ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СЕМЬИ, ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПОСО...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

Приказ

29 июня 2012 года № 218-о

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СЕМЬИ, ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ПОСОБИЯ МАЛОИМУЩИМ СЕМЬЯМ И МАЛОИМУЩИМ ОДИНОКО ПРОЖИВАЮЩИМ ГРАЖДАНАМ

(наименование в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 29.03.2019 года № 162-о)

(в редакции приказов Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 26.07.2013 года № 289-о, от 14.02.2014 года № 072-о, от 23.01.2015 года № 064-о, от 13.07.2015 года № 492-о, от 23.05.2016 года № 465-о, от 30.06.2016 года № 617-о, от 20.09.2016 года № 862-о, приказов Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 29.03.2019 года № 162-о, от 13.11.2020 года № 920-о)

Зарегистрирован в Управлении Республики Башкортостан по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов 12.10.2012 года № 2309.

Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» приказываю:

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 29.03.2019 года № 162-о)

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства  семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги «Предоставление социального пособия малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам».

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 29.03.2019 года № 162-о)

2. Директору  государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения (Калмацкий Н.А.) обеспечить исполнение утвержденного настоящим Приказом Административного регламента.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 29.03.2019 года № 162-о)

3. Направить настоящий приказ в Управление Республики Башкортостан по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов для государственной регистрации.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Глухову Т.Б.

(в редакции приказов Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 26.07.2013 года № 289-о, от 14.02.2014 года № 072-о; от 30.06.2016 года № 617-о)

Министр

Л.Х. Иванова

Утвержден

приказом Министерства труда и

социальной защиты населения

Республики Башкортостан

от «29» июня  2012 года № 218-о

(в редакции приказов

Министерства труда и социальной защиты

населения Республики Башкортостан

от 29.03.2019 года № 162-о,

от 13.11.2020 года № 920-о)

Административный регламент Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги «Предоставление социального пособия малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам»

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента Административного регламента

1.1. Административный регламент Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги «Предоставление социального пособия малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам» (далее соответственно – Административный регламент, государственная услуга) устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги, сроки выполнения административных процедур и последовательность действий по предоставлению государственной услуги филиалами государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения по районам (городам), отделами филиала государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения по городу Уфе Республики Башкортостан в районах (далее – филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН), предусматривает формы контроля за предоставлением государственной услуги, а также определяет порядок взаимодействия между структурными подразделениями государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения (далее – ГКУ РЦСПН), их должностными лицами, порядок взаимодействия филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН с органами государственной власти и иными органами, физическими и юридическими лицами при предоставлении государственной услуги.

(пункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Круг заявителей

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются малоимущие семьи и малоимущие одиноко проживающие граждане (далее – заявитель и (или) члены его семьи).

Право на получение социального пособия имеют постоянно проживающие на территории Республики Башкортостан малоимущие семьи и малоимущие одиноко проживающие граждане, которые по не зависящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Республике Башкортостан.

1.3. Интересы заявителя и (или) членов его семьи, указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, могут представлять лица, обладающие соответствующими полномочиями (далее – представитель).

1.4. К независящим причинам, по которым заявитель и (или) члены его семьи, не занимающийся(еся) трудовой, предпринимательской и (или) иной приносящей доход деятельностью, имеет(ют) среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Республике Башкортостан, относятся:

1) инвалидность;

2) достижение гражданами возраста, дающего право на назначение страховой пенсии по старости в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 400-ФЗ «О страховых пенсиях»;

3) беременность при сроке свыше 20 недель;

4) осуществление ухода за проживающим(и) с ним ребенком (детьми) в возрасте до трех лет;

5) осуществление ухода за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет, инвалидом I группы либо престарелым, достигшим 80-летнего возраста;

6) регистрация в центре занятости населения в поисках подходящей работы и признание в установленном порядке безработным(ми); 

7) обучение граждан по очной форме обучения в образовательной организации - до окончания обучения, но не более чем до достижения им (ими) возраста 23 лет.

1.5 Социальное пособие не назначается лицам, указанным в настоящем пункте, из числа:

военнослужащих, проходящих военную службу по призыву в качестве сержантов, старшин, солдат или матросов, а также военнослужащих, обучающихся в военных образовательных организациях и не заключивших контракта о прохождении военной службы;

граждан, отбывающих наказание в виде лишения свободы, лиц, в отношении которых применена мера пресечения в виде заключения под стражу, а также лиц, находящихся на принудительном лечении по решению суда;

граждан, находящихся на полном государственном обеспечении, и детей, находящихся под опекой (попечительством), на содержание которых в установленном законодательством порядке ежемесячно выплачиваются денежные средства.

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

1.6. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется филиалами (отделами филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее – Министерство семьи и труда РБ), Республиканским государственным автономным учреждением Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - РГАУ МФЦ):

непосредственно при личном обращении заявителя;

при обращении с использованием средств телефонной связи;

письменно, в том числе посредством электронной почты, факсимильной связи;

посредством размещения в открытой и доступной форме информации:

посредством государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан» (далее – РПГУ);

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

на официальных сайтах Министерства семьи и труда РБ и ГКУ РЦСПН;

на информационных стендах ГКУ РЦСПН и филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ.

1.7. Информирование осуществляется по вопросам, касающимся:

способов подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

адресов филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги;

справочной информации о работе ГКУ РЦСПН и филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН;

документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядка и сроков предоставления государственной услуги;

порядка получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;

по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, и принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

Получение информации по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, осуществляется бесплатно.

1.8. При устном обращении заявителя (лично или по телефону) специалист филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ, осуществляющий консультирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим вопросам.

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста (должностного лица, работника), принявшего телефонный звонок.

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Если специалист филиала (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ не может самостоятельно дать ответ, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (другого работника) или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию.

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Если подготовка ответа требует продолжительного времени, он предлагает заявителю один из следующих вариантов дальнейших действий:

изложить обращение в письменной форме;

назначить другое время для консультаций.

Специалист филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на принимаемое решение.

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Продолжительность информирования по телефону не должна превышать 10 минут.

Информирование осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.

1.9. Письменное информирование осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).

1.10. На РПГУ размещается следующая информация:

1)  наименование (в том числе краткое) государственной услуги;

2) уникальный реестровый номер государственной услуги и дата размещения сведений о ней в государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан»;

3) наименование органа (организации), предоставляющего государственную услугу;

4) наименования органов власти и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

5) перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования (в том числе наименование и текст административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта и источников официального опубликования либо наименование и текст проекта административного регламента);

(подпункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

6) способы предоставления государственной услуги;

7) описание результата предоставления государственной услуги;

8) категория заявителей, которым предоставляется государственная услуга;

9) срок предоставления государственной услуги (в том числе с учетом необходимости обращения в республиканские органы исполнительной власти и организации, участвующие в предоставлении услуги) и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;

10) срок, в течение которого заявление о предоставлении государственной услуги должно быть зарегистрировано;

11) максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги лично;

12) основания для отказа или приостановления в предоставлении государственной услуги;

13) документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения государственной услуги, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;

14) документы, необходимые для предоставления государственной услуги и находящиеся в распоряжении федеральных органов исполнительной власти, республиканских органов исполнительной власти и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, которые заявитель вправе представить для получения государственной услуги по собственной инициативе, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;

(подпункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

15) форма заявления о предоставлении государственной услуги и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением государственной услуги в электронной форме;

16) сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления государственной услуги;

17) показатели доступности и качества государственной услуги;

18) сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа и (или) организации, предоставляющего государственную услугу.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Информация на РПГУ о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан», предоставляется заявителю бесплатно.

