Об утверждении административного регламента пре доставления государственной услуги: «Выдача удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС»



1

(Утратил силу. Приказ министерства социального развития Оренбургской области от 03.04.2017 № 169 НГР RU 56000201700)

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 29.05.2014 № 219

Об утверждении административного регламента пре­доставления государственной услуги: «Выдача удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС»

(Изменения:

Приказ министерства социального развития Оренбургской области от 17.10.2014 № 465 НГР RU56000201400862)

Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», поста­новления Правительства Оренбургской области от 30.12.2011 № 1308-п «О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги: «Выдача удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС»  согласно приложению.

2. Отделу по работе с ветеранами  министерства социального развития Оренбургской области (Бородина О.П.):

2.1. Определить специалиста, ответственного за сопровождение «Реестра государственных и муниципальных услуг» и в течение 5 рабочих дней внести изменения в соответствии с настоящим приказом.

2.2. Обеспечить контроль за предоставлением государственной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом и своевременное внесение изменений в настоящий приказ, в «Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области» при изменении действующего законодательства, регламентирующего предоставление государственной услуги.

Спецчасти министерства социального развития Оренбургской области обеспечить доступ к специализированной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг» специалистов отделов социальной защиты населения городов и районов области для предоставления государственной услуги в электронном виде.

Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Приказ вступает в силу после его официального опубликования и распространяется на правоотношения, возникшие с 01.11.2013 года.

И.о. министра                                                                 Т.С. Самохина

Приложение к приказу

министерства социального развития Оренбургской области от 29.05.2014 № 219

Административный регламент

предоставления государственной услуги

«Выдача удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС»

1. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги: «Выдача удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС» (далее – Административный регламент) разработан министерством социального развития Оренбургской области в целях повышения качества и доступности предоставления указанной государственной услуги создания комфортных условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры) осуществляемых министерством социального развития Оренбургской области (далее – Министерство), отделами социальной защиты городов и районов области  (далее – Отделы).

Круг заявителей

2. Заявителями являются:

1) граждане (в том числе временно направленные или командированные), принимавшие в 1986 – 1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятые в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;

2) военнослужащие и военнообязанные, призванные на специальные сборы и привлеченные в этот период для выполнения работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения, включая летно-подъемный, инженерно-технический составы гражданской авиации, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ; лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, проходившим в 1986 – 1987 годах службу в зоне отчуждения; граждане, в том числе военнослужащим и военнообязанным, призванным на военные сборы и принимавшим участие в 1988 – 1990 годах в работах по объекту "Укрытие", младший и средний медицинский персонал, врачи и другие работники лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получившие сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений;

3) граждане (в том числе временно направленные или командированные), принимавшие в 1988 – 1990 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятым в этот период на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; военнослужащие и военнообязанные, призванные на специальные сборы и привлеченные в эти годы к выполнению работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ, а также лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, проходившие в 1988 – 1990 годах службу в зоне отчуждения;

4) члены семьи, в том числе вдовы (вдовцы) умерших участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Министерство социального развития Оренбургской области, почтовый адрес: 460006, г. Оренбург, ул. Терешковой, д.33; е-mail: szn@mail.orb.ru; время работы:  понедельник – четверг с 9.00 до 18.00,  пятница с 9.00 до 17.00,  обеденный перерыв с 13.00 до 13.48; областная служба «Единый социальный телефон»: (3532) 77-03-03:

1) Самохина Татьяна Сергеевна - министр социального развития Оренбургской области; телефон справочной службы: (3532) 77-33-38; факс:(3532) 99-64-85;

2) Демин Владимир Васильевич - первый заместитель министра социального развития Оренбургской области, телефон: (3532) 77-04-24;

3) Бородина Ольга Петровна - начальник отдела по работе с ветеранами,  телефон: (3532) 77-02-24.

4. Информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, указываются на официальном сайте Министерства в сети «Интернет»: http://www.msr.orb.ru. Адреса, номера телефонов, контактная информация структурных подразделений указываются на официальном сайте Министерства в разделе: «Министерство» - «Подведомственные организации».

5. Порядок предоставления государственной услуги указываются на официальном сайте Министерства в разделе: «Деятельность» - «Государственные услуги» - «Административные регламенты». Указанная информация также может быть получена в электронной форме через «Портал государственных и муниципальных услуг Оренбургской области» (далее – Портал), электронный адрес: www.gosuslugi.ru.

