ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРОВЕДЕНИИ РЕГИОНАЛЬНОГО ЭТАПА ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА РАБОТНИКОВ СФЕРЫ ТУРИЗМА "ЛУЧШИЙ ПО ПРОФЕССИИ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА" В ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ



ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 29 августа 2016 г. N 520-ОД

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРОВЕДЕНИИ РЕГИОНАЛЬНОГО ЭТАПА

ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА

РАБОТНИКОВ СФЕРЫ ТУРИЗМА "ЛУЧШИЙ ПО ПРОФЕССИИ

В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА" В ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Приказом Федерального агентства по туризму от 25.03.2015 N 124-Пр-15 "О Всероссийском конкурсе профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма", постановлением правительства Воронежской области от 02.12.2014 N 1082 "Об утверждении Положения о департаменте культуры Воронежской области" приказываю:

1. Утвердить прилагаемое Положение о проведении регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма" в Воронежской области.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя - начальника отдела туризма Буйволову Е.А.

Руководитель департамента

культуры Воронежской области

Э.А.СУХАЧЕВА

Утверждено

приказом

департамента культуры

Воронежской области

от 29.08.2016 N 520-ОД

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПРОВЕДЕНИИ РЕГИОНАЛЬНОГО ЭТАПА ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА РАБОТНИКОВ СФЕРЫ ТУРИЗМА

"ЛУЧШИЙ ПО ПРОФЕССИИ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА"

В ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о проведении регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма" в Воронежской области определяет порядок и условия организации и проведения регионального этапа конкурса (далее - Конкурс, Положение).

Положение определяет цели, задачи, сроки организации и проведения, участников Конкурса, порядок подачи заявок на участие, критерии, порядок конкурсного отбора и награждения победителей Конкурса.

1.2. Цели Конкурса:

- повышение качества обслуживания в туристской индустрии;

- повышение престижности туристских профессий;

- привлечение квалифицированных специалистов в индустрию туризма;

- повышение востребованности выпускников образовательных организаций на рынке труда;

- пропаганда достижений и передового опыта в индустрии туризма.

1.3. Основные задачи Конкурса:

- формирование позитивного общественного мнения в отношении труда специалистов индустрии туризма, пропаганда трудовых достижений и распространение передового опыта;

- привлечение молодежи в реальный сектор экономики;

- выявление, распространение и внедрение в рабочий процесс рациональных приемов и методов, направленных на повышение производительности труда, экономию материальных и энергетических ресурсов;

- содействие повышению квалификации работников, их конкурентоспособности на рынке труда.

1.4. Региональный этап Конкурса направлен на выявление победителей и призеров по каждой номинации и подноминации для дальнейшего участия в федеральном этапе Конкурса.

1.5. Региональный этап Конкурса представляет собой очные соревнования, предусматривающие выполнение конкурсных заданий, включая проверку теоретических знаний участников Конкурса и выполнение ими практических и творческих заданий.

1.6. Конкурс является открытым.

1.7. Сроки проведения Конкурса в соответствующем календарном году устанавливаются приказом департамента культуры Воронежской области (далее - департамент).

1.8. Организатором регионального этапа Конкурса в Воронежской области является департамент.

1.9. Полномочия департамента:

- подготовка и согласование плана мероприятий по проведению регионального этапа Конкурса;

- информирование о порядке и условиях проведения Конкурса;

- координация работы по освещению в средствах массовой информации материалов о проведении Конкурса и его итогах;

- формирование экспертной группы для проведения Конкурса.

2. Условия Конкурса

2.1. Департамент размещает объявление о проведении Конкурса в информационной системе Воронежской области "Портал Воронежской области в сети Интернет" (http://www.govvrn.ru), на официальном сайте департамента (http://vrn-uk.ru) и на туристском информационном портале Воронежской области (http://visitvrn.ru).

