Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения Забайкальского края предоставления государственной услуги по осуществлению выплаты ежемесячного денежного вознаг...



1

Министерство социальной защиты населения

Забайкальского края

ПРИКАЗ

г. Чита

«30» ноября 2010г.                                                                                                  № 1512

Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения Забайкальского края предоставления государственной услуги по осуществлению выплаты ежемесячного денежного вознаграждения гражданам, удостоенным звания «Почетный гражданин Читинской области», «Почетный гражданин Агинского Бурятского автономного округа», «Почетный гражданин Забайкальского края»

{Утратил силу:

Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 30.05.2012 года № 652 НГР: ru92000201200595}

{Изменения и дополнения:

Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 22.04.2011 года № 611 НГР: ru92000201100354}

В соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ, Порядком разработки административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 24 ноября 2008 года № 93, Положением о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края, утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года № 222, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги по осуществлению выплаты ежемесячного денежного вознаграждения гражданам, удостоенным звания «Почетный гражданин Читинской области», «Почетный гражданин Агинского Бурятского автономного округа», «Почетный гражданин Забайкальского края» (далее-административный регламент).

2. Признать утратившим силу приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 08.02.2010 г. № 116 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по осуществлению назначения и выплаты ежемесячного денежного вознаграждения гражданам, удостоенным звания «Почетный гражданин Читинской области», «Почетный гражданин Агинского Бурятского автономного округа», «Почетный гражданин Забайкальского края».

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Министерства Т.Г. Рязанцеву.

Министр

Г.В. Рева

{регламент изложен в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 22.04.2011 года № 611}

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

«22» апреля 2011 года № 611

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по осуществлению выплаты ежемесячного денежного вознаграждения гражданам, удостоенным звания «Почетный гражданин Читинской области», «Почетный гражданин Агинского Бурятского автономного округа», «Почетный гражданин Забайкальского края»

1. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

Осуществление выплаты ежемесячного денежного вознаграждения гражданам, удостоенным звания «Почетный гражданин Читинской области», «Почетный гражданин Агинского Бурятского автономного округа», «Почетный гражданин Забайкальского края».

1.2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу

1.2.1. Министерство социальной защиты населения Забайкальского края (далее – Министерство).

1.2.2. При предоставлении государственной услуги Министерство взаимодействует с Министерством финансов Забайкальского края, Государственным учреждением «Единый социальный расчетный центр» Забайкальского края (далее – ГУ «ЕСРЦ») и его филиалами на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края (далее – филиалы ГУ «ЕСРЦ»).

1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно

регулирующих предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Законом Забайкальского края от 18 февраля 2009 года № 131-ЗЗК «О наградах в Забайкальском крае» («Забайкальский рабочий», 2009, № 35; 2009, № 205; 2010, № 56; 2010, № 136);

постановлением Правительства Забайкальского края от 19 мая 2009 года № 209 «Об утверждении Порядка назначения и выплаты ежемесячного денежного вознаграждения лицам, удостоенным звания «Почетный гражданин Забайкальского края» («Азия - Экспресс», № 22 от 28 мая 2009 года);

постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года № 222 «Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края».

1.4. Описание результатов

предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является доставка или зачисление ежемесячного денежного вознаграждения на счет заявителя государственной услуги.

1.5. Описание заявителей

1.5.1. Заявителями являются граждане, удостоенные звания «Почетный гражданин Читинской области», «Почетный гражданин Агинского Бурятского автономного округа», «Почетный гражданин Забайкальского края» (далее – почетные граждане).

1.5.2. Физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их полномочиями выступать от имени заявителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Государственная услуга предоставляется Министерством в соответствии с законодательством Забайкальского края.

Стандарт предоставления государственной услуги устанавливает основные требования к порядку предоставления государственной услуги:

1) информирование о правилах предоставления государственной услуги;

2) сроки предоставления государственной услуги;

3) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги либо прекращения государственной услуги;

4) требования к местам предоставления государственной услуги;

5) информация о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов, требуемых от заявителя;

6) требования к исполнению государственной функции.

