Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики государственной услуги «Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающих...



RU 09000200500

RU 09000201200308

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКОЙ РЕСПУБЛИКИ

УПРАВЛЕНИЕ ВЕТЕРИНАРИИ КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПРИКАЗ

30.05.2012

г. Черкесск

№ 18

Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики государственной услуги «Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Карачаево-Черкесской Республики»

Утратил силу:

Приказ Управления ветеринарии КЧР от 28.05.2013 № 14 RU09000201300169

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» и постановлением Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 20.09.2011 № 316 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Управлением ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики  государственной услуги «Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Карачаево-Черкесской Республики».

2. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

И.о. начальника                                                                                                                      С.П. Сахно 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Управлением ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики государственной услуги «Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Карачаево-Черкесской Республики»

Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент предоставления Управлением ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики государственной услуги «Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Карачаево-Черкесской Республики» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги (далее - государственная услуга), повышения эффективности деятельности органов исполнительной власти, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются специалисты в области ветеринарии, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей (далее – Заявитель).

Специалисты в области ветеринарии, подлежащие регистрации обязаны не реже одного раза в два года проходить повышение квалификации.

1.3. Информация о месте нахождения и графике работы государственного органа, предоставляющего государственную услугу:

государственная услуга предоставляется непосредственно в помещении Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики по адресу: 369000, КЧР, г. Черкесск, ул. Кавказская, д.19, тел (факс)  (878-2) 25-29-81, 25-43-96.

Прием осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней:

рабочие дни: понедельник-пятница: часы работы: 9.00 – 18.00;

обеденный перерыв: 13.00 – 14.00;

выходные дни: суббота, воскресенье.

Информацию о месте нахождения, порядке предоставления государственной услуги и графике работы Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики можно получить по телефонам:

8(8782) 25-43-96; 25-29-81

Адрес сайта Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики: http://vet09.ucoz.ru/

Адрес электронной почты: E-mail: uprvet09@mail.ru (приложение №1 к Административному регламенту)

Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги.

Информация о государственной услуге предоставляется Заявителям посредством размещения на официальном сайте Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики: http://vet09.ucoz.ru/

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги проводятся специалистами Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления государственной услуги;

порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Информация предоставляется при личном обращении, по телефону, по электронной почте или на официальном сайте.

Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на странице официального сайта Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики: http://vet09.ucoz.ru/; а также посредством публикации в средствах массовой информации).

В любое время с момента приема документов Заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении государственной услуги. Заявителю предоставляется сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленное заявление.

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:

специалистами Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики,

в ходе личного приема, а также посредством телефонной связи;

посредством размещения на официальном сайте.

Консультации по порядку предоставления государственной услуги являются бесплатными и осуществляются в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Порядок, форма и место размещения информации по вопросам  предоставления государственной услуги.

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики и  на официальном сайте Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики.

На информационных стендах размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики, адреса электронной почты Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики;

образец заявления;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

На официальном сайте Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики;

график работы Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики;

текст Административного регламента с приложениями.

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 3 к Административному регламенту.

2. Стандарт предоставления государственной услуги.

2.1. Наименование государственной услуги: Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Карачаево-Черкесской Республики.

2.2. Государственная услуга предоставляется Управлением ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики (далее – Управление ветеринарии).

2.3. Управление ветеринарии  не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

2.4. Конечными результатами предоставления государственной является:

регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Карачаево-Черкесской Республики,

выдача свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии.

2.5. Сроки предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги начинается в день обращения без предварительной записи.

Все обращения регистрируются в журнале регистрации обращений граждан.

Максимальный срок предоставления государственной услуги не должен превышать 10 дней.

2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Конституцией Карачаево-Черкесской Республики;

Законом Российской Федерации от 14 мая 1993 года № 4979-1«О ветеринарии»;

Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей»;

Законом Карачаево-Черкесской Республики от 11 февраля 2005 года № 30-РЗ «О ветеринарии в Карачаево-Черкесской Республике»;

Положением об Управлении ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики, утвержденным Указом Президента Карачаево-Черкесской Республики от 28 октября 2010 года № 219;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «Правила  разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»;

Постановлением Карачаево-Черкесской Республики  от 20 сентября 2011 года № 316 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики».