6. Информация о государственной услуге размещается на информационных стендах:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты;

2) блок-схема предоставления государственной услуги;

3) категория получателей государственной услуги;

4) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

5) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;

6) основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги;

7) основания приостановления оказания государственной услуги;

8) основания отказа в предоставлении государственной услуги.

7. Информация о государственной услуге может быть сообщена по телефону. При ответе на телефонный звонок специалист должен назвать фамилию, имя, отчество, должность и проинформировать по интересующему вопросу.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги: «Выдача удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС» (далее - государственная услуга). Государственная услуга носит заявительный порядок обращения.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется:

1) отделами социальной защиты городов и районов области (далее – Отделы) в части приема заявлений и предоставления или отказа в предоставлении государственной услуги;

2) министерством социального развития Оренбургской области (далее – Министерство) в части  определения права на предоставление государственной услуги.

Участие иных органов, в процессе предоставления государственной услуги  не требуется.

Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги  является:

1) решение о предоставлении государственной услуги  (Приложение № 4 к Административному регламенту – уведомление о предоставлении государственной услуги);

2) решение об отказе в предоставлении государственной услуги (Приложение № 5 к Административному регламенту - уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги

Прохождение всех административных процедур, необходимых для получения результата государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в органы, организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, осуществляется в течение не более одного месяца с момента приема (регистрации) заявления.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Федеральным законом от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Ведомости СНД и ВС РСФСР», 1991, № 21, ст. 699);

2) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, № 31, ст. 4179.);

3) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);

4) Приказом от 08.12.2006  МЧС России № 727, Минздравсоцразвития Рос­сии № 831, Минфина России № 165н «Об утверждении Порядка и усло­вий оформления и выдачи гражданам удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Российская газета»,                №  29, 10.02.2007, «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполни­тельной власти», № 9, 26.02.2007);             

5) Постановлением Правительства Оренбургской области от 30.12.2011 № 1308-п «О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Оренбуржье», № 13, 26.01.2012.).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

Для получения государственной услуги представляются документы личного хранения (представляемые заявителем на бумажном носителе или в форме электронного документа), которые являются обязательными для предоставления государственной услуги:

Для участников ликвидации последствий катастрофы чернобыльской АЭС:

1) заявление (образец представлен в Приложении № 2 к Административному регламенту);

2) копия паспорта гражданина Российской Федерации;

3) копия удостоверения установленного образца, подтверждающего факт участия в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (в случае оформления дубликата);

4) копия военного билета (разворот с Ф.И.О. и с отметкой об участии в работах в зоне отчуждения или 30-ти километровой зоне);

5) архивная справка Министерства обороны Российской Федерации, подтверждающая выполнение работ в зоне отчуждения (в случае отсутствия военного билета);

6) фотография 3х4 матовая;

7) справка из органов внутренних дел, подтверждающая, что утраченное удостоверение не найдено (в случае выдачи дубликата удостоверения в связи с утратой);

8) согласие на обработку персональных данных (Приложении № 6).

Для членов семьи умершего участника ликвидации последствий катастрофы чернобыльской АЭС:

1) заявление (образец представлен в Приложении № 3 к Административному регламенту);

2) копия паспорта гражданина Российской Федерации (для детей, не достигших 14-летнего возраста, - свидетельство о рождении);

3) копия удостоверения умершего установленного образца, подтверждающего факт участия в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

4) копия военного билета или документов, подтверждающие выполнение работ в зоне отчуждения;

5) копия свидетельства о браке;

6) копия свидетельства о смерти;

7) свидетельство о рождении (в случае оформления удостоверения на ребенка умершего инвалида);

8) согласие на обработку персональных данных (Приложении № 6).

Данный перечень документов личного хранения является исчерпывающим.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Заявитель вправе представить документы следующими способами:

1) посредством личного обращения;

2) по почте;

3) в электронном виде;

4) с помощью курьера.

Предоставление государственной услуги может быть осуществлено через Портал, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ): http://www.orenmfc.ru/. Для подачи заявления и документов в электронной форме применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение электронных форм. Представленные документы не возвращаются и хранятся в установленном порядке. Идентификация заявителя производится, в том числе, с использованием универсальной электронной карты (далее УЭК), которая получается им самостоятельно:

1) заявление должно быть заполнено в форме, представленной на Портале, и подписано простой электронной подписью (допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи);

2) документы, подписывается простой электронной подписью (допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи);

3) согласие на обработку персональных данных не требуется.

