ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ В НЕСТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»



34-2012-339

ПРИКАЗ

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

31 мая 2012г. №339

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ В НЕСТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»

«Волгоградская правда», №99 от 06.06.2012г.

Утратил силу - приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 29.12.2014 № 1906, НГР:ru34000201401960

Изменения и дополнения:

Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 20.11.2012г. №945, НГР: ru34000201201649

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 01.04.2014г. №524, НГР: ru34000201400409

В соответствии с постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 15.04.2009 №386 «Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области» приказываю:

1. Утвердить государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание семьи и детей в нестационарных условиях» (Приложение №1).

2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания населения, предоставляющих социальные услуги, регламентируемые настоящим стандартом (далее - учреждения), осуществлять свою деятельность в соответствии с их требованиями.

3. Отделу организации социального обслуживания семьи и граждан пожилого возраста в нестационарных условиях осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта и его методическое обеспечение (пункт 3 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 20.11.2012г. №945, НГР: ru34000201201649).

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра труда и социальной защиты населения Волгоградской области З.О. Мержоеву (пункт 4 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 20.11.2012г. №945, НГР: ru34000201201649, Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 01.04.2014г. №524, НГР: ru34000201400409).

5. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.

Временно осуществляющий

Полномочия министра

Е.Л. Горский

Приложение №1

К приказу Министерства социальной защиты населения

Волгоградской области

От 31.05.2012 №339

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ В НЕСТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»

1. Область применения

Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание семьи и детей в нестационарных условиях» (далее -Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственную услугу «Социальное обслуживание семьи и детей в нестационарных условиях» (далее -учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этой услуги.

2. Общие положения

2.1. Потребителями государственной услуги «Социальное обслуживание семьи и детей в нестационарных условиях» (далее - государственная услуга), являются семьи, дети и отдельные граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, в том числе:

малообеспеченные семьи;

неполные семьи, не имеющие опыта родительства, в том числе одинокие матери с несовершеннолетними детьми; многодетные семьи;

молодые семьи и семьи с несовершеннолетними родителями;

семьи с детьми или отдельные граждане, пострадавшие от чрезвычайных ситуаций; семьи, находящиеся в социально опасном положении;

семьи группы риска, в т.ч. затронутые проблемой ВИЧ-инфекцией, имеющие в своем составе лиц, прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании, токсикомании; семьи, имеющие в своем составе детей-инвалидов;

семьи, где дети и женщины подвергаются любым формам физического, сексуального или психического насилия;

семьи, где родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение;

семьи с неблагоприятным психологическим микроклиматом;

семьи, имеющие эмоциональные нарушения, трудности в супружеских отношениях или трудности, связанные с девиантным поведением ребенка; замещающие семьи (опекунские, приемные);

несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или находящиеся в трудной жизненной ситуации, в том числе воспитанники семейных воспитательных групп;

несовершеннолетние, подвергшиеся по месту жительства или учебы физическому или психическому насилию;

проживающие самостоятельно выпускники детских домов и школ-интернатов;

семьи с родителями-инвалидами, имеющими детей дошкольного и младшего школьного возраста; (абзац 14 введен Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 01.04.2014г. №524, НГР: ru34000201400409).

семьи с нетрудоспособными родителями, длительно болеющими (не менее двух месяцев) или страдающими заболеваниями, связанными с постельным режимом, имеющими детей дошкольного и младшего школьного возраста;

(абзац 15 введен Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 01.04.2014г. №524, НГР: ru34000201400409).

граждане, находящиеся в ситуации, связанной с вынужденным переездом с места постоянного проживания; (далее - клиенты).

2.2. Предоставление государственной услуги клиентам в учреждении осуществляется в соответствии с федеральным и региональным законодательством, регламентирующим предоставление данных услуг, а также национальными стандартами Российской Федерации:

ГОСТ Р 52885-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье»;

ГОСТ Р 52888-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям».

2.3. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в ходе предоставления следующих видов социальных услуг:

социально-бытовые;

социально-медицинские;

социально-психологические;

социально-педагогические;

социально-экономические;

социально-правовые.

2.4. Социальное обслуживание в учреждении осуществляется в следующем порядке: обращение граждан по вопросам социального обслуживания;

зачисление граждан на социальное обслуживание; социальное обслуживание клиентов в учреждении; снятие клиентов с социального обслуживания.

2.5. Социальное обслуживание осуществляется в следующих формах:

на базе учреждения;

в рамках выездной работы (оказание услуг мобильными, профилактическими и межведомственными бригадами специалистов учреждения);

на дому (клиентам, состоящим на социальном патронаже в учреждении), в том числе с использованием дистанционных технологий. (абзац 4 в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 01.04.2014г. №524, НГР: ru34000201400409).

2.6. Результатом социального обслуживания является возможно полное преодоление или снижение остроты социальных проблем, лежащих в основе трудной жизненной ситуации клиентов, реализация их законных прав и интересов.

3. Порядок и условия социального обслуживания

3.1. Обращение по вопросам социального обслуживания.

3.1.1. Информирование граждан по вопросу социального обслуживания в учреждении осуществляется по телефону или на личном приеме, в том числе в ходе выездной работы.

3.1.2. В ходе информирования специалист учреждения:

предоставляет информацию о порядке и условиях социального обслуживания, перечне, объеме и качестве предоставляемых услуг;

регистрирует в Журнале обращения граждан факт обращения (с указанием даты обращения, данных об обратившемся (при их наличии), вида и причины обращения.

3.1.3. Информирование граждан осуществляется в течение времени, определенного Правилами внутреннего трудового распорядка.

3.1.4. Гражданину может быть отказано в социальных услугах в следующих случаях:

а) нахождения запрашиваемой социальной услуги за рамками компетенции учреждения;

б) алкогольного или наркотического опьянения гражданина, психического заболевания в стадии обострения. Факт данного состояния оформляется актом и подписывается тремя специалистами учреждения.

Случай отказа в предоставлении социальных услуг фиксируется специалистом учреждения, осуществляющим прием граждан, в Журнале обращений граждан с указанием причины отказа.

3.1.5. Допускается разовое анонимное обращение граждан по вопросу предоставления социально - психологических услуг.

3.2. Зачисление граждан на социальное обслуживание.

3.2.1. Основанием для зачисления гражданина на социальное обслуживание в учреждении является:

личное желание гражданина;

постановление комиссии по делам несовершеннолетних и защиты их прав (для семей, находящихся в социально опасном положении);

решение специалистов учреждения о необходимости постановки на социальное обслуживание гражданина (семьи), принятое в ходе проведения мероприятий по выявлению граждан и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации).

3.2.2. Зачисление граждан на социальное обслуживание в учреждение осуществляться на основании следующих документов:

письменного заявления гражданина, (родителя, законного представителя - при зачислении на социальное обслуживание несовершеннолетнего), поданного на имя руководителя учреждения, или постановления комиссии по делам несовершеннолетних и защиты их прав для семей, находящихся в социально опасном положении;

(абзац 2 в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 01.04.2014г. №524, НГР: ru34000201400409).

документа, удостоверяющего личность гражданина;

документа, подтверждающего наличие трудной жизненной ситуации гражданина. При зачислении гражданина на патронажное социальное обслуживание дополнительно заключается Договор на социальное обслуживание. Допускается отсутствие Договора на социальное обслуживание семей, находящихся в социально опасном положении.

(абзац 5 в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 01.04.2014г. №524, НГР: ru34000201400409).

3.2.3. В письменном заявлении гражданина фиксируется следующая информация: данные документа, удостоверяющего личность гражданина (отсутствие паспорта); причина обращения за получением социальных услуг;

перечень запрашиваемых клиентом услуг;

информированное согласие на социальное обслуживание и согласие на обработку персональных данных.

3.2.4. К документам, подтверждающим наличие трудной жизненной ситуации гражданина, относятся:

справка о получении гражданином мер социальной поддержки и социальной помощи (для малоимущих граждан);

выписка из трудовой книжки (последняя запись о месте работы), подтверждающая отсутствие трудоустройства (для граждан, не имеющих постоянного дохода);

удостоверение многодетной семьи (для многодетных семей);

свидетельство о рождении ребенка (для семей с детьми);

свидетельство о расторжении брака или копия страницы паспорта об отсутствии заключения брака (для граждан из неполной семьи), свидетельство о рождении ребенка (прочерк в графе - «отец») - для одинокой матери;

справка МСЭ об установлении инвалидности или справка из учреждения здравоохранения об ограниченных возможностях ребенка (для женщин, воспитывающих ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями);

справка МСЭ об установлении инвалидности родителю(ям) или копия документа из учреждения здравоохранения, подтверждающего длительную нетрудоспособность родителя(ей)".

(абзац 8 введен Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 01.04.2014г. №524, НГР: ru34000201400409).

документ, подтверждающий факт произошедшей чрезвычайной ситуации, (для пострадавших от стихийных бедствий);

акт социально-бытового обследования, оформленный специалистами учреждения (для выпускников детских домов);

направление органов и учреждений, в том числе системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

копия постановления комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав;

заключение специалистов учреждения о наличии трудной жизненной ситуации.

