Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Государственная регистрация смерти"



УПРАВЛЕНИЕ ПО ДЕЛАМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

28.12.2007 № 790-П

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Государственная регистрация смерти»

Действие приказа приостановлено (ru64000200700709).

RU64000201200243 утратил силу.

В соответствии с пунктом 6 Положения о порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства Саратовской области от 19 апреля 2007 года № 173-П и на основании пункта 8 Положения об управлении по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области, утвержденного постановлением Правительства Саратовской области от 13 мая 2005 года № 164-П «Об утверждении Положения, структуры и штатной численности управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области», приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Государственная регистрация смерти».

2. Начальникам отделов записи актов гражданского состояния управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области обеспечить ознакомление специалистов отделов с положениями настоящего административного регламента и его внедрение.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника управления Сидорину Н.А.

Начальник управления Т.А. Поликарпова

Приложение к приказу

от 28 декабря 2007 года № 790-П

Административный регламент

предоставления государственной услуги

«Государственная регистрация смерти»

РАЗДЕЛ 1. Общие положения

1. Наименование услуги:

Государственная регистрация смерти.

2. Правовое регулирование предоставления государственной услуги

Государственная регистрация смерти осуществляется в соответствии с:

Гражданским кодексом Российской Федерации от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ, часть первая, ст.47 («Собрание законодательства РФ», от 5 декабря 1994 года, № 32, ст. 3301);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 15 ноября 1997 года № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния», глава 8 («Собрание законодательства РФ», от 24 ноября 1997 года, № 47, ст. 5340);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 1999 года № 432 «Об утверждении правил заполнения бланков записей и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 26 апреля 1999 года, № 17, ст. 2149);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 года № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 9 ноября 1998 года, № 45, ст. 5522);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 1998 года № 709 «О мерах по реализации Федерального закона «Об актах гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 13 июля 1998 года, № 28, ст. 3359);

Постановлением Правительства Саратовской области от 13 мая 2005 года № 164-П «Об утверждении Положения, структуры и штатной численности управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области» (газета «Неделя области», от 21 мая 2005 года, № 33 (151)).

3. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

3.1. Государственная регистрация смерти производится отделами записи актов гражданского состояния (далее - отделы ЗАГС) управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области (далее - Управление по делам ЗАГС). Перечень отделов ЗАГС содержится в Приложении № 1.

3.2. Государственная регистрация смерти производится в отделе ЗАГС по последнему месту жительства умершего, месту наступления смерти, месту обнаружения тела умершего или по месту нахождения организации, выдавшей документ о смерти.

3.3. В случае, если смерть наступила на судне, в поезде, в самолете или в другом транспортном средстве во время его следования, государственная регистрация смерти может быть произведена любым отделом ЗАГС, расположенным на территории, в пределах которой умерший был снят с транспортного средства.

3.4. В процессе предоставления государственной услуги отделы ЗАГС взаимодействуют с:

ГУВД по Саратовской области;

ФНС РФ по Саратовской области;

управлениями социальной защиты населения Саратовской области;

УФМС РФ по Саратовской области;

отделениями Пенсионного фонда РФ по Саратовской области;

отделениями Фонда социального страхования РФ по Саратовской области;

районными военными комиссариатами;

органами опеки и попечительства;

органами местного самоуправления;

Федеральной службой государственной статистики по Саратовской области.

Раздел 2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

1. Порядок информирования о государственной услуге

1.1. Результатом предоставления государственной услуги «Государственная регистрация смерти» является:

оформление и выдача свидетельства о смерти;

оформление и выдача справки о смерти;

оформление извещения об отказе в государственной регистрации смерти.

1.2. Получателями государственной услуги являются:

супруг (супруга), другие члены семьи умершего, а также любое другое лицо, присутствовавшее в момент смерти или иным образом информированное о наступлении смерти;

медицинская организация или учреждение социальной защиты населения в случае, если смерть наступила в период пребывания лица в данных организациях или учреждениях;

учреждение, исполняющее наказание, в случае, если смерть осужденного наступила в период отбывания им наказания в местах лишения свободы;

орган внутренних дел в случае, если смерть осужденного наступила вследствие приведения в исполнение исключительной меры наказания (смертной казни);

орган дознания или следствия в случае, если проводится расследование в связи со смертью лица или по факту смерти, когда личность умершего не установлена;

командир воинской части в случае, если смерть наступила в период прохождения лицом военной службы.

1.3. Сведения о месте нахождения отделов ЗАГС, графике их работы, справочные телефоны размещаются на сайте Управления по делам ЗАГС - . Указанные сведения представлены в Приложениях № 1 и № 2.

1.4. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно на личном приеме в отделах ЗАГС, а также с использованием средств телефонной связи, посредством размещения на Интернет-ресурсах Управления по делам ЗАГС и в информационных материалах.

1.5. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:

на личном приеме;

по письменным обращениям;

по телефону.

1.6. При осуществлении консультирования на личном приёме специалист отдела ЗАГС обязан:

представиться, указав фамилию, имя и отчество, должность;

ознакомить лиц, желающих зарегистрировать смерть, с порядком и условиями государственной регистрации смерти;

дать ответы на заданные получателем (заявителем) вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 10 минут), специалист отдела ЗАГС может предложить получателю (заявителю) обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для получателя (заявителя) время;

в конце разговора специалист отдела ЗАГС должен кратко подвести итоги разговора.

