ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИИ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ...



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Ставропольского края

ПРИКАЗ

29 декабря 2010 г. № 01-05/870

Об утверждении Административного регламента исполнения министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги по приему заявлении, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи

{Утратил силу:

Приказ министерства здравоохранения Ставропольского края от 29 июня 2012 года № 01-05/379, НГР: ru26000201200555}

В соответствии с Положением о министерстве здравоохранения Ставропольского края, утвержденным постановлением Губернатора Ставропольского края от 22 февраля 2007 г. № 85 (в ред. постановления Губернатора Ставропольского края от 26.06.2008 № 504), постановлением Губернатора Ставропольского края от 9 марта 2007 г. № 123 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ставропольском крае» (в ред. постановлений Губернатора Ставропольского края от 02.05.2007 г. № 238, от 20.11.2008 № 962),

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент исполнения министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра Хурцева К.В.

3. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней с момента его опубликования.

Исполняющий обязанности министра

К.В. Хурцев

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства

здравоохранения

Ставропольского края

от «29» декабря 2010 г. № 01-05/870

Согласовано

Министр экономического развития

Ставропольского края

Ю.В. Ягудаев

23 декабря 2010 г.

АДМИНИСТРАТИВНЫИ РЕГЛАМЕНТ предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края (далее - министерство) государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи определяет сроки и последовательность административных процедур по предоставлению государственной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи».

1.2. Ответственными исполнителями предоставления государственной услуги являются должностные лица министерства.

1.3. Заявителями для получения государственной услуги являются граждане Российской Федерации, нуждающиеся в специализированной медицинской помощи, проживающие на территории Ставропольского края или их представители, в соответствии с действующим законодательством (далее - заявители), обратившиеся в министерство, с заявлением о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (с момента перехода на предоставление услуги в электронном виде).

1.4. Органом, осуществляющим организацию работы, обеспечение качества предоставления государственной услуги и контроль по ее выполнению, является министерство. Местонахождение: г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311, министерство здравоохранения Ставропольского края, 1 этаж, кабинет № 125 - отдел медицинской помощи взрослому населению.

Справочные телефоны: контактные телефоны/факс: (8652)26-78-89, 26-

65-08;

График работы: с 9.00 до 18.00, перерыв - с 13.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье;

Электронный адрес: e-mail: mfo@mz26.ru

1.5. Информация по исполнению государственной функции размещается на официальном сайте органов исполнительной власти в сети Интернет: http://www.mz26.ru.

При изменении информации по исполнению государственной функции

Информацию по вопросам исполнения государственной функции заявители могут получить:

при непосредственном обращении в министерство; в ответе на письменное обращение в министерство; по справочным телефонам министерства; на официальном сайте министерства; на информационных стендах министерства;

с момента окончания перехода к предоставлению первоочередных государственных и муниципальных услуг в электронном виде на портале государственных услуг.

1.6. Консультации заявителей на получение государственной услуги проводятся в устной форме во время приема, с ознакомлением законодательной и нормативно-правовой документации, регламентирующей данный вид предоставления государственной услуги, сотрудниками отдела медицинской помощи взрослому населению министерства с 9.00 до 18.00.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны министерства;

режим работы министерства;

график приема специалистами министерства;

наименования нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

форма заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам; срок предоставления государственной услуги; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; порядок обжалования действий (бездействия) и решения, осуществляемых (принятого) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан.

Если при консультации на личном приеме или по телефону специалист не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, специалист предлагает обратившемуся: назначить другое удобное время приема;

подготовить и дать консультацию по телефону, указанному заявителем;

изложить суть вопроса в письменной форме для подготовки ответа письмом или по электронной почте.

1.7. С момента окончания перехода к предоставлению первоочередных государственных и муниципальных услуг в электронном виде, данная государственная услуга будет предоставляться также с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных услуг, многофункциональных центров, универсальной электронной карты и других средств, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между Министерством и заявителями.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - «прием заявлений, предоставление информации об услуге и направлению граждан Российской Федерации по приему заявлений, постановке на учет и предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи».

