Основная информация
| Дата опубликования: | 29 июня 2012г. |
| Номер документа: | RU34000201200761 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Волгоградская область |
| Принявший орган: | Министерство социальной защиты населения Волгоградской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
34-2012-395
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
29 июня 2012г. №395
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 20 ИЮНЯ 2011 ГОДА №339 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ»
«Волгоградская правда», №122 от 11.07.2012г.
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 20 июня 2011 года №339 «Об утверждении административных регламентов Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области предоставления государственных услуг (далее - приказ) следующие изменения: преамбулу приказа изложить в новой редакции:
«В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и во исполнение постановления Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011г. №369-п «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг», руководствуясь Положением о министерстве социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Губернатора Волгоградской области от 19.06.2012 №485 «Об утверждении Положения о министерстве социальной защиты населения Волгоградской области», приказываю:»;
2. Внести изменения в административный регламент «Предоставление единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью» (приложение 1), изложив его в новой редакции согласно приложению к настоящему приказу.
3. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Министр
Е.А. Харичкин
Приложение
к приказу министерства
социальной защиты
населения Волгоградской
области от 29.06.2012г. №395
Административный регламент
министерства социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги «Предоставление единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент министерства социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги «Предоставление единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью» (далее - административный регламент, государственная услуга) определяет стандарт предоставления государственной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
1.2. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации иностранные граждане и лица без гражданства; граждане, временно проживающие на территории Российской Федерации, подлежащие обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также беженцы.
1.2.1. Получателями единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью являются приемные родители, принявшие ребенка на воспитание в семью (усыновители, опекуны (попечители), приемные родители) в случае, если родители ребенка неизвестны, умерли, объявлены умершими, лишены родительских прав, ограничены в родительских правах, признаны безвестно отсутствующими, недееспособными (ограниченно дееспособными), по состоянию здоровья не могут лично воспитывать и содержать ребенка, отбывают наказание в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, находятся в местах содержания под стражей, подозреваются и обвиняются в совершении преступлений, уклоняются от воспитания детей или от защиты их прав и интересов или отказались взять своего ребенка из воспитательных, лечебных учреждений, учреждений социальной защиты населения и других аналогичных учреждений.
1.3. Порядок информирования граждан о порядке предоставления государственной услуги установлен административным регламентом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области предоставления государственной услуги «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области», утвержденным приказом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 21 января 2009г. №20 (далее - административный регламент «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области»).
1.4. Сведения о местонахождении министерства социальной защиты населения Волгоградской области: Новороссийская ул. 41, Волгоград, 400136.
Контактная информация: тел. 8(8442) 30-80-80; факс 8(8442) 32-12-96; E-mail: uszn@volganet.ru.
График работы министерства социальной защиты населения Волгоградской области и центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу: понедельник - пятница с 8.30 до 12.30 и с 13.30 до 17.30.
Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты центров социальной защиты населения, осуществляющих прием документов на предоставление государственной услуги, указаны в приложении 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области в разделе «Министерство социальной защиты населения» в подразделе «Подведомственные организации» (www.volganet.ru).
Информация о порядке предоставления государственной услуги, административный регламент предоставления государственной услуги и нормативные правовые акты, определяющие порядок предоставления государственной услуги, размещены в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее -Единый портал государственных и муниципальных услуг) (www.gosuslugi.ru) и на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области в разделе «Государственные услуги» (www.volganet.ru).
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги:
«Предоставление единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью».
2.2. Государственную услугу предоставляют министерство социальной защиты населения Волгоградской области (далее также - министерство) и центры социальной защиты населения (далее также - центры).
Не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением Администрации Волгоградской области от 24 октября 2011г. №626-п.
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является назначение единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью (далее - единовременное пособие) либо отказ в назначении единовременного пособия.
2.4. Решение о назначении (об отказе в назначении) единовременного пособия принимается министерством социальной защиты населения Волгоградской области в течение 10 дней со дня регистрации последнего из документов, указанных в пунктах 2.6 настоящего административного регламента.
2.5. Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются в соответствии с:
Федеральным законом от 19 мая 1995г. №81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» («Собрание законодательства Российской Федерации», 22 мая 1995 года, №21, ст. 1929);
постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2010г. №1119 «О предоставлении субвенций из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на выплату единовременных пособий при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью» («Собрание законодательства Российской Федерации», 10 января 2011 года, №2, ст. 311);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009г. №1012н «Об утверждении Порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей» («Российская газета», №15, 27 января 2010 года);
постановлением Администрации Волгоградской области от 11 апреля 2011г. №156-п "Об утверждении Порядка осуществления и учета расходов областного бюджета, источником финансового обеспечения которых являются субвенции из федерального бюджета на выплату единовременных пособий при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью" («Волгоградская правда», №70, 20 апреля 2011 года).
2.6. Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, являются:
заявление на предоставление государственной услуги установленной формы в соответствии с административным регламентом «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области» (далее - заявление);
копия вступившего в законную силу решения суда об усыновлении либо выписка из решения органа опеки и попечительства об установлении над ребенком опеки (попечительства), в том числе по договору о приемной семье.
Для назначения единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью, в случае установления опеки (попечительства) или передачи в приемную семью, дополнительными документами являются копии соответствующих документов, подтверждающих отсутствие родителей (единственного родителя) или невозможность воспитания ими (им) детей: а) свидетельство о смерти родителя;
б) решение суда о лишении родителей родительских прав (об ограничении в родительских правах), признании родителей недееспособными (ограниченно дееспособными), безвестно отсутствующими или умершими;
в) документ об обнаружении найденного (подкинутого) ребенка, выданный органом внутренних дел или органом опеки и попечительства;
г) заявление родителя (ей) о согласии на усыновление (удочерение) ребенка, оформленное в установленном порядке;
д) справка о нахождении родителя под стражей или об отбывании ими наказания в виде лишения свободы, выданная соответствующим учреждением, в котором находятся или отбывают наказание родители;
е) решение суда об установлении факта отсутствия родительского попечения над ребенком (в том числе в связи с болезнью родителей) или об исключении сведений о родителе(ях) из актовой записи о рождении ребенка;
ж) справка органов внутренних дел о том, что место нахождения разыскиваемых родителей не установлено;
з) акт об оставлении ребенка матерью, не предъявившей документа, удостоверяющего ее личность, в медицинской организации, в которой происходили роды или в которую обратилась мать после родов;
и) свидетельство о рождении, в строках «мать» и «отец» которого стоят прочерки.
Для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации и подлежащих обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также беженцев, дополнительными документами для назначения единовременного пособия являются:
- копия документа, удостоверяющего личность, в том числе с отметкой о выдаче вида на жительство;
- копия разрешения на временное проживание;
- копия трудовой книжки или трудового договора;
- справка из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации о регистрации в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации в качестве страхователя;
- копия удостоверения беженца.
