О внесении изменений в приказ Министерства курортов и туризма Республики Крым от 06.04.2015 №16 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Аттестация экскур...



О внесении изменений в приказ

Министерства курортов и туризма

Республики Крым от 06.04.2015 №16

«Об утверждении административного

регламента предоставления

государственной услуги

«Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность

на территории Республики Крым»

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года                   №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Совета министров Республики Крым от 07 октября 2014 года №369 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Крым»                     (в ред. от 15 февраля 2016 года №57), пунктом 14 статьи 7 Закона Республики Крым от 14 августа 2014 года №51-ЗРК «О туристской деятельности в Республике Крым», постановлением Совета министров Республики Крым                от 27 июня 2014 года №145 «Об утверждении Положения о Министерстве курортов и туризма Республики Крым» и приказом Министерства курортов и туризма Республики Крым от 03 апреля 2015 года №15 «Об утверждении Положения об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, осуществляющих деятельность на территории Республики Крым» (в ред. от 05 апреля 2016 года №50)

п р и к а з ы в а ю:

1. Внести изменения в приказ Министерства курортов и туризма Республики Крым от 06.04.2015 №16 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, осуществляющих деятельность на территории Республики Крым», изложив приложение к нему в новой редакции (прилагается).

2. Управлению маркетинга и развития разместить настоящий приказ на сайте Министерства курортов и туризма Республики Крым.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра курортов и туризма Республики Крым Бурову О.В.

Министр                                                                                   С.В. Стрельбицкий

Приложение

к приказу Министерства

курортов и туризма

Республики Крым

от  «___»  _________ 2016 г. № ___

Административный регламент предоставления государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников, осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, осуществляющих деятельность на территории Республики Крым» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, осуществляющих деятельность на территории Республики Крым (далее – государственная услуга).

1.2. Административный регламент определяет стандарт и сроки предоставления государственной услуги, последовательность действий и ответственность должностных лиц при ее предоставлении Министерством курортов и туризма Республики Крым (далее – Министерство).

Круг заявителей при предоставлении государственной услуги

1.3. Заявителем или получателем государственной услуги являются физические лица – граждане Российской Федерации, претендующие на осуществление профессиональной деятельности на территории Республики Крым в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика или инструктора-проводника, за исключением лиц, работающих на соответствующих должностях предприятий, учреждений, организаций Республики Крым, которым принадлежат или которые обслуживают объекты экскурсионного показа.  

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.4. Информирование о порядке предоставления государственной услуги производится:

1) В Министерстве по адресу: 295011, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Самокиша, 30.

График работы Министерства: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00.

Телефоны Министерства для справок: приемная (3652) 54-46-68, структурное подразделение, ответственное за организацию предоставление государственной услуги (3652) 54-43-32, 54-46-06.

Адрес официального веб-сайта Министерства: http://mtur.rk.gov.ru

Адрес электронной почты Министерства: minkurort@mail.ru.

2) В Государственном бюджетном учреждении Республики Крым «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ) и его территориальных отделениях.

Адрес МФЦ: 295034, Российская Федерация, Республика Крым,                        г. Симферополь, пр. Кирова,41.

Телефон «горячей линии» МФЦ 8 800 100 42 09.

График работы МФЦ устанавливается руководством МФЦ.

Сведения о месте нахождения и графике работы Министерства и МФЦ можно получить по справочным телефонам, на официальном веб-сайте Министерства, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)                           (далее – Единый портал) и (или) в информационной системе «Портал Правительства Республики Крым» (далее – Портал Правительства РК).

1.5. Информирование о порядке предоставления государственной услуги  осуществляется:

1) посредством размещения информации, в том числе о графике приема заявителей и номерах телефонов для справок (консультаций):

а) на официальном веб-сайте Министерства: http://mtur.rk.gov.ru;

б) на Едином портале - www.gosuslugi.ru  и (или) на Портале Правительства РК - www.rk.gov.ru;

в) на информационных стендах в Министерстве и МФЦ;

2) по справочным телефонным номерам;

3) в письменной или электронной форме в случае поступления соответствующего запроса в Министерство, в том числе на электронную почту.

1.6. Должностные лица Министерства, осуществляющие устное информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги, принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок.

При письменном обращении заявителя в Министерство ему направляется ответ в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения. Ответ подписывается руководителем Министерства или его заместителем (далее – руководством Министерства), содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.

Ответ на обращение, поступившее в электронной форме, направляется в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения в электронной форме по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

1.7. На информационных стендах МФЦ и Министерства размещается следующая информация и документы, касающиеся процедуры предоставления государственной услуги:

1) о месте нахождения, графике работы Министерства, его контактные телефоны, адрес официального веб-сайта и электронной почты;

2) о месте нахождения, графике работы МФЦ и его контактные телефоны;

3) о способах получения государственной услуги;

4) о перечне лиц, имеющих право на получение государственной услуги;

5) квалификационные требования к экскурсоводам (гидам), гидам-переводчикам и инструкторам-проводникам;

6) о порядке и сроках предоставления государственной услуги, в том числе информация об установленных для приема заявителей днях и часах;

7) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

8) формы документов для заполнения;

9) блок-схемы предоставления государственной услуги.

1.8. Информация, указанная в п. 1.7. настоящего административного регламента размещается на официальном веб-сайте Министерства, Едином портале и (или) Портале Правительства РК. Кроме этого, размещается информация о порядке подачи и рассмотрения жалоб заявителей.

