О ПРИОРИТНЕТНОМ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА ГРАЖДАН, ВЕДУЩИХ ЛИЧНОЕ ПОДСОБНОЕ ХОЗЯЙСТВО ПО КРЕДИТАМ ДО 5 ЛЕТ" ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ АГРАР...



Утратил силу согласно приказу департамента аграрной политики Воронежской области от 04.09.2009 № 176

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ АГРАРНОЙ ПОЛИТИКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

30.08.2007                                                                                                                                                                                                                                   №87

О ПРИОРИТЕТНОМ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ «ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА ГРАЖДАН, ВЕДУЩИХ ЛИЧНОЕ ПОДСОБНОЕ ХОЗЯЙСТВО ПО КРЕДИТАМ ДО 5 ЛЕТ» ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ АГРАРНОЙ ПОЛИТИКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

В соответствии с протоколом №4 от 16.08.2007 года заседания комиссии по проведению административной реформы в исполнительных органах государственной власти Воронежской области приказываю:

1. Утвердить приоритетный административный регламент исполнения госу
дарственной функции «Государственная поддержка граждан, ведущих личное под-
собное хозяйство по кредитам до 5 лет» главного управления аграрной политики
Воронежской области согласно приложению.

2. Отделу реализации программ развития КФХ, ЛПХ населения, сельскохо
зяйственной кредитной кооперации» (Черкасов) разработать мероприятия по вне
дрению утвержденного регламента до 01.09.2007года.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя
руководителя главного управления Ляпина И.Н.

Руководитель главного управления Н.Т.Котолевский

I. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

Государственная поддержка граждан, ведущих личное подсобное хозяйство по кредитам до 5 лет.

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление
государственной услуги

Предоставление государственной услуги " Государственная поддержка

граждан, ведущих личное подсобное хозяйство по кредитам до 5 лет11

осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Федеральным законом «О личном подсобном хозяйстве» от 07.07.2003. №112-ФЗ;

Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления из федерального бюджета субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным гражданами, ведущими личное подсобное хозяйство, в российских кредитных организациях в 2006 - 2007 годах на срок до 5 лет» от 28 декабря 2006 г. № 827. Приказ Минсельхоза России от 17 января 2007г. № 9.

1.3. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу "Государственная поддержка граждан, ведущих личное подсобное хозяйство по кредитам до 5 лет"

Государственная услуга "Государственная поддержка граждан, ведущих личное подсобное хозяйство по кредитам до 5 лет" исполняется специалистами отдела реализации программ развития КФХ, ЛПХ населения, сельскохозяйственной кредитной кооперации главного управления аграрной политики Воронежской области (далее - Управление). Исполнение государственной услуги осуществляется во взаимодействии с управлением федерального казначейства по Воронежской области и с главным финансовым управлением Воронежской области (подробно процедура взаимодействия приведена в п. 3.1.5), а также со специалистами администраций районов области, информационно-консультационными центрами районов области и российскими кредитными организациями (подробно процедура взаимодействия приведена в п. 2.1.3).

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги "Государственная поддержка граждан, ведущих личное подсобное хозяйство по кредитам до 5 лет"

2.1. Порядок информирования заинтересованных лиц о государственной услуге "Государственная поддержка граждан, ведущих личное подсобное хозяйство по кредитам до 5 лет"

2.1.1. Описание конечного результата предоставления государственной
услуги

Конечным результатом предоставления заинтересованным лицам государственной услуги является зачисление на счета заинтересованных лиц, открытых ими в российских кредитных организациях, средств федерального и областного бюджетов, предназначенных для возмещения части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным гражданами, ведущими личное подсобное хозяйство, (далее - субсидии) либо отказ в предоставлении средств с обоснованием причин отказа.

