ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЙ ГРАЖДАНАМ, ВЫЕХА...



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

30.07.2013                                                                                          № 395

Мурманск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЙ ГРАЖДАНАМ, ВЫЕХАВШИМ ИЗ НАСЕЛЕННЫХ ПУНКТОВ, ПОДВЕРГШИХСЯ РАДИАЦИОННОМУ ВОЗДЕЙСТВИЮ  ВСЛЕДСТВИЕ КАТАСТРОФЫ НА ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ АЭС»

(наименование в редакции приказа Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

(в редакции приказов Министерства социального развития Мурманской области от 30.03.2016 № 260, от 30.06.2016 № 475, от 17.05.2019 № 244, от 28.11.2019 № 589, от 16.12.2019 № 641)

В соответствии с пунктами 2.1, 2.5 Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей, утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 16.11.2010 № 513-ПП, пунктом 2.2 Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций), утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 05.03.2011 № 97-ПП, пунктом 2.2.2.7  Положения о Министерстве социального развития Мурманской области, утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 11.02.2011 № 55-ПП,  п р и к а з ы в а ю:

1.              Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Оформление и выдача удостоверений гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию  вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС».

2. Управлению организации мер социальной поддержки (Бурмистровой О.Е.), руководителям государственных областных казенных учреждений – центров социальной поддержки населения обеспечить исполнение Административного регламента.

3.              Отделу информационных технологий (Позиненко Н.В.) обеспечить размещение Административного регламента на Интернет-сайте Министерства и Официальном электронном бюллетене Правительства Мурманской области.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

С.Б. Мякишев

                                                        Утвержден

                                                                            приказом Министерства

                                                                            социального

                                                                            развития Мурманской области

                                                                            от __30.07.2013_______ №__395___

(в редакции приказов Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589, от 16.12.2019 № 641)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства труда и социального развития Мурманской области

по предоставлению государственной услуги

«Оформление и выдача удостоверений гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию  вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги «Оформление и выдача удостоверений гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию  вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» (далее – государственная услуга и удостоверение соответственно).

1.2. Описание заявителей

Заявителями по вопросу оформления и выдачи удостоверения (далее – заявитель) являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Мурманской области, к их числу относятся:

- граждане, эвакуированные (в том числе выехавшие добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения или переселенные, в том числе выехавшие добровольно, из зоны отселения в 1986 году и в последующие годы, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации находились (находятся) в состоянии внутриутробного развития;

- граждане, выехавшие добровольно на новое место жительства из зоны проживания с правом на отселение в 1986 году и в последующие годы;

- законные представители или доверенные лица вышеуказанных лиц.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.3.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Мурманской области (далее – Министерство), государственных областных казенных учреждений – центров социальной поддержки населения (далее – Учреждения) приведены в Приложении № 1 к Административному регламенту и размещены:

(абзац в редакции приказа Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

- на официальном Интернет-ресурсе Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru;

- на информационных стендах в Министерстве, Учреждениях.

1.3.2. Сведения о графике работы Министерства, Учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

- на Интернет – сайте Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru;

- на вывесках при входе в здания, в которых располагаются Министерство, Учреждения;

- на информационных стендах в Учреждениях.

1.3.3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги, в том числе об услугах, необходимых и обязательных для ее предоставления, осуществляют должностные лица Министерства, Учреждений.

1.3.4. Информирование осуществляется в виде:

- устного консультирования;

- письменного консультирования.

1.3.5. Информирование осуществляется с использованием:

- средств почтовой связи;

- электронной почты;

- сети Интернет, в том числе на интернет-портале «Государственные и муниципальные услуги Мурманской области»: http://51.gosuslugi.ru;

- средств массовой информации;

- печатных информационных материалов (брошюр, буклетов);

- информационных стендов.

1.3.6. При ответе на телефонные звонки должностное лицо Министерства, Учреждение, ответственное за прием и консультирование граждан, обязано:

- назвать наименование органа (учреждения), должность, свои фамилию, имя, отчество;

- отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми.

Максимальное время телефонного консультирования не должно превышать 15 минут.

1.3.7. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, дает ответ в пределах своей компетенции.

Если должностное лицо Министерства, Учреждения не может самостоятельно дать ответ на поставленный вопрос либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно обязано предложить заявителю выбрать один из вариантов дальнейших действий:

а) изложить суть обращения в письменной форме;

б) обратиться в иное удобное для заявителя время для консультации;

в) получить необходимую консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем. 

1.3.8. Должностные лица Министерства, Учреждений, ответственные за  прием и консультирование граждан, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

1.3.9. При наличии письменного обращения заявителю направляются  письменные разъяснения. Должностные лица Министерства, Учреждения, ответственные за прием и консультирование граждан, квалифицированно готовят разъяснения в пределах своей компетенции.

1.3.10.              Руководитель Министерства, Учреждения или уполномоченные ими должностные лица определяют исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

1.3.11. Письменный ответ подписывает руководитель Министерства, Учреждения или уполномоченное им должностное лицо. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом, либо с использованием сети «Интернет», в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа получения, указанного в письменном обращении заявителя.

1.3.12. При письменном консультировании должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, направляет ответ заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

В случае, если подготовка ответа требует направления запросов в иные органы (организации) либо дополнительных консультаций, по решению руководителя Министерства, Учреждения или уполномоченного им должностного лица срок рассмотрения письменных обращений, указанный в абзаце первом настоящего подпункта, может быть продлен на срок до 30 дней с письменным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения (Приложение № 2).

1.3.13. Письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации, на Интернет – сайте Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru

1.3.14. Заявителям предоставляется возможность осуществить предварительную запись по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении к должностному лицу Министерства, Учреждения, осуществляющему прием и консультирование граждан.

1.3.15. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, желаемые дату и время представления документов.

Предварительная запись осуществляется путем внесения должностным лицом Министерства, Учреждения, ответственным за прием и консультирование граждан, в журнал предварительной записи граждан (Приложение № 3).

1.3.16. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, сообщает заявителю дату и время его обращения в Министерство, Учреждение и номер кабинета, в который следует обратиться.

1.3.17. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, в обязательном порядке информирует заявителя, обратившегося за консультацией о порядке предоставления государственной услуги:

а) о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги;

б) об основаниях и условиях предоставления государственной услуги;

в) об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;

г) об основаниях прекращения государственной услуги;

д) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе документов, которые заявитель вправе не представлять;

е)              о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, Учреждения.

1.3.18. Устное консультирование осуществляется с привлечением электронных средств массовой информации, радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.

1.3.19. Выступления в средствах массовой информации, на встречах с населением должностных лиц Министерства, Учреждений, ответственных за прием и консультирование граждан, согласовываются с руководителем Министерства, Учреждения.

1.3.20. Консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе настольных. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную. 

1.3.21. Министерство, Учреждения осуществляют прием заявителей и сбор документов для предоставления государственной услуги в соответствии с графиком работы (Приложение № 4).

1.3.22. На интернет-сайте Министерства размещается следующая информация:

а) сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства, Учреждений;

б) сведения о графике работы Министерства, Учреждений;

в) сведения о графике приема граждан;

г) административные регламенты Министерства по предоставлению государственных услуг.

1.3.23. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, в Министерстве, Учреждениях размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие вопросы оформления и выдачи удостоверений;

б) извлечения из текста Административного регламента;

в) блок-схема (Приложение № 5) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

г) перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги;

д) образцы оформления и требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги;

е) схема размещения должностных лиц Министерства, Учреждения, ведущих прием граждан, и режим приема ими граждан;

ж) адреса, график работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;

з) основания и условия предоставления государственной услуги;

и) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

к) основания для прекращения предоставления государственной услуги;

л) порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в Министерстве, Учреждениях;

м) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, Учреждения.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Оформление и выдача удостоверения гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.

2.2. Наименование исполнительного органа власти и государственного областного учреждения, непосредственно предоставляющих государственную услугу

2.2.1.              Предоставление государственной услуги осуществляют Министерство, Учреждения, подведомственные Министерству (Приложение  № 1).

2.2.2. Министерство осуществляет оформление и выдачу удостоверений (дубликатов удостоверений) гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.

2.2.3.              Учреждения осуществляют прием документов и выдачу оформленных Министерством удостоверений (дубликатов удостоверений) гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.

2.2.4. При предоставлении государственной услуги Министерство осуществляет взаимодействие с:

 Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (далее – МЧС России) - в части получения бланков удостоверений;

 Представительством Правительства Мурманской области при Правительстве Российской Федерации в г. Москве – в части исполнения основанного на доверенности полномочия представлять в МЧС России интересы Министерства по всем вопросам оформления и выдачи удостоверений, включая получение их бланков.