3.2.5. Допускается отсутствие документа, удостоверяющего личность гражданина, в следующих случаях:

по причине оформления (восстановления) документа; утеря (кража) документа;

последствия чрезвычайной ситуации (пожар, наводнение и пр.).

Факт отсутствия документа оформляется актом и подписывается тремя специалистами учреждения.

3.2.6. Специалист учреждения, принимающий документы, делает копии представленных гражданином документов и удостоверяет записью «копия верна» и личной подписью, а подлинники возвращает заявителю.

3.2.7. Решение о зачислении гражданина на социальное обслуживание принимается руководителем учреждения на основании предоставленных документов, о чем делается соответствующая запись на его заявлении («Принять на социальное обслуживание» или «Отказать в социальном обслуживании»).

3.2.8. В случае отказа гражданину в социальном обслуживании, учреждение в течение 5-ти рабочих дней с момента принятия решения, информирует заявителя в письменной форме с указанием причины отказа. Решение об отказе в социальном обслуживании может быть обжаловано в порядке, установленном действующим законодательством (в соответствии с пунктом 3.1.4. настоящего Стандарта).

Случай отказа в предоставлении социальных услуг фиксируется специалистом учреждения в Журнале обращений граждан с указанием причины отказа.

3.2.9. После зачисления клиента на социальное обслуживание в учреждение специалист учреждения знакомит клиента с Правилами поведения в учреждении.

3.2.10. При первичном обращении гражданина за получением социальных услуг в учреждении и в ходе выездной работы, на него заводится индивидуальная карта клиента, в которой прописываются:

ф.и.о. клиента; место жительства;

дата обращения и перечень предоставляемых услуг; специалисты, оказывающие услуги.

При последующих обращениях клиента за получением социальных услуг, при условии предоставления им документа, подтверждающего статус трудной жизненной ситуации, новая индивидуальная карта клиента не заводится. Все необходимые записи делаются в индивидуальной карте клиента, заведенной при первичном обращении.

3.2.11. На клиента, зачисленного на патронажное социальное обслуживание,: разрабатывается Индивидуальная программа социальной реабилитации семьи (в

соответствии с пунктом 3.3.2. настоящего Стандарта);

формируется Личное дело клиента/семьи, в которое подшивается заявление клиента, договор на социальное патронажное обслуживание, индивидуальная программа социальной реабилитации семьи, а также иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания клиента;

3.2.12. При оказании клиенту услуг разового характера индивидуальная программа социальной реабилитации не составляется.

3.3. Социальное обслуживание клиентов в учреждении.

3.3.1. Социальное обслуживание клиентов заключается в предоставлении им индивидуальных и групповых социальных услуг в соответствии с перечнем, объемом и требованием к качеству, прописанными в разделе 4 настоящего Стандарта, в течение времени, установленного Правилами внутреннего трудового распорядка учреждения и графиком работы специалистов учреждения.

3.3.1.1. Услуги группового характера (анимационные, просветительные, профилактические и прочие) предоставляются клиентам в соответствии с Планом групповых занятий, утвержденным руководителем учреждения. Участие в групповых мероприятиях определяется личным желанием клиента на момент их проведения.

3.3.1.2. Социально-психологические услуги по телефону оказываются клиентам психологом (педагогом - психологом) (пункт 3.3.1.2. в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 20.11.2012г. №945, НГР: ru34000201201649).

3.3.1.3. Социальное обслуживание клиентов, состоящих на социальном патронаже в учреждении, осуществляется в течение срока от трех до шести месяцев. В случае необходимости по решению Социального консилиума этот срок продлевается до одного года.

3.3.1.4. По результатам социального обслуживания клиента специалисты учреждения, предоставляющие услуги, фиксируют перечень и результаты предоставления социальных услуг (в т.ч. уровень качества в соответствии с разработанной в учреждении системой оценки качества предоставления услуг) в журналах учета услуг, индивидуальной карте клиента, а также в Индивидуальной программе социальной реабилитации клиента, состоящего на патронажном социальном обслуживании.

3.3.2. Оформление Индивидуальной программы социальной реабилитации клиента.

3.3.2.1. Индивидуальная программа социальной реабилитации клиента (далее -Индивидуальная программа) включает в себя следующую информацию:

ф.и.о. клиента, возраст, место работы/учебы, сведения о ближайшем окружении, контактные данные (адрес, телефон);

дата зачисления клиента на социальное обслуживание;

сроки и результаты проведения первичной диагностики и обследования личности; Ф.И.О. специалистов, ответственных за реализацию Индивидуальной программы клиента;

перечень реабилитационных мероприятий, направленных на решение социальных проблем клиента, лежащих в основе его трудной жизненной ситуации (далее -реабилитационные мероприятия), периодичность их проведения и ответственные специалисты;

дата проведения и номер протокола заседания социального консилиума, утверждающего перечень реабилитационных мероприятий.

3.3.2.2. Сроки формирования Индивидуальной программы - не позднее 15 рабочих дней со дня зачисления клиента на социальное обслуживание.

3.3.2.3. Перечень реабилитационных мероприятий формируется с учетом индивидуальных особенностей и специфики трудной жизненной ситуации клиентов, которые выявляются в ходе проведения первичной диагностики и обследования его личности. Сроки проведения первичной диагностики - в течение 5 рабочих дней с момента зачисления клиента на социальное обслуживание.

3.3.2.4. К участию в разработке Индивидуальной программы привлекаются все специалисты, осуществляющие его первичную диагностику и обследование личности. При необходимости к разработке привлекаются специалисты других ведомств и организаций.

3.3.2.5. Перечень реабилитационных мероприятий формируется на период, достаточный для решения проблем клиента, но не более чем на 6 месяцев.

3.3.2.6. Перечень мероприятий утверждается на заседании Социального консилиума, созданного в учреждении с целью координации деятельности по оказанию социальных услуг клиентам и оценки эффективности проводимых мероприятий. Деятельность Социального консилиума и его состав регламентируется положением, утвержденным руководителем учреждения. Все решения Социального консилиума оформляются протоколами.

3.3.2.7. Индивидуальная программа может дополняться и корректироваться в течение всего срока социального обслуживания с целью повышения эффективности проводимых реабилитационных мероприятий.

3.3.2.8. Необходимость внесения изменений и дополнений в Индивидуальную программу определяется на Социальном консилиуме учреждения не реже 1 раза в квартал.

3.3.2.9. Предложения о внесении изменений и дополнений в индивидуальную программу социального обслуживания клиента вносят специалисты, принимающие участие в ее разработке и реализации, на основании:

результатов проведения промежуточной диагностики и мониторинга, в ходе которой осуществляется оценка изменения трудной жизненной ситуации клиента; мнения и пожеланий самого клиента; рекомендаций ближайшего окружения клиента.

3.3.2.10. При реализации Индивидуальной программы обеспечивается комплексность и непрерывность при осуществлении реабилитационных мероприятий, а также контроль за их эффективностью.

3.4. Снятие клиентов с социального обслуживания.

3.4.1. Основаниями для снятия клиента с социального обслуживания в учреждении являются:

решение или снижение остроты проблем, лежащих в основе трудной жизненной ситуации;

постановление комиссии по делам несовершеннолетних и защиты их прав; выявление медицинских противопоказаний; нарушение Правил поведения в учреждении;

нарушение условий Договора на патронажное социальное обслуживание.

3.4.2. Решение о снятии с социального обслуживания клиента, состоящего на социальном патронаже в учреждении, принимается на заседании Социального консилиума.

3.4.3. В случае снятия клиента с патронажного социального обслуживания, в его Личное дело подшивается копия постановления комиссий по делам несовершеннолетних и защиты их прав (для семей, находящихся в социально опасном положении), протокол заседания Социального консилиума, на котором было принято соответствующее решение, а также делаются соответствующие записи в Индивидуальной программе.

4. Перечень, объем и качество предоставляемых услуг

┌───────┬──────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┐

│   №   │    Перечень услуг    │  Периодичность   │  Требования к объему и  │

│  п/п  │                      │   и кратность    │качеству предоставляемой │

│       │                      │  предоставления  │         услуги          │

│       │                      │      услуги      │                         │

├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤

│                       4.1. Социально-бытовые услуги                       │

├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤

│4.1.1. │Содействие населению  │При необходимости,│  Клиенту предоставляются│

│       │всех категорий и групп│но не более 4 раз │информация и рекомендации│

│       │в получении им        │в год             │по вопросам, связанным   │

│       │предусмотренных       │                  │с получением льгот и     │

│       │законодательством     │                  │преимуществ в социально- │

│       │Российской Федерации и│                  │бытовом обеспечении.     │

│       │Волгоградской области │                  │  В случае необходимости │

│       │льгот и преимуществ   │                  │(необходимость           │

│       │в социально-бытовом   │                  │определяется пожеланием  │

│       │обеспечении, улучшении│                  │клиента) осуществляется  │

│       │жилищных условий      │                  │помощь в сборе,          │

│       │                      │                  │подготовке и направлении │

│       │                      │                  │необходимых документов   │

│       │                      │                  │в соответствующие        │

│       │                      │                  │инстанции                │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.1.2. │Предоставление        │В течение всего   │  Услуга предоставляется │