2.7. Не допускается требовать от заявителя документы, не предусмотренные пунктом 2.6 настоящего административного регламента.
2.8. За предоставлением государственной услуги заявитель обращается в центр социальной защиты населения по месту жительства (месту пребывания, фактического проживания). Прием документов на предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с административным регламентом «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области».
Заявитель может представлять документы самостоятельно в полном объеме в подлинниках либо в копиях. Документы, представленные в копиях, должны быть заверены в установленном порядке. Заявление и прилагаемые документы могут направляться по почте. Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.
Заявление для назначения единовременного пособия и необходимые документы могут быть предоставлены гражданином в форме электронных документов с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
Центр социальной защиты населения не вправе требовать у заявителя документы, необходимые для назначения единовременного пособия, если сведения, в них содержащиеся, находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, кроме случаев, если такие документы включены в определенные нормативные правовые акты Российской Федерации и Волгоградской области, регламентирующие порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Центр социальной защиты населения, осуществляющий прием документов, самостоятельно истребует такие сведения, в том числе в форме электронного документа у соответствующих органов, если заявитель не представил их по своей инициативе.
2.9. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.10. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.11. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
статус заявителя не соответствует требованиям пункта 1.2 настоящего административного регламента;
документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пункта 2.6 настоящего административного регламента;
обращение за предоставлением государственной услуги последовало по истечении шести месяцев со дня вступления в законную силу решения суда об усыновлении (со дня вынесения органом опеки и попечительства решения об установлении опеки (попечительства), со дня заключения договора о передаче ребенка на воспитание в приемную семью).
2.12. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.13. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.14. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 25 минут.
2.15. Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом центра социальной защиты населения, ведущим прием граждан в режиме «одного окна», в присутствии заявителя в день обращения в электронном журнале клиентов.
Заявление о предоставлении государственной услуги, поступившее от гражданина через Единый портал государственных и муниципальных услуг, распечатывается и регистрируется специалистом центра социальной защиты населения, ведущим прием граждан в режиме «одного окна», в электронном журнале клиентов в день поступления заявления в электронной форме.
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга
2.16.1. Требования к зданию и внутренним помещениям центра социальной защиты населения.
Помещения центров социальной защиты населения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».
Помещение должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В помещении предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) для посетителей.
Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях центра социальной защиты населения.
Помещения для приема граждан включают в себя места для ожидания гражданами приема у специалистов, информирования и непосредственного приема граждан.
В местах ожидания и предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов.
2.16.2. Требования к оформлению входа здания, в котором размещается центр социальной защиты населения и предоставляется государственная услуга.
Здание центра социальной защиты населения должно быть оборудовано информационной вывеской, предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:
наименование центра социальной защиты населения;
режим работы;
место нахождения и юридический адрес.
Информационные вывески должны размещаться на входе в здание центра социальной защиты населения на видном месте.
Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени центра социальной защиты населения ознакомиться с информационными вывесками.
Вход в здание должен быть доступен для маломобильных групп граждан.
2.16.3. Требования к месту для ожидания гражданами приема у специалистов.
Места ожидания граждан приема у специалиста должны соответствовать комфортным условиям для граждан, должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и канцелярскими принадлежностями.
В местах ожидания граждан приема у специалистов должно быть естественное и искусственное освещение, кроме того, помещение оснащается системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха.
Места для ожидания граждан приема у специалиста оборудуются средствами оповещения для слабовидящих и слабослышащих граждан.
2.16.4. Требования к местам для информирования.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами, информационными стойками и (или) терминалом доступа к информационно-справочным материалам;
раздаточными информационными материалами.
2.16.5. Требования к месту осуществления приема граждан.
Прием заявителей осуществляется в помещениях «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон. При отсутствии такой возможности прием граждан может быть организован непосредственно в рабочих кабинетах.
Помещения (кабинеты) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.
Рабочее место специалиста, ведущего прием граждан в режиме «одного окна», должно быть оборудовано:
- информационной табличкой или личной нагрудной карточкой с фамилией, именем, отчеством и должностью;
- персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством, позволяющими организовать работу по приему граждан в полном объеме.
2.17. Получение государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.
2.18. Получение информации о ходе предоставления государственной услуги возможно в рамках консультирования специалистом центра, ведущим прием граждан в режиме «одного окна», в том числе по телефону.
Информирование о ходе предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий не предусмотрено.
2.19. Показатели доступности и качества государственной услуги
2.19.1. В ходе предоставления государственной услуги осуществляется одно взаимодействие заявителя со специалистом центра, ведущим прием граждан в режиме «одного окна», при условии его обращения с полным пакетом документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.19.2. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги:
максимальный срок принятия решения о назначении (об отказе в назначении) единовременного пособия составляет 10 дней со дня принятия заявления и всех необходимых документов от заявителя;
письменное уведомление с указанием причины отказа в назначении единовременного пособия направляются заявителю в течение 5 дней с даты принятия решения.
2.19.3. Своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством всех форм информирования, установленных административным регламентом «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области».
2.19.4. Обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги.
2.19.5. Возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.
2.19.6. Доступность и комфортность мест ожидания и приема заявителей и помещений, в которых предоставляется государственная услуга.
2.19.7. Заявление о назначении единовременного пособия могут быть предоставлены гражданином в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
3. Административные процедуры предоставления государственной услуги
3.1. Основными административными процедурами предоставления государственной услуги являются:
рассмотрение заявления и документов для определения права на единовременное пособие и направление их в министерство социальной защиты населения Волгоградской области;
принятие решения о назначении (об отказе в назначении) единовременного пособия.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
3.2. Процедура рассмотрения заявления и документов для определения права на единовременное пособие и направление их в министерство социальной защиты населения Волгоградской области
3.2.1. Основанием для начала процедуры является поступление заявления и документов специалисту центра социальной защиты населения (далее - специалист центра) от специалиста центра социальной защиты населения, ведущего прием граждан в режиме «одного окна».
3.2.2. Специалист центра проверяет представленные заявителем документы, их комплектность и подлинность.
В случае если к указанному заявлению приложены не все необходимые документы, специалист центра регистрирует заявление и представленные документы, дает письменное разъяснение, какие документы должны быть представлены дополнительно не позднее чем через шесть месяцев со дня регистрации заявления или даты, указанной на почтовом штемпеле организации федеральной почтовой связи по месту отправления этого заявления.
В случае определения права на предоставление государственной услуги специалист центра:
а) вводит информацию о заявителе (получателе), предоставившем полный пакет необходимых документов, и ребенке, устроенном в семью, (далее сведения) в автоматизированную систему «Социальный регистр населения Волгоградской области» (далее - АС «Социальный регистр населения Волгоградской области»);
б) производит расчет суммы единовременного пособия в АС «Социальный регистр населения Волгоградской области»;
в) формирует личное дело заявителя и направляет в министерство социальной защиты населения Волгоградской области документы, содержащиеся в личном деле заявителя в электронном виде (сканированные) или факсом для принятия решения о назначении (об отказе в назначении).