2.2.5. При предоставлении государственной услуги Учреждения осуществляют взаимодействие с Министерством – в части направления представленных заявителями заявлений и документов, получения оформленных удостоверений для выдачи их заявителям.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

 оформление и выдача удостоверения;

 направление письма заявителю об отказе в выдаче удостоверения.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения принимается не позднее чем через 30 календарных дней со дня регистрации заявления и документов, указанных в пунктах 2.6.1-2.6.4 Административного регламента.

2.4.2. Максимальное время ожидания заявителей в очереди при подаче документов или для получения результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.4.3. Время приема заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги от гражданина, оценки документов, их полноты, достаточности, определения права на государственную услугу не должно превышать 15 минут.

2.4.4.              В ходе рассмотрения заявления о выдаче удостоверения Министерство, Учреждение в случае необходимости, проводит дополнительную проверку сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем.

Решение о проведении дополнительной проверки должно быть направлено заявителю в письменной форме в виде уведомления не позднее чем через 30 календарных дней с даты обращения заявителя (поступления документов по почте).

2.4.5. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

 Законом Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» [1];

 постановлением Правительства Российской Федерации от 18.12.1997№ 1582 «Об утверждении перечня населенных пунктов, находящихся в границах зон радиоактивного загрязнения вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» [2];

 совместным приказом МЧС России, Минздравсоцразвития России, Минфина России от 11.04.2006 № 228/271/63н «Об утверждении порядка и условий оформления и выдачи специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»[3];

 постановлением Правительства Мурманской области от 11.02.2011 № 55-ПП «Об утверждении Положения о Министерстве социального развития Мурманской области»[4].

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для принятия решения о предоставлении государственной услуги необходимы следующие документы:

 заявление о выдаче удостоверения (Приложение № 6);

 паспорт гражданина Российской Федерации (иные основные документы, подтверждающие принадлежность к гражданству Российской Федерации); для детей, не достигших 14-летнего возраста, - свидетельство о рождении, свидетельство об усыновлении;

 документы, подтверждающие факт проживания (прохождения военной службы (службы)) в зонах радиоактивного загрязнения: выписки из похозяйственных, домовых книг, архивов жилищно-эксплуатационных управлений, жилищно-коммунальных отделов, справки паспортных столов, иные документы, подтверждающие факт проживания (прохождения военной службы (службы)) в зонах радиоактивного загрязнения;

 документы, подтверждающие перемену фамилии, имени, отчества (при наличии расхождений в представленных документах).

В необходимых случаях от граждан, обращающихся за получением удостоверения, могут быть затребованы документы, подтверждающие родственные связи с лицом, имеющим право на получение данного удостоверения; доверенность на получение удостоверения, выданная в установленном порядке; документ, подтверждающий факт нахождения на иждивении и т.д.

Одновременно с документами, указанными в настоящем пункте Административного регламента, гражданами представляется согласие на обработку персональных данных в произвольной форме либо по рекомендуемому образцу, указанному в приложении № 7 к настоящему Порядку.

2.6.2. При отсутствии возможности получения документов, указанных в абзаце 3 пункта 2.6.1 Административного регламента, заявитель может представить судебное решение об установлении факта проживания в зонах радиоактивного загрязнения.

2.6.3. Представитель заявителя дополнительно представляет паспорт, а также документы, подтверждающие статус законного представителя, или нотариально удостоверенную доверенность на совершение действий, связанных с оформлением и получением удостоверения.

2.6.4. Для получения дубликата удостоверения в случае его порчи либо утраты заявитель представляет личное заявление с объяснением обстоятельств утраты или порчи удостоверения и указанием места его получения и документы, указанные в пунктах 2.6.1 - 2.6.3 Административного регламента. При утрате удостоверения заявитель представляет с заявлением справку из органа внутренних дел, подтверждающую, что утраченное удостоверение не найдено.

2.6.5. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, без подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений. Документы должны иметь регистрационный номер и (или) дату выдачи, заверены подписью уполномоченного должностного лица и печатью выдавшего документ юридического лица. Не подлежат рассмотрению документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

2.6.6. Заявление, а также иные документы, указанные в пунктах 2.6.1 -2.6.2 Административного регламента могут быть представлены в форме электронных документов[5], порядок оформления которых определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, и направлены в Министерство, Учреждение с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманской области[6].

Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов или областных учреждений, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень* услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Мурманской области, утвержденный Правительством Мурманской области;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

*Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Мурманской области утвержден постановлением Правительства Мурманской области от 20.04.2011 № 198-ПП

(абзац в редакции приказа Министерства социального развития Мурманской области от 17.05.2019 № 244)

Министерство может самостоятельно запрашивать документы (сведения, содержащиеся в них), указанные в абзаце 3 пункта 2.6.1 и пункте 2.6.4 Административного регламента в соответствующих государственных органах и организациях, в распоряжении которых находятся данные документы (сведения, содержащиеся в них), в том числе при наличии технической возможности в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия[7], если заявитель не представил их по собственной инициативе.

2.6.7. Заявление о предоставлении государственной услуги составляется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.

Заявление должно быть заполнено лично заявителем. В исключительных случаях допускается заполнение заявления иным лицом, в том числе должностным лицом Министерства, Учреждения. В случае заполнения заявления должностным лицом Министерства, Учреждения, текст заявления зачитывается заявителю, после чего он проставляет личную подпись.

Заявление о предоставлении государственной услуги от имени заявителей могут подавать их законные представители или доверенные лица.

2.6.8. Документы, указанные в подпунктах 2.6.1-2.6.4 Административного регламента, предоставляются в копиях с одновременным предъявлением подлинников. При наличии нотариально заверенных копий предоставление оригиналов документов не требуется.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,

для приостановления и (или) отказа в предоставлении

государственной услуги

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов, предоставленных для получения государственной услуги, являются:

- отсутствие одного или более документов из перечня документов, указанного в пунктах 2.6.1 – 2.6.4 Административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя;

- отсутствие в представленных документах полных сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.7.2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- заявитель не относится к категориям граждан, указанным в пункте 1.2 Административного регламента;

- несоответствие оформления документов требованиям, указанным в пункте 2.6.5 Административного регламента;

- наличие в предоставленных документах недостоверной или искаженной информации.

2.7.3. Основания для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

             

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания

2.8.1. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.8.2. В соответствии со статьей 22.1 «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате», утвержденных Верховным Советом Российской Федерации от 11.02.1993 № 4462-1, выдача нотариально заверенных копий документов и нотариально удостоверенной доверенности на совершение действий осуществляется за плату, размер которой установлен статьей 333.24 Налогового кодекса Российской Федерации. Госпошлина за совершение нотариальных действий взимается нотариусами.

2.9. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.9.1. Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение Министерства, Учреждения, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей.

2.9.2. Здание, в котором расположено Министерство, Учреждение, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан.

2.9.3. Входы в помещения Министерства, Учреждения должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.9.4. Центральные входы в здание Министерства, Учреждения должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками), содержащими следующую информацию:

- наименование Министерства, Учреждения;

- режим работы.

2.9.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.9.6. Прием заявителей осуществляется в отведенных для этих целей помещениях.

2.9.7. Для удобства заявителей помещения для приема заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

2.9.8. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей. 

2.9.9. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

2.9.10. Присутственные места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

2.9.11. В местах ожидания должен быть предусмотрен гардероб либо специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.9.12. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

 информационными стендами;

 стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

2.9.13. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются в вестибюле Министерства, Учреждения.

2.9.14. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

2.9.15. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц, осуществляющих прием и консультирование граждан.

2.9.16. Места ожидания в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждое должностное лицо, ведущее прием документов.

2.9.17. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.

2.9.18. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

2.9.19. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

2.9.20. В  Министерстве, Учреждениях организуются помещения для приема заявителей, предпочтительно в виде отдельного кабинета для ведущего прием должностного лица.

2.9.21. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:

 номера кабинета;

 фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего прием.

2.9.22. Должностное лицо Министерства, Учреждения, осуществляющее прием, обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольной табличкой.

2.9.23. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.9.24. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.

2.9.25. Министерство и Учреждения обеспечивают создание инвалидам, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников, следующих условий доступности объектов (зданий, помещений) (далее - объекты) в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

возможность беспрепятственного доступа к объектам, в которых предоставляется  государственная услуга;

возможность самостоятельного или с помощью должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, передвижения по территории, на которой расположены объекты, в целях доступа к месту предоставления  государственной услуги, входа в такие объекты и выхода из них;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи на территории объектов;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и государственной услуге, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника на объекты, в которых предоставляется  государственная услуга при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

оказание должностным лицом, предоставляющим государственную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению государственной услуги и использованию объектов наравне с другими лицами.

Требования к местам предоставления государственной услуги, изложенные в пунктах 2.9.1 - 2.9.23 Административного регламента, осуществляются с учетом условий доступности объектов, указанных в настоящем пункте Административного регламента.

(подпункт добавлен приказом Министерства социального развития Мурманской области от 30.03.2016 № 260)

2.10. Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги

2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные (Приложение № 8).