│       │клиентам учреждений   │периода           │клиенту, получающему     │

│       │помещений для оказания│социального       │социальные услуги,       │

│       │социальных услуг      │обслуживания      │на базе учреждения.      │

│       │                      │                  │  Помещения, в которых   │

│       │                      │                  │оказываются социальные   │

│       │                      │                  │услуги, соответствуют    │

│       │                      │                  │установленным            │

│       │                      │                  │санитарно-гигиеническим  │

│       │                      │                  │нормам и требованиям     │

│       │                      │                  │безопасности, в том числе│

│       │                      │                  │противопожарной.         │

│       │                      │                  │  Системы отопления,     │

│       │                      │                  │вентиляции и             │

│       │                      │                  │кондиционирования воздуха│

│       │                      │                  │обеспечивают нормируемые │

│       │                      │                  │параметры микроклимата и │

│       │                      │                  │воздушной среды.         │

│       │                      │                  │  Каждое помещение       │

│       │                      │                  │обеспечено искусственным │

│       │                      │                  │и естественным           │

│       │                      │                  │освещением.              │

│       │                      │                  │  На окнах имеются       │

│       │                      │                  │шторы/жалюзи.            │

│       │                      │                  │  Имеется туалетная      │

│       │                      │                  │комната с раковиной для  │

│       │                      │                  │умывания, доступная для  │

│       │                      │                  │клиента.                 │

│       │                      │                  │  По желанию клиента     │

│       │                      │                  │услуги индивидуального   │

│       │                      │                  │характера могут          │

│       │                      │                  │предоставляться с учетом │

│       │                      │                  │конфиденциальности       │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.1.3. │Предоставление        │В течение всего   │  Услуга предоставляется │

│       │клиентам учреждений   │периода           │клиенту, получающему     │

│       │в пользование мебели  │социального       │социальные услуги,       │

│       │                      │обслуживания      │на базе учреждения.      │

│       │                      │                  │  Клиент обеспечивается  │

│       │                      │                  │посадочным местом        │

│       │                      │                  │(стулом/креслом/диваном и│

│       │                      │                  │пр.). В случае           │

│       │                      │                  │необходимости            │

│       │                      │                  │(по запросу) - местом    │

│       │                      │                  │за столом.               │

│       │                      │                  │  В холодное время года  │

│       │                      │                  │клиенту предоставляется  │

│       │                      │                  │место для размещения     │

│       │                      │                  │верхней одежды и, при    │

│       │                      │                  │необходимости, обуви     │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.1.4. │Предоставление        │Индивидуальная    │  Услуга предоставляется │

│       │транспорта при        │услуга - не более │в пределах населенного   │

│       │необходимости перевоза│4 перевозок в год │пункта, в пределах       │

│       │клиентов учреждения   │на одного клиента.│Волгоградской области    │

│       │для лечения, отдыха   │Групповая         │при возникновении        │

│       │и оздоровления,       │услуга - при      │необходимости            │

│       │обучения, участия     │необходимости     │в перевозке, возникающей │

│       │в культурных          │                  │в ходе предоставления    │

│       │мероприятиях и прочее │                  │социальных услуг.        │

│       │                      │                  │  Индивидуальная услуга  │

│       │                      │                  │предоставляется следующим│

│       │                      │                  │категориям:              │

│       │                      │                  │семьям с детьми-         │

│       │                      │                  │инвалидами и             │

│       │                      │                  │детям-инвалидам;         │

│       │                      │                  │семьям и                 │

│       │                      │                  │несовершеннолетним,      │

│       │                      │                  │находящимся в трудной    │

│       │                      │                  │жизненной ситуации,      │

│       │                      │                  │социально опасном        │

│       │                      │                  │положении;               │

│       │                      │                  │семьям и                 │

│       │                      │                  │несовершеннолетним,      │

│       │                      │                  │подвергшимся насилию.    │

│       │                      │                  │  Групповая услуга для   │

│       │                      │                  │участия в культурно-     │

│       │                      │                  │массовых мероприятиях    │

│       │                      │                  │предоставляется клиентам │

│       │                      │                  │учреждения независимо    │

│       │                      │                  │от категории.            │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │при условии наличия      │

│       │                      │                  │предварительного         │

│       │                      │                  │соглашения между клиентом│

│       │                      │                  │и учреждением о времени и│

│       │                      │                  │пункте назначения.       │

│       │                      │                  │  Осуществляется на      │

│       │                      │                  │микроавтобусе или        │

│       │                      │                  │легковом автомобиле,     │

│       │                      │                  │оборудованном ремнями    │

│       │                      │                  │безопасности и           │

│       │                      │                  │специальными             │

│       │                      │                  │приспособлениями (при    │

│       │                      │                  │перевозке детей - детским│

│       │                      │                  │креслом).                │

│       │                      │                  │  Транспортное средство  │

│       │                      │                  │должно быть              │

│       │                      │                  │зарегистрировано         │

│       │                      │                  │в органах ГИБДД, быть    │

│       │                      │                  │технически исправным.    │

│       │                      │                  │Водитель транспортного   │

│       │                      │                  │средства проходит        │

│       │                      │                  │предрейсовые осмотры.    │

│       │                      │                  │  Услуга должна          │

│       │                      │                  │обеспечивать безопасное  │

│       │                      │                  │передвижение клиента на  │

│       │                      │                  │транспорте учреждения    │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.1.5. │Содействие            │При необходимости │Услуга заключается       │

│       │в организации ремонта │                  │в предоставлении         │

│       │и уборки жилых        │                  │информации об            │

│       │помещений сторонними  │                  │организациях,            │

│       │организациями         │                  │осуществляющих ремонт и  │

│       │                      │                  │уборку помещения         │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.1.6. │Сопровождение клиентов│Индивидуальная    │  Услуга предоставляется │

│       │вне дома и вне        │услуга - при      │следующим категориям     │

│       │учреждения            │необходимости,    │клиентов:                │

│       │                      │но не более 4 раз │- семьям с               │

│       │                      │в год на одного   │детьми-инвалидами и      │

│       │                      │клиента.          │детям-инвалидам;         │

│       │                      │                  │- семьям и               │

│       │                      │Групповая         │несовершеннолетним,      │

│       │                      │услуга - при      │находящимся в трудной    │

│       │                      │необходимости.    │жизненной ситуации/      │

│       │                      │                  │социально опасном        │

│       │                      │Сопровождение     │положении.               │

│       │                      │группы клиентов   │Услуга предоставляется:  │

│       │                      │осуществляется из │- индивидуально клиенту -│

│       │                      │расчета - 1       │при организации доставки │

│       │                      │специалист на     │клиента в учреждения     │

│       │                      │группу клиентов   │здравоохранения;         │

│       │                      │(при сопровождении│- группе клиентов - при  │

│       │                      │детей -  1        │организации мероприятий  │

│       │                      │специалист        │группового характера     │

│       │                      │на 10 клиентов)   │(отдыха и оздоровления,  │

│       │                      │                  │обучения, участия        │

│       │                      │                  │в культурных мероприятиях│

│       │                      │                  │и прочее)                │

├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤

│                     4.2. Социально-медицинские услуги                     │

├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤

│4.2.1. │Содействие в оказании │При необходимости │  Услуга оказывается     │

│       │клиентам учреждений   │                  │клиентам, состоящим на   │

│       │медицинской помощи    │                  │патронажном обслуживании,│

│       │в объеме базовой      │                  │у которых есть           │

│       │программы             │                  │медицинский полис.       │

│       │обязательного         │                  │  Услуга предоставляется │

│       │медицинского          │                  │в следующих формах:      │

│       │страхования граждан   │                  │  организация посещения  │

│       │Российской Федерации, │                  │клиентом                 │

│       │целевых и             │                  │лечебно-профилактического│

│       │территориальных       │                  │учреждения;              │

│       │программ обязательного│                  │  вызов врача скорой     │

│       │медицинского          │                  │медицинской помощи.      │

│       │страхования в         │                  │  Организация посещения  │

│       │государственных и     │                  │клиентом лечебно-        │

│       │муниципальных лечебно-│                  │профилактического        │

│       │профилактических      │                  │учреждения осуществляется│

│       │учреждениях           │                  │при возникновении        │

│       │                      │                  │у клиентов проблем,      │

│       │                      │                  │связанных со здоровьем,  │

│       │                      │                  │или необходимости        │

│       │                      │                  │проведения дополнительных│

│       │                      │                  │медицинских обследований.│

│       │                      │                  │  Услуга включает в себя │

│       │                      │                  │осуществление            │

│       │                      │                  │взаимодействия с         │

│       │                      │                  │лечебно-профилактическим │

│       │                      │                  │учреждением по вопросам  │

│       │                      │                  │определения возможности и│

│       │                      │                  │условий принятия клиента │

│       │                      │                  │и оказания ему           │

│       │                      │                  │медицинской помощи       │

│       │                      │                  │в объеме программ        │

│       │                      │                  │обязательного            │

│       │                      │                  │медицинского страхования.│

│       │                      │                  │В случае необходимости   │

│       │                      │                  │осуществляется запись на │

│       │                      │                  │прием к врачу, сбор      │

│       │                      │                  │документов, согласование │

│       │                      │                  │вопроса по обеспечению   │

│       │                      │                  │транспортом и            │

│       │                      │                  │сопровождающим.          │

│       │                      │                  │  Вызов врача скорой     │

│       │                      │                  │медицинской помощи       │

│       │                      │                  │осуществляется в случае  │

│       │                      │                  │возникновения экстренной │

│       │                      │                  │ситуации, угрожающей     │

│       │                      │                  │жизни и здоровью клиента,│

│       │                      │                  │или в случае жестокого   │

│       │                      │                  │обращения с клиентом (для│

│       │                      │                  │фиксирования факта побоев│

│       │                      │                  │и т.п.)                  │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.2.2. │Консультирование по   │При необходимости │  Услуга предоставляется │

