ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "НАПРАВЛЕНИЕ ЖИТЕЛЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВЫСО...



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 30 октября 2014 г. N 5713

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "НАПРАВЛЕНИЕ ЖИТЕЛЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом о Российской Федерации от 21.10.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Российской академии медицинских наук от 6 апреля 2005 года N 259/19 "Об организации оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях, подведомственных Федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию, Федеральному медико-биологическому агентству и Российской академии медицинских наук" (Здравоохранение 2005, N 9), Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 5 октября 2005 года N 617 "О порядке направления граждан органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения к месту лечения при наличии медицинских показаний" (зарегистрировано в Министерстве Юстиции Российской Федерации 27 октября 2005 года N 7115), Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 декабря 2011 года N 1689н "Об утверждении порядка направления граждан Российской Федерации для оказания высокотехнологичной медицинской помощи за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, с применением специализированной информационной системы" приказываю:

1. Утвердить административный регламент министерства здравоохранения Краснодарского края по предоставлению государственной услуги "Направление жителей Краснодарского края на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи" (Приложение N 1).

2. Начальнику ГБУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" министерства здравоохранения Краснодарского края разместить настоящий приказ на официальном сайте министерства здравоохранения Краснодарского края.

3. Начальнику отдела организационной работы и медицинского страхования министерства здравоохранения Краснодарского края опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации Краснодарского края.

4. Приказ департамента здравоохранения Краснодарского края от 28.07.2010 N 2044 "Об утверждении административного регламента департамента здравоохранения Краснодарского края по предоставлению государственной услуги "Направление жителей Краснодарского края на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи", приказ департамента здравоохранения Краснодарского края от 23.11.2011 N 4356 "О внесении изменения в приказ департамента здравоохранения Краснодарского края от 28.07.2010 N 2044 "Об утверждении административного регламента департамента здравоохранения Краснодарского края по предоставлению государственной услуги "Направление жителей Краснодарского края на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи" считать утратившими силу.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Краснодарского края А.В. Бурлуцкую.

6. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней со дня его официального опубликования.

Министр

Е.Ф.ФИЛИППОВ

Приложение N 1

к приказу

министерства здравоохранения

Краснодарского края

от 30 октября 2014 г. N 5713

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАПРАВЛЕНИЮ

ЖИТЕЛЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

I. Общие положения

1.1. Административный регламент регулирует порядок и сроки направления жителей Краснодарского края на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи (далее - Административный регламент).

1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, местом жительства которых является территория Краснодарского края (далее - Заявители).

1.3. В целях предоставления государственной услуги министерство здравоохранения Краснодарского края создает комиссию министерства здравоохранения Краснодарского края по отбору и направлению пациентов в федеральные медицинские организации и медицинские организации Краснодарского края для получения высокотехнологичной медицинской помощи (далее - Комиссия).

Министерство здравоохранения Краснодарского края располагается по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276, тел.: (861) 992-52-91.

График работы: с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 13-50, пятница с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 13-30.

Комиссия располагается по адресам: 350029, г. Краснодар, ул. 1 мая, 167 (по рассмотрению документов взрослого населения), 350013, г. Краснодар, пл. Победы, 1 (по рассмотрению документов детского населения).

Прием документов от Заявителей осуществляется по адресам: 350029, г. Краснодар, ул. 1 мая, 167 (прием документов взрослого населения), 350013, г. Краснодар, пл. Победы, 1 (прием документов детского населения) с понедельника по пятницу с 09-00 до 15-00. Контактные телефоны 8 (861) 252-87-52, 8(861) 268-39-03.

Официальный сайт министерства здравоохранения Краснодарского края www.minzdravkk.ru.

Электронный адрес министерства здравоохранения Краснодарского края mz@krasnodar.ru.

1.4. Информация о процедурах, составе комиссии, а также сведения о месте нахождения и справочных телефонах комиссии размещается на интернет-сайте министерства здравоохранения Краснодарского края.

Также указанная информация размещается секретарями комиссии на информационных стендах, непосредственно расположенных в помещениях комиссии.

Получение юридическими и физическими лицами консультаций о предоставлении государственной услуги осуществляется посредством личного обращения в министерство здравоохранения Краснодарского края и комиссию, по телефонам, посредством направления письменных обращений по почте или по электронной почте.

Информация о государственной услуге размещается на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - направление жителей Краснодарского края на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи (далее - государственная услуга).