2.1.2. Способ получения сведений о местах нахождения и графике
работы структурных подразделений федеральных органов исполнительной
власти, предоставляющих государственную услугу

Информация о порядке предоставления государственной услуги выдается:

- непосредственно в Управлении, в отделе реализации программ
развития КФХ, ЛПХ населения, сельскохозяйственной кредитной
кооперации;

- в администрациях муниципальных районов Воронежской области;

с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных
сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в
средствах массовой информации, издания информационных материалов
(брошюр, буклетов и т.д.).

Сведения о местах нахождения, справочные телефоны Управления размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном 1п1егпе1>сайте Управления.

График работы Управления должен предусматривать прием и информирование заинтересованных лиц по будним дням с 9.00 до 18.00.

График работы информационно-консультационных центров районов области должен предусматривать прием и информирование заинтересованных лиц по будним дням с 8.00 до 17.00.

2.1.3. Перечень документов, необходимых для получения заинтересованными лицами государственной услуги "Государственная поддержка граждан, ведущих личное подсобное хозяйство по кредитам до 5 лет":

а) заявление на получение субсидий;

б) выписка из похозяйственной книги об учете личного подсобного
хозяйства заемщика, заверенная администрацией муниципального
образования;

в) копия кредитного договора, заверенная заемщиком и банком;

г) копия выписки из ссудного счета заемщика о получении кредита,
заверенная заемщиком и банком;

д) график погашения кредита и уплаты процентов по нему, заверенный
заемщиком и банком;

е)плановый расчет субсидий на весь период кредитования, заверенный заемщиком.

ж) копии платежных поручений, подтверждающих уплату начисленных
по кредиту процентов, заверенные заемщиком и банком;

з) расчет размера субсидий по форме, установленной Министерством
сельского хозяйства Российской Федерации (по мере исполнения
обязательств, связанных с погашением основного долга и уплатой
начисленных процентов в соответствии с кредитным договором);

и) документы, подтверждающие целевое использование кредита согласно приказу Минсельхоза России от 17 января 2007г. №9 (по мере использования кредита):

Перечень документов, подтверждающих целевое использование кредитов, полученных гражданами, ведущими личное подсобное хозяйство

1. на срок до 2-х лет:

оригиналы*, копии договоров купли - продажи или товарных чеков или накладных, а также кассовых чеков или приходных кассовых ордеров, оформленных в установленном порядке, при покупке материальных ресурсов у организаций, в розничной торговле или у индивидуальных предпринимателей;

оригиналы*, копии договора страхования и платежных документов на уплату страховых взносов.

2. на срок до 5-ти лет:

оригиналы*, копии договоров купли - продажи или накладных или товарных чеков, а также кассовых чеков или приходных кассовых ордеров, оформленных в установленном порядке, при покупке сельскохозяйственных животных, сельскохозяйственной малогабаритной техники и оборудования у организаций, в розничной торговле или у индивидуальных предпринимателей;

оригиналы*, копии договоров купли - продажи и расписок продавцов (поставщиков) о получении денежных средств от заемщика ' при приобретении сельскохозяйственных животных, сельскохозяйственной малогабаритной техники и оборудования за наличный расчет у физических лиц;

оригиналы*, копии товарных чеков, кассовых чеков или приходных кассовых ордеров (при приобретении у организаций, в розничной торговле или у индивидуальных предпринимателей) или расписок продавцов о получении денежных средств (при покупке у физических лиц), а также копии паспортов транспортных средств с отметкой о постановке на учет в установленном порядке при приобретении транспортных средств;

справки-выписки из похозяйственных книг о движении сельскохозяйственных животных при их приобретении;

смета (сводка) затрат, подписанная заемщиком, оригиналы*, копии кассовых и/или товарных чеков на приобретенные материалы, оформленных в установленном порядке, согласно смете (сводке) затрат; оригиналы*, копии договоров на выполнение работ по реконструкции, модернизации и строительству животноводческих помещений, актов выполненных работ и платежных документов, подтверждающих оплату выполненных работ при реконструкции, модернизации и строительстве животноводческих помещений;

оригиналы*, копии накладных на получение оборудования и платежных документов, подтверждающих оплату газового оборудования, материалов; оригиналы*, копии актов выполненных работ и документов, подтверждающих оплату выполненных работ при подключении к газовым сетям.