│       │социально-медицинским │                  │клиентам, имеющим        │

│       │вопросам (планирование│Время 1           │социально-медицинские    │

│       │семьи, гигиена питания│консультации - не │проблемы, и направлена   │

│       │и жилища, избавление  │более 60 мин.     │на обеспечение           │

│       │от избыточного веса,  │                  │правильного понимания    │

│       │вредных привычек,     │                  │этих проблем, определение│

│       │психосексуальное      │                  │способов их преодоления и│

│       │развитие и так далее) │                  │мотивацию к необходимым  │

│       │                      │                  │действиям.               │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │как по просьбе клиента,  │

│       │                      │                  │так и по результатам     │

│       │                      │                  │наблюдения специалистов  │

│       │                      │                  │за состоянием здоровья и │

│       │                      │                  │поведением клиента.      │

│       │                      │                  │  Консультирование может │

│       │                      │                  │быть как индивидуальным, │

│       │                      │                  │так и групповым.         │

│       │                      │                  │  Услуга оказывается     │

│       │                      │                  │специалистами, имеющими  │

│       │                      │                  │среднее специальное или  │

│       │                      │                  │высшее образование       │

│       │                      │                  │(медицинское,            │

│       │                      │                  │педагогическое или       │

│       │                      │                  │социальное)              │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.2.3. │Проведение санитарно- │При необходимости │  Услуга направлена      │

│       │просветительной работы│                  │на профилактику          │

│       │для решения вопросов  │                  │возникновения проблем    │

│       │возрастной адаптации, │                  │социально-медицинского   │

│       │профилактики          │                  │характера, активизацию   │

│       │заболеваний,          │                  │деятельности в области   │

│       │формирования навыков  │                  │улучшения своего         │

│       │здорового образа жизни│                  │здоровья, необходимость  │

│       │                      │                  │проведения               │

│       │                      │                  │санитарно-гигиенических  │

│       │                      │                  │процедур, профилактику   │

│       │                      │                  │заболеваний, формирование│

│       │                      │                  │навыков здорового образа │

│       │                      │                  │жизни.                   │

│       │                      │                  │  Услуга может           │

│       │                      │                  │предоставляться в форме  │

│       │                      │                  │проведение бесед, лекций,│

│       │                      │                  │занятий, встреч с        │

│       │                      │                  │клиентами с последующим  │

│       │                      │                  │распространением         │

│       │                      │                  │информационных           │

│       │                      │                  │материалов.              │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │специалистами, имеющими  │

│       │                      │                  │среднее специальное      │

│       │                      │                  │или высшее образование   │

│       │                      │                  │(медицинское,            │

│       │                      │                  │педагогическое,          │

│       │                      │                  │социальное)              │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.2.4. │Индивидуальная работа │При необходимости │  Услуга направлена      │

│       │с несовершеннолетними,│                  │на предупреждение        │

│       │связанная             │                  │у несовершеннолетнего    │

│       │с предупреждением     │                  │появления вредных        │

│       │появления вредных     │                  │привычек, помощь         │

│       │привычек и избавлением│                  │в избавлении от уже      │

│       │от них, подготовкой   │                  │существующих вредных     │

│       │к созданию семьи и    │                  │привычек, подготовку к   │

│       │рождению ребенка      │                  │созданию семьи и рождению│

│       │                      │                  │ребенка путем            │

│       │                      │                  │предоставления           │

│       │                      │                  │необходимой информации и │

│       │                      │                  │отработки соответствующих│

│       │                      │                  │навыков с учетом         │

│       │                      │                  │индивидуальных           │

│       │                      │                  │особенностей             │

│       │                      │                  │несовершеннолетнего.     │

│       │                      │                  │  Необходимость оказания │

│       │                      │                  │услуги определяется как  │

│       │                      │                  │самим специалистом,      │

│       │                      │                  │так и родителями/        │

│       │                      │                  │законными представителями│

│       │                      │                  │несовершеннолетнего.     │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │в форме проведения       │

│       │                      │                  │индивидуальных бесед,    │

│       │                      │                  │занятий.                 │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │специалистами, имеющими  │

│       │                      │                  │среднее специальное      │

│       │                      │                  │или высшее образование   │

│       │                      │                  │(медицинское,            │

│       │                      │                  │педагогическое,          │

│       │                      │                  │психологическое,         │

│       │                      │                  │социальное)              │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.2.5. │Содействие в          │При необходимости │  Услуга предоставляется │

│       │предоставлении        │                  │родителям/законным       │

│       │нуждающимся           │                  │представителям детей,    │

│       │несовершеннолетним    │                  │в том числе детей-сирот, │

│       │услуг оздоровления    │                  │детей, оставшихся без    │

│       │                      │                  │попечения родителей,     │

│       │                      │                  │детей-инвалидов,         │

│       │                      │                  │безнадзорных детей.      │

│       │                      │                  │  Услуга заключается     │

│       │                      │                  │в информировании         │

│       │                      │                  │об имеющихся путевках в  │

│       │                      │                  │детские оздоровительные  │

│       │                      │                  │учреждения.              │

│       │                      │                  │  В случае необходимости │

│       │                      │                  │(необходимость           │

│       │                      │                  │определяется родителями/ │

│       │                      │                  │законными представителями│

│       │                      │                  │по согласованию со       │

│       │                      │                  │специалистами учреждения)│

│       │                      │                  │специалист,              │

│       │                      │                  │предоставляющий услугу:  │

│       │                      │                  │  оформляет ходатайство  │

│       │                      │                  │для включения детей -    │

│       │                      │                  │клиентов учреждения      │

│       │                      │                  │в общий список детей,    │

│       │                      │                  │нуждающихся              │

│       │                      │                  │в оздоровлении, и        │

│       │                      │                  │направляет в учреждения  │

│       │                      │                  │социальной защиты        │

│       │                      │                  │населения;               │

│       │                      │                  │  содействует в          │

│       │                      │                  │подготовке необходимых   │

│       │                      │                  │документов, в том числе  │

│       │                      │                  │в ходе организации       │

│       │                      │                  │прохождения медицинской  │

│       │                      │                  │комиссии                 │

├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤

│                   4.3. Социально-психологические услуги                   │

├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤

│4.3.1. │Социально-            │Индивидуальное    │  Услуга направлена      │

│       │психологическое и     │консультирование -│на получение информации  │

│       │психологическое       │при необходимости,│от клиента о его         │

│       │консультирование      │но не более 10    │проблемах и обсуждение   │

│       │                      │консультаций в год│с ним этих проблем для   │

│       │                      │(1 консультация - │раскрытия и мобилизации  │

│       │                      │не более 1 часа)  │клиентом внутренних      │

│       │                      │                  │ресурсов и последующего  │

│       │                      │Групповое         │решения или снижения     │

│       │                      │консультирование -│актуальности             │

│       │                      │при необходимости │социально-психологической│

│       │                      │(1 консультация - │проблемы клиента,        │

│       │                      │не более 1,5 час.)│субъективного облегчения │

│       │                      │                  │его эмоционального       │

│       │                      │                  │состояния.               │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │в соответствии           │

│       │                      │                  │с государственным        │

│       │                      │                  │стандартом социального   │

│       │                      │                  │обслуживания населения   │

│       │                      │                  │Волгоградской области    │

│       │                      │                  │"Предоставление          │

│       │                      │                  │социально-психологических│

│       │                      │                  │услуг гражданам,         │

│       │                      │                  │находящимся в трудной    │

│       │                      │                  │жизненной ситуации"      │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.3.2. │Психологическая       │При необходимости,│  Предоставление услуги  │

│       │диагностика и         │но не более 5     │направлено на выявление и│

│       │обследование личности │диагностик в год  │анализ психического      │

│       │                      │на одного клиента │состояния и              │

│       │                      │(при постановке на│индивидуальных           │

│       │                      │социальное        │особенностей личности    │

│       │                      │обслуживание      │клиента, влияющих на     │

│       │                      │и перед снятием   │его поведение и          │

│       │                      │с социального     │взаимоотношения с        │

│       │                      │обслуживания,     │окружающими людьми, для  │

│       │                      │а также в ходе    │составления прогноза и   │

│       │                      │проведения        │разработки рекомендаций  │

│       │                      │промежуточной     │по психологической       │

│       │                      │оценки            │коррекции этих           │

│       │                      │эффективности     │отклонений.              │

│       │                      │проводимых        │  Услуга предоставляется │

│       │                      │мероприятий)      │в соответствии           │

│       │                      │                  │с государственным        │

│       │                      │Индивидуальная    │стандартом социального   │

│       │                      │диагностика:      │обслуживания населения   │

│       │                      │с использованием  │Волгоградской области    │

│       │                      │компьютера - не   │"Предоставление          │

│       │                      │более 1 часа;     │социально-психологических│

│       │                      │с использованием  │услуг гражданам,         │

│       │                      │бланков - не более│находящимся в трудной    │

│       │                      │1,5 часов         │жизненной ситуации"      │

│       │                      │                  │                         │

│       │                      │Групповая         │                         │

│       │                      │диагностика       │                         │

│       │                      │(группа не более  │                         │

│       │                      │15 чел.) - с      │                         │

│       │                      │использованием    │                         │

│       │                      │компьютера - не   │                         │

│       │                      │более 2 часов;    │                         │

│       │                      │с использованием  │                         │

│       │                      │бланков - не более│                         │

│       │                      │2,4 часа          │                         │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.3.3. │Психологическая       │Не более двух     │  Предоставление услуги  │