1.7. Если поставленные получателем (заявителем) вопросы не входят в компетенцию отдела ЗАГС, специалист отдела ЗАГС информирует получателя (заявителя) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.8. При обращении по телефону специалист отдела ЗАГС:

представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа исполнительной власти;

выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает обратившемуся перезвонить в конкретный день и в определенное время;

к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.

1.9. В случае если получатель (заявитель) не удовлетворен информацией, предоставленной ему на личном приеме или по телефону, специалист отдела ЗАГС предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.10. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:

по почте;

по факсу.

1.11. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес получателя (заявителя) в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента поступления письменного запроса. Ответ на письменный запрос подписывается руководителем отдела ЗАГС.

1.12. В ответе указываются фамилия непосредственного исполнителя документа и номер телефона для справок.

1.13. Специалист отдела ЗАГС обязан ответить на вопросы:

о порядке обращения за получением услуги, включая информацию о графике работы и местонахождении отдела ЗАГС;

о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;

о порядке ознакомления с документами, регулирующими порядок предоставления услуги, в том числе о местонахождении указанных документов в сетях общего пользования;

о сроках предоставления государственной услуги.

1.14. В помещении отдела ЗАГС размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:

график приема граждан по вопросам государственной регистрации смерти и номер кабинета, в котором осуществляется прием;

сведения об организациях, в которые необходимо обратиться получателю (заявителю) перед получением услуги;

перечень необходимых документов и требования к их оформлению;

сроки предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решения, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, включая контактные сведения об Управлении по делам ЗАГС и Управлении Федеральной регистрационной службы по Саратовской области.

1.15. Информация размещается в удобном для восприятия виде под заголовком «Государственная регистрация смерти» таким образом, чтобы она была визуально отделена от информации о других государственных услугах.

1.16. Перед получением государственной услуги получателю (заявителю) необходимо обратиться в медицинское учреждение для получения медицинского врачебного свидетельства о смерти*, за исключением случаев, когда факт смерти установлен решением суда или лицо объявлено умершим решением суда, вступившим в законную силу, либо компетентными органами выдан документ о факте смерти лица, необоснованно репрессированного и впоследствии реабилитированного на основании закона о реабилитации жертв политических репрессий.

1.17. Для государственной регистрации смерти необходимо предоставить следующие документы:

а) документ, являющийся основанием для государственной регистрации смерти:

медицинское свидетельство о смерти формы 106/у-98,

решение суда об установлении факта смерти или об объявлении лица умершим, вступившее в законную силу,

документ, выданный компетентными органами, о факте смерти лица, необоснованно репрессированного и впоследствии реабилитированного на основании закона о реабилитации жертв политических репрессий;

б) заявление о смерти, в случае, если получатель (заявитель) желает сделать заявление в письменной форме, либо в случае, если получатель (заявитель) не предоставил документ, удостоверяющий личность умершего;

в) документ, удостоверяющий личность получателя (заявителя);

г) документ, удостоверяющий личность умершего;

д) нотариально заверенный перевод документа, удостоверяющего личность умершего, в случае, если умерший являлся иностранным гражданином.

В случае, если умерший являлся военнообязанным, по возможности предоставляется военный билет.

1.18. Заявление о смерти должно быть сделано не позднее чем через три дня со дня наступления смерти или со дня обнаружения тела умершего.

1.19. В случае, если государственная регистрация смерти производится на основании решения суда об объявлении лица умершим, днем его смерти в записи акта о смерти указывается день вступления решения суда в законную силу или установленный решением суда день смерти.

2. Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги

2.1. При входе в помещение отдела ЗАГС устанавливается вывеска с наименованием и режимом работы отдела ЗАГС.

2.2. Отделы ЗАГС оборудуются: системой противопожарной безопасности и средствами противопожарной защиты.

2.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей (заявителей) с информационными материалами, оборудуются: информационным стендом, стульями, столом, образцами заполнения заявления, писчей бумагой, ручками.

* Форма 106/у-98, утверждена приказом Минздрава РФ от 07.08.1998 года № 241.

2.4. Места ожидания в очереди оборудуются местами для сидения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 3 мест.

2.5. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов отдела ЗАГС с получателями (заявителями) в процессе предоставления государственной услуги по возможности оборудуется в виде отдельного кабинета.

2.6. Предоставление государственной услуги по возможности осуществляется специалистом отдела ЗАГС, не занятым в часы приема по вопросам государственной регистрации смерти предоставлением других государственных услуг.

2.7. Кабинет приема получателей (заявителей) оборудуется информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

перечня предоставляемых государственных услуг;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов отдела ЗАГС, ведущих прием;

графика приема получателей (заявителей) по вопросам государственной регистрации смерти.

2.8. Рабочее место специалиста отдела ЗАГС, ведущего прием получателей (заявителей), оборудуется информационной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества и должности.

2.9. В помещении отдела ЗАГС получатели (заявители) могут воспользоваться, исходя из возможностей помещения, гардеробом и туалетом.

3. Сроки предоставления государственной услуги

3.1. Государственная услуга «Государственная регистрация смерти» предоставляется в день обращения получателя (заявителя) при условии предоставления всех необходимых документов.

3.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 30 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста отдела ЗАГС, осуществляющего прием документов и государственную регистрацию смерти составляет 15 минут.

4. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

4.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие документов, являющихся основанием государственной регистрации смерти, перечисленных в п.п. 1.17., 1.19. раздела 2 Административного регламента;

предоставление документов, не соответствующих требованиям, предъявляемым к ним законодательством.

4.2. Отказ в предоставлении услуги может быть обжалован лично либо письменно почтовым отправлением в адрес руководителей отдела ЗАГС, Управления по делам ЗАГС, Управления Федеральной регистрационной службы по Саратовской области.

4.3. Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован в суде.

5. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги

5.1. Услуга предоставляется бесплатно.

РАЗДЕЛ 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги «Государственная регистрация смерти» ** (Приложение № 6)

Предоставление государственной услуги «Государственная регистрация смерти» включает в себя следующие административные процедуры:

Прием документов.

Составление записи акта о смерти.

Оформление и выдача свидетельства о смерти.

Оформление и выдача справки о смерти.

Оформление извещения об отказе в государственной регистрации смерти.

Комплектование и передача записей актов о государственной регистрации смерти в отдел обработки и хранения документов Управления по делам ЗАГС.

Подготовка и передача сведений о государственной регистрации смерти в органы власти.

1.1. Прием документов

1.1.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение получателя (заявителя) в отдел ЗАГС с предоставлением комплекта документов, необходимых для государственной регистрации смерти.

1.1.2. Специалист отдела ЗАГС, в обязанности которого входит государственная регистрация смерти, проверяет наличие всех обязательных документов, в соответствии с перечнем, установленным пунктом 1.17. раздела 2 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.

1.1.3. Специалист отдела ЗАГС, в обязанности которого входит государственная регистрация смерти, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы в установленных законодательством случаях легализованы, представлены в заверенных копиях и (или) нотариально заверены;

документы имеют печати и надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

документы соответствуют требованиям законодательства, действовавшего на момент издания и в месте издания документа;

документы вступили в законную силу;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их местонахождения;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

1.1.4. В случае установления фактов, указанных п. 4.1. раздела 2 Административного регламента, специалист отдела ЗАГС принимает решение об отказе в государственной регистрации смерти.

** Блок-схема последовательности административных процедур

1.1.5. В случае установления фактов отсутствия необходимых документов, указанных в п. 1.17. раздела 2 Административного регламента, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в п. 1.1.3. раздела 3 Административного регламента, специалист отдела ЗАГС уведомляет получателя (заявителя) о наличии препятствий для принятия документов, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и по возможности предлагает принять меры по их устранению.

Максимальное время выполнения действия составляет 1 минута.

1.1.6. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, специалист отдела ЗАГС принимает решение о приеме документов для государственной регистрации смерти.

1.1.7. Заявление о смерти может быть сделано устно или в письменной форме. В случаях, если получатель (заявитель) желает сделать письменное заявление, либо если получатель (заявитель) не предоставил документ, удостоверяющий личность умершего, специалист отдела ЗАГС предоставляет получателю (заявителю) форму бланка заявления о смерти установленного образца*** (Приложение № 3). Получатель (заявитель) в присутствии специалиста отдела ЗАГС заполняет бланк заявления о смерти, ставит в нем подпись и дату заполнения. По просьбе получателя (заявителя) специалист отдела ЗАГС оказывает необходимое содействие в заполнении заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

1.1.8. Специалист отдела ЗАГС выясняет у получателя (заявителя) остались ли у умершего несовершеннолетние дети. В случае, если у умершего имеются несовершеннолетние дети, специалист отдела ЗАГС предлагает получателю (заявителю) составить заявление о наличии несовершеннолетних у умерших на имя руководителя отдела ЗАГС для представления сведений в органы опеки и попечительства.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минута.

Общий срок процедуры приема документов не может превышать 5 минут.

1.2. Составление записи акта о смерти

1.2.1. Основанием для начала административной процедуры составления записи акта о смерти является решение специалиста отдела ЗАГС о государственной регистрации смерти.

1.2.2. Специалист отдела ЗАГС заполняет бумажную или электронную форму записи акта о смерти (Приложение № 4).

Максимальное время выполнения действия составляет 2 минуты.

1.2.3. После заполнения формы записи акта о смерти в двух идентичных экземплярах специалист отдела ЗАГС передает оба экземпляра записи акта о смерти получателю (заявителю) для ознакомления и подписания.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минута.

1.2.4. После ознакомления и подписания получателем (заявителем) записи акта о смерти специалист отдела ЗАГС ставит подпись и передает ее руководителю отдела ЗАГС для подписания и проставления печати.

Максимальный срок выполнения действий составляет 30 секунд.

1.2.5. Руководитель отдела ЗАГС проверяет правильность составления записи акта о смерти, ставит подпись и печать, возвращает специалисту отдела ЗАГС.

Максимальный срок выполнения действий составляет 30 секунд.

Общий срок процедуры составления записи акта о смерти не может превышать 5 минут.

*** Форма № 16, утверждена Постановлением Правительства РФ от 31.10.1998 г. № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния».

1.3. Оформление и выдача свидетельства о смерти

1.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по оформлению и выдаче свидетельства о смерти является наличие заполненной согласно установленным требованиям записи акта о смерти и личное присутствие получателя (заявителя).

