О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ОТ 17.03.2008 № 283 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ И ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ ПОТРЕБНОС...



Министерство образования и науки Республики Хакасия

Министерство образования и науки Республики Хакасия

ПРИКАЗ

от 28.06.2011 № 100-908

О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 17.03.2008 № 283 «Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядка проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования»

(утратил силу от 10.07.2014г., приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия № 100-780, НГР RU19000201400474)

В целях приведения нормативных правовых актов Министерства образования и науки Республики Хакасия в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации приказываю:

1. Внести в приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 17.03.2008 № 283 «Об утверждении Стандартов качества государственных услуг и Порядка проведения оценки потребности и качества государственных услуг в области образования» (с последующими изменениями) изменения, изложив приложения 3, 4, 6, 7, 8, 9, 10 и 11 в новой редакции согласно приложениям 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 и 8 к настоящему приказу.

2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя Министра образования и науки Республики Хакасия Матейко А.Ю.

Министр образования и науки Республики Хакасия Г.А. Салата

Приложение 1

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 28.06.2011 № 100-908

«Приложение 3

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 17.03.2008 № 283

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО СОДЕРЖАНИЮ И ВОСПИТАНИЮ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ

1. Цель оказания государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Целью оказания государственной услуги является создание и обеспечение максимально комфортных условий содержания и воспитания, социальной защиты, медико-психологической реабилитации и социальной адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их подготовка к жизни в современных условиях.

2. Характеристика потенциальных потребителей государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Потребителями государственной услуги являются воспитанники следующих возрастных категорий:

воспитанники младенческого возраста;

воспитанники раннего дошкольного возраста;

воспитанники дошкольного возраста;

воспитанники младшего школьного возраста;

воспитанники среднего и старшего подросткового возраста;

воспитанники юношеского возраста.

По форме статусного положения потребители государственной услуги подразделяются на следующие категории:

воспитанники с ограниченными возможностями здоровья;

воспитанники, имеющие статус: ребенок-инвалид.

3. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

количество мест в учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее – учреждение), в расчете на 1 потребителя услуги - не менее 1 места;

ежегодное количество выпускников учреждения, поступивших в образовательные учреждения профессионального образования, - не менее 70%;

количество самовольных уходов воспитанников из учреждения, совершенных ими правонарушений (по сравнению с прошлым годом);

наличие медико-социальных условий, которые включают в себя оздоровление воспитанников, профилактику заболеваний (кроме хронических), соответствие психофизического и нервно-психического развития воспитанников возрастной категории - снижение уровня травматизма и уровня заболеваний по сравнению с прошлым годом;

реализация в учреждении инновационных проектов;

уровень воспитанности учащихся: общественная и творческая активность воспитанников, социальная компетентность и другое (по методике "Мониторинг уровня воспитанности" Е.Д. Худенко) - не менее 70%;

соответствие знаний, умений и навыков воспитанников по социально-бытовой ориентации на разных возрастных этапах - не менее 90%.

4. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Правовой основой оказания государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, являются следующие нормативные акты и документы:

Конституция Российской Федерации;

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (с последующими изменениями);

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.05.1996 N 542 "Об утверждении Перечня заболеваний, при наличии которых лицо не может усыновить ребенка, принять его под опеку (попечительство), взять в приемную семью";

Закон Республики Хакасия от 15.08.2005 N 55-ЗРХ "О социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа в возрасте до 23 лет" (с последующими изменениями);

Закон Республики Хакасия от 05.12.2005 N 85-ЗРХ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Республики Хакасия государственными полномочиями по решению вопросов социальной поддержки детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа в возрасте до 23 лет" (с последующими изменениями);

Постановление Правительства Республики Хакасия от 15.09.2005 N 302 "О создании отделения для детей в возрасте от 0 до 4 лет на базе республиканского государственного образовательного учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, "Детский дом "Малышок";

Постановление Правительства Республики Хакасия от 27.09.2005 N 313 "Об утверждении Порядка обеспечения единовременным денежным пособием детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

Постановление Правительства Республики Хакасия от 17.10.2005 N 345 "О порядке и условиях предоставления бесплатного проезда детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, и лицам из их числа в возрасте до 23 лет в Республике Хакасия";

Санитарные правила от 01.11.2000 2.4.990-00 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

Устав учреждения, лицензия на право ведения образовательной деятельности, свидетельство об аккредитации, другие документы и локальные акты, регламентирующие организацию процесса обучения и воспитания.

5. Порядок оказания государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Государственная услуга по содержанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оказывается в следующем порядке:

Определение в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее - учреждение), осуществляется по направлению Министерства образования и науки Республики Хакасия с приложением всех необходимых документов, предоставляемых на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (с последующими изменениями): решение соответствующего государственного органа или органа местного самоуправления о направлении в учреждение; направление в учреждение, выданное учредителем или ведомством, в ведении которого находится учреждение; свидетельство о рождении (подлинник), а при его отсутствии - заключение медицинской экспертизы, удостоверяющее возраст ребенка; медицинские документы о состоянии здоровья; документы об образовании (для детей школьного возраста); акт обследования условий жизни ребенка; сведения о родителях (законных представителях) (копии свидетельства о смерти родителей, приговора или решения суда, справка о болезни или розыске родителей и другие документы, подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими своих детей); справка о наличии и местожительстве братьев, сестер и других близких родственников; опись имущества, оставшегося после смерти родителей, сведения о лицах, отвечающих за его сохранность; документы о закреплении жилой площади, занимаемой несовершеннолетним или его родителями; пенсионная книжка ребенка, получающего пенсию, копия решения суда о взыскании алиментов, ценные бумаги (при получении их на ребенка родителями (законными представителями); заключение психолого-педагогической и медико-педагогической комиссий (для детей с ограниченными возможностями здоровья).

Воспитанники обеспечиваются медико-психолого-педагогическим сопровождением в период адаптации к новым условиям жизни, для чего первоначально проводятся диагностические мероприятия по выявлению "проблемных зон" воспитанников.

В соответствии с диагностикой разрабатываются индивидуальные маршруты развития воспитанников, коррекционные и развивающие мероприятия.

Содержание и обучение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, включает в себя обеспечение воспитанников одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием в соответствии с размером расходов, утвержденных законом о республиканском бюджете. Одежда, обувь и нательное белье должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобными в носке, соответствовать возрасту ребенка.

Условия содержания воспитанников в учреждении создаются в соответствии с утвержденными нормами и СанПиН.

Помещения для проживания и обучения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, укомплектовываются мебелью, другими предметами культурно-бытового назначения, необходимыми для проживания, занятий и отдыха воспитанников, проживающих в них, в соответствии с типовыми нормами.

Условия содержания воспитанников создаются максимально комфортными и приближенными к домашним, способствующими умственному, эмоциональному и физическому развитию личности.

Воспитанники учреждения обеспечиваются питанием в соответствии с установленными нормами, санитарно-гигиеническими требованиями, которые удовлетворяют потребности воспитанников в калорийном и доброкачественном питании.

Медицинское обслуживание воспитанников учреждения осуществляется штатным или специально закрепленным за учреждением органом здравоохранения медицинским персоналом, который наряду с администрацией учреждения несет ответственность за сохранность жизни и здоровья, физическое развитие воспитанников, проведение лечебно-оздоровительных мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм и режима дня.

Режим дня, обеспечивающий обоснованное сочетание обучения, труда и отдыха, составляется с учетом круглосуточного пребывания воспитанников в учреждении.

Воспитание и обучение воспитанников осуществляются в соответствии с воспитательными и образовательными программами, разрабатываемыми и реализуемыми учреждением самостоятельно на основе государственных образовательных стандартов и примерных образовательных учебных и воспитательных программ, курсов, дисциплин, если в учреждении реализуется учебный процесс.

Воспитанники включаются в систему воспитательно-образовательного процесса в соответствии с возможностями и возрастными нормами.

При воспитании детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, педагоги используют специальные тренинги, игры, моделирующие опыт социальной, экономической жизни. В результате выпускники должны в полном объеме освоить различные социально-бытовые навыки.

Организация досуга в учреждении направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов воспитанников, способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности воспитанников, привлечению их к участию в различных мероприятиях, к занятию спортом.

Выпускникам учреждений, осуществляющих содержание и обучение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, своевременно должно выплачиваться единовременное пособие в размере, установленном постановлением Правительства Республики Хакасия.

Воспитанники учреждения должны иметь сберегательные книжки, на которые происходит перечисление пенсий, алиментов.

Воспитанники учреждения должны иметь закреплённое жилье или стоять в льготной очереди на получение жилого помещения.

6. Требования к материально-техническому обеспечению государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Материально-техническое обеспечение учреждений должно соответствовать следующим требованиям:

Учреждение, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.).

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников, а также защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной и пониженной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).

В учреждении должен быть следующий набор помещений: учебные кабинеты (если в учреждении проводится учебный процесс); библиотека; спортивный зал; актовый зал; медицинский кабинет; кабинет для лечебно-восстановительной и коррекционной работы; учебные мастерские; столовая; служебные помещения; бытовые помещения; гардероб; санитарные узлы, спальные помещения, помещения для отдыха и другие.

Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами (в том числе для учебно-воспитательной, лечебно-восстановительной и коррекционной работы в зависимости от специфики учреждения), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги по содержанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Государственная услуга по содержанию и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оказывается при наличии:

Устава учреждения;

лицензии на право ведения деятельности;

свидетельства о государственной аккредитации;

локальных актов (приказы, правила, инструкции и т.д.), регламентирующих процесс предоставления услуги, определяющих методы ее предоставления;

эксплуатационных документов на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;

заключений органов санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора о пригодности используемых зданий (по мере проведения проверок).

8. Требование к обеспечению доступности государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Учреждение предоставляет государственную услугу детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, при наличии направления Министерства образования и науки Республики Хакасия и соответствующих документов, необходимых для определения в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

9. Требования к кадровому обеспечению государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Учреждение должно быть на 100% укомплектовано необходимым числом работников, включая:

воспитателей,

младших воспитателей,

учителя-дефектолога или логопеда,

педагога-психолога,

социального педагога,

юриста,

инструктора по труду,

инструктора по физической культуре,

музыкального руководителя,

педагогов дополнительного образования,

врача-педиатра,

медицинскую сестру,

диетсестру.

Каждый работник должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

На всех работников учреждения утверждаются должностные инструкции, устанавливающие права и обязанности работников учреждения.

Все педагогические работники учреждения проходят аттестацию по установленному графику.

Количество педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, должно составлять не менее 40%.

Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт.

Количество педагогов в учреждении, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации, должно составлять не менее 70%.

Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.

Педагогические и другие работники учреждения проходят медицинское обследование, которое проводится за счет средств учредителя.

10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

В состав информации о предоставляемой учреждением услуге в обязательном порядке включаются:

характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями услуги;

возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

11. Порядок контроля за соблюдением качества государственной услуги по содержанию и воспитанию детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги

Работа учреждений по предоставлению государственной услуги в области содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, постоянное повышение качества услуги.

Ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель учреждения.

При осуществлении контроля за соблюдением качества государственной услуги применяется внутренняя (собственная) и внешняя системы контроля за деятельностью учреждения.

Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Внутренний контроль может осуществляться посредством:

определения степени соответствия уровня психофизического развития воспитанников возрастным нормам (1 раз в квартал, 1 раз в полугодие, 1 раз в год - исходя из возрастного контингента воспитанников),

определения степени соответствия развития знаний, умений, навыков возрастным нормам воспитанников (в конце учебного года),

определения степени соответствия знаний, умений, навыков воспитанников критериям используемых образовательных и воспитательных программ (в конце учебного года).

Технология осуществления внутреннего контроля определяется учреждением самостоятельно.

Организация деятельности и проведение мероприятий по осуществлению внутреннего контроля оформляются документально.

Внешняя система контроля осуществляется Министерством образования и науки Республики Хакасия и включает в себя контроль за фактически предоставляемой учреждением услугой.».

Приложение 2

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 28.06.2011 № 100-908

«Приложение 4

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 17.03.2008 № 283

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО СОДЕРЖАНИЮ ДЕТЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ В СПЕЦИАЛЬНЫХ (КОРРЕКЦИОННЫХ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

1. Цель оказания государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях (далее – коррекционные учреждения)

Целью оказания государственной услуги является создание и обеспечение максимально комфортных условий содержания, социальной защиты, медико-психологической реабилитации и социальной адаптации детей с ограниченными возможностями здоровья.

2. Характеристика потенциальных потребителей государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях

Государственная услуга по содержанию детей в коррекционных учреждениях оказывается детям, проживающим на территории Республики Хакасия, имеющим нарушения слуха, зрения и (или) другие ограничения здоровья.

3. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

количество мест в учреждении для детей с ограниченными возможностями здоровья в расчете на 1 потребителя услуги - не менее 1 места;

количество педагогов в образовательном учреждении, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, - не менее 40%;

количество педагогов в образовательном учреждении, имеющих дефектологическое образование, - не менее 30%, количество педагогов, прошедших соответствующие курсы переподготовки квалификации, - не менее 100%;

количество самовольных уходов воспитанников из учреждения, совершенных ими правонарушений (по сравнению с прошлым годом);

наличие медико-социальных условий, включающих в себя оздоровление воспитанников, профилактику заболеваний (кроме хронических), соответствие физического и психического развития воспитанников возрастной категории - снижение уровня травматизма и уровня заболеваний по сравнению с прошлым годом;

реализация в учреждении инновационных проектов;

уровень воспитанности учащихся: общественная и творческая активность воспитанников, социальная компетентность и другое (по методике "Мониторинг уровня воспитанности" Е.Д. Худенко) - не менее 70%;

соответствие знаний, умений и навыков воспитанников по социально-бытовой ориентации на разных возрастных этапах - не менее 90%;

соответствие предоставляемой одежды, обуви, нательного белья, спальных принадлежностей санитарно-гигиеническим нормам;

соответствие помещений для проживания и обучения детей с ограниченными возможностями здоровья санитарным нормам;

наличие в учреждениях мебели, других предметов культурно-бытового назначения, технических средств, необходимых для проживания, занятий и отдыха детей с ограниченными возможностями здоровья, проживающих в них;

качество питания в образовательном учреждении (соответствие санитарным нормам, калорийность, разнообразие меню).

4. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях

Правовой основой оказания государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях являются следующие нормативные акты и документы:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (с изменениями и дополнениями);

Постановление Правительства РФ от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" (с последующими изменениями);

письмо Министерства общего и профессионального образования РФ от 04.09.1997 N 48 "О специфике деятельности специальных (коррекционных) образовательных учреждений I - VIII видов" (с последующими изменениями);

Закон Республики Хакасия от 04.10.2004 N 53 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

Санитарные правила от 01.11.2000 2.4.990-00 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

Устав учреждения, лицензия на право ведения образовательной деятельности, свидетельство об аккредитации, локальные акты, регламентирующие организацию процесса обучения и воспитания.

5. Порядок оказания государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях

Государственная услуга по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях оказывается в следующем порядке:

Определение в образовательное учреждение детей с ограниченными возможностями здоровья осуществляется по направлению Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.

Порядок приема в образовательное учреждение доводится до сведения учащихся, их родителей (законных представителей). При приеме учащихся образовательное учреждение знакомит его родителей (законных представителей) с Уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, локальными актами, регламентирующими организацию образовательного процесса и обеспечивающими права и обязанности обучающихся, воспитанников образовательного учреждения.

Родителям (законным представителям) детей с ограниченными возможностями здоровья обеспечиваются условия для ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, оценками успеваемости обучающихся, медицинскими и психологическими показателями.

Дети с ограниченными возможностями здоровья обеспечиваются медико-психолого-педагогическим сопровождением в период адаптации к новым условиям жизни, для чего первоначально проводятся диагностические мероприятия по выявлению "проблемных зон" детей.

Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся согласовываются с органами государственной санитарно-эпидемиологической службы.

В целях преодоления отклонений в развитии детей с ограниченными возможностями здоровья в образовательном учреждении проводятся групповые и индивидуальные занятия (учебно-воспитательные).

Воспитание и обучение осуществляются в соответствии с воспитательными и образовательными программами, разрабатываемыми и реализуемыми образовательным учреждением самостоятельно на основе государственных образовательных стандартов и примерных образовательных учебных и воспитательных программ.

Дети с ограниченными возможностями здоровья включаются в систему воспитательно-образовательного процесса в соответствии с возможностями и возрастными нормами.

При воспитании детей с ограниченными возможностями здоровья педагоги используют специальные методики, адаптированные для детей с определенным видом ограничения здоровья.

Содержание детей с ограниченными возможностями здоровья включает в себя обеспечение одеждой, обувью, мягким и жестким инвентарем и оборудованием.

Содержание детей с ограниченными возможностями здоровья в образовательном учреждении должно соответствовать утвержденным санитарным нормам.

Образовательное учреждение предоставляет помещения для проживания и обучения детей с ограниченными возможностями здоровья, оборудованные в зависимости от специфики образовательного учреждения (мебель, другие предметы культурно-бытового назначения, технические средства обучения, необходимые для проживания, занятий и отдыха детей, проживающих в них).

Условия содержания детей с ограниченными возможностями здоровья создаются максимально комфортными и приближенными к домашним, способствующим умственному, эмоциональному и физическому развитию личности.

Дети с ограниченными возможностями здоровья образовательного учреждения обеспечиваются питанием в соответствии с установленными нормами, санитарно-гигиеническими требованиями.

Медицинское обслуживание детей с ограниченными возможностями здоровья осуществляется штатным или специально закрепленным за учреждением органом здравоохранения медицинским персоналом, который наряду с администрацией учреждения несет ответственность за сохранность жизни и здоровья, физическое развитие детей с ограниченными возможностями здоровья, проведение лечебно-оздоровительных мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм и режима дня.

Режим дня, обеспечивающий обоснованное сочетание обучения, труда и отдыха, составляется с учетом круглосуточного пребывания детей с ограниченными возможностями здоровья в образовательном учреждении.

Организация досуга в образовательном учреждении направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов детей с ограниченными возможностями здоровья, способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности воспитанников, привлечению их к участию в различных мероприятиях, к занятию спортом.

