ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ РАЙОНОВ И ГОРОДСКИХ ОКРУГОВ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕР ...



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ И ДЕМОГРАФИИ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

(МИНТРУД ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ)

ПРИКАЗ

от 29.05.2013г. № 188-ОС

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ РАЙОНОВ И ГОРОДСКИХ ОКРУГОВ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ТРУЖЕНИКАМ ТЫЛА В ПЕРИОД ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ И ЛИЦАМ, ИМЕЮЩИМ ЗВАНИЕ «ВЕТЕРАН ТРУДА»,

«ВЕТЕРАН ВОЕННОЙ СЛУЖБЫ»

(с изменениями, внесенными приказами Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 26.11.2013г. № 597-ОС; от 12.02.2014 №25-ОС; от 17.12.2015 № 511-ОС; от 31.03.2016 № 103-ОС; от 14.12.2016 № 377-ОС; от 03.03.2017 № 64-ОС; от 23.06.2017 № 230-ОС; от 18.08.2017 №282-ОС; от 26.10.2017 №378-ОС; от 04.12.2017 № 440-ОС; от 22.02.2018 № 64-ОС; от 21.05.2018 № 205-ОС, от 10.08.2018 № 372-ОС; от 17.10.2018 № 460-ОС; от 06.11.2018 № 514-ОС,от 21.01.2019 № 22-ОС, от 19.03.2019 № 117-ОС, от 11.12.2019 № 579-ОС, от 13.02.2020 № 53-ОС, от 03.04.2020 № 138-ОС, от 26.01.2021 № 24-ОС, от 30.06.2021 № 248-ОС)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с последующими изменениями), постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (с последующими изменениями), постановлением Правительства Пензенской области от 24.01.2012 № 30-пП «Об утверждении Реестра государственных услуг Пензенской области», постановлением Правительства Пензенской области от 29.06.2011 № 410-пП «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области» (с последующими изменениями), подпунктом 4.3.6. пункта 4.3. Положения о Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области, утвержденного постановлением Правительства Пензенской области от 31.01.2013 № 33-пП (с последующими изменениями), приказываю:

(преамбула с изменениями, внесенными приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС)

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки труженикам тыла в период Великой Отечественной войны и лицам, имеющим звание «Ветеран труда », «Ветеран военной службы»».

2. Опубликовать настоящий приказ в газете «Пензенские губернские ведомости» и разместить на официальном Интернет-портале Правительства Пензенской области, сайте Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области в сети «Интернет».

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра, координирующего и контролирующего вопросы социальной политики.

Министр

Е.А. СТОЛЯРОВА

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства

труда, социальной защиты

и демографии Пензенской области

от 19.05.2013 № 188 - ОС

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки труженикам тыла в период Великой Отечественной войны и  лицам, имеющим звание «Ветеран труда», «Ветеран военной службы»

(с изменениями, внесенными приказами Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 26.11.2013г. № 597-ОС; от 17.12.2015 № 511-ОС; от 31.03.2016 № 103-ОС; от 14.12.2016 № 377-ОС; от 03.03.2017 № 64-ОС; от 23.06.2017 № 230-ОС; от 26.10.2017 №378-ОС; от 04.12.2017 № 440-ОС; от 22.02.2018 № 64-ОС; от 21.05.2018 № 205-ОС, от 10.08.2018 № 372-ОС; от 17.10.2018 № 460-ОС; от 06.11.2018 № 514-ОС, от 21.01.2019 № 22-ОС, от 19.03.2019 № 117-ОС, от 03.04.2020 № 138-ОС, от 26.01.2021 № 24-ОС, от 30.06.2021 № 248-ОС)

I. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент определяет сроки и последовательность выполнения административных процедур предоставления органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки труженикам тыла в период Великой Отечественной войны и лицам, имеющим звание «Ветеран труда», «Ветеран военной службы» (далее соответственно – Регламент и государственная услуга).

1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются проживающие на территории Пензенской области граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства:

- проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (далее - труженики тыла);

- имеющие звание «Ветеран труда», «Ветеран военной службы», достигшие возраста для мужчин 60 лет, для женщин 55 лет либо ранее достижения этого возраста при установлении (назначении) им досрочной страховой пенсии по старости в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», независимо от прекращения ими трудовой деятельности;

(абзац введен приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 06.11.2018 № 514-ОС)

- имеющие звания «Ветеран труда», «Ветеран военной службы», получающие пенсии по иным основаниям либо получающие пожизненное содержание за работу (службу), достигшие возраста для мужчин 60 лет, для женщин 55 лет (далее - заявители).

(абзац введен приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 06.11.2018 № 514-ОС)

От имени заявителей могут выступать иные лица в силу полномочия, основанного на доверенности или указании закона (далее – представители).

1.3. Получение информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется посредством официального сайта Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области (далее - Министерство), органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области, осуществляющие государственные полномочия, указанные в пункте 5 части 1 статьи 1 Закона Пензенской области от 22.12.2006 № 1176-ЗПО «О наделении органов местного самоуправления Пензенской области отдельными государственными полномочиями Пензенской области и отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти Пензенской области» (с последующими изменениями) (далее - уполномоченные органы) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по адресу: http://gosuslugi.ru , а также региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пензенской области: «https://gosuslugi.pnzreg.ru» (далее – Порталы).

(абзац с изменениями, внесенными приказами Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 30.06.2021 № 248-ОС)

На Порталах, официальном сайте Министерства, уполномоченных органов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:

1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

2) круг заявителей;

3) срок предоставления государственной услуги;

4) результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

5) размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги;

6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

7) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;

8) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.

