ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НАЧАЛЬНОГО, СРЕДНЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБ...



ПРИКАЗ

ПРИКАЗ

МИНИСТЕРСТВА ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

29.03.2012 № 288

г. Новосибирск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НАЧАЛЬНОГО, СРЕДНЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ»

Утратил силу:

приказ министерства труда,

занятости и трудовых ресурсов

Новосибирской области от 31.01.2014 № 41

Изменения и дополнения:

приказ Минтруда Новосибирской области от 27.11.2012 № 1056

приказ Минтруда Новосибирской области от 01.07.2013 № 377

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Новосибирской области от 18.10.2010 № 176-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Новосибирской области административных регламентов предоставления государственных услуг» п р и к а з ы в а ю :

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области» (далее Административный регламент).

2. Признать утратившим силу приказ министерства труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области от 14.11.2011 № 768 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области».

3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра – начальника управления развития трудовых ресурсов и профессионального образования Головнина А.Н.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня официального опубликования, за исключением пункта 26 Административного регламента, вступающего в силу с 1 июля 2012 года.

Министр

И.В. Шмидт

Утвержден

приказом министерства труда, занятости и

трудовых ресурсов Новосибирской области

от 29.03.2012 № 288

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области»

I. Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области» (далее – государственная услуга), создания комфортных условий для потребителей.

1. Основные понятия, используемые в Административном регламенте

Административная процедура - закрепленный в правовом акте порядок  последовательного совершения юридически значимых действий её участников, направленный на реализацию субъективных прав, исполнение юридических обязанностей.

Должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти или выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в министерстве труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области (далее – министерство).

2. Описание заявителей и лиц, имеющих право выступать от их имени при предоставлении государственной услуги

Государственная услуга предоставляется юридическим лицам, физическим лицам, в том числе индивидуальным предпринимателям.

При предоставлении государственной услуги от имени заявителей взаимодействие с министерством могут осуществлять лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их получателями услуги в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (уполномоченные представители заявителей). (в ред. приказа Минтруда Новосибирской области от 01.07.2013 № 377)

3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется путем обращения в министерство по телефону, посредством сети Интернет, в том числе с использованием  федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг», государственной информационной системой «Портал государственных и муниципальных услуг Новосибирской области» (далее – Порталы), при личном приеме, путем обращения в письменной форме.

Адреса Порталов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.gosuslugi.ru и www.54.gosuslugi.ru соответственно).

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации такого обращения в министерстве в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1) Министерство расположено по адресу: г. Новосибирск, ул. Ленина, 28.

Работники отдела профессионального образования управления развития трудовых ресурсов и профессионального образования министерства осуществляют прием заявителей по адресу: ул. Чаплыгина, 29 в следующие часы приема:

Понедельник     9.00 - 18.00

Вторник             9.00 - 18.00

Среда                 9.00 - 18.00

Четверг              9.00 - 18.00

Пятница             9.00 - 16.45.

Время перерыва для отдыха и питания: 12.45 - 13.30.

Выходные дни - суббота, воскресенье.

2) Справочные телефоны министерства:

(383) 210-29-89 - приемная министерства;

(383) 319-13-61 - заместитель министра - начальник управления развития трудовых ресурсов и профессионального образования (далее – заместитель министра);

(383) 319-13-62 - заместитель начальника управления - начальник отдела профессионального образования, факс: (383) 218-20-51.

3) Адрес официального сайта министерства в сети Интернет и адрес электронной почты:

Адрес сайта: www.mintrud.nso.ru.

Адрес электронной почты: kanc@dtzn.nso.ru.

4) Для получения информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству (далее – образовательные учреждения), заявители вправе обратиться:

в устной форме;

по телефону;

письменно;

через интернет-сайт электронной приемной министерства;

и с использованием Порталов.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения работник отдела профессионального образования управления развития трудовых ресурсов и профессионального образования министерства (далее – работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги) обязан подробно и в корректной форме информировать заявителя по интересующим его вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании уполномоченного подразделения министерства, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника министерства, принявшего телефонный звонок. При невозможности  самостоятельно ответить на поставленные вопросы, работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, должен переадресовать (перевести) телефонный звонок  другому работнику министерства, ответственному за предоставление государственной услуги, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому возможно получение информации на интересующие вопросы заявителя.

