О внесении изменений в Административный регламент предоставления Департаментом по труду и занятости населения Свердловской области государственной услуги по организации приема граждан, обеспечения ...



ПРИКАЗ

ПРИКАЗ

Департамент по труду и занятости населения Свердловской области

от 29.12.2012 г. № 713

О внесении изменений в Административный регламент предоставления Департаментом по труду и занятости населения Свердловской области государственной услуги по организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

Признан утратившим силу следующим документом:

приказ Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 02.09.2013 № 309 (ru66000201300763)

Вносит изменения в следующий документ:

приказ Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 27.06.2012 г. № 292, (ru66000201200398)

В соответствии с постановлением Правительства Свердловской области от 21.11.2012 г. № 1305-ПП «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в Административный регламент предоставления Департаментом по труду и занятости населения Свердловской области государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок, утвержденный приказом Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 27.06.2012 г. № 292, с изменениями, внесенными приказом Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 03.08.2012 г. № 352, (далее Административный регламент), следующие изменения:

в пункте 17 Административного регламента:

абзац 9 дополнить словами «постановлением Правительства Свердловской области от 12.09.2012 г. № 992-ПП («Областная газета», 2012, 18 сентября, № 368);»;

после абзаца 10 дополнить абзацем следующего содержания:

«постановление Правительства Свердловской области от 21.11.2012 г. 1305-ПП «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги («Областная газета», 2012, 29 ноября, № 521-523 (далее - постановление Правительства Свердловской области от 21.11.2012 г. № 1305-ПП).»;

2) пункт 63 Административного регламента изложить в следующей редакции:

«63. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя либо его представителя на решения, действия (бездействие) департамента или должностных лиц департамента, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

7) отказ Департамента, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

Заявитель имеет право получить информацию и документы, необходимые для обоснования жалобы (претензии) в порядке, предусмотренном пунктами 6-12 Административного регламента.»;

3) пункт 64 Административного регламента изложить в следующей редакции:

«64. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в департамент.

Жалобы на решения, принятые директором Департамента, направляются в Правительство Свердловской области на имя заместителя Председателя

Правительства Свердловской области, курирующего вопросы в сфере занятости населения, и рассматриваются в порядке, предусмотренном постановлением Правительства Свердловской области от 21.11.2012 г. № 1305-ПП.

В случае, если в компетенцию департамента не входит принятие решения по жалобе, поданной заявителем, департамент в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы, за исключением случаев, указанных в абзацах 7, 8, 11 пункта 68 Административного регламента.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.»;

4) пункт 65 изложить в следующей редакции:

«65. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется в часы работы департамента по адресу, указанному в пункте 4 Административного регламента.

Жалоба заявителя либо его представителя регистрируется в течение 15 минут в день поступления в Департамент в журнале учета жалоб.

Ведение журнала учета жалоб осуществляется по 4 форме и в порядке, установленными правовым актом Департамента.

Жалоба, поступившая в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, передается в департамент в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и департаментом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.»;

5) пункт 68 Административного регламента изложить в следующей редакции:

«68. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме акта департамента.

При удовлетворении жалобы департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

Департамент вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.»;

6) пункт 69 Административного регламента дополнить абзацами следующего содержания:

«В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставившего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

б) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушении, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается директором Департамента, а в случае направления ответа заявителю в электронной форме электронной подписью директора департамента, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.».

2. Настоящий приказ опубликовать в «Собрании законодательства Свердловской области».

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

И.о. директора Департамента

А.В. Макурин