О реализации мероприятий по созданию условий для проведения независимой оценки качества оказания услуг



Приказ УПРАВЛЕНИЕ ПО ДЕЛАМ АРХИВОВ ЧИТИНСКОЙ ОБЛАСТИ

1

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

30 марта 2017 года                                                                                                                № 128

г. Чита

О реализации мероприятий по созданию условий для проведения независимой оценки качества оказания услуг

В соответствии со статьей 79.1 Федерального закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», приказом Минздрава России от 14 мая 2015 года № 240 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями», приказом Минздрава России от 28 ноября 2014 года № 787н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями», в целях проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, расположенными на территории Забайкальского края в 2017 году, обеспечения возможности выражения пациентами мнений о качестве оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, и улучшения качества работы медицинских организаций, на основании Положения о Министерстве здравоохранении Забайкальского края

п р и к а з ы в а ю:

1. Главным врачам государственных учреждений здравоохранения Забайкальского края (согласно приложению):

1) руководствоваться при создании условий для проведения независимой оценки качества оказания услуг положениями приказа Минздрава России от 14 мая 2015 года № 240 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями», учитывать приказ Минздрава России от 28 ноября 2014 № 787н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями»;

2) обеспечить информирование пациентов о проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями путем размещения памяток о целях и задачах независимой оценки, способах выражения мнения в общедоступных местах, размещение информации на своих официальных сайтах в сети «Интернет», взаимодействие со средствами массовой информации, с органами местного самоуправления;

3) обеспечить технические возможности выражения пациентами мнений о качестве оказания услуг медицинскими организациями путем размещения на своих официальных сайтах в сети «Интернет» анкет для оценки качества оказания услуг в виде интерактивной формы (отображаемая ссылка:

для санаториев - https://www.rosminzdrav.ru/polls/14-sanatorii?region_code=ZAB

для психиатрических больниц - https://www.rosminzdrav.ru/polls/20-psihiatricheskie-bolnitsy?region_code=ZAB

для скорой помощи - https://www.rosminzdrav.ru/polls/22-skoraya-meditsinskaya-pomosch?region_code=ZAB

для доноров крови - https://www.rosminzdrav.ru/polls/19-donorstvo-krovi?region_code=ZAB

для всех остальных - https://www.rosminzdrav.ru/polls/9-anketa-dlya-otsenki-kachestva-okazaniya-uslug-meditsinskimi-organizatsiyami-v-ambulatornyh-usloviyah?region_code=ZAB);

4) обеспечить в случае обращения граждан о предоставлении возможности заполнения анкеты на бумажном носителе возможность заполнения анкеты на бумажном носителе;

5) направлять анкеты, заполненные на бумажных носителях, ежемесячно до 5 числа месяца следующего за текущим, в Министерство здравоохранения Забайкальского края главному специалисту-эксперту отдела ведомственного контроля и управления качеством оказания медицинской помощи (Л.А. Сидорович) в период до 01 ноября 2017 года;

6) назначить лиц, ответственных за реализацию мероприятий по созданию условий для проведения независимой оценки качества оказания услуг в возглавляемом учреждении;

7) предоставить копию приказа о назначении и информацию о назначенных лицах и их контактных данных в Министерство здравоохранения Забайкальского края (исполнителю) в срок до 15 апреля 2017 года.

2. Директору государственного учреждения здравоохранения «Медицинский информационно-аналитический центр (М.В. Осипов):

1) обеспечивать техническое сопровождение по проведению электронного анкетирования пациентов в медицинских организациях;

2) направлять сводные данные по результатам электронного анкетирования граждан по каждой медицинской организации ежемесячно до 5 числа месяца следующего за текущим, в Министерство здравоохранения Забайкальского края в период до 01 ноября 2017 года.

3. Руководителям федеральных государственных учреждений, негосударственных организаций, индивидуальным предпринимателям, осуществляющим свою деятельность на территории Забайкальского края, участвующим в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (согласно приложению):

1) руководствоваться при создании условий для проведения независимой оценки качества оказания услуг положениями приказа Минздрава России от 14 мая 2015 года № 240 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями», учитывать приказ Минздрава России от 28 ноября 2014 № 787н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями»;

2) обеспечить информирование пациентов о проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями путем размещения памяток о целях и задачах независимой оценки, способах выражения мнения в общедоступных местах, размещение информации на своих официальных сайтах в сети «Интернет», взаимодействие со средствами массовой информации, с органами местного самоуправления;

3) обеспечить технические возможности выражения пациентами мнений о качестве оказания услуг медицинскими организациями путем размещения на своих официальных сайтах в сети «Интернет» анкет для оценки качества оказания услуг в виде интерактивной формы (отображаемая ссылка: https://www.rosminzdrav.ru/polls/9-anketa-dlya-otsenki-kachestva-okazaniya-uslug-meditsinskimi-organizatsiyami-v-ambulatornyh-usloviyah?region_code=ZAB);

4) обеспечить в случае обращения граждан о предоставлении возможности заполнения анкеты на бумажном носителе возможность заполнения анкеты на бумажном носителе;

5) направлять анкеты, заполненные на бумажных носителях, ежемесячно до 5 числа месяца следующего за текущим, в Министерство здравоохранения Забайкальского края главному специалисту-эксперту отдела ведомственного контроля и управления качеством оказания медицинской помощи (Л.А. Сидорович) в период до 01 ноября 2017 года;

4. Контроль за исполнением распоряжения возложить на первого заместителя министра здравоохранения Забайкальского края И.И. Шовдра.

И.о. министра

И.И. Шовдра