3. Требования к порядку предоставления государственной услуги

3.1. Порядок информирования о правилах

предоставления государственной услуги

3.1.1. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

3.1.1.1. по месту нахождения Министерства по адресу: Забайкальский край, 672000, г. Чита, ул. Курнатовского, 7;

3.1.1.2. по месту нахождения территориальных органов Министерства на территории муниципальных районов и городских округов (далее – отделы Министерства) по адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту;

3.1.1.3. по месту нахождения филиалов ГУ «ЕСРЦ» по адресам, указанным в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту;

3.1.1.4. по телефонам: 8 (302-2) 35-13-09, 32-53-14;

3.1.1.5. путем письменного обращения;

3.1.1.6. посредством обращения по электронной почте: root@sobes.chita.ru;

3.1.1.7. в сети Интернет на официальном сайте: www.minsoc.e-zab.ru;

3.1.2. График работы Министерства, отделов Министерства, филиалов ГУ «ЕСРЦ»:

Понедельник – четверг: 8.45 – 18.00.

Пятница: 8.45 – 16.45.

Обеденный перерыв: 13.00 – 14.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

3.1.3. График работы Шилкинского и Приаргунского отделов Министерства, Шилкинского и Приаргунского филиалов ГУ «ЕСРЦ»:

Понедельник – пятница: 8.00 – 17.00.

Обеденный перерыв: 12.00 – 13.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

3.1.4. На информационных стендах по месту нахождения Министерства, отделов Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ» и на официальном сайте в сети Интернет размещается следующая информация:

место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в сети Интернет и электронной почты Министерства;

перечень отделов Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ», их адреса и время приема;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента (полная версия на официальном сайте в сети Интернет и извлечения на информационном стенде по месту нахождения Министерства);

порядок предоставления государственной услуги в виде блок-схемы;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица Министерства, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах отделов социальной защиты населения, стенды располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

3.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.

В случае, если должностное лицо Министерства, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.1.6. Должностные лица Министерства не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления государственной услуги.

3.1.7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.1.8. Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Министерства за подписью министра социальной защиты населения Забайкальского края или лица, его замещающего, и должны содержать ответы на поставленные вопросы в рамках процедур и условий предоставления государственной услуги, а также фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

3.1.9. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответы на обращения, полученные по электронной почте, направляются в порядке, установленном в пункте 3.1.8 настоящего Административного регламента.

3.1.10. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

3.2. Сроки предоставления государственной услуги

3.2.1. Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации в филиале ГУ «ЕСРЦ» документов, указанных в подразделе 3.5 раздела 3 настоящего Административного регламента.

3.2.2. Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги производится в режиме общей очереди. Время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут.

3.2.3. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги, указаны в разделе 4 настоящего Административного регламента.

3.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги либо прекращения государственной услуги

3.3.1. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление документов, указанных в подразделе 3.5. раздела 3 настоящего Административного регламента.

3.3.2. Основанием для прекращения предоставления государственной услуги является:

- смерть заявителя ежемесячного денежного вознаграждения, а также признание его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим;

- лишение почетного звания.

3.4. Требования к местам предоставления государственной услуги

3.4.1. Входы в здания, в которых размещаются отделы Министерства и филиалы ГУ «ЕСРЦ», оборудуются вывеской с указанием их наименования и графика работ, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

3.4.2. Места для ожидания и приема заявителей оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Заявителям предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности в достаточном количестве.

3.4.3. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должны быть оборудованы персональными компьютерами, печатающими устройствами, копировальной техникой, средствами телефонной связи.

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.

3.4.4. На территории, прилегающей к месторасположению Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ», оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее четырех машино-мест, из них не менее одного машино-места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

3.5. Информация о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов, требуемых от заявителя

3.5.1. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет следующие документы:

1) заявление о назначении ежемесячного денежного вознаграждения;

2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

3) удостоверение о присвоении звания «Почетный гражданин Забайкальского края», «Почетный гражданин Читинской области» и «Почетный гражданин Агинского Бурятского автономного округа».