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.2.1 - 3.2.2 настоящего административного регламента, составляет 3 дня со дня поступления заявления и всех необходимых документов к специалисту центра.
3.2.3. Специалист центра передает по акту приема - передачи специалисту министерства социальной защиты населения Волгоградской области, ответственному за предоставление государственной услуги (далее - специалист отдела министерства), личные дела заявителей в срок не более 30 дней со дня поступления заявления и документов в центр социальной защиты населения.
3.2.4. Специалисты центра несут административную ответственность за своевременность и полноту выполнения определенных вышеназванной процедурой действий.
3.3. Процедура принятия решения о назначении (об отказе в назначении) единовременного пособия
3.3.1. Основанием для начала процедуры является получение заявления и документов заявителя (далее - документы заявителя) в электронном виде (сканированные) или факсом специалистом отдела министерства (далее - специалист отдела министерства) от специалиста центра.
Специалист отдела министерства регистрирует поступившие документы заявителя, подтверждает наличие (отсутствие) у заявителя права на единовременное пособие на основании полученных документов заявителя.
Специалист отдела министерства проверяет оформление документов на соответствие (несоответствие) сведениям, содержащимся в АС «Социальный регистр населения Волгоградской области», а в случае расхождения сведений вносит корректировку в АС «Социальный регистр населения Волгоградской области».
3.3.2. В случае несоответствия статуса заявителя требованиям пункта 1.2 настоящего административного регламента либо отсутствия одного или нескольких документов, необходимых для назначения единовременного пособия, специалист отдела министерства готовит проект решения об отказе в назначении единовременного пособия в 2 экземплярах.
3.3.3. В случае определения права на предоставление государственной услуги специалист отдела министерства распечатывает проект решения о назначении единовременного пособия и приобщает документы в личное дело в следующей последовательности:
проект решения о назначении единовременного пособия; заявление о назначении единовременного пособия; представленные заявителем документы.
3.3.4. Специалист отдела министерства передает начальнику отдела министерства документы заявителя и проект решения о назначении единовременного пособия либо проект решения об отказе в назначении единовременного пособия.
3.3.5. Начальник отдела министерства проверяет обоснованность назначения единовременного пособия, срока назначения либо обоснованность отказа в назначении единовременного пособия на основании документов заявителя, подписывает проект решения о назначении единовременного пособия либо проект решения об отказе в назначении единовременного пособия и передает заместителю министра социальной защиты населения Волгоградской области (далее -заместитель министра).
3.3.6. Заместитель министра подписывает решение о назначении единовременного пособия либо решение об отказе в назначении единовременного пособия (далее - Решение о назначении, Решение об отказе) и возвращает его вместе с документами заявителя начальнику отдела министерства.
3.3.7. Начальник отдела министерства передает специалисту отдела министерства документы заявителя и Решение о назначении либо Решение об отказе.
3.3.8. Специалист отдела министерства регистрирует Решение о назначении либо Решение об отказе в журнале «Решения о назначении (об отказе) единовременного пособия».
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.3.1 - 3.3.8 настоящего административного регламента, составляет 6 дней со дня приема документов в электронном виде (сканированные) или факсом.
3.3.9. В случае отказа в назначении единовременного пособия специалист отдела министерства на основании Решения об отказе готовит письменное уведомление с указанием причины отказа и не позднее 5 дней со дня принятия Решения об отказе направляет заявителю письменное уведомление и один экземпляр Решения об отказе.
3.3.10. Специалисты отдела министерства и должностные лица министерства несут административную ответственность за своевременность и полноту выполнения определенных вышеназванной процедурой действий.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за исполнением административного регламента осуществляется в соответствии с требованиями административного регламента по исполнению управлением социальной защиты населения Волгоградской области государственной функции контроля за исполнением административных регламентов, утвержденного приказом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 13 января 2009г. №13.
Периодичность проведения текущего контроля и лица, ответственные за его проведение, устанавливаются приказом по каждому центру социальной защиты населения индивидуально.
Осуществление плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством ее предоставления, реализуется в порядке и с периодичностью установленной вышеназванным административным регламентом в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц министерства и специалистов, осуществляющих текущий контроль в центрах социальной защиты населения, должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Плановые проверки проводятся в соответствии с Планом проведения ревизий и проверок Управлением на соответствующий год, утвержденным в установленном порядке.
4.3. Должностные лица, виновные в нарушении установленных административным регламентом требований к предоставлению государственной услуги, привлекаются на основании решения министра социальной защиты населения Волгоградской области к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
4.4.1. Контроль за процессом предоставления государственной услуги могут осуществлять заявители и организации, объединения граждан в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области и на основании:
устной информации, полученной в центре социальной защиты населения и министерстве социальной защиты населения Волгоградской области, предоставляющих государственную услугу, по справочному телефону;
информации, полученной из центра социальной защиты населения и министерства социальной защиты населения Волгоградской области, предоставляющих государственную услугу, по запросу в письменной форме.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц и государственных служащих.
5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в оказании государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.
Информирование получателей государственной услуги об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется посредством всех форм информирования, установленных административным регламентом «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области».
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействия) работников органов и учреждений, участвующих в оказании государственной услуги.
5.3. В ходе предоставления государственной услуги заявителем может быть подана жалоба на решения, действия (бездействие) специалистов Центра и должностных лиц министерства, в том числе в случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или нормативными правовыми актами Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Волгоградской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Основанием для начала административной процедуры досудебного обжалования является жалоба заявителя.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Центр, предоставляющий государственную услугу. Жалоба на решения, принятые руководителем Центра, предоставляющего государственную услугу, подается в министерство.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через официальный сайт Центра, предоставляющего государственную услугу, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники Центров и министерства, участвующие в оказании государственной услуги, проводят личный прием заявителей в соответствии с установленным графиком.
Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками может проводиться по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области www.volganet.ru и информационных стендах в помещениях Центра.
Работник, организующий запись заявителей на личный прием, информирует их о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием.
5.6. Должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник, осуществляющие личный прием, обязаны выслушать претензии заявителя, принять решение об обоснованности обращения (жалобы).
В случае обоснованности обращения (жалобы) должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник, осуществляющие личный прием, принимают меры по изменению действий и решений, повлекших за собой обращение (жалобу) заявителя, в течение рабочего дня.
В журнале по работе с обращениями граждан фиксируются факт обращения и результаты его рассмотрения в течение 1 дня. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимают одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган (учреждение), участвующий в предоставлении государственной услуги, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации обращения.
5.10. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.12. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов и учреждений социальной защиты населения в судебном порядке.