За предоставление недостоверных или неполных сведений заявитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги являются:

1) неполный перечень документов;

2) текст заявления или представленных документов не поддается прочтению;

3) не указаны: фамилия, имя, адрес заявителя;

4) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников уполномоченного органа, а также членов их семьей.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано:

1) отсутствует право на получение государственной услуги;

2) предоставление недостоверных и/или заведомо ложных сведений.

Заявитель, получивший отказ в предоставлении государственной услуги, имеет право на повторное обращение в случае устранения причин или изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано.

Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги или получения результата предоставления государственной услуги, не должен составлять более 15 минут.

Срок регистрации заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги

Регистрация заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги  осуществляется в течение суток с момента поступления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, информационным стендам, необходимых для предоставления государственной услуги

Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об уполномоченном органе, осуществляющем предоставление услуги:

1) наименование;

2) режим работы.

Помещения для приема заявителей располагаются, по возможности, на нижних этажах зданий с отдельным входом.

Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием граждан, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными физическими возможностями, иметь доступные места общественного пользования. Для этого вход в помещение оборудуется специальным пандусом, обеспечивается беспрепятственное перемещение и разворот специальных средств для передвижения (кресел-колясок).

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

1) номера кабинета;

2) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;

3) времени приема граждан;

4) времени перерыва на обед, технического перерыва.

Заявителю обеспечиваются надлежащие условия для ожидания (стулья, стол, освещение, писчая бумага, письменные принадлежности). Стенды (стойки) с информацией, указанной в пункте 6 Административного регламента, размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним, и располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, схемами эвакуации.

Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

1) открытость, полнота и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме в сети Интернет, на Портале;

2) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

3) предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов через Портал;

4) предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе через Портал;

5) предоставление возможности получения результата предоставления государственной услуги, в том числе через Портал.

Показателем качества предоставления государственной услуги является:

1) отсутствие очередей при приеме (выдаче) документов;

2) отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги;

3) отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги.

Ежегодно специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги, на основе анализа практики применения Административного регламента, осуществляется оценка соответствия его исполнения установленным показателям.

3. Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и прилагаемых документов (далее – документы);

2) оформление и выдача удостоверений участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.

Данный перечень административных процедур является исчерпывающим. Выполнение всех административных процедур, действий осуществляется специалистами в соответствии с распределением должностных обязанностей.  При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляется: подача заявления (запроса) через Портал, получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса, уведомление о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги, с разъяснением причин).

Административные процедуры осуществляются в последовательности, определенной блок-схемой предоставления государственной услуги (Приложение № 1 к Административному регламенту).

Прием заявления и прилагаемых документов.

Основанием для начала административной процедуры является получение от заявителя документов в Отделах по месту жительства заявителей. Документы рассматриваются непосредственно после получения.

Специалистом Отдела осуществляется проверка подлинности, полноты и правильности оформления представленных документов.

Результатом выполнения административной процедуры является формирование пакета документов.

Время выполнения административной процедуры – 15 минут.

Оформление и выдача удостоверений участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.

Основанием для начала административной процедуры является передача пакета документов из Отделов  в Министерство.

Специалистом Министерства осуществляется проверка наличия оснований для включения в заявку на выдачу бланков либо подготовка уведомления об отказе в предоставлении услуги, оформляются удостоверения и передаются в Отделы по месту жительства заявителей для дальнейшего вручения заявителям.

Время выполнения административной процедуры – не более одного месяца. (Изменения: Приказ министерства социального развития Оренбургской области от 17.10.2014 № 465 НГР RU56000201400862)

Результатом выполнения административной процедуры является получение заявителем удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС либо уведомления об отказе.

В любое время с момента приема документов заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

4.Формы контроля

за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля

за соблюдением и исполнением положений Административного регламента, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами и принятием решений осуществляется: должностными лицами Министерства, иными должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

Руководители Министерства организуют и осуществляют контроль за исполнением государственной услуги.

Контроль за полнотой и качеством исполнения услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов.