6. Требования к материально-техническому обеспечению государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждения

Материально-техническое обеспечение коррекционных учреждений для детей с ограниченными возможностями здоровья должно соответствовать следующим требованиям:

Образовательное учреждение, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.).

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников, а также защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги (повышенной и пониженной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, шума, вибрации и т.д.).

В образовательном учреждении должен быть следующий набор помещений: учебные кабинеты; библиотека; спортивный зал; актовый зал; медицинский кабинет; кабинет для лечебно-восстановительной и коррекционной работы; учебные мастерские; столовая; служебные помещения; бытовые помещения; гардероб; санитарные узлы, спальные помещения, помещения для отдыха и другие.

Образовательное учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами (в том числе для учебно-воспитательной, лечебно-восстановительной и коррекционной работы в зависимости от специфики образовательного учреждения), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой услуги.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях

Государственная услуга по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья оказывается при наличии:

Устава учреждения;

лицензии на право ведения деятельности;

свидетельства о государственной аккредитации;

локальных актов (приказы, правила, инструкции и т.д.), регламентирующих процесс предоставления услуги, определяющих методы ее предоставления;

эксплуатационных документов на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;

заключений органов санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора о пригодности используемых зданий (по мере проведения проверок).

8. Требования к обеспечению доступности государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях

Коррекционное учреждение должно предоставлять государственную услугу гражданам с ограниченными возможностями здоровья при наличии направления Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.

Содержание детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях в соответствии с действующим законодательством должно быть бесплатным и общедоступным.

Содержание детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях не должно зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям.

9. Требования к кадровому обеспечению государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях

Коррекционное учреждение должно быть полностью укомплектовано необходимым числом работников (включая учителей, воспитателей, медицинских работников, технический персонал) в соответствии со штатным расписанием.

Каждый работник должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

На всех работников учреждения утверждаются должностные инструкции, устанавливающие права и обязанности работников учреждения.

Все педагогические работники учреждения проходят аттестацию в соответствии с установленным порядком.

Количество педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, должно составлять не менее 40%.

Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт.

Количество педагогов в учреждении, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации, должно составлять не менее 100%.

Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники коррекционного учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании государственной услуги работники образовательного учреждения должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.

Педагогические и другие работники коррекционного учреждения проходят медицинское обследование, которое проводится за счет средств учредителя.

10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях

В состав информации о предоставляемой учреждением услуге в обязательном порядке включаются:

характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями услуги;

возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

11. Порядок контроля за соблюдением качества государственной услуги по содержанию детей с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях и требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги

Работа коррекционных учреждений по предоставлению государственной услуги в области содержания детей с ограниченными возможностями здоровья должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, постоянное повышение качества услуги.

Ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель коррекционного учреждения.

При осуществлении контроля за соблюдением качества государственной услуги применяется внутренняя (собственная) и внешняя системы контроля за деятельностью учреждения.

Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Внутренний контроль может осуществляться посредством:

определения степени соответствия уровня психофизического развития детей с ограниченными возможностями здоровья возрастным нормам (1 раз в квартал, 1 раз в полугодие, 1 раз в год - исходя из возрастного контингента воспитанников),

определения степени соответствия развития знаний, умений, навыков возрастным нормам детей с ограниченными возможностями здоровья (в конце учебного года),

определения степени соответствия знаний, умений, навыков детей с ограниченными возможностями здоровья критериям используемых образовательных и воспитательных программ (в конце учебного года).

Технология осуществления внутреннего контроля определяется образовательным учреждением самостоятельно.

Организация деятельности и проведение мероприятий по осуществлению внутреннего контроля оформляются документально.

Внешняя система контроля осуществляется Министерством образования и науки Республики Хакасия и включает в себя контроль за фактически предоставляемой учреждением услугой.».

Приложение 3

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 28.06.2011 № 100-908

«Приложение 6

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 17.03.2008 № 283

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В СПЕЦИАЛЬНЫХ (КОРРЕКЦИОННЫХ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

1. Цель оказания государственной услуги по предоставлению начального общего образования в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях (далее - коррекционные учреждения)

Целью оказания государственной услуги является реализация прав и законных интересов граждан на получение начального общего образования в соответствии со специальными программами начального образования для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

2. Характеристика потенциальных потребителей государственной услуги по предоставлению начального общего образования в коррекционных учреждениях

Государственная услуга по предоставлению начального общего образования по основным общеобразовательным программам в коррекционных учреждениях для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями оказывается детям, проживающим на территории Республики Хакасия, имеющим нарушения слуха, зрения и (или) другие ограничения здоровья, при направлении Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.

3. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по предоставлению начального общего образования в коррекционных учреждениях

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

количество мест в коррекционном учреждении в расчете на 1 потребителя услуги - не менее 1 места;

количество педагогов в коррекционном учреждении, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, - не менее 40%;

количество педагогов, аттестованных с целью соответствия занимаемой должности – не менее 90 % от числа педагогов, подлежащих данному виду аттестации;

количество педагогов в коррекционном учреждении, имеющих дефектологическое образование, - не менее 30%, количество педагогов, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации, - не менее 100%;

качество знаний, демонстрируемых получателями услуги по итогам годовых оценок, - не ниже 65%;

количество выпускников коррекционного учреждения, переведенных для обучения в основное звено, - не менее 90%.

4. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги по предоставлению начального общего образования в коррекционных учреждениях

Правовой основой оказания государственной услуги по предоставлению начального общего образования в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях являются следующие нормативные правовые акты:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (с изменениями и дополнениями);

Постановление Правительства РФ от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" (с последующими изменениями);

приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 N 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";

приказ Министерства образования РФ от 10.04.2002 N 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии";

письмо Министерства общего и профессионального образования РФ от 04.09.1997 N 48 "О специфике деятельности специальных (коррекционных) образовательных учреждений I - VIII видов" (с последующими изменениями);

Закон Республики Хакасия от 04.10.2004 N 53 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

Санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.2.1178-02.2.4.2. Гигиена детей и подростков. Учреждения общего образования. Дата введения: 1 сентября 2003 года. Зарегистрировано в Минюсте РФ 11 февраля 2003 г. N 4204.

5. Порядок оказания государственной услуги по предоставлению начального общего  образования в коррекционных учреждениях

Государственная услуга по предоставлению начального общего образования в коррекционных учреждениях оказывается в следующем порядке:

Определение в образовательное учреждение детей, имеющих ограниченные возможности здоровья, осуществляется по направлению Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.

Порядок приема граждан в образовательное учреждение доводится до сведения учащихся, их родителей (законных представителей). При приеме гражданина учреждение знакомит учащегося и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, локальными актами и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и обеспечивающими права и обязанности обучающихся, воспитанников образовательного учреждения.

Содержание образования в образовательном учреждении определяется образовательной программой (образовательными программами), разработанной на основе общеобразовательных программ с учетом особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников, принимаемой и реализуемой образовательным учреждением самостоятельно.

Родителям (законным представителям) обучающихся, воспитанников обеспечиваются условия для ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, оценками успеваемости обучающихся, медицинскими и психологическими показателями.

Организация образовательного процесса в образовательном учреждении регламентируется учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно.

Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся согласовываются с органами государственной санитарно-эпидемиологической службы.

В целях преодоления отклонений в развитии воспитанников в образовательном учреждении проводятся групповые и индивидуальные коррекционные занятия. Образовательный процесс в образовательном учреждении осуществляется специалистами в области коррекционной педагогики, а также учителями, воспитателями, прошедшими соответствующую переподготовку по профилю деятельности коррекционного учреждения. Психологическое обеспечение образовательного процесса в образовательном учреждении осуществляет психолог, входящий в штат учреждения. Групповые и индивидуальные занятия по исправлению речи проводятся учителем-логопедом.

Медицинское обеспечение в образовательном учреждении осуществляют штатные медицинские работники, которые совместно с администрацией коррекционного учреждения отвечают за охрану здоровья воспитанников и укрепление их психофизического состояния, диспансеризацию, проведение профилактических мероприятий и контролируют соблюдение санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима, организацию физического воспитания и закаливания, питания, в том числе диетического.

Медицинские работники дают профессиональные рекомендации педагогам в организации индивидуального и дифференцированного подхода к воспитанникам с учетом здоровья и особенностей их развития, дают им рекомендации по медико-педагогической коррекции, подбору профиля трудового обучения, профессиональной ориентации, трудоустройству воспитанников, а также родителям (законным представителям) о необходимости соблюдения охранительного режима в домашних условиях в целях профилактики заболеваний.

В образовательных учреждениях всех видов проводятся медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, занятия с психологом по реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья.

Освоение образовательных программ начального общего образования завершается обязательной годовой оценкой знаний, умений и навыков выпускников начального звена. Итогом освоения программы начального общего образования является перевод учащихся в следующий класс с положительными годовыми оценками.

6. Требования к материально-техническому обеспечению государственной услуги по предоставлению начального общего образования в коррекционных учреждениях

Материально-техническое обеспечение коррекционных учреждений должно соответствовать следующим требованиям:

Учреждение, его структурные подразделения размещаются в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.).

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной и пониженной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).

