами и информационными стендами.

В местах предоставления государственной услуги по возможности выделяются парковочные места и создаются условия для обслуживания граждан-инвалидов.

Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги

34. При рассмотрении обращения в Росрыболовстве (управлениях Росрыболовства) гражданин имеет право:

получать государственную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;

получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

получать государственную услугу в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору гражданина;

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в четвертом - восьмом абзацах пункта 18 Регламента, уведомление о переадресации обращения в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) должностных лиц Росрыболовства (управлений Росрыболовства) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

35. Должностное лицо Росрыболовства (управлений Росрыболовства), ответственное за рассмотрение конкретного обращения:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушений прав, свобод и законных интересов гражданина;

дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

36. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений в Росрыболовстве (управлениях Росрыболовства) являются:

полнота ответов на все поставленные в обращении вопросы и принятие необходимых мер;

достоверность предоставляемой гражданам информации о ходе рассмотрения обращения;

полнота информирования граждан о ходе рассмотрения обращения;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения гражданами информации о порядке предоставления государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие

особенности предоставления государственной услуги

в электронной форме

37. Гражданам обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Росрыболовства, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

38. Для получения государственной услуги в электронном виде гражданам предоставляется возможность направить обращение с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг".

III. Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

39. Предоставление государственной услуги включает выполнение следующих административных процедур:

прием и регистрация обращения;

рассмотрение обращения;

направление ответа на обращение;

личный прием граждан.

40. Блок-схемы последовательности действий предоставления государственной услуги приведены в Приложении N 2.

Прием и регистрация обращения

41. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление обращения в Росрыболовство (управления Росрыболовства), в том числе принятого в ходе личного приема, либо перенаправленного с сопроводительным документом из других государственных органов.

Если при поступлении обращения на адрес электронной почты Росрыболовства (управлений Росрыболовства) гражданином указан адрес электронной почты, то ему в срок не позднее одного рабочего дня с момента поступления обращения направляется уведомление о приеме обращения или о мотивированном отказе в рассмотрении обращения по данному электронному адресу, в случае использования гражданином федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" указанное уведомление направляется гражданину с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

В трехдневный срок специалист отдела делопроизводства Административного управления Росрыболовства (соответствующего структурного подразделения управления Росрыболовства) регистрирует и ставит на контроль соответствующее требованиям обращение гражданина и вносит данные в регистрационную карточку СЭДО. В карточке обращения гражданина отражается информация о поступившем в Росрыболовство (управления Росрыболовства) обращении гражданина. При регистрации обращения вводится информация о гражданине, обратившемся в Росрыболовство (управления Росрыболовства), краткое содержание обращения.

В карточку также вносятся: резолюция, ответственный исполнитель, контрольный срок исполнения, дата и номер ответа на обращение гражданина.

42. Специалист отдела делопроизводства Административного управления Росрыболовства (соответствующего структурного подразделения Росрыболовства) в зависимости от содержания обращения гражданина:

в трехдневный срок со дня регистрации направляет письменное обращение гражданина соответствующим руководителям структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства) для рассмотрения и направления ответа автору обращения;

в семидневный срок со дня регистрации направляет обращение гражданина в организации, находящиеся в ведении Росрыболовства, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении гражданина вопросов, для рассмотрения и ответа.

В случае, если в поручении указаны несколько структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства), подлинник обращения направляется в структурное подразделение, указанное в резолюции первым или обозначенное словом "ответственный" и являющееся головным при рассмотрении обращения. Структурным подразделениям, являющимся соисполнителями по рассмотрению обращения, направляются его копии.

В семидневный срок со дня регистрации направляет обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росрыболовства, организаций, находящихся в ведении Росрыболовства (управлений Росрыболовства), в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении гражданина вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации.

Направление обращений в другой федеральный орган исполнительной власти осуществляется в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного документооборота или в форме документа на бумажном носителе.

Рассмотрение обращения

43. Основанием для начала административной процедуры является регистрация обращения в Росрыболовстве (управлениях Росрыболовства).