Информация о порядке и сроках предоставления государственной услуги посредством Порталов, а также на официальных сайтах уполномоченных органов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется также в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) путем размещения информации, в том числе о графике приема заявителей и номерах телефонов для справок (консультаций), на информационных стендах в помещениях многофункционального центра, официальном сайте многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Справочная информация (место нахождения уполномоченных органов, графики их работы, телефоны, адреса официальных сайтов, электронной почты) размещается на информационных стендах в помещении Министерства, уполномоченных органов, на официальных сайтах Министерства, уполномоченных органов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на Порталах.

(пункт 1.3. с изменениями, внесенными приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС)

(пункт 1.3. в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС)

1.4. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги и порядке обжалования заявители могут получить в письменном виде, в электронной форме, в ходе личного приема и по телефону.

При информировании заявителей по телефону и при устных обращениях сотрудники подробно, в вежливой и корректной форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на вопрос по телефону должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

Ответ на письменное обращение заявителя направляется почтовым отправлением в адрес заявителя в срок, не превышающий 7 дней со дня поступления обращения.

При информировании по электронной почте ответ на обращение заявителя направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 7 дней со дня поступления обращения.».

(пункт 1.4. в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС)

1.5. пункт утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – «Предоставление мер социальной поддержки труженикам тыла в период Великой Отечественной войны и  лицам, имеющим звание «Ветеран труда», «Ветеран военной службы».

Краткое наименование государственной услуги – «Меры социальной поддержки гражданам из числа тружеников тыла, ветеранов труда и ветеранов военной службы.

(абзац введен приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС)

2.2. Государственная услуга предоставляется уполномоченными органами по месту жительства заявителей.

Министерство организует и контролирует деятельность уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

2.3.1. предоставление мер социальной поддержки в виде:

2.3.1.1. ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату пользования услугами местной телефонной связи независимо от типа абонентской линии (проводная линия или радиолиния) сети фиксированной телефонной связи (далее – компенсация за телефон);

2.3.1.2. ежемесячной денежной выплаты (далее – ЕДВ);

2.3.1.3. ежемесячной денежной компенсации расходов по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, в том числе твёрдого топлива с учётом расходов по его доставке (далее – ЕДК ЖКУ).

2.3.2. отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги не может превышать 30 календарных дней со дня регистрации уполномоченным органом заявления и представленных документов, указанных в пункте 2.6. раздела II. Регламента.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещается на официальном сайте Министерства, уполномоченных органов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», МФЦ на Порталах.

(пункт 2.5. в редакции приказов Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 31.03.2016 № 103-ОС, от 21.01.2019 № 22-ОС)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.

(абзац в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС)

2.6.1. заявление о предоставлении государственной услуги по форме, приведённой в приложении № 1 к Регламенту (далее – заявление);

(подпункт 2.6.1. с изменениями, внесенными приказами Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 30.06.2021 № 248-ОС)

2.6.2. копия документа, удостоверяющего личность. В случае если за получением государственной услуги обращается представитель заявителя, то дополнительно представляются документы, удостоверяющие его личность и полномочия;

2.6.3. Утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 26.11.2013г. № 597-ОС

2.6.4. Утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 26.11.2013г. № 597-ОС

2.6.5. Дополнительно предоставляются:

2.6.5.1. копия договора об оказании услуг телефонной связи с оператором связи - для назначения компенсации за телефон;

2.6.5.2. для назначения ЕДК ЖКУ:

а) Утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС;

б) копия документа, подтверждающего правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем, к членам его семьи (свидетельство о браке, свидетельство о рождении ребенка, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык (предоставляются гражданами в случае регистрации брака и рождения на территории иностранного государства), судебный акт о принадлежности гражданина к членам семьи заявителя;

(подпункт б) в редакции приказами Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 30.06.2021 № 248-ОС)

в) (утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 06.11.2018 № 514-ОС)

г) копия правоустанавливающего документа на жилое помещение  в случае, если по представленным документам нельзя определить тип жилого помещения, его общую площадь, собственников (для проживающих в многоквартирных домах и уплачивающих взносы на капитальный ремонт) и право на жилое помещение не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости;

(в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 14.12.2016 № 377-ОС, от 03.03.2017 № 64-ОС)

д) для детей в возрасте от 18 до 23 лет, являющихся членами семей ветерана труда, ветерана военной службы, - документ, подтверждающий обучение в образовательных организациях по очной форме, которые не являются подведомственными органу государственной власти либо органу местного самоуправления.

(пункт д) в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС)

Копии (выписки) документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации,  либо уполномоченным органом, осуществляющим прием документов, при предъявлении подлинников документов.

( абзац 7 в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 25.10.2017 № 378-ОС)

Заявители либо их представители могут подать заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги следующими способами:

1) лично в уполномоченные органы по адресам, размещенным на официальных сайтах Министерства, уполномоченных органов, МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на Порталах;

2) посредством почтовой связи по адресам, размещенным на официальных сайтах Министерства, уполномоченных органов, МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на Порталах;

3) на бумажном носителе через МФЦ.

Заявление о предоставлении государственной услуги может быть подано в форме электронного документа посредством региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пензенской области: https://gosuslugi.pnzreg.ru (далее – Региональный портал).

(абзац в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 11.12.2019 № 579-ОС)

Формирование заявления в электронной форме осуществляется посредством заполнения интерактивной формы запроса на Региональном портале, официальном сайте Министерства, уполномоченного органа без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

Образцы заполнения электронной формы заявления размещаются на Региональном портале, на официальном сайте Министерства, уполномоченного органа.

После заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления автоматически осуществляется его форматно-логическая проверка.

При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

При формировании заявления обеспечивается:

а) возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

в) сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

г) заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее - ЕСИА), и сведений, опубликованных на Региональном портале, официальном сайте Министерства, уполномоченного органа в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

д) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

е) возможность доступа заявителя на Региональном портале, официальном сайте Министерства, уполномоченного органа к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированных заявлений - в течение не менее 3 месяцев.

(подпункт 2.6.5.2. с изменениями, внесенными приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС)

2.7. Уполномоченные органы (МФЦ) получают на основании межведомственных запросов, в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного информационного взаимодействия, следующие документы, необходимые для принятия решения о предоставлении государственной услуги, в случае если указанные документы не предоставлены заявителем:

2.7.1. для предоставления государственной услуги в виде ЕДВ - копию документа или выписку из документа, подтверждающих право гражданина на предоставление государственной услуги в виде ЕДВ, справку уполномоченного органа о неполучении ЕДВ по прежнему месту жительства;

2.7.2. для предоставления государственной услуги в виде ЕДК ЖКУ - выписку из Единого государственного реестра недвижимости, в случае если права на указанное жилое помещение зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости, копию документа или выписку из документа, подтверждающих право гражданина на предоставление государственной услуги в виде ЕДК ЖКУ, справку уполномоченного органа о неполучении ЕДК ЖКУ по прежнему месту жительства,  документ, содержащий сведения о гражданах, зарегистрированных по месту жительства или месту пребывания в жилом помещении, за которое начисляются платежи, для детей в возрасте от 18 до 23 лет, являющихся членами семей ветерана труда, ветерана военной службы, - документ, подтверждающий обучение в образовательных организациях по очной форме, которые являются подведомственными органу государственной власти либо органу местного самоуправления, копию свидетельства о браке, свидетельства о рождении ребенка, выданные органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации;;

(с изменениями, внесенными приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 03.03.2017 № 64-ОС)

2.7.3. для предоставления государственной услуги в виде компенсации за телефон - копию документа или выписку из документа, подтверждающих право гражданина на предоставление государственной услуги в виде компенсации за телефон, справку уполномоченного органа о неполучении компенсации за телефон по прежнему месту жительства.

Уполномоченные органы (МФЦ) получают из государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства информацию о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, о задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги, в случае если документ о начисленных (оплаченных) платежах за жилое помещение и коммунальные услуги за месяц, предшествующий месяцу подачи заявления о назначении (перерасчете) ЕДК ЖКУ, и об отсутствии задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги не представлен заявителем -  для предоставления государственной услуги в виде ЕДК ЖКУ.

(абзац введен приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 22.06.2017 № 230-ОС)

(пункт 2.7. в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС)

2.8. Заявителю отказывается в приеме к рассмотрению поданного в электронной форме заявления и документов, подписанной усиленной квалифицированной подписью, при выявлении несоблюдения установленных условий признания ее действительности.

Отказ в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по иным основаниям не допускается.

(пункт 2.8. в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 19.03.2019 № 117-ОС)

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги в виде ЕДВ или отказа в предоставлении государственной услуги в виде ЕДВ:

2.9.1. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги в виде ЕДВ:

2.9.1.1. непредставление (представление не в полном объеме) документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела II Регламента;

2.9.1.2. представление недостоверных сведений;

2.9.1.3. если заявитель не относится к категории граждан, имеющих право на получение ЕДВ, предусмотренной Законом Пензенской области от 20.12.2004      № 715-ЗПО «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих на территории Пензенской области» (с последующими изменениями) (далее - Закон № 715-ЗПО);

2.9.1.4. если заявитель получает меры социальной поддержки в форме ЕДВ по другим основаниям, установленным Законом № 715-ЗПО, а также федеральными законами и иными нормативными правовыми актами;

2.9.1.5. если копии документов не заверены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (при поступлении документов по почте);

2.9.1.6. отсутствие оригиналов документов (при подаче незаверенных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, копий документов гражданином или его представителем лично);

2.9.1.7. если представленные документы оформлены ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица, печать организации (при наличии печати)) или имеют неясный текст, подчистки, приписки и иные неоговоренные исправления.

2.9.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги в виде ЕДВ отсутствуют.

(пункт 2.9 в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 26.11.2013г. № 597-ОС, от 10.08.2018 № 372-ОС)

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги в виде ЕДК ЖКУ или отказа в предоставлении государственной услуги в виде ЕДК ЖКУ:

2.10.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги в виде ЕДК ЖКУ отсутствуют.

(подпункт 2.10.1. в редакции приказами Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 30.06.2021 № 248-ОС)

2.10.1.1. неуплаты получателем ЕДК ЖКУ платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в течение двух и более месяцев;

2.10.1.2. невыполнение получателем ЕДК ЖКУ условий соглашения по погашению задолженности.

2.10.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги в виде ЕДК ЖКУ:

2.10.2.1. непредставление (представление не в полном объеме) документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела II Регламента;

2.10.2.2. представление недостоверных сведений;

2.10.2.3. если заявитель не относится к категории граждан, имеющих право на получение ЕДК ЖКУ, предусмотренной Законом № 715-ЗПО, или получает меры социальной поддержки по другим основаниям, установленным Законом     № 715-ЗПО, а также федеральными законами и иными нормативными правовыми актами;

2.10.2.4. наличие подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем три последних года. Информацию о наличии у граждан такой задолженности уполномоченный орган или МФЦ получает из государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства;

(подпункт 2.10.2.4. в редакции приказами Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 30.06.2021 № 248-ОС)

2.10.2.5. (утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 06.11.2018 № 514-ОС);

2.10.2.6. (утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 06.11.2018 № 514-ОС);

2.10.2.7. если копии документов не заверены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (при поступлении документов по почте);

2.10.2.8. отсутствие оригиналов документов (при подаче незаверенных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, копий документов гражданином или его представителем лично);

2.10.2.9. если представленные документы оформлены ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица, печать организации (при наличии печати)) или имеют неясный текст, подчистки, приписки и иные неоговоренные исправления.

