О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 30 ДЕКАБРЯ 2009 Г. №664 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАН...



34-2014-1134

ПРИКАЗ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

30 июля 2014 г. №1134

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 30 ДЕКАБРЯ 2009 Г. №664 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ "СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ДОМУ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ"

"Волгоградская правда", №142, 06.08.2014

Утратил силу - приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 29.12.2014 № 1906, НГР:ru34000201401960

В соответствии с постановлениями Правительства Волгоградской области от 09 декабря 2013 г. №703-п "Об утверждении структуры министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области", от 16 декабря 2013 г. №737-п "Об утверждении Положения о министерстве труда и социальной защиты населения Волгоградской области", постановлением Губернатора Волгоградской области от 28 июля 2014 г. №651 "Об утверждении перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями, находящимися в ведении министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области, в соответствии с основными видами деятельности" приказываю:

1. Внести в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 30 декабря 2009 г. №664 "Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов" следующие изменения:

1) в наименовании приказа и пунктах 1, 2 слова "граждан пожилого возраста и инвалидов" исключить;

2) в пункте 3 слова "по делам семьи и нестационарного социального обслуживания населения" заменить словами "организации социального обслуживания семьи и граждан пожилого возраста в нестационарных условиях";

3) в пункте 4 слова "начальника Управления по семейной политике и социальному обслуживанию населения" заменить словом "министра".

2. В государственном стандарте социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов", утвержденном вышеназванным приказом:

1) в наименовании стандарта и разделе 1 слова "граждан пожилого возраста и инвалидов" исключить;

2) пункт 2.1 изложить в следующей редакции:

"2.1. Потребителями государственной услуги "Социальное обслуживание на дому" (далее - государственная услуга) являются:

а) граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды I и II групп из числа одиноких, одиноко проживающих, а также проживающих в семьях близких родственников, не имеющих возможности по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности (далее - граждане пожилого возраста и инвалиды);

б) граждане (один из родителей, законный представитель), имеющие (воспитывающие) детей (далее - граждане, имеющие детей):

ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

ребенка или детей, испытывающие трудности в обеспечении ухода (в том числе временного) за ребенком, детьми либо не имеющие возможности обеспечения такого ухода;

в) женщины, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации:

женщины с новорожденными детьми, имеющие намерение отказаться от ребенка;

несовершеннолетние одинокие (одиноко проживающие) матери;

женщины, имеющие достаточно высокую степень риска рождения больного ребенка;

женщины с детьми, пострадавшие от чрезвычайных ситуаций (далее - клиенты).";

3) в подпункте 3.1.4 пункта 3.1:

в абзаце втором слова в скобках изложить в следующей редакции:

"(способность к самообслуживанию и передвижению, наличие в семье ребенка или детей, в том числе ребенка-инвалида (детей-инвалидов), наличие/отсутствие близких родственников и возможности обеспечения ухода за гражданином или детьми и пр.)";

абзац пятый после слов "гражданин/клиент" дополнить словами "(для граждан, указанных в подпункте "а" пункта 2.1 настоящего стандарта)";

4) в пункте 3.2:

подпункт 3.2.2 изложить в следующей редакции:

"3.2.2. Для зачисления на социальное обслуживание граждане (их законные представители) представляют в учреждение следующие документы:

а) граждане, указанные в подпункте "а" пункта 2.1 настоящего стандарта:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина;

заключение врачебной комиссии для социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому;

справку с места жительства о составе семьи или домовую книгу (выписку из домовой книги) с указанием состава семьи и родственных отношений;

акт обследования социально-бытовых условий проживания гражданина, составленный учреждением.