В образовательном учреждении должны быть предусмотрены следующие помещения: учебные кабинеты; библиотека; спортивный зал; актовый зал; медицинские кабинеты; кабинеты для лечебно-восстановительной и коррекционной работы (в зависимости от специфики коррекционного учреждения); учебные мастерские; столовая; служебные помещения; бытовые помещения; гардероб; санитарные узлы и т.д.

Образовательное учреждение оснащается специальным оборудованием, аппаратурой, приборами (в т.ч. для учебно-воспитательной, лечебно-восстановительной и коррекционной работы в зависимости от специфики учреждения), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги по предоставлению начального общего образования в коррекционных учреждениях

Оказание государственной услуги по предоставление начального общего образования детям с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях осуществляется при наличии:

Устава учреждения;

лицензии на право ведения образовательной деятельности;

свидетельства о государственной аккредитации;

локальных актов (приказы, правила, инструкции и т.д.), регламентирующих процесс предоставления услуги, определяющих методы (способы) ее предоставления;

учебных планов и образовательных программ, на основе которых осуществляется учебно-воспитательный процесс;

эксплуатационных документов на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;

заключений органов санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса.

8. Требования к обеспечению доступности государственной услуги по предоставлению начального общего образования в коррекционных учреждениях

Коррекционное учреждение должно предоставлять государственную услугу детям с ограниченными возможностями здоровья при наличии направления Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.

Получение детьми ограниченными возможностями здоровья начального общего образования в коррекционных учреждениях в соответствии с действующим законодательством должно быть общедоступным и бесплатным.

Возможность получения начального общего образования в коррекционных учреждениях не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям.

9. Требования к кадровому обеспечению государственной услуги по предоставлению начального общего образования в коррекционных учреждениях

Коррекционное учреждение должно быть полностью укомплектовано необходимым числом работников (включая учителей, воспитателей, медицинских работников, технический персонал) в соответствии со штатным расписанием.

Каждый работник коррекционного учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

У всех работников коррекционного учреждения должны быть должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. Все работники коррекционного учреждения аттестуются в установленном порядке.

Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники коррекционного учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании государственной услуги работники должны проявлять к обучающимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.

10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги по предоставлению начального общего образования в коррекционных учреждениях

В состав информации о предоставляемой учреждением услуге в обязательном порядке включаются:

характеристики услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями услуги;

возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

11. Порядок контроля за соблюдением качества государственной услуги по предоставлению начального общего образования в коррекционных учреждениях и требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги

Работа коррекционного учреждения по предоставлению государственной услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, постоянное повышение качества услуги.

Ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель образовательного учреждения.

При осуществлении контроля за соблюдением качества государственной услуги применяется внутренняя (собственная) и внешняя системы контроля за деятельностью образовательного учреждения.

Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Технология осуществления внутреннего контроля определяется учреждением самостоятельно. Организация деятельности и проведение мероприятий по осуществлению внутреннего контроля оформляются документально.

Внешняя система контроля осуществляется Министерством образования и науки Республики Хакасия и включает в себя контроль за фактически предоставляемой учреждением услугой.

При оценке качества предоставляемой услуги могут быть использованы различные методы сбора и обработки информации (анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей), в том числе учитывающие мнение потребителей услуги (социологический опрос потребителей). В целях полноты информации о качестве услуги могут учитываться наличие (отсутствие) жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы; наличие (отсутствие) представлений и иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.».

Приложение 4

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 28.06.2011 № 100-908

«Приложение 7

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 17.03.2008 № 283

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В СПЕЦИАЛЬНЫХ (КОРРЕКЦИОННЫХ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

1. Цель оказания государственной услуги по предоставлению основного общего образования в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях (далее - коррекционные учреждения)

Целью оказания государственной услуги является реализация прав и законных интересов граждан на получение основного общего образования в коррекционных учреждениях в соответствии со специальными государственными стандартами основного общего образования для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

2. Характеристика потенциальных потребителей государственной услуги по предоставлению основного общего образования в коррекционных учреждениях

Государственная услуга по предоставлению основного общего образования по основным общеобразовательным программам в коррекционных учреждениях для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья оказывается детям, проживающим на территории Республики Хакасия, имеющим нарушения слуха, зрения и (или) другие ограничения здоровья, при направлении Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии в том случае, если ребенок впервые приходит в учреждение. Если же ребенок уже обучался в данном учреждении, он переходит из одного класса в другой по итогам годовой аттестации.

3. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по предоставлению основного общего образования в коррекционных учреждениях

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

количество мест в коррекционном учреждении в расчете на 1 потребителя услуги - не менее 1 места;

количество педагогов в коррекционном учреждении, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, - не менее 40%;

количество педагогов, аттестованных с целью соответствия занимаемой должности – не менее 90 % от числа педагогов, подлежащих данному виду аттестации;

количество педагогов в коррекционном учреждении, имеющих дефектологическое образование, - не менее 30%, количество педагогов, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации, - не менее 100%;

качество знаний, демонстрируемых получателями во время государственной аттестации, - не ниже 65%;

количество обучающихся, получивших аттестат об основном общем образовании (в том числе свидетельство особого образца) данного учреждения, - не менее 90%;

количество выпускников коррекционного учреждения, поступивших в учреждения начального, среднего профессионального образования, - не менее 50%.

4. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги по предоставлению основного общего образования в коррекционных учреждениях

Правовой основой оказания государственной услуги по предоставлению основного общего образования в коррекционных учреждениях являются следующие нормативные правовые акты:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (с изменениями и дополнениями);

Постановление Правительства РФ от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" (с последующими изменениями);

приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 N 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";

приказ Министерства образования РФ от 10.04.2002 N 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии";

письмо Министерства общего и профессионального образования РФ от 04.09.1997 N 48 "О специфике деятельности специальных (коррекционных) образовательных учреждений I - VIII видов" (с последующими изменениями);

Закон Республики Хакасия от 04.10.2004 N 53 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

Санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.2.1178-02.2.4.2. Гигиена детей и подростков. Учреждения общего образования. Дата введения: 1 сентября 2003 года. Зарегистрировано в Минюсте РФ 11 февраля 2003 г. N 4204.

5. Порядок оказания государственной услуги по предоставлению основного общего образования в коррекционных учреждениях

Государственная услуга по предоставлению основного общего образования в коррекционных учреждениях оказывается в следующем порядке:

Определение в образовательное учреждение детей, имеющих ограниченные возможности здоровья, осуществляется по направлению Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии в случае, если ребенок впервые посещает данное образовательное учреждение.

Порядок приема граждан в образовательное учреждение доводится до сведения учащихся, их родителей (законных представителей). При приеме гражданина учреждение знакомит учащегося и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и обеспечивающими права и обязанности обучающихся.

Содержание образования в образовательном учреждении определяется образовательной программой (образовательными программами), разработанной на основе общеобразовательных программ с учетом особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников, принимаемой и реализуемой учреждением самостоятельно.

Родителям (законным представителям) обучающихся, воспитанников обеспечиваются условия для ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, оценками успеваемости обучающихся, медицинскими и психологическими показателями.

Организация образовательного процесса в коррекционном учреждении регламентируется учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно.

Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся согласовываются с органами государственной санитарно-эпидемиологической службы.

В целях преодоления отклонений в развитии воспитанников в коррекционном учреждении проводятся групповые и индивидуальные коррекционные занятия.

Образовательный процесс в коррекционном учреждении осуществляется специалистами в области коррекционной педагогики, а также учителями, воспитателями, прошедшими соответствующую переподготовку по профилю деятельности образовательного учреждения. Психологическое обеспечение образовательного процесса в образовательном учреждении осуществляет психолог, входящий в штат учреждения. Групповые и индивидуальные занятия по исправлению речи проводятся учителем-логопедом.

Медицинское обеспечение в образовательном учреждении осуществляют штатные медицинские работники, которые совместно с администрацией учреждения отвечают за охрану здоровья воспитанников и укрепление их психофизического состояния, диспансеризацию, проведение профилактических мероприятий и контролируют соблюдение санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима, организацию физического воспитания и закаливания, питания, в том числе диетического.

Медицинские работники дают профессиональные рекомендации педагогам в организации индивидуального и дифференцированного подхода к воспитанникам с учетом здоровья и особенностей их развития, по медико-педагогической коррекции, подбору профиля трудового обучения, профессиональной ориентации, трудоустройству воспитанников, а также родителям (законным представителям) о необходимости соблюдения охранительного режима в домашних условиях в целях профилактики заболеваний.

В коррекционных учреждениях всех видов проводятся медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, занятия с психологом по реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья.

Освоение образовательных программ основного общего образования завершается обязательной итоговой аттестацией выпускников. Выпускникам выдается документ государственного образца об уровне образования или свидетельство об окончании этого коррекционного учреждения (в зависимости от прохождения программы).

6. Требования к материально-техническому обеспечению государственной услуги по предоставлению основного общего образования в коррекционных учреждениях

Материально-техническое обеспечение в коррекционных учреждениях должно соответствовать следующим требованиям:

Коррекционное учреждение, его структурные подразделения размещаются в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.).

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной и пониженной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).