Письменное обращение заявителя должно быть написано на русском языке либо иметь заверенный перевод. В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

- наименование министерства либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения (при наличии - контактный телефон);

- изложение сути обращения;

- личная подпись заявителя;

- дата обращения.

Ответ министерства на письменное обращение заявителя направляется в письменном виде и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается заместителем Председателя Правительства Новосибирской области - министром труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области (далее – министр) или заместителем министра.

5) Информация о правилах предоставления государственной услуги, порядке получения информации по вопросам предоставления государственной услуги размещается:

Непосредственно в отделе профессионального образования управления развития трудовых ресурсов и профессионального образования министерства.

На информационных стендах, официальном сайте министерства содержится следующая информация:

- справочные номера телефонов, адреса электронной почты, график (режим) работы министерства;

- текст административного регламента с приложениями (извлечения на информационном стенде, полная версия на официальном сайте);

- блок-схема предоставления государственной услуги;

-  сроки предоставления государственной услуги;

- порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов, предоставляющих государственную услугу, а также принимаемых при предоставлении государственной услуги решений.

Информационные стенды должны быть хорошо просматриваемы, функциональны, оборудованы карманами формата А-4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

В информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на интернет-сайте министерства), в средствах массовой информации, на информационных стендах управления развития трудовых ресурсов и профессионального образования министерства.

Информация о правилах предоставления государственной услуги сообщается при личном (очном) или письменном обращении заявителя, включая обращение по электронной почте, по телефонам министерства, размещается на интернет-сайте министерства, на информационных стендах, в средствах массовой информации.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном сайте министерства в сети Интернет, сайтах образовательных учреждений, а также путем использования информационных стендов, размещающихся в образовательных учреждениях.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги

Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области.

5. Наименование исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу

На территории Новосибирской области государственную услугу предоставляет министерство труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Новосибирской области.

6. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

получение заявителями устных консультаций и разъяснений по вопросам организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству;

получение заявителем письменного ответа министерства, содержащего информацию об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству.

7. Срок предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации обращения заявителя в министерстве.

Письменное обращение, поступившее в министерство или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», министр, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию министерства, работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение семи дней со дня регистрации обращения в министерстве готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации обращения заявителя в министерстве.

8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление государственной услуги  осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3873, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30 (ч. 1), ст. 4587,; № 49 (ч. 5), ст. 7061);

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410, № 31, ст. 4196);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ст. 3448);

Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7, ст. 776);

Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 150; 1997, № 47, ст. 5341; 2000, № 30, ст. 3120; № 33, ст. 3348; 2001, № 1, ст. 2; № 53, ст. 5030; 2002, № 7, ст. 631; № 12, ст. 1093; № 26, ст. 2517; № 30, ст. 3029; № 52, ст. 5132; 2003, № 2, ст. 163; № 28, ст. 2892; № 50, ст. 4855; № 52, ст. 5038; 2004, № 10, ст. 835; № 27, ст. 2714; № 30, ст. 3086; № 35, ст. 3607; 2005, № 1, ст. 25; № 19, ст. 1752; № 30, ст. 3103, ст. 3111; 2006, № 1, ст. 10; № 12, ст. 1235; № 29, ст. 3122; № 45, ст. 4627; № 50, ст. 5285; 2007, № 1, ст. 5, ст. 21; № 2, ст. 360; № 7, ст. 834, ст. 838; № 17, ст. 1932; № 27, ст. 3213, ст. 3215; № 43, ст. 5084; № 44, ст. 5280; № 49, ст. 6068, ст. 6069, ст. 6070, ст. 6074; 2008, № 9, ст. 813; № 17, ст. 1757; № 30, ст. 3616; № 44, ст. 4986; № 52, ст. 6236, ст. 6241; 2009, № 7, ст. 786, 787; № 29, ст. 3585; № 46, ст. 5419; № 51, ст. 6150, ст. 6158; № 52, ст. 6405, ст. 6441, ст. 6450; 2010, № 19, ст. 2291; № 25, ст. 3072; № 31, ст. 4184; № 40, ст. 4969; № 46, ст. 5918; № 50, ст. 6595; 2011, № 1, ст. 40, ст. 51; № 6, ст. 793);