* Оригиналы документов после сверки с копиями возвращаются заемщику.

Документы, указанные в пунктах «з» и «и» представляются заявителем после принятия положительного решения по его заявлению.

Срок действия документов не ограничен.

2.1.4. Порядок получения консультации по процедуре предоставления государственной услуги

Для получения консультации по процедуре предоставления государственной услуги заинтересованные лица обращаются:

лично в Управление и администрации муниципальных районов области;

по телефону в Управление и администрации муниципальных районов области;

в письменном виде почтой в Управление и администрации муниципальных районов области;

в письменном виде электронной почтой в Управление.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

Информирование заинтересованных лиц организуется следующим образом:

индивидуальное информирование;

публичное информирование.

Информирование проводится в форме:

устного информирования;

письменного информирования.

2.1.4.1. Индивидуальное устное информирование осуществляется
Подразделениями при обращении заинтересованных лиц за информацией:

лично;

по телефону.

Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица сотрудник Управления осуществляет не более 10 минут.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования.

Обеспечение индивидуального устного информирования в Управлении осуществляют сотрудники отдела реализации программ развития КФХ, ЛИХ населения, сельскохозяйственной кредитной кооперации.

2.1.4.2. Индивидуальное письменное информирование при обращении
заинтересованных лиц в Управление осуществляется путем направления
ответов почтовым отправлением или посредством 1п1;ете1;-сайтов.

Руководитель Управления или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.

Ответ на обращение заинтересованных лиц предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.

Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через Internet-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 рабочих дней со дня поступления обращения заинтересованных лиц.

Публичное устное информирование осуществляется посредством
привлечения средств массовой информации (далее - СМИ) - радио,
телевидения. Выступления сотрудников Управления по местному радио и
телевидению согласовываются с руководителем Управления.

Публичное письменное информирование осуществляется путем
публикации информационных материалов в СМИ, включая Мегпе1>сайт
Управления. Управление направляет готовые материалы для местных СМИ и
контролирует их размещение.

Internet-сайт Управления должен содержать:

перечень документов, необходимых для предоставления заинтересованным лицом в Управление для получения субсидий;

форму и образец заполнения Заявления;

формы бланков документов, указанных в пунктах 2.1.3. (подпункты г, Д,ж);

порядок осуществления Управлением предоставления субсидий заинтересованным лицам;

перечень типовых наиболее часто задаваемых заявителями вопросов и ответы на них.

Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов.

Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать подпись начальника Управления или его заместителя, дату размещения. Стенды делятся на стенды с организационно-распорядительной информацией и тематические.

На стендах с организационно-распорядительной информацией размещается следующая обязательная информация:

режим работы Управления;

номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;

образцы заполнения документов;

адрес Internt-сайта Управления;

номера телефонов, адреса электронной почты Управления.

На стендах с тематической информацией размещается следующая обязательная информация:

перечень документов, необходимых для предоставления заинтересованным лицом в управление для получения субсидий;

форму и образец заполнения Заявления;

формы бланков документов, указанных в пунктах 2.1.3. (подпункты г, д, ж);

выдержки из нормативных правовых актов по вопросам предоставления субсидий;

перечень типовых наиболее часто задаваемых заявителями вопросов и ответы на них.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 18), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены.

2.1.5. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заинтересованных лиц, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями государственной услуги

При ответе на телефонные звонки сотрудник, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование отдела или Управления. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

При устном обращении заинтересованных лиц (по телефону или лично) сотрудники, осуществляющие прием и информирование, дают ответ самостоятельно. Если сотрудник Управления, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.

Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем, первым заместителем руководителя Управления.

Сотрудники, осуществляющие прием и информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства.

Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Сотрудники Управления не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

2.1.6. Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги

2.1.6.1. В помещениях для работы с заинтересованными лицами
размещаются информационные стенды.