В коррекционных учреждениях должны быть следующие помещения: учебные кабинеты; библиотека; спортивный зал; актовый зал; медицинские кабинеты; кабинеты для лечебно-восстановительной и коррекционной работы (в зависимости от специфики коррекционного учреждения); учебные мастерские; столовая; служебные помещения; бытовые помещения; гардероб; санитарные узлы и т.д.

Коррекционное учреждениое должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами (в т.ч. для учебно-воспитательной, лечебно-восстановительной и коррекционной работы в зависимости от специфики учреждения), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги по предоставлению основного общего образования в коррекционных учреждениях

Оказание государственной услуги по предоставление основного общего образования детям с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях осуществляется при наличии:

Устава учреждения;

лицензии на право ведения образовательной деятельности;

свидетельства о государственной аккредитации;

локальных актов (приказы, правила, инструкции и т.д.), регламентирующих процесс предоставления услуги, определяющих методы (способы) ее предоставления;

учебного плана и образовательных программ, на основе которых осуществляется учебно-воспитательный процесс;

эксплуатационных документов на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;

заключений органов санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса.

8. Требования к обеспечению доступности государственной услуги по предоставлению основного общего образования в коррекционных учреждениях

Получение гражданами основного общего образования в в соответствии с действующим законодательством должно быть общедоступным и бесплатным.

Коррекционное учреждение должно предоставлять государственную услугу детям с ограниченными возможностями здоровья при наличии направления Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.

Возможность получения ребёнком основного общего образования в коррекционных учреждениях не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям.

9. Требования к кадровому обеспечению государственной услуги по предоставлению основного общего образования коррекционных учреждениях

Коррекционное учреждение должно быть на 100% укомплектовано необходимым числом работников, включая учителей, воспитателей, медицинских работников, технический персонал, в соответствии с типовым штатным расписанием.

Каждый работник коррекционного учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

На всех работников коррекционного учреждения должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. Все работники коррекционного учреждения аттестуются в установленном порядке.

Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники коррекционного учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании услуги работники учреждения должны проявлять к обучающимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.

10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги по предоставлению основного общего образования в коррекционных учреждениях

В состав информации о предоставляемой учреждением услуге в обязательном порядке включаются:

характеристики услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями услуги;

возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

11. Порядок контроля за соблюдением качества государственной услуги по предоставлению основного общего образования в коррекционных учреждениях и требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги

Работа в коррекционных учреждениях по предоставлению услуги в области образования должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, постоянное повышение качества услуги.

Ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель коррекционного учреждения.

При осуществлении контроля за соблюдением качества государственной услуги применяется внутренняя (собственная) и внешняя системы контроля за деятельностью коррекционного учреждения.

Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Технология осуществления внутреннего контроля определяется учреждением самостоятельно. Организация деятельности и проведение мероприятий по осуществлению внутреннего контроля оформляются документально.

Внешняя система контроля осуществляется Министерством образования и науки Республики Хакасия и включает в себя контроль за фактически предоставляемой учреждением услугой.

При оценке качества предоставляемой услуги могут быть использованы различные методы сбора и обработки информации (анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей), в т.ч. учитывающие мнение потребителей услуги (социологический опрос потребителей). В целях полноты информации о качестве услуги могут учитываться наличие (отсутствие) жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы; наличие (отсутствие) представлений и иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.».

Приложение 5

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 28.06.2011 № 100-908

«Приложение 8

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 17.03.2008 № 283

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В СПЕЦИАЛЬНЫХ (КОРРЕКЦИОННЫХ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

1. Цель оказания государственной услуги по предоставлению среднего (полного) общего образования в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях (далее - коррекционные учреждения)

Целью оказания государственной услуги является реализация прав и законных интересов граждан на получение среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях в соответствии со специальными государственными стандартами основного общего образования.

2. Характеристика потенциальных потребителей государственной услуги по предоставлению среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях

Государственная услуга по предоставлению среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам в коррекционных учреждениях для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья оказывается детям, проживающим на территории Республики Хакасия, имеющим нарушения слуха, зрения и (или) другие ограничения здоровья, при направлении Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии в том случае, если ребенок впервые приходит в учреждение. Если же ребенок уже обучался в данном учреждении, он переходит из одного класса в другой по результатам итоговой аттестации.

3. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по предоставлению среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

количество мест в коррекционном учреждении в расчете на 1 потребителя услуги - не менее 1 места;

количество педагогов в коррекционном учреждении, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, - не менее 40%;

количество педагогов, аттестованных с целью соответствия занимаемой должности – не менее 90 % от числа педагогов, подлежащих данному виду аттестации;

количество педагогов в коррекционном учреждении, имеющих дефектологическое образование, - не менее 30%, количество педагогов, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации, - не менее 100%;

качество знаний, демонстрируемых получателями во время государственной аттестации, - не ниже 65%;

количество обучающихся, получивших аттестат о среднем (полном) общем образовании, - не менее 90%;

количество выпускников коррекционного учреждения, поступивших в учреждения высшего и среднего профессионального образования, - не менее 50%.

4. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги по предоставлению среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (с изменениями и дополнениями);

Постановление Правительства РФ от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" (с последующими изменениями);

приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 N 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";

приказ Министерства образования РФ от 10.04.2002 N 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии";

письмо Министерства общего и профессионального образования РФ от 04.09.1997 N 48 "О специфике деятельности специальных (коррекционных) образовательных учреждений I - VIII видов" (с последующими изменениями);

Закон Республики Хакасия от 04.10.2004 N 53 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

Санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.2.1178-02.2.4.2. Гигиена детей и подростков. Учреждения общего образования. Дата введения: 1 сентября 2003 года. Зарегистрировано в Минюсте РФ 11 февраля 2003 г. N 4204.

5. Порядок оказания государственной услуги по предоставлению среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях

Государственная услуга по предоставлению среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях оказывается в следующем порядке:

Определение в коррекционное учреждениие детей, имеющих ограниченные возможности здоровья, осуществляется по направлению Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии в случае, если ребенок впервые посещает данное учреждение.

Порядок приема граждан в образовательное учреждение доводится до сведения учащихся, их родителей (законных представителей). При приеме гражданина учреждение знакомит учащегося и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и обеспечивающими права и обязанности обучающихся.

Содержание образования в коррекционном учреждении определяется образовательной программой (образовательными программами), разработанной на основе общеобразовательных программ с учетом особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников, принимаемой и реализуемой учреждением самостоятельно.

Родителям (законным представителям) обучающихся, воспитанников обеспечиваются условия для ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, оценками успеваемости обучающихся, медицинскими и психологическими показателями.

Организация образовательного процесса в образовательном учреждении регламентируется учебным планом, годовым календарным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно.

Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся согласовываются с органами государственной санитарно-эпидемиологической службы.

В целях преодоления отклонений в развитии воспитанников в образовательном учреждении проводятся групповые и индивидуальные коррекционные занятия.

Образовательный процесс в учреждении осуществляется специалистами в области коррекционной педагогики, а также учителями, воспитателями, прошедшими соответствующую переподготовку по профилю деятельности учреждения. Психологическое обеспечение образовательного процесса в коррекционном учреждении осуществляет психолог, входящий в штат учреждения. Групповые и индивидуальные занятия по исправлению речи проводятся учителем-логопедом.

Медицинское обеспечение в коррекционном учреждении осуществляют штатные медицинские работники, которые совместно с администрацией учреждения отвечают за охрану здоровья воспитанников и укрепление их психофизического состояния, диспансеризацию, проведение профилактических мероприятий и контролируют соблюдение санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима, организацию физического воспитания и закаливания, питания, в том числе диетического.

Выпускникам коррекционных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, выдается в установленном порядке документ государственного образца об уровне образования и (или) квалификации или свидетельство об окончании этого коррекционного учреждения.

В коррекционных учреждениях всех видов проводятся медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, занятия с психологом по реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья.

Освоение образовательных программ основного общего образования завершается обязательной итоговой аттестацией выпускников. Выпускникам коррекционных учреждений выдается документ государственного образца об уровне образования.

6. Требования к материально-техническому обеспечению государственной услуги по предоставлению среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях

Материально-техническое обеспечение коррекционных учреждений должно соответствовать следующим требованиям:

Коррекционное учреждение, его структурные подразделения размещаются в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.).

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной и пониженной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).

В коррекционном учреждении должны быть следующие помещения: учебные кабинеты; библиотека; спортивный зал; актовый зал; медицинские кабинеты; кабинеты для лечебно-восстановительной и коррекционной работы (в зависимости от специфики коррекционного учреждения); учебные мастерские; столовая; служебные помещения; бытовые помещения; гардероб; санитарные узлы и т.д.

Коррекционное учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами (в т.ч. для учебно-воспитательной, лечебно-восстановительной и коррекционной работы в зависимости от специфики учреждения), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги по предоставлению среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях

Оказание государственной услуги по предоставление среднего (полного) общего образования детям с ограниченными возможностями здоровья в коррекционных учреждениях осуществляется при наличии:

Устава учреждения;

лицензии на право ведения образовательной деятельности;

свидетельства о государственной аккредитации;

локальных актов (приказы, правила, инструкции и т.д.), регламентирующих процесс предоставления услуги, определяющих методы (способы) ее предоставления;

учебного плана и образовательных программ, на основе которых осуществляется учебно-воспитательный процесс;

эксплуатационных документов на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;

заключений органов санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса.