Дополнительно предоставляются:

гражданами, имеющими инвалидность, - справка, подтверждающая факт установления инвалидности, индивидуальная программа реабилитации инвалида (при наличии);

гражданами, проживающими в семьях близких родственников либо проживающими с ними по одному месту жительства, - документы, подтверждающие факт отсутствия у близких родственников возможности оказывать им помощь и уход (при отсутствии документов - заявление с указанием причин, препятствующих оказанию близкими родственниками помощи и ухода);

гражданами, имеющими право на внеочередное или первоочередное зачисление на социальное обслуживание в учреждение, - документ установленного образца, подтверждающий это право;

б) граждане, указанные в подпунктах "б" и "в" пункта 2.1 настоящего стандарта:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина;

справку с места жительства о составе семьи или домовую книгу (выписку из домовой книги) с указанием состава семьи и родственных отношений;

акт обследования социально-бытовых условий проживания гражданина, составленный учреждением;

документы для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, в том числе:

свидетельство о рождении ребенка (для граждан с детьми);

справка, подтверждающая факт установления инвалидности, или справка из учреждения здравоохранения об ограниченных возможностях ребенка (для граждан, имеющих (воспитывающих) ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями);

индивидуальная программа реабилитации инвалида (при наличии);

справка о получении мер социальной поддержки и социальной помощи (для малоимущих граждан/семей);

выписка из трудовой книжки (последняя запись о месте работы), подтверждающая отсутствие трудоустройства (для граждан, не имеющих постоянного дохода);

справка (обменная карта) из учреждения здравоохранения (для беременных женщин, женщин с новорожденными детьми, имеющих намерение отказаться от ребенка, женщин, имеющих достаточно высокую степень риска рождения больного ребенка);

свидетельство о расторжении брака или копия страницы паспорта об отсутствии заключения брака (для женщины из неполной семьи), свидетельство о рождении ребенка (прочерк в графе "отец") - для одинокой матери;

для одинокого отца, имеющего (воспитывающего) детей, в том числе детей-инвалидов, дополнительно:

свидетельство о смерти матери;

решение суда о лишении матери родительских прав (об ограничении в родительских правах), признании матери недееспособной (ограниченно дееспособной), безвестно отсутствующей или умершей;

справка о нахождении матери под стражей или об отбытии ей наказания в виде лишения свободы, выданная соответствующим учреждением, в котором находится или отбывает наказание мать;

справка органов внутренних дел о том, что место нахождения разыскиваемой матери не установлено;

свидетельство о рождении ребенка (прочерк в графе "мать").";

подпункт 3.2.3 дополнить абзацем четвертым следующего содержания:

"формирует личное дело гражданина на основании принятых документов, в том числе копий заверенных документов.";

подпункт 3.2.5 дополнить абзацем вторым следующего содержания:

"Документы, указанные в подпункте 3.2.2 настоящего стандарта, действительны в течение 3 лет с момента их принятия (регистрации) учреждением и подлежат обновлению гражданином (его законным представителем) по истечении указанного срока либо ранее указанного срока в случае наступления обстоятельств, влияющих на социальное обслуживание.";

в подпункте 3.2.6:

подпункт 3.2.6.1 изложить в следующей редакции:

"3.2.6.1. Право на внеочередное зачисление на социальное обслуживание в учреждение имеют:

а) инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;

б) участники Великой Отечественной войны;

в) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

г) лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;

д) супруга (супруг) погибшего (умершего) инвалида Великой Отечественной войны и инвалида боевых действий, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий, не вступившая (не вступивший) в повторный брак;

е) бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны.";

подпункт 3.2.6.2 изложить в следующей редакции:

"3.2.6.2. Право на первоочередное зачисление на социальное обслуживание в учреждение имеют:

а) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР; лица, награжденные орденами и медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

б) родители погибшего (умершего) инвалида Великой Отечественной войны и инвалида боевых действий, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;

в) реабилитированные лица и лица, подвергшиеся политическим репрессиям;

г) граждане, пострадавшие в техногенных катастрофах;

д) дети-сироты; лица из числа детей-сирот.";

5) в пункте 3.3:

в подпункте 3.3.2 слова "в п. 4" заменить словами "в разделах 4 и 5";

подпункт 3.3.8 изложить в следующей редакции:

