О внесении изменений в приказ Агентства по занятости населения Камчатского края от 19.07.2012 №137 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по социальной а...



Утратил силу приказом Министерства труда и развития кадрового потенциала Камчатского края от 01.02.2021 №34

АГЕНТСТВО ПО ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ

И МИГРАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 29 июля 2013 года №167

О внесении изменений в приказ Агентства по занятости населения Камчатского края от 19.07.2012 №137 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда»

В соответствии с приказом Минтруда России от 09.01.2013 №3н «Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда», в целях уточнения отдельных положений приказа Агентства по занятости населения Камчатского края от 19.07.2012 №137 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в приказ Агентства по занятости населения Камчатского края от 19.07.2012 №137 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда» следующие изменения:

1) в наименовании и по тексту слова «Агентство по занятости населения Камчатского края» в соответствующем падеже заменить словами «Агентство по занятости населения и миграционной политике Камчатского края» в соответствующем падеже;

2) приложение изложить в редакции согласно приложению.

2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Заместитель руководителя Агентства                                                О.В. Леушина

Приложение к приказу

Агентства по занятости

населения и миграционной

политике  Камчатского края

от  29.07.2013 года №167

Административный регламент

предоставления государственной услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

1. Общие положения

1.1. Предметом регулирования Административного регламента предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее – Административный регламент, государственная услуга) является организация предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.

1.2. Круг заявителей – граждане, признанные в установленном порядке безработными (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги, в том числе:

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы Агентства по занятости населения и миграционной политике Камчатского края (далее – Агентство), краевых государственных казенных учреждений центров занятости населения (далее – центры занятости населения), предоставляющих государственную услугу, справочные телефоны, в том числе номера телефонов-автоинформаторов, адрес официального сайта Агентства в сети Интернет, адреса электронной почты центров занятости населения предоставлена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

Обращение заявителей в государственные и муниципальные органы и организации с целью получения сведений, необходимых для получения государственной услуги, не требуется.

1.3.2. Информация о предоставлении государственной услуги размещается на странице Агентства официального сайта органов государственной власти Камчатского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://www.kamchatka.gov.ru/ (далее – официальный сайт).

1.3.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в Агентство, центры занятости населения:

1) лично;

2) в письменном виде (почтой, телеграммой или посредством факсимильной связи);

3) в форме электронного документа;

4) по телефону;

5) через региональную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края».

Информирование заявителей осуществляется в виде:

1) индивидуального информирования;

2) публичного информирования.

Информирование проводится в форме:

1) устного информирования;

2) письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими Агентства (далее - должностные лица), работниками центров занятости населения:

1) лично;

2) по телефону.

При ответах на устные обращения (по телефону или лично) должностные лица Агентства, работники центров занятости населения подробно и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился заявитель либо наименовании центра занятости населения, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица Агентства, работника центра занятости населения, принявшего телефонный звонок. При невозможности ответить на поставленный вопрос, заявителю рекомендуется обратиться к другому должностному лицу, работнику центра занятости населения или ему сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо предлагается обратиться письменно, в форме электронного документа или назначить другое удобное для заявителя время консультации.

Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Агентство, центр занятости населения осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления обращения заявителя.

1.3.4. Порядок, форма и место размещения информации.

Публичное информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения, путем размещения информации на официальном сайте, информационных стендах Агентства, центров занятости населения.

На информационных стендах в Агентстве, центрах занятости населения и на официальном сайте в сети Интернет размещается следующая информация:

1) извлечение из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

2) текст настоящего Административного регламента.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется заявителям с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края», а также через краевое государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае» (далее – МФЦ).

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - социальная адаптация безработных граждан на рынке труда.

2.2. Наименование исполнительного органа государственной власти Камчатского края, предоставляющего государственную услугу, - Агентство по занятости населения и миграционной политике Камчатского края.

Агентство предоставляет государственную услугу через центры занятости населения.

2.2.1. Агентство организует, обеспечивает и контролирует в Камчатском крае деятельность центров занятости населения по предоставлению государственной услуги.

Центры занятости населения предоставляют государственную услугу на территории соответствующих муниципальных образований.

2.2.2. Агентство, центры занятости населения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

2.4.1. Государственная услуга предоставляется в соответствии с графиком проведения индивидуальных и групповых занятий с заявителями, сформированным работником центра занятости населения и утвержденным директором центра занятости населения.

Срок предоставления государственной услуги составляет:

1) при индивидуальной форме предоставления - не более 8 часов без учета времени тестирования (анкетирования) заявителя;

2) при групповой форме предоставления - не более 32 часов без учета времени тестирования (анкетирования) заявителя.

Количество занятий по социальной адаптации, их продолжительность и время перерывов между занятиями определяются работником центра занятости населения с учетом индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Закон Российской Федерации от 19.04.1991 №1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;

- Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральный закон от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 07.09.2012 №891 «О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы»;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11.2010 №972н «О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений»;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25.08.2011 №978н «Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции контроля за обеспечением государственных гарантий в области занятости населения»;

- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09.01.2013 №3н «Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда»;

- Постановление Правительства Камчатского края от 19.12.2008 №415-П «Об утверждении Положения об Агентстве по занятости населения и миграционной политике Камчатского края»;

- Постановление Правительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края»;

- Постановление Правительства Камчатского края от 14.02.2013 №52-П «Об утверждении положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем.

2.6.1. Документами, необходимыми для получения государственной услуги, являются:

1) заявление о предоставлении государственной услуги (далее – заявление) (приложение №2 к настоящему Административному регламенту) или согласие заявителя с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным центром занятости населения (приложение №3 к настоящему Административному регламенту).

