ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА «НАЗНАЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СОДЕРЖАНИЕ РЕБЕНКА, НАХОДЯЩЕГОСЯ ПОД ОПЕКОЙ (ПОПЕЧИТЕЛЬСТВОМ), В КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ»



ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ,

ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от «29» июля 2011 года № 370

г. Кострома

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

«НАЗНАЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СОДЕРЖАНИЕ РЕБЕНКА, НАХОДЯЩЕГОСЯ ПОД ОПЕКОЙ (ПОПЕЧИТЕЛЬСТВОМ), В КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ»

Утратил силу

приказом департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области от 30.03.2012 года № 190

(НГР ru44000201200234)

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с постановлением администрации Костромской области от 20 июля 2010 года № 258-а «Об уполномоченном исполнительном органе государственной власти Костромской области»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), в Костромской области.

2. Признать утратившими силу:

1) приказ департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства от 13 февраля 2010 года № 49 «Об утверждении административного регламента»;

2) приказ департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства от 23 июля 2010 года № 370 «О внесении изменений в приказ департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области от 10.02.2010 № 49».

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Директор департамента  И.В. Прудников

Приложение

Утвержден приказом департамента

социальной защиты населения,

опеки и попечительства

Костромской области

от «29 » июля 2011 г. № 370

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАЗНАЧЕНИЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СОДЕРЖАНИЕ РЕБЕНКА, НАХОДЯЩЕГОСЯ ПОД ОПЕКОЙ (ПОПЕЧИТЕЛЬСТВОМ), В КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

Глава 1. Общие положения

1. Административный регламент «Назначение денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), в Костромской области» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, и устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий при осуществлении полномочий по назначению денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), в Костромской области.

2. Заявителем, в отношении которого исполняется государственная услуга, является опекун (попечитель) детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее – заявитель).

3. От имени заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги может обратиться его представитель (далее - представитель заявителя).

4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

1) Информация о местонахождении, контактных телефонах, графике работы уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу (приложение № 1,2 к настоящему административному регламенту).

2) Информация о местонахождении, контактных телефонах, интернет-сайтах, адресах электронной почты, графике работы уполномоченного органа и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещается:

на интернет-сайте департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области (www.socdep.ru);

на портале государственных и муниципальных услуг Костромской области (gosuslugi.region.kostroma.ru), в Государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (gosuslugi.ru);

на информационных стендах уполномоченного органа;

3) на информационных стендах в органах местного самоуправления Костромской области, общественных организациях, органах территориального общественного самоуправления (по согласованию);

в средствах массовой информации, буклетах, брошюрах.

4)информирование (консультирование) о процедуре предоставления государственной услуги осуществляют специалисты уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу:

при личном обращении гражданина в уполномоченный орган;

посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно, в вежливой (корректной) форме информируют (консультируют) граждан по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченного органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги

размещается на портале государственных и муниципальных услуг Костромской области (gosuslugi.region.kostroma.ru), в Государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (gosuslugi.ru);

5)Информирование (консультирование) осуществляется по следующим вопросам:

              содержание и ход предоставления государственной услуги;

              перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

              источник получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган власти, организация и их местонахождение);

время приема и выдачи документов специалистами уполномоченного органа;

              срок принятия уполномоченным органом решения о предоставлении государственной услуги;

              порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых уполномоченным органом в ходе предоставления государственной услуги.

ГЛАВА 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ.

5.              Наименование государственной услуги – «Назначение денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), в Костромской области» (далее – государственная услуга).

6.              Государственная услуга предоставляется территориальным органом социальной защиты населения, опеки и попечительства департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области (далее – уполномоченный орган) в муниципальных образованиях области по месту жительства заявителя. При получении государственной услуги заявитель взаимодействует с уполномоченным органом.

7. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения о назначении денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством)/отказе в назначении денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством).

Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:

1) уведомления о назначении денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством) (приложение № 3 к настоящему административному регламенту);

2) уведомления об отказе в назначении денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством) (приложение № 4 к настоящему административному регламенту)

8. Срок предоставления государственной услуги – 15 дней со дня обращения опекуна (попечителя), в уполномоченный орган.

9. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации («Собрание законодательства РФ» от 5 декабря 1994 №32, ст. 3301);

2) Семейный кодекс Российской Федерации («Собрание законодательства РФ» от 1 января 1996 г. № 1, ст. 16).

3) Постановление губернатора Костромской области от 20 декабря 2007 г. № 532 «О департаменте социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области» («СП – нормативные документы» № 62 (122) от 26 декабря 2007 г.).

10. В Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, входят:

заявление о назначении денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), с указанием способа доставки по форме согласно приложению № 5 к настоящему административному регламенту.

11.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) обращение с заявлением лица, не относящегося к категории заявителей;

2) достижение подопечным совершеннолетия;

3) устройство ребенка в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

4) передача ребенка на воспитание в приемную семью;

5) усыновление ребенка;

6) вступление подопечного в брак;

7)объявление несовершеннолетнего полностью дееспособным (эмансипированным);

8) освобождение, отстранение опекуна (попечителя) от исполнения своих обязанностей;

9) изменение социального положения родителей и возвращение подопечного родителям;

10) признание подопечного, опекуна (попечителя) безвестно отсутствующими или объявления их умершими;

11) смерть подопечного, опекуна (попечителя).

12. Государственная услуга по назначению денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), в Костромской области предоставляется уполномоченным органом бесплатно.

13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги составляет 15 минут.

Гражданам должна быть предоставлена возможность предварительной записи. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении граждан, по телефону или посредством электронной почты.

При предварительной записи гражданин сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и желаемое время приема. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи граждан, который ведется на бумажных или электронных носителях. Гражданину сообщается время приема и номер окна (кабинета) для приема, в который следует обратиться. При личном обращении гражданину выдается талон-подтверждение предварительной записи.

14. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

15. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги составляет 10 минут.

16. К помещениям, в которых предоставляется государственная услуга (к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги, информационным стендам), предъявляются следующие требования:

1) здание, в котором расположен уполномоченный орган, непосредственно предоставляющий государственную услугу, должно располагаться с учетом транспортной доступности (время в пути для граждан от остановок общественного транспорта составляло не более 15 минут пешим ходом) и быть оборудовано отдельными входами для свободного доступа заявителей в помещение.

Прилегающая к месту расположению уполномоченного органа территория оборудуется местами для парковки автотранспортных средств;

2) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы уполномоченного органа;

3) входы в помещение оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

4) прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания – присутственных местах, включающих в себя места для ожидания, для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги и информирования граждан.

Для удобства граждан помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и граждан рекомендуется размещать на нижнем этаже здания;

5) у входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения;

6) помещения уполномоченного органа должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

7) места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть комфортными для граждан, оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками), местами общественными пользованиями (туалетами) и хранения верхней одежды граждан.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании уполномоченного органа, но не может быть менее 5;

8) места ожидания рекомендуется оборудовать системой звукового информирования и электронной системой управления очередью;

9) для приема граждан в здании уполномоченного органа создаются помещения «зального» типа. При этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с гражданами рекомендуется организовать в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста;

10) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги и выдачу документов (информации) по окончании предоставления государственной услуги рекомендуется осуществлять в разных окнах (кабинетах). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов (информации) должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди;

11) консультирование граждан рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете);

12) окна (кабинеты) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

времени перерыва на обед;

технического перерыва;

13) кабинеты приема (выдачи) документов (информации) не должны закрываться одновременно на обеденный перерыв и технический перерыв;

14) каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;

15) при организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения;

16) на информационных стендах в помещениях уполномоченного органа, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации,

устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;

блок-схема порядка предоставления государственной услуги согласно

приложению № 6 к настоящему административному регламенту и краткое описание порядка предоставления государственной услуги:

график приема граждан специалистами;

сроки предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций специалистов;

порядок обращения за предоставлением государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги с образцами их заполнения;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых уполномоченных органов в ходе предоставления государственной услуги.

17. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

1) Для получения государственной услуги заявитель обращается в уполномоченный орган не более 2-х раз.

Время общения с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не должно превышать 1 часа.