"3.3.8. Контроль за деятельностью социальных работников и качеством предоставления ими социальных услуг клиенту осуществляется специалистом по социальной работе отделения социального обслуживания на дому (заведующим отделением):

в ходе анализа предложений и замечаний клиента по качеству и своевременности предоставления услуг и другим вопросам, зафиксированным клиентом в Журнале отзывов и предложений, предоставленном ему социальным работником по первому требованию;

в ходе посещений клиента на дому по результатам его опроса, зафиксированным в Журнале посещений клиентов под роспись клиента;

в ходе телефонного опроса с составлением опросного листа и фиксацией в соответствующем журнале.

Первая проверка специалистом по социальной работе отделения социального обслуживания на дому (заведующим отделением) производится не позднее 1 месяца со дня зачисления клиента на обслуживание, последующие посещения клиентов на дому осуществляются не реже 1 раза в 4 месяца.

При невозможности посещения клиента на дому по объективным причинам (форс-мажорным и иным обстоятельствам) специалист по социальной работе отделения социального обслуживания на дому (заведующий отделением) осуществляет опрос клиента по телефону с заполнением специальной анкеты и удостоверением внесенных в нее записей личной подписью (при наличии соответствующего распоряжения, но не чаще 2 раз в год).";

6) в пункте 3.4:

в подпункте 3.4.1:

абзац четвертый дополнить словами следующего содержания:

"или определении в социальную семью;";

дополнить абзацем седьмым следующего содержания:

"лишения родительских прав в отношении детей;";

в подпункте "б" подпункта 3.4.3 слово "клиентов" заменить словами "клиента либо членов его семьи и иных лиц, совместно с ним проживающих";

7) наименование раздела 4 изложить в следующей редакции:

"4. Перечень, объем и качество услуг, предоставляемых гражданам, указанным в подпункте "а" пункта 2.1 стандарта";

8) стандарт дополнить разделом 5 следующего содержания:

"5. Перечень, объем и качество услуг, предоставляемых

гражданам, указанным в подпунктах "б" и "в" пункта

2.1 стандарта

№п/п

Перечень услуг

Требования к объему

Требования к содержанию и качеству

5.1. Социально-бытовые услуги

5.1.1.

Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов в пределах района проживания

При необходимости, но не более 2 раз в неделю, в том числе:

- не более 2 раз в неделю при осуществлении покупки в пределах места жительства клиента;

- не более 2 раз в месяц - при осуществлении покупки в пределах района проживания клиента

Услуга включает в себя:

покупку по заявке клиента продуктов питания (горячих обедов) на предприятиях торговли (магазинах, рынках);

доставку продуктов питания (горячих обедов) на дом клиенту;

расфасовку и размещение продуктов питания по просьбе клиента в холодильнике и других местах хранения.

Покупка продуктов питания (горячих обедов) осуществляется за счет средств клиента.

Приобретаемые продукты питания, горячие обеды соответствуют установленным срокам годности.

Покупка продуктов/обедов осуществляется с учетом конкретных пожеланий клиента на момент заказа их перечня. Если таких пожеланий нет, то покупка осуществляется в соответствии с заявленным клиентом наименованием без учета пожеланий клиента.

При наличии чека на покупку продуктов питания, горячих обедов он передается клиенту.

Перечень приобретенных продуктов питания, горячих обедов, их стоимость фиксируется в Дневнике социального работника

5.1.2.

Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости в пределах района проживания

При необходимости, но не более 2 раз в неделю, в том числе:

- не более 2 раз в неделю при осуществлении покупки в пределах места жительства клиента;

- не более 2 раз в месяц - при осуществлении покупки в пределах района проживания клиента

Услуга включает в себя:

покупку по заявке клиента промышленных товаров первой необходимости на предприятиях торговли, вещевых рынках;

доставку промышленных товаров на дом клиенту.

Покупка промышленных товаров осуществляется за счет средств клиента.