Объявление о проведении Конкурса должно содержать:

- дату и время начала и окончания приема заявок и документов;

- почтовый и фактический адрес департамента для представления заявок и документов, номера кабинетов, номера телефонов для справок;

- график (режим) работы департамента;

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок проведения Конкурса;

- требования к конкурсантам;

- перечень документов, представляемых конкурсантом для участия в Конкурсе, предусмотренных настоящим Положением, а также формы документов в случае, если документы предоставляются по установленной департаментом форме;

- критерии оценки заявок и документов;

- порядок проведения Конкурса и определения победителей;

- порядок и сроки объявления результатов Конкурса.

Срок приема заявок на участие в Конкурсе не может составлять менее 10 календарных дней.

2.2. К участию в Конкурсе приглашаются граждане - работники организаций туристской индустрии, стаж которых составляет не менее трех лет по соответствующей профессии, и надлежащим образом исполняющие свои трудовые функции.

2.3. К участию в Конкурсе не допускаются работники, имеющие нарушения трудовой дисциплины и требований охраны труда.

2.4. В Конкурсе могут принять участие самозанятые граждане при условии соответствия требованиям, указанным в пункте 2.2 настоящего раздела.

2.5. Организации, выдвигающие для участия в Конкурсе работников, а также самозанятые граждане направляют в адрес департамента следующие документы и материалы:

1) заявка на участие в Конкурсе по форме согласно приложению N 1 к настоящему Положению;

2) личный листок по учету кадров с указанием паспортных данных и контактного телефона и иных способов оперативной связи, цветная или черно-белая фотография 4 x 6 см участника Конкурса;

3) копия документа об образовании;

4) копии дипломов, свидетельств, сертификатов, удостоверений о повышении квалификации, переподготовке (при наличии);

5) краткая информация об основных результатах деятельности организации за последние два года, в том числе по профессии, по которой работник выдвигается на Конкурс;

6) фото- и видеоматериалы, характеризующие работу конкурсанта (при наличии), в том числе на электронных носителях, а также посредством размещения данных материалов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

7) характеристика на участника Конкурса, отражающая основные итоги профессиональной деятельности (обучения) с указанием конкретных заслуг номинанта и профессиональных достижений; наличие наград, дипломов (наименование, дата вручения); стаж работы по конкурсной профессии; квалификация; участие в конкурсах. К характеристике следует приложить справку об отсутствии у конкурсанта дисциплинарных взысканий и нарушений общественного порядка за последний год;

8) копия выписки из Единого государственного реестра юридических лиц (индивидуальных предпринимателей);

9) анкета участника по форме согласно приложению N 2 к настоящему Положению;

10) опись прилагаемых документов.

Самозанятые граждане представляют документы, указанные в подпунктах 1, 3, 4, 6, 7, 9, 10 настоящего пункта.

2.6. Организации и отраслевые объединения вправе подать заявку на участие в региональном этапе Конкурса по одной или нескольким номинациям и/или подноминациям.

2.7. Организации, самозанятые граждане (далее - Заявители) подают заявки на участие в региональном этапе Конкурса по каждой номинации и подноминации отдельно в запечатанном конверте. На конверте указываются наименование Конкурса, наименование номинации или подноминации, на участие в которой подается данная заявка, наименование и почтовый адрес Заявителя.

2.8. Заявка на участие в Конкурсе, а также вся корреспонденция и документация, связанная с участием в конкурсе должны быть написаны на русском языке.

2.9. Полученные после окончания установленного срока конверты с заявками на участие в Конкурсе не вскрываются. Заявки с материалами для участия в региональном этапе Конкурса Заявителям не возвращаются.

3. Номинации Конкурса

Региональный этап Конкурса проводится по следующим номинациям и подноминациям:

1) Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения;

2) Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму (подноминации: "Менеджер по детско-юношескому туризму", "Специалист в сфере доступного туризма");

3) Лучший экскурсовод (гид) (подноминация "Гид-переводчик").

4. Порядок работы экспертной группы

4.1. Для проведения регионального этапа Конкурса создается экспертная группа, состав которой утверждается приказом департамента.

4.2. Экспертная группа состоит из председателя, заместителя председателя, секретаря и членов экспертной группы, которые не могут подавать заявки и принимать участие в Конкурсе.