1.3.2. Специалист отдела ЗАГС на основании записи акта о смерти оформляет свидетельство о смерти (Приложение № 5), передает его руководителю отдела ЗАГС для проставления печати и подписи.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.

1.3.3. Руководитель отдела ЗАГС проверяет правильность заполнения свидетельства о смерти, ставит подпись и печать, передает специалисту отдела ЗАГС.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минута.

1.3.4. Специалист отдела ЗАГС, получив от руководителя отдела ЗАГС свидетельство о смерти с печатью и подписью, производит запись в Книге по учету прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния.

Максимальное время выполнения действия составляет 30 секунд.

1.3.5. Специалист отдела ЗАГС предлагает получателю (заявителю) поставить подпись в Книге по учету прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния.

Получатель (заявитель) ставит подпись в Книге по учету прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния, и получает свидетельство о смерти.

Максимальное время выполнения действия составляет 30 секунд.

1.3.6. Специалист отдела ЗАГС производит запись в Алфавитный журнал к записям актов гражданского состояния.

Максимальное время выполнения действия составляет 30 секунд.

Общий срок процедуры оформления и выдачи свидетельства о смерти не может превышать 3 минуты.

1.4. Оформление и выдача справки о смерти

1.4.1. Основанием для начала административной процедуры по оформлению и выдаче справки о смерти является наличие заполненной согласно установленным требованиям записи акта о смерти и личное присутствие получателя (заявителя).

1.4.2. Специалист отдела ЗАГС на основании записи акта о смерти заполняет бланк справки о смерти установленного образца****.

Максимальное время выполнения действия составляет 30 секунд.

1.4.3. Специалист отдела ЗАГС передает справку о смерти руководителю отдела ЗАГС для проставления печати и подписи.

Максимальное время выполнения действия составляет 1 минуту.

**** Форма № 33, утверждена Постановлением Правительства РФ от 31.10.1998 г. № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния».

1.4.4. Специалист отдела ЗАГС, получив от руководителя отдела ЗАГС справку о смерти с печатью и подписью, выдает справку о смерти получателю (заявителю).

Максимальное время выполнения действия составляет 30 секунд.

Общий максимальный срок выдачи справки о смерти составляет 2 минуты.

1. 5. Оформление извещения об отказе в государственной регистрации смерти

1.5.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры оформления извещения об отказе в предоставлении государственной услуги является решение специалиста отдела ЗАГС об отказе в предоставлении услуги на основании фактов, перечисленных в п. 4.1. раздела 2 Административного регламента.

1.5.2. Специалист отдела ЗАГС заполняет бланк извещения об отказе в государственной регистрации смерти*****.

Максимальный срок 30 минут.

1.5.3. Специалист отдела ЗАГС передает руководителю отдела ЗАГС извещение об отказе в государственной регистрации смерти для проставления печати и подписи.

Максимальное время выполнения действия составляет 1 минуту.

1.5.4. Руководитель отдела ЗАГС проверяет правильность составления извещения об отказе в государственной регистрации смерти, ставит подпись и печать и передает специалисту отдела ЗАГС.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

1.5.5. Специалист отдела ЗАГС регистрирует извещение об отказе в государственной регистрации смерти в Журнале регистрации исходящей корреспонденции.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

1.5.6. Извещение об отказе в государственной регистрации смерти направляется получателю (заявителю) почтой по указанному адресу не позднее 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе.

1.5.7. По желанию получателя (заявителя) извещение об отказе в государственной регистрации смерти выдается лично в назначенный день, не позднее 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе.

***** Форма № 37, утверждена Постановлением Правительства РФ от 31.10.1998 г. № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния».

1.6. Комплектование и передача записей актов о смерти в отдел обработки и хранения документов Управления по делам ЗАГС

1.6.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по комплектованию и передаче записей актов о смерти является государственная регистрация смерти.

1.6.2. Специалист отдела ЗАГС пронумерованные и скрепленные печатью первые экземпляры записей актов о смерти комплектует в Книгу государственной регистрации актов гражданского состояния.

Максимальная продолжительность - 5 минут.

1.6.3. Вторые экземпляры записей актов о смерти специалист отдела ЗАГС направляет до 5 числа каждого месяца следующего за отчетным в отдел обработки и хранения документов Управления по делам ЗАГС.

Максимальная продолжительность - 5 календарных дней.

Общая продолжительность комплектования и передачи записей актов о смерти в отдел обработки и хранения документов Управления по делам ЗАГС не может превышать 5 календарных дней.

1.7. Подготовка и передача сведений о государственной регистрации смерти в органы власти

1.7.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по передаче сведений о государственной регистрации смерти является государственная регистрация смерти.

1.7.2. Специалист отдела ЗАГС готовит и направляет сведения о государственной регистрации смерти для предоставления в ФНС РФ по Саратовской области каждые 10 дней текущего месяца.

Максимальная продолжительность - 15 минут.

1.7.3. Специалист отдела ЗАГС готовит и направляет сведения о государственной регистрации смерти для предоставления в Федеральной службы государственной статистики по Саратовской области до 5 числа каждого месяца следующего за отчетным.

Максимальная продолжительность - 15 минут.

1.7.4. В случае государственной регистрации смерти иностранными гражданами или лицами без гражданства специалист отдела ЗАГС готовит и направляет в течение одних суток сведения о государственной регистрации смерти для предоставления в УФМС РФ по Саратовской области.