2.10.2. В группу количественных показателей доступности входят:

 время ожидания предоставления государственной услуги;

 график работы Министерства, Учреждений;

 количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги.

2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:

 достоверность информации о предоставляемой государственной услуге;

 простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой государственной услуги входят:

 соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

 количество обоснованных жалоб.

2.10.5. К качественным показателям оценки качества относятся:

 культура обслуживания (вежливость);

 качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).

2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения приведены в приложении № 8 к Административному регламенту.

2.11. Прочие требования к предоставлению государственной услуги

2.11.1. Бланки документов заявитель может получить в электронном виде на Интернет – портале «Государственные услуги Мурманской области» по адресу: http://51.gosuslugi.ru.

2.11.2. В ходе рассмотрения заявления о выдаче удостоверения Министерство, в случае необходимости, проводит дополнительную проверку сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем.

Решение о проведении дополнительной проверки должно быть направлено заявителю в письменной форме в виде уведомления не позднее чем через 10 календарных дней после его обращения. 

В этом случае окончательный ответ должен быть дан заявителю не позднее чем через 60 календарных дней после подачи заявления.

2.11.3. Дополнительная проверка сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем, проводится путем направления запросов в соответствующие организации.

2.11.4. Для проверки представленных гражданами документов, подготовки решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения приказом Министерства создается комиссия по оформлению и выдаче удостоверений, утверждается ее персональный состав и положение о комиссии. Должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, утверждается секретарем данной комиссии.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Общие положения

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

 прием документов и регистрация заявления для предоставления государственной услуги;

 принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения, уведомление заявителя о принятом решении;

 оформление заявки в МЧС России о предоставлении бланка удостоверения;

 получение бланка удостоверения в МЧС России;

 получение и принятие на учет бланка удостоверения в Министерстве;

 оформление удостоверения;

 выдача удостоверения.

3.1.2. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (Приложение № 5).

3.2. Прием документов и регистрация заявления для предоставления

государственной услуги

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Министерство, Учреждение заявления с приложением подлинников всех необходимых документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.4 Административного регламента, доставленных лично заявителем (представителем заявителя) или направленных по почте.

Прием заявления и документов для предоставления

государственной услуги при личном приеме

3.2.2. В случае, если заявители предоставляют заявление и документы в Министерство:

3.2.2.1. Должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений гражданам, подвергшимся радиационному воздействию (далее - должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений):

 устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность;

 проверяет правильность заполнения заявления и соответствие изложенных в нем сведений представленным документам. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или при неправильном его заполнении помогает заявителю собственноручно написать заявление;

 проверяет наличие всех необходимых документов с учетом перечня документов, приведенного в пунктах 2.6.1 – 2.6.4 Административного регламента, дает оценку содержащимся в них сведениям, удостоверяется, что документы оформлены в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.6.5 Административного регламента, и по результатам проверки:

а) при установлении основания для отказа, указанного в пункте 2.7.1 Административного регламента:

 уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, разъясняет их содержание и порядок устранения, а также условия повторного обращения в Министерство, Учреждение для оформления и выдачи удостоверения;

 при согласии заявителя на возврат документов делает запись в Журнале устного приема граждан (Приложение № 9) с указанием причин возврата, о чем уведомляет заявителя под роспись в Журнале. При отсутствии согласия заявителя на возврат документов, принимает их в порядке, установленном Административным регламентом;

б) при отсутствии основания для отказа, указанного в пункте 2.7.1 Административного регламента:

 снимает копии представленных документов в двух экземплярах и заверяет их своей подписью и печатью Министерства, оригиналы документов возвращает заявителю;

 оформляет расписку о приеме документов (Приложение № 6) и передает заявителю.

Максимальный срок выполнения административных действий по приему документов – 15 минут.

В день поступления передает заявление и документы должностному лицу Министерства, ответственному за делопроизводство.

3.2.2.2. Должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в день получения заявления и документов от должностного лица Министерства, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства.

3.2.2.3. Руководитель Министерства либо иное уполномоченное им лицо (далее – руководитель Министерства) в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от должностного лица Министерства, ответственного за делопроизводство, визирует заявление и передает вместе с документами должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.2.3. В случае, если заявители предоставляют заявление и документы в Министерство через Учреждение:

3.2.3.1. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием документов и выдачу удостоверений гражданам, подвергшимся радиационному воздействию (далее - должностное лицо Учреждения, ответственное за выдачу удостоверений):

 устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность;

 проверяет наличие всех необходимых документов с учетом перечня документов, приведенного в пунктах 2.6.1 – 2.6.4 Административного регламента, и по результатам проверки:

а) при установлении основания для отказа, указанного в пункте 2.7.1 Административного регламента:

 уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, разъясняет их содержание и порядок устранения, а также условия повторного обращения в Министерство, Учреждение для оформления и выдачи удостоверения;

 делает при согласии заявителя на возврат документов запись в Журнале устного приема граждан (Приложение № 9) с указанием причин возврата, о чем уведомляет заявителя под роспись в Журнале. При отсутствии согласия заявителя на возврат документов, принимает их в порядке, установленном Административным регламентом;

б) при отсутствии основания для отказа, указанного в пункте 2.7.1 Административного регламента снимает копии представленных документов в двух экземплярах и заверяет их своей подписью и печатью Учреждения, оригиналы документов возвращает заявителю.

Максимальный срок выполнения административных действий по приему документов – 15 минут.

Подготавливает в день получения заявления и документов проект сопроводительного письма в Министерство и заявителю, прилагает к нему заявление и заверенные копии документов и передает их руководителю Учреждения.

3.2.3.2. Руководитель Учреждения либо уполномоченное им лицо (далее – руководитель Учреждения) в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от должностного лица Учреждения, ответственного за выдачу удостоверений, подписывает сопроводительное письмо и передает его с заявлением и документами должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.2.3.3. Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения подписанного сопроводительного письма, заявления и документов от руководителя Учреждения регистрирует сопроводительное письмо в электронной базе исходящей корреспонденции и направляет почтовым отправлением один экземпляр письма с приложением заявления и копий документов в Министерство, второй экземпляр письма – заявителю.

3.2.4. В день поступления заявления и документов в Министерство из Учреждения, должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства.

3.2.5. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от должностного лица Министерства, ответственного за делопроизводство, визирует заявление и передает должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

Прием документов для предоставления государственной услуги,

поступивших по почте

3.2.6. В день поступления заявления и документов, направленных по почте, должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за делопроизводство, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства, Учреждения либо уполномоченному им лицу.

3.2.7.              Руководитель Министерства, Учреждения либо уполномоченное им лицо в течение 1 рабочего дня со дня получения поступивших по почте заявления и документов от должностного лица, ответственного за делопроизводство, визирует заявление и передает вместе с документами должностному лицу Министерства, Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.2.8. В случае, если заявление и документы поступили по почте в Министерство, должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в день получения заявления и документов от руководителя Министерства передает заявление и документы должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.2.9. В случае, если заявление и документы поступили по почте в Учреждение:

3.2.9.1.              Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения заявления и документов от руководителя Учреждения передает заявление и документы должностному лицу Учреждения, ответственному за выдачу удостоверений.

3.2.9.2. Должностное лицо Учреждения, ответственное за выдачу удостоверений, в течение 1 рабочего дня подготавливает проект сопроводительного письма (в Министерство - в первый адрес, заявителю  - во второй адрес) и передает его с заявлением и документами начальнику отдела, в функции которого входят  оформление и выдача удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее – отдел).

3.2.9.3. Начальник отдела в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта сопроводительного письма от должностного лица Учреждения, ответственного за выдачу удостоверений, проверяет, визирует проект сопроводительного письма и передает его с заявлением и документами руководителю Учреждения.

3.2.9.4. Руководитель Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта сопроводительного письма с заявлением и документами от начальника отдела рассматривает, подписывает сопроводительное письмо и передает его с заявлением и документами должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.2.9.5. Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения от руководителя Учреждения регистрирует сопроводительное письмо в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет простым почтовым отправлением первый экземпляр письма с приложенными к нему заявлением и документами в Министерство, второй экземпляр письма – заявителю.

3.3. Принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения, уведомление заявителя о принятом решении

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов после регистрации и визирования должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.3.2. Должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений (секретарь Комиссии по оформлению и выдаче удостоверений), в день получения заявления и документов от должностного лица Министерства, ответственного за делопроизводство:

 рассматривает заявление и документы, проверяет наличие всех необходимых документов, дает оценку содержащимся в них сведениям и правильности оформления;

 согласовывает с председателем и членами Комиссии по оформлению и выдаче удостоверений (далее – Комиссия) дату и время проведения ее заседания - при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7.1 Административного регламента.

Общий срок от приема заявления и документов до заседания Комиссии не должен превышать 30 календарных дней;

 подготавливает проект письма заявителю с изложением оснований отказа в приеме документов и разъяснением порядка обжалования данного решения (далее – письмо заявителю) и передает его начальнику отдела Министерства, в функции которого входят оформление и выдача удостоверений (далее – отдел) – при установлении оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7.1 Административного регламента.