2.2. Государственную услугу по направлению жителей Краснодарского края на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи непосредственно предоставляет Министерство здравоохранения Краснодарского края.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является одно из следующих решений комиссии:

- о направлении заявителя на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;

- об отказе в направлении заявителя на оказание высокотехнологичной медицинской помощи.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

2.4.1. Государственная услуга предоставляется в течение 10 рабочих дней со дня регистрации документов Заявителя в комиссии.

2.5. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги по направлению жителей Краснодарского края на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи являются следующие нормативные акты:

- Конституция Российской Федерации ("Российская газета" N 237 от 25.12.1993);

- Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 22.11.2011, "Российская газета", N 263, 23.11.2011, "Парламентская газета", N 50, 24.11.2011 - 01.12.2011, "Собрание законодательства РФ", 28.11.2011, N 48, ст. 6724);

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Российской академии медицинских наук от 6 апреля 2005 года N 259/19 "Об организации оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях, подведомственных Федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию и Российской академии медицинских наук" (Здравоохранение 2005, N 9);

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 декабря 2011 года N 1689н "Об утверждении порядка направления граждан Российской Федерации для оказания высокотехнологичной медицинской помощи за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, с применением специализированной информационной системы";

- постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 28.06.2012 N 742 "О министерстве здравоохранения Краснодарского края" ("Кубанские новости" N 120 от 30.06.2012)

- приказы министерства здравоохранения Российской Федерации, регламентирующие порядок формирования и утверждения государственного задания по оказанию высокотехнологичных видов медицинской помощи на очередной финансовый год.

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.7.1. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги по направлению жителей Краснодарского края на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи:

1) выписка из протокола решения Врачебной комиссии медицинской организации, в которой проходит лечение и наблюдение пациент;

2) письменное заявление пациента (его законного представителя, доверенного лица), содержащее следующие сведения о пациенте:

- фамилия, имя, отчество (при наличии);

- данные о месте жительства;

- реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство гражданина;

- почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений;

- номер контактного телефона (при наличии);

- электронный адрес (при наличии);

3) согласие на обработку персональных данных гражданина (пациента);

4) копии следующих документов:

- паспорт гражданина Российской Федерации;

- свидетельство о рождении пациента (для детей в возрасте до 14 лет);

- полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);

- свидетельство обязательного пенсионного страхования пациента (при наличии);

- выписка из медицинской документации пациента за подписью руководителя медицинской организации по месту лечения и наблюдения пациента, содержащая диагноз заболевания (состояния), сведения о состоянии здоровья пациента, проведенных диагностике и лечении, рекомендации о необходимости оказания ВМП (далее - выписка из медицинской документации пациента);

- результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований, подтверждающие установленный диагноз.

2.7.2. В случае обращения от имени пациента законного представителя пациента (доверенного лица):

1) в письменном заявлении дополнительно указываются сведения о законном представителе (доверенном лице), указанные в подпункте 2 пункта 2.7.1 настоящего регламента;

2) дополнительно к письменному обращению пациента прилагаются:

а) копия паспорта законного представителя пациента (доверенного лица пациента);

б) копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента, или заверенная в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя доверенного лица пациента.

2.7.3. Бланки заявления размещаются на сайте министерства здравоохранения Краснодарского края.

Запрещено требовать от Заявителя представления документов и информации, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- предоставление неполного пакета документов, указанных в п. 2.7.1 настоящего регламента.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

- отсутствие медицинских показаний.

2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальная продолжительность ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги или получения результатов предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

2.12. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги.

Документы, поступившие в Комиссию, регистрируются секретарями комиссии в специализированной системе Министерства здравоохранения Российской Федерации для оказания высокотехнологичной медицинской помощи в срок, не превышающий два рабочих дня.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о предоставлении государственной услуги.

Прием Заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Места предоставления государственной услуги и приема заявителей оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).

Места ожидания Заявителей предоставления государственной услуги оборудуются стульями (креслами).

Места заполнения необходимых для получения государственной услуги документов оборудуются столами, стульями, обеспечиваются бумагой, ручками, бланками документов.

Места получения информации о предоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами.

Все указанные помещения оборудуются в соответствии с санитарными правилами и нормами.

На стендах в местах предоставления государственной услуги размещается настоящий Административный регламент.

