Основная информация
Дата опубликования: | 31 октября 2012г. |
Номер документа: | RU47000201200850 |
Текущая редакция: | 1 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Ленинградская область |
Принявший орган: | Комитет общего и профессионального образования Ленинградской области |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
КОМИТЕТ ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 31 октября 2012 г. № 44
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ,
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ
УЧРЕЖДЕНИЯ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНУЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (ДЕТСКИЕ САДЫ), РАСПОЛОЖЕННЫЕ
НА ТЕРРИТОРИИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"
(утратил силу с 21 апреля 2014 года в связи с изданием приказа комитета общего и профессионального образования Ленинградской области от 21.04.2014 № 21)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ленинградской области, утвержденного постановлением Правительства Ленинградской области от 5 марта 2011 года № 42 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ленинградской области", приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории Ленинградской области".
2. Сектору информационного обеспечения отдела по работе с педагогическими кадрами и информационного обеспечения:
2.1. Обеспечить организацию исполнения Административного регламента, указанного в пункте 1 настоящего приказа.
2.2. Обеспечить размещение текста Административного регламента на официальном интернет-сайте комитета общего и профессионального образования Ленинградской области.
3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
Председатель комитета С.В.Тарасов
УТВЕРЖДЕН
приказом комитета общего
и профессионального образования
Ленинградской области
от 31.10.2012 № 44
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
КОМИТЕТА ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ЗАЧИСЛЕНИЕ
ДЕТЕЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНУЮ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (ДЕТСКИЕ
САДЫ), РАСПОЛОЖЕННЫЕ НА ТЕРРИТОРИИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Наименование государственной услуги
1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории Ленинградской области" (далее - административный регламент).
Наименование органа исполнительной власти Ленинградской
области (организации), непосредственно предоставляющего
государственную услугу
2. Государственная услуга предоставляется:
комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области (далее - Комитет) в лице отдела общего и дополнительного образования;
государственными образовательными учреждениями, реализующими основную образовательную программу дошкольного образования.
Информация о местах нахождения и графике работы органов
исполнительной власти Ленинградской области (организаций),
предоставляющих государственную услугу, обращение в которые
необходимо для предоставления государственной услуги
3. Адрес Комитета: Российская Федерация, 191028, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 14. Время работы - 9.00 - 18.00.
Официальный сайт Комитета в сети Интернет: http://edu.lokos.№et.
График приема посетителей:
Рабочие дни
Время работы
Перерыв на обед
Выходные дни
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00
12.30 - 13.18
Суббота,
воскресенье
Пятница
9.00 - 17.00
12.30 - 13.18
Справочный телефон Комитета (812)273-33-78.
3.1. Адрес государственного бюджетного дошкольного образовательного учреждения Ленинградской области "Всеволожский детский сад компенсирующего вида": 188642, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Всеволожск, ул. Парковая, д. 34.
Справочные телефоны и адреса электронной почты структурных
подразделений органов исполнительной власти Ленинградской
области (организаций), предоставляющих государственную
услугу, в том числе номер телефона-автоинформатора
4. Справочные телефоны отдела общего и дополнительного образования Комитета: (812)273-51-80, (812)579-28-77, (812)579-29-77. Время работы - 9.00 - 18.00, в пятницу - до 17.00.
4.1. Справочный телефон государственного бюджетного дошкольного образовательного учреждения Ленинградской области "Всеволожский детский сад компенсирующего вида" (813-70)234-15.
5. Адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области: www.gu.lenobl.ru.
Информацию о предоставлении государственной услуги можно также получить на сайте Комитета: http://edu.lokos.net.
Порядок получения заявителями информации по вопросам
предоставления государственной услуги, в том числе о ходе
предоставления государственной услуги
6. Информация по вопросам исполнения государственной услуги предоставляется:
в помещениях отдела общего и дополнительного образования Комитета (государственного образовательного учреждения, реализующего основную образовательную программу дошкольного образования), на информационных стендах;
по телефону сотрудниками отдела общего и дополнительного образования Комитета, ответственными за информирование;
на интернет-сайте Комитета (государственного образовательного учреждения, реализующего основную образовательную программу дошкольного образования);
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области;
по почте и электронной почте.
6.1. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
7. Информация по предоставлению государственной услуги включает в себя:
местонахождение, включая схему проезда, Комитета;
график работы сотрудников отдела общего и дополнительного образования Комитета, ответственных за информирование о предоставлении государственной услуги;
перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления государственной услуги;
необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.