Заявление заполняется заявителем разборчиво, на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. В заявлении содержится: фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя; дата обращения.

Заявление заверяется личной или простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи».

Заявителю обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления: при личном обращении в центр занятости населения или в МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края».

В предложении о предоставлении государственной услуги должно содержаться:

а) наименование центра занятости населения;

б) фамилия, имя, отчество заявителя;

в) фамилия, имя, отчество работника центра занятости населения, выдавшего предложение;

г) согласие (несогласие) с предложением о предоставлении государственной услуги;

д) дата выдачи предложения.

2) паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

3) индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для заявителей, относящихся к категории инвалидов).

2.6.2. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, отсутствует.

2.7. Должностные лица Агентства, работники центров занятости населения не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Камчатского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственную услугу, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края и правовыми актами муниципальных образований в Камчатском крае, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

2.9.1. Основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги является отсутствие:

1) паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего; документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

2) индивидуальной программы реабилитации инвалида, выданной в установленном порядке и содержащей заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для заявителей, относящихся к категории инвалидов).

2.9.2. На основании личного письменного заявления заявитель вправе отказаться от предложения работника центра занятости населения о предоставлении государственной услуги. Отказ заявителя от предоставления государственной услуги не влечет правовых последствий.

Личное письменное заявление заявителя об отказе от получения государственной услуги может быть оформлено на бланке приложения №3 к настоящему Административному регламенту.

2.9.3. В случае отказа заявителя от предложения работника центра занятости населения о предоставлении государственной услуги она может быть предоставлена на основании заявления, представленного заявителем в центр занятости населения после отказа.

2.10. Перечень необходимых и обязательных услуг, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, предоставляемых иными организациями, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги, не требуется.

2.11. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги и при получении результата предоставления услуги не должен  превышать 15 минут.

Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

2.13. Срок регистрации документов о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме, должностным лицом, ответственным за делопроизводство, осуществляется в день поступления документов.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.

2.14.1. Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами (стойками) для возможности оформления документов.

2.14.2. Помещение для осуществления личного приема заявителей должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности.

Предоставление государственной услуги осуществляется в отдельном, специально оборудованном помещении, обеспечивающем беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается средствами электронно-вычислительной техники, сетью Интернет, средствами связи, оргтехникой, аудио – и видеотехникой, системами кондиционирования воздуха, канцелярскими принадлежностями.             

2.14.3. Места для информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги оборудуются информационными стендами.

2.14.4. На информационном стенде располагается следующая информация: местонахождение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального сайта, адреса электронной почты Агентства, центров занятости населения, процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде, в виде блок-схемы согласно приложению №7 к настоящему Административному регламенту), образцы заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.15. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

2.15.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

              - уровень информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги посредством размещения информации на информационных стендах Агентства, центров занятости населения, официальном сайте и в Реестре государственных и муниципальных услуг Камчатского края;

- соответствие требованиям комфортности предоставления государственной услуги.

2.15.2. Показателями качества государственной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- степень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственной услуги;

- количество жалоб на действия и решения должностных лиц Агентства, работников центров занятости населения в процессе предоставления государственной услуги;

- количество выявленных нарушений полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам плановых и внеплановых проверок.

2.16. Особенности предоставления государственной услуги в МФЦ.

При обращении заявителя в МФЦ обеспечивается передача заявления в центр занятости населения в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и центром занятости населения, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

2.17. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде.

Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

2.18. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи.

Согласование с заявителем даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении заявителя в центр занятости населения, либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных

процедур (действий), требований к порядку их выполнения

3.1. Состав документов, которые находятся в распоряжении исполнительного органа государственной власти Камчатского края, предоставляющего государственную услугу, а также организации, участвующей в предоставлении государственных услуг.

3.1.1. Документы, находящиеся в распоряжении Агентства, отсутствуют.

3.1.2. Документы, находящиеся в распоряжении центров занятости населения:

- бланк заявления о предоставлении государственной услуги (приложение №2 к настоящему Административному регламенту);

- бланк предложения о предоставлении государственной услуги (приложение №3 к настоящему Административному регламенту);

- бланк решения об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение №4 к настоящему Административному регламенту);

- бланк заключения о предоставлении государственной услуги (приложение №5 к настоящему Административному регламенту);

- индивидуальный план поиска работы (приложение № 6 к настоящему Административному регламенту).

3.2. Документы, которые необходимы исполнительному органу государственной власти Камчатского края, предоставляющему государственную услугу, но находятся в иных органах и организациях, отсутствуют.

3.3. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действий):

1) приём заявителя;

2) обработка материалов тестирования (анкетирования);

3) проведение занятия(й) с заявителем;

4) выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, содержащей рекомендации;

5) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Осуществление административных процедур (действий) по групповой форме предоставления государственной услуги  допускается по всем пунктам  настоящего Административного регламента, за исключением пунктов 3.3.2, 3.3.3.8.6, 3.3.4.4.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении №7 к настоящему Административному регламенту.

3.3.1. Административная процедура «Приём заявителя».

3.3.1.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя с заявлением или письменное согласие с предложением работника центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников, о предоставлении государственной услуги.

3.3.1.1.1. Работник центра занятости населения, предоставляющий государственную услугу содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников, предлагает воспользоваться государственной услугой в случаях, если заявитель:

а) испытывает трудности в поиске работы;

б) впервые ищет работу (ранее не работал);

в) стремится возобновить трудовую деятельность после длительного (более одного года) перерыва;

г) состоит на учете в органах службы занятости более 6 месяцев;

д) утратил способность к выполнению работы по прежней профессии (специальности).