Проверки могут быть плановыми или внеплановыми. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя. Результаты проверок оформляются в виде справки, в которой отмечаются недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность специалистов за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления

государственной услуги

В случае выявления по результатам проверок нарушений осуществляется привлечение специалистов к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением

государственной услуги (функции), в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Заявители имеют право осуществлять контроль за соблюдением положений настоящего Административного регламента, сроков исполнения административных процедур в ходе рассмотрения их заявлений путем получения устной информации (по телефону) или письменных, в том числе в электронном виде, ответов на их запросы.

3. Досудебный (внесудебный) порядок

обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

Информация для заявителя

о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, Отделов (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области для предоставления государственной услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги  платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области;

7) отказ Министерства, должностного лица, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных, в результате предоставления государственной услуги, документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Предмет жалобы

Предметом жалобы являются решения и (или) действия (бездействие) Министерства, его должностных лиц, принятые (осуществленные) с нарушением порядка предоставления государственной услуги, а также неисполнение или ненадлежащее исполнение должностными лицами служебных обязанностей, установленных Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Органы государственной власти и уполномоченные

на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может

быть направлена жалоба

59. Жалоба рассматривается:

1) министром социального развития Оренбургской области, а в случае его отсутствия первым заместителем министра социального развития Оренбургской области;

2) руководителем Отдела, предоставляющего государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) специалиста либо его должностного лица.

60. Жалоба  рассматривается в соответствии с законодательством.

61. Жалобы на решения, принятые:

1) министром социального развития Оренбургской области, первым заместителем министра социального развития Оренбургской области рассматриваются Губернатором - председателем Правительства Оренбургской области;

2) руководителем Отдела рассматриваются министром социального развития Оренбургской области.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в Министерство в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде:

1) почтовый адрес Министерства: 460006, г. Оренбург, ул. Терешковой, д.33; е-mail: szn@mail.orb.ru;

2) официальный сайт Министерства: http://www.msr.orb.ru;

3) Портал, электронный адрес: www.gosuslugi.ru;

4) адреса, номера телефонов, структурных подразделений указаны в приложении № 7 к Административному регламенту.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем через официальный сайт Министерства или Портал. При подаче жалобы в электронном виде документы, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа Министерства, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Перечень оснований для отказа в удовлетворении жалобы

В удовлетворении жалобы отказывается в случае:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего обращение и почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ;

3) жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

В случае поступления такой жалобы заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы, выносится одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области, а также в иных формах;

2) отказать в удовлетворении жалобы, при наличии оснований, указанных в пункте 70 Административного регламента.

При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, Министерство принимает меры по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме, по желанию заявителя - в электронной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

Решения, принятые в ходе исполнения государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу, либо в судебном порядке.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законодательством.

Способы информирования заявителя о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

  Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

1) путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) со специалистами, ответственными за рассмотрение жалобы;

2) путем взаимодействия специалистов, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

3) посредством информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте Министерства в сети «Интернет»: http://www.msr.orb.ru;

4) посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги.

Приложение № 1

к Административному регла­менту предоставле­ния государст­вен­ной ус­луги 

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

«Выдача удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС»

______________________________________________________________

             

Приложение № 2

к Административному регламен-ту предоставления государствен-ной услуги

Министру

социального развития Оренбургской области

_________________________________

Фамилия             

Имя   Отчество                           

Домашний адрес, телефон:

________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать удостоверение участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.

К заявлению прилагаю документы:

1. Копия паспорта гражданина Российской Федерации.

2. Копия удостоверения установленного образца, подтверждающего факт участия в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (в случае оформления дубликата).

3.  Копия военного билета.

Архивная справка Министерства обороны Российской Федерации, подтверждающая выполнение работ в зоне отчуждения.

Фотография 3х4 матовая.

Согласие на обработку персональных данных.

Подпись заявителя                                                                            /                                                          /

                                                                                    подпись                                              

                                                                               Приложение № 3

к Административному регламенту предоставления государственной услуги

Министру

социального развития Оренбургской области

__________________________________

Фамилия             

Имя   Отчество                           

Домашний адрес, телефон:

________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать удостоверение участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, в связи со смертью мужа (ФИО), участника чернобыльской катастрофы ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.

К заявлению прилагаю документы:

1. Копия паспорта гражданина Российской Федерации.

2. Копия военного билета или документов, подтверждающие выполнение работ в зоне отчуждения.

3. Копия свидетельства о браке.

Копия свидетельства о смерти.

Согласие на обработку персональных данных.