(пункт 2.10 в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 26.11.2013г. № 597-ОС, от 10.08.2018 № 372-ОС)

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги в виде компенсации за телефон или отказа в предоставлении государственной услуги в виде компенсации за телефон:

2.11.1. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги в виде компенсации за телефон:

2.11.1.1. непредставление (представление не в полном объеме) документов, предусмотренных подпунктами 2.6.1, 2.6.2, подпунктом 2.6.5.1 подпункта 2.6.5 пункта 2.6 раздела 2 Регламента;

2.11.1.2. представление недостоверных сведений;

2.11.1.3.  если заявитель не относится к категории граждан, имеющих право на получение денежной компенсации, предусмотренной Законом № 715-ЗПО, или получает меры социальной поддержки по другим основаниям, установленным Законом № 715-ЗПО, а также федеральными законами (за исключением Закона Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» (с последующими изменениями), федеральных законов от 26.11.1998 № 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку «Теча» (с последующими изменениями), от 10.01.2002  № 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» (с последующими изменениями), от 20.07.2012 № 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов») и иными нормативными правовыми актами;

2.11.1.4.  если копии документов не заверены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (при поступлении документов по почте);

2.11.1.5. если представленные документы оформлены ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица, печать организации (при наличии печати)) или имеют неясный текст, подчистки, приписки и иные неоговоренные исправления.

2.11.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги в виде компенсации за телефон отсутствуют.

(пункт 2.11. в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС, от 10.08.2018 № 372-ОС)

2.12. Государственная услуга предоставляется бесплатно. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

(пункт 2.12. в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС)

2.13. Регистрация заявления и предоставленных документов осуществляется в день их поступления в уполномоченный орган.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов:

2.14.1. предоставление государственной услуги осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак – проводников);

2.14.2. помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к месторасположению уполномоченного органа или МФЦ, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. (абзац действует до 01.07.2020 г.)

помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях.

(абзац в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 22.02.2018 № 64-ОС, от 11.12.2019 № 579-ОС вступает в силу с 01.07.2020 г.)

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги.

В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов уполномоченного органа или МФЦ.

Обеспечивается дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей и знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

Специалисты уполномоченного органа или МФЦ, предоставляющие услуги населению, оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

2.14.3. помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, а также стульями и столами, системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

2.14.4. в местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей;

2.14.5.  рабочее место специалиста уполномоченного органа или МФЦ оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочие места оборудуются средствами сигнализации (стационарными «тревожными кнопками» или переносными многофункциональными брелоками-коммуникаторами);

2.14.6. специалисты уполномоченного органа или МФЦ обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.14.7. На территории, прилегающей к месторасположению уполномоченного органа или МФЦ, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп,  и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На граждан из числа инвалидов III группы распространяются нормы настоящего подпункта в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.

(подпункт 2.14.7. введен приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 11.12.2019 № 579-ОС вступает в силу с 01.07.2020 г.)

(пункт 2.14. в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС)

2.15. На информационных стендах размещаются:

2.15.1. выписки из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги и Регламента;

2.15.2.              перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

2.15.3.               образцы заполнения заявления;

2.15.4.              порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц уполномоченных органов, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.16. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

2.16.1. наличие информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги на официальных сайтах уполномоченных органов, МФЦ, Министерства, на Портале, в средствах массовой информации;

2.16.2. обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения в помещения, в которых предоставляется государственная услуга;

2.16.3. наличие предварительной записи на приём.

       2.17. Показателем качества предоставления государственной услуги является соблюдение сроков предоставления государственной услуги.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме:

2.18.1. Прием заявления и документов на предоставление государственной услуги может осуществляться в МФЦ.

Государственная услуга предоставляется в МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между уполномоченным органом и МФЦ, и с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Регламентом.

Если иное не установлено соглашением о взаимодействии, заключенным между уполномоченным органом и МФЦ, последний осуществляет передачу принятых документов в уполномоченный орган не позднее одного рабочего дня, следующего за днем их регистрации.

2.18.2. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

Заявитель может представить заявление по форме, приведенной в приложении № 1 к Регламенту, и документы, указанные в пункте 2.6 раздела II Регламента, в уполномоченный орган в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя, через Региональный портал.

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, направленного в форме электронного документа с использованием Регионального портала, осуществляется в автоматическом режиме.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Регионального портала заявителю обеспечивается:

а) получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;

б) формирование заявления о предоставлении государственной услуги;

в) прием и регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

г) получение сведений о ходе выполнения заявления;

д) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

е) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Министерства, уполномоченного органа, должностных лиц, служащих уполномоченного органа, должностных лиц и государственных служащих Министерства.

Информация о ходе предоставления государственной услуги направляется заявителю уполномоченным органом в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств официального сайта Министерства, уполномоченного органа, Регионального портала по выбору заявителя.