3.6. Требования к исполнению государственной функции

3.6.1. Государственная услуга предоставляется заявителям бесплатно.

4. Административные процедуры

4.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация документов заявителей, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) проверка документов, представленных заявителем, принятие решения (распоряжения) о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги;

3) формирование личных дел заявителей государственной услуги и организация выплаты ежемесячного денежного вознаграждению заявителю.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

4.2. Прием и регистрация документов заявителей, необходимых для предоставления государственной услуги

4.2.1. Юридическим фактом - основанием для начала предоставления государственной услуги - является обращение заявителя или его законного представителя в филиал ГУ «ЕСРЦ» с документами, указанными в подразделе 3.5. раздела 3 настоящего Административного регламента.

4.2.2. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ», в обязанности которого входит принятие документов, на приеме устанавливает предмет обращения, личность заявителя, полномочия представителя заявителя, а также проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы, в установленных законодательством случаях, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

фамилии, имена и отчества должностных лиц написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества заявителей, адреса регистрации написаны разборчиво;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

пакет представленных документов полностью укомплектован.

4.2.3. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» во время приема изготавливает копии представленных документов и регистрирует их в Журнале входящих документов. Гражданину сообщается дата и номер регистрации.

4.2.4. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» после осуществления первичной проверки документов вносит (при повторном обращении корректирует) в Автоматизированную систему «Адресная социальная помощь» (далее – АСП) следующие данные:

фамилия, имя, отчество заявителя;

дата рождения;

пол;

адрес места жительства;

серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование выдавшего органа;

дата включения в Автоматизированную систему «Адресная социальная помощь»:

признак учета (категория заявителя);

страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

документы, подтверждающие право заявителя на предоставление государственной услуги;

реквизиты организации почтовой связи, кредитной либо иной организации (номер почтового отделения или филиал кредитной организации и лицевой счет заявителя).

При наличии полного пакета документов на предоставление государственной услуги специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» вносит данные заявителя в АСП.

Результатом административного действия является внесение специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ» данных на заявителя государственной услуги в АСП и передача документов по реестру в отдел Министерства для принятия решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

4.2.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 7 рабочих дней со дня принятия заявления.

4.3. Проверка документов, представленных заявителем, принятие решения (распоряжения) о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги;

4.3.1. Юридическим фактом – основанием для проверки отделом Министерства документов, представленных заявителем, принятия решения (распоряжения) о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги – является внесение специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ» данных на заявителя государственной услуги в АСП и передача документов по реестру в отдел Министерства для принятия решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

4.3.2. Специалист отдела Министерства, в обязанности которого входит проверка документов, принимает по реестру от специалиста филиала ГУ «ЕСРЦ» документы заявителя государственной услуги для определения права на государственную услугу.

4.3.3. После проверки документов специалист отдела Министерства готовит проект решения о назначении, прекращении либо отказе в назначении и передает начальнику отдела на подпись.

4.3.4. В случае если все документы соответствуют требованиям, установленным действующим законодательством, начальник отдела Министерства подписывает проект решения (распоряжения) о предоставлении, либо отказе в предоставлении государственной услуги.

Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается отделом Министерства в течение 10 рабочих дней со дня регистрации документов, необходимых для назначения.

4.3.5. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист отдела Министерства оформляет проект распоряжения и уведомление об отказе, которое содержит:

фамилию, имя, отчество заявителя;

вид государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

фамилию, имя, отчество и подпись начальника отдела, дату.

Уведомление направляется заявителю.

4.3.6. Специалист отдела Министерства передает документы заявителя государственной услуги вместе с принятым решением по реестру установленного образца в филиал ГУ «ЕСРЦ».

4.3.7. Результатом административного действия является проверка документов, необходимых для принятия решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги и передача документов в филиал ГУ «ЕСРЦ» для организации денежных выплат.

4.3.8. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня со дня принятия документов от филиала ГУ «ЕСРЦ».