│       │коррекция             │курсов в год на   │направлено на преодоление│

│       │                      │клиента. 1 курс - │или ослабление           │

│       │                      │12 коррекционных  │отклонений в развитии,   │

│       │                      │занятий           │эмоциональном состоянии и│

│       │                      │                  │поведении клиента с целью│

│       │                      │                  │обеспечения соответствия │

│       │                      │                  │этих отклонений          │

│       │                      │                  │возрастным нормативам,   │

│       │                      │                  │требованиям социальной   │

│       │                      │                  │среды и интересам самого │

│       │                      │                  │клиента.                 │

│       │                      │                  │  Периодичность          │

│       │                      │                  │предоставления, время и  │

│       │                      │                  │содержание услуги        │

│       │                      │                  │определяется             │

│       │                      │                  │психологом учреждения по │

│       │                      │                  │результатам проведения   │

│       │                      │                  │психологической          │

│       │                      │                  │диагностики и            │

│       │                      │                  │обследования личности и  │

│       │                      │                  │психологического         │

│       │                      │                  │консультирования.        │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │в соответствии           │

│       │                      │                  │с государственным        │

│       │                      │                  │стандартом социального   │

│       │                      │                  │обслуживания населения   │

│       │                      │                  │Волгоградской области    │

│       │                      │                  │"Предоставление          │

│       │                      │                  │социально-психологических│

│       │                      │                  │услуг гражданам,         │

│       │                      │                  │находящимся в трудной    │

│       │                      │                  │жизненной ситуации"      │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.3.4. │Социально-            │При необходимости │  Услуга предоставляется:│

│       │психологический       │                  │- семьям и               │

│       │патронаж              │                  │несовершеннолетним группы│

│       │                      │                  │риска;                   │

│       │                      │                  │- семьям и               │

│       │                      │                  │несовершеннолетним,      │

│       │                      │                  │находящимся в            │

│       │                      │                  │социально опасном        │

│       │                      │                  │положении;               │

│       │                      │                  │- семьям и детям,        │

│       │                      │                  │находящимся в трудной    │

│       │                      │                  │жизненной ситуации.      │

│       │                      │                  │  Услуга заключается     │

│       │                      │                  │в посещении клиента на   │

│       │                      │                  │дому с целью наблюдения  │

│       │                      │                  │за его психологическим   │

│       │                      │                  │состоянием для           │

│       │                      │                  │своевременного выявления │

│       │                      │                  │ситуаций психологического│

│       │                      │                  │дискомфорта или          │

│       │                      │                  │межличностного конфликта │

│       │                      │                  │и других ситуаций,       │

│       │                      │                  │могущих усугубить трудную│

│       │                      │                  │жизненную ситуацию       │

│       │                      │                  │клиента.                 │

│       │                      │                  │  Необходимость          │

│       │                      │                  │предоставления услуги, ее│

│       │                      │                  │периодичность и время    │

│       │                      │                  │посещения определяются на│

│       │                      │                  │заседании Социального    │

│       │                      │                  │консилиума.              │

│       │                      │                  │  Допускается            │

│       │                      │                  │осуществление патронажа с│

│       │                      │                  │использованием телефонной│

│       │                      │                  │связи только с целью     │

│       │                      │                  │определения              │

│       │                      │                  │психо-эмоционального     │

│       │                      │                  │состояния клиента        │

│       │                      │                  │для выработки            │

│       │                      │                  │корректирующих действий  │

│       │                      │                  │индивидуальной программы │

│       │                      │                  │реабилитации клиента, а  │

│       │                      │                  │также определения запроса│

│       │                      │                  │на социальное            │

│       │                      │                  │обслуживание.            │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │в соответствии           │

│       │                      │                  │с государственным        │

│       │                      │                  │стандартом социального   │

│       │                      │                  │обслуживания населения   │

│       │                      │                  │Волгоградской области    │

│       │                      │                  │"Предоставление          │

│       │                      │                  │социально-психологических│

│       │                      │                  │услуг гражданам,         │

│       │                      │                  │находящимся в трудной    │

│       │                      │                  │жизненной ситуации"      │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.3.5. │Оказание              │При необходимости │  Предоставление услуги  │

│       │психологической       │                  │заключается в            │

│       │помощи, в том числе   │                  │формировании у клиента   │

│       │беседы, общение,      │                  │мотивации к активности,  │

│       │выслушивание,         │                  │в поддержке жизненного   │

│       │подбадривание,        │                  │тонуса, в создании       │

│       │мотивация к           │                  │условий для полноценного │

│       │активности,           │                  │психологического развития│

│       │психологическая       │                  │личности на каждом       │

│       │поддержка жизненного  │                  │возрастном этапе для     │

│       │тонуса клиентов       │                  │своевременного           │

│       │                      │                  │предупреждения возможных │

│       │                      │                  │отклонений.              │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │в соответствии           │

│       │                      │                  │с государственным        │

│       │                      │                  │стандартом социального   │

│       │                      │                  │обслуживания населения   │

│       │                      │                  │Волгоградской области    │

│       │                      │                  │"Предоставление          │

│       │                      │                  │социально-психологических│

│       │                      │                  │услуг гражданам,         │

│       │                      │                  │находящимся в трудной    │

│       │                      │                  │жизненной ситуации"      │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.3.6. │Психологическое       │При необходимости │  Предоставление услуги  │

│       │просвещение           │                  │направлено на            │

│       │                      │                  │предоставление клиентам  │

│       │                      │                  │необходимой информации,  │

│       │                      │                  │направленной на их       │

│       │                      │                  │приобщение               │

│       │                      │                  │к психологическим        │

│       │                      │                  │знаниям, повышение уровня│

│       │                      │                  │психологической культуры,│

│       │                      │                  │укрепление психического  │

│       │                      │                  │здоровья клиентов,       │

│       │                      │                  │а также повышение        │

│       │                      │                  │родительской грамотности │

│       │                      │                  │и компетентности.        │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │в соответствии           │

│       │                      │                  │с государственным        │

│       │                      │                  │стандартом социального   │

│       │                      │                  │обслуживания населения   │

│       │                      │                  │Волгоградской области    │

│       │                      │                  │"Предоставление          │

│       │                      │                  │социально-психологических│

│       │                      │                  │услуг гражданам,         │

│       │                      │                  │находящимся в трудной    │

│       │                      │                  │жизненной ситуации"      │

├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤

│                   4.4. Социально-педагогические услуги                    │

├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤

│4.4.1. │Социально-            │Индивидуальное -  │  Предоставление услуги  │

│       │педагогическое        │не более 10 в год │направлено на оказание   │

│       │консультирование      │                  │квалифицированной        │

│       │                      │Групповое - не    │помощи клиентам          │

│       │                      │более 5 в год     │в правильном понимании и │

│       │                      │                  │решении стоящих перед    │

│       │                      │Время оказания    │ними социально-          │

│       │                      │услуги - не более │педагогических проблем,  │

│       │                      │1 часа            │в том числе касающихся   │

│       │                      │                  │родительско-детских и    │

│       │                      │                  │супружеских отношений,   │

│       │                      │                  │воспитания и развития    │

│       │                      │                  │детей и подростков,      │

│       │                      │                  │предупреждения и         │

│       │                      │                  │преодоления              │

│       │                      │                  │педагогических ошибок,   │

│       │                      │                  │формирования             │

│       │                      │                  │межличностных отношений  │

│       │                      │                  │в семье и пр.            │

│       │                      │                  │  Услуга включает в себя │

│       │                      │                  │выслушивание клиента,    │

│       │                      │                  │совместное формулирование│

│       │                      │                  │имеющихся у него         │

│       │                      │                  │социально-педагогических │

│       │                      │                  │проблем (отклонение      │

│       │                      │                  │в поведении, связанное   │

│       │                      │                  │с нарушением общепринятых│

│       │                      │                  │норм и правил поведения, │

│       │                      │                  │отсутствие позитивных    │

│       │                      │                  │интересов, неграмотная   │

│       │                      │                  │организация досуга,      │

│       │                      │                  │детско-родительские      │

│       │                      │                  │отношения, возрастные    │

│       │                      │                  │особенности,             │

│       │                      │                  │межличностные отношения  │

│       │                      │                  │в семье, группе          │

│       │                      │                  │сверстников и пр.),      │

│       │                      │                  │оценку этих проблем на   │

│       │                      │                  │предмет значимости и     │

│       │                      │                  │определение конкретных   │

│       │                      │                  │путей их дальнейшего     │

│       │                      │                  │решения.                 │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │специалистом учреждения, │