2.18.3. Заявитель вправе оценить качество предоставления государственной услуги на всех стадиях её предоставления (получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги; формирование запроса о предоставлении государственной услуги; прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги; получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги; осуществление оценки качества предоставления государственной услуги; досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Министерства, уполномоченного органа, должностных лиц, служащих уполномоченного органа, должностных лиц и государственных служащих Министерства) непосредственно после её получения, посредством заполнения опросной формы, размещенной в личном кабинете заявителя на Региональном портале.

              Опросная форма включает следующие поля для заполнения: доступность информации о порядке предоставления государственной услуги; доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления государственной услуги; время ожидания ответа на подачу заявления; время предоставления государственной услуги; удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры записи на прием, подачи заявления, информирования заявителя о ходе предоставления государственной услуги, а также получения результата предоставления государственной услуги.

Заявителю после успешного заполнения опросной формы оценки на Региональном портале на адрес электронной почты поступает уведомление о сохраненной оценке со ссылкой на просмотр статистики по данной услуге.

Оценка заявителем качества предоставления услуги в электронной форме не является обязательным условием для продолжения предоставления государственной услуги.

(пунккт 2.18. в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС, от 11.12.2019 № 579-ОС)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, включая особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. прием, проверка и регистрация заявления и представленных документов;

3.1.2. рассмотрение документов для установления права на получение государственной услуги, принятие решения о предоставлении мер социальной поддержки либо об отказе в предоставлении государственной услуги, уведомление заявителя о предоставлении мер социальной поддержки либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

(подпункт 3.1.2. в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС)

3.1.3. предоставление мер социальной поддержки в установленных размерах.

(абзац утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС)

3.2. Прием, проверка и регистрация заявления и представленных документов:

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является направление заявителем в уполномоченный орган (МФЦ) заявления и документов указанных в пункте 2.6. раздела II Регламента.

3.2.2. (исключен приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 19.03.2019 № 117-ОС)

3.2.3. Административная процедура включает в себя следующие административные действия:

3.2.3.1. приём специалистом уполномоченного органа (МФЦ) заявления и документов;

3.2.3.2. проверка специалистом уполномоченного органа (МФЦ) наличия документов, необходимых для предоставления государственной услуги, согласно перечню, указанному в пункте 2.6. раздела II Регламента;

3.2.3.3. удостоверение специалистом уполномоченного органа (МФЦ) представленных копий документов в установленном порядке (при необходимости в ходе личного обращения);

3.2.3.4. регистрация полученных заявления и документов.

Поступившие заявление и документы регистрируются в день поступления.

При получении заявления и комплекта документов в электронной форме посредством Регионального портала в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль заявления, проверка действительности квалифицированных электронных подписей, которыми подписаны заявление и комплект документов, а также наличия основания для отказа в приеме к рассмотрению заявления, указанного в пункте 2.6. Регламента.

(абзац с изменениями, внесенными приказами Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 30.06.2021 № 248-ОС)

При наличии основания для отказа в приеме к рассмотрению заявления заявителю направляется письмо об отказе в приеме к рассмотрению заявления, способом, указанным в заявлении;

(абзац в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 11.12.2019 № 579-ОС)

При отсутствии основания для отказа в приеме к рассмотрению заявления заявителю направляется уведомление способом, указанным в заявлении, о его приеме с указанием присвоенного в электронной форме уникального номера, по которому посредством Регионального портала заявителю будет представлена информация о ходе его рассмотрения.

(абзац в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 11.12.2019 № 579-ОС)

После принятия заявления статус запроса заявителя в личном кабинете на Региональном портале обновляется до статуса «принято».

(подпункт 3.2.3.4. в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 19.03.2019 № 117-ОС)

3.2.3.5. запрос специалистом уполномоченного органа (МФЦ) в порядке межведомственного информационного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного информационного взаимодействия из уполномоченных органов документов, указанных в пунктах 2.7.1., 2.7.2., 2.7.3. раздела 2. регламента в случае, если указанные документы не представлены заявителем.

(подпункт 3.2.3.5 в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 26.11.2013г. № 597-ОС, от 17.12.2015 № 511-ОС)

3.2.4. Приём заявления и документов МФЦ осуществляется в соответствии с регламентом МФЦ.

3.2.5. Порядок взаимодействия уполномоченного органа и МФЦ определяется Соглашением о взаимодействии.

3.2.6. Срок выполнения административных действий не может превышать 2 рабочих дней.

3.2.7. Результатом выполнения данной административной процедуры является регистрация документов.

3.3. Рассмотрение документов для установления права на получение государственной услуги, принятие решения о предоставлении мер социальной поддержки либо об отказе в предоставлении государственной услуги:

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация в уполномоченном органе заявления и документов, представленных  заявителем;

3.3.2. Административная процедура включает в себя следующие административные действия:

3.3.2.1.              проверка документов на предмет правильности заполнения и наличия оснований для предоставления государственной услуги;

3.3.2.2. формирование личного дела заявителя на бумажном и электронном носителях;

3.3.2.3.              принятие решения о  предоставлении мер социальной поддержки либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

3.3.2.4. направление заявителю извещения о принятом решении.

3.3.3. Критерием принятия решения:

3.3.3.1. о предоставлении мер социальной поддержки является наличие полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6. раздела II Регламента, оформленных в установленном порядке;

3.3.3.2. об отказе в предоставлении государственной услуги является наличие одного из оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктами 2.9. и 2.10. раздела II Регламента.

3.3.4. Срок принятия решения не может превышать 10 рабочих дней с даты регистрации уполномоченным органом заявления и предоставленных документов.