При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена красным цветом с пометкой "Важно".
Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц отдела общего и дополнительного образования Комитета с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителя в отдел отдела общего и дополнительного образования Комитета сотрудник должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос или предложить обратиться в Комитет в письменной форме.
Должностные лица отдела общего и дополнительного образования Комитета при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.
Письменные разъяснения заинтересованным лицам информации по вопросам исполнения государственной функции, в том числе о ходе исполнения государственной функции, осуществляются при наличии письменного обращения. При информировании по письменным запросам ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента поступления письменного запроса, а также по адресу электронной почты в случае поступления запроса по электронной почте.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней с момента поступления в Комитет.
Порядок, форма и место размещения информации по вопросам
предоставления государственной услуги
Информация по вопросам предоставления государственной услуги в соответствии с Административным регламентом размещается на стендах Комитета, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области, а также на официальном сайте Комитета в сети Интернет с письменного разрешения (указания) должностных лиц, имеющих соответствующие полномочия.
Описание физических и юридических лиц
и(или) их представителей, имеющих право
в соответствии с законодательством Российской Федерации,
Ленинградской области взаимодействовать с соответствующими
органами исполнительной власти при предоставлении
государственной услуги
8. В качестве заявителей результатов предоставления государственной услуги могут выступать:
граждане Российской Федерации;
физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
9. Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории Ленинградской области (далее - государственная услуга).
Наименование органа исполнительной власти Ленинградской
области (организации), предоставляющего государственную
услугу
10. Государственная услуга предоставляется комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области (далее - Комитет). В предоставлении государственной услуги участвуют все должностные лица отдела общего и дополнительного образования, а также должностные лица государственных образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования, в пределах их компетенции.
Результат предоставления государственной услуги
11. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем необходимой для него информации о порядке приема заявлений, постановки на учет и зачислении детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, расположенные на территории Ленинградской области.
Информация предоставляется заявителю лично или в виде письменного ответа, заверенного подписью должностного лица Комитета общего и профессионального образования Ленинградской области (руководителем государственного образовательного учреждения, реализующего основную образовательную программу дошкольного образования), либо в электронном виде, в отношении расположенных на территории Ленинградской области государственных и муниципальных образовательных учреждений реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детский сад, общеобразовательная школа с дошкольными группами, начальная школа - детский сад).
Юридические факты, которыми заканчивается
предоставление государственной услуги
12. Юридическим фактом, которым завершается предоставление государственной услуги, является:
предоставление заявителю необходимой для него информации об организации приема заявлений, постановке на учет и зачислении детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, расположенные на территории Ленинградской области;
получение направления на зачисление ребенка в дошкольное образовательное учреждение;
уведомление об отказе в предоставлении места в дошкольном образовательном учреждении.
Сроки предоставления государственной услуги
13. Письменное обращение, поступившее в комитет общего и профессионального образования Ленинградской области, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
14. В исключительных случаях председатель Комитета общего и профессионального образования Ленинградской области вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
15. Максимальное время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании составляет 10 минут.
16. Максимальное время, в течение которого производится индивидуальное устное информирование каждого гражданина, составляет не более 15 минут.
17. Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию комитета общего и профессионального образования Ленинградской области, осуществляющий предоставление государственной услуги работник в течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
Срок выдачи документов, являющихся результатом
предоставления государственной услуги
18. Ответ направляется заявителю не позднее следующего дня за днем подписания проекта ответа на письменное обращение заявителя председателем комитета общего и профессионального образования Ленинградской области, не позднее, чем через 30 календарных дней после регистрации запроса заявителя.