3.3.1.1.2. Работник центра занятости населения, предоставляющий государственную услугу содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников, заполняет предложение о предоставлении государственной услуги и знакомит с ним заявителя под роспись.

Заявитель письменно выражает согласие (несогласие) на получение государственной услуги.

3.3.1.1.3. Работник центра занятости населения, предоставляющий государственную услугу содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников, фиксирует в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения, основание для предоставления государственной услуги.

Заявление или предложение о предоставлении государственной услуги приобщается к личному делу заявителя.

3.3.1.1.4. Работник центра занятости населения, предоставляющий государственную услугу содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников, направляет заявителя к работнику центра занятости населения, предоставляющему государственную услугу по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее – работник центра занятости населения).

3.3.1.2. Работник центра занятости населения анализирует сведения о заявителе, содержащиеся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.3.1.3. Работник центра занятости населения по согласованию с заявителем назначает дату и время посещения центра занятости населения для предоставления государственной услуги.

3.3.1.4.  Работник центра занятости населения принимает решение о предоставлении государственной услуги при личном обращении заявителя в центр занятости населения в назначенный срок и предъявлении им следующих документов:

1) паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего; документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

2) индивидуальной программы реабилитации инвалида, выданной в установленном порядке и содержащей заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

3.3.1.5. Работник центра занятости населения информирует заявителя о принятом решении.

Решение о предоставлении государственной услуги работник центра занятости населения доводит до заявителя устно.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги заявителю работник центра занятости населения оформляет решение об отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с приложением № 4 к настоящему Административному регламенту и вручает его заявителю.

3.3.1.6. Работник центра занятости населения анализирует сведения о заявителе, содержащиеся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, и устанавливает их соответствие сведениям, содержащимся в предоставленных заявителем документах.

3.3.1.7. Работник центра занятости населения информирует заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике её предоставления, направлениях социальной адаптации, возможностях получения навыков активного, самостоятельного поиска работы, составления резюме, проведения деловой беседы с работодателями, самопрезентации, повышения мотивации к труду, самокорреляции, коррекции имиджа личности.

3.3.1.8. Работник центра занятости населения информирует заявителя о том, что предоставление государственной услуги по групповой форме проведения занятий сопровождается видео- или аудиозаписью, сообщает о том, что видео- или аудиозапись используется только в рамках проведения занятий.

3.3.1.9.  В случае несогласия заявителя на получение государственной услуги по групповой форме проведения занятий, сопровождающейся видео- или аудиозаписью, работник центра занятости населения предлагает получить государственную услугу по индивидуальной форме проведения занятий.

3.3.1.10. Работник центра занятости населения предлагает безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан в целях определения направлений социальной адаптации граждан, выясняет причины, по которым гражданин испытывает трудности в поиске  подходящей работы и трудоустройстве; выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).

3.3.1.11. Работник центра занятости населения проводит тестирование (анкетирование) по методикам с учетом выбора заявителем формы его проведения.

3.3.1.12. Заявитель выбирает форму предоставления государственной услуги (индивидуальные или групповые занятия) и сообщает о своем выборе работнику центра занятости населения.

3.3.1.13. Результатом исполнения административной процедуры является:

1) информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике её предоставления, направлениях социальной адаптации;

2) выбор заявителем формы предоставления государственной услуги;

3) проведение тестирования (анкетирования).

3.3.1.14. Срок исполнения административной процедуры не должен превышать   40 минут  (без учета времени тестирования).

3.3.2. Административная процедура «Обработка материалов тестирования (анкетирования)».

3.3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является получение работником центра занятости населения материалов тестирования (анкетирования)  заявителя.

3.3.2.2. Работник центра занятости населения проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) заявителя в соответствии с методами проведения социологических исследований, изучения общественного мнения.

3.3.2.3. Работник центра занятости населения анализирует результаты тестирования (анкетирования) заявителя.

3.3.2.4. Работник центра занятости населения формирует на основании анализа результатов тестирования (анкетирования) заявителя тематику и план проведения занятий.

3.3.2.5. Работник центра занятости населения при проведении занятий применяет методы социологических исследований, изучения общественного мнения, профессиональной ориентации и адаптации, анализа профессионально-квалификационной структуры граждан, психологического тестирования,  методы, направленные на повышение трудовой мотивации, укрепление уверенности в себе, технологии самостоятельного поиска работы, тренинги (видео-тренинги), методы самопрезентации, составления резюме, методики ведения телефонных переговоров, проведения собеседования с работодателем, формирования делового имиджа, получения навыков закрепления на рабочем месте, а также методы обработки информации с применением технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники.

3.3.2.6. Работник центра занятости населения проводит отбор методов, методик, тренингов и технологий, используемых при проведении занятий с заявителем по следующим критериям: результативность, надежность, дифференцированность, прогностическая (информативная) ценность, наличие прогрессивных (инновационных) форм, методов и подходов, высокая степень валидности, возможность интеграции и сопряжения с другими применяемыми методами, методиками и тренингами, соответствие стандартам процедур обследования и обработки данных, оптимальность временных затрат обработки и достижения результатов, возможность применения электронных версий с учетом профилирования заявителей.