3.3.5. Результатом выполнения административной процедуры является направление (вручение) заявителю извещения о принятом решении о предоставлении мер социальной поддержки либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

        Извещение о предоставлении мер социальной поддержки либо об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в течение 5 рабочих дней после принятия соответствующего решения.

        3.3.6. Общий срок выполнения административной процедуры не может превышать 15 рабочих дней со дня регистрации уполномоченным органом заявления и предоставленных документов.

3.4. Предоставление мер социальной поддержки в установленных размерах.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является решение уполномоченного органа о предоставлении мер социальной поддержки.

3.4.2. Административная процедура включает следующие административные действия:

3.4.2.1. для предоставления государственной услуги в виде ЕДК ЖКУ:

3.4.2.1.1. получение из государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, о задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги;

3.4.2.1.2. рассмотрение информации уполномоченным органом, полученной в порядке, указанной в подпункте 3.4.2.1.1.  подпункта 3.4.2. пункта 3.4.  раздела III Регламента, в течение 4 рабочих дней;

3.4.2.1.3. (утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 06.11.2018 № 514-ОС);

3.4.2.1.4.  (утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 06.11.2018 № 514-ОС);

3.4.2.1.5. (утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 06.11.2018 № 514-ОС);

3.4.2.1.6 (утратил силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 06.11.2018 № 514-ОС);

3.4.2.2. предоставление мер социальной поддержки в установленных размерах осуществляется уполномоченным органом через организацию федеральной почтовой связи либо кредитную организацию.

3.4.3. Результатом выполнения административной процедуры является предоставление мер социальной поддержки.

3.4.4. Срок выполнения административной процедуры не может превышать 30 календарных дней со дня регистрации уполномоченным органом заявления и представленных документов, указанных в пункте 2.6 раздела II Регламента.

(пункт в редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 06.11.2018 № 514-ОС)

3.5. исключен приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 19.03.2019 № 117-ОС

3.6. Особенности выполнения административных процедур в МФЦ.

  3.6.1. В случае подачи документов на предоставление государственной услуги в МФЦ непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется уполномоченным органом.

  3.6.2. Осуществление административных процедур по приему и регистрации заявления и представленных документов, рассмотрение заявления и представленных документов, принятие решения о назначении (отказе в назначении) мер социальной поддержки, установленные в пунктах 3.2. - 3.3. раздела 3. регламента производится с учетом следующих особенностей:

- при непредставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.7. раздела 2. регламента, специалистом МФЦ направляется межведомственный запрос в уполномоченные органы;

- передача принятых от заявителя документов, указанных в пункте 2.6. раздела 2. регламента, осуществляется путем доставки курьером МФЦ в уполномоченный орган или с использованием автоматизированной информационной системы МФЦ;

- специалист уполномоченного органа передает курьеру МФЦ документ, содержащий сведения о принятом решении о назначении мер социальной поддержки либо отказе в предоставлении государственной услуги;

- уведомление заявителя о принятом решении осуществляется специалистами МФЦ.

  3.6.3. Передача принятых от заявителя заявления и документов в уполномоченный орган осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации.

  В случае направления межведомственного запроса о представлении документов, указанных в пункте 2.7. раздела 2. настоящего регламента, срок передачи документов в уполномоченный орган составляет не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения ответа на запрос.

  3.6.4. Передача в МФЦ документа, содержащего сведения о принятом решении о назначении мер социальной поддержки либо отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется в течение одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения.

  3.6.5. Информирование МФЦ заявителя о результате предоставления государственной услуги, а также о возможности получения документов в МФЦ, осуществляется в течение одного рабочего дня, следующего за днем передачи в МФЦ документа, содержащего сведения о принятом решении о назначении мер социальной поддержки либо отказе в предоставлении государственной услуги, при личном или письменном обращении заявителя, по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), по электронной почте, с использованием средств факсимильной связи.

(пункт 3.6. введен приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС)

IV. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется должностными лицами уполномоченных органов и Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

(п. 4.1. с изменениями, внесенными приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС)

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги:

4.2.1. плановые проверки предоставления государственной услуги осуществляются в соответствии с планом, утверждённым руководителем уполномоченного органа;

4.2.2. внеплановая проверка осуществляется в связи с жалобой заявителя на нарушение его прав и законных интересов, действия (бездействие) должностных

лиц уполномоченных органов, связанные с невыполнением им (ими) обязательных требований при предоставлении государственной услуги, а также при получении иной информации, подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений;

4.2.3. результаты проверок (плановой, внеплановой) оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.3. Специалисты и (или) должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Ответственность за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

(раздел 5 в редакции приказов Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 12.02.2014 №25-ОС; от 17.12.2015 № 511-ОС; от 21.05.2018 № 205-ОС, от 11.12.2019 № 579-ОС, от 26.01.2021 № 24-ОС)

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, а также их должностных лиц, государственных (муниципальных) служащих, работников

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) Министерства, уполномоченного органа, МФЦ, их должностных лиц, государственных (муниципальных) служащих, работников.

Заинтересованные лица вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие), принятые и осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Органы государственной власти, организации, уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба.

5.2.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, государственных служащих подается в Министерство и рассматривается уполномоченными на это должностными лицами Министерства.

5.2.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) Министра подается в Правительство Пензенской области и рассматривается Вице-губернатором - руководителем аппарата Губернатора и Правительства Пензенской области, Председателем Правительства Пензенской области, первым заместителем Председателя Правительства Пензенской области, заместителями Председателя Правительства Пензенской области в соответствии с распределением обязанностей.

5.2.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, его должностных лиц, муниципальных служащих подается в уполномоченный орган.

Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя уполномоченного органа подается в Министерство и рассматривается уполномоченными на это должностными лицами Министерства.

5.2.4. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ подается учредителям МФЦ или начальнику отдела государственного управления Министерства экономики Пензенской области (далее – учредитель МФЦ)            (г. Пенза, ул. Кураева, 36а), уполномоченному на рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ.

Жалоба на решения и действия (бездействие) работников МФЦ подается руководителям МФЦ.

Жалоба на решения и действия (бездействие) учредителя МФЦ, руководителя МФЦ подается в Правительство Пензенской области и рассматривается Вице-губернатором - руководителем аппарата Губернатора и Правительства Пензенской области, Председателем Правительства Пензенской области, первым заместителем Председателя Правительства Пензенской области, заместителями Председателя Правительства Пензенской области в соответствии с распределением обязанностей.

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Порталов.

5.3.1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на информационном стенде в здании Министерства, уполномоченных органов, сайте Министерства, уполномоченных органов, Порталах.

5.3.2. Указанная информация также может быть сообщена заявителю в устной и (или) в письменной форме.

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц:

5.4.1. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с последующими изменениями);

5.4.2. Постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников» (с последующими изменениями);

5.4.3. Постановление Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг» (с последующими изменениями);

5.4.4. Постановление Правительства Пензенской области от 09.04.2018        № 212-пП «Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти (органов местного самоуправления муниципальных образований) Пензенской области и их должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих и порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров Пензенской области и их работников при предоставлении государственных услуг» (с последующими изменениями).

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области 

государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки труженикам тыла в период Великой Отечественной войны и лицам, имеющим звание «Ветеран труда», «Ветеран военной службы»»

Утратило силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки труженикам тыла в период Великой Отечественной войны и лицам, имеющим звание «Ветеран труда», «Ветеран военной службы»

Утратило силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС)

Приложение № 3

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления органами местного

самоуправления муниципальных районов

и городских округов Пензенской области

государственной услуги

«Предоставление мер социальной

поддержки труженикам тыла в период

Великой Отечественной войны и лицам,

имеющим звание "Ветеран труда",

"Ветеран военной службы»

утратило силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления органами местного самоуправления муниципальных

районов и городских округов

Пензенской области государственной

услуги «Предоставление

мер социальной поддержки

труженикам тыла в период Великой Отечественной войны и лицам, имеющим звание «Ветеран труда», «Ветеран военной службы»

(приложение 4 редакции приказа Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.12.2015 № 511-ОС, от 30.06.2021 № 248-ОС)

Приложение

к административному регламенту

предоставления органами местного

самоуправления муниципальных

районов и городских округов

                                                                                                             Пензенской области государственной услуги

«Предоставление мер социальной поддержки

труженикам тыла в период Великой

Отечественной войны и лицам,

имеющим звание «Ветеран труда»,

«Ветеран военной службы»

                                       Начальнику ____________________________

                                                                                                                                                                                                (уполномоченный орган)

___________________________________________

                                                                                                                                                                                  (Ф.И.О.)

                                                                                                  Фамилия ________________________________

                                                                                                  Имя ____________________________________

                                                                                                  Отчество ________________________________

                                                                                                                                                      (при наличии)

                                                                                                  Число «___» месяц  _______________________

                                                                                                   год рождения ___________________________

                                                                                                  Адрес места жительства:

                                                                                                  Улица: _________________________________

                                                                                                  Дом (корпус, строение) ___________________

                                                                                                  квартира _______________________________

                                                                                                  Населённый пункт (город, село и пр.) _______

                                                                                                  Район __________________________________

                                                                                                  Пензенская область

                                                                                                  Данные    документа,      удостоверяющего  

                                                                                                  личность:

                                                                                                  серия _______, номер _____________________

                                                                                                  Когда, кем выдан _______________________

                                                                                                  ________________________________________

                                                                                                  Данные    документа,     подтверждающего

                                                                                                  регистрацию  в  системе  индивидуального

                                                                                                  (персонифицированного) учета(*)

                                                                                                   ________ ____-___-____-__

                                                                                                  Тел:.___________________________________

Заявление

Я, ________________________________________________________________________________________

                                                             (фамилия, имя, отчество)

прошу назначить мне с _____________________ года в соответствии с Законом Пензенской  области от 20.12.2004 № 715-ЗПО «О мерах социальной поддержки отдельным  категориям  граждан,  проживающих  на   территории Пензенской области», меры социальной поддержки как ____________________________

_______________________________________________________________________________________

                                   (указать категорию льготника, имеющего право на получение компенсации)

_______________________________________________________________________________________

                         (указываются виды выплат: ЕДК ЖКУ, ЕДВ, ЕДК за телефон, ДК за установку телефона)

сделать перерасчет в связи с изменениями: ___________________________________________________

________________________________________________________________________________________,

в  том числе на совместно проживающих со мной членов моей семьи,  имеющих право  на  компенсацию  (указываются  данные  о членах семьи, проживающих и  зарегистрированных  на  данной  площади, оплачивающих услуги по одному лицевому счету):

№ п/п

Фамилия, имя, отчество

Дата рождения

Степень родства

Документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно со мной, к членам моей семьи (вид, №, серия, дата выдачи)

1

2

3

4

5

6

7

Я подтверждаю, что мы ведем совместное хозяйство.