1.11 Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

1.12. На официальных сайтах Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и РГАУ МФЦ наряду со сведениями, указанными в пункте 1.10 настоящего Административного регламента, размещаются:

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

порядок и способы предварительной записи на подачу заявления о предоставлении государственной услуги;

информация по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги.

1.13. Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги может быть получена заявителем (его представителем) в  филиале (отделе филиала) ГКУ РЦСПН при обращении заявителя лично, по телефону, посредством электронной почты, а также в «Личном кабинете» на РПГУ.

(пункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

1.14. Размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах в помещении РГАУ МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между Министерством семьи и труда РБ и РГАУ МФЦ в порядке, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» с учетом требований к информированию, установленных настоящим Административным регламентом (далее – Соглашение о взаимодействии).

(пункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги и в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг

(наименование изложено в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

1.15. Справочная информация о Министерстве семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, а также филиалах (отделах филиала) ГКУ РЦСПН размещена  на официальных сайтах Министерства семьи и труда РБ: https://mintrud.bashkortostan.ru, ГКУ РЦСПН: http://rcspn.mintrudrb.ru, в государственных информационных системах «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан» и РПГУ (https://gosuslugi.bashkortostan.ru/).

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Справочной является информация:

о месте нахождения и графике работы Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также территориальных подразделений РГАУ МФЦ;

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

справочные телефоны Министерства семьи и труда РБ, филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, предоставляющих государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

адреса официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, предоставляющего государственную услугу.

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

1.16. На информационных стендах филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН подлежит размещению информация:

о месте нахождения и графике работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также РГАУ МФЦ;

справочные телефоны Министерства семьи и труда РБ филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН предоставляющих государственную услугу, участвующих в предоставлении государственной услуги;

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

адреса официальных сайтов, а также электронной почты и (или) формы обратной связи филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН;

время ожидания в очереди на прием документов и получение результата предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

сроки предоставления государственной услуги;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

образцы заполнения заявления и приложений к нему;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

порядок и способы подачи заявления о предоставлении  государственной услуги;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления государственной услуги;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

порядок записи на личный прием к должностным лицам;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

II. Cтандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Предоставление социального пособия малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам (далее – социальное пособие).

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего

государственную услугу

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется ГКУ РЦСПН через филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН по месту жительства заявителя и (или) членов его семьи.

Министерство семьи и труда РБ участвует в предоставлении государственной услуги, осуществляя финансовое, методическое и информационное обеспечение деятельности по предоставлению государственной услуги, осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.3. В предоставлении государственной услуги, в части приема заявления от заявителя и (или) членов его семьи, принимают участие территориальные подразделения РГАУ МФЦ в соответствии с  Соглашением о взаимодействии.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

В процессе предоставления государственной услуги филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН взаимодействуют со следующими органами и организациями:

администрациями муниципальных районов и городских округов;

государственным казенным учреждением Центр занятости населения города Уфы и государственным казенным учреждением межрайонные центры занятости населения Республики Башкортостан (далее – ГКУ ЦЗН, межрайонные ЦЗН);

Пенсионным Фондом Российской Федерации;

Министерством здравоохранения Российской Федерации;

Министерством внутренних дел Российской Федерации;

Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии;

Федеральной службой судебных приставов;

Фондом социального страхования;

акционерным обществом «Почта России» (далее – АО «Почта России»);

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

кредитными организациями.

2.4. При предоставлении государственной услуги филиалам (отделам филиала) ГКУ РЦСПН запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Республики Башкортостан государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Республики Башкортостан от 2 декабря 2011 года № 438.

(пункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Описание результата предоставления

государственной услуги

2.5. Результатом предоставления государственной услуги является:

назначение и выплата социального пособия заявителю и (или) членам его семьи;

отказ в назначении социального пособия заявителю и (или) членам его семьи.

Срок предоставления государственной услуги, в том числе

с учетом необходимости обращения в организации, участвующие

в предоставлении государственной услуги, срок

приостановления предоставления государственной услуги

в случае, если возможность приостановления предусмотрена

законодательством, срок выдачи (направления) документов,

являющихся результатом предоставления государственной услуги

(подраздел изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.6. Решение о назначении социального пособия или об отказе в его назначении принимается филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН в течение 10 рабочих дней со дня поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН:

заявления и документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, – при обращении заявителя в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН лично, посредством почтового отправления или 

в электронной форме;

заявления и документов (сведений), указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента и в пункте 2.10 настоящего Административного регламента (в случае направления РГАУ МФЦ соответствующих межведомственных запросов), – при обращении заявителя  в РГАУ МФЦ.

Датой поступления заявления и документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, при личном обращении заявителя в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН считается день подачи заявления и документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Датой поступления заявления и документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, в форме электронных документов с использованием РПГУ считается день поступления заявления и документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Датой поступления заявления и надлежащим образом оформленных документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, при почтовом отправлении в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН считается день поступления заявления и документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Датой поступления заявления и документов при обращении заявителя

в РГАУ МФЦ считается день передачи РГАУ МФЦ в филиал (отделы филиала) ГКУ РЦСПН заявления с приложением предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента, а также предусмотренных пунктом 2.10 настоящего Административного регламента документов

(в случае их представления заявителем по собственной инициативе) либо сведений (в случае направления РГАУ МФЦ соответствующих межведомственных запросов).

Социальное пособие назначается на двенадцать месяцев и выплачивается ежемесячно в течение указанного срока, начиная с месяца подачи заявления со всеми необходимыми документами, подлежащими представлению заявителем.

В случае отказа в назначении социального пособия заявителю и (или) членам его семьи способом, указанным в заявлении, направляется письменное уведомление о принятом решении в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения с указанием причин отказа в назначении социального пособия заявителю и (или) членам его семьи и порядка обжалования принятого решения. Одновременно заявителю возвращаются все документы, приобщенные к заявлению.

Нормативные правовые акты, регулирующие

предоставление государственной услуги

(подраздел изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.7. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием реквизитов и источников официального опубликования), размещен на официальном сайте Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, в государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан» и на РПГУ.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги и услуг,

которые являются необходимыми и обязательными

для предоставления государственной услуги, подлежащих

представлению заявителем, способы их получения заявителем,

в том числе в электронной форме, порядок их представления

  2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:

2.8.1. Заявление по форме, утвержденной Министерством семьи и труда РБ от 26 апреля 2019 года № 245-о «Об утверждении унифицированных форм заявления о назначении меры социальной поддержки, приложений к нему и заявления о согласии на обработку персональных данных лиц, не являющихся заявителями» (далее – приказ Министерства семьи и труда РБ от 26 апреля 2019 года № 245-о), поданное в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН следующими способами:

1) в форме документа на бумажном носителе – посредством личного обращения в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо в территориальное подразделение РГАУ МФЦ по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания, посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении (далее – почтовое отправление);

2) путем заполнения формы запроса через «Личный кабинет» РПГУ (далее – отправление в электронной форме).