8. Требования к обеспечению доступности государственной услуги по предоставлению среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях

Получение гражданами среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях в соответствии с действующим законодательством должно быть общедоступным и бесплатным.

Коррекционное учреждение должно предоставлять государственную услугу гражданам с ограниченными возможностями здоровья при наличии направления Министерства образования и науки Республики Хакасия, с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.

Возможность получения ребёнком основного общего образования в коррекционных учреждениях не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям.

9. Требования к кадровому обеспечению государственной услуги по предоставлению среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях

Коррекционное учреждение должно быть на 100% укомплектовано необходимым числом работников, включая учителей, воспитателей, медицинских работников, технический персонал, в соответствии с типовым штатным расписанием.

Каждый работник коррекционного учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

На всех работников коррекционного учреждения должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. Все работники коррекционного учреждения аттестуются в установленном порядке.

Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При оказании услуги работники учреждения должны проявлять к обучающимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность.

10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги по предоставлению среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях

В состав информации о предоставляемой учреждением услуге в обязательном порядке включаются:

характеристики услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями услуги;

возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

11. Порядок контроля за соблюдением качества государственной услуги по предоставлению среднего (полного) общего образования в коррекционных учреждениях и требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги

Работа коррекционных учреждений по предоставлению государственной услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, постоянное повышение качества услуги.

Ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель коррекционного учреждения.

При осуществлении контроля за соблюдением качества государственной услуги применяется внутренняя (собственная) и внешняя системы контроля за деятельностью учреждения.

Внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков. Технология осуществления внутреннего контроля определяется учреждением самостоятельно. Организация деятельности и проведение мероприятий по осуществлению внутреннего контроля оформляются документально.

Внешняя система контроля осуществляется Министерством образования и науки Республики Хакасия и включает в себя контроль за фактически предоставляемой учреждением услугой.

При оценке качества предоставляемой услуги могут быть использованы различные методы сбора и обработки информации (анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей), в том числе учитывающие мнение потребителей услуги (социологический опрос потребителей). В целях полноты информации о качестве услуги могут учитываться наличие (отсутствие) жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы; наличие (отсутствие) представлений и иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.».

Приложение 6

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 28.06.2011 № 100-908

«Приложение 9

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 17.03.2008 № 283

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

1. Цель оказания государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования

Обеспечение реализации прав и законных интересов граждан на получение образования в соответствии с Федеральными государственными образовательными стандартами начального профессионального образования.

2. Характеристика потенциальных потребителей государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования

Государственная услуга по предоставлению начального профессионального образования в учреждениях начального профессионального образования оказывается потребителям, проживающим на территории Республики Хакасия, имеющим основное общее образование или среднее (полное) общее образование, годным по состоянию здоровья и зачисленным в учреждение в порядке, установленном Уставом учреждения.

3. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по предоставлению начального (профессионального) образования

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

N п/п

Наименование качественного показателя бюджетной услуги

Наименование количественного показателя оценки качества бюджетной услуги

Целевое значение количественного показателя бюджетной услуги

1

2

3

4

1.

Качество услуги по предоставлению начального профессионального образования

1. Количество мест в образовательном учреждении в расчете на 1 потребителя услуги

не менее 1 места

2. Количество компьютеров на 100 потребителей услуги

не менее 2,5 компьютера

3. Количество получателей бюджетной услуги, приходящихся на 1 педагога

не менее 6,0 получателей на 1 преподавателя

4. Количество педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию

не менее 35 %

5. Количество педагогов, аттестованных с целью соответствия занимаемой должности

не менее 90% от числа педагогов, подлежащих данному виду аттестации

6. Количество получателей бюджетной услуги, имеющих положительную промежуточную аттестацию (хорошо и отлично)

не менее 40%

7. Количество получателей услуги, получивших диплом о начальном профессиональном образовании

не менее 80% от общего количества зачисленных в первый год обучения

8. Количество получателей бюджетной услуги, отчисленных по неуспеваемости

не более 30% от общей численности выбывших

9. Количество выпускников, выполнивших выпускную квалификационную работу на «хорошо» и «отлично »

не менее 50% от общей численности выпускников

10. Доля выпускников, трудоустроившихся по полученной профессии в первый год, в общей численности выпускников учреждения

не менее 45 % от общей численности выпускников

4. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования

Настоящий Стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (с изменениями);

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей » (с последующими изменениями);

Постановление Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 № 521 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования »;

Перечень профессий начального профессионального образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 № 354 «Об утверждении перечня профессий начального профессионального образования» (с последующими изменениями);

Конституция Республики Хакасия;

Закон Республики Хакасия от 04.10.2004 N 53 «Об образовании» (с изменениями);

Постановление Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 «О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия» (с последующими изменениями).

5. Порядок оказания государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования (описание технологии оказания государственной услуги)

5.1. Бюджетная услуга по предоставлению начального профессионального образования - это деятельность Министерства образования и науки Республики Хакасия, государственных образовательных учреждений Республики Хакасия начального профессионального и среднего профессионального образования, осуществляемая в рамках их компетенции и функций, финансируемая за счет средств республиканского бюджета Республики Хакасия и направленная на удовлетворение потребностей населения.

5.2. Государственные учреждения оказывают бюджетную услугу по предоставлению начального профессионального образования посредством:

реализации основных образовательных программ начального профессионального образования;

оказания дополнительных образовательных услуг в соответствии с Уставами и лицензиями на право осуществления образовательной деятельности;

профессиональной подготовки;

проведения научных исследований по совершенствованию содержания образовательного процесса, учебно-программной документации.

5.3. Деятельность государственных учреждений по оказанию бюджетной услуги по предоставлению начального профессионального образования финансируется за счет средств республиканского бюджета. Денежные средства на данные цели предусматриваются в сметах доходов и расходов государственных учреждений.

5.4. Содействие в предоставлении начального профессионального образования должно способствовать привлечению финансирования из внебюджетных источников (в соответствии с наличием оплачиваемых работодателями контрактов на подготовку специалистов).

5.5. Услуга по предоставлению начального профессионального образования должна обеспечивать подготовку работников квалифицированного труда (рабочих, служащих) и специалистов соответствующего уровня согласно перечню профессий начального профессионального образования, устанавливаемому Министерством образования и науки Российской Федерации по укрупненным группам направлений подготовки, направлений подготовки, профилей направлений подготовки на базе основного и среднего (полного) общего образования.

5.6. Востребованность выпускников учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования по той или иной профессии должна быть максимальной и соответствовать количеству имеющихся рабочих мест.

5.7. Обучение дополнительным (смежным) профессиям, наряду с основной, в учреждениях начального профессионального и среднего профессионального образования должно проводиться по желанию обучающихся. Формы освоения образовательных программ по дополнительным профессиям должны быть установлены с учетом потребностей и возможностей личности. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся определяются Уставом учреждения на основе рекомендаций, согласованных с органами здравоохранения.

5.8. Предоставление начального профессионального образования должно осуществляться в соответствии с основной образовательной программой, разрабатываемой, утверждаемой и реализуемой учреждением начального профессионального или среднего профессионального образования на основе Федеральных государственных образовательных стандартов.

5.9. Работа по профессии в период обучения в образовательном учреждении должна оплачиваться в соответствии с квалификацией и существующими расценками.

5.10. Качество и уровень предоставляемого начального профессионального образования должны обеспечивать возможность получения выпускниками среднего или высшего профессионального образования.

5.11. В учреждениях начального профессионального и среднего профессионального образования в расписании занятий предусматривается перерыв достаточной продолжительности для питания учащихся. В учреждениях начального профессионального и среднего профессионального образования должно быть предусмотрено помещение для питания учащихся.

5.12. Медицинское обслуживание обучающихся в учреждениях начального профессионального и среднего профессионального образования должны вести органы здравоохранения. Учреждение обязано предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников.

5.13. Выпускникам должен выдаваться документ об окончании образовательного учреждения и присваиваться соответствующая квалификационныя. Уровень знаний и опыта выпускника должен соответствовать присвоенной ему квалификации.

6. Требования к материально-техническому обеспечению государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования

6.1. Учреждение, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью.

6.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги.

6.3. Оснащение кабинетов, лабораторий и мастерских специальным оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами должно отвечать требованиям Федеральных государственных образовательных стандартов, техническим условиям и обеспечивать предоставление услуги.

6.4. Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверкой.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования

Государственная услуга по предоставлению начального профессионального образования оказывается населению при наличии документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение:

Устав учреждения;

лицензия на право ведения (осуществления) образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации;

приказы, решения, правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления услуг и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы учреждения;

Федеральные государственные образовательные стандарты начального профессионального образования и настоящий Стандарт качества предоставления услуг, составляющие нормативную основу практической деятельности учреждения;

эксплуатационные документы на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;

заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

прочие документы (штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка и др.).

8. Требования к обеспечению доступности государственной услуги  по предоставлению начального профессионального образования

8.1. Возможность получения гражданами начального профессионального образования не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), возраста.