Покупка товаров осуществляется с учетом конкретных пожеланий клиента на момент заказа их перечня. Если таких пожеланий нет, то покупка осуществляется в соответствии с заявленным клиентом наименованием без учета пожеланий клиента.

При наличии чека на покупку промышленных товаров первой необходимости он передается клиенту.

Перечень приобретенных промышленных товаров, их стоимость фиксируется в Дневнике социального работника

5.1.3.

Доставка воды, топка и обслуживание печи, содействие в обеспечении топливом, сжиженным (баллонным) газом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водо (газо) снабжения

Не более 2 раз в неделю.

Доставка воды вручную/на коромысле - не более 4 ведер (до 30 литров) за посещение.

Доставка воды с использованием фляги и тележки - не более 40 литров (1 фляга) за посещение

Услуга доставки воды включает в себя доставку питьевой воды от ближайшего источника вручную (ведрами) или на тележке (флягой) в жилое помещение или в иное место, отведенное клиентом, с целью приготовления пищи, удовлетворения санитарно-гигиенических, бытовых и иных нужд.

Услуга осуществляется с использованием инвентаря клиента (ведер, коромысла, фляги, тележки)

Не более 2 раз в неделю.

Объем - не более 1 мешка дров и 2 ведер угля.

Продолжительность услуги - не более 1 часа

Услуга топки и обслуживания печи включает в себя доставку дров или угля из складского помещения в жилое помещение, укладку дров, засыпку угля в печь и ее растопку (розжиг), поддержание горения, выемку золы (шлака) из печи и ее (его) вынос к месту складирования. Услуга осуществляется с использованием инвентаря клиента (ведер, мешков, совка и пр.). Услуга оказывается в период отопительного сезона (с октября по апрель) с учетом соблюдения норм допустимой нагрузки.

Услуга предоставляется с соблюдением требований противопожарной безопасности в жилом помещении клиента

Не более 2 раз в год

Услуга содействия в обеспечении топливом включает в себя закупку по заявке клиента и за счет его денежных средств твердого топлива (угля или дров) в топливоснабжающих предприятиях, расположенных в пределах района проживания клиента, в том числе выписку топлива в соответствующих организациях, оформление его доставки, оплату за топливо и его доставку, контроль за доставкой топлива клиенту на дом топливоснабжающими предприятиями.

Объем закупки определяется клиентом

При необходимости, но не более 1 баллона 1 раз в квартал

Услуга содействия в обеспечении сжиженным (баллонным) газом включает в себя закупку по заявке клиента и за его счет сжиженного (баллонного) газа в газоснабжающих предприятиях, расположенных в пределах района проживания клиента (выписку сжиженного (баллонного) газа в соответствующих организациях, оформление необходимых документов, оплату за газ и его доставку, контроль за доставкой и установкой баллона с газом у клиента на дому газоснабжающими предприятиями)

5.1.4.

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка в пределах района проживания

Не более 2 раз в месяц

Услуга включает в себя сдачу вещей в прачечную, химчистку, ателье (ремонтную мастерскую) и обратную их доставку на дом к клиенту по факту оказания соответствующей услуги.

Перед сдачей вещей при необходимости предварительно производится их маркировка, а при получении вещей производится их визуальный осмотр на предмет соответствия качеству оказанной услуги.

Данная услуга клиенту оказывается при наличии специализированных служб быта в районе проживания клиента.

Оплата оказанных услуг осуществляется за счет средств клиента

5.1.5.

Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений сторонними организациями

Не более 1 раза в год

Услуга содействия в организации ремонта жилых помещений сторонними организациями включает в себя содействие в поиске исполнителей ремонтных работ (организаций и физических лиц, осуществляющих ремонтные работы), помощь в оформлении соответствующего договора (при необходимости)

Не более 1 раза в месяц

Услуга содействия в организации уборки жилых помещений сторонними организациями включает в себя содействие в поиске исполнителей работ по уборке жилых помещений (организаций и физических лиц, осуществляющих работы по уборке жилых помещений), помощь в оформлении соответствующего договора (при необходимости)

5.1.6.