Сведения о зарегистрированных гражданах по указанному адресу:

№ п/п

Фамилия, имя, отчество

Дата рождения

Степень родства

Данные паспорта/свидетельства (№, серия, дата выдачи)

Данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета(*)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

О жилом помещении, в котором зарегистрирован(а) (проживаю) по  месту жительства или по месту пребывания, сообщаю следующее:

     - тип жилого помещения:  многоквартирный   дом,  индивидуальный  дом (нужное подчеркнуть);

     - всего этажей в жилом помещении ______;

     этаж, на котором проживаю ______;

     - наличие лифта (есть/нет) ______;

     - размер площади: общей ______, жилой _____;

     - количество комнат ______;

     - наличие приборов учета потребления коммунальных услуг: свет (есть/нет) _____, газ (есть/нет) _____, вода (есть/нет) _____.

     О благоустроенности моего жилого помещения сообщаю следующее:

     - наличие электричества (есть/нет) _____;

     - наличие сетевого газоснабжения (есть/нет) _____;

     - наличие сжиженного газоснабжения (есть/нет) _____;

     - вид отопления ________________;

     - вид горячего водоснабжения _________________________;

     - вид холодного водоснабжения _______________________;

     - вид водоотведения _________________________________;

     - наличие газовой плиты для пищеприготовления (есть/нет) ______;

     - наличие электрической плиты для пищеприготовления (есть/нет) ____;

     - наличие газового водонагревателя (есть/нет) ______;

     - наличие ванны (есть/нет) _____; размер ванны ______ (можно указать примерно);

     - наличие душа (есть/нет) _____;

     - наличие санузла (есть/нет) _____.

Компенсацию прошу перечислять на мой текущий счет №____ в кредитную организацию ______________________________________ или выплачивать через отделение связи № ________________

                               (нужное подчеркнуть)

     Компенсацию я (и  члены моей семьи) по другим основаниям (не) получаю(ют). Если члены семьи получают выплату, то указать по  какой категории _____________________________________________.

     Я не являюсь (являюсь) лицом, замещающим на постоянной основе государственные должности Пензенской области, муниципальные должности (нужное подчеркнуть).

     Обязуюсь в месячный срок сообщить о наступлении обстоятельств, влекущих изменение размера выплат или их прекращение.

     Мне известно, что получение выплаты возможно только по одному основанию и в случае несообщения данных, влияющих на выплату компенсации, удержание будет произведено в соответствии с действующим законодательством.

     С правилами назначения и выплаты компенсации ознакомлен(а).

     Об  ответственности за  предоставление заведомо ложных  сведений предупрежден(а).

     К заявлению прилагаю документы (копии документов) в количестве _____ шт., в том числе (необходимое подчеркнуть):

     1) копия документа, удостоверяющего личность (копии документа, удостоверяющего личность законного представителя, и документа, подтверждающего его полномочия);

     2) копия документа, подтверждающего правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем, к членам его семьи (свидетельство о браке, свидетельство о рождении ребенка, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на  русский язык (предоставляются гражданами в случае регистрации брака и рождения на территории  иностранного государства); судебный акт о принадлежности гражданина к членам семьи заявителя,;

     3) для детей в возрасте от 18 до 23 лет, являющихся членами семей ветерана труда или ветерана военной службы и совместно с ним проживающих, находящихся на его полном содержании или получающих от него помощь, которая является для них постоянным и основным источником средств к существованию, - документ, подтверждающий обучение в образовательных организациях по очной форме, которые не являются подведомственными органу государственной власти либо органу местного самоуправления;

     4) копия правоустанавливающего документа на жилое помещение в случае, если право на жилое помещение не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости;

     5) (*) копия свидетельства о браке, свидетельства о рождении ребенка, выданных органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации;

     6) копия судебного постановления об установлении места проживания заявителя и членов его семьи - в случае отсутствия иных документов, подтверждающих место их проживания);

     7) (*) выписка из Единого государственного реестра недвижимости, в случае если права на указанное  жилое помещение зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;

     8) (*) копия документа или выписка из документа, подтверждающего право гражданина на компенсацию;

     9) (*) справка уполномоченного органа о произведенной компенсации или неполучении компенсации по прежнему месту жительства гражданина (в случае изменения места жительства);

     10) (*) документ, содержащий сведения о гражданах, проживающих в жилом помещении, за которое начисляются платежи;

     11) (*) для детей в возрасте от 18 до 23 лет, являющихся членами семей ветерана труда, ветерана военной службы, - документ, подтверждающий обучение  в образовательных организациях по очной форме, которые являются подведомственными органу государственной власти либо органу местного самоуправления;

     12) (*) копии документов о начисленных (оплаченных) платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе взносах на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за месяц, предшествующий (текущий) месяцу подачи заявления о назначении (перерасчете) компенсации, и об отсутствии задолженности;

     13) другие документы ______________________________________________.

«___» __________ 20___ г.                            ____________________

                                                                              (подпись заявителя)

Заявление принято: "_____" __________________ 20___ г. и зарегистрировано под № ________________

                                                                                            Подпись специалиста ____________________________

______________________________

(*) - представляются заявителем по собственной инициативе.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Расписка

Документы гр. ___________________________________________________________

принял __________________________________________________________________

Дата ____________________________________________________________________

Входящий номер документа ________________________________________________

Подпись специалиста _____________________________________________________

Контактный телефон ______________________________________________________

Приложение № 5

к административному регламенту

предоставления органами местного

самоуправления муниципальных

районов и городских округов

Пензенской области

государственной услуги

"Предоставление мер социальной

поддержки труженикам

тыла в период Великой

Отечественной войны и лицам,

имеющим звание «Ветеран труда»,

«Ветеран военной службы»

Утратило силу приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 21.01.2019 № 22-ОС