3.3.2.7. Работник центра занятости населения определяет необходимость приглашения для участия в проведении групповых занятий работников центра занятости населения, предоставляющих государственные услуги в сфере содействия занятости населения, специалистов социально-психологической и профессиональной адаптации и других граждан, обладающих опытом поиска работы и способных сформировать позитивную психологическую реакцию личности, направленную на изменение ранее сложившихся установок, активизацию готовности личности к использованию ее собственных качеств, способствующих трудоустройству у участников групповых занятий.

3.3.2.8. Работник центра занятости населения выводит тематику и план проведения занятий на печатающее устройство и представляет их на утверждение директору центра занятости населения.

3.3.2.9. Работник центра занятости населения изготавливает копии тематики и плана проведения занятий, приобщает их к документации центра занятости населения и размещает на информационном стенде в помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги.

3.3.2.10. Работник центра занятости населения согласовывает с заявителем график проведения занятий.

Заявитель в случае невозможности участия в занятиях своевременно уведомляет работника центра занятости населения и согласовывает с ним иную дату посещения занятия.

3.3.2.11. Работник центра занятости населения передает список заявителей и график проведения занятий с заявителями работникам центра занятости населения, предоставляющим государственную услугу содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников.

3.3.2.12. Работник центра занятости населения информирует работников центра занятости населения предоставляющих государственные услуги в сфере содействия занятости населения, специалистов социально-психологической и профессиональной адаптации, представителей работодателей о дате и времени их участия в групповых занятиях с заявителями.

3.3.2.13. Результатом исполнения административной процедуры являются сформированные работником центра занятости населения тематика и план проведения занятий, согласование с заявителем графика проведения занятий.

3.3.2.14. Срок исполнения административной процедуры не должен превышать  7 часов.

3.3.3. Административная процедура «Проведение занятия(й) с заявителем».

3.3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является согласие заявителя на участие в групповых или индивидуальных занятиях и наступление календарной даты, утвержденной в графике проведения групповых и индивидуальных занятий, согласованной с заявителем.

3.3.3.2. Работник центра занятости населения проводит занятие(я) с заявителем по групповой или индивидуальной форме проведения занятий.

3.3.3.3. Работник центра занятости населения обсуждает с заявителем результаты тестирования (анкетирования) и выявляет основные причины, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

3.3.3.4. Работник центра занятости населения устно согласовывает с заявителем направления социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы предоставления государственной услуги.

3.3.3.5. Работник центра занятости населения перед началом нового занятия знакомиться с результатами выполнения заявителем задания(й), предложенного(ых) в ходе предыдущего(их) занятия(й) и предлагает его (их) обсудить. В случае согласия заявителя с предложением, проводит обсуждение результатов выполнения заданий.

3.3.3.6. Действия работника центра занятости населения при обучении заявителя технологии, методам и способам поиска работы.

3.3.3.6.1. Работник центра занятости населения знакомит заявителя с технологией, методами и способами поиска работы:

1) с использованием регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банки вакансий и работодателей);

2) с использованием средств массовой информации;

3) с использованием Интернет-ресурсов;

4) путем прямого обращения к работодателям;

5) путем обращения в организации по содействию в трудоустройстве населения;

6) путем обращения к знакомым;

7) путем размещения или рассылки резюме;

8) с использованием других возможных способов.

3.3.3.6.2. Работник центра занятости населения создает на занятии(ях) условия, при которых формируется состояние психологической безопасности заявителя, происходит обмен мнениями среди заявителей.

3.3.3.6.3. Работник центра занятости населения выясняет у заявителя, какими из возможных методов и способов поиска работы он пользуется и каковы результаты их действий.

3.3.3.6.4. Работник центра занятости населения обучает заявителя методам, способам и технологии поиска работы, обсуждает оптимальные  действия при поиске подходящей работы и трудоустройстве.

3.3.3.6.5. Работник центра занятости населения устно информирует заявителя о положении на рынке труда, динамике спроса и предложения рабочей силы, о наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей) по имеющейся у заявителя профессии (специальности) и смежной с имеющейся профессией (специальности).

3.3.3.6.6. Работник центра занятости населения обучает заявителя технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов.

Работник центра занятости населения выдает заявителю задания по определению новых возможных направлений поиска работы (по смежной профессии (должности), видам деятельности), предлагает подготовить перечень профессиональных и личностных качеств, которые соответствуют требованиям работодателей на рынке труда, способствуют или препятствуют трудоустройству.

3.3.3.6.7. Работник центра занятости населения предлагает заявителю сформировать индивидуальный план поиска работы в соответствии с приложением № 6 к настоящему Административному регламенту.

3.3.3.6.8. Работник центра занятости населения обсуждает с заявителем индивидуальный план поиска работы  и дает рекомендации по его совершенствованию, а также по активизации самостоятельных действий по поиску подходящей работы.

3.3.3.6.9. Работник центра занятости населения демонстрирует видео- или аудиозапись проведенных тренингов и выясняет у заявителя его предложения и пожелания по плану проведения дальнейших занятий, а также выясняет у заявителя и оценивает степень усвоения материала и приобретения полученных навыков.

3.3.3.6.10.  Работник центра занятости населения после окончания занятия фиксирует результаты предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банке работников).

3.3.3.7. Действия работника центра занятости населения при обучении заявителя технологии составления резюме.

3.3.3.7.1. Работник центра занятости населения устно информирует заявителя о структуре резюме, порядке его составления и приемах коррекции профессиональных и личностных качеств с учетом требований работодателей к кандидатурам работников, содействует формированию у заявителя навыков составления резюме.

3.3.3.7.2. Работник центра занятости населения предлагает заявителю составить резюме.

3.3.3.7.3. В случае согласия заявитель составляет резюме.