3.3.3. Начальник отдела в день получения проекта письма заявителю от должностного лица Министерства, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, проверяет, визирует проект письма и передает его руководителю Министерства.

3.3.4. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта письма заявителю от начальника отдела подписывает письмо заявителю и передает его должностному лицу Министерства, ответственному за делопроизводство.

3.3.5.              Должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в день получения подписанного письма заявителю от руководителя Министерства регистрирует письмо в электронной базе исходящей корреспонденции и направляет заявителю простым почтовым отправлением.

3.3.6. Комиссия Министерства в день заседания:

 рассматривает заявление и документы, дает оценку содержащимся в них сведениям и правильности оформления;

 принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения.

3.3.7. Должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений (секретарь Комиссии), в течение 1 рабочего дня со дня проведения заседания Комиссии:

 оформляет протокол заседания Комиссии (Приложение № 10) и подписывает его у председателя и членов Комиссии;

 составляет на основании протокола Комиссии проект распоряжения о выдаче удостоверения (Приложение № 11);

 составляет проект письма заявителю о принятом решении о выдаче удостоверения, в котором одновременно уведомляет его о направлении заявки для получения бланка удостоверения (Приложение № 12), либо проект письма заявителю с изложением оснований отказа в выдаче удостоверения и разъяснением порядка обжалования данного решения (Приложение № 13);

 передает проекты распоряжения о выдаче удостоверения и письма заявителю о принятом решении о выдаче удостоверения или письма заявителю с изложением оснований отказа в выдаче удостоверения (далее – письмо заявителю) начальнику отдела.

3.3.8. Начальник отдела в день получения проектов распоряжения о выдаче удостоверения и письма заявителю от должностного лица Министерства, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, проверяет, визирует проекты распоряжения о выдаче удостоверения и письма заявителю и передает их на подпись руководителю Министерства.

3.3.9. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения проектов распоряжения о выдаче удостоверения и письма заявителю от начальника отдела подписывает распоряжение о выдаче удостоверения и письмо заявителю и передает должностному лицу Министерства, ответственному за делопроизводство.

3.3.10.              Должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в день получения от руководителя Министерства подписанных распоряжения о выдаче удостоверения и письма заявителю:

 передает распоряжение о выдаче удостоверения должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений;

 регистрирует письмо заявителю в базе данных исходящей корреспонденции и направляет его заявителю простым почтовым отправлением.

3.4. Оформление заявки в МЧС России о предоставлении

бланка удостоверения

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление к должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений, подписанного руководителем Министерства распоряжения о выдаче удостоверения.

3.4.2. Должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в день получения от должностного лица Министерства, ответственного за делопроизводство, распоряжения о выдаче удостоверения:

 подготавливает проект заявки в МЧС России о предоставлении бланка удостоверения (Приложение № 14), к которой прилагает копии распоряжения о выдаче удостоверения, протокола Комиссии, заявления о выдаче удостоверения, документов, на основании которых было принято решение о выдаче удостоверения;

 подготавливает проект сопроводительного письма в Представительство Правительства Мурманской области при Правительстве Российской Федерации в г. Москва (далее – Представительство) о получении бланка удостоверения в МЧС России на основании доверенности Министерства;

 передает проекты заявки (с приложением) и сопроводительного письма начальнику отдела.

3.4.2. Начальник отдела в день получения проектов заявки (с приложением) и сопроводительного письма от должностного лица Министерства, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, проверяет, визирует проекты заявки (с приложением) и сопроводительного письма и передает их на подпись руководителю Министерства.

3.4.3. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения проектов заявки (с приложением) и сопроводительного письма от начальника отдела подписывает заявку (с приложением) и сопроводительное письмо и передает их должностному лицу Министерства, ответственному за делопроизводство.

3.4.4.              Должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня со дня получения подписанных заявки (с приложением) и сопроводительного письма от руководителя Министерства регистрирует заявку (с приложением) и сопроводительное письмо в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет их в Представительство фельдъегерской связью или почтовым отправлением.

3.5. Получение бланка удостоверения в МЧС России

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Представительство сопроводительного письма и заявки (с приложением) в МЧС России о выдаче бланка удостоверения.

3.5.2.              Должностное лицо Представительства, ответственное за делопроизводство, в день поступления в Представительство сопроводительного письма и заявки (с приложением) в МЧС России о выдаче бланка удостоверения регистрирует сопроводительное письмо и передает вместе с заявкой (с приложением) руководителю Представительства.

3.5.3. Руководитель Представительства в течение 1 рабочего дня со дня получения сопроводительного письма и заявки (с приложением) в МЧС России о выдаче бланка удостоверения от должностного лица Представительства, ответственного за делопроизводство, визирует сопроводительное письмо и передает должностному лицу Представительства, уполномоченному на основании доверенности представлять интересы Министерства в МЧС России по всем вопросам оформления и выдачи удостоверений (далее – представитель Министерства).

3.5.4. Представитель Министерства в день получения заявки в МЧС России о выдаче бланка удостоверения (с приложением) от руководителя Представительства передает заявку (с приложением) должностному лицу МЧС России, ответственному за делопроизводство, или должностному лицу МЧС России, ответственному за выдачу бланков удостоверений.

3.5.5. После передачи заявки (с приложением) в МЧС России представитель Министерства посредством телефонных переговоров или иным способом по согласованию с МЧС России не реже 1 раза в неделю контролирует рассмотрение заявки и возможность получения бланка удостоверения.

3.5.6. При решении МЧС России предоставить бланк удостоверения представитель Министерства получает его на основании доверенности Министерства.

Максимальный срок выполнения действия – 2 рабочих дня со дня получения уведомления МЧС России о возможности выдачи бланка удостоверения.

3.5.7. В день получения бланка удостоверения (Приложение № 1) представитель Министерства подготавливает проект сопроводительного письма в Министерство и передает его на подпись руководителю Представительства с бланком удостоверения.

3.5.8. Руководитель Представительства в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта сопроводительного письма в Министерство от представителя Министерства подписывает сопроводительное письмо и передает его с бланком удостоверения должностному лицу Представительства, ответственному за делопроизводство.

3.5.9. Должностное лицо Представительства, ответственное за делопроизводство, в день получения от руководителя Представительства регистрирует сопроводительное письмо в базе данных исходящей корреспонденции и направляет с бланком удостоверения в Министерство фельдъегерской связью или почтовым отправлением.

3.6. Получение и принятие на учет бланка удостоверения в Министерстве

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление бланка удостоверения (Приложение № 15) в Министерство из Представительства.

3.6.2.              Должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в день поступления бланка удостоверения регистрирует сопроводительное письмо в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает его вместе с бланком удостоверения под роспись в карточке учета входящих документов должностному лицу Министерства, ответственному за учет бланков удостоверений, их хранение и выдачу для оформления.

3.6.3. Должностное лицо Министерства, ответственное за учет бланков удостоверений, их хранение и выдачу для оформления, в течение 1 рабочего дня со дня получения бланка удостоверения от должностного  лица Министерства, ответственного за делопроизводство:

 заносит сведения о поступившем бланке в Книгу учета приема бланков удостоверений, оформления и выдачи удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее – Книга учета бланков удостоверений (Приложение № 16)), которая должна быть пронумерована, прошнурована, подписана руководителем (заместителем руководителя) Министерства и скреплена печатью Министерства;

 передает бланк удостоверения должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.7. Оформление удостоверения

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является получение бланка удостоверения должностным лицом Министерства, ответственным за оформление и выдачу удостоверений.

3.7.2. Должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в течение 1 рабочего дня со дня получения бланка удостоверения от должностного лица Министерства, ответственного за учет бланков удостоверений, их хранение и выдачу для оформления:

- заносит сведения о полученном бланке удостоверения в Книгу учета  бланков удостоверений;

- заполняет все реквизиты удостоверения черными чернилами. В случае неоднократного проживания граждан в зонах радиоактивного загрязнения в разные годы указывает в удостоверении все периоды проживания, дающие право на статус для получения мер социальной поддержки в большем объеме.

При оформлении дубликата удостоверения в левой верхней части внутренней стороны удостоверения ставит штамп или вносит запись "Дубликат";

 вносит в Книгу учета бланков удостоверений запись об использовании бланка удостоверения;

 оформляет ведомость выдачи удостоверения (Приложение № 17) в двух экземплярах;

 передает удостоверение и ведомость выдачи удостоверения начальнику отдела.

3.7.3. Начальник отдела в день получения удостоверения и ведомости выдачи удостоверения от должностного лица Министерства, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, проверяет удостоверение и ведомость выдачи удостоверения, визирует ведомость выдачи удостоверения и передает их руководителю Министерства.