Законом Новосибирской области от 16.07.2005 № 308-ОЗ «О регулировании отношений в сфере образования на территории Новосибирской области» (Ведомости Новосибирского областного Совета депутатов, 2005, № 30; 2006, № 29, № 225; 2007, № 62; 2008, № 32, № 65; 2010, № 51; 2010, № 66; Советская Сибирь, 2008, № 129; 2009, № 231; 2010, № 27);

Постановлением Правительства  Российской Федерации от 14.07.2008  № 521 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования» (Собрание законодательства Российской Федерации, 21.07.2008, № 29 (ч. 2), ст. 3519);

Постановлением Правительства  Российской Федерации от 18.07.2008  № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)» (Собрание законодательства Российской Федерации, 28.07.2008, № 30 (ч. 2), ст. 3631);

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» (Российская газета, № 247, 23.12.2009, Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, № 52 (2 ч.), ст. 6626);

Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 27.12.1995 № 10 «Об утверждении Положения об итоговой государственной аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования в Российской Федерации» (Российские вести, № 53, 21.03.1996, Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств Российской Федерации, № 5, 1996);

Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 31.05.1995 № 2 «Об утверждении Положения об экстернате в государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования Российской Федерации» (Российская газета, № 138, 19.07.1995, Российские вести, № 149, 10.08.1995);

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.12.2009 № 835 «Об установлении соответствия специальностей среднего профессионального образования, перечень которых утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 № 355, специальностям среднего профессионального образования, указанным в Общероссийском классификаторе специальностей по образованию ОК 009-2003, принятым и введенным в действие постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 30.09.2003 № 276-ст» (Российская газета, № 37, 24.02.2010);

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от  21.12.2009 № 740 «Об установлении соответствия профессий начального профессионального образования, Перечень которых утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 № 354, профессиям начального профессионального образования, Перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 08.12.1999 № 1362» (Российская газета, № 54, 17.03.2010);

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 № 354 «Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 48, 30.11.2009);

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 № 355 «Об утверждении Перечня специальностей среднего профессионального образования» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 48, 30.11.2009);

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.01.2009 № 4 «Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования» (Российская газета, № 20, 06.02.2009).

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствие с нормативными правовыми актами для предоставления

государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

Для предоставления государственной услуги необходимо письменное обращение заявителя.

Основанием для начала административной процедуры по приему письменного обращения на предоставление государственной услуги является письменное обращение заявителя в министерство, необходимое для получения государственной услуги.

Для получения государственной услуги заявитель представляет лично или направляет по почте либо в электронном виде заявление по форме согласно Приложению 2 к Административному регламенту (бланк заявления предоставляется заявителю лично по его требованию в отделе профессионального образования управления развития трудовых ресурсов и профессионального образования министерства, а также размещается в электронной форме на официальном интернет-сайте министерства, Порталах).

В случае обращения на личном приеме за получением устных консультаций и разъяснений по вопросам организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству, заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствие с нормативными правовыми актами для предоставления

государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных исполнительных органов, федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, и которые

заявитель вправе представить

Документы, необходимые в соответствие с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных исполнительных органов, федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, и которые заявитель вправе представить не предусмотрены.

11. Указание на запрет требовать от заявителя

Министерство не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не имеется.

13. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;

запрашиваемая информация не относится к вопросам организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству;

содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

текст письменного обращения не поддается прочтению.

Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

14. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

15. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги  является бесплатным для заявителя.

За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата с заявителя не взимается.

16. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, с заявителя не взимается.

17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги или при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.

18. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Письменное обращение, поступившие в министерство по почте или доставленные нарочным непосредственно в помещение министерства, предназначенное для приема обращений и заявлений, регистрируется работником министерства, ответственным за делопроизводство в министерстве.

Порядок приема и регистрации обращения, поступившего в электронной форме, осуществляется на основе единых требований и правил делопроизводства, установленных в министерстве.