5.13. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники несут ответственность за своевременность и объективность принимаемых решений по обращениям (жалобам) заявителей согласно действующему законодательству.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
1
Приложение 1
к административному регламенту министерства социальной защиты
населения Волгоградской области предоставления государственной услуги
«Предоставление единовременного пособия при всех формах устройства
детей, лишенных родительского попечения, в семью»
Сведения
о центрах социальной защиты, предоставляющих государственную услугу
Наименование центров социальной защиты, предоставляющих государственную услугу
Место нахождения
Справочный телефон и электронный адрес
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Алексеевскому району»
403241, Алексеевский р-н, ст. Алексеевская, пер. Советский,26
8 (844 46) 3-22-92 tu01@social. volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Быковскому району»
404060, Быковский р-н, р.п. Быково, ул. Куйбышева, 1
8(844 95)-3-13-70 tu02@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Городищенскому району»
403003,
Городищенский р-н, р.п. Городище, ул. Промышленная, 6
8 (844 68) 3-52-17 tu03@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Даниловскому району"
403370, Даниловский р-н, р.п. Даниловка, ул. Центральная, 8
8(844 61)5-37-85 tu04@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Дубовскому району»
404002, Дубовский р-н,г. Дубовка, ул. Первомайская, 56
8 (844 58) 58-3-16-50 tu05@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Еланскому району»
403732, Еланский р-н, р.п. Елань ул. Гоголя,5
8 (844 52) 5-25-88 tu06@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Жирновскому району»
403791, Жирновский р-н,г. Жирновск ул. Ломоносова, 62
8 (844 54) 5-26-31 tu07@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Иловлинскому району»
403071, Иловлинский р-н, р.п. Иловля ул. Буденногго, 44
8 (844 67) 5-17-65 tu08@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Калачевскому району»
404507, Калачевский р-н,г. Калач-на-Дону, ул. Октябрьская, 125
8-84472-3-15-62 tu09@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Камышинскому району"
403870, Камышинский р-н,г. Камышин ул. Юбилейная, 4 а
8-84457-9-18-94
tul O@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Киквидзенскому району»
403221, Киквидзенский р-н, ст.Преображенская ул.К.Маркса,40
8-84445-3-16-68
tul 1 @social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Клетскому району»
403560, Клетский р-н, ст. Клетская ул. Ленина, 45
8-84466-4-12-50
tul 2@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Котельниковскому району»
404354,
Котельниковский р-н,г.Котельниково ул. Советская, 19
8-84476-3-24-04 tul3@social.volganet.ru
403805. Котовский р-н, Школьная, 1
8-84455-4-55-17
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Кумылженскому району»
403402, Кумылженский р-н, ст. Кумылженская ул. Пушкина,3
8-84462-6-14-03 tu24@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Ленинскому району»
404620, Ленинский р-н,г. Ленинск, ул. Ленина, 205
8-84478-4-14-96
tul 5@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Нехаевскому району»
403171, Нехаевский р-н, ст. Нехаевская ул. Рабочая,7
8-84443-5-21-41 tul7@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Николаевскому району»
404033, Николаевский р-н,г. Николаевск ул. Ленина, 19
8-84494-6-13-74
tul 8@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Новоаннинскому району»
403950, Новоаннинский р-н,г. Новоаннинский ул. Мира,41
8-84447-3-24-44 tul9@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Новониколаевскому району»
403901 ,Новониколаевск ий р-н, п.г.т. Новониколаевский, ул. Народная, 77
8-84444-6-15-64 tu20@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Октябрьскому району»
403321, Октябрьский р-н, р.п. Октябрьский ул. Центральная,20
8-84475-6-15-94
tu21 @social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Ольховскому району»
403650, Ольховский р-н, с. Ольховка, ул. Советская, 24
8-84456-2 00 55 tu22@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Палласовскому району»
404260, Палласовский р-н,г. Палласовка ул. Первомайская, 1
8-84492-6-15-74 tu23@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Руднянскому району»
403601, Руднянский р-н, р.п. Рудня, ул. Октябрьская, 112
8-84453-7-12-71
tu2 5 @social .volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Светлоярскому району»
404171, Светлоярский р-н, р.п. Светлый Яр, пер. Театральный, 19
8-84477-6-14-09 tu26@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Серафимовичскому району»
403441,
Серафимовичский р-н,г. Серафимович ул. Октябрьская, 65
8-84464-4-12-13 tu27@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Среднеахтубинскому району»
404143,
Среднеахтубинский р-н, р.п. Средняя Ахтуба ул. Партизанская,51
8 (844 79) 5-17-49 tu28@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Старополтавскому району»
404210,
Старополтавский р-н, с. Старая Полтавка ул. Победа,59
8-84493-4-35-70 tu29@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Суровикинскому району»
404415, Суровикинский р-н,г. Суровикино мкр.2 дом 3
8-84473-2-28-36 tu30@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Урюпинскому району»
403113, Урюпинский р-н,г. Урюпинск, ул. Черняховского, 3
8-84442-4-37-19
tu31 @social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Чернышковскому району»
404462,
Чернышковский р-н, п.г.т. Чернышковский ул. Советская,84
8-84474-6-10-84 tu33@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по городу Волжскому»
404122,г. Волжский ул. Кирова, 17
8-84423-31-50-11 tu34@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по городу Камышину»
403886, Камышинский р-н,г. Камышин 6 мкр., 1
8-84457-4-36-68 tu35@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по городу Михайловке и Михайловскому району»
403348, Михайловский р-н,г. Михайловка ул. Некрасова, 24/2
8-84463-2-82-14
шЗ 6@social .volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по городу Урюпинску»
403113, Урюпинский р-н,г. Урюпинск, пер. Селиверстова, 19
8(844 42)3-02-62 tu37@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по городу Фролово и Фроловскому району»
403530, Фроловский р-н,г. Фролово, ул. Пролетарская, 14/2
8 (844 65) 2-17-73 tu38@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Ворошиловскому району Волгограда»
400001,г. Волгоград ул. Козловского,3
8 (844 2) 94-46-83 tu39@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Дзержинскому району Волгограда»
400107,г. Волгоград ул. Хорошева, 30 а
8 (844 2) 36-42-80 tu40@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Кировскому району Волгограда»
400067,г. Волгоград, ул.64 Армии, 16
8 (844 2) 66-16-52 tu41@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Красноармейскому району Волгограда»
400031,г. Волгоград ул. Вучетича, 10
8 (844 2) 62-44-45 tu42@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Краснооктябрьскому району Волгограда»
400123,г. Волгоград, ул. Еременко, 15
8 (844 2) 27-39-10 tu43@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Советскому району Волгограда»
400011,г. Волгоград пр. Университетский, 45
8 (844 2)41-72-07 tu44@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Тракторозаводскому району Волгограда»
400006,г. Волгоград ул. Дегтярева, 9
8 (844 2) 29-33-25 tu45@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Центральному району Волгограда»
40010,г. Волгоград ул. Невская, 8
8 (844 2) 32-71-65 tu46@social.volganet.ru
34-2012-395
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
29 июня 2012г. №395
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 20 ИЮНЯ 2011 ГОДА №339 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ»
«Волгоградская правда», №122 от 11.07.2012г.