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской Республики, для предоставления государственной услуги которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги,  подлежащих представлению Заявителем.

Для получения государственной услуги необходимы следующие документы:

а) заявление о регистрации установленной формы (приложение № 2 к Административному регламенту);

б) копии документов об образовании;

в) документы государственного образца, подтверждающие повышение квалификации;

г) копия свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

д) копия паспорта;

е) копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе;

ж) выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;

з) копия трудовой книжки;

и) документы о праве владения помещениями, где осуществляется ветеринарная деятельность (свидетельство о праве собственности, договор аренды и др.);

к) акт обследования помещения, где осуществляется ветеринарная деятельность;

л) в случае подачи заявления о регистрации и получения Свидетельства о регистрации доверенным лицом Заявителя – доверенность, оформленная в установленном порядке.

              Заявитель несет ответственность за достоверность информации содержащейся в предоставленных документах.

2.8. Управление ветеринарии не вправе требовать от Заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Управления ветеринарии, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.9.1. В случае обнаружения должностным лицом Управления ветеринарии несоответствия документов установленным требованиям, либо отсутствия необходимых документов, заявление на регистрацию не принимается.

2.9.2. Причинами отказа в приёме  документа могут быть следующие основания:

обращение заявителя о выдаче документов, оформление которых не осуществляется Управлением ветеринарии;

наличие у заявителя неполного комплекта документов;

представление заявителем поддельных, неправильно оформленных или утративших силу документов.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги выдается Заявителю в письменной форме. В нем указывается причины отказа с указанием ФИО должностного лица, составившего решение.

2.10. Оснований для приостановления в предоставлении государственной услуги не имеется.

2.11. Предоставление государственной услуги проводится Управлением ветеринарии бесплатно.

2.12. Максимальное время ожидания в очереди для предоставления документов не должно превышать 30 минут.

2.13. Предоставление государственной услуги начинается в день обращения без предварительной записи.

Приём и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов проводится в течение одного рабочего дня со дня поступления в Управление ветеринарии  заявления и других документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.

Все обращения регистрируются в журнале «регистрации обращений граждан».

При устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Максимальное время ожидания в очереди для предоставления документов не должно превышать 30 минут.

Максимальное время предоставления консультации по вопросу  получения услуги, при непосредственном обращении Заявителя не должно превышать 15 минут.

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Управления ветеринарии;

график работы Управления ветеринарии;

сведения о местонахождении, контактные телефоны;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

о форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления, на предоставление государственной услуги.

Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги Заявитель сообщает дату и номер учетной записи, поставленные в расписке, полученной при подаче документов;

номера кабинетов для обращения граждан;

режим приема должностными лицами.

2.14 Требования к местам, помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:

2.14.1. Помещения для приема Заявителей должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей (в том числе для лиц с ограниченными возможностями) и оптимальным условиям работы государственных служащих с Заявителями.

2.14.2. Помещения для приема Заявителей оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.14.3. Помещения Управления ветеринарии обозначаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества, должности специалистов, предоставляющих консультации.

Каждое рабочее место государственного служащего должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, сети Интернет, печатающим и сканирующим устройствами.

Для Заявителя, находящегося на приеме, предусматривается место для раскладки документов. При необходимости заполнения Заявителем необходимых документов предоставляется место, оборудованное стулом, столом и письменными принадлежностями.

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги.

Качественное оказание государственной услуги предполагает обеспечение информирования о процессе оказания государственной услуги, своевременность рассмотрения поданных документов и регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Карачаево-Черкесской Республики.

2.15.1. В любое время с момента предоставления заявления Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения государственной услуги по телефону, электронной почте с использованием информационных ресурсов Управления ветеринарии, в сети Интернет и на личном приеме.