2) Заявителю предоставляется информация о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

18. Государственная услуга предоставляется в электронной форме в соответствии с Планом перехода на предоставление в электронном виде государственных, муниципальных и иных услуг исполнительными органами государственной власти Костромской области и их подведомственными учреждениями, утвержденным распоряжением администрации Костромской области от 27 апреля 2010 года № 89-ра «О мерах по переводу услуг в электронный вид».

При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственных услугах;

подача заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги и указанных документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг;

получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении государственной услуги;

взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг;

получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

                           

ГЛАВА 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

19. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) приём и регистрация заявления;

2) принятие решения о предоставлении государственной услуги;

5) направление уведомления по результатам предоставления государственной услуги.

20. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации заявления является обращение гражданина в уполномоченный орган посредством:

1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением;

2) почтового отправления заявления;

3) направления заявления в соответствии с пунктом 17 настоящего административного регламента по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, электронной почте в виде электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.

21. При поступлении заявления специалист, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя:

1) устанавливает предмет обращения заявителя;

2) регистрирует поступление заявления в журнале регистрации заявлений;

3) оформляет расписку о приеме заявления (по желанию заявителя) и передает ее заявителю (в случае поступления документов по почте - специалисту, ответственному за делопроизводство, для отправки по почте);

              4) передает заявление специалисту, ответственному за экспертизу документов, представленных заявителем (далее – специалист, ответственный за экспертизу).                           

22. Максимальный срок выполнения административных действий составляет 20 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

23. Основанием для начала административной процедуры (представителя заявителя) является получение специалистом, ответственным за экспертизу документов, заявления заявителя (представителя заявителя).

24. Специалист, ответственный за экспертизу документов:

1) устанавливает принадлежность заявителя к категории граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

2) проверяет наличие полномочий на право обращения с заявлением о предоставлении государственной услуги (в случае, когда с заявлением обращается представитель заявителя) и их оформление;

3) осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги документов.

25. При установлении отсутствия оснований, указанных в пункте 12 настоящего административного регламента для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 10 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за экспертизу документов, осуществляет подготовку:

1) проекта решения уполномоченного органа о предоставлении заявителю (представителю заявителя) государственной услуги;

2) проекта уведомления о предоставлении государственной услуги (приложение № 3 к настоящему административному регламенту).

26. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 11 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за экспертизу документов, осуществляет подготовку:

1) проекта решения уполномоченного органа об отказе в предоставлении государственной услуги;

2) проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение № 4 к настоящему административному регламенту).

27. Специалист, ответственный за экспертизу документов, проводит согласование проекта решения (уведомления) в порядке делопроизводства, установленного в уполномоченном органе, и передает проекты решения, уведомления и комплект документов руководителю уполномоченного органа для принятия решения.

28. Максимальный срок выполнения административных действий по проведению экспертизы документов заявителя составляет 2 календарных дня.

              29. Основанием для начала административной процедуры принятия решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги) является получение руководителем уполномоченного органа проектов решения, уведомления и комплекта документов заявителя.

              30. Руководитель уполномоченного органа определяет правомерность назначения (отказа в назначении) государственной услуги.

31. Если проекты решений не соответствуют законодательству, руководитель уполномоченного органа возвращает их специалисту, подготовившему проекты, для приведения их в соответствие с требованиями законодательства с указанием причины возврата.

32. В случае соответствия проектов решений требованиям законодательства руководитель уполномоченного органа:

1) подписывает их и заверяет печатью;

2) передает комплект документов заявителя специалисту, ответственному за делопроизводство.

35. Максимальный срок выполнения административной процедуры определения правомерности назначения (отказа в назначении) государственной процедуры составляет 5 календарных дней.

              36. Основанием для начала процедуры выдачи документов является получение специалистом, ответственным за выдачу документов, комплекта документов заявителя.

37. Специалист, ответственный за выдачу документов, в зависимости от способа обращения и получения результатов государственной услуги, избранных заявителем (представителем заявителя):

1) уведомляет заявителя об окончании хода предоставления государственной услуги посредством направления заявителю (представителю заявителя) любым из способов (телефон, электронная почта, почта, факс), указанных в запросе заявителя;

2) вручает (направляет) заявителю (почтовым отправлением, в электронном виде) документ о предоставлении государственной услуги (приложение № 3)/отказе в предоставлении государственной услуги (приложение № 4).

38. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

ГЛАВА 4. КОНТРОЛЬ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

39. Руководитель уполномоченного органа осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий и административных процедур в ходе предоставления государственной услуги.

40. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.

41. Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства проводит проверки полноты и качества предоставления государственной услуги уполномоченным органом.

42. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы департамента) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Кроме того, проверка проводится по обращению заявителя.

43. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

44. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии

45. Специалисты уполномоченного органа несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).

В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» («Российская газета», № 162, 31.07.2004), Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Костромской области об административных правонарушениях.

ГЛАВА 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

46. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия государственных служащих, решений уполномоченных органов в досудебном и судебном порядке.

47. Обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области (далее – департамент) при исполнении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на оспаривание указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.

              48. Действия уполномоченного органа, принятые в рамках исполнения государственной услуги могут быть обжалованы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

49. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения:

Государственных служащих уполномоченного органа - директору департамента, его заместителю, к компетенции которого отнесены вопросы осуществления контроля за назначением пособия (далее заместитель директора департамента);

директора департамента – заместителю губернатора Костромской области, координирующего работу по вопросам деятельности социальной политики, опеки и попечительства.

50. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично или по почте.

51. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации письменной жалобы.

52. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов директор департамента, его заместитель вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.

53. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Государственный орган или должностное лицо при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на неё не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается лицу, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению в течение 7 дней со дня регистрации обращения.

Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа, должностное лицо либо иное уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется лицо, направившее жалобу.

В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

54. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения заявителей.

55. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

56. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии должностных лиц департамента, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

по адресу: 156029, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 129, телефон 55-90-62 или по номерам телефонов, содержащимся в приложении № 1 к Административному регламенту,

на Интернет-сайт и по электронной почте департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области.

В таких сообщениях рекомендуется указывать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество заявителя (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления государственной услуги «Назначение единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью»

Перечень территориальных органов департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области

№

п/п

Наименование

организации

Место нахождения

(адрес)

Телефон

1.

Территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства по муниципальному району город Нерехта и Нерехтский район

157800, г. Нерехта,

ул. Красноармейская, д. 25

494-31-7-91-30 ф.7-91-31

2.