Максимальная продолжительность - 3 минуты.

1.7.5. В случае наличия у умершего несовершеннолетних детей специалист отдела ЗАГС готовит и направляет сведения о государственной регистрации смерти для предоставления в органы опеки и попечительства.

Максимальная продолжительность - 3 минуты.

1.7.6. Специалист отдела ЗАГС готовит и направляет сведения о государственной регистрации смерти для передачи в органы местного самоуправления.

Максимальная продолжительность - 3 минуты.

2. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем отдела ЗАГС, руководителем Управления по делам ЗАГС.

Персональная ответственность специалистов отдела ЗАГС закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела ЗАГС положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Саратовской области.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) Управления по делам ЗАГС.

В целях текущего контроля полноты и качества предоставления государственной услуги руководителем отдела ЗАГС и специалистами Управления по делам ЗАГС осуществляется анализ карточек качества (Приложение № 7). Карточки качества размещаются в свободном доступе в помещении для приема получателей (заявителей) и заполняются ими по желанию.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы), тематический характер, внеплановый характер (по обращениям получателей (заявителей)).

По результатам проверки специалистом Управления по делам ЗАГС оформляется акт, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт составляется в двух идентичных экземплярах, подписывается специалистами Управления по делам ЗАГС, передается для ознакомления и подписания руководителю отдела ЗАГС. Один подписанный экземпляр передается в Управление по делам ЗАГС, второй - остается в отделе ЗАГС.

Руководитель отдела ЗАГС в течение 7 рабочих дней обязан устранить выявленные недостатки, подготовить и направить в Управление по делам ЗАГС справку об устранении выявленных недостатков.

3. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

3.1. Получатели (заявители) имеют право на обжалование решений и действий (бездействие), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги специалистами отделов ЗАГС.

3.2. Для обжалования решений и действий (бездействия) специалистов отделов ЗАГС получатели (заявители) могут обратиться:

в Управление по делам ЗАГС Правительства области, расположенное по адресу: 410002, г. Саратов, ул. Волжская, 22; прием осуществляет руководитель Управления по делам ЗАГС по вторникам с 15.00 до 17.00; тел. (8452) 26-00-78;

в Управление Федеральной регистрационной службы по Саратовской области, расположенное по адресу: 410012, г. Саратов, Театральная площадь, 11. Отдел по контролю и надзору в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, тел. (8452) 73-42-06;

в суд.

3.3. Получатели (заявители) вправе обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.

3.4. Сроки рассмотрения обращений, которые не требуют дополнительного изучения и проверки, не могут превышать 15 дней.

При необходимости проведения дополнительных проверок, выяснения вновь возникших обстоятельств руководитель Управления по делам ЗАГС вправе продлить сроки рассмотрения обращений граждан до одного месяца.

В тех случаях, когда для рассмотрения обращений граждан необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, сроки рассмотрения обращений могут быть в порядке исключения продлены руководителем или заместителем руководителя Управления по делам ЗАГС сверх месячного срока, но не более чем на 15 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

3.5. Обращение в письменной форме в обязательном порядке должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество получателя (заявителя) (наименование юридического лица), его место жительства или пребывания (юридический адрес), наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества специалиста отдела ЗАГС (при наличии информации), действия (бездействие) которого обжалуется, существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

3.6. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель (заявитель) считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, а также иные сведения, которые получатель (заявитель) считает необходимым сообщить. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства.

3.7. Жалоба подписывается подавшим ее лицом. В жалобе юридического лица указывается должностное положение лица, которым она подписана.

3.8. По результатам рассмотрения жалобы руководитель принимает решение об удовлетворении требований получателя (заявителя) и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия), либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю (заявителю).

3.9. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия получателя (заявителя), направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, возвращается

получателю (заявителю) с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

3.11. Лица, виновные в нарушении Федерального закона 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1

к Административному регламенту

Наименования и места нахождения органов ЗАГС Саратовской области.

№ пп

Наименование отдела ЗАГС

Место нахождения

1.

Отдел ЗАГС по Александрово-Гайскому району

413370, Саратовская область,

с. Александров-Гай, пл. 35-летия Победы, 1

(код 78) т. 2-29-49

2.

Отдел ЗАГС по Аркадакскому району

412210, Саратовская область,

г. Аркадак, ул. Ленина, 25

(код 42) т. 4-19-93

3.

Отдел ЗАГС по Базарно-Карабулакскому району

412600, Саратовская область,

р.п. Базарный Карабулак,

ул. Ленина, 164

(код 91) т. 2-13-78

4.

Отдел ЗАГС по Балтайскому району

412630, Саратовская область,

с. Балтай, ул. В.И. Ленина, 63

(код 92) т. 2-24-63

5.

Отдел ЗАГС по Воскресенскому району

413030, Саратовская область,

с. Воскресенское, переулок Культурный, 1

(код 68) т. 2-22-65

6.

Отдел ЗАГС по по Дергачевскому району

413440, Саратовская область,

р.п. Дергачи, ул. Советская, 56

(код 63) т. 2-21-60

7.

Отдел ЗАГС по Духовницкому району

413900, Саратовская область,

р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 31\1

(код 73) т. 2-14-49

8.

Отдел ЗАГС по Екатериновскому району

412120, Саратовская область,

р.п. Екатериновка, ул. Молодежная, 21

(код 54) т. 2-23-54

9.