Содействие в оплате жилья, коммунальных услуг и других обязательных платежей

Не более 2 раз в месяц

Услуга предусматривает оплату жилья, коммунальных услуг (тепло-, водоснабжение, электроэнергия, газ), услуг связи (телефон, Интернет, радио, антенна), услуг домофона, вневедомственной охраны, налоговых и других обязательных платежей.

Услуга включает в себя:

снятие показаний с приборов учета и заполнение (оформление) квитанций;

посещение пунктов приема платежей для внесения платы;

внесение платы за жилье и коммунальные услуги, оплата других обязательных платежей;

информирование клиента о порядке и условиях оплаты услуг, правилах расчетов, изменениях тарифов (в случае необходимости).

Оплата услуг производится за счет денежных средств клиента с предоставлением ему квитанций об оплате или других документов, подтверждающих факт оплаты

5.1.7.

Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания

Не более 1 раза в месяц.

Организация срочного ремонта оборудования и коммуникаций специализированными службами - по мере выявления неисправности.

Содействие в получении сельхозпродукции (зерна, овощей и т.д.) в сельхозпредприятиях - не более 1 раза в год

Услуга заключается в организации взаимодействия с различными специализированными службами и организациями (в том числе общественными) по вопросу предоставления услуг клиенту и включает в себя:

оформление заявок (заказов) на предоставление клиенту необходимых услуг (покупка и ремонт бытовой техники, газового и электрооборудования, установка техники и оборудования, приборов учета воды, газа, электроэнергии, их поверка);

организацию срочного ремонта оборудования и коммуникаций (вызов на дом сантехника, электрика, плотника и других специалистов для устранения неисправностей);

получение (отправка) почты, посылок, бандеролей и пр.;

оформление подписки на периодическую печать;

содействие в получении клиентом сельхозпродукции (зерна, овощей и т.д.) в сельхозпредприятиях (в случае оказания такой услуги сельхозпроизводителями в пределах района проживания клиента);

и прочее.

Оформление заявок (заказов) на получение клиентом необходимых услуг осуществляется по телефону и/или с выездом в организации, оказывающие услуги населению.

Оплата услуг осуществляется за счет средств клиента. После оплаты клиенту предоставляются подтверждающие документы (квитанции, чеки, расписки и пр.)

5.1.8.

Сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения

При необходимости, но не более 2 раз в месяц.

Время предоставления услуги - не более 1 часа

Услуга заключается в сопровождении клиентов:

в учреждения здравоохранения для проведения медицинских консультаций, получения медицинской помощи, плановой госпитализации, лабораторных исследований и др. (в соответствии с назначением врача);

в учреждения социальной защиты населения для решения вопроса оформления (назначения) льгот, пособий, компенсаций, мер социальной поддержки и др.;

в другие социально значимые учреждения (отделения Пенсионного фонда и социального страхования, органы местного самоуправления и др.);

для участия в анимационных, культурно-досуговых и массовых мероприятиях;

к месту отдыха и оздоровления, обучения.

Сопровождение клиентов осуществляется в пределах района их проживания

5.2. Социально-медицинские услуги

5.2.1.

Содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

При необходимости, но не более 2 раз в месяц

Организация посещения клиентом лечебно-профилактического учреждения осуществляется при возникновении у него проблем, связанных со здоровьем, или необходимости проведения дополнительных медицинских обследований.

Основанием для оказания услуги является наступление факта заболевания, обострение хронических болезней, проведение профилактических мероприятий, обновление медицинских справок и пр.

Услуга включает в себя осуществление взаимодействия с лечебно-профилактическим учреждением по вопросам определения возможности и условий принятия клиента и оказания ему медицинской помощи в объеме программ обязательного медицинского страхования.

В случае необходимости осуществляется запись на прием к врачу/вызов участкового врача на дом, сбор документов, согласование вопроса по времени посещения, по обеспечению транспортом и сопровождающим.