Межрайонный комитет социальной защиты населения, опеки и попечительства

156013, г. Кострома, ул. Маршала Новикова, д. 7

51-36-34

ф. 55-07-21

город Волгореченск

156901, г. Волгореченск, ул. Л. Комсомола, д. 59а

494-53-3-48-68ф

3-48-59

Красносельский муниципальный район

157940, п. Красное,

ул. Красная площадь,

д. 15

ф. 494-32- 2-29-88

2-28-69

Судиславский муниципальный район

157860, п. Судиславль, ул. Советская, д. 2

ф. 494-33-9-73-96

9-74-43

3.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 1

157000, г. Буй,

пл. Ленина, д. 1/14

494-35-4-45-08

ф. 4-45-13

Сусанинский муниципальный район

157080, п. Сусанино, ул. Ленина, д. 9

ф. 494-34-9-16-48

4.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 2

157760, п. Вохма,

ул. Советская, д. 39а

ф. 494-50-2-22-60

2-22-69

Пыщугский муниципальный район

157630, с. Пыщуг, ул. Первомайская, д. 4

ф. 494-52-2-77-93

Павинский муниципальный район

157650, с. Павино, ул. Октябрьская, д. 15

ф. 494-39-2-18-75

Октябрьский муниципальный район

157780, с. Боговарово, ул. Победы, д. 37

494-51-2-16-73

5.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 3

157100, г. Галич,

ул. Свободы, д. 17

ф. 494-37-2-21-57

2-14-83

Антроповский муниципальный район

157260, п. Антропово, ул. Октябрьская, д. 12а

ф. 494-30-3-52-08

3-51-89

Чухломский муниципальный район

157130, г. Чухлома, ул. Советская, д. 1

ф. 494-41-2-13-58

Солигаличский муниципальный район

157170, г. Солигалич, пер. Свободы, д. 6

ф. 494-36-5-11-09

5-12-40

Парфеньевский муниципальный район

157270, с. Парфеньево,

ул. Маркова, д. 17

ф.494-40-5-15-52

6.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 4

157460, г. Макарьев, пл. Революции, д. 8

494-45-5-51-37

муниципальный район город Нея и Нейский район

157330, г. Нея, ул. Любимова, д. 3а

ф. 494-44-2-30-83

2-15-03

Островский муниципальный район

157960, п. Островское, ул. Советская, д. 97

ф. 494-38-2-77-66

Кадыйский муниципальный район

157980, п. Кадый, ул. Полянская, д. 1

ф. 494-42-2-33-91

7.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 5

157300, г. Мантурово, ул. Советская, д. 27

ф. 494-46-3-04-96

3-42-86

Кологривский муниципальный район

157440, г. Кологрив, пер. Театральный, д. 4

ф. 494-43-4-15-58

Межевской муниципальный район

157420,

с. Георгиевское, ул. Крупинова, д. 33

494-47-5-22-66

8.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 6

157610, г. Шарья,

ул. Ленина, д. 85

494-49-5-33-06

5-32-83

ф. 5-77-52

Поназыревский муниципальный район

157580, с. Поназырево,

ул. Свободы, д. 1

494-48-2-10-54

9.

Комитет социальной защиты населения, опеки и попечительства по городскому округу город Кострома

156005, г. Кострома, пл. Конституции, д. 2

42-02-11

ф. 42-68-11

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления государственной услуги «Назначение единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью»

Сведения о времени приема и консультирования граждан по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги

№

п/п

Наименование

организации

Место нахождения

(адрес)

Режим работы

Выходные дни

1.

Территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства по муниципальному району город Нерехта и Нерехтский район

157800, г. Нерехта,

ул. Красноармейская, д. 25

Пн-пт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

2.

Межрайонный комитет социальной защиты населения, опеки и попечительства

156013, г. Кострома, ул. Маршала Новикова, д. 7

Пн-чт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

город Волгореченск

156901, г. Волгореченск, ул. Л. Комсомола, д. 59а

Пн-пт:

8.00-19.00

суббота,

воскресенье

Красносельский муниципальный район

157940, п. Красное,

ул. Красная площадь, д. 15

Пн-чт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Судиславский муниципальный район

157860, п. Судиславль, ул. Советская, д. 2

Пн-пт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

3.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 1

157000, г. Буй,

пл. Ленина, д. 1/14

Пн-пт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Сусанинский муниципальный район

157080, п. Сусанино,

ул. Ленина, д. 9

Пн-пт:

.00-17.00

суббота,

воскресенье

4.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 2

157760, п. Вохма,

ул. Советская,

д. 39а

Пн-пт

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Пыщугский муниципальный район

157630, с. Пыщуг, ул. Первомайская, д. 4

Пн-пт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Павинский муниципальный район

157650, с. Павино, ул. Октябрьская, д. 15

Пн-пт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Октябрьский муниципальный район

157780, с. Боговарово,

ул. Победы, д. 37

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

5.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 3

157100, г. Галич,

ул. Свободы, д. 17

Пн-пт:

8.00-17.00

(без перерыва)

суббота,

воскресенье

Антроповский муниципальный район

157260, п. Антропово, ул. Октябрьская, д. 12а

Пн-пт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Чухломский муниципальный район

157130, г. Чухлома,

ул. Советская, д. 1

Пн-пт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Солигаличский муниципальный район

157170, г. Солигалич, пер. Свободы, д. 6

Пн-пт: 8

.00-17.00

суббота,

воскресенье

Парфеньевский муниципальный район

157270, с. Парфеньево,

ул. Маркова, д. 17

Пн-чт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

6.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 4

157460, г. Макарьев,

пл. Революции,

д. 8

Пн-чт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

муниципальный район город Нея и Нейский район

157330, г. Нея, ул. Любимова, д. 3а

Пн-чт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Островский муниципальный район

157960, п. Островское, ул. Советская, д. 97

Пн-чт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Кадыйский муниципальный район

157980, п. Кадый, ул. Полянская, д. 1

Пн-чт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

7.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 5

157300, г. Мантурово, ул. Советская, д. 27

Пн-чт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Кологривский муниципальный район

157440, г. Кологрив, пер. Театральный, д. 4

Пн-пт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Межевской муниципальный район

157420,

с. Георгиевское, ул. Крупинова, д. 33

Пн-пт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

8.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 6

157610, г. Шарья,

ул. Ленина, д. 85

Пн-чт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

Поназыревский муниципальный район

157580, с. Поназырево,

ул. Свободы, д. 1

Пн-пт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

9.