В заявлении также указывается один из следующих способов предоставления результата предоставления государственной услуги (в случае принятия отрицательного решения в назначении социального пособия заявителю):

в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при личном обращении в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо РГАУ МФЦ;

в виде бумажного документа, который направляется заявителю посредством почтового отправления;

в виде электронного документа, который направляется заявителю в «Личный кабинет» на РПГУ.

(подпункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.8.2. документ, удостоверяющий личность заявителя, представителя (в случае обращения за получением государственной услуги представителя), предусмотренный законодательством Российской Федерации;

2.8.3. документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае обращения за получением государственной услуги представителя:

для законного представителя заявителя – документ, подтверждающий полномочия законного представителя;

для лица, полномочия которого установлены доверенностью, – доверенность, оформленная в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

2.8.4. свидетельство о браке заявителя и членов его семьи (с 1 января 2021 года в случае отсутствия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния») (при наличии регистрации брака);

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.8.5. справки о доходах заявителя и членов его семьи за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления, с указанием доходов помесячно. В случае невозможности документального подтверждения видов доходов заявители самостоятельно декларируют их в заявлении о назначении социального пособия в письменной форме;

2.8.6. для семей, имеющих детей, - свидетельство о рождении на каждого ребенка, (с 1 января 2021 года в случае отсутствия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе "Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния") паспорт на каждого ребенка в возрасте от 14 лет, а на детей в возрасте от 14 до 18 лет, за исключением детей-инвалидов, - справка с места учебы или работы этих детей;

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.8.7. для неполных семей - документы, подтверждающие, что семья является неполной: справка о рождении по форме № 25 органа записи актов гражданского состояния о внесении сведений об отце ребенка в запись акта о рождении на основании заявления матери ребенка (или свидетельства о рождении ребенка с отсутствием записи об отце) - с 1 января 2021 года в случае отсутствия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния», либо свидетельство о расторжении брака (с 1 января 2021 года в случае отсутствия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»), либо свидетельство о смерти одного из родителей (с 1 января 2021 года в случае отсутствия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»), либо решение суда о признании одного из родителей безвестно отсутствующим или о лишении его родительских прав (ограничении в родительских правах); в случае установления отцовства для незаключавших брак - свидетельство об установлении отцовства (при наличии).

(подпункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.8.8. Для инвалидов и детей-инвалидов - справка, подтверждающая факт установления инвалидности, в случае отсутствия соответствующих сведений в федеральном реестре инвалидов; для неработающего инвалида – трудовой книжки и (или) сведений о трудовой деятельности, оформленных в установленном законодательством порядке.

(подпункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.8.9. для беременных женщин  при сроке свыше 20 недель - справка государственного (муниципального) лечебно-профилактического учреждения о сроке беременности;

2.8.10. для граждан, обучающихся по очной форме обучения в образовательной организации, – справки с места учебы, подтверждающей факт обучения в образовательной организации по очной форме обучения.

2.8.11. документы, подтверждающие получение согласия лиц, не являющихся заявителем, или их законных представителей на обработку персональных данных  (за исключением лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти) по форме, утвержденной Министерством семьи и труда РБ.

2.9. В случае обращения заявителя в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, если копии документов, указанных в подпунктах 2.8.2-2.8.10 пункта 2.8 настоящего Административного регламента не заверены в установленном порядке, вместе с копиями представляются оригиналы.

Заявление и документы (копии документов), представляемые посредством почтового отправления, должны направляться с объявленной ценностью при пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. Подлинность подписей заявителя на заявлении и копиях документов, направляемых по почте, должна быть нотариально заверена. Направление заявления и документов (копий документов) по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления. Обязанность подтверждения факта отправки заявления и документов (копий документов) лежит на заявителе.

Заявление и документы в форме электронных документов направляются посредством РПГУ либо с использованием других информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются законодательством Российской Федерации. Заявление и документы, направляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года   № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьей 21.1, 21.2 Федерального закона 27 июля 2010 года 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ) и представляются согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов».

(подпункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.10. Для предоставления государственной услуги заявитель вправе самостоятельно представить по собственной инициативе:

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

документы (сведения) о лицах, проживающих совместно с заявителем;

справки (сведения) о социальных выплатах, осуществляемых через филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН, Пенсионный фонд Российской Федерации, ГКУ ЦЗН, межрайонными ЦЗН, Фондом социального страхования по Российской Федерации;

документы (сведения) Пенсионного фонда Российской Федерации, подтверждающие получение пенсии;

документы (сведения), подтверждающие факт установления инвалидности, - для инвалидов и детей-инвалидов;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

документы (сведения), подтверждающие факт установления инвалидности, - для инвалидов и детей-инвалидов;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

свидетельство о браке заявителя и членов его семьи (при наличии регистрации брака) - с 1 января 2021 года в случае наличия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

свидетельство о рождении на каждого ребенка - с 1 января 2021 года в случае наличия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

справку о рождении по форме № 25 органа записи актов гражданского состояния о внесении сведений об отце ребенка в запись акта о рождении на основании заявления матери ребенка (или свидетельство о рождении ребенка с отсутствием записи об отце), либо свидетельство о расторжении брака, либо свидетельство о смерти одного из родителей - для неполных семей с 1 января 2021 года в случае наличия соответствующих сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

в случае отсутствия у заявителя и (или) членов его семьи регистрации по месту жительства - справка из филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН о неполучении социального пособия по последнему месту жительства (постоянной регистрации) с указанием месяца, после которого прекращена выплата социального пособия;

в случае изменения места жительства в пределах территории Республики Башкортостан - справку филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН по прежнему месту жительства (места пребывания) о прекращении предоставления социального пособия с указанием последнего месяца выплаты;

документы, подтверждающие регистрацию заявителя и членов его семьи в системе индивидуального (персонифицированного) учета;

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

справки (сведения) Пенсионного фонда Российской Федерации о назначении компенсационной выплаты по уходу за нетрудоспособным гражданином для неработающего трудоспособного лица с указанием срока назначения компенсационной выплаты;

справки (сведения) ГКУ ЦЗН, межрайонных ЦЗН о нахождении на учете с указанием сумм полученного пособия помесячно.

2.11. Непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

(пункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.12. При непредставлении заявителем и (или) членами его семьи документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента, филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН запрашивает их путем межведомственного взаимодействия без привлечения к этому заявителя и (или) членов его семьи.

Указание на запрет требовать от заявителя

2.13. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя и (или) членов его семьи:

2.13.1. представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2.13.2. Представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении федеральных органов исполнительной власти, государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг в соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗ с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН по собственной инициативе;

(подпункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.13.3. Представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федеральный закон № 210-ФЗ.

(подпункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.14. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием РПГУ запрещено:

отказывать в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае если заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на РПГУ;

отказывать в предоставлении государственной услуги в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на РПГУ;

требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема;

требовать от заявителя предоставления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления государственной

услуги

2.15. Основания для отказа в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

(пункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

2.16. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

(пункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.17. Основаниями для отказа в назначении социального пособия являются:

несоответствие представленных документов условиям, указанным в пунктах 1.2 и 1.4 настоящего Административного регламента, определяющим право на назначение социального пособия;

несоответствие представленных документов предъявляемым к ним требованиям (разночтения аналогичной информации в разных документах; записи в документах исполнены карандашом; документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание; истек срок действия документа; отсутствуют реквизиты документа: номер, дата выдачи, печать, подпись; отсутствие у заявителя права выступать в качестве заявителя либо представлять его интересы; документы, направленные посредством почтового отправления, не заверены в установленном законодательством порядке; отсутствие электронной подписи заявителя в документах, направленных в форме электронных документов);

представление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента и подлежащих представлению заявителем;

(пункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Перечень услуг, которые являются необходимыми и

обязательными для предоставления государственной услуги,

в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом

(выдаваемых) организациями, участвующими в

предоставлении государственной услуги

2.18. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и документы, выдаваемые организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Башкортостан не предусмотрены.

Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

2.19. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

(пункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги,

включая информацию о методике расчета размера такой платы

2.20. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается в связи с отсутствием таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.21. Прием заявителей при наличии технической возможности ведется с помощью электронной системы управления очередью, при этом учитываются заявители, осуществившие предварительную запись.

Максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.22. Регистрация заявления, в том числе поступившего по почте, в форме электронного документа с использованием РПГУ либо через РГАУ МФЦ осуществляется специалистом филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН в автоматизированной информационной системе «Адресная социальная помощь» (далее – АИС «АСП») в день поступления заявления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН. Все поступившие заявления ставятся на контроль.

Заявление и прилагаемые документы, поступившие посредством РПГУ,  в нерабочий или праздничный день, подлежат регистрации в следующий за ним первый рабочий день.

Запись о приеме заявления, поступившего через РГАУ МФЦ, также вносится в Журнал учета входящих документов из РГАУ МФЦ.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Регистрация представленного в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН заявления осуществляется в порядке, предусмотренном разделом III настоящего Административного регламента.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

(наименование подраздела изложено в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

2.23. На всех парковках общего пользования, в том числе около объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур (жилых, общественных и производственных зданий, строений и сооружений, включая те, в которых расположены физкультурно-спортивные организации, организации культуры и другие организации), мест отдыха, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На граждан из числа инвалидов III группы распространяются нормы части 9 статьи 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральный реестр инвалидов. Места для парковки, указанные в настоящем абзаце, не должны занимать иные транспортные средства, за исключением случаев, предусмотренных правилами дорожного движения.

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Местоположение административных зданий, в которых осуществляется прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также выдача результатов государственной услуги, должно обеспечивать удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке (парковке) выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.

В целях обеспечения беспрепятственного  доступа заявителей, в том числе передвигающихся на инвалидных колясках, вход в здание и помещения, в которых  предоставляется государственная услуга, оборудуются пандусами, поручнями, тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными  приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Центральный вход в здание филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию:

наименование;

местонахождение и юридический адрес;

режим работы;

график приема;

номера телефонов для справок.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Зал ожидания заявителей оборудуется стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, а также информационными стендами.

Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест полужирным шрифтом.

Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета и наименования отдела;

фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), должности ответственного лица за прием документов;

графика приема заявителей и (или) членов его семьи.

Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности.

При предоставлении государственной услуги инвалидам обеспечиваются:

возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, и к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 года № 386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи»;

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.24. Основными показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

расположение помещений, предназначенных для предоставления государственной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в пределах пешеходной доступности для заявителей;

наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»), средствах массовой информации;

возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги непосредственно в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, либо в форме электронных документов с использованием РПГУ, либо через РГАЦ МФЦ;

возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении государственной услуги с помощью РПГУ;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.25. Основными показателями качества предоставления государственной услуги являются:

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;

минимально возможное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;

возможность подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по экстерриториальному принципу через РГАУ МФЦ; для граждан, проживающих на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан – в отделы филиала ГКУ РЦСПН по городу Уфе Республики Башкортостан;

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении государственной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу (в случае, если государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.26. Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу осуществляется в части приема заявлений и документов:

отделами филиала ГКУ РЦСПН по городу Уфе Республики Башкортостан – для граждан, проживающих на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан;

РГАУ МФЦ (перечень государственных услуг определяется соглашением).

В иных случаях предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу не осуществляется.

2.27. Заявителю и  (или) членам его семьи обеспечивается возможность представления заявления на предоставление государственной услуги и прилагаемых к нему документов в форме электронного документа.

При подаче заявителем и (или) членами его семьи заявления в электронной форме посредством РПГУ:

при авторизации заявителя, представителя в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА) заявление о предоставлении государственной услуги считается подписанным простой электронной подписью заявителя, представителя, уполномоченного на подписание заявления. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, представителя не требуется. Сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя, представителя, проверяются при подтверждении учетной записи в ЕСИА;

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

отсутствует необходимость повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе при личной явке.

III. Cостав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур (действий)

3.1.  Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления;

формирование и направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

рассмотрение заявления и приложенных к нему документов;

принятие решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия;

организация выплаты социального пособия;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

прекращение выплаты социального пособия.

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

организация и осуществление выплаты социального пособия.

Прием и регистрация заявления

(подраздел изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя и (или) членов его семьи в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо в РГАУ МФЦ за предоставлением государственной услуги.

3.2.1. При личном обращении заявителя и (или) членов его семьи в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН специалист, ответственный за прием документов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, осуществляет поиск заявителя в АИС «АСП». Если заявитель и (или) члены его семьи ранее не обращались за предоставлением мер социальной поддержки и не зарегистрированы в АИС «АСП», то на заявителя и (или) членов его семьи регистрируется новая «Персональная карточка учета» (далее – ПКУ). Если в АИС «АСП» уже имеется зарегистрированная ПКУ на заявителя и (или) членов его семьи, то специалистом, ответственным за прием документов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, при необходимости добавляются новые либо корректируются ранее введенные данные.

После того, как в АИС «АСП» введены (отредактированы) все основные сведения, в том числе о документах, подлежащих возврату заявителю в день обращения, специалист, ответственный за прием документов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, регистрирует в ПКУ заявителя и (или) членов его семьи заявку на предоставление социального пособия, распечатывает заявление о предоставлении социального пособия и отдает его заявителю для проверки всех введенных сведений и подписи.

Специалист, ответственный за прием документов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, проверяет подписанное заявителем и (или) членами его семьи заявление, оформляет, и выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов.

Критерием принятия решения о приеме и регистрации заявления является наличие заявления и приложенных к нему документов.

Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 30 минут.

В случае представления заявителем и (или) членами его семьи неполного комплекта документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, либо, если в представленных документах имеются основания для отказа в назначении социального пособия, предусмотренные пунктом 2.17 настоящего Административного регламента, заявителю даются разъяснения по перечню и качеству представляемых документов, обязательных для предоставления заявителем и необходимых для предоставления государственной услуги.

По устному требованию заявителя о приеме документов специалист, ответственный за прием документов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, принимая заявление и представленные заявителем и (или) членами его семьи документы, уведомляет его о последующем отказе в предоставлении государственной услуги, о чем делается соответствующая запись в расписке в приеме документов.

3.2.2. При обращении заявителя и (или) членов его семьи за предоставлением государственной услуги в РГАУ МФЦ прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в порядке, предусмотренном разделом VI настоящего Административного регламента.

При обращении заявителя и (или) членов его семьи за предоставлением государственной услуги в РГАУ МФЦ прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется специалистом отдела по работе с обращениями граждан и взаимодействия с РГАУ МФЦ филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН в виде заявки на получение государственной услуги с прикрепленными электронными образами документов через точку интеграции.

Специалистом отдела по работе с обращениями граждан и взаимодействия с РГАУ МФЦ филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН осуществляется ежедневная загрузка заявок (в начале первой и второй половины рабочего дня), поступивших на точку интеграции проверка качества, полноты и соответствия требованиям законодательства направленных документов (их электронных образов), указанных в заявлении на предоставление государственной услуги из РГАУ МФЦ посредством автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг» и защищенных каналов связи, обеспечивающих защиту передаваемой в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН  информации и сведений от неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, распространения, иных неправомерных действий; проверка корректности загрузки заявок (корректная запись в базе поступившей информации по автоматически заполняемым полям, электронных образов документов, запись заявок в ПКУ заявителей); проверка качества, полноты и соответствия требованиям законодательства направленных документов (их электронных образов), указанных в заявлении.

Документы, поступившие в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН из РГАУ МФЦ в форме электронных документов и (или) электронных образов документов, а также представленные заявителем и (или) членами его семьи в оригинале, необходимые для предоставления государственной услуги, специалист отдела по работе с обращениями граждан и взаимодействия с РГАУ МФЦ филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, вносит в журнал регистрации входящих документов из РГАУ МФЦ, утвержденный приказом ГКУ РЦСПН, запись о приеме (регистрации) указанных документов в день их поступления.

Максимальный срок регистрации заявления и документов не может превышать 30 минут.

3.2.3 Регистрация заявления в форме электронного документа, поступившего посредством РПГУ, осуществляется специалистом отдела по работе с обращениями граждан и взаимодействия с РГАУ МФЦ филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН в день поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Заявление в форме электронного документа, поступившее посредством РПГУ в нерабочий или праздничный день, подлежит регистрации в следующий за ним первый рабочий день.

Максимальный срок регистрации заявления и документов не может превышать 30 минут.

После принятия заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших посредством РПГУ от заявителя статус заявления заявителя в личном кабинете на РПГУ обновляется до статуса «принято».

3.3 Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поступившие посредством почтового отправления, регистрируются специалистом отдела по работе с обращениями граждан и взаимодействия с РГАУ МФЦ филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН в день поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок регистрации заявления и документов не может превышать 30 минут.

Заявление и документы (копии документов), представляемые посредством почтового отправления, должны направляться с объявленной ценностью при пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. Подлинность подписей заявителя на заявлении и копиях документов, направляемых по почте, должны быть заверены в порядке, установленном законодательством.

Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления. Обязанность подтверждения факта отправки заявления и документов лежит на заявителе.

3.4 Результатом административной процедуры являются прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение записи о приеме и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в АИС «АСП».

Общий срок предоставления административной процедуры по приему и регистрации заявления составляет 1 рабочий день с момента поступления заявления и документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Формирование и направление межведомственных запросов

в органы (организации), участвующие в предоставлении

государственной услуги

3.5. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и документов и непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента.

3.6. Специалист, ответственный за прием документов, либо специалист отдела по работе с обращениями граждан и взаимодействия с РГАУ МФЦ филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет запрос в рамках межведомственного электронного взаимодействия:

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

в филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН, в Пенсионный фонд Российской Федерации, ГКУ ЦЗН и межрайонные ЦЗН, Фонд социального страхования Российской Федерации о получении заявителем и (или) членами его семьи об осуществлении социальных выплат, указанных в Постановлении Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года № 512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи», о размерах и периоде их получения, или о том, что заявитель и (или) члены его семьи не являются получателем(ями) социальных выплат, осуществляемых через указанные органы;

в Пенсионный фонд Российской Федерации:

о предоставлении сведений о том, что заявитель и (или) члены его семьи являются получателями пенсии;

о предоставлении сведений о страховом номере индивидуального лицевого счета (СНИЛС) заявителя и (или) члены его семьи;

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

о предоставлении сведений, подтверждающих факт установления инвалидности - для инвалидов и детей-инвалидов;

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

о назначении компенсационной выплаты по уходу за нетрудоспособным гражданином для неработающего трудоспособного лица с указанием срока назначения компенсационной выплаты;

в администрации муниципальных районов и городских округов о неполучении ежемесячной денежной выплаты на содержание детей, находящихся под опекой или попечительством;

в ГКУ ЦЗН и межрайонные ЦЗН о представлении справки (сведений) о нахождении на учете с указанием сумм полученного пособия помесячно.

Межведомственное информационное взаимодействие может осуществляться в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, федеральной государственной информационной системы "Федеральный реестр инвалидов", федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния» и Единой государственной информационной системы социального обеспечения.

(абзац введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.7. Межведомственный запрос должен содержать следующие сведения:

1) наименование филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, направившего межведомственный запрос;

2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимого для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные административным регламентом предоставления государственной услуги, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для представления такого документа и (или) информации;

6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дата направления межведомственного запроса и его номер;

8) фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;

9) информация о факте получения согласия, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (при направлении межведомственного запроса в случае, предусмотренном частью 5 статьи 7 указанного Федерального закона).

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.8. Требования пункта 3.6 настоящего Административного регламента не распространяются на межведомственные запросы о представлении документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.

3.9. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента, для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия определяется пунктом 3 статьи 7.2 Федеральный закон № 210-ФЗ.

Критерием принятия решения о направлении межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, является отсутствие документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.10. Межведомственный запрос подписывается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, а в его отсутствие – уполномоченным лицом, и регистрируется в Журнале регистрации исходящих межведомственных запросов и поступивших на них ответов.

Ответ, поступивший на межведомственный запрос, регистрируется в Журнале регистрации исходящих межведомственных запросов и поступивших на них ответов.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 минут.

3.11. Результатом административной процедуры является получение путем межведомственного взаимодействия документов (сведений), указанных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента, и необходимых для предоставления государственной услуги, их регистрация и передача заявления и сформированного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, специалисту сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение записи в Журнале регистрации исходящих межведомственных запросов и поступивших на них ответов.