3.7.4. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения удостоверения и ведомости выдачи удостоверения подписывает удостоверение, утверждает ведомость выдачи удостоверения и передает их должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.7.5. Должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в день получения удостоверения и ведомости выдачи удостоверения от руководителя Министерства:

 заверяет гербовой печатью Министерства удостоверение и два экземпляра ведомости выдачи удостоверения;

 подготавливает проект письма заявителю с разъяснением времени и порядка получения удостоверения (Приложение № 18) и передает его начальнику отдела.

3.7.6. Начальник отдела в день получения проекта письма заявителю от должностного лица Министерства, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, проверяет, визирует проект письма заявителю и передает его на подпись руководителю Министерства.

3.7.7. Руководитель Министерства либо уполномоченное им лицо в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта письма заявителю от начальника отдела подписывает письмо заявителю и передает его должностному лицу Министерства, ответственному за делопроизводство.

3.7.8.              Должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в день получения подписанного письма заявителю от руководителя Министерства регистрирует письмо заявителю в электронной базе исходящей корреспонденции и направляет заявителю простым почтовым отправлением.

3.8. Выдача удостоверения

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя или представителя заявителя для получения удостоверения в Министерство или в Учреждение.

Выдача удостоверения в Министерстве

3.8.2. Должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в день обращения заявителя или представителя заявителя в Министерство:

 устанавливает личность заявителя или его представителя путем проверки документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя;

 вносит в удостоверение дату выдачи черными чернилами, изготавливает копию удостоверения и заверяет ее своей подписью и печатью;

 выдает удостоверение заявителю под роспись в двух экземплярах ведомости выдачи удостоверений. При получении удостоверения представителем заявителя вносит в ведомость паспортные данные представителя, а также данные документа, подтверждающего полномочия законного представителя, или данные доверенности на получение удостоверения, оформленной в установленном порядке. В этом случае в ведомости расписывается представитель заявителя;

 изготавливает копии документов, удостоверяющих личность и полномочия законного представителя, заверяет их своей подпись и печатью; изымает доверенность на получение удостоверения. Если в доверенности имеются поручения на совершение иных юридически значимых действий – изготавливает копию доверенности, заверяет ее своей подписью и печатью;

 изымает ранее выданное удостоверение; дает разъяснения о полагающихся заявителю мерах социальной поддержки и порядке их предоставления; подшивает копию удостоверения и документы, послужившие основанием для выдачи удостоверения в личное дело заявителя для постоянного хранения в Министерстве.

              Максимальный срок выполнения административных действий – 15 минут.

             

Выдача удостоверения в Учреждении

              3.8.3. Должностное лицо Учреждения, ответственное за выдачу удостоверений, в день обращения заявителя или представителя заявителя в Учреждение по вопросу получения оформленного Министерством удостоверения:

              3.8.3.1. Устанавливает личность заявителя или его представителя путем проверки документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя.

              3.8.3.2. Уточняет на основании предоставленного заявителем письма Министерства с разъяснением времени и порядка получения удостоверения или по телефону у должностного лица Министерства, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, возможность получения удостоверения через Учреждение.

              3.8.3.3. Разъясняет заявителю, что удостоверение будет выдано заявителю или представителю заявителя в Учреждении после его получения в Министерстве представителем Учреждения, а также сроки и порядок получения удостоверения в Учреждении.

              3.8.3.4. Предлагает заявителю заполнить заявление о получении удостоверения в Учреждении (Приложение № 19).

              Максимальный срок выполнения административных действий, указанных в подпунктах 1 – 4 настоящего пункта Административного регламента – 15 минут.

3.8.3.5. В день получения передает заявление должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.8.4.              Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения заявления от должностного лица Учреждения, ответственного за выдачу удостоверений, регистрирует заявление в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает его руководителю Учреждения.

3.8.5. Руководитель Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления  от должностного лица Учреждения, ответственного за делопроизводство, рассматривает, визирует заявление, определяет кандидатуру представителя Учреждения для получения удостоверения в Министерстве и передает заявление должностному лицу Учреждения, ответственному за выдачу удостоверений.

3.8.6. Должностное лицо Учреждения, ответственное за выдачу удостоверений, в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления от руководителя Учреждения:

 подготавливает проект доверенности на получение удостоверения в Министерстве (Приложение № 20);

 снимает копию заявления и заверяет ее своей подписью и печатью Учреждения;

 передает проект доверенности и заверенную копию заявления о получении удостоверения руководителю Учреждения.

3.8.7. Руководитель Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта доверенности и заверенной копии заявления о получении удостоверения подписывает доверенность и передает ее с заверенной копией заявления должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.8.8.              Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения доверенности и заверенной копии заявления от руководителя Учреждения регистрирует доверенность в электронной базе данных исходящей корреспонденции, заверяет доверенность печатью Учреждения и передает с заверенной копией заявления представителю Учреждения, уполномоченному на получение удостоверения в Министерстве (далее – представитель Учреждения).

3.8.9. Должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в день обращения представителя Учреждения выдает ему на основании доверенности и заверенной копии заявления удостоверение и два экземпляра ведомости выдачи удостоверений под роспись в Книге учета бланков удостоверений.

3.8.10. Представитель Учреждения в день получения в Министерстве удостоверения и двух экземпляров ведомости выдачи удостоверений, передает удостоверение и два экземпляра ведомости выдачи удостоверений должностному лицу Учреждения, ответственному за выдачу удостоверений.

3.8.11. Должностное лицо Учреждения, ответственное за выдачу удостоверений, при получении удостоверения и двух экземпляров ведомости выдачи удостоверений от представителя Учреждения:

 в день получения удостоверения заносит сведения о нем в Книгу учета  бланков удостоверений (Приложение № 16), которая должна быть пронумерована, прошнурована, подписана руководителем Учреждения и скреплена печатью;

 в течение 2 рабочих дней со дня получения удостоверения уведомляет заявителя по телефону о времени и порядке получения удостоверения. При отсутствии возможности уведомить заявителя по телефону подготавливает проект уведомления заявителю и передает его начальнику отдела.

3.8.12. Начальник отдела в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта письма заявителю от должностного лица Учреждения, ответственного за выдачу удостоверений, рассматривает, согласовывает проект письма заявителю и передает его руководителю Учреждения.

3.8.13. Руководитель Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта письма заявителю от начальника отдела рассматривает, подписывает проект письма заявителю и передает его должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.8.14.              Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения подписанного письма заявителю от руководителя Учреждения направляет письмо заявителю простым почтовым отправлением.

3.8.15. Должностное лицо Учреждения, ответственное за выдачу удостоверений, в день обращения заявителя в Учреждение за получением удостоверения:

 выполняет административные действия по выдаче удостоверения, указанные в пункте 3.8.2 Административного регламента;

 вносит сведения о выдаче удостоверения в Книгу учета бланков удостоверений.

Максимальный срок исполнения административных действий – 15 минут.

3.8.16. Должностное лицо Учреждения, ответственное за выдачу удостоверений, в течение 2 рабочих дней со дня выдачи удостоверения заявителю подготавливает проект сопроводительного письма в Министерство, прилагает к нему два экземпляра ведомости с распиской заявителя о получении удостоверения, заверенную копию удостоверения, а также документы (заверенные копии документов), удостоверяющие полномочия представителя заявителя, получившего удостоверение, изъятое у заявителя ранее выданное удостоверение (последние - при наличии) и передает их начальнику отдела.

3.8.17. Начальник отдела в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта сопроводительного письма в Министерство с приложенными документами от должностного лица Учреждения, ответственного за выдачу удостоверений, рассматривает, согласовывает проект сопроводительного письма и передает его с приложенными документами руководителю Учреждения.

3.8.18. Руководитель Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта сопроводительного письма в Министерство с приложенными документами от начальника отдела рассматривает, подписывает проект сопроводительного письма и передает его с приложенными документами должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.8.19. Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения сопроводительного письма с приложенными документами от руководителя Учреждения направляет в Министерство сопроводительное письмо с приложенными документами заказным почтовым отправлением.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1 Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами

4.1.1.              Контроль за соблюдением действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием решений должностными лицами осуществляет руководитель Учреждения либо уполномоченное им должностное лицо на постоянной основе, путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения процедур при согласовании (подписании документов).

4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги в виде проверок осуществляются на основании приказов Министерства.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2.3. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги руководитель Министерства назначает должностных лиц Министерства, ответственных за проведение проверки, а также перечень вопросов, подлежащих рассмотрению в ходе проверки.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные несоответствия Административному регламенту.

Акт подписывают должностные лица Министерства, проводившие проверку.

4.2.4. По результатам проведенных проверок, оформленным документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей руководитель Министерства рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

4.3. Ответственность должностных лиц Министерства, Учреждения

за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Должностные лица Министерства, Учреждения, ответственные за предоставление государственной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность за предоставление государственной услуги, неразглашение персональных сведений заявителя.

Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами Учреждения требований Административного регламента закреплена в должностных регламентах (инструкциях), утверждаемых руководителем Учреждения или иным уполномоченным им лицом.

4.3.2. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием документов и регистрацию заявления, несет персональную ответственность за прием документов для предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями Административного регламента, законодательства Российской Федерации.

Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, несет персональную ответственность за  оформление и выдачу удостоверений, соблюдение установленных сроков, правильность заполнения журналов учета выданных документов.

Должностное лицо Учреждения, Министерства ответственное за учет документов строгой отчетности, несет персональную ответственность за  сохранность этих документов.

Должностное лицо Учреждения, ответственное за оформление доверенностей, несет персональную ответственность за правильность оформления доверенностей в соответствии с установленной формой.

Делопроизводитель Министерства, Учреждения, несет персональную ответственность за своевременное исполнение делопроизводственных процедур в соответствии с требованиями Административного регламента. 

4.3.3. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет руководитель Министерства, Учреждения.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Учреждений, Министерства при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ УЧРЕЖДЕНИЯ

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 16.12.2019 № 641)

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) подведомственных Министерству учреждений и их должностных лиц, предоставляющих государственную услугу (далее - жалоба).

5.1.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

6) требование с заявителя при предоставления государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

7) отказ учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Мурманской области;

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.2. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2.1. Прием жалоб осуществляется Министерством и Учреждениями.

Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен, рассматривается этим Учреждением. В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) руководителя Учреждения, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в Министерство.

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:

1) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Министерства;

2) на Едином портале;

3) на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги;

4) посредством личного обращения (в т.ч. по телефону, по электронной почте, почтовой связью) в Министерство, подведомственные учреждения.

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его

должностных лиц

Правовое регулирование отношений, возникающих в связи с подачей и рассмотрением жалобы, осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- постановлением Правительства Мурманской области от 10.12.2012 № 620-ПП «О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Мурманской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих, подведомственных этим органам учреждений и их должностных лиц, предоставляющих государственные услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников».

Информация, указанная в данном разделе, размещается в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (РГУ)  и на Едином портале государственных и муниципальных услуг и функций (ЕПГУ).

                                                Приложение № 1

к Административному регламенту

(в редакции приказа Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

Сведения о местонахождении,  контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития

Мурманской области, государственных областных казенных учреждений –

центров социальной поддержки населения

№ п/п

Наименование

Обслуживаемая территория

Местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты

1

Министерство труда исоциального развития

Мурманской области

Мурманская область

183025, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д.46а,

тел. (8-815-2) 44-73-90,

факс (8- 815-2) 44-45-53,

mintrudsoc@gov-murman.ru

2

Государственное областное казенное   учреждение «Центр социальной поддержки населения                            г. Мурманска»                 

г. Мурманск

183038, г. Мурманск,         
ул. Софьи Перовской, д. 25/26,
тел.(8-815-2) 45-70-29,

факс:(8-815-2)45-82-57

cspn_murmansk@m51.ru

3

Государственное областное казенное
учреждение «Апатитский     
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Апатиты с подведомственной  
территорией,                   
г. Кировск с подведомственной  
территорией

184029, г. Апатиты,          
пл. Ленина, д. 1,               
тел./ факс (8-815-55) 7-63-93,     
Apatity@socmurman.ru

4

Государственное областное казенное 
учреждение «Кандалакшский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Кандалакша с подведомственной
территорией,                   
г. Полярные Зори с             
подведомственной территорией,  
Ковдорский район и Терский район

184042, г. Кандалакша,       
ул. Первомайская, д. 34,        
тел. (8-815-33) 9-20-05,     
факс: (8-815-33) 9-33-98,               
Kandalakcha@socmurman.ru

5

Государственное областное казенное  
учреждение «Мончегорский   
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Мончегорск с подведомственной
территорией, Ловозерский район,
г. Оленегорск с подведомственной
территорией

184511, г. Мончегорск,       
ул. Комсомольская, 7А,       
тел./ факс (8-815-36) 7-11-12,      Monchegorsk@socmurman.ru

6

Государственное областное казенное  
учреждение «Центр социальной
поддержки населения по Кольскому району»          

Кольский район

184381, г. Кола,             
ул. Победы, д. 9,           
тел. (8-815-53) 3-28-29,  3-29-99,

3-20-72,  3-64-03 
факс: (8-815-53) 3-28-29,               
Kolskysoc@mail.ru

7

Государственное областное казенное  
учреждение «Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району»        

Печенгский район

184421, п. Никель,          
ул. Сидоровича, д.15,          
тел. (8-815-54) 5-02-77,     
факс: (8-815-54) 5-00-62,               
Pechenga@socmurman.ru

8

Государственное областное казенное  
учреждение «Североморский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

ЗАТО г. Североморск,           
ЗАТО г. Островной

184600, ЗАТО г. Североморск, 
ул. Ломоносова, 8,           
тел. (8-815-37) 4-68-27,     
факс: (8-815-37) 4-22-24,               
Severomorsk@socmurman.ru

9

Государственное областное казенное 
учреждение «Снежногорский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

ЗАТО п. Видяево,               
ЗАТО г. Заозерск,              
ЗАТО Александровск (Снежногорск, Полярный, Гаджиево)

184682, ЗАТО г. Снежногорск, 
ул. Павла Стеблина, 10,      
тел. / факс (8-815-30) 6-06-19,     
Snegnogorsk@socmurman.ru

                            Приложение № 2

к Административному регламенту

(в редакции приказа Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

Примерная форма уведомления заявителя о продлении срока

рассмотрения заявления о выдаче удостоверения

Угловой штамп            

                                                                                                              ___________________

                                                                                                             (Ф.И.О заявителя)

                                                                                      ___________________

                                                                                              (адрес заявителя)

Уважаемый (ая) _________________________!

                                                              (имя, отчество заявителя)

Уведомляем, что  рассмотрение  Вашего заявления продлено на срок до 30 дней в связи с необходимостью ___________________________ ____________________________________________________________________

(указать необходимость направления запросов в иные органы (организации) либо

________________________________________________________________________________________________ 

дополнительной консультации)

Основание: пункт 1.3.12 Административного регламента Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги «Оформление и выдача удостоверений гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС».

                 Окончательный ответ на Ваше заявление будет направлен в срок не позднее __________.

                         (дата)

Руководитель                             _________________    _________________

                                                    (подпись руководителя)     (расшифровка подписи)

                                                Приложение № 3

к Административному регламенту

Примерная форма журнала предварительной записи

приема граждан

№ п/п

Дата

обращения

ФИО

заявителя

Адрес регистрации, места жительства

Дата

(месяц, число)

и время

(    (часы, минуты) приема

Причины

обращения

1

2

3

4

5

6

                                      Приложение № 4

к Административному регламенту

(в редакции приказа Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

График работы

Министерства труда и социального развития Мурманской области

и государственных областных казенных учреждений –

центров социальной поддержки населения

№ п/п

Наименование учреждения

Время работы

Министерство труда и социального развития

Мурманской области

183025, г.Мурманск,

ул.Полярные Зори, д.46а,

тел. (8-815-2) 44-73-90,

факс (8- 815-2) 44-45-53,

mintrudsoc@gov-murman.ru

1.

Государственное областное

казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения г. Мурманска»

Понедельник-четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба

Понедельник-пятница

с 9.00 до 17.00 (без обеда)

2.

Государственное областное

казенное учреждение

«Апатитский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Понедельник-четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба

Понедельник-пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

3.

Государственное областное

казенное учреждение

«Кандалакшский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Понедельник-четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба

Понедельник-пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

4.

Государственное областное

казенное учреждение

«Мончегорский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Понедельник-четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба

Понедельник-пятница

с 9.00 до 17.00 (без обеда)

5.

Государственное областное

казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения по Кольскому району»

Понедельник-четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба

Понедельник-пятница

с 9.00 до 17.00 (без обеда)

6.

Государственное областное

казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району»

Понедельник-четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба
Понедельник-пятница

с 9.00 до 17.00 (без обеда)

7.

Государственное областное

казенное учреждение

«Североморский межрайонный центр социальной поддержки населения

Понедельник-четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба
Понедельник - пятница

с 09.00 до 17.00 (без обеда)

8.

Государственное областное

казенное учреждение

«Снежногорский межрайонный центр социальной поддержки населения

Понедельник-четверг

с 9.00 до 17.15
Пятница

с 9.00 до 17.00

Клиентская служба

г. Полярный, г. Снежногорск, г. Заозерск, п. Видяево

Понедельник-пятница

с 9.00 до 17.00 (без обеда)

г. Гаджиево

Понедельник, четверг

с 10.00 до 13.00

с 14.00 до 17.00

                                                Приложение № 5

к Административному регламенту

Блок-схема предоставления государственной услуги «Выдача удостоверений гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»

Приложение № 6

к Административному регламенту

(в редакции приказа Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

Примерная форма заявления о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) для граждан, выехавших из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

Министерство труда и социального

развития Мурманской области

от________________________________________

ф.и.о. заявителя

_______________________________________

почтовый адрес, индекс

_______________________________________

контактный телефон заявителя

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать мне удостоверение (дубликат удостоверении) единого образца, предусмотренное для граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.             