Правовые основания для предоставления
государственной услуги
19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 10 июля 1992 года № 3266-1 "Об образовании" (Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, № 3, ст. 150);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006 № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 г. № 31 (часть I), ст. 3451);
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 10.12.2007 № 50; 05.05.2008, № 18);
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27 октября 2011 года № 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 22 июля 2010 г. № 91 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях" (зарегистрировано в Минюсте 27 августа 2010 г., рег. № 18267);
Постановлением Правительства Ленинградской области от 11 августа 2008 года № 238 "Об утверждении Положения о Комитете общего и профессионального образования Ленинградской области" ("Вестник Правительства Ленинградской области", № 51, 11.09.2008);
Постановлением Правительства Ленинградской области от 5 марта 2011 года № 42 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ленинградской области, внесении изменений в Постановление Правительства Ленинградской области от 12 ноября 2004 года № 260 и признании утратившими силу Постановлений Правительства Ленинградской области от 25 августа 2008 года № 249, от 4 декабря 2008 года № 381 и пункта 5 Постановления Правительства Ленинградской области от 11 декабря 2009 года № 367" ("Вестник Правительства Ленинградской области", № 17, 13.04.2011).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги
20. При личном обращении в Комитет заявители обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя, либо документ, подтверждающий наделение полномочиями выступать от имени заявителя, при обращении от имени заявителя.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
21. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги заявителю, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
предоставления государственной услуги с указанием
допустимых сроков приостановления
22. Основания для приостановления предоставления услуги заявителю отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги
23. В предоставлении государственной услуги заявителю может быть отказано по следующим основаниям:
непредставление документа, удостоверяющего личность заявителя, либо документа, подтверждающего наделение полномочиями выступать от имени заявителя, при личном обращении;
отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
если запрашиваемая заявителем информация не относится к организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Ленинградской области.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Ленинградской области
24. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
25. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче, регистрации запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет 30 минут.
Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги
26. Максимальный срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет 10 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляются
государственные услуги, к залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
каждой государственной услуги
27. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются в здании Комитета общего и профессионального образования Ленинградской области.
28. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами для возможности оформления документов.
29. Помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с гражданами может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица.
30. Кабинеты приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего предоставление услуги.
31. Каждое рабочее место должностных лиц должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
32. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
33. Информация по вопросам предоставления государственной услуги сообщается по номеру телефона для справок (консультаций) (812)273-51-80, при осуществлении личного приема, а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе Интернет), публикуется в средствах массовой информации, размещается на информационных стендах Комитета (государственного образовательного учреждения, реализующего основную образовательную программу дошкольного образования) и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).
34. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
35. Время разговора не должно превышать 15 минут.
36. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
37. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется сотрудниками при личном контакте с заявителями или с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Показатели доступности и качества государственной услуги
38. К целевым показателям доступности и качества государственной услуги относятся:
- доля заявителей, выбравших варианты ответов "удовлетворен", "скорее удовлетворен, чем неудовлетворен" при ответе на вопрос об удовлетворенности качеством государственной услуги;
- доля заявителей, использовавших базовые (обязательные) сервисы государственной услуги, предоставляемой в электронном виде (в разрезе соответствующих сервисов), в общем количестве обратившихся заявителей;
- доля заявителей, использовавших базовые (дополнительные) сервисы государственной услуги, предоставляемой в электронном виде (в разрезе соответствующих сервисов), в общем количестве заявителей.
39. К непосредственным показателям доступности и качества государственной услуги относятся:
- доля сотрудников Комитета, имеющих сертификат обучения по программам обучения пользователя базовых сервисов государственной услуги, в общем количестве сотрудников Комитета (за исключением технического персонала);
- количество оказываемых гражданам обязательных сервисов предоставления государственной услуги в электронном виде;
- количество оказываемых гражданам дополнительных сервисов предоставления услуги в электронном виде.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
40. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация обращений от заявителя;
- индивидуальное устное информирование заинтересованного лица;
- подготовка необходимой информации и направление письменного обращения по результатам их рассмотрения на исполнение по принадлежности.
Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в Приложении 1 к настоящему регламенту.
Прием и регистрация обращений от заявителя
41. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное (очное) обращение, поступление по почте или в электронном виде в комитет общего и профессионального образования Ленинградской области письменного или устного обращения заявителя по вопросу о порядке приема заявлений, постановки на учет и зачислении детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, расположенные на территории Ленинградской области.
42. Сотрудник, ответственный за прием обращений от заявителя, направляет заявителей, обращающихся за устным обращением, к должностному лицу, ответственному за устное информирование заявителей.
При личном обращении заявителя, предоставляющего письменный запрос (обращение), сотрудник, ответственный за прием обращений от заявителя, регистрирует запрос заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его председателю комитета общего и профессионального образования для наложения резолюции (в его отсутствие - заместителю председателя комитета общего и профессионального образования Ленинградской области).
Максимальный срок выполнения действия по регистрации запроса (обращения) составляет 5 минут.