В случае, если в поручении указаны несколько структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства), соисполнители направляют свои предложения в адрес ответственного исполнителя в течение первой половины срока, отведенного на исполнение поручения.

Подготовка проектов ответов по обращениям граждан в Росрыболовство (управления Росрыболовства) осуществляется ответственным исполнителем.

Ответственность за своевременное, всестороннее и объективное рассмотрение обращений в равной степени несут все указанные в резолюции исполнители.

Исполнитель изучает письменное обращение и приложенные к нему материалы и при необходимости:

подготавливает проект запроса в иное структурное подразделение Росрыболовства (управления Росрыболовства), в другие государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов;

обобщает для включения в проект ответа гражданину полученные от соисполнителей предложения.

По итогам рассмотрения обращения ответственный исполнитель до истечения срока исполнения поручения подготавливает проект ответа гражданину, согласовывает его в установленном порядке и направляет его на подпись должностному лицу Росрыболовства (управления Росрыболовства), в соответствии с резолюцией руководителя (заместителя руководителя) Росрыболовства (управления Росрыболовства).

Подготовленный по результатам рассмотрения обращения ответ должен соответствовать следующим требованиям:

ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении;

в случае принятия по результатам рассмотрения обращения правового акта экземпляр принятого правового акта направляется гражданину;

если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного ответа;

в ответе должно быть указано, кому он направлен, указаны дата отправки, регистрационный номер обращения.

Обращение считается рассмотренным, если дан ответ гражданину по существу поставленных в обращении вопросов.

Ответы на обращения граждан подписывает руководитель (заместитель руководителя), руководитель структурного подразделения Росрыболовства (управлений Росрыболовства), в пределах своей компетенции.

Направление ответа на обращение

44. Основанием для начала административной процедуры является поступление подписанного руководителем (заместителем руководителя), руководителем структурного подразделения Росрыболовства (управлений Росрыболовства), в пределах своей компетенции, ответа гражданину в отдел делопроизводства Административного управления Росрыболовства (соответствующее структурное подразделение управления Росрыболовства).

Специалист отдела делопроизводства Административного управления Росрыболовства (соответствующего структурного подразделения управления Росрыболовства) в течение рабочего дня проверяет правильность оформления ответа и присваивает ему исходящий регистрационный номер.

Ответ на обращение граждан направляется в форме, в которой обращение было направлено в Росрыболовство (управления Росрыболовства).

В случае поступления коллективного обращения ответ на обращение направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если в обращении не указан иной адресат для ответа.

После отправления ответа на обращение соответствующее обращение снимается с контроля.

Личный прием граждан

45. Основание для начала административной процедуры - поступление в Росрыболовство (управления Росрыболовства) обращения гражданина о личном приеме.

Подготовка проектов решений по вопросам, заданным при личном приеме граждан, осуществляется помощниками руководителя, заместителей руководителя и должностными лицами структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства).

Материалы, подготовленные к личному приему граждан, представляются руководителю (заместителю руководителя), начальнику структурного подразделения Росрыболовства (управлений Росрыболовства), осуществляющему личный прием граждан.

В случае отсутствия в назначенный день личного приема граждан руководителя (заместителя руководителя), начальника структурного подразделения Росрыболовства (управлений Росрыболовства) (командировка, отпуск), к которому обратился для личного приема гражданин, прием переносится на другой день или проводится иным уполномоченным должностным лицом Росрыболовства (управлений Росрыболовства), о чем гражданин должен быть уведомлен в форме, в которой обращение поступило в Росрыболовство (управление Росрыболовства).

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Помощники руководителя, заместителей руководителя либо должностное лицо структурного подразделения Росрыболовства (управлений Росрыболовства) фиксируют в журнале личного приема граждан (приложение N 3) дату приема, персональные данные гражданина (фамилия, имя, отчество, адрес), краткое содержание обращения гражданина, фамилия, имя, отчество, должность лица, осуществляющего личный прием.

Если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на устное обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема граждан, о чем делается запись в журнале личного приема граждан.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов в сроки, установленные настоящим Регламентом для письменных обращений граждан.