4.3. Экспертная группа:

- рассматривает заявки участников Конкурса;

- принимает решение о допуске претендентов к участию в Конкурсе;

- проводит оценку прохождения конкурсных заданий;

- подводит итоги и определяет победителей Конкурса.

4.4. Экспертная группа в целях оценки уровня теоретической подготовки и практических работ конкурсантов выполняет следующие функции:

- контролирует правильность выполнения участниками конкурсных заданий, время выполнения заданий;

- обобщает и оценивает в баллах результаты работы каждого участника Конкурса;

- определяет предварительный перечень претендентов на призовые места Конкурса по каждой номинации и подноминации;

- рассматривает и разрешает возможные конфликтные ситуации при подготовке и выполнении конкурсных заданий.

4.5. Решения экспертной группы принимаются открытым голосованием в отсутствие конкурсантов и оформляется протоколом.

5. Порядок проведения Конкурса

и подведения итогов Конкурса

5.1. Вскрытие конвертов с заявками участников Конкурса проводится экспертной группой.

5.2. При вскрытии конвертов с заявками на участие в Конкурсе объявляются наименование юридического лица, представившего заявку на участие в Конкурсе, юридический и фактический адреса заявителя или фамилия, имя и отчество самозанятого гражданина. Проверяется наличие необходимых сведений и документов.

5.3. Рассмотрение заявок на участие в Конкурсе осуществляется по каждой номинации и подноминации отдельно.

5.4. В случае если в заявке на участие в Конкурсе представлены не все документы, предусмотренные настоящим Положением, а также если установлено наличие недостоверных данных, указанных в заявке и в прилагаемых материалах и документах, такая заявка отклоняется.

5.5. В случае если количество поданных заявок не превышает 1 (одну), Конкурс считается несостоявшимся.

5.6. Экспертная группа принимает решение о допуске к участию в Конкурсе претендентов, отвечающих требованиям настоящего Положения, при условии предоставления полного комплекта документов в соответствии с условиями Конкурса.

5.7. Конкурс представляет собой выполнение участниками Конкурса практического и теоретического заданий по каждой номинации и подноминации Конкурса.

Теоретическая часть Конкурса проводится в форме контрольных вопросов или тестов и включает проверку теоретических знаний участников Конкурса в области конкурсной профессии и законодательства Российской Федерации в сфере туризма. Предварительное ознакомление с вопросами и тестовыми заданиями не допускается.

Участники Конкурса выполняют теоретическое задание в месте, установленном департаментом.

Перед теоретическим заданием конкурсанту разъясняются содержание задания, порядок его выполнения и фиксируется время начала задания и время его окончания.

Практическое задание предлагается в форме профессиональной игры и/или собеседования и позволяет оценить навыки конкурсанта, его квалификацию, соблюдение технологии работы, норм и правил по охране труда, владение передовыми приемами и методами труда, умение квалифицированно оказывать услуги, соблюдать правила и придерживаться профессиональной этики.

Практическая часть Конкурса в форме собеседования представляет собой очное собеседование отдельно с каждым конкурсантом, и должна отражать вопросы, связанные с работами, выполняемыми в ежедневной рабочей практике конкурсантов.

5.8. Экспертная группа имеет право отстранить от выполнения конкурсных заданий участников Конкурса в случае несоблюдения условий проведения Конкурса.

5.9. Оценка результатов участников Конкурса осуществляется по каждой номинации и подноминации в баллах в соответствии с методикой оценки согласно приложению N 3 к настоящему Положению.

5.10. Победителями и призерами регионального этапа Конкурса по номинации/подноминации признаются конкурсанты, набравшие наибольшее количество баллов по результатам выполнения конкурсных заданий.

В случае если два и более конкурсанта набрали одинаковое суммарное количество баллов (теоретическая и практическая часть), победителем признается конкурсант, набравший большее количество баллов в практических заданиях.

6. Объявление результатов Конкурса

и награждение победителей Конкурса

6.1. На основании решения экспертной группы, оформленного протоколом, формируется перечень победителей и призеров.