43. При поступлении в комитет общего и профессионального образования Ленинградской области обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:
- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;
- распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления обращения сотруднику, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.
44. Сотрудник, ответственный за регистрацию поступающих документов, регистрирует запрос (обращение) в журнале регистрации в день поступления обращения (запроса).
45. После регистрации обращений (запросов) заявителей сотрудник, ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрение председателю комитета общего и профессионального образования Ленинградской области (далее: в его отсутствие - заместителю председателя комитета общего и профессионального образования Ленинградской области) в день их регистрации.
46. Председатель комитета общего и профессионального образования Ленинградской области:
- определяет должностное лицо комитета общего и профессионального образования Ленинградской области, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю и представляет ему резолюцию с отражением фамилии и инициалов исполнителя, требований к подготовке информации, порядка и срока исполнения.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждое обращение (запрос).
Индивидуальное устное информирование
заинтересованного лица
47. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностным лицом уполномоченного подразделения при личном обращении заинтересованного лица либо его уполномоченного представителя за информацией.
48. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других должностных лиц.
49. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования.
50. В случае если ответ может быть дан непосредственно при обращении заявителя, должностное лицо предоставляет заявителю информацию, руководствуясь следующими требованиями:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- оперативность предоставления информации.
51. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет в течение не более чем 15 минут.
Подготовка необходимой информации и направление
письменного обращения по результатам их рассмотрения
на исполнение по принадлежности
52. Основанием для начала административной процедуры по подготовке необходимой информации является получение исполнителем резолюции председателя комитета общего и профессионального образования Ленинградской области с требованиями к подготовке информации.
53. Исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение.
54. Исполнитель готовит проект ответа на письменное обращение и в течение установленных резолюцией сроков исполнения в порядке делопроизводства представляет на подпись председателю (заместителю председателя) комитета общего и профессионального образования Ленинградской области.
55. Председатель комитета общего и профессионального образования Ленинградской области рассматривает проект ответа, подготовленный исполнителем, и в случае выявления нарушений требований, установленных в настоящем регламенте, направляет проект регламента исполнителю на доработку.
При выявлении соблюдения установленных требований председатель комитета общего и профессионального образования Ленинградской области собственноручно визирует ответ на письменное обращение заявителя.
56. После подписания проекта ответа на письменное обращение заявителя председателем комитета общего и профессионального образования Ленинградской области ответ передается сотруднику, ответственному за направление ответа заявителю.
57. Сотрудник отправляет ответ заявителю по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.
58. Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица комитета общего и профессионального образования Ленинградской области, содержащий информацию об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в Ленинградской области.
Максимальный срок исполнения административного действия - 15 рабочих дней.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Текущий контроль
59. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется председателем комитета общего и профессионального образования Ленинградской области.
60. Должностное лицо, ответственное за организацию предоставления государственной услуги, несет дисциплинарную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных Административным регламентом.
61. Дисциплинарная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями ст. 57, 58 Федерального закона "О государственной гражданской службе Российской Федерации от 27.07.2004 № 79-ФЗ".
62. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностным лицом положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ленинградской области.
63. Периодичность осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги устанавливается председателем Комитета и составляет не менее чем раз в месяц.
Последующий контроль
64. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя: проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностного лица.
65. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
66. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Комитета.
67. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы комитета общего и профессионального образования Ленинградской области) и внеплановыми.
68. Плановые проверки проводятся в соответствии с графиком работы Комитета, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Комитет обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
69. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги начальник отдела общего и дополнительного образования в течение 3 рабочих дней формирует комиссию, в состав которой включаются не менее 3 должностных лиц отдела, Комитета. Проверка предоставления государственной услуги проводится в течение 3 рабочих дней.
70. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
71. Справка подписывается председателем комиссии.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ
72. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
73. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решение, действие (бездействие) комитета, должностных лиц комитета, государственных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги, в том числе:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
7) отказ комитета, должностного лица комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
74. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы, соответствующей требованиям части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
75. Жалоба подается в комитет в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые председателем комитета, подаются в Правительство Ленинградской области.
76. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если указанные информация и документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.
77. Жалоба регистрируется в течение трех рабочих дней с момента ее поступления.
Жалоба, поступившая в комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа комитета, должностного лица комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Жалоба на решение, принятое председателем комитета, рассматривается в течение тридцати рабочих дней со дня ее регистрации.
78. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы действующим законодательством не предусмотрено.
Исчерпывающий перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
1) жалоба не соответствует требованиям части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
2) текст жалобы не поддается прочтению;
3) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направлявшимися жалобами в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
4) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, членов его семьи;
5) ответ на поданную жалобу по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну;
6) в жалобе обжалуется судебное решение.
79. В случае если ответ на жалобу не дается, заявителю, направившему жалобу, в течение семи рабочих дней со дня ее регистрации сообщается, что ответ на жалобу не последует, если почтовый адрес заявителя, а также фамилия заявителя - физического лица (наименование заявителя - юридического лица) поддаются прочтению. При этом заявителю в обязательном порядке сообщается о причинах, по которым ответ на направленную им жалобу не будет дан. В случае если в жалобе обжалуется судебное решение, заявителю дополнительно разъясняется порядок обжалования судебного решения.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь подать жалобу.
80. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение 1
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Устный запрос Письменный запрос Запрос в электронной
│ │ форме
│ │ │
│ │ │
\/ \/ \/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Прием запросов │
└──────────┬──────────────────────────────────────────────────────────────┘
\/
┌────────────────┐ ┌────────────────┐
│ Возможно │ │ Заявитель │
│ и достаточно │ │ предъявил │
│ устное │ Да │ документы, │ Нет
│ информирование ├───────────────────────────────>│уполномочивающие├───┐
│ │ │ его получить │ │
│ │ │ запрашиваемую │ │
│ │ │ информацию │ │
└───────┬────────┘ └───────┬────────┘ │
│ │ │
Нет │ Да │ │
\/ \/ │
┌──────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────┐ │
│ Регистрация запросов, │ │ Устное информирование │ │
│ подготовка информации │ │ │ │
└──────────┬───────────────────┘ └───────────────────────────┘ │
\/ │
┌────────────────┐ │
│ Заявитель │ \/
│ предъявил │ Нет ┌────────────────────────────────┐
│ документы, ├─────────────────────>│ Отказ в предоставлении услуги │
│уполномочивающие│ └────────────────────────────────┘
│ его получить │
│ запрашиваемую │
│ информацию │
└───────┬────────┘
Да \/
┌────────────────────────┐
│ Подписание проекта │
│ ответа Председателем │
│ комитета (его │
│заместителем), отправка │
│ ответа заявителю │
└────────────────────────┘
КОМИТЕТ ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 31 октября 2012 г. № 44
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ,
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ
УЧРЕЖДЕНИЯ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНУЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (ДЕТСКИЕ САДЫ), РАСПОЛОЖЕННЫЕ
НА ТЕРРИТОРИИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"
(утратил силу с 21 апреля 2014 года в связи с изданием приказа комитета общего и профессионального образования Ленинградской области от 21.04.2014 № 21)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ленинградской области, утвержденного постановлением Правительства Ленинградской области от 5 марта 2011 года № 42 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ленинградской области", приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории Ленинградской области".
2. Сектору информационного обеспечения отдела по работе с педагогическими кадрами и информационного обеспечения:
2.1. Обеспечить организацию исполнения Административного регламента, указанного в пункте 1 настоящего приказа.
2.2. Обеспечить размещение текста Административного регламента на официальном интернет-сайте комитета общего и профессионального образования Ленинградской области.
3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
Председатель комитета С.В.Тарасов
УТВЕРЖДЕН
приказом комитета общего
и профессионального образования
Ленинградской области
от 31.10.2012 № 44
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
КОМИТЕТА ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ЗАЧИСЛЕНИЕ
ДЕТЕЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНУЮ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (ДЕТСКИЕ
САДЫ), РАСПОЛОЖЕННЫЕ НА ТЕРРИТОРИИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Наименование государственной услуги
1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории Ленинградской области" (далее - административный регламент).
Наименование органа исполнительной власти Ленинградской
области (организации), непосредственно предоставляющего
государственную услугу
2. Государственная услуга предоставляется:
комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области (далее - Комитет) в лице отдела общего и дополнительного образования;
государственными образовательными учреждениями, реализующими основную образовательную программу дошкольного образования.
Информация о местах нахождения и графике работы органов
исполнительной власти Ленинградской области (организаций),
предоставляющих государственную услугу, обращение в которые
необходимо для предоставления государственной услуги
3. Адрес Комитета: Российская Федерация, 191028, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 14. Время работы - 9.00 - 18.00.