Отдел ЗАГС по Ершовскому району

413503, Саратовская область,

г. Ершов, ул. Интернациональная, 14

(код 64) т. 5-11-46

10.

Отдел ЗАГС по Ивантеевскому району

413950, Саратовская область,

с. Ивантеевка, ул. Кооперативная, 18

(код 79) т. 5-11-97

11.

Отдел ЗАГС по Калининскому району

412480, Саратовская область,

г. Калининск, ул. Советская, 1

(код 49) т. 2-15-12

12.

Отдел ЗАГС по Краснокутскому району

413230, Саратовская область,

г. Красный Кут, ул. Московская, 73 \"а\"

(код 60) т. 5-12-61

13.

Отдел ЗАГС по Краснопартизанскому району

413540, Саратовская область,

п. Горный, ул. Чапаевская, 28

(код 77) т. 2-14-37

14.

Отдел ЗАГС по Лысогорскому району

412860, Саратовская область,

р.п. Лысые Горы, Площадь 50 лет Октября, 5

(код 51) т. 2-18-34

15.

Отдел ЗАГС по Новобурасскому району

412580, Саратовская область,

р.п. Новые Бурасы, ул. Баумана, 29

(код 57) т. 2-12-68

16.

Отдел ЗАГС по Новоузенскому району

413360, Саратовская область,

г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12

(код 62) т. 2-18-84

17.

Отдел ЗАГС по Озинскому району

413620, Саратовская область,

р.п. Озинки, ул. Ленина,14

(код 76) т. 4-15-55

18.

Отдел ЗАГС по Перелюбскому району

413750, Саратовская область,

с. Перелюб, ул. Ленина, 96

(код 75) т. 2-13-85

19.

Отдел ЗАГС по Питерскому району

413320, Саратовская область,

с. Питерка, ул. Ленина, 103

(код 61) т. 2-11-36

20.

Отдел ЗАГС по Ровенскому району

413270, Саратовская область,

р.п. Ровное, ул. Советская, 28

(код 96) т. 2-11-99

21.

Отдел ЗАГС по Романовскому району

412270, Саратовская область,

р.п. Романовка, ул. Народная, 12 «б»

(код 44) т. 4-04-85

22.

Отдел ЗАГС по Самойловскому району

412370, Саратовская область,

р.п. Самойловка, Красная площадь, 18

(код 48) т. 2-11-50

23.

Отдел ЗАГС по Саратовскому району

410800 г. Саратов,

ул. Тракторная, 43

т. 55-05-64, 55-03-98

24.

Отдел ЗАГС по Советскому району

413210, Саратовская область,

р.п. Степное, ул. 50 лет Победы, 3

(код 66) т. 5-00-46

25.

Отдел ЗАГС по Татищевскому району

412170, Саратовская область,

г. Татищево, ул. Советская, 9

(код 58) т. 4-21-93

26.

Отдел ЗАГС по Турковскому району

412070, Саратовская область,

р.п. Турки, ул. Советская, 39

(код 43) т. 2-13-70

27.

Отдел ЗАГС по Федоровскому району

413210, Саратовская область,

р.п. Мокроус, ул. Победы, 21

(код 65) т. 5-01-59

28.

Отдел ЗАГС по г. Аткарску и Аткарскому району

412420, Саратовская область,

г. Аткарск, ул. Пушкина, 58

(код 52) т. 3-20-03

29.

Отдел ЗАГС по г. Балаково и Балаковскому району

413840, Саратовская область,

г. Балаково, ул. Минская, 2

(код 3) т. 62-83-92, 62-85-90, 62-84-87

30.

Отдел ЗАГС по г. Балашову и Балашовскому району

412300, Саратовская область,

г. Балашов, ул. Ленина,10

(код 45) т. 4-37-20, 4-31-64

31.

Отдел ЗАГС по г. Вольску и Вольскому району

412900, Саратовская область,

г. Вольск, ул. Октябрьская, 114

(код 93) т. 7-14-31

32.

Отдел ЗАГС по г. Красноармейску и Красноармейскому району

412820, Саратовская область,

г. Красноармейск, ул. Ленина, 62

(код 50) т. 2-26-60

33.

Отдел ЗАГС по г. Марксу и Марксовскому району

413090, Саратовская область,

г. Маркс, ул. Энгельса, 84

(код 67) т. 5-12-76

34.

Отдел ЗАГС по г. Петровску и Петровскому району

412540, Саратовская область,

г. Петровск, Площадь Ленина, 2

(код 55) т. 2-69-97

35.

Отдел ЗАГС по г. Пугачеву и Пугачевскому району

413720, Саратовская область,

г. Пугачев, Рев.проспект, 233

(код 74) т. 2-24-08

36.

Отдел ЗАГС по г. Ртищево и Ртищевскому району

412030, Саратовская область,

г. Ртищево, ул. Красная, 6

(код 40) т. 4-36-04, 4-19-52

37.

Отдел ЗАГС по г. Хвалынску и Хвалынскому району

412780, Саратовская область,

г. Хвалынск, ул. Советская 89 «а»

(код 95) т. 2-18-58

38.

Отдел ЗАГС по г. Энгельсу и Энгельсскому району

413100, Саратовская область,

г. Энгельс, ул. Красноармейская, 12

(код 3) т. 56-86-30, 56-83-65

39.