6.2. По каждой номинации определяются победители и призеры Конкурса. Для победителей Конкурса в каждой номинации предусматривается одно первое место, для призеров - одно второе и одно третье место. Для победителей Конкурса по каждой подноминации предусматривается одно первое место.

6.3. Победители и призеры регионального этапа Конкурса награждаются дипломами, победители получают право продолжить участие в федеральном этапе Конкурса.

6.4. После объявления победителей результаты регионального этапа Конкурса не пересматриваются.

6.5. Для участия в Конкурсе на федеральном уровне может быть номинирован только победитель регионального этапа Конкурса по каждой номинации и подноминации.

Приложение N 1

к Положению

о проведении регионального этапа

Всероссийского конкурса

профессионального мастерства работников

сферы туризма "Лучший по профессии

в индустрии туризма" в Воронежской области

Заявка на участие в конкурсе

(для организаций)

Департамент культуры

Воронежской области

Заявка

на участие в региональном этапе

Всероссийского конкурса профессионального мастерства

"Лучший по профессии в индустрии туризма"

в Воронежской области

    Организация ___________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

     (полное и сокращенное наименование юридического лица с указанием

     юридического адреса и мест осуществления деятельности, ИНН, ОГРН,

контактных телефонов, адресов электронной почты, официального сайта

                              (при наличии))

заявляет об участии _______________________________________________________

                  (фамилия, имя, отчество (при наличии) участника конкурса)

    В   региональном   этапе   Всероссийского   конкурса  профессионального

мастерства "Лучший по профессии в индустрии туризма" в Воронежской области,

проводимом     в     20____     году,     по     номинации/подноминации

__________________________________________________________________________.

                   (наименование номинации/подноминации)

    С условиями и порядком проведения конкурса ознакомлены и согласны.

    К заявке прилагаются документы, предусмотренные Положением о проведении

регионального  этапа  Всероссийского  конкурса профессионального мастерства

работников  сферы  туризма  "Лучший  по  профессии  в  индустрии туризма" в

Воронежской области.

    Полноту  и  достоверность  сведений,  указанных  в  настоящей  заявке и

прилагаемых к ней документах гарантируем.

    Приложение: на __ л. в __ экз.

Руководитель организации

(филиала)                     _________________         _______________

                                  (подпись)                 (Ф.И.О.)

Председатель профсоюзной

организации (при наличии)     _________________         _______________

                                  (подпись)                 (Ф.И.О.)

"____" _______________ 20__ г.

             М.П.

Заявка

на участие в конкурсе

(для самозанятых граждан)

Департамент культуры

Воронежской области

Заявка

на участие в региональном этапе

Всероссийского конкурса профессионального мастерства

"Лучший по профессии в индустрии туризма"

в Воронежской области

    Я, ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места регистрации (либо адрес

  фактического проживания), контактный телефон, адрес электронной почты)

прошу  включить  меня в число участников регионального этапа Всероссийского

конкурса  профессионального  мастерства  "Лучший  по  профессии в индустрии

туризма"  в  Воронежской  области,  проводимом в 20____ году, по номинации/

подноминации

__________________________________________________________________________.

                   (наименование номинации/подноминации)

    С   условиями   и   порядком   проведения   конкурса   ознакомлен(а)  и

согласен (согласна).

    К заявке прилагаются документы, предусмотренные Положением о проведении

регионального  этапа  Всероссийского  конкурса профессионального мастерства

работников  сферы  туризма  "Лучший  по  профессии  в  индустрии туризма" в

Воронежской области.

    Полноту  и  достоверность  сведений,  указанных  в  настоящей  заявке и

прилагаемых к ней документах гарантирую.

    Приложение: на __ л. в __ экз.

"____" _______________ 20__ г.      ___________________    _______________

                                         (подпись)            (Ф.И.О.)