2.1.6.2. Для ожидания приема заинтересованным лицам отводятся места,
оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления
документов.

2.1.6.3. Помещение должно быть оборудовано в соответствии с
санитарными правилами и нормами (Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-
ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения",
Постановление Главного государственного санитарного врача Российской
Федерации от 3 июня 2003 г. N 118 "О введении в действие санитарно-
эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03",
зарегистрировано в Минюсте России 10 июня 2003 г., N 4673.)

2.1.6.4. Должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов:
помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и
перилами, обеспечены беспрепятственное передвижение и разворот
инвалидных колясок, размещение столов для инвалидов в стороне от входа с
учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.2. Условия и сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Заинтересованные лица представляют документы для получения
субсидии:

лично в Управление;

уполномоченными ими в установленном законодательством Российской Федерации порядке лица. Документы могут предоставляться в Управление по доверенности специалистами администраций районов области, информационно-консультационными центрами районов области и российскими кредитными организациями.

2.2.2. Субсидии предоставляются гражданам, ведущим личное
подсобное хозяйство, на возмещение части затрат на уплату процентов по
кредитам банков, полученным на цели, определяемые Правилами
предоставления из федерального бюджета субсидий бюджетам субъектов
Российской Федерации на возмещение части затрат на уплату процентов по
кредитам, полученным гражданами, ведущими личное подсобное хозяйство,
в российских кредитных организациях.

2.2.3. Субсидии предоставляются заемщику при условии своевременного
погашения кредита и уплаты начисленных процентов в соответствии с
кредитными договорами, заключенными с банками. Субсидии на возмещение
части затрат на уплату процентов, начисленных и уплаченных по
просроченной ссудной задолженности, не предоставляются.

2.2.4. Управление направляет заемщику в течение 10 дней с даты
регистрации заявления письменное уведомление о принятии этого заявления
к рассмотрению или об отказе в его принятии с указанием причины отказа.

2.2.5. Время приема заинтересованных лиц при подаче первоначального
пакета документов не должно превышать 120 минут.

2.2.6. Продолжительность приема у должностного лица при подаче
ежемесячного расчета субсидии и платежного поручения об уплате
процентов не должна превышать 15 минут.

2.2.7. Прием документов, организуется по отдельному графику работы
и/или на отдельном рабочем месте с обязательным соблюдением
продолжительности приема, указанной в п. 2.2.5. и п. 2.2.6. настоящего
Регламента.

2.3. Основания для отказа в приеме заявления о предоставлении субсидий и в выдачи субсидий

2.3.1 Основания для отказа в приеме заявления о предоставлении
субсидий:

а) несоответствие категории граждан, подающих заявление, категории
граждан, указанной в пункте 2.2.2. настоящего Регламента;

б) несоответствие целей, которые предусмотрены в кредитном договоре,
целям, указанным в Правилах предоставления из федерального бюджета
субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на возмещение части
затрат на уплату процентов по кредитам, полученным гражданами,
ведущими личное подсобное хозяйство, в российских кредитных
организациях;

в) непредставление документов, указанных в пункте 2.1.3. настоящего
Регламента.

2.3.2 Для получения субсидий заемщик представляет в Управление
документы, указанные в п. 2.1.3. настоящего регламента.

2.3.3. Субсидии предоставляются заемщику при условии своевременного
погашения кредита и уплаты начисленных процентов в соответствии с
кредитными договорами, заключенными с банками. Субсидии на возмещение
части затрат на уплату процентов, начисленных и уплаченных по
просроченной ссудной задолженности, не предоставляются.

2.3.4. Сотрудник Управления, осуществляющий прием документов
лично, вправе отказать заинтересованному лицу в регистрации заявления в
случае, если заинтересованными лицами в Управление не предъявлены
документы, указанные в п. 2.1.3. настоящего Регламента.

2.4. Обжалование отказа в выдаче субсидий

При отказе в регистрации заявления на предоставление субсидий заинтересованные лица могут обратиться с жалобой в Управление' или обжаловать в судебном порядке.