8.2. Прием граждан в учреждения начального профессионального и среднего профессионального образования для получения образования по основным образовательным программам начального профессионального образования должен проводиться на общедоступной и бесплатной основе, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8.3. Обучающимся учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования могут устанавливаться меры социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством.

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования

9.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

9.2. Специалисты должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

9.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

9.4. В учреждениях должны быть созданы условия для аттестации специалистов.

9.5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом сотрудники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.

10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования

В состав информации о предоставляемой учреждением услуге в обязательном порядке включаются:

характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

наименование Федеральных государственных образовательных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями услуги;

возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

11. Порядок контроля за соблюдением качества государственной услуги  по предоставлению начального профессионального образования

11.1. Учреждения должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию услуги в области образования на ее соответствие Федеральным государственным образовательным стандартам начального профессионального образования, другим нормативным документам в области образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Министерством образования и науки Республики Хакасия, его структурными подразделениями, за соответствием качества фактически предоставляемой услуги в области образования настоящему Стандарту качества.

11.2. Работа учреждений в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества услуги.

11.3. При оценке качества услуги используют следующие критерии:

полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;

результативность (эффективность) предоставления услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов);

отсутствие жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы, в прокуратуру;

отсутствие представлений прокуратуры, иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.

12. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.

12.2. Методами сбора и обработки информации являются: анализ отчетных показателей; анализ статистических показателей; социологический опрос населения.».

Приложение 7

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 28.06.2011 № 100-908

«Приложение 10

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 17.03.2008 № 283

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

1. Цель оказания государственной услуги по предоставлению среднего профессионального образования в образовательных учреждениях

Обеспечение реализации прав и законных интересов граждан на получение среднего профессионального образования в образовательных учреждениях в соответствии с Федеральными государственными образовательными стандартами среднего профессионального образования.

2. Характеристика потенциальных потребителей государственной услуги по предоставлению среднего профессионального образования

Государственная услуга по предоставлению среднего профессионального образования в учреждениях среднего профессионального образования оказывается потребителям, проживающим на территории Республики Хакасия, имеющим основное общее, среднее (полное) общее или начальное профессиональное образование, среднее профессиональное образование или высшее профессиональное образование.

4. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по предоставлению среднего профессионального образования

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

N п/п

Наименование качественного показателя бюджетной услуги

Наименование количественного показателя оценки качества бюджетной услуги

Целевое значение количественного показателя бюджетной услуги

1

2

3

4

1.

Качество услуги по предоставлению среднего профессионального образования

1. Количество мест в образовательном учреждении в расчете на 1 потребителя услуги

не менее 1 места

2. Количество компьютеров на 100 потребителей услуги

не менее 3,5 компьютера

3. Количество получателей бюджетной услуги, приходящихся на 1 преподавателя

не менее 15 получателей на 1 преподавателя

4. Количество педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию

не менее 45 %

5. Количество педагогов, аттестованных с целью соответствия занимаемой должности

не менее 90% от числа педагогов, подлежащих данному виду аттестации

6. Количество получателей бюджетной услуги, имеющих положительную промежуточную аттестацию (хорошо и отлично)

не менее 50%

7. Количество получателей услуги, получивших диплом о среднем профессиональном образовании

не менее 80% от общего количества зачисленных в первый год обучения

8. Количество получателей бюджетной услуги, отчисленных по неуспеваемости

не более 25 % от общей численности выбывших

9. Количество выпускников, выполнивших выпускную квалификационную работу на «хорошо» и «отлично»

не менее 50% от общей численности выпускников

10. Доля выпускников, трудоустроившихся по полученной профессии в первый год, в общей численности выпускников учреждения

не менее 55 % от общей численности выпускников

5. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги по предоставлению среднего профессионального образования

Настоящий Стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (с изменениями);

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей » (с последующими изменениями);

Постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)»;

Перечень специальностей среднего профессионального образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 № 355 «Об утверждении Перечня специальностей среднего профессионального образования» (с последующими изменениями);

Конституция Республики Хакасия;

Закон Республики Хакасия от 04.10.2004 N 53 «Об образовании» (с изменениями);

Постановление Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 «О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия»

6. Порядок оказания государственной услуги по предоставлению среднего профессионального образования (описание технологии оказания государственной услуги)

5.1. Бюджетная услуга по предоставлению среднего профессионального образования - это деятельность Министерства образования и науки Республики Хакасия, государственных образовательных учреждений Республики Хакасия среднего профессионального образования, осуществляемая в рамках их компетенции и функций, финансируемая за счет средств республиканского бюджета Республики Хакасия и направленная на удовлетворение потребностей населения.

5.2. Государственные учреждения оказывают бюджетную услугу по предоставлению среднего профессионального образования посредством:

реализации основных образовательных программ среднего профессионального образования;

оказания дополнительных образовательных услуг в соответствии с уставами и лицензиями на право осуществления образовательной деятельности;

проведения научных исследований по совершенствованию содержания образовательного процесса, учебно-программной документации.

5.3. Деятельность государственных учреждений по оказанию бюджетной услуги по предоставлению среднего профессионального образования финансируется за счет средств республиканского бюджета. Денежные средства на данные цели предусматриваются в сметах доходов и расходов государственных учреждений.

5.4. Содействие в предоставлении среднего профессионального образования должно способствовать привлечению финансирования из внебюджетных источников (в соответствии с наличием оплачиваемых работодателями контрактов на подготовку специалистов).

5.5. Услуга по предоставлению среднего профессионального образования должна обеспечивать подготовку работников квалифицированного труда (рабочих, служащих) и специалистов соответствующего уровня согласно перечню специальностей, устанавливаемому Министерством образования и науки Российской Федерации по укрупненным группам направления подготовки и специальностей, направлениям подготовки на базе основного общего, среднего (полного) общего или начального профессионального образования.

5.6. Востребованность выпускников учреждений среднего профессионального образования по той или иной специальности должна быть максимальной и соответствовать количеству имеющихся рабочих мест.

5.7. Обучение дополнительным специальностям, наряду с основной, в учреждениях среднего профессионального образования должно проводиться по желанию обучающихся. Формы освоения образовательных программ по дополнительным специальностям должны быть установлены с учетом потребностей и возможностей личности. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся определяются Уставом учреждения на основе рекомендаций, согласованных с органами здравоохранения.

5.8. Предоставление среднего профессионального образования должно осуществляться в соответствии с основной образовательной программой среднего профессионального образования, разрабатываемой, утверждаемой и реализуемой учреждением среднего профессионального образования на основе Федеральных государственных образовательных стандартов.

5.9. Работа по специальности в период обучения в учебном заведении должна оплачиваться в соответствии с квалификацией и существующими расценками.

5.10. Качество и уровень предоставляемого среднего профессионального образования должны обеспечивать возможность получения выпускниками высшего профессионального образования.

5.11. В учреждениях среднего профессионального образования в расписании занятий предусматривается перерыв достаточной продолжительности для питания обучающихся. В учреждениях среднего профессионального образования должно быть предусмотрено помещение для питания обучающихся.

5.12. Медицинское обслуживание обучающихся в учреждениях среднего профессионального образования должны вести органы здравоохранения. Учреждение обязано предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников.

5.13. Среднее специальное учебное заведение, имеющее государственную аккредитацию, выдает выпускникам, освоившим соответствующую образовательную программу в полном объеме и прошедшим итоговую государственную аттестацию, диплом государственного образца о среднем профессиональном образовании.

6. Требования к материально-техническому обеспечению государственной услуги по предоставлению среднего профессионального образования

6.1. Учреждение, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью.

6.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги.

6.3. Оснащение кабинетов, лабораторий и мастерских специальным оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами должно отвечать требованиям Федеральных государственных образовательных стандартов, техническим условиям и обеспечивать предоставление услуги.

6.4. Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверкой.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению среднего профессионального образования оказывается населению при наличии документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение:

Устав учреждения;

лицензия на право ведения (осуществления) образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации;

приказы, решения, правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления услуг и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы учреждения;

Федеральные государственные образовательные стандарты среднего профессионального образования и настоящий Стандарт качества предоставления услуги, составляющие нормативную основу практической деятельности учреждения;

эксплуатационные документы на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;

заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

прочие документы (штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка и др.).

8. Требования к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Возможность получения гражданами среднего профессионального образования не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), возраста.

8.2. Прием в образовательное учреждение для получения среднего профессионального образования за счет соответствующего бюджета осуществляется на конкурсной основе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.3. Обучающимся учреждений среднего профессионального образования могут устанавливаться меры социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством.

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги по предоставлению среднего профессионального образования

9.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

9.2. Специалисты должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

9.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

9.4. В учреждениях должны быть созданы условия для аттестации специалистов.

9.5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом сотрудники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.

10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги

В состав информации о предоставляемой учреждением услуге в обязательном порядке включаются:

характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями услуги;

возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

11. Порядок контроля за соблюдением качества государственной услуги  по предоставлению среднего профессионального образования

11.1. Учреждения должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию услуги на ее соответствие Федеральным государственным образовательным стандартам, другим нормативным документам в области образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Министерством образования и науки Республики Хакасия, его структурными подразделениями за соответствием качества фактически предоставляемой услуги в области образования настоящему Стандарту качества.