Стенды, содержащие информацию о предоставлении государственной услуги, размещаются в помещении, где находится Комиссия.

Административный регламент также размещается на официальном интернет-сайте министерства здравоохранения Краснодарского края.

2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги.

Заявитель имеет право обратиться в министерство здравоохранения Краснодарского края за консультацией по вопросам предоставления государственной услуги посредством электронной почты, почтовой связи, по телефону или прийти лично на прием. Количество обращений Заявителей за консультациями не ограничено.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения секретари комиссии (государственный гражданский служащий министерства) подробно и в вежливой форме информируют обратившихся граждан и представителей юридических лиц по интересующим их вопросам. При ответе на телефонный звонок ответственными секретарями комиссии (его заместителем или государственным гражданским служащим министерства) сообщается информация о наименовании Комиссии, своей должности, фамилии, имени и отчестве.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому он может получить необходимую информацию.

Заявители, подавшие документы для предоставления государственной услуги информируются о сроке предоставления государственной услуги.

Показателями качества государственной услуги является соблюдение сроков, установленных Административным регламентом, объективность оценки документов, представленных заявителем.

2.15. Иные требования, учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

Первый этап предполагает организацию дистанционного предоставления заявителям общей информации об услуге: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги.

На втором этапе заявителю предоставляется возможность дистанционно получить формы документов, необходимые для получения услуги.

Указанные формы документов размещаются в соответствующем разделе Единого портала и Свободного реестра, Регионального портала и Регионального реестра.

III. Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур, требования

к порядку их выполнения

3.1. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

- прием документов для предоставления государственной услуги и их регистрация;

- подготовка и проведение заседания Комиссии министерства по отбору и направлению пациентов в федеральные медицинские организации и учреждения здравоохранения Краснодарского края для получения ВМП;

- оформление решения Комиссии и размещение информации о пациенте в специализированной информационной системе Минздрава России для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

3.3. Прием документов для представления государственной услуги и их регистрация.

3.3.1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является подача Заявителем либо его уполномоченным лицом заявления об оказании высокотехнологичной медицинской помощи и документов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего Административного регламента.

3.3.2. Лицами, ответственными за проведение данной административной процедуры, являются секретари Комиссии.

3.3.3. Документы направляются в Комиссию посредством почтовой связи, по электронной почте или представляются лично Заявителем либо его уполномоченным лицом.

Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

3.3.4. Критерием для принятия решения о приеме документов для предоставления государственной услуги является предоставление полного пакета документов, предусмотренного п. 2.7.1 настоящего регламента.

3.3.5. Результатом административной процедуры является регистрация пакета документов Заявителя для последующего направления в профильную подкомиссию.

3.3.6. Фиксация результата административной процедуры осуществляется путем внесения записи в журнал учета обращений за оказанием высокотехнологичной медицинской помощи в срок, не превышающий 2 рабочих дней.

3.4. Подготовка и проведение заседания Комиссии министерства по отбору и направлению пациентов в федеральные медицинские организации и медицинские организации Краснодарского края для получения высокотехнологичной медицинской помощи.

3.4.1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного в установленном порядке пакета документов в профильную подкомиссию.

3.4.2. Лицами, ответственными за проведение данной административной процедуры, являются главные внештатные профильные специалисты министерства здравоохранения Краснодарского края.

3.4.3. Содержанием данной административной процедуры является рассмотрение представленного пакета документов с целью установления наличия либо отсутствия медицинских показаний для направления Заявителя для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

3.4.4. Критерием для принятия решения является факт наличия либо отсутствия медицинских показаний (противопоказаний) для направления Заявителя для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

3.4.5. Результатом административной процедуры является принятие решения о направлении либо отказе в направлении Заявителя для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

3.4.6. Фиксация результата административной процедуры осуществляется путем оформления протокола решения Комиссии министерства здравоохранения Краснодарского края по отбору и направлению пациентов в федеральные медицинские организации и медицинские организации Краснодарского края для получения высокотехнологичной медицинской помощи в срок, не превышающий 10 рабочих дней.

3.5. Оформление решения Комиссии и размещение информации о пациенте в специализированной информационной системе Минздрава России для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

3.5.1. Юридическим фактом для начала административной процедуры является принятие решения комиссией о направлении Заявителя для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

3.5.2. Лицами, ответственными за проведение данной административной процедуры, являются секретари Комиссии.