Комитет социальной защиты населения, опеки и попечительства по городскому округу город Кострома

156005, г. Кострома,

пл. Конституции, д. 2

Пн-пт:

8.00-17.00

суббота,

воскресенье

1

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления государственной услуги «Назначение денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой, (попечительством), в Костромской области»

УВЕДОМЛЕНИЕ

о назначении денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), в Костромской области

от_____________________                                                        № _______________

______________________________________________________________

(наименование территориального органа)

рассмотрев заявление ___________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение о назначении ему (ей) денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), в Костромской области на основании Закона Костромской области от 19 июля 2005 года № 290-ЗКО «О размере и порядке выплаты денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством, в Костромской области __________________________________________________________________.

Руководитель территориального органа

________________________ (________________)

(подпись) (расшифровка подписи)

________________________

Приложение № 4

к административному регламенту предоставления государственной услуги «Назначение денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой, (попечительством), в Костромской области»

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в назначении денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), в Костромской области

от__________________                                          № _____________

________________________________________________________________,

(наименование территориального органа)

рассмотрев заявление _______________________________________________,

(фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение об отказе в назначении ему (ей) денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), в Костромской области на основании Закона Костромской области от 19 июля 2005 года № 290-ЗКО «О размере и порядке выплаты денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством, в Костромской области ______________________________________________ ___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

(причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в назначении единовременного пособия при передаче ребёнка на воспитание в семью)

Решение об отказе в назначении единовременного пособия при передаче ребёнка на воспитание в семью может быть обжаловано в установленном законом порядке.

Руководитель территориального органа

_______________________________(________________)

(подпись) (расшифровка подписи)

Приложение № 5

к административному регламенту предоставления государственной услуги «Назначение денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой, (попечительством), в Костромской области»

Территориальный орган департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области по______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

о назначении денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой, (попечительством), в Костромской области

Я, __________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

проживающий (ая) по адресу:_________________________________________

__________________________________________________________________,

(указывается почтовый адрес места жительства, места пребывания, фактического проживания)

Наименование документа, удостоверяющего личность

Дата выдачи

Номер документа

Дата рождения

Кем выдан

Место рождения

прошу назначить мне пособие на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), в Костромской области (далее – пособие) в соответствии с Законом Костромской области от 19 июля 2005 года № 290-ЗКО «О размере и порядке выплаты денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой (попечительством), в Костромской области.

Уведомление о назначении пособия прошу выслать /не высылать (нужное подчеркнуть) по адресу: _____________________________________.

Пособие прошу перечислять через (нужное подчеркнуть):

1) почтовую организацию;

2) банковскую организацию.

Сообщаю реквизиты моего счета _________________________________

в отделении № ___________ филиала № _______________________________

банка _____________________________________________________________

(наименование банковской организации)

для перечисления пособия.

«_____» ____________ 20__ г. Подпись заявителя _________

Даю согласие __________________________________________________________________ (наименование территориальному органу)

_________________________________________________________________

__________________________________________________________________

на обработку содержащихся в настоящем заявлении персональных данных, то есть их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение.

              Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего согласия.

_________________ _________________________ ______________ .

(дата) (фамилия, инициалы заявителя) (подпись заявителя)

К заявлению прилагаются:

1) ________________________________________________________________;

2) ________________________________________________________________;

3) ________________________________________________________________.

Регистрационный номер заявления: __________

Дата приема заявления: «__» ________20__г.

Подпись специалиста __________________

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (линия отреза)

РАСПИСКА

От___________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

принято заявление и следующие документы:

1) ________________________________________________________________;

2) ________________________________________________________________;

3) ________________________________________________________________.

Регистрационный номер заявления: __________

Дата приема заявления: «__» ________20__г.

Подпись специалиста ___________________

Тел.: ________________________

Приложение № 6

к административному регламенту предоставления государственной услуги «Назначение денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой, (попечительством), в Костромской области»

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

«Назначение денежных средств на содержание ребенка, находящегося под опекой, (попечительством), Костромской области»