Письменное обращение принимается в отделе делопроизводства и контроля - канцелярии министерства. Работник министерства, ответственный за делопроизводство:

проверяет правильность заполнения обращения;

в день принятия обращения осуществляет его регистрацию, заносит в информационную систему входящей корреспонденции министерства данные о заявителе, дате поступления обращения.

Заявитель имеет право направить обращение почтовым отправлением. Обращение, поступившее почтовым отправлением, регистрируется в день его поступления в министерство.

19. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

Прием обращений и заявлений от заявителей осуществляется в помещении министерства, предназначенном для приема обращений и заявлений, которое включает места ожидания, информирования и приема заявителей.

Места ожидания заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

В местах ожидания должны быть предусмотрены места для заполнения документов, обеспеченные образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Место для приема заявителей в министерстве должно быть организовано в отдельном помещении.

Рабочее место работника министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, телефонной связью и обеспечено письменными принадлежностями.

Вход в помещение министерства, предназначенное для приема обращений и заявлений, оборудуется соответствующей вывеской с указанием графика работы.

В помещении министерства, предназначенном для приема обращений и заявлений, должны располагаться информационные стенды, содержащие информацию, указанную в пункте  3 настоящего Административного регламента.

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, обеспечивается беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, собак-проводников (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами и пр.).

Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги:

визуальная текстовая информация, размещаемая на информационных стендах, обновляется по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений;

информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним, и располагаются на уровне глаз стоящего человека. При изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14;

мультимедийной информации о порядке предоставления услуги не предусмотрено.

20. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре организации предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

Основным показателем качества и доступности государственной услуги является оказание государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

Оценка качества государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

степень информированности заявителей о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);

возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота через Порталы);

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;

количество жалоб от заявителей о нарушениях сроков предоставления государственной услуги, предусмотренных настоящим Административным регламентом, а также количество судебных исков по обжалованию письменных ответов министерства при предоставлении государственной услуги;

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;

возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

При направлении заявления на предоставление государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме непосредственного взаимодействия заявителя с работником министерства, ответственным за предоставление государственной услуги не требуется.

При личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие с работником министерства, ответственным за предоставление государственной услуги один раз – при индивидуальном устном информировании, либо два раза - при подаче заявления на предоставление государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

Оценка доступности государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги;

беспрепятственный доступ к местам предоставления государственной услуги для маломобильных групп граждан;

оборудование мест для бесплатной парковки автотранспортных средств на территории, прилегающей к местам предоставления государственной услуги;

размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на официальном сайте министерства и на Порталах информации о государственной услуге, бланков заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, обеспечение возможности их копирования, заполнения в электронном виде.

21. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Иных требований к предоставлению государственной услуги не имеется.

Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их  выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведена в блок-схеме  (Приложение 1 к Административному регламенту).

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) получение заявителем устных консультаций и разъяснений по вопросам организации начального, среднего и профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству;

2) прием заявления на предоставление государственной услуги;

3) рассмотрение заявления работником министерства, ответственным за предоставление государственной услуги;

4) направление ответа заявителю.

22. Получение заявителем консультаций и разъяснений по вопросам организации начального, среднего и профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству

Юридическим фактом для начала исполнения административной процедуры, связанной с консультированием заявителей и разъяснениями по вопросам организации начального, среднего и профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству, является личное обращение заявителя за получением государственной услуги без подачи заявления.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует фамилию, имя, отчество, адрес и телефон заявителя в журнале регистрации приёма граждан, выслушивает заявителя и, при необходимости, уточняет у него характер и существо разъяснений, за получением которых он обратился.

Работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, в доступной для восприятия форме дает заявителю устные разъяснения по существу вопроса.

При осуществлении устного консультирования заявителя по поставленным им вопросам работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, использует положения законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы по вопросам организации начального, среднего и профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству, разъяснения и комментарии официальных органов, информационные материалы и другие методические материалы.