Услуга предоставляется клиенту в случае наличия у него медицинского полиса

При необходимости

Вызов врача скорой медицинской помощи предоставляется в случае возникновения экстренной ситуации, угрожающей жизни и здоровью клиента (внезапное заболевание, обострение хронических заболеваний, несчастные случаи, травмы и отравления), выявленной в момент посещения клиента.

В случае экстренной госпитализации осуществляется сбор необходимых вещей, документов, согласование вопроса по обеспечению сопровождающим.

Отказ клиента от вызова врача должен быть оформлен в письменном виде с одновременным разъяснением клиенту последствий данного решения

При необходимости, но не более 2 раз в месяц

Посещение социальным работником лечебно-профилактического учреждения осуществляется в случае наличия необходимости получения выписки лекарственных средств, изделий медицинского назначения для клиента, получения результатов его медицинского обследования, лабораторных исследований и других медицинских справок, рецептов и т.д.

Услуга предоставляется клиенту в случае наличия у него медицинского полиса

5.2.2.

Обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

При необходимости

Услуга предоставляется клиентам, имеющим соответствующее решение МСЭК о необходимости их обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации.

Услуга включает в себя:

сбор документов, необходимых для получения средств;

обращение к поставщику средств (Фонд социального страхования или другие специализированные службы) и оформление документов, связанных с оплатой средств;

доставку средств клиенту.

Услуга предоставляется в пределах района проживания клиента

5.2.3.

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

При необходимости, но не более 2 раз в неделю, в том числе:

- не более 2 раз в неделю при осуществлении покупки в пределах места жительства клиента;

- не более 2 раз в месяц - при осуществлении покупки в пределах района проживания клиента.

Пересмотр лекарственных средств - не более 2 раз в год

Услуга должна обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиента в лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, которые должны соответствовать гарантийному сроку хранения и использования.

Услуга включает в себя приобретение (по назначению медработника) и доставку на дом клиенту необходимых лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

В случае необходимости (необходимость определяется клиентом) допускается приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения по просьбе клиента при отсутствии назначения медработника (если для их приобретения не требуется специального рецепта).

Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения осуществляется за счет средств клиента в аптечных организациях, расположенных в пределах района проживания клиента.

При необходимости осуществляется подробное разъяснение клиенту способа применения и дозы доставленных лекарств, в строгом соответствии с предписанием врача или инструкциями по приему/применению.

Услуга может заключаться и в осуществлении по просьбе клиента пересмотра (ревизии) имеющихся у него лекарственных средств на предмет их соответствия сроку и условиям хранения

5.2.4.

Посещение клиентов учреждений в случаях их госпитализации в учреждения здравоохранения

Не менее 1 раза за период госпитализации клиента, но не более 1 раза в 2 недели.

Продолжительность пребывания у клиента - не более 0,5 часа

Услуга включает в себя посещение клиентов в стационарных учреждениях здравоохранения, расположенных в пределах района проживания клиента.

Услуга включает в себя посещение клиента с целью оказания ему моральной поддержки.

При предоставлении данной услуги по просьбе клиента могут одновременно оказываться другие услуги, в том числе приобретение и доставка продуктов питания, лекарственных средств и др.

Продукты питания, лекарственные средства и предметы личного пользования приобретаются за счет средств клиента или являются его собственными

5.3. Социально-психологические услуги

5.3.1.

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов

Не более 2 раз в неделю.

Продолжительность - 10 - 15 минут

Услуга должна обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психологической защищенности, действенную психологическую поддержку, укрепление веры в собственные силы, повышение жизненного тонуса.

Услуга предоставляется социальным работником по просьбе клиента или по мере выявления у клиентов проблем психологического характера (определенных социальным работником в ходе наблюдения).

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области "Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации"

5.4. Социально-педагогические услуги

5.4.1.

Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами

При необходимости, но не более 2 раз в неделю, в том числе:

- не более 2 раз в неделю при осуществлении покупки в пределах места жительства клиента;

- не более 2 раз в месяц - при осуществлении покупки в пределах района проживания клиента. Обеспечение книгами из библиотеки не более 2 раз в месяц

Услуга направлена на полное и своевременное удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов и способствует расширению их общего и культурного кругозора.

Услуга включает в себя покупку по заявке клиента и за счет его денежных средств газет, журналов, книг и других периодических изданий в киосках, магазинах, расположенных в пределах района проживания клиента, с последующей их доставкой на дом клиенту.

В рамках данной услуги может производиться доставка клиенту по его просьбе журналов, книг и других периодических изданий из библиотеки, находящейся в пределах района проживания клиента (туда и обратно)

5.5. Социально-экономические услуги

5.5.1.

Содействие клиентам учреждений в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области

При необходимости

Услуга заключается в предоставлении клиенту в соответствии с его социально-правовым статусом подробной информации (разъяснений) о предусмотренных законодательством льготах, пособиях, компенсациях и других мерах социальной поддержки.

В случае необходимости (необходимость определяется клиентом) осуществляется содействие в подготовке пакета документов, направлении его в соответствующие инстанции, в том числе в ходе их личного посещения специалистом учреждения.

Специалист, предоставляющий услугу, своевременно информирует клиента об изменениях в законодательстве, касающихся предоставляемых ему льгот, преимуществ и социальных выплат

5.6. Социально-правовые услуги

5.6.1.

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов

При необходимости

Услуга заключается в предоставлении клиенту информации об учреждениях различных типов, осуществляющих социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, расположенных как на территории Волгоградской области, так и в районе проживания клиента.

Разъясняется порядок и условия зачисления граждан на социальное обслуживание (стационарное, полустационарное, нестационарное), оказания социальных услуг, их оплаты и т.д.

По просьбе клиента без предъявления им необходимых документов определяется наличие (отсутствие) у него права на социальное обслуживание в выбранном учреждении, перечень конкретных документов, которые необходимо представить для рассмотрения и принятия решения по оформлению на социальное обслуживание.

Если у клиента есть доступ к сети Интернет, то информация может содержать электронный адрес, по которому можно получить всю необходимую информацию.

Услуга может предоставляться как соцработником, так и другим специалистом учреждения при обращении к нему по телефону (контактные данные специалиста и время его работы предварительно сообщаются соцработником)

5.6.2.

Помощь в оформлении документов

При необходимости, но не более 1 раза в месяц

Услуга направлена на оказание помощи клиенту в получении (восстановлении) его документов, имеющих юридическое значение (паспорта, различных свидетельств, удостоверений, дающих право на льготы и т.д.).

Услуга включает в себя оказание помощи в написании заявлений, заполнении бланков документов, подаче документов в уполномоченные органы.

При необходимости (необходимость определяется клиентом) осуществляется запись клиента на прием к специалистам этих органов и контроль за прохождением документов

5.6.3.

Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством

Не более 2 раз в год

Услуга заключается в разъяснении нормативного документа, регламентирующего предоставление бесплатной помощи адвоката.

При необходимости (необходимость определяется клиентом) предоставляются контактные данные ближайшей организации, оказывающей данный вид помощи, взаимодействие с ней по вопросу оказания помощи клиенту и решение вопроса об обеспечении клиента транспортом и сопровождающим при посещении этой организации

5.6.4.

Содействие в получении страхового медицинского полиса

При необходимости

Услуга включает в себя разъяснение клиенту порядка и условий получения страхового медицинского полиса, перечня необходимых для этого документов, оказание помощи в изложении или написании заявления, заполнение бланков документов, направление документов в соответствующие инстанции, личное обращение специалиста учреждения в указанные инстанции (если в этом возникает необходимость).

Услуга оказывается в случае отсутствия у клиента полиса или истечения срока его действия.".

3. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.

Временно осуществляющий

полномочия министра                                                                                                                                                                                                                                З.О.Мержоева