Подпись заявителя                                                                            /                                                          /

                                                                                    подпись                                              

                                                        Приложение  № 4

                                                        к Административному

регламенту предоставления государственной услуги

УВЕДОМЛЕНИЕ

о предоставлении государственной услуги

протокол № _______ от ___________

___________________________________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

проживающий(-ая) по адресу: _____________________________________, обратился(-ась) в уполномоченный орган ____________________________ _______________________________________________________________

(юридическое название уполномоченного органа)

за предоставлением государственной услуги

              По результатам рассмотрения представленных документов принято решение о  предоставлении государственной услуги по выдаче удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.

Руководитель

уполномоченного органа __________________  ______________________

                                                                  (подпись)                      (расшифровка)

Исп.________________

Тел.________________

Приложение № 5

к Административному регламенту предоставления государственной услуги

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в предоставлении государственной услуги

протокол  № _______ от ___________

___________________________________________________________,

(Ф.И.О. заявителя)

проживающий(-ая) по адресу: _____________________________________, обратился(-ась) в уполномоченный орган ____________________________ _______________________________________________________________

(юридическое название уполномоченного органа)

за предоставлением государственной услуги ________________________ _______________________________________________________________.

По результатам рассмотрения заявления принято решение отказать в предоставлении государственной услуги

_______________________________________________________________ (причина отказа в присвоении со ссылкой на нормы

действующего законодательства)

Приложение: документы (перечень) на __ л.

Руководитель

уполномоченного органа ____________________  ___________________

                                                 (подпись)                  (расшифровка)

Исп.________________

Тел.________________

Приложение № 6

к Административному регламенту предоставления государственной услуги

СОГЛАСИЕ

на обработку персональных данных

Я, _______________________________________________________________,

                                          (фамилия, имя, отчество)

даю  согласие  в  соответствии  со статьей 9 Федерального закона от 27 июля

2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку и использование моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, с целью получения государственной услуги.

1. Дата рождения: ________________________________________________

                                      (число, месяц, год)

2. Документ, удостоверяющий личность: ____________________________

                     (наименование, серия и номер документа, кем и когда выдан)

__________________________________________________________________

3. Адрес постоянного места жительства: _____________________________

__________________________________________________________________

4. Специальное удостоверение единого образца гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне (при наличии):

_________________________________________________________________

                    (серия и номер документа, кем и когда выдан)

5. Документы (их   реквизиты), являющиеся основанием для выдачи специального удостоверения единого образца гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском  полигоне:_________________________________________

    Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден (а).

    Настоящее согласие действует на период до истечения сроков хранения

соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Отзыв согласия осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

____________________

       (Ф.И.О.)                                 «__» ______________ 20__ г.____________

                                                               (подпись)

Приложение № 7

к Административному регламенту предоставления государственной услуги

Адреса, номера телефонов структурных подразделений Министерства

Отделы социальной защиты населения

Почтовый адрес

Электронный адрес,

(код города (района) № телефона

г.Оренбург,  пр. Победы, 24 (Ленинский район)

sznol@mail.orb.ru

8(3532)77-21-96

г.Оренбург, ул. Полигонная, 32 «а» (Центральный район)

sznoc@mail.orb.ru

8(3532)70-23-03

г.Оренбург, ул. Брестская, 1 (Дзержинский район)

sznod@mail.orb.ru

8(3532)36-64-57

г.Оренбург, пр. Братьев Коростелевых, 141 (Промышленный район)

sznop@mail.orb.ru

8(3532)56-37-08

г. Орск, пр. Ленина, 29

sznorsk@mail.orb.ru

8(3537)25-89-95

г. Бугуруслан, ул. Комсомольская, 106

sznbg@mail.orb.ru

8(35352)3-33-50

г. Бузулук, ул. Раздельная, 35

sznbk@mail.orb.ru

8(35342) 2-12-40

г. Медногорск, ул. Советская, 37

sznme@mail.orb.ru

8(35379)3-23-76

г. Новотроицк, ул. Советская, 80

sznnt1@mail.orb.ru

(8-353-76)3-62-20

Абдулинский район, г.Абдулино ул.Коммунистическая, 268

sznab@mail.orb.ru

8(35355)2-58-22

Адамовский район, п. Адамовка, ул.8 Марта, 11

sznad@mail.orb.ru

8(35362)2-26-89

Акбулакский район, п.Акбулак, ул.Кирова, 34

sznak@mail.orb.ru

8(35335)2-16-76

Александровский район, с.Александровка, ул. Маяковского, 6

sznal@mail.orb.ru

8(35359)2-15-09

Асекеевский район, с.Асекеево, ул.Чапаева, 31

sznas@mail.orb.ru

8(35351)2-02-38

Беляевский район, с.Беляевка, ул.Торговая, 1 «б»