Если в устном обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росрыболовства (управлений Росрыболовства), гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в нем вопросов.

Если в процессе личного приема гражданина выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, содержащихся в обращении, гражданину предлагается в письменном виде изложить эти вопросы с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям граждан. В этом случае выполняются административные процедуры регистрации и исполнения письменных обращений граждан в соответствии с пунктом 41 Регламента.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением

государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений

Регламента и иных нормативных правовых актов,

устанавливающих требования к предоставлению

государственной услуги, а также принятия ими решений

46. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.

Текущий контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан осуществляется отделом контроля исполнения поручений и протокола Административного управления (соответствующим структурным подразделением управления Росрыболовства).

Текущий контроль за исполнением обращений граждан включает:

постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль, в том числе с использованием СЭДО;

контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления государственной услуги, принятием решений ответственными исполнителями;

информирование структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства), ответственных исполнителей о соблюдении установленных сроков рассмотрения письменных обращений граждан;

снятие обращений граждан с контроля.

Обращения граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны ответы.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги

47. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги также включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений граждан. Плановые проверки контроля предоставления государственной услуги проводятся ежегодно, внеплановые - по мере поступления жалоб.

Проведение проверок осуществляется руководителем (заместителями руководителя), начальниками структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства). В ходе проведения проверок проверяется исполнение положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих предоставление государственной услуги, соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан, а также полнота, объективность и всесторонность рассмотрения обращений граждан.

По требованию указанных должностных лиц, проводящих проверку, ответственные исполнители, а также иные должностные лица, совершающие предусмотренные Регламентом административные действия, дают устные или письменные объяснения, предоставляют документы и материалы, связанные с конкретными обращениями граждан.

Ответственность должностных лиц Росрыболовства

(управления Росрыболовства) за решения и действия

(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе

предоставления государственной услуги

48. Должностные лица, ответственные исполнители структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства) несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами.

По результатам проведенных проверок и в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Руководитель структурного подразделения, обеспечивающего организацию работы по рассмотрению обращений граждан, осуществляет периодический контроль и анализ работы с обращениями граждан.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением государственной услуги

49. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Росрыболовство (управления Росрыболовства), а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги в вышестоящие органы государственной власти.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) Росрыболовства (управлений

Росрыболовства), а также должностных лиц Росрыболовства

(управлений Росрыболовства)

50. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Росрыболовства (управлений Росрыболовства), а также решений, принимаемых ими в досудебном (внесудебном) порядке, путем направления жалобы в письменной форме непосредственно или почтовым отправлением, либо электронной форме, в том числе в виде электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, или с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Жалобы на решения, принятые руководителем управления Росрыболовства, подаются в Росрыболовство.

Жалобы на решения, принятые руководителем Росрыболовства, подаются в Правительство Российской Федерации.

51. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ Росрыболовства (управлений Росрыболовства) либо его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

52. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Росрыболовства (управлений Росрыболовства), должностного лица Росрыболовства (управлений Росрыболовства) либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Росрыболовства (управлений Росрыболовства), должностного лица Росрыболовства (управлений Росрыболовства) либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

53. Жалоба на решения и действия (бездействие) должностных лиц Росрыболовства (управления Росрыболовства) подается в форме заявления в суд или арбитражный суд.

54. Все жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги на основании Регламента, фиксируются в системе электронного документооборота.

55. Жалоба, поступившая в Росрыболовство (управление Росрыболовства), подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Росрыболовства (управления Росрыболовства), должностного лица Росрыболовства (управления Росрыболовства) в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

56. По результатам рассмотрения жалобы Росрыболовство (управление Росрыболовства) принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Росрыболовством (управлением Росрыболовства) опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

57. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Росрыболовства (управления Росрыболовства), а также членов его семьи, Росрыболовство (управление Росрыболовства) вправе оставить жалобу без рассмотрения и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

58. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на указанную жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

59. Жалобы заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц Росрыболовства (управления Росрыболовства), не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

60. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заинтересованными лицами в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ) не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

70. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении мероприятий по устранению предмета жалобы и применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления государственной услуги на основании Регламента, повлекшие за собой жалобу.

71. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 56 Регламента, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

72. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного или уголовного правонарушения должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

73. Жалобы заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны ответы по существу всех поставленных в жалобе вопросов.

Приложение N 1

к Административному регламенту

Федерального агентства по рыболовству

по предоставлению государственной

услуги по организации приема граждан,

обеспечению своевременного и полного

рассмотрения обращений граждан,

принятию по ним решений

и направлению ответов гражданам

в установленный законодательством

Российской Федерации срок

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНИЯ РОСРЫБОЛОВСТВА

Наименование территориального управления

Телефон/факс

Адрес с указанием почтового индекса

Адрес электронной почты

Адрес интернет-сайта

Амурское территориальное управление

+7 (4212) 45-08-01/ 45-08-01

680000, г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 4

amur_fish@mail.ru

http://www.atu-fishcom.ru

Азово-Черноморское территориальное управление

+7 (863) 200-11-97/ 262-49-31

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Береговая, 21в

uprav-ter@yandex.ru

http://www.rostov-fishcom.ru/

Ангаро-Байкальское территориальное управление

+7 (3012) 21-85-15/ 21-84-83

670000, Республика Бурятия, Улан- Удэ, ул. Смолина, д. 18

abturr@mail.ru

http://www.abturr.ru/

Баренцево-Беломорское территориальное управление

+7 (8152) 79-81-29/ 79-81-29

183038, г. Мурманск, ул. Коминтерна, д. 7

murmansk@bbtu.ru

http://bbtu.ru/

Верхневолжское территориальное управление

+7 (4822) 34-35-91/ 34-25-30

170100, г. Тверь, ул. Вокзальная, д. 1

vvtu@vvtu.ru

http://www.vvtu.ru

Верхнеобское территориальное управление

+7 (383) 221-36-69/ 221-44-90

630700, г. Новосибирск, ул. Писарева, д. 1

uprav-nsk@mail.ru

http://vtu-nsk.ru/

Волго-Каспийское территориальное управление

+7 (8512) 61-69-10/ 61-69-16

414052, г. Астрахань, ул. Яблочкова, д. 38-а

vk-ter-upr@mail.ru

http://www.vkterupr.ru

Двинско-Печорское территориальное управление

+7 (8182) 68-62-98/ 68-58-66

163030, г. Архангельск, пр. Ленинградский, д. 320

arhfish@yandex.ru

www.arhfish.ru

Енисейское территориальное управление

+7 (391) 236- 19-30/236-57-27

660093, г. Красноярск, о. Отдыха, стр. 19, а/я 25492

krasnoyarsk@enise y-rosfish.ru

http://www.eni sey-rosfish.ru

Западно-Балтийское территориальное управление

8 (401) 299-2-2-20/ 299-22-21

236023 Калининград, ул. Кирова, д. 15

zbtb@mail.ru

http://www.zbtu39.ru

Западно-Каспийское территориальное управление

+7 (8722) 52-01-35/ 52-01-36

367000, г. Махачкала, ул. Даниялова, д. 26

zk-ter-upr@mail.ru

http://www.zktu.ru

Ленское территориальное управление

+7 (4112) 36-63-45/ 32-13-31

677027, г. Якутск, ул. Каландаришвили, д. 5

ltu.far@rambler.ru

http://ltufar.ru/

Московско-Окское территориальное управление

+7 (499) 611-11-85/ 611-35-09

117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 39а

moktu@mail.ru

http://www.moktu.ru/

Нижнеобское территориальное управление

+7 (3452) 338-566/ 333-603

625016, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 52

notur@mail.ru

http://www.noturfish.ru/

Охотское территориальное управление

8 (4132) 60-84-57/ 64-33-67

685030, Магадан, ул. Гагарина, д. 25А

office@magfishcom. ru

http://www.magfishcom.ru/

Приморское территориальное управление

+7 (423) 226-88-60/ 226-72-98

690091, г. Владивосток, ул. Петра Великого, д. 2

primterdep@prim- fishcom.ru

http://prim-gkr.ru/

Сахалино-Курильское территориальное управление

+7 (4242) 75-23-26/ 75-23-26

693006, г. Южно-Сахалинск, ул. Емельянова, д. 43-а

office@sktufar.ru

www.sktufar.ru

Северо-Восточное территориальное управление

+7 (4152) 23-58-01/ 46-76-46

683009, г. Петропавловск- Камчатский, ул. Академика Королева, д. 58

svrybolovstvo@in box.ru

http://www.terkamfish.ru/

Северо-Западное территориальное управление

+7 (812) 312-55-49/ 571-41-00