│       │                      │                  │имеющим высшее или       │

│       │                      │                  │средне специальное       │

│       │                      │                  │педагогическое,          │

│       │                      │                  │психологическое или      │

│       │                      │                  │социальное образование   │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.4.2. │Социально-            │При необходимости,│  Услуга направлена      │

│       │педагогическая        │но не более 4     │на выявление признаков,  │

│       │диагностика и         │диагностик в год  │характеризующих          │

│       │обследование личности │на одного клиента │нормальное или           │

│       │                      │(при постановке   │отклоняющееся поведение  │

│       │                      │на социальное     │клиента, изучение его    │

│       │                      │обслуживание и    │склонностей и потенциала,│

│       │                      │перед снятием     │установление форм и      │

│       │                      │с социального     │степени социальной       │

│       │                      │обслуживания,     │дезадаптации (при ее     │

│       │                      │а также в ходе    │наличии) для составления │

│       │                      │проведения        │прогноза и разработки    │

│       │                      │промежуточной     │рекомендаций по          │

│       │                      │оценки            │педагогической коррекции │

│       │                      │эффективности     │этих отклонений.         │

│       │                      │проводимых        │  При оказании услуги    │

│       │                      │мероприятий).     │используются различные   │

│       │                      │Время оказания    │дидактические и          │

│       │                      │услуги - не более │диагностические          │

│       │                      │1 часа            │материалы, направленные  │

│       │                      │                  │на всестороннее изучение │

│       │                      │                  │личности клиента.        │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │специалистом учреждения, │

│       │                      │                  │имеющим высшее или       │

│       │                      │                  │средне специальное       │

│       │                      │                  │педагогическое,          │

│       │                      │                  │социальное и             │

│       │                      │                  │психологическое          │

│       │                      │                  │образование              │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.4.3. │Педагогическая        │Не более двух     │  Услуга направлена      │

│       │коррекция             │курсов в год на   │на преодоление или       │

│       │                      │клиента.          │ослабление отклонений    │

│       │                      │1 курс - 12       │в поведении клиента      │

│       │                      │занятий.          │с целью обеспечения      │

│       │                      │1 индивидуальное  │соответствия этих        │

│       │                      │занятие - не более│отклонений возрастным    │

│       │                      │60 минут          │нормативам, требованиям  │

│       │                      │                  │социальной среды и       │

│       │                      │1 групповое       │интересам самого клиента.│

│       │                      │занятие - не более│  Периодичность          │

│       │                      │50 минут          │предоставления и         │

│       │                      │                  │содержание услуги        │

│       │                      │                  │определяется специалистом│

│       │                      │                  │учреждения по результатам│

│       │                      │                  │проведения социально-    │

│       │                      │                  │педагогической           │

│       │                      │                  │диагностики и            │

│       │                      │                  │обследования личности.   │

│       │                      │                  │  При проведении         │

│       │                      │                  │коррекционных мероприятий│

│       │                      │                  │используются методики,   │

│       │                      │                  │опубликованные в         │

│       │                      │                  │специальной литературе,  │

│       │                      │                  │или методики, прошедшие  │

│       │                      │                  │оценку Экспертного совета│

│       │                      │                  │Управления.              │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │специалистом учреждения, │

│       │                      │                  │имеющим высшее или       │

│       │                      │                  │средне специальное       │

│       │                      │                  │педагогическое           │

│       │                      │                  │образование              │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.4.4. │Анимационные услуги   │Массовые          │  Услуга направлена на   │

│       │(экскурсии, посещение │мероприятия -     │удовлетворение и развитие│

│       │театров, выставок,    │при необходимости │социокультурных и        │

│       │концерты              │                  │духовных запросов        │

│       │художественной        │Организация       │клиентов, расширение     │

│       │самодеятельности,     │выездных          │общего и культурного     │

│       │праздники, юбилеи и   │мероприятий       │кругозора, сферы общения,│

│       │другие культурные     │(экскурсий,       │повышение творческой     │

│       │мероприятия).         │посещения театров,│активности клиентов.     │

│       │Организация и         │выставок,         │  Услуга имеет групповой │

│       │проведение клубной и  │концертов и пр.) -│характер и включает в    │

│       │кружковой работы для  │не более двух в   │себя:                    │

│       │формирования и        │год на одного     │- организацию выездных   │

│       │развития интересов    │клиента           │мероприятий (экскурсий,  │

│       │клиентов              │                  │посещения театров,       │

│       │                      │Кружковая работа -│выставок, концертов и    │

│       │                      │не более двух     │пр.);                    │

│       │                      │кружков в год на  │- организацию праздничных│

│       │                      │одного клиента в  │мероприятий;             │

│       │                      │год               │- организацию кружковой  │

│       │                      │                  │работы.                  │

│       │                      │                  │Периодичность оказания   │

│       │                      │                  │услуги определяется      │

│       │                      │                  │руководителем учреждения.│

│       │                      │                  │  В случае предоставления│

│       │                      │                  │услуг разового характера │

│       │                      │                  │клиент своевременно      │

│       │                      │                  │проинформирован о        │

│       │                      │                  │готовящихся мероприятиях │

│       │                      │                  │(не позднее 3 дней до    │

│       │                      │                  │начала их проведения).   │

│       │                      │                  │  Материалы для работы   │

│       │                      │                  │кружков предоставляются  │

│       │                      │                  │учреждением.             │

│       │                      │                  │  Время проведения одного│

│       │                      │                  │занятия и периодичность  │

│       │                      │                  │их проведения            │

│       │                      │                  │зависят от возрастных,   │

│       │                      │                  │физических и психических │

│       │                      │                  │особенностей клиентов.   │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │в соответствии с планами │

│       │                      │                  │мероприятий или графиками│

│       │                      │                  │работы кружков, которые  │

│       │                      │                  │утверждены руководителем │

│       │                      │                  │учреждения и вывешены в  │

│       │                      │                  │доступном для клиентов   │

│       │                      │                  │месте                    │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.4.5. │Социально-            │При необходимости │  Услуга заключается     │

│       │педагогический        │                  │в систематическом        │

│       │патронаж              │                  │посещении клиента на дому│

│       │                      │                  │с целью наблюдения за его│

│       │                      │                  │поведением для           │

│       │                      │                  │своевременного выявления │

│       │                      │                  │отклонений и других      │

│       │                      │                  │ситуаций, могущих        │

│       │                      │                  │усугубить трудную        │

│       │                      │                  │жизненную ситуацию       │

│       │                      │                  │клиента.                 │

│       │                      │                  │  Необходимость          │

│       │                      │                  │предоставления услуги,   │

│       │                      │                  │ее периодичность и время │

│       │                      │                  │посещения определяются   │

│       │                      │                  │на заседании Социального │

│       │                      │                  │консилиума               │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.4.6. │Профессиональная      │При необходимости │  Услуга направлена      │

│       │ориентация и (или)    │                  │на оказание помощи       │

│       │профессиональное      │                  │в профессиональном       │

│       │консультирование      │                  │самоопределении и        │

│       │клиентов              │                  │трудоустройстве.         │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │по следующим             │

│       │                      │                  │направлениям:            │

│       │                      │                  │  - профессиональное     │

│       │                      │                  │просвещение;             │

│       │                      │                  │  - профессиональное     │

│       │                      │                  │консультирование.        │

│       │                      │                  │  Профессиональное       │

│       │                      │                  │просвещение заключается  │

│       │                      │                  │в проведении мероприятий │

│       │                      │                  │по ознакомлению клиентов │

│       │                      │                  │с видами трудовой        │

│       │                      │                  │деятельности,            │

│       │                      │                  │особенностями различных  │

│       │                      │                  │профессий, а также       │

│       │                      │                  │требованиями,            │

│       │                      │                  │предъявляемыми           │

│       │                      │                  │профессиями к человеку.  │

│       │                      │                  │  Профессиональное       │

│       │                      │                  │консультирование         │

│       │                      │                  │направлено на оказание   │

│       │                      │                  │помощи клиентам          │

│       │                      │                  │в профессиональном       │

│       │                      │                  │самоопределении и        │

│       │                      │                  │включает в себя          │

│       │                      │                  │предоставление           │

│       │                      │                  │рекомендаций о возможных │

│       │                      │                  │направлениях             │

│       │                      │                  │профессиональной         │

│       │                      │                  │деятельности, наиболее   │

│       │                      │                  │соответствующих их       │

│       │                      │                  │индивидуальным           │

│       │                      │                  │особенностям (на основе  │

│       │                      │                  │результатов, полученных  │

│       │                      │                  │от ранее проведенной     │

│       │                      │                  │психологом диагностики   │

│       │                      │                  │профессиональных         │

│       │                      │                  │склонностей).            │

│       │                      │                  │  В случае необходимости │

│       │                      │                  │оказывается помощь       │

│       │                      │                  │клиентам в выборе        │

│       │                      │                  │наиболее подходящего     │

│       │                      │                  │образовательного         │

│       │                      │                  │учреждения, максимально  │

│       │                      │                  │соответствующего их      │

│       │                      │                  │возрастным, психическим и│

│       │                      │                  │физическим особенностям, │

│       │                      │                  │осуществляется           │

│       │                      │                  │взаимодействие           │

│       │                      │                  │с образовательным        │

│       │                      │                  │учреждением по вопросу   │

│       │                      │                  │принятия клиента на      │

│       │                      │                  │обучение.                │

│       │                      │                  │  Программы учреждения, в│

│       │                      │                  │рамках которых проводятся│

│       │                      │                  │мероприятия по           │

│       │                      │                  │услуге, рекомендованы    │

│       │                      │                  │к реализации Экспертным  │

│       │                      │                  │советом министерства     │

│       │                      │                  │(в случае их наличия).   │

│       │                      │                  │  Услуга может           │

│       │                      │                  │предоставляться клиентам │

│       │                      │                  │в возрасте старше 14 лет │

│       │                      │                  │(как индивидуально, так и│

│       │                      │                  │группе клиентов)         │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.4.7. │Обучение клиентов     │При необходимости │  Услуга направлена      │