Получение Заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги может осуществляться по электронной почте на официальном сайте Управления ветеринарии http://vet09.ucoz.ru/

2.15.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Заявителей специалисты Управления ветеринарии подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся Заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При информировании Заявителей по телефону должностные лица Управления ветеринарии предоставляют информацию по следующим вопросам:

- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы;

- сведения о нормативных правовых актах, на основании которых оказывается государственная услуга;

- требования к заверению представляемых документов и сведений;

- о необходимости представления дополнительных документов и сведений.

Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.

Продолжительность консультации не должна превышать 30 минут.

2.15.3. При информировании Заявителей по письменным обращениям ответ на обращение направляется в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.

2.15.4. Основными показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются количество жалоб от заявителей о нарушениях установленных Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги, а также количество заявлений в суд по обжалованию действий и решений Управления ветеринарии, принимаемых при предоставлении государственной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. Прием и регистрация документов;

3.1.2. Рассмотрение заявления и документов,  представленных заявителем и принятие решения о выдаче свидетельства либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

3.1.3. Регистрация специалиста и выдача свидетельства о регистрации.

3.2. При оказании государственной услуги должностные лица обязаны соблюдать требования, предусмотренные статьей 18 Федерального закона от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

3.3. Приём и регистрация документов

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является  личное или письменное обращение Заявителя в Управление ветеринарии.

3.3.2. Прием документов при личном визите Заявителя осуществляется в  специально отведенных помещениях. При этом проводится проверка всех необходимых сведений и наличия полного пакета документов.

Максимальный срок выполнения действий 5 минут.

3.3.3. Если представленные документы соответствуют требованиям предусмотренные пп. 2.7. Административного регламента, должностное лицо Управления ветеринарии, ответственное за прием документов, выдает Заявителю бланк заявления.

3.3.4. Заявление может быть заполнено от руки самим Заявителем или должностным лицом Управления ветеринарии с помощью компьютера. В последнем случае Заявитель  вписывает от руки свои ФИО (полностью) и ставит подпись, заявление должно быть заверено печатью Заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.3.5. Должностное лицо Управления ветеринарии, ответственное за прием документов, вносит в «Журнал регистрации заявлений» (далее – Журнал) запись о приеме заявления и прилагаемых документов и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.3.6. Должностное лицо Управления ветеринарии, ответственное за приём документов, оформляет расписку, в которой указывается:

дата предоставления документов;

регистрационный номер заявления;

фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего документы, а также его подпись;

контактные телефоны, по которым Заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок действия составляет 3 минуты.

Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

При приеме документов по почте должностное лицо Управления ветеринарии, осуществляет проверку правильности заполнения заявления и наличия  необходимых документов. Затем они регистрируются.

Срок выполнения указанных действий – до 30 минут.

В случае выявления несоответствия представленных или поступивших по почте документов перечню, установленному пунктом 2.7 настоящего Административного регламента, заявление не подлежит рассмотрению и  возвращается  Заявителю вместе с прилагаемыми документами в срок не более трех дней со дня его поступления в Управление ветеринарии. Документы возвращаются Заявителю вместе с сопроводительным письмом, в котором указывается причина отказа в рассмотрении заявления. Повторное обращение производится на общих основаниях.

3.4. Рассмотрение заявления и документов,  представленных Заявителем и принятие решения о выдаче свидетельства либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры, является поступление надлежаще оформленных документов специалисту Управления ветеринарии ответственному за рассмотрение документов.

3.4.2. Рассмотрение документов проводится в течение 1 рабочего дня, следующего за днём регистрации заявления с необходимыми для предоставления государственной услуги документами.

3.4.3. Специалист Управления ветеринарии  рассматривает принятые документы, на предмет соответствия предъявляемым требованиям законодательства по форме и содержанию.

В случае необходимости специалист может связаться с организациями и учреждениями, выдавшими документы, для проверки их достоверности, либо уточнения данных.