Срок административной процедуры не может превышать 5 рабочих дней с момента направления межведомственного запроса.

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Рассмотрение заявления и приложенных к нему документов

(подраздел изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.12. Основанием для начала административной процедуры является получение заявления и сформированного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе полученных с учетом межведомственного взаимодействия специалистом сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о подготовке решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия является рассмотрение заявления и приложенных к нему документов на проверку правильности и полноты принятых документов, а также на наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.17 настоящего Административного регламента.

Специалистом сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН подготовленный проект решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия передается на бумажном носителе на проверку специалисту по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день со дня получения специалистом сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН заявления и сформированного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе полученных с учетом межведомственного взаимодействия.

3.13. Результатом административной процедуры по рассмотрению заявления и приложенных к нему документов является подготовка проекта решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по рассмотрению заявления и приложенных к нему документов является направление проекта решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия специалисту по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Общий срок предоставления административной процедуры составляет 1 рабочий день с момента получения ответа на межведомственный запрос.

Принятие решения о назначении (об отказе

в назначении) социального пособия

(подраздел изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.14. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный проект решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия.

Специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, рассмотрев и проверив представленный проект решения:

в случае отсутствии оснований для отказа в назначении социального пособия, указанных в пункте 2.17 настоящего Административного регламента, согласовывает решение о назначении социального пособия, и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя;

в случае наличия оснований для отказа в назначении социального пособия, указанных в пункте 2.17 настоящего Административного регламента, согласовывает решение об отказе в назначении социального пособия, и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя.

В случае несогласия с представленным проектом решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет его на новое рассмотрение специалисту сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.17 настоящего Административного регламента.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента получения проекта решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия от специалиста сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

3.15. В случае возврата проекта решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия на доработку специалист сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН устраняет замечания и готовит новый проект решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента возврата проекта решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия на доработку.

3.16. Решение о назначении (об отказе в назначении) социального пособия принимается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 рабочих дней со дня поступления заявления и прилагаемых документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

3.17. В случае отказа в назначении социального пособия заявитель уведомляется филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН способом, указанным в заявлении, в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения с указанием мотивированной причины отказа и порядка обжалования принятого решения. Одновременно заявителю возвращаются все документы, приобщенные к заявлению.

3.18. Результатом административной процедуры по подготовке и по принятию решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия является принятие решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по подготовке и по и принятию решения о назначении (об отказе в назначении) социального пособия является фиксация решения и перевод его в электронный образ решения с приобщением к ПКУ заявителя в АИС «АСП» и в случае отказа в назначении социального пособия – направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении социального пособия.

Общий срок выполнения административной процедуры не может превышать 10 рабочих дней со дня поступления заявления и прилагаемых документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.»

Организация выплаты социального пособия

(наименование подраздела изложено в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.19. Основанием для начала административной процедуры по выплате социального пособия является принятие решения о назначении социального пособия.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Специалист, ответственный за выплату филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН по выбору заявителя формирует:

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

для кредитных организаций – электронные реестры получателей сумм социального пособия;

для организации федеральной почтовой связи – массив поручений (получателей) сумм социального пособия.

Критерием решения об организации и осуществлении выплаты социального пособия является принятие решения о выплате социального пособия.

Максимальный срок выполнения процедуры (формирование электронных реестров и массива поручений, направление в казначейство заявки на кассовые расходы для осуществления выплаты суммы социального пособия и передача сформированных выплатных документов в кредитные организации и в Информационно-выплатной центр Управления федеральной почтовой связи Республики Башкортостан – филиала АО «Почта России») составляет 13 рабочих дней с момента принятия решения о назначении социального пособия.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.20. Результатом административной процедуры является выплата суммы назначенного социального пособия путем перечисления получателям государственной услуги денежных средств через кредитные организации на счета по вкладам или на счета банковских карт либо доставка через организации федеральной почтовой связи по выбору заявителя.

(пункт изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Прекращение выплаты социального пособия

(подраздел введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.21. Выплата социального пособия прекращается в следующих случаях:

а) несоответствие условиям, указанным в пункте 1.4 настоящего Административного регламента, определяющим право на получение социального пособия;

б) нахождение лиц, указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, на полном государственном обеспечении;

в) переезд заявителя и (или) членов его семьи, на которых назначено социальное пособие, на постоянное место жительства за пределы Республики Башкортостан;

г) переезд заявителя и (или) членов его семьи, на которых назначено социальное пособие, в другой муниципальный район (городской округ) в пределах Республики Башкортостан;

д) смерть заявителя и (или) членов его семьи, на которых назначено социальное пособие.

3.22. Основанием для начала административной процедуры по прекращению предоставления государственной услуги является наличие установленных пунктом 3.21 настоящего Административного регламента оснований для прекращения выплаты социального пособия.

3.23. При поступлении посредством межведомственного информационного взаимодействия в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН сведений об обстоятельствах, указанных в пункте 3.21 настоящего Административного регламента, влекущих прекращение предоставления государственной услуги, либо при извещении получателем социального пособия о наступлении указанных обстоятельств, специалист сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН вносит соответствующие записи в АИС «АСП», готовит проект решения о прекращении предоставления социального пособия и передает его на бумажном носителе на проверку специалисту по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день со дня поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН сведений об обстоятельствах, указанных в пункте 3.21 настоящего Административного регламента, влекущих прекращение предоставления государственной услуги, либо со дня извещения получателем социального пособия о наступлении указанных обстоятельств.

Специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН,  рассмотрев и проверив представленный проект решения о прекращении предоставления социального пособия при наличии установленных пунктом 3.21 настоящего Административного регламента обстоятельств для прекращения выплаты социального пособия согласовывает решение о прекращении предоставления социального пособия, и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя.

В случае несогласия с представленным проектом решения о прекращении предоставления социального пособия специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет его на новое рассмотрение специалисту сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о прекращении выплаты социального пособия является наличие или отсутствие оснований для прекращения выплаты социального пособия, указанных в пункте 3.21 настоящего Административного регламента.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента получения проекта решения о прекращении предоставления социального пособия от специалиста сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

3.24. В случае возврата проекта решения о прекращении предоставления социального пособия на доработку специалист сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН устраняет замечания и готовит новый проект решения о прекращении предоставления социального пособия.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента возврата проекта решения о прекращении предоставления социального пособия на доработку.

3.25. Решение о прекращении предоставления социального пособия принимается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 рабочих дней со дня поступления сведений об обстоятельствах, указанных в пункте 3.21 настоящего Административного регламента, влекущих прекращение предоставления государственной услуги, в филиал (отдел филиала)  ГКУ РЦСПН.

3.26. Результатом административной процедуры является прекращение предоставления государственной услуги.

Прекращение предоставления государственной услуги осуществляется с месяца, следующего за месяцем наступления обстоятельств, влекущих прекращение выплаты социального пособия.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является фиксация решения о прекращении предоставления социального пособия и перевод его в электронный образ решения с приобщением к ПКУ заявителя в АИС «АСП».