190000, г. Санкт- Петербург, ул. Малая Морская, д. 18/20

sztyr@mail.ru

www.sztuspb.ru

Средневолжское территориальное управление

+7 (846) 270 9733/ 372-2662

443086, г. Самара, ул. Гая, 45

rosribolovstvo@ mystep.ru

http://www.samara-fish.ru

Приложение N 2

к Административному регламенту

Федерального агентства по рыболовству

по предоставлению государственной

услуги по организации приема граждан,

обеспечению своевременного и полного

рассмотрения обращений граждан,

принятию по ним решений

и направлению ответов гражданам

в установленный законодательством

Российской Федерации срок

Блок-схема

предоставления государственной услуги в части рассмотрения

обращений граждан, принятия по ним решений и направление

ответа гражданам

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│                     Гражданин направляет обращение                      │

│              в Росрыболовство (управления Росрыболовства)               │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

                                     │

┌────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┐

│    Должностное лицо отдела делопроизводства Административного управления│

│(соответствующее структурное подразделение управления Росрыболовства):   │

│    - регистрирует обращение гражданина;                                 │

│    -   направляет обращение гражданина  на  рассмотрение  в  структурные│

│подразделения Росрыболовства (управления Росрыболовства);                │

│    -  подготавливает  и  направляет гражданину уведомление о направлении│

│обращения в органы,  в  компетенцию которых входит решение поставленных в│

│обращении вопросов.                                                      │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

                                     │

┌────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┐

│    Должностное    лицо    структурного   подразделения    Росрыболовства│

│(управления Росрыболовства), ответственного за исполнение поручения:     │

│    -  при необходимости подготавливает проект запроса в иное структурное│

│подразделение   Росрыболовства  (управления  Росрыболовства),   в  другие│

│государственные  органы, органы  местного  самоуправления  и  должностным│

│лицам для  получения необходимых для рассмотрения  обращения документов и│

│материалов;                                                              │

│    - обобщает для  включения  в  проект  ответа гражданину полученные от│

│соисполнителей предложения;                                              │

│    - подготавливает проект ответа гражданину;                           │

│    - обеспечивает   необходимое    согласование,    подписание    ответа│

│гражданину.                                                              │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

                                     │

┌────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┐

│    Должностное лицо отдела делопроизводства Административного управления│

│(соответствующее структурное подразделение управления Росрыболовства):   │

│    -  проверяет   правильность   оформления   ответа и  присваивает  ему│

│исходящий регистрационный номер;                                         │

│    -  направляет  ответ  на  обращение гражданину в форме, в которой оно│

│было направлено в Росрыболовство (управления Росрыболовства);            │

│    - снимает обращение с контроля.                                      │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Блок-схема

последовательности действий предоставления государственной

услуги в части организации и проведения личного приема

граждан в Росрыболовстве (управлениях Росрыболовства)

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│                              Граждане                                   │

└─────────────────────────────────┬──────────────────────────────┼────────┘

                                  │                              │ ----                                  \/                             /\  /\

┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐ │  │

│                    Личный прием граждан                      │ │  │

└───────────┬───────────────────┬───────────────────┬──────────┘ │  │

            │                   │                   │            │  │

           \/                  \/                  \/            │  │

┌────────────────┐   ┌────────────────┐   ┌────────────────┐     │  │

│  Руководитель  │   │  Заместители   │   │  Начальники    │     │  │

│ Росрыболовства │   │  руководителя  │   │  структурных   │     │  │

│   (управления  │   │ Росрыболовства │   │ подразделений  │     │  │

│ Росрыболовства)│   │  (управления   │   │ Росрыболовства │     │  │

│                │   │ Росрыболовства)│   │  (управления   │     │  │

└────────┬───────┘   └────────┬───────┘   │ Росрыболовства)│     │  │

         │                    │           └────────┬───────┘     │  │ Про-

         │                    │                    │             │  │ веде-

         │                    │                    │             │  │ ние

         │                    │                    │             │  │ лич-

         │                    │                    │             │  │ ного

         │                    │                    │             │  │ при-

         │                    │                    │             │  │ ема

         │                    │                    │             │  │

        \/                   \/                   \/             │  │

┌────────────────────────────────────────────────────────┐       │  │

│ Подготовка должностных лиц Росрыболовства (управлений  │       │  │

│      Росрыболовства) к личному приему граждан          │       │  │

└────────────────────────────┬───────────────────────────┘       │  │

                             │                                   │  │

┌────────────────────────────┤                                   │  │

│                            │                                   │  │

│                            │                                   │  │

│                           \/                                   │  │

│ ┌───────────────────────────────────────────┐        Да        │  │

│ │Отсутствие должностного лица Росрыболовства├─────────────────>│  │

│ │         (управления Росрыболовства)       │   Уведомление    │  │

│ └───────────────────────────────────────────┘    гражданина    │  │

│                                                                │  │

│  ┌─────────────────────────────────────────────────┐           │  │

└─>│              Личный прием граждан               │           │  │

   └─────────────────────────┬───────────────────────┘           │  │

                             │                                   │  │

                            \/                                   │  │

   ┌─────────────────────────────────────────────────┐           │  │

   │   Заполнение журнала личного приема граждан     │           │  │

   └─────────────────────────┬───────────────────────┘           │  │

                             │                                   │  │

                            \/                                   │  │

      ┌────────────────────────────────────────┐ Нет             │  │

      │   Согласие гражданина на устный ответ  ├───────┐         │  │

      └──────────────────────┬─────────────────┘       │         │  │

                             │                         │         │  │

                             │                         │         │  │

                            \/ Да                      │         │  │

      ┌──────────────────────────────────────────────┐ │         │  │

      │  Предоставление устного ответа на обращение  │ │         │  │

      │ гражданина по существу поставленных вопросов │ │         │  │

      └──────────────────────┬───────────────────────┘ │         │  │

                             │                         │         │  │

                             │                         │         │  │

                            \/                         │         │  │

      ┌────────────────────────────────────────────┐   │         │  │

      │ Занесение материалов о результатах личного │<──┤         │  │

      │  приема в журнал личного приема граждан    │   │         │  │

      └────────────────────────────────────────────┘   │         │  │

                                                       │         │  \/

                                                      \/         │ ----

      ┌──────────────────────────────────────────────────┐       │

      │ Предоставление письменного ответа гражданину по  │       │

      │ существу поставленных в ходе проведения личного  ├───────┘

      │ приема вопросов в порядке и сроки, установленные │

      │   для исполнения письменных обращений граждан    │

      └──────────────────────────────────────────────────┘

Приложение N 3

к Административному регламенту

Федерального агентства по рыболовству

по предоставлению государственной

услуги по организации приема граждан,

обеспечению своевременного и полного

рассмотрения обращений граждан,

принятию по ним решений

и направлению ответов гражданам

в установленный законодательством

Российской Федерации срок

Журнал личного приема граждан

N п/п

Дата приема

Фамилия, имя, отчество гражданина

Адрес

Краткое содержание устного обращения

Решение вопроса

Фамилия, имя, отчество, должность лица, осуществляющего личный прием

Примечание

[введено: 10.07.2012 оператор НЦПИ - Дементьева Е.В.]

[проверено: 27.08.2012 редактор НЦПИ - Булыгина А.В.]

[ТРТ:            03.06.2013  юрист НЦПИ - Багдасарян В.В.]