Отдел ЗАГС по Волжскому району

г. Саратова

410028, г. Саратов,

Соборная пл., 3

т. 23-03-91

40.

Отдел ЗАГС по Заводскому району

г. Саратова

410049, г. Саратов,

ул. Кавказская, 11

т. 96-60-09, 96-60-19

41.

Отдел ЗАГС по Кировскому району

г. Саратова

410012, г. Саратов,

ул. Московская, 102

т. 26-23-28

42.

Отдел ЗАГС по Ленинскому району

г. Саратова

410041, г. Саратов,

Проспект Строителей, 19

т. 62-43-66

43.

Отдел ЗАГС по Октябрьскому району г. Саратова

410017, г. Саратов,

ул. 2-я Садовая, 36/40

т. 20-12-79

44.

Отдел ЗАГС по Фрунзенскому району г. Саратова

410056, г. Саратов,

ул. Е.И. Пугачева, 78

т. 51-90-88

45.

Отдел регистрации смерти

по г. Саратову

410012, г. Саратов,

ул. Киселева, 7

т. 26-46-33

46.

Отдел обработки и хранения документов

410600, г. Саратов,

ул. Сакко и Ванцетти, 57

т. 73-48-55, 26-25-48

Приложение № 2

к Административному регламенту

График приема получателей (заявителей)

по вопросам государственной регистраций смерти

и режим работы отделов ЗАГС управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области

1. Районные и городские отделы ЗАГС

(по области кроме отдела ЗАГС по г. Энгельсу и Энгельсскому району)

1.1. РЕЖИМ РАБОТЫ

вторник - суббота

8.00 - 17.00

перерыв

12.00 - 13.00

воскресенье, понедельник

выходные дни

1.2. ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

вторник

среда

8.00 - 17.00

8.00 - 16.00

четверг

8.00 - 16.00

пятница

8.00 - 16.00

суббота

8.00 - 16.00

перерыв

12.00 - 13.00

2. Отдел ЗАГС по г. Энгельсу и Энгельсскому району

2.1. РЕЖИМ РАБОТЫ

вторник - суббота

8.30 - 17.30

перерыв

13.00 - 14.00

воскресенье, понедельник

выходные дни

2.2. ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

вторник

среда

8.30 - 17.00

8.30 - 16.00

четверг

8.30 - 16.00

пятница

8.30 - 16.00

суббота

8.30 - 16.00

перерыв

13.00 - 14.00

3. Отдел регистрации смерти по г. Саратову

3.1. РЕЖИМ РАБОТЫ

Понедельник - пятница

8.30 - 17.30

перерыв

13.00 - 14.00

суббота,

воскресенье

выходные дни

3.2. ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

понедельник

вторник

8.30 - 16.00

8.30 - 17.00

среда

8.30 - 16.00

четверг

8.30 - 17.00

пятница

8.30 - 16.00

перерыв

13.00 - 14.00

4. В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, продолжительность служебного времени уменьшается на один час.

При совпадении выходного и праздничного дней выходной день переносится на следующий после праздничного служебный день.

Приложение № 3

к Административному регламенту

Форма заявления о смерти

Утверждено

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 31 октября 1998 г. No. 1274

                                                          Форма No. 16

                                               (формат 210 х 297 (мм))

Запись акта о смерти

No. ________________

"__"________ ____ г.

                                    В отдел ЗАГСа ____________________

                                    __________________________________

                                    от _______________________________

                                           (фамилия, имя, отчество)

                                    __________________________________

                                    __________________________________

                                    проживающего(ей) по адресу _______

                                    __________________________________

                                    документ, удостоверяющий  личность

                                    __________________________________

                                    серия ____________ No. ___________

                                    выдан ____________________________

                                    "__"__________ ____ г.

                        ЗАЯВЛЕНИЕ О СМЕРТИ

     Заявляю о смерти _______________________________________________,

                              (фамилия, имя, отчество)

умершего "__"_______ ____ г.

     Сообщаю об умершем следующие сведения.

----T-------------------------T--------------------------------------

|1. |Фамилия, имя, отчество   |                                      |

+---+-------------------------+--------------------------------------+

|2. |Дата рождения            |"__"________ ____ г.                  |

+---+-------------------------+--------------------------------------+

|3. |Место рождения           |                                      |

+---+-------------------------+--------------------------------------+

|4. |Гражданство              |                                      |

+---+-------------------------+--------------------------------------+

|5. |Национальность           |                                      |

|   |(графа заполняется, если |                                      |

|   |сведения о               |                                      |

|   |национальности указаны в |                                      |

|   |документе, удостоверяющем|                                      |

|   |личность умершего)       |                                      |

+---+-------------------------+--------------------------------------+

|6. |Документ, удостоверяющий |______________________________________|

|   |личность                 |     (наименование документа)         |

|   |                         |серия _________ No. __________________|

|   |                         |______________________________________|

|   |                         |   (наименование органа, выдавшего    |

|   |                         |               документ)              |

|   |                         |"__"________ ____ г.                  |

L---+-------------------------+---------------------------------------

     Прошу произвести государственную регистрацию смерти.