1.9. Информация, размещаемая на официальном веб-сайте Министерства, на стендах Министерства и МФЦ, Едином портале и (или) Портале Правительства РК, обновляется по мере изменения действующего законодательства и справочных данных.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и  инструкторов-проводников, осуществляющих деятельность на территории Республики Крым (далее - аттестация).

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу непосредственно предоставляет Министерство.

2.3. Личный прием граждан осуществляется только в МФЦ.                                      В Министерство документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть направлены только почтовым отправлением.

2.4. С целью обеспечения проведения аттестации и принятия решения о выдаче свидетельства об аттестации и бейджа или об отказе в их выдаче при Министерстве создается экспертная комиссия по аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, осуществляющих деятельность на территории Республики Крым (далее – экспертная комиссия), положение и состав которой утверждаются приказами Министерства.

2.5. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

Описание результата предоставления государственной услуги

2.6. Результатом предоставления государственной услуги является выдача или отказ в выдаче свидетельства об аттестации (далее - свидетельство) и бейджа, формы которых представлены в                     приложениях №7, 8, 9 и 10 к настоящему административному регламенту.

2.7. Свидетельство – документ установленной формы, подтверждающий прохождение экскурсоводом (гидом), гидом-переводчиком, инструктором-проводником аттестации.

2.8. Бейдж – нагрудный знак установленной формы, подтверждающий право экскурсовода (гида), гида-переводчика на предоставление индивидуальным туристам (экскурсантам) или туристским группам путевой информации во время их следования к месту назначения, на самостоятельное проведение экскурсий по местности и на объектах экскурсионного показа, внутренними правилами которых предусмотрено самостоятельное ведение экскурсий, а также право инструкторов-проводников на предоставление услуг по сопровождению и обеспечению безопасности туристов при прохождении ими туристских (экскурсионных) маршрутов.

2.9. Аттестованные экскурсоводы (гиды), гиды-переводчики и  инструкторы-проводники обязаны во время осуществления своей деятельности иметь при себе бейдж, доступный для всеобщего обозрения.

Срок предоставления государственной услуги

2.10. Общий срок предоставления государственной услуги составляет        20 рабочих дней со дня регистрации заявления в Министерстве.

В исключительных случаях, связанных с необходимостью проведения детальной проверки достоверности предоставленной информации, а также соответствия поданных документов требованиям законодательства,                      20-дневный срок предоставления государственной услуги со дня регистрации заявления может быть продлен не более чем на 20 рабочих дней.

2.11. Если заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направлялись в Министерство, свидетельства и бейджи выдаются заявителям в день их обращения должностными лицами Министерства. Отказ в выдаче свидетельства и бейджа направляется заявителю на почтовый и (или) электронный адрес в течение пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения экспертной комиссией.

В случае если заявление и документы были предоставлены  заявителем через МФЦ, свидетельства и бейджи или письменный отказ передаются в МФЦ в течение пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения для последующей их выдачи заявителю в день обращения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.12. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, №I, ст. 1; №1, ст. 2; №4, ст.445);

2) Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ                                 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, №31, ст.4179; 2011, №15, ст.2038; №27, ст.3873, ст.3880; №29, ст.4291; №30, ст.4587; №49, ст.7061; 2012, №31, ст.4322; 2013, №14, ст.1651; №27, ст.3477, ст.3480; №30, ст.4084; №51, ст.6679; №52, ст.6961, ст.7009);

3) Федеральным законом от 24  ноября 1995 года №181-ФЗ                              «О  социальной  защите инвалидов в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 27 ноября 1995 года, №48, ст. 4563; «Российская газета», 02 декабря 1995года, №234);

4) Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», 05 мая 2006 года, №95; «Собрание законодательства Российской Федерации», 08 мая 2006 года, №19, ст.2060; «Парламентская газета»,               11 мая 2006 года, №70-71; «Бухгалтерский учет и налоги», 2006, №7);

5) приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 марта 2012 года №220н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», 16 июля 2012 года, №29);

6) Положением о системе подготовки кадров для спортивного туризма в Российской Федерации по группе дисциплин «Маршрут», утвержденным Председателем Государственного комитета Российской Федерации по физической культуре, спорту и туризму Рожковым П.А. 17 мая 2001 года (официальный веб-сайт Федерации спортивного туризма России);

7) Конституцией Республики Крым (газета «Крымские известия»,                      12 апреля 2014 года, №68);

8) Законом Республики Крым от 14 августа 2014 года №51-ЗРК                       «О туристской деятельности в Республике Крым» (газета «Крымские известия», 20 августа 2014 года, №166; журнал «Ведомости Государственного Совета Республики Крым», 9 сентября 2014 года, №2 (часть 1));

9) постановлением Совета министров Республики Крым                             от 27 июня 2014 года №145 «Об утверждении Положения о Министерстве курортов и туризма Республики Крым» (Портал Правительства Республики Крым);

10) приказом Министерства курортов и туризма Республики Крым                 от 03 апреля 2015 года №15 «Об утверждении Положения об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, осуществляющих деятельность на территории Республики Крым» (далее - Положение) (официальный веб-сайт Министерства).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.13. Аттестация подразделяется на первичную (при получении свидетельства и бейджа в первый раз) и повторную (при последующих получениях свидетельства и бейджа на новый срок).