3.3.3.7.4. Работник центра занятости населения предлагает обсудить составленное заявителем резюме.

3.3.3.7.5. В случае согласия работник центра занятости населения и заявитель обсуждают составленное резюме и при необходимости вносят в них изменения и дополнения, связанные с представлением информации о заявителе как претенденте на замещение свободного рабочего места (вакантной должности), обладающем профессионально-личностными качествами, соответствующими требованиям работодателя к кандидатуре работника.

3.3.3.7.6. Работник центра занятости населения предлагает ознакомиться с регистром получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банком вакансий и работодателей), подобрать вариант подходящей работы, и направить ему свое резюме.

3.3.3.7.7. В случае согласия заявителя осуществляются указанные действия.

3.3.3.7.8. Работник центра занятости населения оценивает степень усвоения информации и приобретения полученных навыков заявителем.

3.3.3.7.9. Работник центра занятости населения после окончания занятия фиксирует результаты предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банке работников).

3.3.3.8. Действия работника центра занятости населения при обучении заявителя методике ведения переговоров с работодателем, методам самопрезентации.

3.3.3.8.1. Работник центра занятости населения проводит обучение заявителя методам самопрезентации, методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видео-связи, с использованием сети Интернет, а также при личном обращении, также обсуждает с заявителем вопросы формирования делового имиджа.

3.3.3.8.2. Работник центра занятости населения предлагает заявителю провести собеседование с работодателем посредством телефонной или видео-связи, с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя либо представителя работодателя.

3.3.3.8.3. В случае если работодатель либо представитель работодателя не принимают участия в проведении занятия, работник центра занятости населения предлагает провести «деловую игру». В ходе проведения «деловой игры» с заявителем отрабатывается техника собеседования, ведения деловых переговоров, самопрезентации, ориентации на психологические особенности собеседника и обсуждаются вопросы формирования делового имиджа. В случае если в занятии принимают участие специалисты по социально-психологической и профессиональной адаптации, они также принимают участие в обсуждении и представляют свои рекомендации.

3.3.3.8.4. Работник центра занятости населения проводит тренинги (видеотренинги - при согласии заявителя) по собеседованию с работодателем и обсуждает с заявителем результат собеседования с работодателем либо с представителем работодателя или «деловой игры», демонстрирует видео- или аудиозапись проведенных тренингов.

3.3.3.8.5. Работник центра занятости населения выясняет у заявителя степень усвоения материала и приобретения навыков по проведению собеседования и предлагает регулярно осуществлять самостоятельный поиск свободных рабочих мест (вакантных должностей) и проводить собеседования с работодателями.

3.3.3.8.6. Работник центра занятости населения подготавливает рекомендации заявителю, направленные на совершенствование навыков делового общения, формирования делового имиджа, проведения собеседования с работодателем и самопрезентации.

3.3.3.8.7. Работник центра занятости населения после окончания занятия фиксирует результаты предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банке работников).

3.3.3.9. Действия работника центра занятости населения при подготовке заявителя к выходу на новую работу, адаптации в коллективе, планированию карьеры и выполнению профессиональных обязанностей.

3.3.3.9.1. Работник центра занятости населения предлагает заявителю обсудить вопросы, связанные с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры.

3.3.3.9.2. Работник центра занятости населения проводит обсуждение выполнения профессиональных обязанностей, позитивных факторов личности работающего человека, стиля поведения и уверенности в себе. 

3.3.3.9.3. Работник центра занятости населения подготавливает рекомендации по обсуждаемым вопросам. В случае если в занятии принимают участие специалисты по социально-психологической и профессиональной адаптации, они также принимают участие в обсуждении и представляют свои рекомендации.

3.3.3.9.4. Работник центра занятости населения демонстрирует видео- или аудиозапись проведенного тренинга, выясняет у заявителя степень усвоения материала и приобретения навыков, полученных в ходе проведения занятия.

3.3.3.9.5. Работник центра занятости населения после окончания занятия фиксирует результаты предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банке работников).

3.3.3.9.6.  После проведения занятия(ий) работник центра занятости населения проводит тестирование (анкетирование) заявителя, в ходе которого предлагает заявителю оценить качество и полноту полученных навыков.

3.3.3.9.7. Результатом исполнения административной процедуры является: получение заявителем навыков самостоятельного поиска подходящей работы, составления резюме, проведения деловой беседы с работодателем (ведения деловых переговоров), самопрезентации.

3.3.3.9.8. Срок исполнения административной процедуры:

- при индивидуальной форме проведения – не более 7 часов 30 минут;

- при групповой форме проведения – не более 31 часа 30 минут;

- время для фиксирования результата предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банке работников) – 1час 30 минут.

3.3.4. Административная процедура «Выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, содержащей рекомендации».

3.3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является  проведение тестирования (анкетирования) заявителя.

3.3.4.2. Работник центра занятости населения проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) заявителя и на основе анализа результатов тестирования (анкетирования) заявителя принимает решение об окончании (продолжении) проведения занятия(й).

3.3.4.3. Работник центра занятости населения в случае принятия решения о продолжении предоставления государственной услуги согласует с заявителем дату, время и тематику проведения следующего занятия и осуществляет подготовку изменений в план и график проведения занятий с заявителем.

3.3.4.3.1. Согласно утвержденным директором центра занятости населения изменениям в тематику и план проведения занятий работник центра занятости населения выполняет последовательность действий, аналогичных административной процедуре «Проведение занятия(ий) с заявителем», обусловленных тематикой дополнительного(ых) занятия(й).