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 20 июня 2011 года №339 «Об утверждении административных регламентов Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области предоставления государственных услуг (далее - приказ) следующие изменения: преамбулу приказа изложить в новой редакции:
«В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и во исполнение постановления Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011г. №369-п «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг», руководствуясь Положением о министерстве социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Губернатора Волгоградской области от 19.06.2012 №485 «Об утверждении Положения о министерстве социальной защиты населения Волгоградской области», приказываю:»;
2. Внести изменения в административный регламент «Предоставление единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью» (приложение 1), изложив его в новой редакции согласно приложению к настоящему приказу.
3. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Министр
Е.А. Харичкин
Приложение
к приказу министерства
социальной защиты
населения Волгоградской
области от 29.06.2012г. №395
Административный регламент
министерства социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги «Предоставление единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент министерства социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги «Предоставление единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью» (далее - административный регламент, государственная услуга) определяет стандарт предоставления государственной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
1.2. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации иностранные граждане и лица без гражданства; граждане, временно проживающие на территории Российской Федерации, подлежащие обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также беженцы.
1.2.1. Получателями единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью являются приемные родители, принявшие ребенка на воспитание в семью (усыновители, опекуны (попечители), приемные родители) в случае, если родители ребенка неизвестны, умерли, объявлены умершими, лишены родительских прав, ограничены в родительских правах, признаны безвестно отсутствующими, недееспособными (ограниченно дееспособными), по состоянию здоровья не могут лично воспитывать и содержать ребенка, отбывают наказание в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, находятся в местах содержания под стражей, подозреваются и обвиняются в совершении преступлений, уклоняются от воспитания детей или от защиты их прав и интересов или отказались взять своего ребенка из воспитательных, лечебных учреждений, учреждений социальной защиты населения и других аналогичных учреждений.
1.3. Порядок информирования граждан о порядке предоставления государственной услуги установлен административным регламентом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области предоставления государственной услуги «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области», утвержденным приказом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 21 января 2009г. №20 (далее - административный регламент «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области»).
1.4. Сведения о местонахождении министерства социальной защиты населения Волгоградской области: Новороссийская ул. 41, Волгоград, 400136.
Контактная информация: тел. 8(8442) 30-80-80; факс 8(8442) 32-12-96; E-mail: uszn@volganet.ru.
График работы министерства социальной защиты населения Волгоградской области и центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу: понедельник - пятница с 8.30 до 12.30 и с 13.30 до 17.30.
Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты центров социальной защиты населения, осуществляющих прием документов на предоставление государственной услуги, указаны в приложении 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области в разделе «Министерство социальной защиты населения» в подразделе «Подведомственные организации» (www.volganet.ru).
Информация о порядке предоставления государственной услуги, административный регламент предоставления государственной услуги и нормативные правовые акты, определяющие порядок предоставления государственной услуги, размещены в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее -Единый портал государственных и муниципальных услуг) (www.gosuslugi.ru) и на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области в разделе «Государственные услуги» (www.volganet.ru).
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги:
«Предоставление единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью».
2.2. Государственную услугу предоставляют министерство социальной защиты населения Волгоградской области (далее также - министерство) и центры социальной защиты населения (далее также - центры).
Не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением Администрации Волгоградской области от 24 октября 2011г. №626-п.
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является назначение единовременного пособия при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью (далее - единовременное пособие) либо отказ в назначении единовременного пособия.
2.4. Решение о назначении (об отказе в назначении) единовременного пособия принимается министерством социальной защиты населения Волгоградской области в течение 10 дней со дня регистрации последнего из документов, указанных в пунктах 2.6 настоящего административного регламента.
2.5. Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются в соответствии с:
Федеральным законом от 19 мая 1995г. №81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» («Собрание законодательства Российской Федерации», 22 мая 1995 года, №21, ст. 1929);
постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2010г. №1119 «О предоставлении субвенций из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на выплату единовременных пособий при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью» («Собрание законодательства Российской Федерации», 10 января 2011 года, №2, ст. 311);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009г. №1012н «Об утверждении Порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей» («Российская газета», №15, 27 января 2010 года);
постановлением Администрации Волгоградской области от 11 апреля 2011г. №156-п "Об утверждении Порядка осуществления и учета расходов областного бюджета, источником финансового обеспечения которых являются субвенции из федерального бюджета на выплату единовременных пособий при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью" («Волгоградская правда», №70, 20 апреля 2011 года).
2.6. Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, являются:
заявление на предоставление государственной услуги установленной формы в соответствии с административным регламентом «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области» (далее - заявление);
копия вступившего в законную силу решения суда об усыновлении либо выписка из решения органа опеки и попечительства об установлении над ребенком опеки (попечительства), в том числе по договору о приемной семье.
Для назначения единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью, в случае установления опеки (попечительства) или передачи в приемную семью, дополнительными документами являются копии соответствующих документов, подтверждающих отсутствие родителей (единственного родителя) или невозможность воспитания ими (им) детей: а) свидетельство о смерти родителя;
б) решение суда о лишении родителей родительских прав (об ограничении в родительских правах), признании родителей недееспособными (ограниченно дееспособными), безвестно отсутствующими или умершими;
в) документ об обнаружении найденного (подкинутого) ребенка, выданный органом внутренних дел или органом опеки и попечительства;
г) заявление родителя (ей) о согласии на усыновление (удочерение) ребенка, оформленное в установленном порядке;
д) справка о нахождении родителя под стражей или об отбывании ими наказания в виде лишения свободы, выданная соответствующим учреждением, в котором находятся или отбывают наказание родители;
е) решение суда об установлении факта отсутствия родительского попечения над ребенком (в том числе в связи с болезнью родителей) или об исключении сведений о родителе(ях) из актовой записи о рождении ребенка;
ж) справка органов внутренних дел о том, что место нахождения разыскиваемых родителей не установлено;
з) акт об оставлении ребенка матерью, не предъявившей документа, удостоверяющего ее личность, в медицинской организации, в которой происходили роды или в которую обратилась мать после родов;
и) свидетельство о рождении, в строках «мать» и «отец» которого стоят прочерки.
Для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации и подлежащих обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также беженцев, дополнительными документами для назначения единовременного пособия являются:
- копия документа, удостоверяющего личность, в том числе с отметкой о выдаче вида на жительство;
- копия разрешения на временное проживание;
- копия трудовой книжки или трудового договора;
- справка из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации о регистрации в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации в качестве страхователя;
- копия удостоверения беженца.
2.7. Не допускается требовать от заявителя документы, не предусмотренные пунктом 2.6 настоящего административного регламента.
2.8. За предоставлением государственной услуги заявитель обращается в центр социальной защиты населения по месту жительства (месту пребывания, фактического проживания). Прием документов на предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с административным регламентом «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области».