2.14. Для получения свидетельства и бейджа экскурсовода (гида),              гида-переводчика при первичной аттестации заявитель предоставляет:

1) заявление о первичной аттестации экскурсовода (гида),                           гида-переводчика по форме согласно приложению №1 к настоящему административному регламенту;

2) карту сведений об экскурсоводе (гиде), гиде-переводчике по форме согласно приложению №5 к настоящему административному регламенту                (в том числе на электронном носителе);

3) одну личную фотографию размером 3 x 4 см (в том числе на электронном носителе);

4) копию паспорта гражданина Российской Федерации;

5) копию диплома о высшем образовании;

6) копию документа, подтверждающего получение дополнительного профессионального образования в сфере туризма;

7) копию документа, подтверждающего знание иностранного языка                       (для гидов-переводчиков);

8) копию трудовой книжки (за исключением случаев, когда трудовая деятельность не осуществлялась);

9) копии иных документов, подтверждающих трудовую деятельность, стаж работы по специальности (при наличии).

2.15. Для получения свидетельства и бейджа инструктора-проводника при первичной аттестации заявитель предоставляет:

1) заявление о первичной аттестации инструктора-проводника по форме согласно приложению №2 к настоящему административному регламенту;

2) карту сведений об инструкторе-проводнике по форме согласно приложению №6 к настоящему административному регламенту (в том числе на электронном носителе);

3) одну личную фотографию размером 3 x 4 см (в том числе на электронном носителе);

4) копию паспорта гражданина Российской Федерации;

5) копию диплома об образовании, соответствующего требованиям к той или иной категории специалиста;

6) копию документа о присвоении квалификации по программе подготовки инструкторов-проводников по туризму соответствующего уровня;

7) копию документа, подтверждающего прохождение учебно-тренировочного или спортивных туристских походов, соответствующих требованиями к той или иной категории.

2.16. Участие экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников в повторной аттестации осуществляется с целью:

1) продления срока действия свидетельства и бейджа без повышения квалификационной категории;

2) продление срока действия свидетельства и бейджа с повышением квалификационной категории.

2.17. Прохождение повторной аттестации экскурсоводами (гидами) и гидами-переводчиками первой категории не требуется.

2.18. Для получения свидетельства и бейджа экскурсовода (гида), гида-переводчика при повторной аттестации (без повышения квалификационной категории) заявитель предоставляет:

1) заявление о повторной аттестации экскурсовода (гида), гида-переводчика по форме согласно приложению №3 к настоящему административному регламенту;

2) карту сведений об экскурсоводе (гиде), гиде-переводчике по форме согласно приложению №5 к настоящему административному регламенту                    (в том числе на электронном носителе);

3) одну личную фотографию размером 3 x 4 см (в том числе на электронном носителе);

4) копии ранее выданных свидетельства и бейджа;

5) копию документа о повышении квалификации;

6) копию трудовой книжки и при наличии копии иных документов, подтверждающих стаж профессиональной работы не менее 1 года в течение периода, на который были выданы предыдущие свидетельство и  бейдж.

2.19. К одному году стажа профессиональной работы экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков приравнивается осуществление профессиональной деятельности экскурсоводом (гидом), гидом-переводчиком в течение одного сезона, продолжительностью не менее 3 месяцев                           (90 календарных дней) в году.

2.20. Для получения свидетельства и бейджа экскурсовода (гида),               гида-переводчика при повторной аттестации (с повышением квалификационной категории) заявитель предоставляет:

1) заявление о повторной аттестации экскурсовода (гида), гида-переводчика по форме согласно приложению №3 к настоящему административному регламенту;

2) карту сведений об экскурсоводе (гиде), гиде-переводчике по форме согласно приложению №5 к настоящему административному регламенту                 (в том числе на электронном носителе);

3) одну личную фотографию размером 3 x 4 см (в том числе на электронном носителе);

4) копии ранее выданных свидетельства и бейджа;

5) копию документа о повышении квалификации;

6) копию трудовой книжки и при наличии копии иных документов, подтверждающих стаж работы по специальности в соответствии с требованиями к той или иной категории, на которую претендует специалист.

2.21. Для получения свидетельства и бейджа инструктора-проводника при повторной аттестации (без повышения квалификационной категории) заявитель предоставляет:

1) заявление о повторной аттестации инструктора-проводника по форме согласно приложению №4 к настоящему административному регламенту;

2) карту сведений об инструкторе-проводнике по форме согласно приложению №6 к настоящему административному регламенту (в том числе на электронном носителе);

3) одну личную фотографию размером 3 x 4 см (в том числе на электронном носителе);

4) копии ранее выданных свидетельства и бейджа;

5) копию документа, подтверждающего прохождение в течение срока действия ранее выданных свидетельства и бейджа учебно-тренировочного похода или спортивных туристских походов в соответствии с требованиями к имеющейся категории специалиста.

2.22. Для получения свидетельства и бейджа инструктора-проводника при повторной аттестации (с повышением квалификационной категории) заявитель предоставляет:

1) заявление о повторной аттестации инструктора-проводника по форме согласно приложению №4 к настоящему административному регламенту;

2) карту сведений об инструкторе-проводнике по форме согласно приложению №6 к настоящему административному регламенту (в том числе на электронном носителе);

3) одну личную фотографию размером 3 x 4 см (в том числе на электронном носителе);

4) копии ранее выданных свидетельства и бейджа;

5) копию документа, подтверждающего повышение квалификации по программе подготовки инструкторов-проводников по туризму (участие в обучающем мероприятии);

6) копию документа, подтверждающего прохождение в течение срока  действия ранее выданных свидетельства и бейджа спортивных туристских походов, соответствующих требованиям к категории, на которую претендует специалист.