sznbe@mail.orb.ru

8(35334)2-20-56

Бугурусланский район, г.Бугуруслан,  ул. Революционная, 24

sznbu@mail.orb.ru

8(35352)2-32-15

Бузулукский район, г. Бузулук, ул. Рожкова, 53 «а»

sznbz@mail.orb.ru

8(35342)2-22-84

Гайский район, г.Гай, ул.Октябрьская, д.38

szngy@mail.orb.ru
sznga@mail.orb.ru

8(35362)4-08-63

Грачевский район, с. Грачевка, ул.Советская д.4

sznge@mail.orb.ru

8(35344)2-11-65

Домбаровский район, п.Домбаровский, ул.Осипенко, 3

sznil@mail.orb.ru

8(35367)2-21-37

Илекский район, с. Илек, ул. Чапаевская, д. 23

sznil@mail.orb.ru

8(35337)2-16-98

Кваркенский район, с. Кваркено, ул. 1Целинная, 20

sznkv@mail.orb.ru

8(35364)2-19-74

Красногвардейский район, с. Плешаново, ул.Мира,3

sznko@mail.orb.ru

8(35345)3-12-48

Кувандыкский район, г. Кувандык, ул. Оренбургская, 20

sznku@mail.orb.ru

8(35361)2-17-52

Курманаевский район, с. Курманаевка, пл.Ленина, 1

sznkm@mail.orb.ru

8(35341)2-16-47

Матвеевский район, с. Матвеевка, ул.Уральская 6

sznma@mail.orb.ru

8(35356)2-19-43

Новоорский район, п. Новоорск, ул.Акбауова, 14 а

sznno@mail.orb.ru

8(35363)7-12-64

Новосергиевский район, п. Новосергиевка, ул. Краснопартизанская, 20

sznns@mail.orb.ru

8(35339)2-39-33

Октябрьский район, с.Октябрьское, ул.Заводская, 3

sznok@mail.orb.ru

8(35330)2-12-59

Оренбургский район, г.Оренбург, ул. Ст.Разина, 209

sznor@mail.orb.ru

56-09-80

Первомайский район, п. Первомайский, ул. Л.Толстого 30

sznpm@mail.orb.ru

8(35348)4-16-72

Переволоцкий район, п. Переволоцкий, ул.Ленинская, 86

sznpr@mail.orb.ru

8(35338)2-10-36

Пономаревский район, с. Пономаревка, ул.Советская 93

sznpn@mail.orb.ru

8(35357)2-10-53

Сакмарский район, с. Сакмара, ул.Советская, 25

sznsk@mail.orb.ru

8(35331)2-11-07

Саракташский район, п. Саракташ ул.Пушкина, 87

sznsa@mail.orb.ru

8(35333)6-11-33

Светлинский район, пос. Светлый, ул.Строителей, д.26

sznsv@mail.orb.ru

8(35366)2-19-49

Северный район, с. Северное, ул. Советская, 24

sznse@mail.orb.ru

8(35354)2-16-77

Соль-Илецкий район, г. Соль-Илецк, ул. Цвиллинга, 29

sznsi@mail.orb.ru

8(35336)2-54-41

Сорочинский район, г. Сорочинск, ул. Саратовская, 1

sznsr@mail.orb.ru

8(35346)4-12-91

Ташлинский район, с. Ташла, ул. Довженко, 44

szntl@mail.orb.ru

8(35347)2-12-47

Тоцкий район, с. Тоцкое, ул. Ленина д. 4

sznto@mail.orb.ru

8(35349)2-15-36

Тюльганский район, п. Тюльган, ул. Ленина, 19

szntu@mail.orb.ru

8(35332)2-12-53

Шарлыкский район, с. Шарлык, ул. Мира, д. № 19

sznsl@mail.orb.ru

8(35358)2-13-05

Ясненский район, г. Ясный, ул.Свердлова, д.6

sznys@mail.orb.ru

8(35368)2-13-49