     "__"________ ____ г.                        _____________________

                                                       (подпись)

Приложение № 4

к Административному регламенту

Форма бланка записи акта о смерти

Утверждены

Приказом Министерства юстиции

Российской Федерации

от 30 декабря 1998 г. No. 194

                                         Формат 210 х 148 (мм). Стр. 1

----------------------------------------------------------------

Наименование органа записи

актов гражданского состояния

                    ЗАПИСЬ АКТА О СМЕРТИ No. ___

                    от "__"____________ ____ года

                     (первый, второй экземпляры)

----------------------------------------------------------------

1. Фамилия

-----------------------------------T----------------------------------

2. Имя                             |3. Отчество

-----------------------------------+----------------------------------

4. Дата рождения    "__"________________ ____ года

----------------------------------------------------------------

5. Место рождения

-----------------------------------T------------------------------

6. Пол                             |7. Гражданство

-----------------------------------+------------------------------

8. Национальность

   (графа заполняется, если сведения о национальности

   указаны в документе, удостоверяющем личность умершего)

----------------------------------------------------------------

9. Дата смерти        "__"_____________ ____ года

----------------------------------------------------------------

10. Место смерти

----------------------------------------------------------------

11. Причина смерти

----------------------------------------------------------------

                                                                Стр. 2

12. Документ, подтверждающий факт смерти:

    а) документ установленной формы о смерти No. ____

    от "__"____________ ____ года

    ______________________________________________________________

           (наименование медицинской организации или Ф.И.О.

             частнопрактикующего врача, выдавших документ)

    б) решение суда об установлении факта смерти или об объявлении

    лица умершим (нужное подчеркнуть)

    ______________________________________________________________

                          (наименование суда)

    от "__"____________ ____ года

    в) документ    о    факте    смерти    лица,     необоснованно

    репрессированного

    ______________________________________________________________

              (наименование органа, выдавшего документ)

    от "__"____________ ____ года

----------------------------------------------------------------

13. Фамилия, имя, отчество, место жительства

    заявителя либо наименование и юридический

    адрес организации, сделавших заявление о смерти

                                                          ____________

                                                           (подпись)

----------------------------------------------------------------

14. Выдано свидетельство     серия _________ No. ____

----------------------------------------------------------------

15. Иные сведения и служебные отметки

----------------------------------------------------------------

Печать органа записи актов       Специалист __________________________

гражданского состояния                              (подпись)

                                 Руководитель органа

                                 записи актов гражданского состояния

                                            __________________________

                                                    (подпись)

----------------------------------------------------------------

Приложение № 5

к Административному регламенту

Форма бланка свидетельства о смерти

Утверждены

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 6 июля 1998 г. N 709

               Изображение Государственного герба

                      Российской Федерации

                          СВИДЕТЕЛЬСТВО

                            О СМЕРТИ

__________________________________________________________________

                             фамилия

__________________________________________________________________

                          имя, отчество

__________________________________________________________________

                           гражданство

"__" _______________________ ____ г.

          дата рождения

__________________________________________________________________

                         место рождения

__________________________________________________________________

умер(ла) _________________________________________________________

             число, месяц, год (цифрами и прописью)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

о чем _______________ года _______________ месяца __________ числа

составлена запись акта о смерти N _____________

Место смерти _____________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Место государственной регистрации ________________________________

                                       наименование органа загса

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

                       Дата выдачи "__" __________________ ____ г.

М.П.                   Руководитель органа

               записи актов гражданского состояния   _____________

                          серия, номер

Приложение № 6

к Административномурегламенту

карточка качества предоставления

государственной услуги

_________________________________________________________________

(наименование услуги)

(до получения услуги)

Где Вы получили основную информацию об услуге?

В местной администрации

По телефону (консультации)

По факсу (по запросу)

По электронной почте (по запросу)

На интернет-сайте Управления по делам ЗАГС

На интернет-сайте Правительства области

От знакомых, родственников

Другое (напишите)_______________________

Сколько раз вы обращались в орган власти, прежде чем подать заявление?

Один раз

2 раза

Более двух раз

Оцените качество предоставляемой наглядной информации об услуге:

Информация полная

Информации достаточно, но она не систематизированная

Информации не достаточно

Оцените уровень удобства комфортности мест предоставления государственной услуги

Места предоставления услуги комфорты и удобны

Места предоставления услуги скорее комфорты и удобны

Места предоставления услуги скорее не комфорты и не удобны

Места предоставления услуги абсолютно некомфортны и неудобны

Какие трудности Вы испытывали в процессе подачи документов?

Трудно найти необходимую информацию о получении услуги

Трудно найти местонахождение отдела ЗАГС

Трудно получить информацию об органах, документы которых требуются для получения услуги

Неудобный график работы отдела ЗАГС

Недостаточно полные и ясные консультации специалистов отдела ЗАГС

Другое (напишите)__________________________________________________

_______________________________________________________________________

Замечания и предложения

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

карточка качества предоставления

государственной услуги

_____________________________________________________________

(наименование услуги)

(после получения услуги)

Насколько вы удовлетворены качеством предоставления услуги?

Полностью

Скорее удовлетворен

Скорее не удовлетворен

Не удовлетворен

2. Как Вы в целом оцениваете работу отела ЗАГС, предоставляющего услугу?

Положительно

Скорее положительно

Скорее отрицательно

Отрицательно

3. Оцените уровень профессионализма и компетентности специалистов отдела ЗАГС

Высокий

Скорее высокий

Скорее низкий

Низкий

4. Что следует изменить в работе отдела ЗАГС?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

_____________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________