Из населенного пункта ______________________________________________________

Выехал(а)_________________________________________________________________

                                                         (добровольно, по переселению, эвакуирован)

Ранее удостоверение ________________________________________________________

                                                (не получал(а), получал(а); если получал(а) – номер старого удостоверения)

Согласен(на) на обработку и использование моих персональных данных при оформлении и выдаче удостоверения.

__________________

                                                                                                                                                                       (подпись)

Прилагаю следующие документы:

1.____________________________________________________

2. ____________________________________________________

3. ____________________________________________________

4. ____________________________________________________

Дата

Подпись заявителя

-------------------------(отрывной талон)-------------------------

Заявление и документы приняты

Дата

Подпись специалиста

Телефон для справок:

       Приложение № 7

к Административному регламенту

СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных

Я,                ,

(фамилия, имя, отчество)

даю согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ “О персональных данных” на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку и использование моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, с целью организации учета выдачи специального удостоверения единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.

1. Дата рождения: 

(число, месяц, год)

2. Документ, удостоверяющий личность: 

(наименование, серия и номер

документа, кем и когда выдан)

3. Адрес постоянного места жительства: 

4. Специальное удостоверение единого образца гражданина, подвергшегося воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС (при наличии): 

(серия и номер документа, кем и когда выдан)

5. Документы (их реквизиты), являющиеся основанием для выдачи специального удостоверения единого образца гражданина, подвергшегося воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС:

Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден (предупреждена).

Настоящее заявление действует на период до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отзыв заявления осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

“

”

20

г.

(Ф.И.О.)

(подпись)

                                      Приложение № 8

к Административному регламенту

Показатели доступности и качества

предоставления государственной услуги

«Оформление и выдача удостоверений гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»

№ п/п

Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги

Нормативное значение показателя (%)

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1.

Процент заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут

100

2.

Процент заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений

100

3.

Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге

100

4.

Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (процент заявителей, обратившихся за консультацией)

10

5.

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги

2

Показатели качества предоставления государственной услуги

6.

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок со дня регистрации документов)

100

7.

Количество обоснованных жалоб

0

8.

Процент заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала

100

9.

Процент заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)

100

                                     Приложение № 9

к Административному регламенту

Примерная форма

Журнала устного приема граждан

Дата приема,

ф.и.о. должностного лица, ведущего прием

Ф.и.о. заявителя, адрес, контактный телефон

Содержание обращения заявителя

Содержание данных

по существу обращения разъяснений

Результат

рассмотрения обращения на устном приеме

Подпись заявителя

1

2

3

4

5

6

                                                  Приложение № 10

к Административному регламенту

(в редакции приказа Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

Примерная форма протокола комиссии

Министерства труда и социального развития Мурманской области

П Р О Т О К О Л

комиссии  Министерства труда и социального развития Мурманской области

«____»_________20___г.                                                                           № ____

              Присутствовали:

председатель комиссии                        _________________________,

заместитель председателя комиссии  _________________________,

члены комиссии                                   __________________________.

              Повестка

              О выдаче удостоверений гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.

Рассмотрев представленные гражданами заявления и документы, комиссия решила:

1. Выдать ____________________________________________________,

                                         ф.и.о., дата рождения, адрес заявителя

удостоверение выехавшему(ей) из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.

2. Отказать ___________________________________________________,

                                            ф.и.о. , дата рождения, адрес заявителя

в выдаче удостоверения на основании____________________________________

____________________________________________________________________

                                                       изложение оснований отказа

Председатель комиссии                              подпись                                  расшифровка подписи                                                               

Заместитель председателя                          подпись                        расшифровка подписи              

Члены комиссии                                          подписи                       расшифровка подписей

                                                                      Приложение № 11

к Административному регламенту

Примерная форма распоряжения  

о выдаче удостоверения

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

«____»_________20___г.                                                                           № ____

Мурманск

О выдаче специальных удостоверений

единого образца гражданам, подвергшимся

воздействию радиации вследствие

катастрофы на Чернобыльской АЭС

              В соответствии с Законом Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», совместным приказом МЧС России, Минздравсоцразвития России, Минфина России от 11.04.2006 № 228/271/63н «Об утверждении порядка и условий оформления и выдачи удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», на основании документов, подтверждающих факт проживания на территории радиоактивного загрязнения, р е ш и л и :

1. Выдать удостоверение единого образца с указанием категории «______________________»________________________________________  ,                               

                      (категория)                                               (ф.и.о. , дата рождения, адрес заявителя)

проживавшему(ей) в период ____________г. по ________ в г. ______________

                                                                               (дата)                                (дата)                         (населенный пункт)                      

2. Направить в МЧС России заявку о предоставлении бланка удостоверения установленного образца.

Министр   

                                                                     подпись                                   расшифровка подписи

                                                                        Приложение № 12

к Административному регламенту                                                                                                                               

(в редакции приказа Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

Примерная форма письма заявителю

о принятом решении о выдаче удостоверения

На бланке Министерства

от ____________ N ____________          
на N __________ от ____________       

Фамилия,  инициалы заявителя

Адрес заявителя

Уважаемый(ая)________________________!

В Министерстве труда и социального развития Мурманской области принято решение о выдаче Вам специального удостоверения единого образца, предусмотренного для граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, с указанием категории «____________________________».

Удостоверение будет оформлено и выдано после поступления бланка из МЧС России.

Информацию о готовности документа можно получить по                           телефону ____________.

             

Министр                                                            подпись                     расшифровка подписи

                                               Приложение № 13

к Административному регламенту

Примерная форма письма заявителю об отказе в приеме документов

или об отказе в выдаче удостоверения

На бланке Министерства

от ____________ N ____________          
на N __________ от ____________       

Фамилия,  инициалы заявителя

Адрес заявителя

Уважаемый(ая)________________________!

              Ваше заявление о выдаче удостоверения гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие  катастрофы на Чернобыльской АЭС, рассмотрено.

              В соответствии с ________________________________________________

                                                                                           наименование нормативно-правового акта

указанное удостоверение выдается ______________________________________

                                                                                        указание на порядок и условия выдачи удостоверений

              Согласно представленным Вами документам ___________________________________________________________________,

           указание на обстоятельства, препятствующие приему документов или выдаче удостоверения

что противоречит требованиям законодательства о выдаче удостоверения.

              На основании изложенного принято решение об отказе в приеме документов (или выдаче удостоверения).

              На данное решение Вы вправе подать жалобу в ____________________________________________________________________

наименование вышестоящего в порядке подчиненности органа или должностного лица

и (или) в ____________________________________________________________

наименование судебного органа

( в судебный орган - в течение трех месяцев со дня, когда Вам стало известно об обжалуемом решении).

Министр                                                            подпись                     расшифровка подписи

                                        Приложение № 14

к Административному регламенту

Примерная форма заявки Министерства

в МЧС России о предоставлении бланка удостоверения

На бланке Министерства

от ____________ N ____________          
на N __________ от ____________   

МЧС России

Театральный проезд, дом 3,

г. Москва, 109012

О выдаче бланка удостоверения

В Министерстве социального развития Мурманской области принято решение о выдаче удостоверения подвергшегося воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС _______________

                                                                                                    (ФИО заявителя)

с указанием категории «_____________________».

В соответствии с Порядком и условиями оформления удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, утвержденным совместным приказом МЧС России, Минздравсоцразвития России и Минфина России от 11.04.2006
№ 228/271/63н, на основании документов, подтверждающих факт проживания на загрязненной территории, просим выдать бланк для оформления удостоверения.

Приложение: копии документов -  на __ л., в 1 экз.

Министр                                         подпись                                                      расшифровка подписи

                                                                                                                        Приложение № 15

к Административному регламенту

УДОСТОВЕРЕНИЕ

Серия АА    N ******                                                         Предъявитель удостоверения имеет право  на

меры   социальной поддержки, установленные

Выдано гражданину(ке) ____________________                       Законом Российской Федерации "О социальной

(фамилия,                                                                                        защите   граждан, подвергшихся воздействию

__________________________________________                      радиации  вследствие    катастрофы      на

имя, отчество)                                                                                 Чернобыльской АЭС"

__________________________________________

(проживающему(вшему),   работающему(вшему)                               УДОСТОВЕРЕНИЕ БЕССРОЧНОЕ

в зоне  отселения, эвакуированному из зоны                           И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ

отчуждения, переселенному(яемому)  из зоны                                      РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

отселения,  выехавшему добровольно из зоны

проживания  с   правом  на     отселение -                               Дата выдачи "__" _________________ 20__ г.