Заявитель может представлять документы самостоятельно в полном объеме в подлинниках либо в копиях. Документы, представленные в копиях, должны быть заверены в установленном порядке. Заявление и прилагаемые документы могут направляться по почте. Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.
Заявление для назначения единовременного пособия и необходимые документы могут быть предоставлены гражданином в форме электронных документов с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
Центр социальной защиты населения не вправе требовать у заявителя документы, необходимые для назначения единовременного пособия, если сведения, в них содержащиеся, находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, кроме случаев, если такие документы включены в определенные нормативные правовые акты Российской Федерации и Волгоградской области, регламентирующие порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Центр социальной защиты населения, осуществляющий прием документов, самостоятельно истребует такие сведения, в том числе в форме электронного документа у соответствующих органов, если заявитель не представил их по своей инициативе.
2.9. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.10. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.11. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
статус заявителя не соответствует требованиям пункта 1.2 настоящего административного регламента;
документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пункта 2.6 настоящего административного регламента;
обращение за предоставлением государственной услуги последовало по истечении шести месяцев со дня вступления в законную силу решения суда об усыновлении (со дня вынесения органом опеки и попечительства решения об установлении опеки (попечительства), со дня заключения договора о передаче ребенка на воспитание в приемную семью).
2.12. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.13. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.14. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 25 минут.
2.15. Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом центра социальной защиты населения, ведущим прием граждан в режиме «одного окна», в присутствии заявителя в день обращения в электронном журнале клиентов.
Заявление о предоставлении государственной услуги, поступившее от гражданина через Единый портал государственных и муниципальных услуг, распечатывается и регистрируется специалистом центра социальной защиты населения, ведущим прием граждан в режиме «одного окна», в электронном журнале клиентов в день поступления заявления в электронной форме.
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга
2.16.1. Требования к зданию и внутренним помещениям центра социальной защиты населения.
Помещения центров социальной защиты населения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».
Помещение должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В помещении предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) для посетителей.
Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях центра социальной защиты населения.
Помещения для приема граждан включают в себя места для ожидания гражданами приема у специалистов, информирования и непосредственного приема граждан.
В местах ожидания и предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов.
2.16.2. Требования к оформлению входа здания, в котором размещается центр социальной защиты населения и предоставляется государственная услуга.
Здание центра социальной защиты населения должно быть оборудовано информационной вывеской, предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:
наименование центра социальной защиты населения;
режим работы;
место нахождения и юридический адрес.
Информационные вывески должны размещаться на входе в здание центра социальной защиты населения на видном месте.
Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени центра социальной защиты населения ознакомиться с информационными вывесками.
Вход в здание должен быть доступен для маломобильных групп граждан.
2.16.3. Требования к месту для ожидания гражданами приема у специалистов.
Места ожидания граждан приема у специалиста должны соответствовать комфортным условиям для граждан, должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и канцелярскими принадлежностями.
В местах ожидания граждан приема у специалистов должно быть естественное и искусственное освещение, кроме того, помещение оснащается системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха.
Места для ожидания граждан приема у специалиста оборудуются средствами оповещения для слабовидящих и слабослышащих граждан.
2.16.4. Требования к местам для информирования.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами, информационными стойками и (или) терминалом доступа к информационно-справочным материалам;
раздаточными информационными материалами.
2.16.5. Требования к месту осуществления приема граждан.
Прием заявителей осуществляется в помещениях «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон. При отсутствии такой возможности прием граждан может быть организован непосредственно в рабочих кабинетах.
Помещения (кабинеты) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.
Рабочее место специалиста, ведущего прием граждан в режиме «одного окна», должно быть оборудовано:
- информационной табличкой или личной нагрудной карточкой с фамилией, именем, отчеством и должностью;
- персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством, позволяющими организовать работу по приему граждан в полном объеме.
2.17. Получение государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.
2.18. Получение информации о ходе предоставления государственной услуги возможно в рамках консультирования специалистом центра, ведущим прием граждан в режиме «одного окна», в том числе по телефону.
Информирование о ходе предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий не предусмотрено.
2.19. Показатели доступности и качества государственной услуги
2.19.1. В ходе предоставления государственной услуги осуществляется одно взаимодействие заявителя со специалистом центра, ведущим прием граждан в режиме «одного окна», при условии его обращения с полным пакетом документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.19.2. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги:
максимальный срок принятия решения о назначении (об отказе в назначении) единовременного пособия составляет 10 дней со дня принятия заявления и всех необходимых документов от заявителя;
письменное уведомление с указанием причины отказа в назначении единовременного пособия направляются заявителю в течение 5 дней с даты принятия решения.
2.19.3. Своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством всех форм информирования, установленных административным регламентом «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области».
2.19.4. Обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги.
2.19.5. Возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.
2.19.6. Доступность и комфортность мест ожидания и приема заявителей и помещений, в которых предоставляется государственная услуга.
2.19.7. Заявление о назначении единовременного пособия могут быть предоставлены гражданином в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
3. Административные процедуры предоставления государственной услуги
3.1. Основными административными процедурами предоставления государственной услуги являются:
рассмотрение заявления и документов для определения права на единовременное пособие и направление их в министерство социальной защиты населения Волгоградской области;
принятие решения о назначении (об отказе в назначении) единовременного пособия.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
3.2. Процедура рассмотрения заявления и документов для определения права на единовременное пособие и направление их в министерство социальной защиты населения Волгоградской области
3.2.1. Основанием для начала процедуры является поступление заявления и документов специалисту центра социальной защиты населения (далее - специалист центра) от специалиста центра социальной защиты населения, ведущего прием граждан в режиме «одного окна».
3.2.2. Специалист центра проверяет представленные заявителем документы, их комплектность и подлинность.
В случае если к указанному заявлению приложены не все необходимые документы, специалист центра регистрирует заявление и представленные документы, дает письменное разъяснение, какие документы должны быть представлены дополнительно не позднее чем через шесть месяцев со дня регистрации заявления или даты, указанной на почтовом штемпеле организации федеральной почтовой связи по месту отправления этого заявления.
В случае определения права на предоставление государственной услуги специалист центра:
а) вводит информацию о заявителе (получателе), предоставившем полный пакет необходимых документов, и ребенке, устроенном в семью, (далее сведения) в автоматизированную систему «Социальный регистр населения Волгоградской области» (далее - АС «Социальный регистр населения Волгоградской области»);
б) производит расчет суммы единовременного пособия в АС «Социальный регистр населения Волгоградской области»;
в) формирует личное дело заявителя и направляет в министерство социальной защиты населения Волгоградской области документы, содержащиеся в личном деле заявителя в электронном виде (сканированные) или факсом для принятия решения о назначении (об отказе в назначении).
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.2.1 - 3.2.2 настоящего административного регламента, составляет 3 дня со дня поступления заявления и всех необходимых документов к специалисту центра.