Приложение N 2

к Положению

о проведении регионального этапа

Всероссийского конкурса

профессионального мастерства работников

сферы туризма "Лучший по профессии

в индустрии туризма" в Воронежской области

АНКЕТА

участника конкурса на звание

"Лучший по профессии в индустрии туризма"

в Воронежской области

Я, ________________________________________________________________________

                                 (Ф.И.О.)

прошу  рассмотреть  представленную  мною  анкету для участия в региональном

этапе Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы

туризма  на  звание "Лучший по профессии в индустрии туризма" в Воронежской

области      (далее      -      Конкурс)      по     номинации/подноминации

___________________________________________________________________________

               (указать наименование номинации/подноминации)

Личные сведения:

1. Число, месяц, год рождения

___________________________________________________________________________

2. Паспортные данные

___________________________________________________________________________

                     (серия, номер, кем и когда выдан)

3. Место работы и должность (при наличии)

___________________________________________________________________________

4. Стаж работы в сфере туризма

___________________________________________________________________________

5. Образование и специальность по диплому

___________________________________________________________________________

         (высшее, неоконченное высшее, среднее специальное, иное)

6. Наименование учебного заведения

___________________________________________________________________________

                  (при наличии нескольких указывать все)

7. Повышение квалификации (при наличии)

___________________________________________________________________________

          (дата, учебное заведение и тема повышения квалификации)

8. Контактная информация

___________________________________________________________________________

   (индекс, адрес места жительства, контактный номер телефона участника

     для оперативной связи, телефон и факс работодателя (при наличии),

                рабочий и личный адреса электронной почты)

Настоящим  подтверждаю  достоверность  указанных в анкете сведений, а также

выражаю  свое  согласие  на  участие в Конкурсе и использование (обработку)

департаментом  культуры  Воронежской  области указанных в анкете сведений в

объеме, необходимом для организации и проведения Конкурса.

__________________________________________ / _____________________________

             (подпись)                            (расшифровка подписи)

Приложение N 3

к Положению

о проведении регионального этапа

Всероссийского конкурса

профессионального мастерства работников

сферы туризма "Лучший по профессии

в индустрии туризма" в Воронежской области

Методика оценки

I. Методика оценки теоретического задания

1.1. Выполнение теоретического задания подлежит оценке экспертной группы.

1.2. Оценка осуществляется путем выставления баллов за правильные ответы. Каждый правильный ответ оценивается в один балл.

II. Методика оценки практического задания

2.1. Выполнение практического задания подлежит оценке экспертной группы.

2.2. Критерии оценки практического задания:

- выполнение задания в полном объеме;

- творческий подход и оригинальность выполнения задания;

- соблюдение требований действующего законодательства, правил техники безопасности, обязательных стандартов, правил охраны труда;

- временные затраты на выполнение задания;

- использование инновационных методов.

2.3. Выставление баллов по критериям, указанным в пункте 2.2 настоящего раздела, осуществляется в следующем порядке:

N п/п

Наименование критерия

Условия выполнения критерия

Количество баллов

1.

Выполнение задания в полном объеме

В объеме 100%

5 баллов

В объеме от 75% до 100%

3 балла

В объеме от 50% (включительно) до 75% (включительно)

1 балл

В объеме менее 50%

0 баллов

2.

Творческий подход

и оригинальность

выполнения задания

Использование креативных методов, импровизации, иных творческих составляющих

За каждый случай использования, но не более 10 баллов

3.

Соблюдение требований действующего законодательства, правил техники безопасности, обязательных стандартов, правил охраны труда

Соблюдение в объеме 100%

7 баллов

Соблюдение в объеме от 50% до 100%

5 баллов

Соблюдение в объеме от 30% (включительно) до 50% (включительно)

3 балла

Соблюдение в объеме менее 30%

0 баллов

4.

Временные затраты на выполнение задания

Время, затраченное на выполнение задания, менее отведенного на его выполнение

5 баллов

В пределах предоставленного времени на выполнение задания

3 балла

Время, затраченное на выполнение задания, более отведенного на его выполнение

0 баллов

5.

Использование инновационных методов

Применение инновационных технологий и приемов

За каждый случай использования, но не более 10 баллов