Перечень административных процедур (действий) при

предоставлении государственной услуги в электронной форме

3.27. При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю и (или) членам его семьи обеспечиваются:

получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

запись на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ для подачи запроса о предоставлении государственной услуги (далее - запрос);

формирование запроса;

прием и регистрация филиалом (отделами филиала) ГКУ РЦСПН запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

получение информации о ходе рассмотрения запроса и о результате предоставления государственной услуги, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью уполномоченного должностного лица, в том числе в «Личном кабинете» на РПГУ;

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) филиала (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо действия (бездействие) должностных лиц филиала (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, предоставляющего государственную услугу либо государственного служащего.

Порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме

3.28. Запись на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ для подачи запроса.

При осуществлении записи на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ заявителю и (или) членам его семьи обеспечивается возможность:

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

а) ознакомления с расписанием работы филиала (отделов филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в филиале (отделах филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ графика приема заявителей.

Филиал (отделы филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ при осуществлении записи на прием не вправе требовать от заявителя и (или) членов его семьи совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведения, необходимых для расчёта длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы филиала (отделов филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, которая обеспечивает возможность интеграции с РПГУ.

3.29. Формирование запроса.

Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на РПГУ без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

На РПГУ размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечивается:

а) возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

в) сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

г) заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее - единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на РПГУ, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

д) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

е) возможность доступа заявителя и (или) членов его семьи на РПГУ к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных заявлений – в течение не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, указанные в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, предоставляющего государственную услугу посредством РПГУ.

3.30. Прием и регистрация филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.30.1. Филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН обеспечивает:

а) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) регистрацию запроса в течение 1 рабочего дня с момента их подачи  на РПГУ;

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

в) направление заявителю электронного сообщения о поступлении заявления и документов в течение 1 рабочего дня со дня регистрации заявления, направленного посредством РПГУ, без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами Республики Башкортостан и принимаемыми в соответствии с ними актами Республики Башкортостан.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Предоставление услуги начинается с момента приема и регистрации электронных документов филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН, необходимых для предоставления государственной услуги.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.30.2. Электронное заявление становится доступным для специалиста филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, ответственного за прием документов (далее - ответственный специалист), в информационной системе межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ).

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Ответственный специалист:

проверяет наличие электронных запросов, поступивших с РПГУ, с периодом не реже двух раз в день;

изучает поступившие запросы и приложенные образы документов (документы);

производит действия в соответствии с подпунктом 3.30.1 пункта 3.30  настоящего Административного регламента.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.31. Получение информации о ходе рассмотрения запроса и о результате предоставления государственной услуги производится в «Личном кабинете» на РПГУ, при условии авторизации, а также в мобильном приложении. Заявитель и (или) члены его семьи имеют возможность просматривать статус электронного запроса, а также информацию о дальнейших действиях в «Личном кабинете» по собственной инициативе, в любое время.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю и (или) членам его семьи направляется:

а) уведомление о записи на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;

б) уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

в) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении государственной услуги и возможности получить результат предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги;

г) в «Личный кабинет» на РПГУ в виде электронного документа результат предоставления государственной услуги (в случае принятия отрицательного решения мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги).

(подпункт введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.32. Оценка качества предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года № 1284.

(пункт введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

3.33. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения, действия или бездействие должностных лиц ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН в соответствии со статьей 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ и в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 года № 1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного, (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Республики Башкортостан от 29 декабря 2012 года № 483 «О Правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) республиканских органов исполнительной власти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Башкортостан, многофункционального центра, работников многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, и их работников.

(пункт введен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

IV. Формы контроля за исполнением

Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений

Административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению

государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется на постоянной основе должностными лицами
ГКУ РЦСПН и филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, уполномоченными на осуществление контроля за предоставлением государственной услуги,
а также директором ГКУ РЦСПН и директором филиала (начальником отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Для текущего контроля используются сведения, полученные из
АИС «АСП», служебной корреспонденции Министерства семьи и труда РБ и ГКУ РЦСПН, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок: решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, выявления и устранения нарушений прав граждан, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.

4.3. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных и годовых планов работы Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН. При плановой проверке полноты и качества предоставления государственной услуги контролю подлежат:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

соблюдение положений настоящего Административного регламента;

правильность и обоснованность принятого решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Основанием для проведения внеплановых проверок являются:

получение от государственных органов, органов местного самоуправления информации о предполагаемых или выявленных нарушениях нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Башкортостан;

обращения граждан и юридических лиц на нарушения законодательства, в том числе на качество предоставления государственной услуги.

(абзац изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

4.4. Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются должностные лица Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и (или) филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Проверка осуществляется на основании приказа Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и (или) филиала ГКУ РЦСПН.

4.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отражаются выявленные недостатки и указываются сроки их устранения. Справка подписывается должностными лицами Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и (или) филиала ГКУ РЦСПН, проводившими проверку, а также директором филиала ГКУ РЦСПН, в котором проведена проверка. Проверяемые лица под роспись знакомятся со справкой.

Ответственность должностных лиц филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН,

за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

ими в ходе предоставления государственной услуги

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений положений настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Башкортостан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность должностных лиц за правильность и своевременность принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Требования к порядку и формам контроля

за предоставлением государственной услуги, в том числе

со стороны граждан, их объединений и организаций

4.7. Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

Граждане, их объединения и организации также имеют право:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего Административного регламента.

4.8. Должностные лица филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, Министерства семьи и труда РБ принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) республиканского органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц, государственных служащих

(раздел изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Информация о праве заявителей на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель (представитель) имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства семьи и труда РБ, специалистов ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, а также работников РГАУ МФЦ при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба).

Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2. В досудебном порядке заявитель вправе обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Правительство Республики Башкортостан, Министерство семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ либо соответствующий орган государственной власти, являющийся учредителем РГАУ МФЦ (далее – учредитель РГАУ МФЦ):

в филиал ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН или в Министерство семьи и труда РБ (в порядке подчиненности) – на решения, действия (бездействие) специалистов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН;

директору филиала ГКУ РЦСПН или ГКУ РЦСПН – на решения, действия (бездействие) начальника отдела филиала ГКУ РЦСПН;

в ГКУ РЦСПН или Министерство семьи и труда РБ – на решения, действия (бездействие) директора филиала ГКУ РЦСПН;

в Министерство семьи и труда РБ – на   решения, действия (бездействие) должностных лиц ГКУ РЦСПН, должностных лиц Министерства семьи и труда РБ;

в Правительство Республики Башкортостан – на решения, действия (бездействие) министра;

руководителю РГАУ МФЦ – на решения, действия (бездействие) работника РГАУ МФЦ;

учредителю РГАУ МФЦ – на решения, действия (бездействие) РГАУ МФЦ, руководителя РГАУ МФЦ.

В Министерстве семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиале (отделе филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ, у учредителя РГАУ МФЦ определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего  Административного регламента;

направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган

в соответствии с настоящим Административным регламентом.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан

5.3. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ГКУ РЦСПН, РПГУ, а также предоставляется в устной форме по телефону и (или) на личном приеме либо в письменной форме почтовым отправлением по адресу, указанному зарегистрированным лицом (его представителем).