Официальный сайт Комитета в сети Интернет: http://edu.lokos.№et.
График приема посетителей:
Рабочие дни
Время работы
Перерыв на обед
Выходные дни
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00
12.30 - 13.18
Суббота,
воскресенье
Пятница
9.00 - 17.00
12.30 - 13.18
Справочный телефон Комитета (812)273-33-78.
3.1. Адрес государственного бюджетного дошкольного образовательного учреждения Ленинградской области "Всеволожский детский сад компенсирующего вида": 188642, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Всеволожск, ул. Парковая, д. 34.
Справочные телефоны и адреса электронной почты структурных
подразделений органов исполнительной власти Ленинградской
области (организаций), предоставляющих государственную
услугу, в том числе номер телефона-автоинформатора
4. Справочные телефоны отдела общего и дополнительного образования Комитета: (812)273-51-80, (812)579-28-77, (812)579-29-77. Время работы - 9.00 - 18.00, в пятницу - до 17.00.
4.1. Справочный телефон государственного бюджетного дошкольного образовательного учреждения Ленинградской области "Всеволожский детский сад компенсирующего вида" (813-70)234-15.
5. Адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области: www.gu.lenobl.ru.
Информацию о предоставлении государственной услуги можно также получить на сайте Комитета: http://edu.lokos.net.
Порядок получения заявителями информации по вопросам
предоставления государственной услуги, в том числе о ходе
предоставления государственной услуги
6. Информация по вопросам исполнения государственной услуги предоставляется:
в помещениях отдела общего и дополнительного образования Комитета (государственного образовательного учреждения, реализующего основную образовательную программу дошкольного образования), на информационных стендах;
по телефону сотрудниками отдела общего и дополнительного образования Комитета, ответственными за информирование;
на интернет-сайте Комитета (государственного образовательного учреждения, реализующего основную образовательную программу дошкольного образования);
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области;
по почте и электронной почте.
6.1. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
7. Информация по предоставлению государственной услуги включает в себя:
местонахождение, включая схему проезда, Комитета;
график работы сотрудников отдела общего и дополнительного образования Комитета, ответственных за информирование о предоставлении государственной услуги;
перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления государственной услуги;
необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.
При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена красным цветом с пометкой "Важно".
Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц отдела общего и дополнительного образования Комитета с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителя в отдел отдела общего и дополнительного образования Комитета сотрудник должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос или предложить обратиться в Комитет в письменной форме.
Должностные лица отдела общего и дополнительного образования Комитета при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.
Письменные разъяснения заинтересованным лицам информации по вопросам исполнения государственной функции, в том числе о ходе исполнения государственной функции, осуществляются при наличии письменного обращения. При информировании по письменным запросам ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента поступления письменного запроса, а также по адресу электронной почты в случае поступления запроса по электронной почте.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней с момента поступления в Комитет.
Порядок, форма и место размещения информации по вопросам
предоставления государственной услуги
Информация по вопросам предоставления государственной услуги в соответствии с Административным регламентом размещается на стендах Комитета, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области, а также на официальном сайте Комитета в сети Интернет с письменного разрешения (указания) должностных лиц, имеющих соответствующие полномочия.
Описание физических и юридических лиц
и(или) их представителей, имеющих право
в соответствии с законодательством Российской Федерации,
Ленинградской области взаимодействовать с соответствующими
органами исполнительной власти при предоставлении
государственной услуги
8. В качестве заявителей результатов предоставления государственной услуги могут выступать:
граждане Российской Федерации;
физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
9. Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории Ленинградской области (далее - государственная услуга).
Наименование органа исполнительной власти Ленинградской
области (организации), предоставляющего государственную
услугу
10. Государственная услуга предоставляется комитетом общего и профессионального образования Ленинградской области (далее - Комитет). В предоставлении государственной услуги участвуют все должностные лица отдела общего и дополнительного образования, а также должностные лица государственных образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования, в пределах их компетенции.
Результат предоставления государственной услуги
11. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем необходимой для него информации о порядке приема заявлений, постановки на учет и зачислении детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, расположенные на территории Ленинградской области.