4.4. Формирование личных дел заявителей государственной услуги и организация выплаты ежемесячного денежного вознаграждения

4.4.1. Юридическим фактом - основанием для начала формирования личных дел заявителей государственной услуги и организации выплаты ежемесячного денежного вознаграждения филиалом ГУ «ЕСРЦ» через организации почтовой связи, кредитные либо иные организации - является принятие специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ», в обязанность которого входит организация выплаты ежемесячного денежного вознаграждения, от отдела Министерства по реестру документов и решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

4.4.2. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» формирует личное дело заявителя государственной услуги. Личное дело включает в себя заявление и необходимые документы, указанные в подразделе 3.5 раздела 3 настоящего Административного регламента.

Личное дело прошивается и ему присваивается лицевой номер. На лицевой стороне личного дела заявителя государственной услуги указывается фамилия, имя, отчество и адрес заявителя.

Сформированное дело хранится в филиале ГУ «ЕСРЦ».

4.4.3. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» для предоставления государственной услуги производит начисление выплаты.

4.4.4 Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» ежемесячно формирует и распечатывает:

ведомости через организацию почтовой связи: порядковый номер, фамилия, имя, отчество, отделение связи, адрес, данные паспорта, период выплаты, сумма к выплате, дата получения, подписи заявителя и лица, осуществляющего доставку;

списки для зачисления на счета по вкладам в кредитные организации: порядковый номер, фамилия, имя, отчество, лицевой счет, перечисляемая сумма, период зачисления.

Ведомости и списки ежемесячно подписываются руководителем и главным бухгалтером филиалов ГУ «ЕСРЦ», заверяются гербовой печатью и передаются в кредитные организации и в организации почтовой связи.

4.4.5. Результатом административного действия является доставка или зачисление на счет заявителя государственной услуги.

4.4.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 20 рабочих дней со дня принятия документов от отдела Министерства.

5. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

5.1. Должностными лицами, ответственными за предоставление услуги, являются:

начальники отделов Министерства;

специалисты отделов Министерства;

руководители филиалов ГУ «ЕСРЦ»;

специалисты филиалов ГУ «ЕСРЦ».

5.2. За предоставлением государственной услуги осуществляется текущий, плановый и внеплановый контроль.

5.3. Текущий контроль деятельности специалистов отделов Министерства осуществляют начальники отделов Министерства, деятельности специалистов филиалов ГУ «ЕСРЦ» – руководители филиалов ГУ «ЕСРЦ».

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником отдела Министерства и руководителем филиала ГУ «ЕСРЦ».

5.4. Начальниками отделов Министерства текущий контроль осуществляется путем проверки правильности назначения государственной услуги на основании документов в личном деле.

5.5. Руководителями филиалов ГУ «ЕСРЦ» текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности осуществления выплаты государственной услуги.

5.6. Плановый контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Министерством на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства и ГУ «ЕСРЦ». При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

5.7. Внеплановый контроль осуществляется на основании поступивших обращений, заявлений или жалоб.

5.8. Должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, их регистрацию, несет персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема документов и осуществление процедур, предусмотренных настоящим Регламентом.

5.9. Персональная ответственность должностного лица Министерства закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги

6.1. Заявитель государственной услуги вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Министерства, отделов Министерства или филиалов ГУ «ЕСРЦ», обеспечивающих предоставление государственной услуги, выразившиеся в предоставлении государственной услуги не в полном объеме или несвоевременно (неисполнение государственной услуги), путем подачи жалобы министру социальной защиты населения Забайкальского края, заместителю председателя Правительства Забайкальского края, курирующему деятельность Министерства, либо в суд.

6.2. Письменная жалоба заместителю председателя Правительства Забайкальского края, курирующего деятельность Министерства, или министру социальной защиты населения Забайкальского края может быть направлена в их адрес по почте, по электронной почте или через сеть Интернет либо подана на личном приеме согласно графику приема граждан.

6.3. Жалоба должна в обязательном порядке содержать:

наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

  суть предложения, заявления или жалобы;

личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

6.4. При рассмотрении жалобы государственным органом или должностным лицом гражданин имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

6.5. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, обязано:

обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, при необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его представителя;

по результатам рассмотрения жалобы принять меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

6.6. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в иных государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц (в рамках действующего законодательства).