2.23. В случае несоответствия фамилии, имени, отчества заявителя в поданных документах необходимо представить копии документов, подтверждающих соответствующие изменения (свидетельство о перемене имени, свидетельство о заключении/расторжении брака). Если в дипломе о высшем образовании указаны специальности «География», «Туризм» и

другие, связанные с экскурсионной деятельностью, необходимо предоставить приложение к такому диплому.

2.24. В случае, если заявителем представлен документ, выданный учреждением иностранного государства, необходимо представить также нотариально заверенную копию этого документа, переведенного на русский язык, с переводом печати на русский язык.

2.25. Копии документов, указанных в пп.2.14-2.15, 2.18, 2.20-2.23, должны быть заверены заявителем (отметка «Копия верна», ФИО, подпись и дата). Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений и документов.

Подача в МФЦ заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется заявителем лично или через уполномоченное лицо при наличии документа, подтверждающего его полномочия действовать от имени заявителя.

Для прохождения повторной аттестации (без повышения квалификационной категории) заявление и документы подаются заявителями не раньше, чем за четыре недели до окончания срока действия ранее выданных документов.

2.26. Формы документов для заполнения могут быть получены заявителем при личном обращении в Министерство, в электронной форме на официальном веб-сайте Министерства, Едином портале и (или) Портале Правительства РК.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить

2.27. Перечень документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить, отсутствует.

Запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий

2.28. Министерство не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и

органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.29. Отказ в приеме документов может быть осуществлен только в случае предоставления заявителем документов через МФЦ. Отказ осуществляется специалистом МФЦ, уполномоченным на осуществление таких функций. Основанием для отказа в приеме документов является предоставление заявителем неполного пакета документов, необходимого для предоставления государственной услуги, а также выявление несоответствия поданных документов требованиям к оформлению (заверению).

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.30. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.31. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги по аттестации являются:

1) предоставление заявителем неполного пакета документов, необходимого для предоставления государственной услуги;

2) выявление в представленных документах заявителя недостоверной или искаженной информации;

3) выявление несоответствия поданных документов требованиям к оформлению и содержанию;

4) несоответствие заявителя квалификационным требованиям.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.32. При предоставлении государственной услуги получение услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не требуется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.33. Плата за предоставление государственной услуги не взимается.

Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления данной услуги

2.34. Время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления данной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.35. Регистрация заявления, подаваемого в МФЦ, осуществляется специалистами в Автоматизированной информационной системе МФЦ (далее – АИС МФЦ) в течение 5 минут. Далее документы передаются в Министерство (в течение 1 рабочего дня - в случае доставки в пределах г.Симферополя, в течение 5 рабочих дней - в случае доставки в пределах Республики Крым), где они также регистрируются.

Регистрация заявления, поступившего в Министерство, осуществляется в течение 1 рабочего дня с даты их поступления должностным лицом Министерства. Регистрация осуществляется путем проставления отметки на заявлении (дата приема, входящий номер) и регистрации заявления в журнале регистрации.

Подача запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме не предусмотрена.

Требования к помещениям, в которых предоставляется  государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.36. Помещения МФЦ, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, предназначенными в том числе для инвалидов.

Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30 декабря 2009 года №384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».

Здание (помещение) МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование МФЦ, а также информацию о режиме его работы.

2.37. Помещения МФЦ в соответствии с законодательством Российской Федерации должны отвечать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, а также должны быть оборудованы

средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.

2.38. В МФЦ организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.

2.39. Сектор информирования и ожидания включает в себя:

1) информационные стенды или иные источники информирования, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг, в том числе:

- перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в МФЦ;

- сроки предоставления государственных и муниципальных услуг;

- размеры государственной пошлины и иных платежей, уплачиваемых заявителем при получении государственных и муниципальных услуг, порядок их уплаты;

- режим работы и адреса иных МФЦ и привлекаемых организаций, находящихся на территории субъекта Российской Федерации;

- иную информацию, необходимую для получения государственной и муниципальной услуги;

2) не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации.

3) стулья, кресельные секции, скамьи (банкетки) и столы (стойки) для оформления документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг;

4) электронную систему управления очередью.

2.40. Площадь сектора информирования и ожидания определяется из расчета не менее 10 квадратных метров на одно окно.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.41. Показатели доступности и качества государственной услуги:

- возможность получения государственной услуги в МФЦ;

- пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до здания, в котором осуществляется предоставление государственной услуги;

- открытый доступ к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- достоверность, полнота и актуальность предоставляемой заявителям информации о порядке предоставления государственной услуги;

- предоставление бесплатных консультаций о порядке предоставления государственной услуги;

- соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

- предоставление возможности получения информации о ходе   предоставления государственной услуги по справочным телефонам Министерства;

- своевременность, полнота и бесплатность предоставления государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) или решения Министерства и его должностных лиц при предоставлении государственной услуги;

- оперативность принятия решения в отношении рассматриваемого обращения.

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность определены настоящим административным регламентом.

2.42. При подаче заявления и документов через МФЦ заявитель взаимодействует со специалистами МФЦ при получении консультации, подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также при получении результатов государственной услуги.