Максимально допустимое время для устных разъяснений на поставленные заявителем вопросы не должно превышать 30 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

При обращении заявителя с вопросом об источнике предоставленной ему информации работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, предоставляет достоверную информацию в форме и объеме, достаточных для идентификации источника получения предоставленной информации (за исключением случаев конфиденциальности сведений об источнике информации).

В случае если поставленные заявителем вопросы или характер запрашиваемых сведений не относятся к сфере регулирования вопросов организации начального, среднего и профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству, то работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, информирует заявителя о невозможности предоставления консультации, после чего подробно и в вежливой форме дает разъяснения о возможности получения консультации из иных источников или от органов и организаций, уполномоченных на предоставление необходимой заявителю консультации.

Работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, фиксирует результат предоставления государственной услуги в журнале регистрации консультаций по вопросам организации начального, среднего и профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству.

23. Прием заявления на предоставление государственной услуги

Юридическим фактом для начала административной процедуры по приему заявления на предоставление государственной услуги является обращение заявителя в министерство, в том числе по электронной почте, через Порталы, с заявлением по форме согласно Приложению 2 к Административному регламенту, в соответствии с пунктом 9 настоящего Административного регламента. 

Работник министерства, ответственный за делопроизводство, принимает заявление и регистрирует в журнале регистрации в день обращения заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

При поступлении в министерство заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя работник министерства, ответственный за делопроизводство:

направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его заявления;

распечатывает указанное заявление.

Работник министерства, ответственный за делопроизводство, регистрирует  заявление в журнале регистрации в день его поступления в министерство.

В случае обращения заявителя в министерство через Порталы работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги:

получает заявление, поданное на Порталы по электронной почте в соответствии с графиком выгрузки заявлений, поступающих на Порталы;

направляет подтверждение о получении  заявления в течение трех рабочих дней со дня выгрузки.

Результатом административной процедуры по приему заявления  является регистрация и передача работником министерства, ответственным за делопроизводство, заявления министру (в его отсутствие - заместителю министра).

24. Рассмотрение заявления работником министерства, ответственным за предоставление государственной услуги

Юридическим фактом для начала административной процедуры  рассмотрения заявления работником министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, является поступление зарегистрированного заявления на рассмотрение министру (в его отсутствие - заместителю министра).

После регистрации заявления работник министерства, ответственный за делопроизводство, передает его на рассмотрение министру (в его отсутствие – заместителю министра) в день его регистрации в министерстве.

Министр (в его отсутствие – заместитель министра):

определяет работника министерства, ответственного за предоставление государственной услуги;

дает указания работнику министерства, ответственному за предоставление государственной услуги, в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

Работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления;

готовит проект ответа на заявление и представляет его на подпись министру (в его отсутствие - заместителю министра) не позднее 5 рабочих дней до истечения срока предоставления государственной услуги.

Критериями для принятия решения при подготовке проекта ответа на заявление определяются подразделом 13 настоящего Административного регламента.

Результатом настоящей административной процедуры является подготовка проекта ответа на заявление.

25. Направление ответа заявителю

После подписания ответа на заявление министром (в его отсутствие - заместителем министра) работник министерства, ответственный за делопроизводство, направляет ответ заявителю.

Ответ на заявление, поступившее в министерство по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в заявлении, не позднее  трех календарных дней со дня поступления ответа с подписи.

Результатом настоящей административной процедуры является полученный заявителем письменный ответ министерства, содержащий информацию об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству.

26. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг», государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Новосибирской области» (в ред. приказа Минтруда Новосибирской области от 01.07.2013 № 377)

С использованием Порталов заявителям обеспечивается возможность:

1) направления заявки на предоставление государственной услуги и получения ответа в электронном виде;

2) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса на предоставлении государственной услуги;

4) получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является оформление заявителем заявки на предоставление государственной услуги (далее – заявка) на Порталах.

Возможность оформления заявки на Порталах предоставляется только заявителям, зарегистрированным на Порталах в качестве пользователей.

Если заявитель не зарегистрирован на Порталах в качестве пользователя, то ему необходимо пройти процедуру регистрации в соответствии с правилами регистрации граждан на Порталах.