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством. При исполнении государственной услуги министерство взаимодействует с государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения Ставропольского края в части подготовки медицинской документации и порядка направления на специализированную медицинскую помощь в федеральные медицинские учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, а также с физическими или юридическими лицами (заявителями) в части приема заявлений, предоставления информации о федеральных медицинских учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

2.3. Конечным результатом предоставления государственной услуги является рассмотрение медицинской документации пациента в Министерстве и принятие решения о направлении пациента для оказания специализированной медицинской помощи или отказе в выдаче такого направления, с учетом показаний, объема исследований, оформленное заключением.

2.4. Сроки и условия предоставления государственной услуги:

2.4.1. Государственная услуга предоставляется путем рассмотрения представленных документов, подтверждающих наличие медицинских показаний для специализированной медицинской помощи, оформления заключения, визированного заместителем министра, и ввода данных в электронную подсистему мониторинга специализированной медицинской помощи с оформлением талона.

2.4.2. Днем обращения за государственной услугой считается дата получения министерством документов, указанных в пункте 2.6. регламента.

2.4.3. В случае полного комплектования документов постановка на очередь, оформление талона осуществляется в электронной подсистеме мониторинга специализированной медицинской помощи Минздравсоцразвития РФ в течение десяти дней.

Срок ожидания предоставления специализированной медицинской помощи федеральным медицинским учреждением не входит в срок предоставления услуги.

2.4.4. В случае не полного комплектования документов сотрудник отдела приостанавливает предоставление государственной услуги, до устранения выявленных нарушений.

2.5. Административный регламент министерства здравоохранения Ставропольского края по предоставлению государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи разработан в соответствии с:

постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации», 21 ноября 2005 г., № 47, ст. 4933);

постановлением Губернатора Ставропольского края от 4 июля 2006 г. № 406 «О программе по проведению административной реформы в Ставропольском крае в 2006 - 2010 годах» («Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 15.09.2006, № 23, ст. 5802);

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 г. № 243н «Об организации оказания специализированной медицинской помощи» («Российская газета», № 110, 24.05.2010 (опубликован без приложения), «Российская газета», № 138, 25.06.2010 (Приказ, Приложения);

положением о министерстве здравоохранения Ставропольского края, утвержденным постановлением Губернатора Ставропольского края от 22 февраля 2007 года № 85 («Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 2007, № 19, ст. 6321).

2.6. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи:

заявление о согласии на обработку и использование персональных данных от пациента, его законного представителя либо одного из родителей или законного представителя (для детей) (приложение 1);

выписка из медицинской документации пациента, содержащая данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований по профилю заболевания, сроком давности не более 1 месяца;

копия паспорта гражданина Российской Федерации или свидетельства о рождении пациента;

копия паспорта одного из родителей или законного представителя пациента (для детей);

копия полиса обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);

копия свидетельства обязательного пенсионного страхования пациента (при наличии).

Копии документов представляются с предъявлением оригинала.

2.7. Перечень оснований для отказа в направлении пациентов для оказания специализированной медицинской помощи:

неполный комплект необходимых документов;

несоответствие выписки, требованиям установленным к ней нормативно-правовыми документами;

отсутствие медицинских показаний для оказания специализированной медицинской помощи.

2.8. Взимание платы, в том числе пошлины, взносов, сборов и иных видов платежей за указанную услугу, не предусматривается.

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и других документов о предоставлении государственной услуги 20 минут.

2.10. Срок оформления талона на предоставление государственной услуги - 10 дней.

2.11. Требования к местам предоставления государственной услуги: Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих

целей помещениях. В помещениях для работы с заявителями размещаются информационные стенды или информационные папки.

Места предоставления государственной услуги должны оборудоваться системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей.

Для ожидания приема заявителей, заполнения необходимых для получения государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием писчей бумаги, ручек, бланков документов.

2.11. Показатели доступности и качества, характеризующие технологичность, информированность, комфортность и другие характеристики предоставляемой государственной услуги, выявляются методом анализа форм отчетности, предоставляемых исполнителем задания, проведения выборочных обследований, в том числе методом опроса и анкетирования потребителей услуги.