3.4.4. По результатам рассмотрения документов, в случае несоответствия представленного пакета документов требованиям законодательства, специалист Управления ветеринарии готовит проект письменного мотивированного отказа Заявителю.

3.4.5. Отказ подписывается начальником Управления ветеринарии или его заместителем, и передаётся специалисту Управления ветеринарии, который выдаёт его Заявителю под роспись, либо направляет по почте.

3.5. Регистрация специалиста и выдача свидетельства о регистрации.

3.5.1. В случае соответствия представленного пакета документов, предъявляемым требованиям, специалист Управления ветеринарии заносит данные о Заявителе в Реестр индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в области ветеринарии, оформляет свидетельство о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося на территории Карачаево-Черкесской Республики предпринимательской деятельностью (далее - Свидетельство), и передаёт Свидетельство начальнику Управления ветеринарии. Образец Свидетельства приведен в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту

3.5.2. Ответственным за правильное оформление Свидетельства является специалист, который непосредственно оформлял Свидетельство.

3.5.3. Оформленное Свидетельство проверяется и визируется начальником либо заместителем начальника Управления ветеринарии.

3.5.4. В случае выявленных недостатков в оформленном Свидетельстве, оно возвращается специалисту для устранения неточностей.

3.5.5. Специалист Управления ветеринарии  выдаёт Заявителю Свидетельство или мотивированный отказ и вносит информацию о выдаче документов в журнал регистрации.

3.5.6. Заявитель подтверждает получение документов личной подписью с расшифровкой в журнале регистрации индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в области ветеринарии.

3.5.7. Результат выполнения действий по осуществлению государственной регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью фиксируется в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.

3.5.8. Исполненный документ хранится в отделе Управления ветеринарии.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Карачаево-Черкесской Республики, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами Управления ветеринарии, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Карачаево-Черкесской Республики.

4.2. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги должны проводиться не реже одного раза в квартал. Внеплановые проверки должны проводиться по конкретным обращениям Заявителей. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей по предоставлению государственной услуги, а также содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Управления ветеринарии.

В случае выявления нарушений прав Заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.3. Ответственность специалистов Управления ветеринарии за выполнение административных действий, входящих в состав административных процедур, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. При обращении граждан, их объединений и организаций в письменном виде к начальнику Управления ветеринарии может быть создана комиссия с включением в нее граждан, представителей общественных объединений и организаций для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.

  4.5. Контроль за рассмотрением своих заявлений могут осуществлять Заявители на основании полученной в Управлении ветеринарии информации.

Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления государственных услуг.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действия (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.

5.1. Действия (бездействия) и решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы Заявителями в досудебном (внесудебном) порядке путём обращения в вышестоящие инстанции или в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений настоящего Административного регламента.

5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является письменное обращение (жалоба) Заявителя в Управление ветеринарии и (или) Правительство Карачаево-Черкесской Республики.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращение, жалоба (претензия) Заявителя в письменной форме должны содержать следующую информацию:

фамилия, имя, отчество Заявителя почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, жалобы (претензии);

наименование органа, осуществляющего предоставление государственной услуги, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), действия (бездействие) и решения которого обжалуется;

существо обжалуемого действия (бездействия) и решения.

Под обращением, жалобой (претензией) Заявитель ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в обращении, жалобе (претензии) могут указываться причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и решением, обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо  обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия) и решения, а также иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

5.4. В случае если в письменном обращении (жалобе) не указаны фамилия, имя, отчество лица, направившего обращение (жалобу) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение (жалобу) не даётся.  Если в указанном обращении (жалобе) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершённом противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение (жалоба) подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Управление ветеринарии при получении письменного обращения (жалобы), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления ветеринарии, а также членов его семьи, вправе оставить обращение (жалобу) без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение (жалобу), о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на обращение (жалобу) не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чём в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается Заявителю, направившему обращение (жалобу), если почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в письменном обращении (жалобе) Заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления ветеринарии вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение (жалоба) и ранее направляемые обращения направлялись в Управление ветеринарии или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение (жалобу).