2.43. При подаче заявления и документов в Министерство заявитель взаимодействует с должностными лицами Министерства при получении результатов государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и в электронной форме

2.44. Предоставление заявления с прилагаемыми документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, а также получение результата государственной услуги возможно через МФЦ. Взаимодействие Министерства с МФЦ осуществляется в соответствии с заключенным соглашением.

2.45. При подаче заявления и документов через МФЦ, Министерство обеспечивает направление в МФЦ документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, для последующей их выдачи заявителям, в следующие сроки:

1) свидетельства и бейджи направляются в течение 5 рабочих дней со дня принятия экспертной комиссией решения об их выдаче заявителям;

2) письменный отказ в выдаче свидетельства и бейджа с приложением выписки из протокола заседания экспертной комиссии направляется в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

Результат предоставления государственной услуги выдается заявителям в день их обращения специалистами МФЦ при поступлении соответствующих документов от Министерства.

2.46. Предоставление государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, не предусмотрено.

В электронной форме заявителю обеспечивается возможность:

1) получения информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном веб-сайте Министерства, Едином портале и (или) Портале Правительства РК;

2) получения и копирования на официальном веб-сайте Министерства,

Едином портале и (или) Портале Правительства РК форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий)

в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) первичное рассмотрение заявления и документов и принятие решения о приеме или об отказе в приеме заявления и документов (данная процедура осуществляется только в случае, если заявление и документы предоставляются заявителем через МФЦ);

2) прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами;

3) подготовка проведения заседания экспертной комиссии;

4) рассмотрение представленных документов членами экспертной комиссии и принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче свидетельства и бейджа;

5) оформление и предоставление свидетельства и бейджа или письменного отказа в их выдаче.

Описание последовательности административных действий при предоставлении государственной услуги по аттестации

Первичное рассмотрение заявления и документов и принятие решения о приеме или об отказе в приеме заявления и документов

3.2. Основанием для начала административной процедуры является предоставление заявителем в МФЦ заявления и документов для получения государственной услуги. Первичное рассмотрение документов осуществляется специалистами МФЦ, в обязанности которых входит выполнение соответствующих функций. Специалист МФЦ проверяет комплектность документов, необходимых для предоставления государственной услуги, правильность их оформления и содержания.

3.3. Критерии принятия решения:

1) предоставление заявителем полного пакета документов, соответствующего требованиям к оформлению (заверению);

2) предоставление заявителем неполного пакета документов,

несоответствие поданных документов требованиям к оформлению (заверению);

3.4. Первичное рассмотрение заявления и документов осуществляется в момент их предоставления в присутствии заявителя в течение 10 минут.

3.5. Результатом административной процедуры является принятие специалистом МФЦ решения о приеме или об отказе в приеме заявления и документов. В случае принятия решения о приеме документов они подлежат регистрации. В случае принятия решения об отказе в приеме документов специалист МФЦ возвращает их заявителю с соответствующими разъяснениями (информирует о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги, о требованиях к их оформлению).

Прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами

3.6. Основанием для начала административной процедуры (при предоставлении документов через МФЦ) является принятие специалистом МФЦ решения о приеме заявления и документов.

Основанием для начала административной процедуры (при направлении документов почтовым отправлением) является поступления в Министерство заявления и документов.

3.7. Прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами, направленными в Министерство, осуществляется должностным лицом, в обязанности которого входит выполнение соответствующих функций. Прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами, подаваемыми через МФЦ, осуществляется специалистами МФЦ, в должностные обязанности которых входит выполнение соответствующих функций.

3.8. Результатом административной процедуры является регистрация заявления с прилагаемыми документами. Она осуществляется в следующем порядке:

- проставление отметки на заявлении (дата приема, входящий номер);

- регистрация заявления в журнале регистрации (при поступлении документов в Министерство) либо в АИС МФЦ (при подаче документов в МФЦ).

3.9. Срок регистрации заявления с прилагаемыми документами, поступивших в Министерство, составляет 1 день со дня их поступления, поданных в МФЦ – в течение 5 минут.

3.10. Если заявление и документы были предоставлены через МФЦ, его специалисты после регистрации передают их в Министерство, где они также регистрируются. После регистрации документов в Министерстве они направляются в структурное подразделение, ответственное за организацию предоставления государственной услуги.

Подготовка проведения заседания экспертной комиссии

3.11. Основанием для начала административной процедуры является поступление в структурное подразделение Министерства, ответственное за организацию предоставления государственной услуги, зарегистрированного заявления с прилагаемыми документами. Подготовка проведения заседания экспертной комиссии осуществляется в срок не более 10 рабочих дней со дня регистрации заявления в Министерстве.

3.12. Состав экспертной комиссии формируется из представителей органов власти в сфере курортов и туризма, туристских предприятий, общественных организаций в сфере туризма, Федерации спортивного туризма России в Республике Крым, преподавателей учебных заведений и других специалистов, имеющих соответствующий опыт работы в данной сфере и высшее образование.

3.13. Должностные лица Министерства, входящие в структурное подразделение, ответственное за организацию предоставления государственной услуги, формируют личные дела заявителей, предварительно рассматривают представленные документы на предмет их комплектности, наличия в них недостоверной или искаженной информации, их соответствия требованиям к оформлению и содержанию, а также соответствия заявителя квалификационным требованиям.