Показателями доступности и качества предоставляемой государственной услуги являются:

изменение количества получателей государственной услуги (в % к предыдущему году);

% доля потребителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги;

% доля получателей государственной услуги, обжаловавших решения врачебной комиссии по направлению на специализированную медицинскую помощь;

количество выявленных нарушений своевременности, полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам проверок;

сокращение затрат времени получателей государственной услуги при ее реализации;

% доля услуг информации по реализации государственной услуги, предоставляемых в электронном виде;

степень удовлетворенности получателей государственной услуги ее качеством и доступностью;

территориальная приближенность предоставления государственной услуги к потребителю.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административной процедуры, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административной процедуры в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий:

3.1.1. Заявитель, нуждающийся в предоставлении данной государственной услуги, предоставляет в отдел медицинской помощи взрослому населению министерства необходимые документы по перечню.

3.1.2. Должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет укомплектованность пакета документов, принимает одно из следующих решений:

о принятии комплекта документов для рассмотрения;

о доукомплектовании документов;

принятие иного удовлетворяющего заявителя решения в рамках действующего законодательства.

В случае непредставления отдельных документов или представления их не в полном объеме заявитель после устранения нарушений требований пункта 2.6. регламента вправе обратиться повторно для получения государственной услуги.

3.1.3. В случае соответствия документа требованиям пункта 2.6. регламента должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов, передает представленные документы на рассмотрение и визирование заключения заместителем министра, после чего данные из перечисленных документов вводит в электронную подсистему мониторинга специализированной медицинской помощи.

3.1.4. При положительном решении заявителю выдается талон на оказание специализированной медицинской помощи.

3.2 Основанием для начала исполнения государственной услуги является личное обращение заявителя и предоставление необходимых документов ответственному должностному лицу.

Формы и вид обращения заявителя при обращении в министерство с заявлением для направления на специализированную медицинскую помощь:

№

Наименование документа

Необходимость предоставления, в следующих случаях

При очной форме подачи документов

При заочной форме обучения

Бумажный вид

Электронный вид

Бумажный вид

Бумажно-электронный вид

Электронный вид

Вид документа

Кол-во

Вид документа

Вид документа

Кол-во

Вид документа

Вид документа

1

Заявление на получение специализированной медицинской помощи

Оригинал

1

-

Оригинал

1

1. Скан-копия документа сформированного в бумажном виде

2. Факсимильное сообщение содержащее документ, сформированный в бумажном виде

Документ, подписанный электронно-цифровой подписью заявителя

2

Документ, удостоверяющий личность заявителя

Оригинал, предъявляется при обращении

-

УЭК заявителя

копия

1

1. Скан-копия документа сформированного в бумажном виде

2. Факсимильное сообщение содержащее документ, сформированный в бумажном виде

Успешное завершение процедур идентификации заявителя

3

Выписка пациента

Оригинал

1

-

Оригинал

1

1. Скан-копия документа сформированного в бумажном виде

2. Факсимильное сообщение содержащее документ, сформированный в бумажном виде

Документ, подписанный электронно-цифровой подписью заявителя

3.3. Особенности выполнения административной процедуры в электронном виде

3.5.1. Электронная услуга это государственная услуга, при предоставлении которой для взаимодействия с получателем услуги используются информационно-телекоммуникационные технологии.

3.5.2. Предоставление данной государственной услуги в электронном виде будет осуществляться на базе информационных систем, составляющих информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру на едином портале государственных и муниципальных услуг.

3.5.3. Единый портал государственных и муниципальных услуг обеспечит:

3.5.3.1. Доступ специалистов к сведениям о государственной услуге.

3.5.3.2. Достоверность для копирования и заполнения в электронной форме заявления и иных документов, необходимых для получения государственной услуги.

3.5.3.3. Возможность подачи специалистом с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении государственной услуги.

3.5.3.4. Возможность получения специалистом сведений о ходе выполнения запроса о выполнении государственной услуги.

3.5.3.5. Возможность получения специалистом с использованием информационно-телекоммуникационных              технологий              результатов предоставления государственной услуги.