В случае если ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, Заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.5. Заявитель имеет право обращаться к начальнику Управления ветеринарии с просьбой об истребовании дополнительных документов и материалов, необходимых для обоснования и рассмотрения письменного обращения (жалобы), а также знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения письменного обращения (жалобы), если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Для реализации вышеуказанной просьбы Заявитель письменно обращается к начальнику Управления ветеринарии. К письменной форме указанного обращения предъявляются требования, установленные Административным регламентом.

5.6. Письменное обращение (жалоба), поступившее в Управление ветеринарии, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (жалобы).

В исключительных случаях начальник Управления ветеринарии вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения (жалобы) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения Заявителя, направившего обращение (жалобу).

5.7. В случае личного обращения Заявителя предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения Заявителя заносится в карточку личного приёма. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приёма, о чём делается запись в карточке личного приёма. В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений заинтересованных лиц, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа.

По результатам рассмотрения обращения, жалобы (претензии) начальник Управления ветеринарии принимает решение об удовлетворении требований Заявителя и о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) и решения либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ о принятом решении, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется Заявителю в сроки, установленные федеральным законодательством.

      ПРИЛОЖЕНИЕ №1                                                                                                                                                              к Административному регламенту

№

п/п

Наименование органа, участвующего в оказании услуги

Юридический адрес

Номер телефона

Адрес электронной почты

Время приёма

1

2

3

4

5

6

1

Управление ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики

369000, КЧР, г. Черкесск, ул. Кавказская, д. 19

8(878-2) 25-29-81

8(878-2) 25-43-96

E-mail: uprvet09@mail.ru

ежедневно

9.00-13.00

14.00-18.00

                                                                                           ПРИЛОЖЕНИЕ №2

                                                                     к Административному регламенту

Начальнику Управления ветеринарии Карачаево-Черкесской Республики

от

проживающего (ей) по адресу:

Тел./факс:

Паспорт серия                    

№

Кем выдан:

Дата выдачи:

Адрес постоянной регистрации:

Заявление

                    (фамилия, имя, отчество)

Прошу Вас зарегистрировать  меня,

в качестве специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Карачаево-Черкесской Республики по оказанию следующих видов ветеринарных услуг:

                              (указываются виды ветеринарных услуг)

                                       (лет, месяцев)

              Стаж работы по специальности:

Достоверность  представленных для регистрации документов подтверждаю.

К заявлению прилагаются:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Итого документов на _________ листах.

Документы сданы:                                                        Документы приняты:

Дата: «___»______________20__ г.    Дата: «___»______________20__ г. 

_____________/________________/        ______________/_________________/

   (подпись)                                   (Ф.И.О.)                                                 (подпись)                              (Ф.И.О.)

                                                                             ПРИЛОЖЕНИЕ №3

                                                               к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Сбор Заявителем

необходимых документов

Подача документов Заявителем

Рассмотрение документов

                                                                             Нет

                                         Да

                                                  

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

  к Административному регламенту

герб

КЧР

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

УПРАВЛЕНИЕ ВЕТЕРИНАРИИ

КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКОЙ РЕСПУБЛИКИ

СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГИСТРАЦИИ

№ 09 – 000001

от «___»____________20___г.

Выдано _________________________________________________________

наименование предприятия, организации,

_____________________________________________________________________________________________

Ф.И.О. владельца

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________

юридический адрес, производственный адрес

_____________________________________________________________________________________________

свидетельство о госрегистрации

выдано в том, что он (оно) имеет условия для осуществления ветеринарной деятельности:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Настоящее свидетельство о регистрации действительно только в оригинале.

Срок действия свидетельства с __ _________20__г. по __ __________20__г.

мп Главный госветинспектор

Карачаево-Черкесской Республики ______________   ____________________

                                                                                                                                                   подпись                                                                          ф.и.о.

Свидетельство получил ______________________________  ________________

                                                                                                                        ф.и.о. владельца или представителя объекта                                                               подпись

знак ветеринарии