ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ СРЕДНЕГ...



МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ

1

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ

РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

ПРИКАЗ

от 31.08.2011 № 401

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «УЧИЛИЩЕ (ТЕХНИКУМ) ОЛИМПИЙСКОГО РЕЗЕРВА»

(утратил силу приказом Министерства спорта и туризма Республики Хакасия от 08.05.2014 № 61, НГР RU19000201400446)

С целью правового обеспечения деятельности Государственного бюджетного образовательного учреждения Республики Хакасия среднего профессионального образования «Училище (техникум) олимпийского резерва» в соответствии с действующим законодательством Республики Хакасия приказываю:

1. Утвердить Стандарт качества государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования в Государственном бюджетном образовательном учреждении Республики Хакасия среднего профессионального образования «Училище (техникум) олимпийского резерва» (приложение).

2. Контроль за выполнением данного приказа возложить на заместителя министра по спорту Струкова В.А.

Министр В. Денщиков

Приложение

Утвержден

приказом Министерства спорта,

туризма и молодежной политики

Республики Хакасия

от 31.08.2011 № 401

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «УЧИЛИЩЕ (ТЕХНИКУМ) ОЛИМПИЙСКОГО РЕЗЕРВА»

I. Цель оказания услуги

Цель оказания государственной услуги – обеспечение реализации прав и законных интересов граждан на получение образования в соответствии с государственными стандартами начального профессионального образования.

II. Характеристика

потенциальных потребителей государственной услуги

Потребителями государственной услуги являются:

– физические лица (обучающиеся).

III. Показатели оценки качества оказания государственной услуги

Показателями оценки качества оказания государственной услуги являются:

№

п/п

Наименование качественного показателя государственной услуги

Наименование количественного показателя оценки качества государственной услуги

Целевое значение количественного показателя государственной услуги

1

2

3

4

1

Качество услуги по предоставлению начального профессионального образования

1. Количество мест в образовательном учреждении в расчете на 1 потребителя услуги

не менее 1 места

2. Количество компьютеров на 100 потребителей услуги

не менее 2,5 компьютера

3. Количество получателей государственной услуги, приходящихся на 1 учителя

не менее 6 получателей на 1 преподавателя

4. Количество педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию

не менее 50%

5. Количество получателей государственной услуги, имеющих положительную промежуточную аттестацию (хорошо и отлично)

не менее 40%

6. Количество получателей услуги, получивших диплом о начальном профессиональном образовании

не менее 80% от общего количества зачисленных в первый год обучения

7. Количество получателей государственной услуги, отчисленных по неуспеваемости

не более 40% от общей численности выбывших

8. Количество выпускников, выполнивших выпускную квалификационную работу на «хорошо» и «отлично»

не менее 50% от общей численности выпускников

9. Количество выпускников, имеющих по итогам преддипломной практики оценки «хорошо» и «отлично»

не менее 50% от общей численности практикантов

IV. Характеристика правовых основ оказания государственной услуги

Настоящий Стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (с последующими изменениями);

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями);

Постановление Правительства Российской Федерации от 05.06.1994 № 650 «Об утверждении Типового положения об учреждении начального профессионального образования» (с последующими изменениями);

Постановление Правительства РФ от 08.12.1999 № 1362 «Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования»;

Конституция Республики Хакасия;

Закон Республики Хакасия от 04.10.2004 № 53 «Об образовании» (с последующими изменениями);

Постановление Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 «О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия» (с последующими изменениями).

V. Порядок оказания государственной услуги (описание технологии оказания государственной услуги)

5.1. Государственное бюджетное образовательное учреждение Республики Хакасия среднего профессионального образования «Училище (техникум) олимпийского резерва» (далее – Техникум) оказывает государственную услугу по предоставлению начального профессионального образования посредством:

реализации образовательных программ начального профессионального образования;

оказания дополнительных образовательных услуг в соответствии с Уставом и лицензией на право осуществления образовательной деятельности;

профессиональной подготовки;

проведения научных исследований по совершенствованию содержания образовательного процесса, учебно-программной документации.

5.2. Деятельность Техникума по оказанию государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования финансируется за счет средств республиканского бюджета Республики Хакасия. Денежные средства на данные цели предусматриваются в сметах доходов и расходов Техникума.

5.3. Содействие в предоставлении начального профессионального образования должно способствовать привлечению финансирования из внебюджетных источников (в соответствии с наличием оплачиваемых работодателем контрактов на подготовку специалистов).

5.4. Услуга по предоставлению начального профессионального образования должна обеспечивать подготовку работников квалифицированного труда (рабочих, служащих и специалистов) соответствующего уровня согласно перечню профессий и специальностей, установленному Правительством Российской Федерации по всем основным направлениям общественно полезной деятельности на базе основного и среднего (полного) общего образования.

5.5. Востребованность выпускников Техникума по той или иной специальности должна быть максимальной и соответствовать количеству имеющихся рабочих мест.