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.4. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, их должностных лиц, РГАУ МФЦ, учредителя РГАУ МФЦ, а также работников РГАУ МФЦ регулируется:

Федеральным законом № 210-ФЗ;

постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 года № 1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 29 декабря 2012 года № 483 «О Правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) республиканских органов исполнительной власти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Башкортостан, многофункционального центра, работников многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, и их работников».

VI. Особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

(раздел изложен в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 13.11.2020 года № 920-о)

Исчерпывающий перечень административных процедур (действий)

при предоставлении государственной услуги, выполняемых РГАУ МФЦ

6.1 РГАУ МФЦ осуществляет:

информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в РГАУ МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в РГАУ МФЦ;

прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

формирование и направление РГАУ МФЦ межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги;

выдачу заявителю результата предоставления государственной услуги, в том числе выдачу документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в РГАУ МФЦ по результатам предоставления государственных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, а также выдачу документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги;

иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также  с установлением перечня средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой органом, предоставляющим государственную услугу, по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации  в информационной системе, используемой в целях приема обращений  за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

Информирование заявителей

6.2. Информирование заявителя осуществляется РГАУ МФЦ следующими способами:

а) посредством привлечения средств массовой информации, а также путем размещения информации на официальном сайте РГАУ МФЦ в сети Интернет (https://mfcrb.ru/) и информационных стендах РГАУ МФЦ;

б) при обращении заявителя в РГАУ МФЦ лично, по телефону, посредством почтовых отправлений, либо по электронной почте.

При личном обращении работник РГАУ МФЦ подробно информирует заявителей по интересующим их вопросам в вежливой корректной форме  с использованием официально-делового стиля речи. Рекомендуемое время предоставления консультации – не более 15 минут, время ожидания в очереди в секторе информирования для получения информации о государственных услугах не может превышать 15 минут.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации  о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве (последнее – при  наличии) и должности работника РГАУ МФЦ, принявшего телефонный звонок. Индивидуальное устное консультирование при обращении заявителя по телефону работник РГАУ МФЦ осуществляет не более 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, работник РГАУ МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное консультирование по телефону, может предложить заявителю:

изложить обращение в письменной форме (ответ направляется заявителю в соответствии со способом, указанным в обращении);

назначить другое время для консультаций.

При консультировании по письменным обращениям заявителей ответ направляется в письменном виде в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в РГАУ МФЦ  в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в РГАУ МФЦ в письменной форме.

Прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги

6.3. Прием заявителей для получения государственных услуг осуществляется работниками РГАУ МФЦ при личном присутствии заявителя (представителя заявителя) в порядке очередности при получении номерного талона из терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по предварительной записи.

При обращении за предоставлением двух и более государственных (муниципальных) услуг заявителю предлагается получить мультиталон электронной очереди.

В случае если количество необходимых услуг составляет более четырех, прием осуществляется только по предварительной записи. Талон электронной очереди заявитель получает лично в РГАУ МФЦ при обращении за предоставлением услуги. Не допускается получение талона электронной очереди для третьих лиц.

Работник РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:

устанавливает личность заявителя на основании документов, удостоверяющих личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

проверяет полномочия представителя заявителя (в случае обращения представителя заявителя);

принимает от заявителей заявление на предоставление государственной услуги;

принимает от заявителей документы, необходимые для получения государственной услуги;

проверяет правильность оформления заявления, соответствие представленных заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требованиям настоящего Административного регламента;

снимает ксерокопии с оригиналов документов, представленных заявителем, заверяет своей подписью с указанием даты, должности и фамилии, после чего возвращает оригиналы документов заявителю;

в случае представления заявителем собственноручно снятых ксерокопий документов, в обязательном порядке сверяет полученную копию

с оригиналом документа, представленного заявителем, заверяет своей подписью с указанием должности и фамилии, после чего возвращает оригиналы документов заявителю;

регистрирует представленные заявителем заявление, а также иные документы в автоматизированной информационной системе «Многофункциональный центр» (далее – АИС МФЦ), если иное не предусмотрено соглашениями о взаимодействии;

выдает расписку (опись), содержащую информацию о заявителе, регистрационном номере дела, перечне документов, дате принятия документов и ориентировочной дате выдачи результата предоставления государственной услуги. Дополнительно в расписке указывается способ получения заявителем документов (лично, по почте, в органе, предоставившем государственную услугу), а также примерный срок хранения результата услуги в РГАУ МФЦ (если выбран способ получения результата услуги лично в РГАУ МФЦ), режим работы и номер телефона единого контакт-центра РГАУ МФЦ. Получение заявителем указанного документа подтверждает факт принятия документов от заявителя.

6.4. Работник РГАУ МФЦ не вправе требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, подлежащих обязательному представлению заявителем в соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг.

6.5. Представленные заявителем в форме документов на бумажном носителе заявление и прилагаемые к нему документы переводятся работником РГАУ МФЦ в форму электронного документа и (или) электронных образов документов. Электронные документы и (или) электронные образы документов заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью работника РГАУ МФЦ, направляются в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН с использованием АИС МФЦ и защищенных каналов связи, обеспечивающих защиту передаваемой в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН  информации и сведений от неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, распространения, иных неправомерных действий.

Срок передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в форме электронного документа и (или) электронных образов документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН  не должен превышать один рабочий день.

Порядок и сроки передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в форме документов на бумажном носителе в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН определяются Соглашением о взаимодействии.

Формирование и направление многофункциональным центром

предоставления межведомственного запроса

6.6. В случае если документы, предусмотренные пунктом 2.10 Административного регламента, не представлены заявителем по собственной инициативе, такие документы в порядке, определенном Соглашением о взаимодействии, запрашиваются РГАУ МФЦ самостоятельно в порядке межведомственного электронного взаимодействия.

Межведомственное информационное взаимодействие может осуществляться в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов», федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния» и Единой государственной информационной системы социального обеспечения.

Выдача заявителю результата предоставления государственной услуги

6.7. При наличии в заявлении о предоставлении государственной услуги указания о выдаче результатов оказания услуги через РГАУ МФЦ, филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН передает документы в структурное подразделение РГАУ МФЦ для последующей выдачи заявителю (представителю).

Порядок и сроки передачи филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН таких документов в РГАУ МФЦ определяются Соглашением о взаимодействии.

6.8. Прием заявителей для выдачи документов, являющихся результатом государственной услуги, осуществляется в порядке очередности при получении номерного талона из терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по предварительной записи.

Работник РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:

устанавливает личность заявителя на основании документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

проверяет полномочия представителя заявителя (в случае обращения представителя заявителя);

определяет статус исполнения запроса заявителя в АИС МФЦ;

выдает документы заявителю (представителю), при необходимости запрашивает у заявителя (представителя) подписи за каждый выданный документ;

запрашивает согласие заявителя на участие в смс-опросе для оценки качества предоставленных услуг РГАУ МФЦ.