3.3.4.3.2. Работник центра занятости в индивидуальном порядке обсуждает вопросы личного характера с заявителем, в отношении которого принято решение о продолжении предоставления государственной услуги. 

3.3.4.4. Работник центра занятости населения по окончанию предоставления государственной услуги подготавливает рекомендации заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги в двух экземплярах (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту), выводит на печатающее устройство.

3.3.4.5. Работник центра занятости населения фиксирует итоги предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банке работников).

3.3.4.6. Работник центра занятости населения, предоставляющий государственную услугу содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников предоставляет заявителю заключения для ознакомления под роспись, выдает один экземпляр заявителю, второй экземпляр приобщает к личному делу заявителя при проведении очередной перерегистрации заявителя.

3.3.4.7. Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения об окончании проведения занятия(й) и выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации.

3.3.4.8. Срок исполнения административной процедуры не должен превышать 2 часов 30 минут.

3.3.5. Административная процедура «Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

3.3.5.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является посещение заявителем «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)».

3.3.5.2. Должностное лицо Агентства, ответственное за размещение информации о государственной услуге в Реестре государственных и муниципальных услуг Камчатского края (далее — Реестр), осуществляет подготовку сведений о государственной услуге путем заполнения электронных форм в Реестре и отправляет их на опубликование на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)».

3.3.5.3. Максимальный срок выполнения административного действия не должен превышать 30 дней.

3.3.5.4. Заявитель обращается на «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и осуществляет поиск и получение информации о государственной услуге, используя встроенные средства поиска.

3.3.5.5. Результатом исполнения административной процедуры является получение доступа заявителем к сведениям о государственной услуге.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

1) текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

2) контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части осуществления мер активной политики занятости населения (далее - контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения).

4.2. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором центра занятости населения или уполномоченным им работником.

4.3. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками центра занятости населения настоящего Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11.2010 №972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

4.4. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляет Агентство в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

4.5. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения Агентством плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.

4.6. Порядок и периодичность осуществления контроля в виде плановых и внеплановых проверок определяется руководителем Агентства в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25.08.2011 №978н «Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции контроля за обеспечением государственных гарантий в области занятости населения».

4.7. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок определяется в установленном порядке Агентством.

4.8. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

4.9. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, работники центра занятости населения несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Камчатского края и должностными инструкциями.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Агентства, должностных лиц Агентства и государственных гражданских служащих Агентства

5.1. Заявитель имеет право обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке решения и действия (бездействие) Агентства, должностных лиц Агентства и государственных гражданских служащих Агентства, принятые в ходе предоставления государственной услуги и повлекшие за собой нарушение прав, свобод и законных интересов заявителя.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действия (бездействия) Агентства, должностных лиц Агентства и государственных гражданских служащих Агентства является нарушение прав, свобод и законных интересов заявителя.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

7) отказ Агентства, должностных лиц Агентства и государственных гражданских служащих Агентства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование Агентства, должностное лицо Агентства либо государственного гражданского служащего Агентства решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Агентства, должностного лица Агентства либо государственного гражданского служащего Агентства;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Агентства, должностного лица Агентства либо государственного гражданского служащего Агентства.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Особенности подачи жалоб.

5.5.1. Жалоба подается в Агентство заявителем либо его уполномоченным представителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя, или в электронном виде. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

5.5.2. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5.3. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.5.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Агентством, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

5.5.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.3. настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.5.6. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.

При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Агентство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Агентством (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.5.7. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

5.5.8. Жалобы на действие (бездействие) гражданских служащих, предоставляющих государственные услуги, а также на принятые ими решения направляются в Агентство и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим Административным регламентом.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрении органе.

5.5.9. В случае если обжалуются решения руководителя Агентства жалоба подается в Правительство Камчатского края и рассматривается в порядке, предусмотренном частью 5.7 настоящего раздела, Комиссией по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц, образованной постановлением Правительства Камчатского края от 28.07.2008 №230-П (далее - Комиссия по досудебному обжалованию).

5.5.10. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим Административным регламентом Агентством, заключившим соглашение о взаимодействии.

5.5.11. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.5.4. настоящего Административного регламента, в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы, за исключением случаев, указанных в пункте 5.6.3., абзаца второго пункта 5.6.4. настоящего Административного регламента.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.6. Требования к порядку рассмотрения жалобы, за исключением жалобы на решение руководителя Агентства.

5.6.1. Жалоба, поступившая в письменной форме, в Агентство подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Агентства, должностных лиц Агентства либо государственных гражданских служащих Агентства (далее - Журнал), не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.

Ведение Журнала осуществляется по форме и в порядке, установленным правовым актом Агентства.

5.6.2. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа Агентства, должностных лиц Агентства либо государственных гражданских служащих Агентства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.6.3. Агентство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя;

3) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению.

5.6.4. Агентство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением подачи жалобы тем же заявителем и по тому же предмету жалобы, но с иными доводами).

5.6.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

Решение, предусмотренное настоящим пунктом принимается в форме приказа Агентства.

5.6.6. При удовлетворении жалобы Агентство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.6.7. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.6.8. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование Агентства, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.6.9. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем Агентства либо лицом его замещающим.

5.6.10. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя Агентства либо лицом его замещающим, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.6.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.7. Требования к порядку рассмотрения жалобы на решение руководителя Агентства.

5.7.1. Жалоба на решение руководителя Агентства, поступившая в письменной форме в Правительство Камчатского края, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения руководителей органов, предоставляющих государственные услуги, не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.