3.5.3. Содержанием данной административной процедуры является заполнение первого этапа электронного талона в специализированной информационной системе Минздрава России для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

3.5.4. Критерием для принятия решения является факт наличия протокола комиссии о направлении Заявителя для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

3.5.5. Результатом административной процедуры является внесение информации о Заявителе в Лист ожидания специализированной информационной системы Минздрава России для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

3.5.6. Фиксация результата административной процедуры осуществляется путем сохранения внесенной записи о Заявителе в специализированной информационной системе Минздрава России для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

IV. Формы контроля

за исполнением административного регламента

4.1. Должностные лица, государственные гражданские служащие в министерстве здравоохранения Краснодарского края, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.

Персональная ответственность указанных лиц закрепляется в их должностных регламентах.

4.2. Текущий контроль за соблюдением сроков и последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, полнотой и качеством предоставления государственной услуги, а также принятием решений осуществляется должностным лицом министерства здравоохранения Краснодарского края, ответственным за организацию работы по ее предоставлению.

4.3. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановые и внеплановые. Плановые проверки проводятся на основании планов работы министерства. Внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений соблюдения Регламента, а также по конкретному обращению заявителя.

4.4. В случае выявления нарушений прав заявителей к виновным должностным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Краснодарского края.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) исполнительных органов

государственной власти Краснодарского края, предоставляющих

государственную услугу, также их должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве

на досудебное (внесудебное) обжалование действий

(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе

предоставления государственной услуги

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги министру здравоохранения Краснодарского края.

В случае, если заявитель не удовлетворен решением, принятым министром здравоохранения Краснодарского края, то он вправе обратиться с жалобой на данное решение в администрацию Краснодарского края.

Особенности рассмотрения жалоб на решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, установлены разделом 3 Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края, утвержденным постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11.02.2013 N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края и о внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края".

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) членов комиссии или гражданских служащих министерства здравоохранения Краснодарского края, являются решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими в ходе предоставления государственной услуги, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации документов заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

7) отказ должностных лиц министерства здравоохранения Краснодарского края в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований

для приостановления рассмотрения жалобы (претензии)

и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию)

не дается

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного

(внесудебного) обжалования

Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании Административного регламента.

Заявители имеют право подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в министерство здравоохранения Краснодарского края.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта министерства здравоохранения Краснодарского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Право заявителя на получение информации

и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения

жалобы (претензии)

Заявители имеют право обратиться в министерство здравоохранения Краснодарского края за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

Жалоба, поступившая в министерство здравоохранения Краснодарского края, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комиссии в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Результат досудебного (внесудебного)

обжалования применительно к каждой процедуре

либо инстанции обжалования

По результатам рассмотрения жалобы министерство здравоохранения Краснодарского края принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем разделе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем разделе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц министерства здравоохранения Краснодарского края в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации

и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения

жалобы (претензии)

Заявители имеют право обратиться в орган, предоставляющий государственную услугу, за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке

подачи и рассмотрения жалобы

Министерство здравоохранения Краснодарского края обеспечивает информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, государственных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, а также на официальном сайте министерства здравоохранения Краснодарского края.

Приложение

к Административному регламенту

министерства здравоохранения

Краснодарского края по исполнению

государственной услуги по направлению

жителей Краснодарского края

на предоставление высокотехнологичной

медицинской помощи

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│    Прием пакета документов для предоставления государственной услуги    │

│                            и их регистрация                             │

└────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────┘

                                 \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│  Рассмотрение пакета документов комиссией министерства здравоохранения  │

│   Краснодарского края по отбору и направлению пациентов в федеральные   │

│  медицинские организации и медицинские организации Краснодарского края  │

└────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────┘

                                 \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│Принятие решения о направлении Заявителя на оказание высокотехнологичной │

│ медицинской помощи и оформление протокола решения комиссии министерства │

│  здравоохранения Краснодарского края по отбору и направлению пациентов  │

│     в федеральные медицинские организации и медицинские организации     │

│                           Краснодарского края                           │

└────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────┘

                                 \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Размещение данных Заявителя в Листе ожидания специализированной системы │

│  Минздрава России для оказания высокотехнологичной медицинской помощи   │

└────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────┘

                                 \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│Уведомление заявителя о решении, принятом медицинской организацией о дате│

│             оказания высокотехнологичной медицинской помощи             │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