3.14. Результатом административной процедуры является определение даты, времени и места проведения заседания экспертной комиссии, которые согласовываются с председателем экспертной комиссии. Должностные лица Министерства посредством телефонной связи оповещают членов экспертной комиссии о дате, времени и месте проведения заседания. Результат подготовки проведения заседания экспертной комиссии фиксируется в ориентировочном календарном плане работы Министерства на предстоящую неделю.

3.15. Личные дела экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников хранятся в Министерстве.

Рассмотрение представленных документов членами экспертной комиссии и принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче свидетельства и бейджа

3.16. Основанием для начала административной процедуры является начало заседания экспертной комиссии при условии присутствия не менее 1/2 ее численного состава. Экспертная комиссия рассматривает поступившие документы на предмет их комплектности, наличия в них недостоверной или искаженной информации, их соответствия требованиям к оформлению и содержанию, соответствия заявителя квалификационным требованиям в день заседания, которое проводится в срок не более 15 рабочих дней со дня регистрация заявления.

3.17. Результатом административной процедуры является принятие большинством голосов членов экспертной комиссии решения о выдаче или об отказе в выдаче свидетельства и бейджа заявителю, которое в течение двух рабочих дней с момента заседания экспертной комиссии оформляется соответствующим протоколом. Протокол подписывается председательствующим на заседании экспертной комиссии и секретарем. Кроме этого, издаются соответствующие приказы о выдаче свидетельства и бейджа специалистам или об отказе в их выдаче, которые утверждаются руководством Министерства. Протоколы и приказы хранятся в Министерстве.

3.18. Критерии принятия решения:

1) соответствие заявителя квалификационным требованиям и документов, предоставленных им, требованиям к оформлению и содержанию, наличие полного пакета документов, необходимого для предоставления государственной услуги являются основаниями для принятия решения о выдаче свидетельства и бейджа;

2) выявление несоответствия поданных документов требованиям к оформлению и содержанию, выявление в представленных документах недостоверной или искаженной информации, наличие неполного пакета документов, необходимого для предоставления государственной услуги,                    а также несоответствие заявителя квалификационным требованиям являются основаниями для отказа в выдаче свидетельства и бейджа.

Оформление и предоставление свидетельства и бейджа или письменного отказа в их выдаче

3.19. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения экспертной комиссией о выдаче или об отказе в выдаче свидетельства и бейджа заявителю.

В случае принятия экспертной комиссией решения о выдаче свидетельства и бейджа заявителям, должностные лица Министерства в течение пяти рабочих дней обеспечивают их оформление. В случае принятия решения об отказе в выдаче свидетельства и бейджа, должностные лица Министерства в течение пяти рабочих дней готовят заявителю письменный отказ с приложением выписки из протокола заседания экспертной комиссии.

3.20. Результатом административной процедуры является выдача заявителю свидетельства об аттестации и бейджа либо отказа в их выдаче.

3.21. Если заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направлялись в Министерство, свидетельства и бейджи выдаются заявителям в день их обращения должностными лицами Министерства. Отказ в выдаче свидетельства и бейджа с приложением выписки из протокола заседания экспертной комиссии направляется заявителю на почтовый и (или) электронный адрес в течение пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения экспертной комиссией.

3.22. В случае если заявление и документы были предоставлены  заявителем через МФЦ, свидетельства и бейджи или письменный отказ с приложением выписки из протокола заседания экспертной комиссии передаются должностным лицом Министерства в МФЦ в течение пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения для последующей их выдачи заявителю в день обращения.

3.23. Заявитель получает в МФЦ свидетельство и бейдж или письменный отказ в их выдаче с приложением выписки из протокола заседания экспертной комиссии, проставляя в соответствующей расписке отметку о получении результата. В Министерстве заявитель получает свидетельство и бейдж, расписываясь в журнале выдачи документов.

3.24. При положительном результате предоставления государственной услуги сведения об аттестованном специалисте вносятся в Реестр субъектов и объектов туристской индустрии Республики Крым (далее – реестр).

3.25. В случае отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в выдаче свидетельства и бейджа, повторная подача заявления и документов на рассмотрение экспертной комиссии заявителем возможна сразу после устранения замечаний.

3.26. Блок-схемы предоставления государственной услуги приводятся в приложениях №11 и 12 к настоящему административному регламенту в зависимости от способа подачи заявления и документов – через МФЦ или в Министерство.

Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала 

3.27. Сведения о государственной услуге, информация о порядке предоставления государственной услуги, формы документов для заполнения размещаются на официальном веб-сайте Министерства, Едином портале и (или) Портале Правительства РК.

3.28. Направление заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронной форме не предусмотрено.

3.29. Получение заявителем сведений о ходе рассмотрения заявления и предоставления государственной услуги с использованием Единого портала  не предусмотрено.

3.30. Взаимодействие Министерства с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, не предусмотрено.

3.31. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги в электронной форме не предусмотрено.

3.32. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, не предусмотрены.

IV. Формы контроля за предоставлением

государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента и принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Министерства положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется начальником структурного подразделения, ответственного за организацию предоставления данной услуги.

4.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководством Министерства.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, направленных в том числе на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

4.4. Плановые проверки за полнотой и качеством предоставления государственной услуги проводятся ежегодно, внеплановые - по конкретному обращению заинтересованных лиц.

4.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры в рамках предоставления государственной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению (жалобе) заявителя.

4.6. По результатам проверок должны быть приняты необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

Ответственность должностных лиц Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.7. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги за неисполнение или ненадлежащее исполнение должностными лицами Министерства возложенных на них должностных обязанностей по проведению административных процедур в отношении указанных лиц применяются дисциплинарные взыскания в соответствии с действующим законодательством.