5.7.2. Жалоба на решение руководителя Агентства подлежит рассмотрению Комиссией по досудебному обжалованию в течение 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

В случае обжалования отказа руководителя Агентства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.7.3. Комиссия по досудебному обжалованию вправе оставить жалобу на решение руководителя Агентства без рассмотрения в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя;

3) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.7.4. Комиссия по досудебному обжалованию отказывает в удовлетворении жалобы на решение руководителя Агентства в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случая подачи жалобы тем же заявителем и по тому же предмету жалобы, но с иным доводами).

5.7.5. По результатам рассмотрения жалобы на решение руководителя Агентства Комиссией по досудебному обжалованию принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Агентством, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

5.7.6. Решение, предусмотренное пунктом 5.7.5. настоящего раздела, принимается Комиссией по досудебному обжалованию в форме протокола, который подписывается председателем и секретарем Комиссии по досудебному обжалованию.

5.7.7. При удовлетворении жалобы руководитель Агентства принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.7.8. Письменный ответ по результатам рассмотрения жалобы на решение руководителя Агентства направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения Комиссией по досудебному обжалованию.

5.7.9. В письменном ответе по результатам рассмотрения жалобы на решение руководителя Агентства указываются:

1) наименование органа, рассмотревшего жалобу и принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о руководителе Агентства решение которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.7.10. Письменный ответ по результатам рассмотрения жалобы на решение руководителя Агентства подписывается председателем Комиссии по досудебному обжалованию, а в его отсутствие - заместителем председателя Комиссии по досудебному обжалованию.

5.7.11. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы на решение руководителя Агентства может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения Комиссией по досудебному обжалованию, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.7.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы на решение руководителя Агентства, признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления Комиссией по досудебному обжалованию принимается решение о направлении соответствующих материалов в органы прокуратуры. Соответствующие материалы направляются в органы прокуратуры секретарем Комиссии по досудебному обжалованию не позднее 5 рабочих дней со дня принятия указанного решения.

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

Информация о месте нахождения и графике работы Агентства,

центров занятости населения, справочные телефоны, в том числе номера телефонов-автоинформаторов, адрес официального сайта Агентства,

адреса электронной почты центров занятости населения

Агентство по занятости населения и миграционной политике Камчатского края

683003, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 72.

код 8 (415-2), тел. 42-48-85, факс 42-73-68.

E-mail: azn@kamchatka.gov.ru.

График работы Агентства:

понедельник, вторник, среда, четверг – с 9.00 до 17.15

пятница – с 9.00 до 16.00

обеденный перерыв с 12.30 до 13.18.

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения города Петропавловска-Камчатского»

(КГКУ ЦЗН города Петропавловска-Камчатского)

683032, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский,

ул. Пограничная, д. 42/1

код 8(415-2), тел. 41-07-21, факс 42-83-19,

автоинформатор 42-83-22, 42-83-16

Е-mail: employ@mail.kamchatka.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения Елизовского района»

(КГКУ ЦЗН Елизовского района)

684000, г. Елизово, Камчатский край, ул. В.Кручины, д. 10

код 8 (415-31), тел. 6-13-31, факс 7-39-08

автоинформатор 7-35-22

Е-mail: egczn@mail.kamchatka.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения города Вилючинска»

(КГКУ ЦЗН города Вилючинска)

684090, Камчатский край, г. Вилючинск, ул. Победы, д.9

код 8(415-35), тел. 3-23-78, факс 3-16-69

автоинформатор 3-20-47

Е-mail: voz@mail.kamchatka.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения Мильковского района»

(КГКУ ЦЗН Мильковского района)

684300, Камчатский край, Мильковский р-н, с. Мильково, ул.Победы, д.3-а

код 8(415-33), тел., факс 2-12-41

автоинформатор 2-18-75

Е-mail: milszn@mail.kamchatka.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения Усть-Большерецкого района»

(КГКУ ЦЗН Усть-Большерецкого района)

684100, Камчатский край, с.Усть-Большерецк, ул. Юбилейная, д.16, кв.19

код 8(415-32), тел., факс 2-10-66

автоинформатор 2-14-17

E-mail: ubczn@mail.kamchatka.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения поселка Ключи»

(КГКУ ЦЗН поселка Ключи)

684400, Камчатский край, п. Ключи, Усть-Камчатский район,

ул. Красноармейская, д.2, кв.38

код 8(415-41), тел., факс 3-18-56

автоинформатор 2-18-56

E-mail: kgczn@mail.kamchatka.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения Быстринского района»

(КГКУ ЦЗН Быстринского района)

684350, Камчатский край, Быстринский район, с.Эссо,

ул. 50 лет Октября, д.7

код 8(415-42), тел., факс 2-14-96

автоинформатор 2-14-96

E-mail: bczn @ mail.kamchatka .ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения Карагинского района»

(КГКУ ЦЗН Карагинского района)

688700, Камчатский край, Карагинский район,

п. Оссора, ул. Советская, д. 23а

код 8(415-45), тел., факс 4-15-54

автоинформатор 4-12-37

E-mail: cznossor@mail.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения Усть-Камчатского района»

(КГКУ ЦЗН Усть-Камчатского района)

684415, Камчатский край, Усть-Камчатский район,

п. Усть-Камчатск, ул. 60 лет Октября, д.24

код 8(415-34), тел., факс 2-06-71

автоинформатор 2-07-81

E-mail: ukczn@mail.Kamchatka.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения Соболевского района»

(КГКУ ЦЗН Соболевского района)

684200, Камчатский край, Соболевский район,

с. Соболево, ул. Советская, д. 35а

код 8(415-36), тел., факс 3-22-50

автоинформатор 3-26-64

E-mail: srczn@mail.kamchatka.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения Алеутского района»