6.7. Жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации.

6.8. В исключительных случаях руководитель органа, правомочного рассматривать жалобу, либо уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

6.9. Письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов направляется лицу, обратившемуся с жалобой, в пределах сроков, установленных настоящим Регламентом на рассмотрение жалобы.

6.10. В случае если в письменной жалобе не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

6.11. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

6.12. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, жалоба не рассматривается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается лицу, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

6.13. В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа, правомочного рассматривать жалобу, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган. О данном решении уведомляется лицо, направившее жалобу.

6.14. Устные жалобы принимаются во время личного приема граждан министром социальной защиты населения Забайкальского края, заместителями министра или заместителем председателя Правительства Забайкальского края, курирующим деятельность Министерства.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

6.15. Устная жалоба заносится в карточку личного приема гражданина. Ответ на устную жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

6.16. Действие (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, отделов Министерства, филиалов ГУ «ЕСРЦ», связанных с предоставлением государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные юрисдикцией в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Юрисдикция суда определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «22» апреля 2011 г. № 611

Отделы Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края

№

Наименование отделов социальной защиты населения

Место нахождения

отдела

(юридический адрес)

№ телефона

1

Агинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

687000, Забайкальский край,

«Посёлок Агинское»,

ул. Базара - Ринчино, 84

8(30239)3-56-12

2

Акшинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674230, Забайкальский край,

с. Акша, ул. Партизанская, 20

8(30231)3-21-71

3

Александрово-Заводский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674640, Забайкальский край,

с. Александровский Завод,

ул. Советская, 24

8(30240)2-14-75

4

Балейский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673450, Забайкальский край,

г. Балей, ул. Профсоюзная, 3

8(30232)5-11-30

5

Борзинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674600, Забайкальский край,

г. Борзя, ул. Ленина, 52 «а»

8(30233)3-13-70

6

Газимуро-Заводский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673630, Забайкальский край,

с. Газимурский Завод,

ул. Журавлёва, 40 «д»

8(30247)2-15-18

7

Дульдургинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

687200, Забайкальский край,

с. Дульдурга, ул. Советская,28

8(30256) 2-11-40

факс 2-15-07

8

Забайкальский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674650, Забайкальский край,

пгт. Забайкальск,

ул. Железнодорожная, 28

8(30251)2-26-31

9

Каларский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674150, Забайкальский край,

с. Чара,

ул. Пионерская, 8

8(30261)2-11-75

10

Калганский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674340, Забайкальский край,

с. Калга, ул. 60 лет Октября, 3

8(30249)4-12-65

11

Карымский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673330, Забайкальский край,

п. Карымское, ул. Верхняя, 35

8(30234)3-31-32

12

Краснокаменский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674665, Забайкальский край,

г. Краснокаменск, (здание Администрации города и района)

8(30245)4-33-48

13

Красночикойский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673060, Забайкальский край,

с. Красный Чикой,

ул. Первомайская, 59

8(30230)2-14-24

14

Кыринский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674250, Забайкальский край,

с. Кыра, ул. Ленина, 21

8(30235)2-19-30

15

Могойтуйский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

687100, Забайкальский край,

пгт. Могойтуй, ул. Гагарина,19,

8(30255) 2-22-73

факс 2-14-84

16

Могочинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673732, Забайкальский край,

г. Могоча, ул. Комсомольская, 13

8(30241)4-02-19

17

Нерчинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673400, Забайкальский край,

г. Нерчинск, ул. Шилова, 5

8(30242)4-48-72

18

Нерчинско-Заводский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674370, Забайкальский край,

с. Нерчинский Завод,

ул. Красноармейская, 62

8(30248)4-12-76

19

Оловяннинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674500, Забайкальский край,

п. Оловянная, ул. Октябрьская, 11

8(30253)4-59-61

20

Ононский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674480, Забайкальский край,

с. Нижний Цасучей,

ул. Комсомольская, 38

8(30252)4-15-67

21

Петровск-Забайкальский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673009, Забайкальский край,