4.8. Персональная ответственность должностных лиц Министерства за предоставление государственной услуги закрепляется в их должностных регламентах.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.9. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации по телефонам Министерства, на официальном веб-сайте Министерства, Едином портале и (или) Портале Правительства РК, а также направления письменного обращения в Министерство.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства при предоставлении государственной услуги,

а также его должностных лиц

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, а также его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба)

5.1. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, а также действия (бездействие) должностных лиц Министерства в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, Положением и настоящим административным регламентом для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, Положением и настоящим административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, Положением и настоящим административным регламентом;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, Положением и настоящим административным регламентом;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3. В случае обжалования действий (бездействия) или решения  руководителя Министерства, жалоба направляется в Совет министров Республики Крым. В случае обжалования действий (бездействия) или решения заместителя  руководителя Министерства, должностного лица Министерства, предоставляющего государственную услугу, жалоба направляется на рассмотрение руководителю Министерства.

5.4. В МФЦ для заявителей предусматривается наличие на видном месте книги жалоб и предложений.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.5. Жалоба может быть направлена в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу.

5.7. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

5.8. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение одного дня с момента поступления.

5.9. Порядок рассмотрения отдельных обращений:

1) в случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается;

2) в случае если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства, а также членов их семей, ответ на жалобу не дается. При этом заявителю письменно сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

3) если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

4) если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководство Министерства вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О принятом решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется письменно;

5) в случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, письменно сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

6) в случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий орган.

Сроки рассмотрения жалобы

5.10. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

5.11. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Результат рассмотрения жалобы

5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, Положением и настоящим административным  регламентом, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

5.13. В удовлетворении жалобы заявителя отказывается в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п.5.10 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.15. В случае установления по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.16. Заявитель имеет право обратиться в Министерство за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Порядок обжалования решения по жалобе

5.17. Решения по жалобе заявители могут обжаловать в вышестоящем органе  - Совете министров Республике Крым или в судебном порядке.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.18. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на официальном веб-сайте Министерства, Едином портале и (или) Портале Правительства РК.

Заместитель министра                                                                   О.В. Бурова

Приложение №1

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

                                                                   Министерство курортов и туризма

Место

для

фотографии

(3 x 4 см) *

Республики Крым

от __________________________

                                             (фамилия, имя, отчество)

____________________________

____________________________

            (адрес места жительства, мобильный телефон)

____________________________

Заявление о первичной аттестации экскурсовода (гида),

гида-переводчика

Прошу рассмотреть вопрос о допуске меня к прохождению первичной аттестации, подтверждающей квалификацию ___________________________

                                                                                                                                                                              (экскурсовода (гида), гида-переводчика)

______________ категории, и в случае признания результатов аттестации положительными, выдать мне свидетельство об аттестации и бейдж.

Опись предоставленных документов:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Дата              ____________                                                             Подпись _______________

* фотография вклеивается заявителем

Приложение №2

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

                                                                   Министерство курортов и туризма

Место

для

фотографии

(3 x 4 см) *

Республики Крым

от __________________________

                                             (фамилия, имя, отчество)

____________________________

____________________________

            (адрес места жительства, мобильный телефон)

____________________________

Заявление о первичной аттестации инструктора-проводника

Прошу рассмотреть вопрос о допуске меня к прохождению               первичной аттестации, подтверждающей квалификацию                        инструктора-проводника _____________ туризма ______________ категории,

                                              (вид туризма)

и в случае признания результатов аттестации положительными, выдать мне свидетельство об аттестации и бейдж.

Опись предоставленных документов:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Дата              ____________                                                             Подпись _______________

* фотография вклеивается заявителем

Приложение №3

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

                                                                   Министерство курортов и туризма

Место

для

фотографии

(3 x 4 см) *

Республики Крым

от __________________________

                                             (фамилия, имя, отчество)

____________________________

____________________________

            (адрес места жительства, мобильный телефон)

____________________________

Заявление о повторной аттестации экскурсовода (гида),

гида-переводчика

Прошу рассмотреть вопрос о допуске меня к прохождению:              

 повторной аттестации без повышения квалификационной категории,

 повторной аттестации с повышением квалификационной категории,

подтверждающей квалификацию _____________________________________

                                                                                                                                                 (экскурсовода (гида), гида-переводчика)

категории, и в случае признания результатов аттестации положительными, выдать мне свидетельство об аттестации и бейдж.

Опись предоставленных документов:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Дата              ____________                                                             Подпись _______________

* фотография вклеивается заявителем

Приложение №4

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

                                                                   Министерство курортов и туризма

Место

для

фотографии

(3 x 4 см) *

Республики Крым

от __________________________

                                             (фамилия, имя, отчество)

____________________________

____________________________

            (адрес места жительства, мобильный телефон)

____________________________

Заявление о повторной аттестации инструктора-проводника

Прошу рассмотреть вопрос о допуске меня к прохождению:

 повторной аттестации без повышения квалификационной категории,

 повторной аттестации с повышением квалификационной категории,

подтверждающей квалификацию инструктора-проводника _______________

                                                                                                         (вид туризма)

туризма ______________ категории, и в случае признания результатов аттестации положительными, выдать мне свидетельство об аттестации и бейдж.