Данная административная процедура будет выполняться в электронном виде с момента перевода предоставления государственной услуги в электронный вид.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и их сроков, определенных регламентом, осуществляется сотрудниками министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Должностные лица министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных регламентом.

4.3. Ответственность должностных лиц министерства закрепляется в их должностных регламентах.

4.4. Контроль за исполнением рассмотрения заявлений включает:

постановку заявлений на учет;

подготовку заключений министерства о показанности специализированной медицинской помощи.

4.5. Перечень должностных лиц министерства, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами.

4.6. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом министерства, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений настоящего регламента.

4.7. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения специалистов, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав специалистов, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Законченные дела в течение 5 лет хранятся в архиве министерства, а затем сдаются по описи на хранение в ГУ «Объединённый ведомственный архив министерства здравоохранения Ставропольского края».

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги.

5.2. Действия (бездействие), решения должностных лиц Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной функции, могут быть обжалованы:

в вышестоящий орган государственной власти;

министру или лицу, исполняющему его обязанности в Министерстве;

в уполномоченные контролирующие органы;

в судебном порядке.

5.3. Жалоба в письменной форме может быть подана по адресу: 355000, Маршала Жукова ул., д. 42/311, г. Ставрополь, министерство здравоохранения Ставропольского края.

Жалоба в электронной форме может быть направлена по электронной почте: infoCamz26.ru.

5.4. В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы, ставится подпись и дата. К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.

5.5. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены министерством в течение 30 дней со дня их регистрации. В случаях, когда для проверки и решения, поставленных в жалобе вопросов, требуется более длительный срок, допускается продление министром или первым заместителем министра срока ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.6. Личный прием заявителей проводится уполномоченными должностными лицами Министерства. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными, и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

5.7. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Министерстве.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.

Приложение № 1

Руководителю органа управления

здравоохранением субъекта

Российской Федерации

Заявление.

о согласии на обработку персональных данных

Я,________________________________________________________________

                                             (фамилия, имя, отчество)

Даю согласие министерству здравоохранения Ставропольского края на

обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении,

с целью организации оказания специализированной медицинской помощи.

Для оформления всей необходимой документации сообщаю следующие

данные:

Пациент:

Фамилия, имя, отчество____________________________________________

Дата рождения____________________________________________________

снилс___________________________________________________________

Документ удостоверяющий личность (свидетельство о рождении, паспорт)

серия, №, когда и кем выдан__________________________________________

Страховой медицинский полис______________________________________

Адрес регистрации_________________________________________________

Адрес фактического проживания____________________________________

Социальный статус: 1. неорганизован, 2. дошкольник, 3. учащийся,

4. работающий, 5. неработающий.

Инвалидность установлена      ДА     НЕТ,     группа

Контактные телефоны______________________________________________

В связи с наличием права на получение государственной социальной помощи в

виде набора социальных услуг, прошу выдать талоны для получения

специальных талонов на проезд к месту лечения для получения медицинской

помощи.    Да     Нет

Сведения о сопровождающем (для инвалидов I гр.):

Фамилия, имя, отчество_____________________________________________

дата рождения_____________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность, серия №, когда и кем выдан__________

__________________________________________________________________

Адрес регистрации__________________________________________________

Маршрут следования железнодорожным транспортом:

__________________________________________________________________

Сведения о законном представителе (заполняются в том случае, если

заявление заполняет законный представитель)__________________________

                                                                         (фамилия, имя, отчество)

__________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, фактического проживания, телефон)

Дата рождения законного представителя________________________________

                                                                     (число, месяц, год)

Документ, удостоверяющий личность законного представителя

__________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Документ, подтверждающий полномочия законного представителя

__________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Об ответственности за достоверность представленных сведений

предупрежден(а).

Срок действия Заявления - один год с даты подписания.

Дата            Подпись

Приложение 1

К Административному регламенту

предоставления министерством

здравоохранения Ставропольского края

государственной услуги по приему заявлений,

постановке на учет и предоставлении

информации об организации оказания

специализированной медицинской помощи

БЛОК - СХЕМА, отражающая алгоритм прохождения административных процедур при получении государственной услуги