3.2.3. Специалист центра передает по акту приема - передачи специалисту министерства социальной защиты населения Волгоградской области, ответственному за предоставление государственной услуги (далее - специалист отдела министерства), личные дела заявителей в срок не более 30 дней со дня поступления заявления и документов в центр социальной защиты населения.
3.2.4. Специалисты центра несут административную ответственность за своевременность и полноту выполнения определенных вышеназванной процедурой действий.
3.3. Процедура принятия решения о назначении (об отказе в назначении) единовременного пособия
3.3.1. Основанием для начала процедуры является получение заявления и документов заявителя (далее - документы заявителя) в электронном виде (сканированные) или факсом специалистом отдела министерства (далее - специалист отдела министерства) от специалиста центра.
Специалист отдела министерства регистрирует поступившие документы заявителя, подтверждает наличие (отсутствие) у заявителя права на единовременное пособие на основании полученных документов заявителя.
Специалист отдела министерства проверяет оформление документов на соответствие (несоответствие) сведениям, содержащимся в АС «Социальный регистр населения Волгоградской области», а в случае расхождения сведений вносит корректировку в АС «Социальный регистр населения Волгоградской области».
3.3.2. В случае несоответствия статуса заявителя требованиям пункта 1.2 настоящего административного регламента либо отсутствия одного или нескольких документов, необходимых для назначения единовременного пособия, специалист отдела министерства готовит проект решения об отказе в назначении единовременного пособия в 2 экземплярах.
3.3.3. В случае определения права на предоставление государственной услуги специалист отдела министерства распечатывает проект решения о назначении единовременного пособия и приобщает документы в личное дело в следующей последовательности:
проект решения о назначении единовременного пособия; заявление о назначении единовременного пособия; представленные заявителем документы.
3.3.4. Специалист отдела министерства передает начальнику отдела министерства документы заявителя и проект решения о назначении единовременного пособия либо проект решения об отказе в назначении единовременного пособия.
3.3.5. Начальник отдела министерства проверяет обоснованность назначения единовременного пособия, срока назначения либо обоснованность отказа в назначении единовременного пособия на основании документов заявителя, подписывает проект решения о назначении единовременного пособия либо проект решения об отказе в назначении единовременного пособия и передает заместителю министра социальной защиты населения Волгоградской области (далее -заместитель министра).
3.3.6. Заместитель министра подписывает решение о назначении единовременного пособия либо решение об отказе в назначении единовременного пособия (далее - Решение о назначении, Решение об отказе) и возвращает его вместе с документами заявителя начальнику отдела министерства.
3.3.7. Начальник отдела министерства передает специалисту отдела министерства документы заявителя и Решение о назначении либо Решение об отказе.
3.3.8. Специалист отдела министерства регистрирует Решение о назначении либо Решение об отказе в журнале «Решения о назначении (об отказе) единовременного пособия».
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.3.1 - 3.3.8 настоящего административного регламента, составляет 6 дней со дня приема документов в электронном виде (сканированные) или факсом.
3.3.9. В случае отказа в назначении единовременного пособия специалист отдела министерства на основании Решения об отказе готовит письменное уведомление с указанием причины отказа и не позднее 5 дней со дня принятия Решения об отказе направляет заявителю письменное уведомление и один экземпляр Решения об отказе.
3.3.10. Специалисты отдела министерства и должностные лица министерства несут административную ответственность за своевременность и полноту выполнения определенных вышеназванной процедурой действий.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за исполнением административного регламента осуществляется в соответствии с требованиями административного регламента по исполнению управлением социальной защиты населения Волгоградской области государственной функции контроля за исполнением административных регламентов, утвержденного приказом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 13 января 2009г. №13.
Периодичность проведения текущего контроля и лица, ответственные за его проведение, устанавливаются приказом по каждому центру социальной защиты населения индивидуально.
Осуществление плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством ее предоставления, реализуется в порядке и с периодичностью установленной вышеназванным административным регламентом в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц министерства и специалистов, осуществляющих текущий контроль в центрах социальной защиты населения, должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Плановые проверки проводятся в соответствии с Планом проведения ревизий и проверок Управлением на соответствующий год, утвержденным в установленном порядке.
4.3. Должностные лица, виновные в нарушении установленных административным регламентом требований к предоставлению государственной услуги, привлекаются на основании решения министра социальной защиты населения Волгоградской области к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
4.4.1. Контроль за процессом предоставления государственной услуги могут осуществлять заявители и организации, объединения граждан в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области и на основании:
устной информации, полученной в центре социальной защиты населения и министерстве социальной защиты населения Волгоградской области, предоставляющих государственную услугу, по справочному телефону;
информации, полученной из центра социальной защиты населения и министерства социальной защиты населения Волгоградской области, предоставляющих государственную услугу, по запросу в письменной форме.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц и государственных служащих.
5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в оказании государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.
Информирование получателей государственной услуги об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется посредством всех форм информирования, установленных административным регламентом «Организация работы по приему граждан в режиме «одного окна» на территории Волгоградской области».
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействия) работников органов и учреждений, участвующих в оказании государственной услуги.
5.3. В ходе предоставления государственной услуги заявителем может быть подана жалоба на решения, действия (бездействие) специалистов Центра и должностных лиц министерства, в том числе в случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или нормативными правовыми актами Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Волгоградской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Основанием для начала административной процедуры досудебного обжалования является жалоба заявителя.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Центр, предоставляющий государственную услугу. Жалоба на решения, принятые руководителем Центра, предоставляющего государственную услугу, подается в министерство.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через официальный сайт Центра, предоставляющего государственную услугу, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники Центров и министерства, участвующие в оказании государственной услуги, проводят личный прием заявителей в соответствии с установленным графиком.
Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками может проводиться по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области www.volganet.ru и информационных стендах в помещениях Центра.
Работник, организующий запись заявителей на личный прием, информирует их о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием.
5.6. Должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник, осуществляющие личный прием, обязаны выслушать претензии заявителя, принять решение об обоснованности обращения (жалобы).
В случае обоснованности обращения (жалобы) должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник, осуществляющие личный прием, принимают меры по изменению действий и решений, повлекших за собой обращение (жалобу) заявителя, в течение рабочего дня.
В журнале по работе с обращениями граждан фиксируются факт обращения и результаты его рассмотрения в течение 1 дня. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимают одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган (учреждение), участвующий в предоставлении государственной услуги, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации обращения.
5.10. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.12. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов и учреждений социальной защиты населения в судебном порядке.