Опись предоставленных документов:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Дата              ____________                                                             Подпись _______________

* фотография вклеивается заявителем

Приложение №5

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

Карта сведений об экскурсоводе (гиде), гиде-переводчике

             

№ п/п

Информация для включения в Реестр

и размещения в открытом доступе

Фамилия, имя, отчество

Квалификация

Контактный номер телефона

Адрес электронной почты

Свободное владение  иностранными языками

Название экскурсионных маршрутов, которыми владеет специалист

Регионы Крыма, через которые проходят данные маршруты

Являюсь (не являюсь) ИП, предоставляющим экскурсионные услуги

Информация для включения в Реестр

без размещения в открытом доступе

Дата и год рождения

Адрес места жительства

Адрес места регистрации

Номер мобильного телефона

Информация о высшем образовании (наименование учебного заведения, специальность, год окончания)

Информация о дополнительном профессиональном образовании в сфере туризма:

14.1.

Профессиональная переподготовка (наименование учебного заведения, год окончания)

14.2.

Повышение квалификации (наименование учебного заведения, год окончания)

15.

Наименование документа, подтверждающего знание иностранного языка, и наименование учебного заведения

16.

Общий стаж работы по специальности

         Сведения предоставлены для формирования и ведения реестра субъектов и объектов туристской индустрии Республики Крым в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Республики Крым от 14 августа 2014 года №51-ЗРК «О туристской деятельности в Республике Крым» в целях учета субъектов и объектов туристской индустрии. На обработку предоставленных данных, в том числе защищенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», даю согласие.

Дата «___»________201__г. Подпись_____________ Ф.И.О._____________

* пункты 5, 15 заполняются только гидами-переводчиками

* подпункт 14.2. заполняется при повторной аттестации

Приложение №6

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

Карта сведений об инструкторе-проводнике

№ п/п

Информация для включения в Реестр

и размещения в открытом доступе

1.

Фамилия, имя, отчество

2.

Контактный  номер телефона

3.

Адрес электронной почты

4.

Регионы Крыма, в которых специализируюсь

Информация для включения в Реестр

без размещения в открытом доступе

5.

Дата и год рождения

6.

Адрес места жительства

7.

Адрес места регистрации

8.

Номер мобильного телефона

9.

Информация об образовании (наименование учебного заведения, специальность,

год окончания)

10.

Информация о дополнительном профессиональном образовании:

10.1.

Профессиональная переподготовка (наименование заведения (организации), документа о присвоении квалификации, год окончания)

10.2.

Повышение квалификации (наименование заведения (организации), год окончания)

11.

Туристская подготовка:

11.1.

Уровень подготовки, вид туризма

11.2.

Прохождение учебно-тренировочного похода с указанием количества ночевок и года или спортивного туристского похода с указанием роли, категории сложности и года

12.

Общий стаж работы по специальности

         Сведения предоставлены для формирования и ведения реестра субъектов и объектов туристской индустрии Республики Крым в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Республики Крым от 14 августа 2014 года №51-ЗРК «О туристской деятельности в Республике Крым» в целях учета субъектов и объектов туристской индустрии. На обработку предоставленных данных, в том числе защищенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», даю согласие.

Дата «___»________201__г. Подпись_____________ Ф.И.О._____________

* подпункт 11.2 заполняется при повторной аттестации с повышением квалификационной категории

Приложение №7

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

Министерство курортов и туризма Республики Крым

Свидетельство

об аттестации _______________________

                                            (экскурсовода (гида), гида-переводчика)

Рег. № ______                                                                                   Дата ________                                                                

Выдано ______________________________________________________

                                                                                                            (фамилия, имя, отчество)

на основании приказа Министерства курортов и туризма Республики Крым   от __ ______________ 20__ года  №_____ и подтверждает, что ему (ей) присвоена квалификация ________________________  __________ категории.

                                                                                                  (экскурсовода (гида), гида-переводчика)

Срок действия свидетельства - _____________________.

_____________________                                                  ______________  

                     (наименование должности)                                                                                                                                           (подпись)        

Приложение №8

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

Министерство курортов и туризма Республики Крым

Свидетельство

об аттестации инструктора-проводника

Рег. № ______                                                                                   Дата ________                                                                

Выдано ______________________________________________________

                                                                                                            (фамилия, имя, отчество)

на основании приказа Министерства курортов и туризма Республики Крым   от __ ______________ 20__ года  №_____ и подтверждает, что ему (ей) присвоена квалификация инструктора-проводника _______________ туризма

                                                                                                                                        (вид туризма)

__________ категории.

Срок действия свидетельства - _____________________.

_____________________                                                  ______________  

                     (наименование должности)                                                                                                                                           (подпись)        

Приложение №9

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

                     БЕЙДЖ

_____________________________

                       (название административной территории)

Фото

_____________________________

                           (экскурсовод (гид), гид-переводчик)

____________ категории

ФИО

Регистрационный номер ________

Срок действия ________________

Приложение №10

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

                      БЕЙДЖ

_____________________________

                       (название административной территории)

Фото

Инструктор-проводник

____________ туризма

             (вид туризма)

____________ категории

ФИО

Регистрационный номер ________

Срок действия ________________

Приложение №11

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и  инструкторов-проводников, осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

(при предоставлении заявления и документов через МФЦ)

Приложение №12

к административному регламенту

предоставления

государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков и

инструкторов-проводников,

осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и  инструкторов-проводников, осуществляющих деятельность на территории Республики Крым»

(при предоставлении заявления и документов в Министерство)