г. Петровск-Забайкальский,

ул. Горбачевского, 19

8(30236)2-24-29

22

Приаргунский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674310, Забайкальский край,

пгт. Приаргунск, ул. Ленина, 6

8(30243)2-19-47

23

Сретенский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673500, Забайкальский край,

г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6

8(30246)2-13-23

24

Тунгиро-Олёкминский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673820, Забайкальский край,

с. Тупик, ул. Нагорная, 22

8(30241)5-13-02

25

Тунгокоченский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674100, Забайкальский край,

с. Верх-Усугли,

ул. Металлургов, 14-2

8(30264)5-11-53

26

Улётовский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

674050, Забайкальский край,

с. Улёты, ул. Кирова, 68

8(30238)5-30-56

27

Хилокский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673210, Забайкальский край,

г. Хилок, ул. Дзержинского, 5

8(30237)2-11-52

28

Читинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

672090, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Ленина, 157

8(3022)26-02-38

29

Чернышевский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673480, Забайкальский край,

п. Чернышевск, ул. Калинина, 14

8(30265)2-12-17

30

Шелопугинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673610, Забайкальский край,

с. Шелопугино, ул. Лазо, 6

8(30266)2-17-48

31

Шилкинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

673370, Забайкальский край,

г. Шилка, ул. Ленина, 84

8(30244)2-01-60

32

Железнодорожный отдел социальной защиты населения Забайкальского края

672006, Забайкальский край,

г. Чита, Проспект Советов, 4

8(3022)20-55-44

33

Ингодинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

672020, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Шестипёрова, 66

8(3022)32-78-16

34

Центральный отдел социальной защиты населения Забайкальского края

672000, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Богомягкова, 23

8(3022)26-06-75

35

Черновский отдел социальной защиты населения Забайкальского края

672030, Забайкальский край,

г. Чита, КСК, пр. Фадеева, 2

8(3022)25-47-64

1

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «22» апреля 2011 г. № 611

Государственное учреждение «Единый социальный расчетный центр» Забайкальского края

и его филиалы на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края

№ п/п

Наименование учреждения

Место нахождения

отдела

(юридический адрес)

№ телефона

1.

Государственное учреждение «Единый социальный расчётный центр» (ГУ «ЕСРЦ») Забайкальского края г. Чита

672000, Забайкальский край,

г. Чита,ул. Богомягкова, 23

8(3022)32-46-36

2.

Агинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

687000, Забайкальский край,

«Посёлок Агинское»,

ул. Базара-Ринчино, 84

8(30239)3-45-18

3-56-13

Факс 3-45-18

3.

Акшинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674230, Забайкальский край,

с. Акша, ул. Партизанская, 20

8(30231)3-22-48

4.

Александрово-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674640, Забайкальский край,

с. Александровский Завод,

ул. Советская, 24

8(30240)2-15-12

5.

Балейский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673450, Забайкальский край,

г. Балей,

ул. Профсоюзная, 3

8(30232) 5-14-70

факс 5-17-29

6.

Борзинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674600, Забайкальский край,

г. Борзя, ул. Пушкина, 52 «а»

8(30233) 3-15-79

7.

Газимуро-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673630, Забайкальский край,

с. Газимурский Завод,

ул. Журавлёва, 40 «д»

8(30247) 2-16-42

факс 2-16-42

8.

Дульдургинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

687200, Забайкальский край,

с. Дульдурга, ул. Советская, 28

8(30256)2-15-96

факс 2-15-07

9.

Железнодорожный филиал ГУ «ЕСРЦ»

672006, Забайкальский край,

г. Чита, Проспект Советов, 4

8(3022)20-54-58

факс 20-51-66

10.

Забайкальский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674650, Забайкальский край,

пгт. Забайкальск,

ул. Железнодорожная, 28

8(30251) 2-10-82

факс 2-26-31

11.

Ингодинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

672001, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Шестипёрова, 66

8(3022)32-78-15

факс 32-78-15

12.

Каларский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674159, Забайкальский край,

с. Новая Чара,

ул. Магистральная, 22

8(30261) 2-37-33

факс 2-37-33

13.