│       │социально-трудовым    │                  │на повышение уровня      │

│       │навыкам, навыкам      │                  │самостоятельности        │

│       │самообслуживания,     │                  │клиентов, развитие их    │

│       │навыкам поведения в   │                  │моральных и нравственных │

│       │быту и общественных   │                  │качеств.                 │

│       │местах, самоконтролю, │                  │  Услуга заключается     │

│       │навыкам общения и     │                  │в проведении цикла       │

│       │другим формам         │                  │занятий для клиентов.    │

│       │жизнедеятельности     │                  │Категория клиентов,      │

│       │                      │                  │содержание, периодичность│

│       │                      │                  │и время проведения       │

│       │                      │                  │занятий определяются в   │

│       │                      │                  │программах учреждения,   │

│       │                      │                  │утвержденных в           │

│       │                      │                  │установленном порядке    │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.4.8. │Социально-            │При необходимости │  Услуга направлена на   │

│       │педагогическое        │                  │предоставление клиентам  │

│       │просвещение           │                  │необходимой информации   │

│       │                      │                  │для их приобщения к      │

│       │                      │                  │педагогическим знаниям,  │

│       │                      │                  │повышения уровня         │

│       │                      │                  │педагогической культуры, │

│       │                      │                  │формирования потребности │

│       │                      │                  │в использовании          │

│       │                      │                  │полученных знаний        │

│       │                      │                  │в интересах развития     │

│       │                      │                  │собственной личности.    │

│       │                      │                  │  Услуга заключается     │

│       │                      │                  │в проведении бесед,      │

│       │                      │                  │лекций, занятий и встреч │

│       │                      │                  │с клиентами в рамках     │

│       │                      │                  │реализации программ      │

│       │                      │                  │учреждения, утвержденных │

│       │                      │                  │в установленном порядке, │

│       │                      │                  │с предоставлением        │

│       │                      │                  │информационно-раздаточных│

│       │                      │                  │материалов (буклетов,    │

│       │                      │                  │бюллетеней, листовок и   │

│       │                      │                  │пр.).                    │

│       │                      │                  │  Занятия проводятся     │

│       │                      │                  │специалистами, имеющими  │

│       │                      │                  │среднее специальное или  │

│       │                      │                  │высшее образование       │

│       │                      │                  │(педагогическое,         │

│       │                      │                  │психологическое или      │

│       │                      │                  │социальное)              │

├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤

│                    4.5. Социально-экономические услуги                    │

├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤

│4.5.1. │Содействие клиентам   │При необходимости │  Услуга заключается     │

│       │учреждений в получении│                  │в предоставлении клиенту │

│       │полагающихся льгот,   │                  │информации о             │

│       │пособий, компенсаций, │                  │полагающихся ему льготах,│

│       │алиментов и других    │                  │пособиях, компенсациях,  │

│       │выплат в соответствии │                  │алиментах и других       │

│       │с законодательством   │                  │выплатах.                │

│       │Российской Федерации и│                  │  В случае необходимости │

│       │Волгоградской области │                  │(необходимость           │

│       │                      │                  │определяется клиентом или│

│       │                      │                  │специалистом)            │

│       │                      │                  │осуществляется           │

│       │                      │                  │взаимодействие           │

│       │                      │                  │с различными инстанциями,│

│       │                      │                  │оказание помощи в сборе и│

│       │                      │                  │оформлении документов,   │

│       │                      │                  │направлении их в         │

│       │                      │                  │соответствующие          │

│       │                      │                  │инстанции.               │

│       │                      │                  │  Услуга может           │

│       │                      │                  │предоставляться как на   │

│       │                      │                  │личном приеме, так и по  │

│       │                      │                  │телефону                 │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.5.2. │Содействие в решении  │При необходимости,│  Услуга заключается в   │

│       │вопросов занятости:   │но не более 2     │сборе и предоставлении   │

│       │трудоустройстве,      │услуг в год на    │клиенту необходимой      │

│       │направлении на курсы  │клиента           │информации по            │

│       │переподготовки, поиске│                  │интересующему его        │

│       │временной (сезонной)  │                  │вопросу. В случае        │

│       │работы, работы с      │                  │необходимости            │

│       │сокращенным рабочим   │                  │(необходимость           │

│       │днем, работы на дому  │                  │определяется клиентом или│

│       │                      │                  │специалистом)            │

│       │                      │                  │осуществляется           │

│       │                      │                  │взаимодействие           │

│       │                      │                  │с соответствующими       │

│       │                      │                  │организациями, помощь    │

│       │                      │                  │в сборе документов и их  │

│       │                      │                  │направление в            │

│       │                      │                  │соответствующие          │

│       │                      │                  │инстанции.               │

│       │                      │                  │  Направления оказания   │

│       │                      │                  │услуги:                  │

│       │                      │                  │  помощь в               │

│       │                      │                  │трудоустройстве;         │

│       │                      │                  │  помощь в получении     │

│       │                      │                  │профессионального        │

│       │                      │                  │образования.             │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │клиенту в индивидуальной │

│       │                      │                  │форме                    │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.5.3. │Оказание или          │При необходимости │  Предоставление услуги  │

│       │содействие в оказании │                  │направлено на улучшение  │

│       │материальной помощи   │                  │материального положения  │

│       │                      │                  │клиента путем            │

│       │                      │                  │предоставления клиентам  │

│       │                      │                  │помощи в натуральном     │

│       │                      │                  │виде.                    │

│       │                      │                  │  Услуга заключается     │

│       │                      │                  │в проведении мероприятий │

│       │                      │                  │по привлечению           │

│       │                      │                  │спонсорских средств      │

│       │                      │                  │(акции, информирование о │

│       │                      │                  │необходимости оказания   │

│       │                      │                  │помощи частных лиц и     │

│       │                      │                  │организаций через СМИ,   │

│       │                      │                  │при написании писем,     │

│       │                      │                  │устном обращении в       │

│       │                      │                  │организации и к частным  │

│       │                      │                  │лицам и пр.).            │

│       │                      │                  │  Полученная в ходе      │

│       │                      │                  │проведения мероприятий   │

│       │                      │                  │помощь может как         │

│       │                      │                  │храниться в учреждении и │

│       │                      │                  │затем раздаваться        │

│       │                      │                  │нуждающимся клиентам, так│

│       │                      │                  │и передаваться напрямую  │

│       │                      │                  │от спонсора к клиенту    │

├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┤

│                      4.6. Социально-правовые услуги                       │

├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────┤

│4.6.1. │Консультирование      │При необходимости │  Услуга заключается     │

│       │по вопросам, связанным│                  │в предоставлении клиенту │

│       │с правом граждан      │                  │информации об            │

│       │на социальное         │                  │учреждениях социального  │

│       │обслуживание          │                  │обслуживания,            │

│       │в государственной,    │                  │осуществляющих работу с  │

│       │муниципальной и       │                  │гражданами, находящимися │

│       │негосударственной     │                  │в трудной жизненной      │

│       │системах социальных   │                  │ситуации, расположенных  │

│       │служб и защиту своих  │                  │в Волгоградской области, │

│       │интересов             │                  │а также рекомендаций     │

│       │                      │                  │о конкретных действиях,  │

│       │                      │                  │необходимых для          │

│       │                      │                  │зачисления на социальное │

│       │                      │                  │обслуживание.            │

│       │                      │                  │  Если у клиента есть    │

│       │                      │                  │доступ к сети Интернет,  │

│       │                      │                  │то информация может      │

│       │                      │                  │содержать электронный    │

│       │                      │                  │адрес, по которому можно │

│       │                      │                  │получить всю необходимую │

│       │                      │                  │информацию.              │

│       │                      │                  │  Услуга может           │

│       │                      │                  │предоставляться как на   │

│       │                      │                  │личном приеме, так и по  │

│       │                      │                  │телефону                 │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.6.2. │Оказание помощи в     │При необходимости │  Услуга включает в себя │