(нужное записать)

__________________________________________

в (из) нас. пункте(а) ____________________                                  __________________________________________

(город, село,                                                          (уполномоченный орган, выдавший

__________________________________________                                                           удостоверение)

деревня, район, область)__________________________________________                            __________________________________________

__________________________________________

с __________________ по __________________

__________________________________________                          М.П. _____________________________________

(время проживания (работы) в этом                                                       (подпись руководителя уполномоченного

населенном пункте (число, месяц, год))                                                                         органа (заместителя))

подвергшемуся(гося)         радиоактивному                                           УДОСТОВЕРЕНИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРИ

загрязнению      вследствие катастрофы  на                                                       ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ДОКУМЕНТА,

Чернобыльской АЭС.    Полученная суммарная                                          ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ЛИЧНОСТЬ

доза облучения _________________ мЗв.

______________________________________________________________________________________________________________

Форма настоящего бланка удостоверения утверждена приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Министерства финансов Российской Федерации от 11апреля 2006 года № 228/271/63н «Об утверждении Порядка и условий оформления и выдачи специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»

                                                                                                                        Приложение № 16

к Административному регламенту

Примерная форма

Книги учета приема бланков удостоверений,  оформления и выдачи удостоверений

гражданам, подвергшимся воздействию радиации

Приход

Расход

Реквизиты заявки на получение бланка удостоверения

Дата поступления бланка удостоверения в Министерство (учреждение)

Количество,

серия и номер поступивших бланков удостоверений

Остаток бланков удостовере-ний

Подпись должностного лица, ответственного за учет бланков удостоверений, их хранение и выдачу для оформления

Дата получения бланков  для оформления

удостоверений

Количество, серия и номер бланков, полученных для оформления удостоверений

Ф.и.о. граждан, которым оформлены удостоверения, серия и номер удостоверения

Остаток бланков  из числа полученных для оформления удостоверений

Подпись должностного лица, ответственного за оформление и выдачу удостоверений

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

                                                   Приложение № 17

к Административному регламенту

УТВЕРЖДАЮ

                                               __________________________

                                              Ф.И.О., должность  руководителя

Министерства

                                               __________________________

                                                   подпись

                                                                                     МП 

                                            "___" ________ 20__ г.

Ведомость

выдачи специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

N N
п/п

Фамилия,
имя, 
отчество

Место 
жительства

Паспортные
реквизиты

Реквизиты  
документов,
на основании которых
происходит 
выдача

удостоверения

Серия и
номер 
удостоверения

Личная
подпись,
дата

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

8

Форма настоящего бланка ведомости утверждена приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Министерства финансов Российской Федерации от 11апреля 2006 года № 228/271/63н «Об утверждении Порядка и условий оформления и выдачи специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

                                                   Приложение № 18

к Административному регламенту

Примерная форма письма заявителю о получении удостоверения

На бланке Министерства, Учреждения

от ____________ N ____________          
на N __________ от ____________       

Фамилия,  инициалы заявителя

Адрес заявителя

О получении удостоверения

Уважаемый(ая)________________________!

Сообщаем, что Вы можете получить удостоверение, предусмотренное для граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, в ______________________________________________ по адресу: _______________________________,  телефон ______________.

Время приема: ____________________

Удостоверение выдается лично гражданину при наличии паспорта либо его представителю на основании доверенности,  паспорта представителя.

Руководитель Министерства

или  Учреждения                                                   подпись                         расшифровка подписи

                                                   Приложение № 19

к Административному регламенту

(в редакции приказа Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

Примерная форма заявления о выдаче удостоверения

через Учреждение

В _______________________________

                                                                                                                  наименование ГОУ-ЦСПН

от ____________________________________

                                                                                                                               ф.и.о. заявителя

                                                                                            ___________________________________________

                                                                                                      почтовый  индекс,  адрес места жительства

                                                                                           ____________________________________________

                                                                                                                           контактный телефон

Заявление.

              В соответствии с Административным регламентом по предоставлению государственной услуги «Оформление и выдача удостоверений гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию  вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» прошу получить в Министерстве труда и социального развития Мурманской области и выдать в ____________________________________________________________________

наименование ГОКУ – ЦСПН

оформленное на мое имя удостоверение установленного образца о праве на меры социальной поддержки.

              Уведомлен, что меры социальной поддержки, предусмотренные Законом Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», будут предоставляться мне с момента предъявления указанного удостоверения в соответствующие уполномоченные органы (учреждения).

_____________________                                                     ____________________

дата                                                                                                                  подпись заявителя

                                                                              Приложение № 20

к Административному регламенту

(в редакции приказа Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

Примерная форма доверенности Учреждения для получения удостоверения в Министерстве

Сторона 1

Штамп Учреждения

Д О В Е Р Е Н Н О С Т Ь

Настоящая доверенность выдана в соответствии с Административным регламентом по предоставлению государственной услуги «Оформление и выдача удостоверений гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»________________________________________________

                                                           ф.и.о. уполномоченного лица, должность, 

данные паспорта

в том, что он (а) уполномочен получить в Министерстве труда и социального развития Мурманской области удостоверение серии ____ № ______, оформленное на имя ____________________________________, проживающего по адресу: _________________________________________, и ведомость выдачи удостоверения.

Доверенность действительна по _________________________________.

Подпись __________________________________________ удостоверяю.

                  ф.и.о. и личная подпись уполномоченного лица 

Директор                                            подпись                                        расшифровка подписи

Сторона 2

Отметки о выдаче и получении документов

№ пп

Наименование  полученного документа

Кол-во документов

Документы выдал

(дата выдачи, подпись ответственного должностного лица Министерства)

Документы получил

(дата получения, подпись представителя ГОКУ-ЦСПН)

1

Удостоверение

серия ____№____________

2

Ведомость выдачи удостоверения

3

Справка от _____   №  ____

                                                   Приложение № 21

к Административному регламенту

(в редакции приказа Министерства труда и  социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

Жалоба (претензия)

на действие (бездействие) должностного лица

Министерства труда и социального развития Мурманской области

и (или) государственного областного учреждения – центра социальной поддержки населения

  Наименование органа, в который подается жалоба _______________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

    Должностное лицо, которому выносится претензия _______________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Ф.И.О. заявителя ___________________________________________________________    Адрес заявителя ______________________________________________________________

                           (почтовый или электронный, по которому  должен быть направлен ответ)

     Суть жалобы (претензии) _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись заявителя ________________

Дата _____________________________

                                                   Приложение № 22

к Административному регламенту

Карточка личного приема граждан

КОНТРОЛЬ                                         Дата___________________ № _________

                               Фамилия должностного лица, ведущего прием:

_______________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество заявителя _________________________________

Адрес _________________________________, телефон ________________­

Социальная категория ____________________________________________

Содержание обращения ___________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Резолюция ______________________________________________________

________________________________________________________________

Предыдущие обращения __________________________________________

Куда обращался __________________________________________________

________________________________________________________________

Срок исполнения ____________________________

                           Ход исполнения

Дата передачи на исполнение

Исполнитель

Подпись

Результат: _______________________________________________________

_________________________________________________________________.

С контроля снял: ____________________________

                                                 (подпись руководителя)

             

                                                   Приложение № 23

к Административному регламенту

Журнал

учета приема граждан

№ п/п

Дата

ФИО заявителя, почтовый адрес его места жительства (пребывания), контактный телефон

Причина обращения

ФИО должностного лица, осуществлявшего прием

Личная подпись заявителя

1

2

3

4

5

6

                                                   Приложение № 24

к Административному регламенту

Угловой штамп    

РАСПИСКА

Дата представления жалобы

Фамилия, имя, отчество заявителя

Перечень документов:

Наименование документа

Реквизиты документа

Количество листов

Входящий номер _____________________

(Фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего документы)

(подпись)

                (телефон, по которому заявитель может узнать

                           о стадии рассмотрения жалобы)

[1]  «Ведомости СНД и ВС РСФСР» ст. 699, № 21, 1991

[2] «Российская газета», № 14, 24.01.1998, № 15, 27.01.1998

[3]  «Российская газета», № 208, 19.09.2006

[4] «Российская газета», № 34, 01.03.2011

[5] Норма действует с даты вступления в силу изменений в нормативные правовые акты Российской Федерации и (или) нормативные правовые акты Мурманской области, определяющие перечень документов, представляемых заявителем, в части обеспечения возможности для заявителей подачи заявления и иных документов в электронном виде.

[6] При получении заявления и документов в форме электронных документов предоставление государственной услуги осуществляется в порядке, установленном Административным регламентом предоставления государственной услуги в электронном виде.

[7] Норма действует с даты вступления в силу изменений в нормативные правовые акты Российской Федерации, определяющие порядок предоставления государственной услуги, в части обеспечения возможности для соответствующего органа (организации) получать документы (сведения, содержащиеся в них), необходимые для предоставления государственной услуги в рамках системы межведомственного информационного обмена, в том числе в электронной форме с использованием средств обеспечения межведомственного электронного взаимодействия.