5.6. Предоставление начального профессионального образования должно осуществляться в соответствии с образовательной программой, разрабатываемой, принимаемой и реализуемой Техникумом на основе государственных образовательных стандартов и примерных образовательных программ.

5.7. Качество и уровень предоставляемого начального профессионального образования должны обеспечивать возможность получения выпускниками среднего или высшего профессионального образования.

5.8. В Техникуме в расписании занятий предусматривается перерыв достаточной продолжительности для питания учащихся. В Техникуме предусмотрено помещение для питания учащихся.

5.9. Медицинское обслуживание учащихся в Техникуме должны вести органы здравоохранения. Техникум обязан предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников.

5.10. Выпускникам должен выдаваться документ об окончании учебного заведения и присваиваться соответствующий квалификационный разряд. Уровень знаний и опыта выпускника должен соответствовать присвоенному ему квалификационному разряду.

VI. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

6.1. Техникум, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для потребителя услуги, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью.

6.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правил противопожарной безопасности, безопасности труда работников и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги.

6.3. Оснащение кабинетов, лабораторий и мастерских специальным оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами должно отвечать требованиям стандартов, техническим условиям и обеспечивать предоставление услуги.

6.4. Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверкой.

VII. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги по предоставлению начального профессионального образования

Государственная услуга по предоставлению начального профессионального образования оказывается потребителю услуги при наличии документов, в соответствии с которыми функционирует Техникум:

Устав Техникума;

лицензия на право ведения (осуществления) образовательной деятельности;

свидетельство о государственной аккредитации;

приказы, решения, правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления услуг и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы Техникума;

государственные стандарты начального профессионального образования и настоящий Стандарт качества предоставления услуги, составляющие нормативную основу практической деятельности Техникума;

эксплуатационные документы на имеющиеся в Техникуме оборудование, приборы и аппаратуру, которые должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной деятельности; заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

прочие документы.

VIII. Требования к обеспечению доступности государственной услуги

8.1. Возможность получения гражданами начального профессионального образования не должна зависеть от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), возраста.

8.2. Прием граждан в Техникум должен проводиться на общедоступной и бесплатной основе, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8.3. Обучающимся Техникума могут устанавливаться меры социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством.

8.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги потребители могут обращаться по следующим адресам:

655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, 190;

адрес электронной почты: utor-khak@mail.ru.

IX. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

9.1. Техникум должен располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

9.2. Специалисты должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

9.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

9.4. В Техникуме должны быть созданы условия для аттестации специалистов.

9.5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом сотрудники Техникума должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.

X. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги

10.1. Информация об оказываемой государственной услуге находится в помещении Техникума, а также доводится до потребителей любым способом, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, обеспечивающим доступность данной информации для потребителей.

10.2. Техникум обязан обеспечить полноту информации о возможности получения государственной услуги.

10.3. Состав информации о государственной услуге включает в себя:

наименование государственной услуги;

наименование учреждения;

наименование учредителя;

сведения о регистрации Техникума;

сведения о наличии лицензии и аккредитации на оказание государственной услуги;

фамилию, инициалы директора;

почтовый индекс;

территорию распространения;

адреса и телефоны Техникума;

место получения дополнительной информации (адрес, номер телефона и др.).

XI. Порядок контроля за соблюдением качества государственной услуги и требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги

11.1. Работа Техникума в области качества услуги направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества услуги.

11.2. Техникум организует документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью сотрудников по оказанию услуги в области образования на ее соответствие стандартам, другим нормативным правовым актам в области образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.

11.3. Ответственность за выполнение требований, предъявляемых к качеству оказания государственной услуги, несет директор Техникума.

11.4. Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Правительством Республики Хакасия, Министерством спорта, туризма и молодежной политики Республики Хакасия, Министерством образования и науки Республики Хакасия в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации, Республики Хакасия.

11.5. В целях осуществления контроля Правительство Республики Хакасия, Министерство спорта, туризма и молодежной политики Республики Хакасия и Министерство образования и науки Республики Хакасия:

в любое время знакомятся с ходом предоставления государственной услуги, в том числе путем проведения проверок, по результатам которых составляется акт;

запрашивают у Техникума необходимые документы, отчеты и иную информацию, связанную с оказанием государственной услуги.

11.6. В случае обнаружения, по результатам проведения контрольных мероприятий, фактов ненадлежащего оказания государственной услуги Правительство Республики Хакасия и (или) Министерство спорта, туризма и молодежной политики Республики Хакасия, и (или) Министерство образования и науки Республики Хакасия направляют Техникуму письменное требование об устранении выявленных нарушений, подлежащее исполнению в установленный в требовании срок.

11.7. При оценке качества услуги используются следующие критерии:

полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Республики Хакасия; результативность (эффективность) предоставления услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов); отсутствие жалоб, поданных на качество оказание услуги, в том числе в правоохранительные органы, в прокуратуру; отсутствие представлений прокуратуры, иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.