5.13. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники несут ответственность за своевременность и объективность принимаемых решений по обращениям (жалобам) заявителей согласно действующему законодательству.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
1
Приложение 1
к административному регламенту министерства социальной защиты
населения Волгоградской области предоставления государственной услуги
«Предоставление единовременного пособия при всех формах устройства
детей, лишенных родительского попечения, в семью»
Сведения
о центрах социальной защиты, предоставляющих государственную услугу
Наименование центров социальной защиты, предоставляющих государственную услугу
Место нахождения
Справочный телефон и электронный адрес
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Алексеевскому району»
403241, Алексеевский р-н, ст. Алексеевская, пер. Советский,26
8 (844 46) 3-22-92 tu01@social. volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Быковскому району»
404060, Быковский р-н, р.п. Быково, ул. Куйбышева, 1
8(844 95)-3-13-70 tu02@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Городищенскому району»
403003,
Городищенский р-н, р.п. Городище, ул. Промышленная, 6
8 (844 68) 3-52-17 tu03@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Даниловскому району"
403370, Даниловский р-н, р.п. Даниловка, ул. Центральная, 8
8(844 61)5-37-85 tu04@social.volganet.ru
ГКУ "Центр социальной защиты населения по Дубовскому району»
404002, Дубовский р-н,г. Дубовка, ул. Первомайская, 56
8 (844 58) 58-3-16-50 tu05@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Еланскому району»
403732, Еланский р-н, р.п. Елань ул. Гоголя,5
8 (844 52) 5-25-88 tu06@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Жирновскому району»
403791, Жирновский р-н,г. Жирновск ул. Ломоносова, 62
8 (844 54) 5-26-31 tu07@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Иловлинскому району»
403071, Иловлинский р-н, р.п. Иловля ул. Буденногго, 44
8 (844 67) 5-17-65 tu08@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Калачевскому району»
404507, Калачевский р-н,г. Калач-на-Дону, ул. Октябрьская, 125
8-84472-3-15-62 tu09@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Камышинскому району"
403870, Камышинский р-н,г. Камышин ул. Юбилейная, 4 а
8-84457-9-18-94
tul O@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Киквидзенскому району»
403221, Киквидзенский р-н, ст.Преображенская ул.К.Маркса,40
8-84445-3-16-68
tul 1 @social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Клетскому району»
403560, Клетский р-н, ст. Клетская ул. Ленина, 45
8-84466-4-12-50
tul 2@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Котельниковскому району»
404354,
Котельниковский р-н,г.Котельниково ул. Советская, 19
8-84476-3-24-04 tul3@social.volganet.ru
403805. Котовский р-н, Школьная, 1
8-84455-4-55-17
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Кумылженскому району»
403402, Кумылженский р-н, ст. Кумылженская ул. Пушкина,3
8-84462-6-14-03 tu24@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Ленинскому району»
404620, Ленинский р-н,г. Ленинск, ул. Ленина, 205
8-84478-4-14-96
tul 5@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Нехаевскому району»
403171, Нехаевский р-н, ст. Нехаевская ул. Рабочая,7
8-84443-5-21-41 tul7@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Николаевскому району»
404033, Николаевский р-н,г. Николаевск ул. Ленина, 19
8-84494-6-13-74
tul 8@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Новоаннинскому району»
403950, Новоаннинский р-н,г. Новоаннинский ул. Мира,41
8-84447-3-24-44 tul9@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Новониколаевскому району»
403901 ,Новониколаевск ий р-н, п.г.т. Новониколаевский, ул. Народная, 77
8-84444-6-15-64 tu20@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Октябрьскому району»
403321, Октябрьский р-н, р.п. Октябрьский ул. Центральная,20
8-84475-6-15-94
tu21 @social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Ольховскому району»
403650, Ольховский р-н, с. Ольховка, ул. Советская, 24
8-84456-2 00 55 tu22@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Палласовскому району»
404260, Палласовский р-н,г. Палласовка ул. Первомайская, 1
8-84492-6-15-74 tu23@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Руднянскому району»
403601, Руднянский р-н, р.п. Рудня, ул. Октябрьская, 112
8-84453-7-12-71
tu2 5 @social .volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Светлоярскому району»
404171, Светлоярский р-н, р.п. Светлый Яр, пер. Театральный, 19
8-84477-6-14-09 tu26@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Серафимовичскому району»
403441,
Серафимовичский р-н,г. Серафимович ул. Октябрьская, 65
8-84464-4-12-13 tu27@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Среднеахтубинскому району»
404143,
Среднеахтубинский р-н, р.п. Средняя Ахтуба ул. Партизанская,51
8 (844 79) 5-17-49 tu28@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Старополтавскому району»
404210,
Старополтавский р-н, с. Старая Полтавка ул. Победа,59
8-84493-4-35-70 tu29@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Суровикинскому району»
404415, Суровикинский р-н,г. Суровикино мкр.2 дом 3
8-84473-2-28-36 tu30@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Урюпинскому району»
403113, Урюпинский р-н,г. Урюпинск, ул. Черняховского, 3
8-84442-4-37-19
tu31 @social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Чернышковскому району»
404462,
Чернышковский р-н, п.г.т. Чернышковский ул. Советская,84
8-84474-6-10-84 tu33@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по городу Волжскому»
404122,г. Волжский ул. Кирова, 17
8-84423-31-50-11 tu34@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по городу Камышину»
403886, Камышинский р-н,г. Камышин 6 мкр., 1
8-84457-4-36-68 tu35@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по городу Михайловке и Михайловскому району»
403348, Михайловский р-н,г. Михайловка ул. Некрасова, 24/2
8-84463-2-82-14
шЗ 6@social .volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по городу Урюпинску»
403113, Урюпинский р-н,г. Урюпинск, пер. Селиверстова, 19
8(844 42)3-02-62 tu37@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по городу Фролово и Фроловскому району»
403530, Фроловский р-н,г. Фролово, ул. Пролетарская, 14/2
8 (844 65) 2-17-73 tu38@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Ворошиловскому району Волгограда»
400001,г. Волгоград ул. Козловского,3
8 (844 2) 94-46-83 tu39@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Дзержинскому району Волгограда»
400107,г. Волгоград ул. Хорошева, 30 а
8 (844 2) 36-42-80 tu40@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Кировскому району Волгограда»
400067,г. Волгоград, ул.64 Армии, 16
8 (844 2) 66-16-52 tu41@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Красноармейскому району Волгограда»
400031,г. Волгоград ул. Вучетича, 10
8 (844 2) 62-44-45 tu42@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Краснооктябрьскому району Волгограда»
400123,г. Волгоград, ул. Еременко, 15
8 (844 2) 27-39-10 tu43@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Советскому району Волгограда»
400011,г. Волгоград пр. Университетский, 45
8 (844 2)41-72-07 tu44@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Тракторозаводскому району Волгограда»
400006,г. Волгоград ул. Дегтярева, 9
8 (844 2) 29-33-25 tu45@social.volganet.ru
ГКУ «Центр социальной защиты населения по Центральному району Волгограда»
40010,г. Волгоград ул. Невская, 8
8 (844 2) 32-71-65 tu46@social.volganet.ru
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | "Волгоградская правда" № 122 от 11.07.2012 |
| Рубрики правового классификатора: | 040.000.000 Семья, 040.080.000 Охрана семьи, материнства, отцовства и детства, 070.000.000 Социальное обеспечение и социальное страхование |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