Калганский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674340, Забайкальский край,

с. Калга,

ул. 60 лет Октября, 3

8(30249)4-18-12

факс 4-12-65

14.

Карымский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673300, Забайкальский край,

п. Карымское,

ул. Верхняя, 35

8(30234) 3-12-92

факс 3-12-92

15.

Краснокаменский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674665, Забайкальский край,

г. Краснокаменск, 1 мкр, д.107

8(30245)2-77-99

факс 4-42-53

16.

Красночикойский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673060, Забайкальский край,

с. Красный Чикой,

ул. Первомайская, 59

8(30230) 2-23-73

факс 2-11-69

17.

Кыринский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674250, Забайкальский край,

с. Кыра, ул. Ленина, 21

8(30235) 2-11-97

факс 2-19-30

18.

Могойтуйский филиал ГУ «ЕСРЦ»

687420, Забайкальский край,

пгт. Могойтуй, ул. Гагарина,19

8(30255)2-14-84

факс 2-14-84

19.

Могочинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673732, Забайкальский край,

г. Могоча,

ул. Комсомольская, 13

8(30241) 6-24-44

20.

Нерчинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673400, Забайкальский край,

г. Нерчинск, ул. Шилова, 5

8(30242) 4-17-77

21.

Нерчинско-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674370, Забайкальский край,

с. Нерчинский Завод,

ул. Красноармейская, 62

8(30248)4-18-48

22.

Оловяннинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674500, Забайкальский край,

п. Оловянная,

ул. Московская, 33

8(30253) 4-64-82

факс 4-54-27

23.

Ононский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674482, Забайкальский край,

с. Нижний Цасучей,

ул. Советская, 16

8(30252) 4-13-52

факс 4-13-52

24.

П-Забайкальский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673008, Забайкальский край,

г. Петровск-Забайкальский,

ул. Горбачевского, 19

8(30236)2-24-19

факс 2-24-19

25.

Приаргунский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674310, Забайкальский край,

пгт Приаргунск,

ул. Ленина, 6

8(30243) 2-10-37

26.

Сретенский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673500, Забайкальский край,

г. Сретенск,

ул. Кочеткова, 6

8(30246) 2-11-13

27.

Тунгиро-Олёкминский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673420, Забайкальский край,

с. Тупик, ул. Нагорная, 19

8(30241) 5-13-02

факс 5-13-02

28.

Тунгокоченский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674100, Забайкальский край,

с. Верх-Усугли,

ул. Металлургов, 14-2

8(30264) 5-12-47

29.

Улётовский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674050, Забайкальский край,

с. Улёты, ул. Кирова, 68

8(30238)5-30-67

факс 5-30-67

30.

Хилокский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673200, Забайкальский край,

г. Хилок, ул. Дзержинского, 5

8(30237)2-07-97

31.

Центральный филиал ГУ «ЕСРЦ»

672000, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Богомягкова, 23

8(3022) 26-06-81

32.

Черновский филиал ГУ «ЕСРЦ»

672030, Забайкальский край,

г. Чита, КСК,

Проспект Фадеева, 2

8(3022)25-51-48

факс 25-47-62

33.

Чернышевский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673460, Забайкальский край,

п. Чернышевск, ул. Калинина,14

8(30265)2-37-08

факс 2-37-08

34.

Читинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

672090, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Ленина, 157

8(3022) 26-02-38

факс 32-18-70

35.

Шелопугинский филиал ГУ «ЕСРЦ

673610, Забайкальский край,

с. Шелопугино, ул. Лазо, 6

8(30266) 2-17-48

факс 2-17-48

36.

Шилкинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673370, Забайкальский край,

г. Шилка, ул. Ленина, 84

8(30244) 2-02-30

1

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к приказу Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «22» апреля 2011 г. № 611

Блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур предоставления государственной услуги по осуществлению назначения и выплаты ежемесячного денежного вознаграждения гражданам, удостоенным звания «Почетный гражданин Читинской области», «Почетный гражданин Агинского Бурятского автономного округа», «Почетный гражданин Забайкальского края»