│       │подготовке и подаче   │                  │оказание помощи клиентам │

│       │жалоб в случае        │                  │в юридически             │

│       │нарушения или         │                  │грамотном изложении сути │

│       │ущемления законных    │                  │обжалуемых действий,     │

│       │прав клиентов         │                  │требования устранить     │

│       │                      │                  │допущенные нарушения или │

│       │                      │                  │наказать виновных.       │

│       │                      │                  │  Услуга заключается     │

│       │                      │                  │в предоставлении         │

│       │                      │                  │необходимой информации   │

│       │                      │                  │для самостоятельного     │

│       │                      │                  │составления клиентом     │

│       │                      │                  │обращения или жалобы,    │

│       │                      │                  │а также проверке         │

│       │                      │                  │правильности             │

│       │                      │                  │составленного им         │

│       │                      │                  │обращения или жалобы.    │

│       │                      │                  │  В случае необходимости │

│       │                      │                  │(необходимость           │

│       │                      │                  │определяется клиентом или│

│       │                      │                  │специалистом)            │

│       │                      │                  │осуществляется           │

│       │                      │                  │составление обращения или│

│       │                      │                  │жалобы самим             │

│       │                      │                  │специалистом, а также    │

│       │                      │                  │ксерокопирование         │

│       │                      │                  │документов, которые      │

│       │                      │                  │прикладываются к         │

│       │                      │                  │обращению или жалобе, и  │

│       │                      │                  │последующая доставка     │

│       │                      │                  │обращения или жалобы     │

│       │                      │                  │адресату, в том числе    │

│       │                      │                  │по почте                 │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.6.3. │Содействие            │При необходимости │  Услуга заключается     │

│       │в привлечении         │                  │в предоставлении клиенту │

│       │к уголовной           │                  │информации о порядке его │

│       │ответственности       │                  │действий по привлечению к│

│       │виновных в физическом │                  │уголовной ответственности│

│       │и психическом насилии,│                  │виновных в физическом и  │

│       │совершенном в семье   │                  │психическом насилии.     │

│       │над детьми, женщинами,│                  │  В случае необходимости │

│       │престарелыми людьми и │                  │(необходимость           │

│       │инвалидами            │                  │определяется клиентом):  │

│       │                      │                  │  оказывается помощь     │

│       │                      │                  │в подготовке необходимого│

│       │                      │                  │пакета документов и      │

│       │                      │                  │отправлении его          │

│       │                      │                  │в соответствующие        │

│       │                      │                  │инстанции;               │

│       │                      │                  │  осуществляется         │

│       │                      │                  │согласование             │

│       │                      │                  │с соответствующими       │

│       │                      │                  │службами времени         │

│       │                      │                  │посещения их клиентом    │

│       │                      │                  │(запись на прием)        │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.6.4. │Содействие органам    │При необходимости │  Услуга предоставляется │

│       │опеки и попечительства│                  │несовершеннолетним       │

│       │в устройстве          │                  │клиентам в случае        │

│       │несовершеннолетних,   │                  │необходимости их         │

│       │нуждающихся           │                  │дальнейшего              │

│       │в социальной          │                  │жизнеустройства.         │

│       │реабилитации,         │                  │Необходимость оказания   │

│       │на усыновление, под   │                  │услуги определяется      │

│       │опеку, на попечение,  │                  │специалистами учреждения.│

│       │в приемную семью,     │                  │  Услуга включает в себя:│

│       │в учреждения          │                  │  информирование органов │

│       │социального           │                  │опеки и попечительства и │

│       │обслуживания          │                  │других служб о           │

│       │                      │                  │необходимости устройства │

│       │                      │                  │несовершеннолетнего;     │

│       │                      │                  │  оказание помощи        │

│       │                      │                  │в формировании пакета    │

│       │                      │                  │документов для устройства│

│       │                      │                  │несовершеннолетнего      │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.6.5. │Оформление            │При необходимости │  Услуга включает в себя │

│       │представлений         │                  │сбор и оформление        │

│       │на родителей,         │                  │необходимого пакета      │

│       │уклоняющихся          │                  │документов на лишение    │

│       │от воспитания детей,  │                  │родителей родительских   │

│       │в комиссии по делам   │                  │прав и его передачу      │

│       │несовершеннолетних    │                  │вместе с представлением  │

│       │и защите их прав на   │                  │в КДНиЗП или другую      │

│       │лишение родителей     │                  │инстанцию.               │

│       │родительских прав     │                  │  Необходимость          │

│       │                      │                  │предоставления услуги    │

│       │                      │                  │определяется специалистом│

│       │                      │                  │учреждения               │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.6.6. │Консультирование по   │При необходимости,│  Услуга заключается     │

│       │социально-правовым    │но не более 4     │в формировании у клиента │

│       │вопросам (гражданское,│услуг в год       │представления об         │

│       │жилищное, семейное,   │                  │интересующих его         │

│       │трудовое, пенсионное, │                  │законодательных актах и  │

│       │уголовное             │                  │правах в затрагиваемых   │

│       │законодательство,     │                  │вопросах.                │

│       │права детей, женщин,  │                  │  Услуга предоставляется │

│       │отцов, инвалидов и так│                  │специалистом, имеющим    │

│       │далее)                │                  │юридическое образование. │

│       │                      │                  │  У сотрудника,          │

│       │                      │                  │оказывающего услугу,     │

│       │                      │                  │имеется доступ           │

│       │                      │                  │к актуальной версии      │

│       │                      │                  │справочно-правовой       │

│       │                      │                  │системы.                 │

│       │                      │                  │  По желанию клиента     │

│       │                      │                  │услуга оказывается       │

│       │                      │                  │в отдельном помещении,   │

│       │                      │                  │обеспечивающем отсутствие│

│       │                      │                  │посторонних лиц          │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.6.7. │Оказание правовой     │При необходимости │  Услуга заключается     │

│       │помощи гражданам в    │                  │в оформлении документов  │

│       │оформлении документов │                  │на усыновление и другие  │

│       │на усыновление и      │                  │формы семейного          │

│       │другие формы семейного│                  │устройства детей-сирот и │

│       │устройства детей-сирот│                  │детей, оставшихся без    │

│       │и детей, оставшихся   │                  │попечения родителей.     │

│       │без попечения         │                  │  Услуга предоставляется │

│       │родителей             │                  │специалистом, имеющим    │

│       │                      │                  │юридическое образование  │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.6.8. │Оказание правовой     │При необходимости │  Услуга предоставляется │

│       │помощи в защите и     │                  │несовершеннолетним и     │

│       │соблюдении прав детей │                  │семьям, имеющим          │

│       │и подростков на       │                  │несовершеннолетних детей.│

│       │воспитание и заботу о │                  │  Услуга заключается     │

│       │них, в том числе в    │                  │в определении проблемы,  │

│       │случаях, угрожающих их│                  │путей ее решения,        │

│       │жизни и здоровью      │                  │принятии практических мер│

│       │                      │                  │по их решению, в т.ч.    │

│       │                      │                  │в организации            │

│       │                      │                  │взаимодействия           │

│       │                      │                  │с родителями/законными   │

│       │                      │                  │представителями, другими │

│       │                      │                  │учреждениями и           │

│       │                      │                  │ведомствами по           │

│       │                      │                  │определению их           │

│       │                      │                  │возможности и объема     │

│       │                      │                  │участия в решении        │

│       │                      │                  │возникших проблем        │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.6.9. │Содействие в          │При необходимости,│  Услуга заключается в   │

│       │определении правового │но не более 2     │проведении обследований  │

│       │статуса клиента       │услуг в год       │материально-бытовых      │

│       │                      │                  │условий проживания       │

│       │                      │                  │клиента для определения  │

│       │                      │                  │его правового статуса (по│

│       │                      │                  │запросу территориального │

│       │                      │                  │Центра социальной защиты │

│       │                      │                  │населения или иной       │

│       │                      │                  │службы)                  │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.6.10.│Помощь в оформлении   │При необходимости,│  Услуга заключается     │

│       │документов            │но не более 4     │в разъяснении клиентам   │

│       │                      │услуг в год       │содержания необходимых   │

│       │                      │                  │документов в зависимости │

│       │                      │                  │от их предназначения,    │

│       │                      │                  │изложении и написании    │

│       │                      │                  │(по необходимости) текста│

│       │                      │                  │документа, заполнении    │

│       │                      │                  │форменных бланков и пр.  │

├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼─────────────────────────┤

│4.6.11.│Содействие            │При необходимости │  Услуга заключается     │

│       │в направлении         │                  │в определении перечня и  │

│       │в стационарные        │                  │разъяснении содержания   │

│       │учреждения            │                  │документов, необходимых  │

│       │                      │                  │для оформления в         │

│       │                      │                  │стационарное учреждение. │

│       │                      │                  │  В случае необходимости │

│       │                      │                  │(необходимость           │

│       │                      │                  │определяется клиентом)   │

│       │                      │                  │осуществляется грамотное │

│       │                      │                  │изложение и написание    │

│       │                      │                  │текста документа,        │

│       │                      │                  │заполнение форменных     │

│       │                      │                  │бланков, написание       │

│       │                      │                  │сопроводительных писем,  │

│       │                      │                  │а также содействие       │

│       │                      │                  │в направлении документов │

│       │                      │                  │в соответствующие        │

│       │                      │                  │инстанции.               │

│       │                      │                  │  Услуга предоставляется │

│       │                      │                  │клиентам, нуждающимся    │

│       │                      │                  │в направлении            │

│       │                      │                  │в стационарные учреждения│

│       │                      │                  │и соответствующим        │

│       │                      │                  │установленным требованиям│

└───────┴──────────────────────┴──────────────────┴─────────────────────────┘