2.5. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению
государственной услуги, установленные федеральными законами, актами
Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации,
законами Воронежской области, актами губернатора области, администрации
области

Государственная услуга исполняется бесплатно. III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

3.1.1. Прием документов от заинтересованных лиц лично в Управлении
Для получения субсидий заинтересованные лица или уполномоченные

ими в установленном законодательством Российской Федерации порядке лица представляют документы, указанные в п. 2.1.3. настоящего Регламента.

3.1.2. Специалист отдела осуществляет проверку документов, указанных
в пункте 2.1.3. настоящего регламента, регистрирует заявления в порядке их
поступления в специальном журнале, который должен быть пронумерован,
прошнурован и скреплен печатью главного управления аграрной политики, и
направляет заемщику в течение 10 дней с даты регистрации заявления
письменное уведомление о принятии этого заявления к рассмотрению или об
отказе в его принятии с указанием причины отказа.

3.1.3 Возмещение части затрат на уплату процентов по займам и кредитам предоставляется заемщикам ежемесячно в пределах средств федерального и областного бюджетов, предусмотренных на эти цели, в размере ставки рефинансирования Центрального банка России, действующей на дату предоставления кредита. Размер целевых средств, предоставленных заемщику по отдельному кредиту, не должен превышать размер фактических расходов заемщика на уплату процентов по этому кредиту. 3.1.4. Для перечисления средств федерального бюджета: 3.1.4.1. Управление на основании документов, предусмотренных в пункте 2.1.3. настоящего Регламента, составляет справку-расчет на предоставление субсидий по форме, установленной Министерством сельского хозяйства Российской Федерации, и направляет ее в Министерство сельского хозяйства Российской Федерации не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным периодом.

3.1.4.2. Управление представляет в территориальный орган
Федерального казначейства расчет размера целевых средств и платежное
поручение, оформленное в установленном порядке, для перечисления
целевых средств на счет заемщика.

3.1.4.3. Управление представляет в Министерство сельского хозяйства
Российской Федерации отчет об использовании предоставленных субсидий
по форме, установленной Министерством сельского хозяйства Российской
Федерации, ежеквартально, не позднее 5-го числа месяца, следующего за
отчетным кварталом.

3.1.4.4. Учет операций по предоставлению целевых средств
осуществляется на лицевых счетах получателей средств бюджетов субъектов
Российской Федерации, открытых в территориальных органах Федерального
казначейства.

3.1.5. Для перечисления средств областного бюджета:

Управление на основании принятых документов составляет
сводный реестр, который вместе с одним экземпляром пакета документов
направляет в Главное финансовое управление Воронежской области,

Главное финансовое управление Воронежской области на
основании полученных от Главного управления аграрной политики
Воронежской области сводных реестров и пакета документов в
установленном порядке производит перечисление средств на счета граждан
ведущих личное подсобное хозяйство.

3.1.6. Государственная услуга исполняетсясотрудником отдела
реализации программ развития КФХ, ЛПХ населения, сельскохозяйственной
кредитной кооперации главного управления аграрной политики
Воронежской области, ответственным за возмещение части затрат на уплату
процентов по кредитам, полученным гражданами, ведущими личное
подсобное хозяйство, в российских кредитных организациях в 2006 - 2007
годах на срок до 5 лет.

3.2. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента

Досудебное обжалование

Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента (далее -жалоба), устно или письменно в Управление.

В письменной жалобе указываются:

фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);

полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

контактный почтовый адрес;

предмет жалобы;

личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя).

Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 рабочих дней с момента ее поступления.

Обращения заинтересованных лиц, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заинтересованными лицами в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ), не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению субсидий заинтересованному лицу и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе предоставления государственной услуги, на основании настоящего Регламента, которые повлекли за собой жалобу заинтересованного лица.

Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение 30 рабочих дней после принятия решения.

Обращения заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.