(КГКУ ЦЗН Алеутского района)

684500, Камчатский край, Алеутский район,

с. Никольское, ул. 50 лет Октября, д. 24

код 8(415-47-22), тел., факс 2-97

автоинформатор 2-97

E-mail: cznal@mail.kamchatka.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения Тигильского района»

(КГКУ ЦЗН Тигильского района)

688600, Камчатский край, Тигильский район,

с. Тигиль, пер. Строительный, д. 19

код 8(415-37), тел. 2-13-24, факс 2-17-93

автоинформатор 2-13-24

E-mail: czn.tgl@list.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения Олюторского района»

(КГКУ ЦЗН Олюторского района)

688800, Камчатский край, Олюторский район,

с. Тиличики, ул. Советская, д. 13

код 8(415-44), тел., факс 5-23-21

автоинформатор 5-23-21

E-mail: ol_czn@mail.ru

Краевое государственное казенное учреждение

«Центр занятости населения Пенжинского района»

(КГКУ ЦЗН Пенжинского района)

688850, Камчатский край, Пенжинский район,

с. Каменское, ул. Пенжинская, 2

код 8(415-46), тел. 6-10-66, факс 6-12-01

автоинформатор 6-12-01

E-mail: zanjat_kam@mail.kamchatka.ru

График работы краевых государственных казенных учреждений

центров занятости населения по приему заявителей

работниками центров занятости населения:

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 9.00 до 17.00

Приложение № 2к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

Заявление о предоставлении заявителю

государственной услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

Я, _______________________________________________________________________________,

                                                         (фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя)

прошу предоставить мне государственную услугу по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда.

«______»_________________20__г.       _________________________________

                                                                         подпись заявителя

Приложение № 3

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

Предложение о предоставлении безработному гражданину

государственной услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

Центр занятости населения ___________________________________________

___________________________________________________________________

                                                                                   (наименование центра занятости населения)

_____________________________________________________________________________________________

предлагает заявителю ______________________________________________

                                                                                 (фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя)

_____________________________________________________________________________________________

получить государственную услугу по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.

Работник центра занятости населения, предоставляющий государственную услугу содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников_________________________________________________________

                                                              (фамилия, имя, отчество работника)

_____________________________________________________________________________________________

«_____»_____________20__г.              __________________________________

                                                                                                                     (подпись работника)

С предложением ознакомлен, согласен / не согласен на получение государственной услуги (нужное подчеркнуть)

Причина отказа_____________________________________________________

                                                                                       (указать причину)

«____»___________20__г. _________ ___________________________________

                                   подпись  (фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя)

Приложение № 4

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

На бланке центра

занятости населения

__________________ № _______________

На № ____________ от _______________

РЕШЕНИЕ

об отказе в предоставлении государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее – государственная услуга)

В соответствии с пунктом 2.6.1 Административного регламента предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда, основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие:

1) паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего; документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

2) индивидуальной программы реабилитации инвалида, выданной в установленном порядке и содержащей заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для заявителей, относящихся к категории инвалидов).

В связи с вышеизложенным центр занятости населения_______________

___________________________________________________________________

(наименование центра занятости населения)

информирует вас об отказе в предоставлении государственной услуги по следующему  основанию:

___________________________________________________________________

(указать основание)

Работник центра занятости населения

  ___________________________    _____________________________________

Подпись                                                          Расшифровка подписи

Приложение № 5

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

Заключение о предоставлении заявителю

государственной услуги по социальной адаптации на рынке труда

Центр занятости населения

__________________________________________________________________

___________________________________________________________________

(наименование центра занятости населения)

заявителю ___________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя)

___________________________________________________________________

в период с «_____»________________20___г. по «_____»____________20___г.

предоставлена государственная услуга по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Результат:

Государственная услуга предоставлена в полном объеме: да / нет

(нужное подчеркнуть)

___________________________________________________________________

2. Предоставление государственной услуги прекращено досрочно в связи с ___________________________________________________________________

(указать причину)

3. Рекомендовано:__________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________

Примечание:

Работник центра занятости населения ______________________________

________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество работника)

___________________________________________________________________

«_____»_____________20__г.              ___________________________________

                                                                      (подпись работника)

С заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен:

«_____»_____________20__г. ______________  __________________________

                                           подпись          (фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя) 

Приложение № 6

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

Индивидуальный план поиска работы

______________________________________________________________

фамилия, имя, отчество (при наличии)  заявителя

№

п/п

Дата собеседования

Предлагаемое мероприятие

Цель

Подпись работника центра занятости населения

Подпись заявителя

Результат

1

2

3

4

5

6

7

1.

Телефонные звонки по заявленным Вакансиям (не менее 10 звонков)

Добиться согласия на встречу и собеседование

Получено (количество) приглашений на собеседование (перечислить названия организаций)

2.

Посещение работодателей (название)

Собеседование

Согласие на трудоустройство или отказ в трудоустройстве

Приложение № 7

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

Блок-схема предоставления государственной услуги

Блок-схема последовательности действий при приеме заявителя

Блок-схема последовательности действий при обработке материалов тестирования (анкетирования)

Блок-схема последовательности действий при проведении занятия(й) с заявителем

Блок-схема административных действий при выдаче заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, содержащей рекомендации

Блок схема предоставления в установленном порядке информации

заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге в электронной форме, в том числе с использованием федеральной

государственной информационной системы «Единый портал

государственных и муниципальных услуг (функций)»