Для регистрации заявки на предоставление государственной услуги через Порталы заявителю необходимо:

1) авторизоваться на Порталах (войти в личный кабинет);

2) из списка государственных услуг министерства выбрать соответствующую государственную услугу;

3) нажатием кнопки «Получить услугу» инициализировать операцию по заполнению электронной формы заявки;

4) заполнить электронную форму заявки для предоставления государственной услуги;

5) отправить электронную форму заявки в управление развития трудовых ресурсов и профессионального образования министерства.

После поступления электронной формы заявки в управление развития трудовых ресурсов и профессионального образования министерства, работник министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 1 рабочего дня:

1) находит в ведомственной информационной системе соответствующую заявку, поступившую с Порталов;

2) рассматривает заявку для предоставления государственной услуги;

3) отправляет заявителю в личный кабинет на Порталы для предоставления государственной услуги согласие либо мотивированный отказ.

2. Основанием для начала исполнения административной процедуры предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге является  обращение заявителя:

на Интернет - сайт министерства;

с использованием электронной почты;

с использованием Порталов.

Интересующая заявителя информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется заявителю работником министерства, ответственным за предоставление государственной услуги.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о правилах предоставления государственной услуги.

3. Основанием для начала исполнения административной процедуры получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса на предоставление государственной услуги является обращение заявителя в министерство.

Интересующая заявителя информация о ходе выполнения запроса предоставляется заявителю работником министерства, ответственным за предоставление государственной услуги на адрес электронной почты заявителя при обращении заявителя с использованием электронной почты.

Информация о ходе выполнения запроса предоставляется заявителю при посещении Интернет - сайта министерства или с использованием Порталов.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о ходе выполнения запроса.

4. Описание административной процедуры получение заявителем результата предоставления государственной услуги:

Результат предоставления государственной услуги либо отказ, за исключением абзаца второго пункта 13 настоящего Административного регламента в предоставлении государственной услуги в течение 3 рабочих дней направляется заявителю через Порталы либо на адрес электронной почты заявителя, в случае обращения заявителя с использованием электронной почты.

Результатом административной процедуры является направление заявителю ответа либо отказа в предоставлении государственной услуги.

5. Предоставление государственной услуги с использованием универсальной электронной карты возможно в случае наличия данной карты у заявителя.

Универсальную электронную карту можно использовать при обращении в министерство для удостоверения прав владельца универсальной электронной карты на получение государственной услуги, в том числе и в случае предоставления государственной услуги через Порталы.

Владельцы универсальной электронной карты, активировавшие банковское приложение универсальной электронной карты, имеют возможность оплачивать с помощью универсальной электронной карты в терминалах банков, поддерживающих платежную систему "ПРО100", государственную пошлину за предоставление государственной услуги.

(подпункт 5 дополнен в ред. приказа Минтруда Новосибирской области от 01.07.2013 № 377)

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

27. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами,

государственными служащими положений Административного

регламента и принятием решений ответственными

должностными лицами, государственными служащими

Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных Административным регламентом, осуществляется заместителем министра.

Текущий контроль осуществляется путем проведения ежедневных проверок соблюдения и исполнения работниками управления развития трудовых ресурсов и профессионального образования министерства нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений настоящего Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

По результатам проведения текущего контроля, в случае выявления нарушений последовательности административных действий, определенных Административным регламентом, и принятием в ходе ее предоставления решений, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

28. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Формами контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги являются:

подготовка отчетов о предоставлении государственной услуги по поручению министра;

рассмотрение жалоб на действия (бездействие) работников министерства, ответственных за предоставление государственной услуги.

плановые и внеплановые проверки предоставления государственной услуги.

Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуг, выявления, устранения нарушения прав заявителей, принятия решений об устранении соответствующих нарушений, подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников министерства, ответственных за предоставление государственной услуги, проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления государственной услуги.

Плановые проверки проводятся на основании приказа министерства не реже одного раза в год.

Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению заявителя, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся заявителю направляется на почтовый адрес или на адрес электронной почты информация о результатах проверки, проведенной по обращению.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в соответствии с действующим законодательством.

29. Ответственность государственных служащих исполнительного органа и должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной услуги

Работники министерства, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за нарушения, допущенные в ходе предоставления государственной услуги.