11.2. Работа учреждений в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества услуги.

11.3. При оценке качества услуги используют следующие критерии:

полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;

результативность (эффективность) предоставления услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов);

отсутствие жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы, в прокуратуру;

отсутствие представлений прокуратуры, иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.

12. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.

12.2. Методами сбора и обработки информации являются: анализ отчетных показателей; анализ статистических показателей; социологический опрос населения.».

Приложение 8

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 28.06.2011 № 100-908

«Приложение 11

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 17.03.2008 № 283

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

1. Цель оказания государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях

Обеспечение реализации прав и законных интересов работников образования на повышение квалификации и профессиональную переподготовку.

2. Характеристика потенциальных потребителей государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях

Государственная услуга по повышению квалификации и переподготовки работников образования оказывается потребителям, завершившим обучение по основным программам среднего и высшего профессионального педагогического образования.

3. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

N п/п

Наименование качественного показателя бюджетной услуги

Наименование количественного показателя оценки качества бюджетной услуги

Целевое значение количественного показателя бюджетной услуги

1

2

3

4

1.

Качество услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования

1. Количество мест в образовательном учреждении в расчете на 1 потребителя услуги

не менее 1 места

2. Количество компьютеров на 100 потребителей услуги

не менее 3 компьютеров

3. Количество получателей бюджетной услуги, приходящихся на 1 преподавателя

не менее 25 получателей на 1 преподавателя

4. Количество педагогов, имеющих ученую степень

не менее 35%

5. Количество получателей бюджетной услуги, успешно завершивших курсовую подготовку

не менее 98%

6. Количество получателей услуги, получивших удостоверение или свидетельство

не менее 98% от общего количества зачисленных приказом на прохождение курсов

7. Количество получателей бюджетной услуги, отчисленных по различным причинам

не более 2% от общей численности выбывших

8. Количество слушателей, избравших в качестве итоговой аттестации выполнение выпускной квалификационной работы

не менее 3% от общей численности выпускников курсов

9. Количество слушателей, имеющих по итоговому тестированию 100% качества

не менее 50% от общей численности слушателей

10. Количество реализуемых дополнительных профессиональных образовательных программ

не менее 70 программ с количеством часов от 72 до 500 и выше

11. Количество слушателей, охваченных программами дистанционного обучения и индивидуальным графиком прохождения курсовой подготовки

не менее 3% слушателей

12. Наличие электронной картотеки педагогических кадров республики

на 100% педагогических работников республики

13. Проведение научно-практических конференций

не менее 4 конференций за учебный год

14. Издание методической литературы, материалов конференций и информационных сборников

не менее 6 сборников за учебный год

15. Повышение квалификации сотрудников института

не менее одного раза в пять лет для каждого сотрудника

4. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях

Настоящий Стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (с изменениями и дополнениями);

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями);

(в ред. приказа Минобрнауки Республики Хакасия от 04.06.2008 № 603)

Федеральный закон от 22.08.1996 № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» (с последующими изменениями);

(в ред. приказа Минобрнауки Республики Хакасия от 04.06.2008 № 603)

Постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 № 610 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов» (с последующими изменениями);

(в ред. приказа Минобрнауки Республики Хакасия от 04.06.2008 № 603)

Конституция Республики Хакасия;

Закон Республики Хакасия от 04.10.2004 N 53 «Об образовании» (с изменениями);

Постановление Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 «О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия» (с последующими изменениями) (в ред. приказа Минобрнауки Республики Хакасия от 04.06.2008 № 603).

Постановление Правительства Республики Хакасия от 18.05.2011 № 265 «О создании Государственного автономного образовательного учреждения Республики Хакасия дополнительного профессионального образования «Хакасский институт развития образования и повышения квалификации.

5. Порядок оказания государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях

5.1. Бюджетная услуга по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях – это деятельность образовательного учреждения, осуществляемая в рамках его компетенции и функций, направленная на удовлетворение потребностей работников образования в повышении профессиональных знаний, совершенствовании деловых качеств и подготовке к выполнению новых трудовых функций. Периодичность в получении услуги одним потребителем – не менее одного раза в пять лет.

5.2. Образовательное учреждение оказывает бюджетную услугу по повышению квалификации и переподготовке работников образования путем осуществления деятельности по реализации дополнительных профессиональных образовательных программ повышения квалификации и профессиональной переподготовки, осуществляет следующие виды обучения:

- тематические и проблемные семинары (до 72 часов);

- краткосрочное обучение (не менее 72 часов);

- длительное обучение (свыше 100 часов);

- стажировка;

- профессиональная переподготовка (свыше 500 часов).

5.3. Повышение квалификации работников образования и профессиональная переподготовка осуществляется на основе государственного задания, договоров, заключаемых образовательным учреждением с республиканскими и муниципальными органами, осуществляющими управление в сфере образования, образовательными учреждениями, организациями всех форм собственности, службой занятости населения и прочими юридическими и физическими лицами.

5.4. Дополнительные профессиональные образовательные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки разрабатываются, утверждаются и реализуются образовательным учреждением самостоятельно с учетом потребностей потребителя, а также требований государственных образовательных стандартов к уровню подготовки специалистов по соответствующему направлению (специальности). Требования к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ повышения квалификации и профессиональной переподготовки устанавливаются Министерством образования и науки Российской Федерации.

5.5. В образовательном учреждении устанавливаются следующие виды учебных занятий и учебных работ: лекции, практические и семинарские занятия, лабораторные работы, семинары по обмену опытом, контрольные работы, конференции, мастер – классы, курсовые, аттестационные дипломные и другие виды учебной работы. Занятия проводятся как на базе образовательного учреждения, оказывающего услугу, так и на базе образовательных учреждений Республики Хакасия.

5.6. Слушателям должна предоставляться имеющаяся на кафедрах и в других структурных подразделениях образовательного учреждения нормативная, инструктивная, учебная, и методическая документация по вопросам профессиональной деятельности, а также библиотека, информационные фонды и услуги других подразделений.

5.7. Оценка уровня знаний слушателей образовательного учреждения должна проводиться по результатам текущего контроля знаний и итоговой аттестации. Проведение итоговой аттестации слушателей должно осуществляться специально создаваемыми комиссиями, составы которых утверждаются руководителем образовательного учреждения.

Освоение образовательных программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации должно завершаться обязательной итоговой аттестацией.

Для проведения итоговой аттестации по программам профессиональной переподготовки должна создаваться Государственная аттестационная комиссия, председатель которой утверждается Министерством образования и науки Республики Хакасия.

5.8. Образовательное учреждение должно выдать слушателям, успешно завершившим курс обучения, следующие документы государственного образца:

удостоверение о повышении квалификации - для лиц, прошедших краткосрочное обучение или участвовавших в работе тематических и проблемных семинаров по программе в объеме от 72 до 100 часов;

свидетельство о повышении квалификации - для лиц, прошедших обучение по программе в объеме свыше 100 часов;

диплом о профессиональной переподготовке - для лиц, прошедших обучение по программе в объеме свыше 500 часов;

диплом о присвоении квалификации - для лиц, прошедших обучение по программе в объеме свыше 1000 часов.

6. Требования к материально-техническому обеспечению государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях

6.1. Образовательное учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью.

6.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги.

6.3. Оснащение кабинетов, лабораторий и мастерских специальным оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами должно отвечать современным требованиям, техническим условиям и обеспечивать предоставление услуги.

6.4. Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверкой.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги по предоставлению дополнительного  профессионального образования в образовательных учреждениях

Государственная услуга по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях оказывается при наличии следующих документов:

Устав учреждения;

лицензия на право ведения (осуществления) образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации;

приказы, решения, правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления услуг и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы учреждения;

программы дополнительного профессионального образования;

эксплуатационные документы на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности;

заключения органов государственной санитарно-эпидемиологической службы и государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

прочие документы (штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка и др.).

8. Требования к обеспечению доступности государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях

8.1. Возможность получения гражданами услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), возраста.

8.2. Прием граждан для прохождения курсовой подготовки по выбранной программе осуществляется на основе заявления потребителя услуги и приказа руководителя.

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях

9.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

9.2. Специалисты должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

9.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

9.4. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом сотрудники должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.

10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях

В состав информации о предоставляемой услуге в обязательном порядке включаются:

характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

адекватные и доступные средства для эффективного общения сотрудников с потребителями услуги;

возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

11. Порядок контроля за соблюдением качества государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях

11.1. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию услуги на ее соответствие стандартам, другим нормативным документам в области образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Министерством образования и науки Республики Хакасия, его структурными подразделениями, за соответствием качества фактически предоставляемой услуги в области образования настоящему Стандарту качества.

11.2. Работа учреждения в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества услуги.

11.3. При оценке качества услуги используют следующие критерии:

полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;

результативность (эффективность) предоставления услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов);

отсутствие жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы, в прокуратуру;

отсутствие представлений прокуратуры, иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.

12. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях

12.1. Механизм сбора и учета: специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса населения.

12.2. Методами сбора и обработки информации являются: анализ отчетных показателей; анализ статистических показателей; социологический опрос населения.».