Персональная ответственность работников министерства, ответственных за  предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Новосибирской области.

30. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение, обращение в форме электронного документа, а также обратиться устно в адрес министерства с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов при предоставлении государственной услуги.

Письменное обращение, поступившее в министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти Новосибирской области, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц, государственных служащих исполнительного органа государственной власти Новосибирской области, предоставляющего государственную услугу

(в ред. приказа Минтруда Новосибирской области от 27.11.2012 № 1056)

31. Информация для заявителя о его праве подать жалобу

на решение и (или) действие (бездействие) исполнительного

органа государственной власти Новосибирской области и

(или) его должностных лиц, государственных служащих при

предоставлении государственной услуги (далее - жалоба)

Информация о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, предоставляется в порядке, предусмотренном пунктом 3 Административного регламента.

32. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренном статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;

7) отказ министерства, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

33. Органы государственной власти и уполномоченные

на рассмотрение жалобы должностные лица,

которым может быть направлена жалоба

Жалоба заявителя на решение и действие (бездействие) министерства, должностных лиц, государственных служащих министерства подается министру.

Жалоба на действие (бездействие), а также решения, принимаемые министром при предоставлении государственной услуги, подается в установленном порядке в соответствии с пунктом 39 настоящего Административного регламента.

34. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта министерства, Правительства Новосибирской области, Порталов, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

Жалоба также может быть направлена через государственное автономное учреждение Новосибирской области "Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области".

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, должностного лица министерства либо государственного гражданского служащего министерства, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства, должностного лица министерства, государственного гражданского служащего министерства;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, должностного лица министерства, государственного гражданского служащего министерства. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

35. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в министерство, в Правительство Новосибирской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктами 33, 39 настоящего Административного регламента, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

36. Перечень оснований для приостановления рассмотрения

жалобы и случаев, если возможность приостановления

предусмотрена законодательством Российской Федерации

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

37. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктами 33, 39 настоящего Административного регламента, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления исполнительным органом государственной власти Новосибирской области, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

38. Порядок информирования заявителя

о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем окончания рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

39. Порядок обжалования решения по жалобе

Жалоба на решение, принятое министром, подается в Правительство Новосибирской области первому заместителю Председателя Правительства Новосибирской области, которому подведомственно министерство.

Жалоба на решение, принятое первым заместителем Председателя Правительства Новосибирской области, заместителем Председателя Правительства Новосибирской области, подается Председателю Правительства Новосибирской области.

40. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

При подаче жалобы заявитель вправе получить в министерстве копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения министерства, должностных лиц министерства, государственных служащих министерства.

При подаче жалобы заявитель вправе получить в министерстве следующую информацию:

место нахождения приемной министерства;

сведения о режиме работы министерства;

график приема граждан министром;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

входящий номер, под которым зарегистрирована жалоба в министерстве;

срок рассмотрения жалобы.

41. Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Порталах, а также может быть сообщена заявителю должностными лицами министерства при личном контакте, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации начального, среднего и дополнительного  профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области, утвержденному Приказом

министерства труда, занятости и

трудовых ресурсов Новосибирской области от 29.03.2012 № 288

Блок-схема

административных процедур при предоставлении государственной услуги

                   

             

                                                                                                                                           

                           

             

 

 

             

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации начального, среднего и дополнительного  профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области, утвержденному Приказом министерства труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области 

от 29.03.2012 № 288

В Министерство труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области

__________________________________

(Ф.И.О. должностного лица)

Адрес: ___________________________

________________________________

от ________________________________                        (Ф.И.О. Заявителя)

Почтовый адрес: __________________________________

__________________________________

Контактный телефон __________________________________

Адрес электронной почты __________________________________

Заявление

на предоставление государственной услуги

Прошу предоставить мне государственную услугу по предоставлению информации об организации начального, среднего и дополнительного  профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных министерству труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области  _________________________________________________________________

(указывается интересующий вопрос об организации начального, среднего и дополнительного

профессионального образования в образовательных учреждениях)

“

”

20

г.

(подпись Заявителя)

(указывается форма предоставления информации)