Информация предоставляется заявителю лично или в виде письменного ответа, заверенного подписью должностного лица Комитета общего и профессионального образования Ленинградской области (руководителем государственного образовательного учреждения, реализующего основную образовательную программу дошкольного образования), либо в электронном виде, в отношении расположенных на территории Ленинградской области государственных и муниципальных образовательных учреждений реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детский сад, общеобразовательная школа с дошкольными группами, начальная школа - детский сад).
Юридические факты, которыми заканчивается
предоставление государственной услуги
12. Юридическим фактом, которым завершается предоставление государственной услуги, является:
предоставление заявителю необходимой для него информации об организации приема заявлений, постановке на учет и зачислении детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, расположенные на территории Ленинградской области;
получение направления на зачисление ребенка в дошкольное образовательное учреждение;
уведомление об отказе в предоставлении места в дошкольном образовательном учреждении.
Сроки предоставления государственной услуги
13. Письменное обращение, поступившее в комитет общего и профессионального образования Ленинградской области, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
14. В исключительных случаях председатель Комитета общего и профессионального образования Ленинградской области вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
15. Максимальное время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании составляет 10 минут.
16. Максимальное время, в течение которого производится индивидуальное устное информирование каждого гражданина, составляет не более 15 минут.
17. Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию комитета общего и профессионального образования Ленинградской области, осуществляющий предоставление государственной услуги работник в течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
Срок выдачи документов, являющихся результатом
предоставления государственной услуги
18. Ответ направляется заявителю не позднее следующего дня за днем подписания проекта ответа на письменное обращение заявителя председателем комитета общего и профессионального образования Ленинградской области, не позднее, чем через 30 календарных дней после регистрации запроса заявителя.
Правовые основания для предоставления
государственной услуги
19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 10 июля 1992 года № 3266-1 "Об образовании" (Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, № 3, ст. 150);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006 № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 г. № 31 (часть I), ст. 3451);
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 10.12.2007 № 50; 05.05.2008, № 18);
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27 октября 2011 года № 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 22 июля 2010 г. № 91 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях" (зарегистрировано в Минюсте 27 августа 2010 г., рег. № 18267);
Постановлением Правительства Ленинградской области от 11 августа 2008 года № 238 "Об утверждении Положения о Комитете общего и профессионального образования Ленинградской области" ("Вестник Правительства Ленинградской области", № 51, 11.09.2008);
Постановлением Правительства Ленинградской области от 5 марта 2011 года № 42 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ленинградской области, внесении изменений в Постановление Правительства Ленинградской области от 12 ноября 2004 года № 260 и признании утратившими силу Постановлений Правительства Ленинградской области от 25 августа 2008 года № 249, от 4 декабря 2008 года № 381 и пункта 5 Постановления Правительства Ленинградской области от 11 декабря 2009 года № 367" ("Вестник Правительства Ленинградской области", № 17, 13.04.2011).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги
20. При личном обращении в Комитет заявители обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя, либо документ, подтверждающий наделение полномочиями выступать от имени заявителя, при обращении от имени заявителя.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
21. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги заявителю, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
предоставления государственной услуги с указанием
допустимых сроков приостановления
22. Основания для приостановления предоставления услуги заявителю отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги
23. В предоставлении государственной услуги заявителю может быть отказано по следующим основаниям:
непредставление документа, удостоверяющего личность заявителя, либо документа, подтверждающего наделение полномочиями выступать от имени заявителя, при личном обращении;
отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
если запрашиваемая заявителем информация не относится к организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Ленинградской области.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Ленинградской области
24. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
25. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче, регистрации запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет 30 минут.
Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги
26. Максимальный срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет 10 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляются
государственные услуги, к залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
каждой государственной услуги
27. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются в здании Комитета общего и профессионального образования Ленинградской области.
28. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами для возможности оформления документов.
29. Помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с гражданами может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица.
30. Кабинеты приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего предоставление услуги.
31. Каждое рабочее место должностных лиц должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
32. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
33. Информация по вопросам предоставления государственной услуги сообщается по номеру телефона для справок (консультаций) (812)273-51-80, при осуществлении личного приема, а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе Интернет), публикуется в средствах массовой информации, размещается на информационных стендах Комитета (государственного образовательного учреждения, реализующего основную образовательную программу дошкольного образования) и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).
34. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
35. Время разговора не должно превышать 15 минут.
36. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
37. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется сотрудниками при личном контакте с заявителями или с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Показатели доступности и качества государственной услуги
38. К целевым показателям доступности и качества государственной услуги относятся:
- доля заявителей, выбравших варианты ответов "удовлетворен", "скорее удовлетворен, чем неудовлетворен" при ответе на вопрос об удовлетворенности качеством государственной услуги;
- доля заявителей, использовавших базовые (обязательные) сервисы государственной услуги, предоставляемой в электронном виде (в разрезе соответствующих сервисов), в общем количестве обратившихся заявителей;
- доля заявителей, использовавших базовые (дополнительные) сервисы государственной услуги, предоставляемой в электронном виде (в разрезе соответствующих сервисов), в общем количестве заявителей.
39. К непосредственным показателям доступности и качества государственной услуги относятся:
- доля сотрудников Комитета, имеющих сертификат обучения по программам обучения пользователя базовых сервисов государственной услуги, в общем количестве сотрудников Комитета (за исключением технического персонала);
- количество оказываемых гражданам обязательных сервисов предоставления государственной услуги в электронном виде;
- количество оказываемых гражданам дополнительных сервисов предоставления услуги в электронном виде.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
40. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация обращений от заявителя;
- индивидуальное устное информирование заинтересованного лица;
- подготовка необходимой информации и направление письменного обращения по результатам их рассмотрения на исполнение по принадлежности.
Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в Приложении 1 к настоящему регламенту.
Прием и регистрация обращений от заявителя
41. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное (очное) обращение, поступление по почте или в электронном виде в комитет общего и профессионального образования Ленинградской области письменного или устного обращения заявителя по вопросу о порядке приема заявлений, постановки на учет и зачислении детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, расположенные на территории Ленинградской области.
42. Сотрудник, ответственный за прием обращений от заявителя, направляет заявителей, обращающихся за устным обращением, к должностному лицу, ответственному за устное информирование заявителей.
При личном обращении заявителя, предоставляющего письменный запрос (обращение), сотрудник, ответственный за прием обращений от заявителя, регистрирует запрос заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его председателю комитета общего и профессионального образования для наложения резолюции (в его отсутствие - заместителю председателя комитета общего и профессионального образования Ленинградской области).
Максимальный срок выполнения действия по регистрации запроса (обращения) составляет 5 минут.
43. При поступлении в комитет общего и профессионального образования Ленинградской области обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:
- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;
- распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления обращения сотруднику, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.
44. Сотрудник, ответственный за регистрацию поступающих документов, регистрирует запрос (обращение) в журнале регистрации в день поступления обращения (запроса).
45. После регистрации обращений (запросов) заявителей сотрудник, ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрение председателю комитета общего и профессионального образования Ленинградской области (далее: в его отсутствие - заместителю председателя комитета общего и профессионального образования Ленинградской области) в день их регистрации.
46. Председатель комитета общего и профессионального образования Ленинградской области:
- определяет должностное лицо комитета общего и профессионального образования Ленинградской области, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю и представляет ему резолюцию с отражением фамилии и инициалов исполнителя, требований к подготовке информации, порядка и срока исполнения.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждое обращение (запрос).
Индивидуальное устное информирование
заинтересованного лица
47. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностным лицом уполномоченного подразделения при личном обращении заинтересованного лица либо его уполномоченного представителя за информацией.
48. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других должностных лиц.
49. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования.
50. В случае если ответ может быть дан непосредственно при обращении заявителя, должностное лицо предоставляет заявителю информацию, руководствуясь следующими требованиями:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- оперативность предоставления информации.
51. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет в течение не более чем 15 минут.
Подготовка необходимой информации и направление
письменного обращения по результатам их рассмотрения
на исполнение по принадлежности
52. Основанием для начала административной процедуры по подготовке необходимой информации является получение исполнителем резолюции председателя комитета общего и профессионального образования Ленинградской области с требованиями к подготовке информации.
53. Исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение.
54. Исполнитель готовит проект ответа на письменное обращение и в течение установленных резолюцией сроков исполнения в порядке делопроизводства представляет на подпись председателю (заместителю председателя) комитета общего и профессионального образования Ленинградской области.
55. Председатель комитета общего и профессионального образования Ленинградской области рассматривает проект ответа, подготовленный исполнителем, и в случае выявления нарушений требований, установленных в настоящем регламенте, направляет проект регламента исполнителю на доработку.
При выявлении соблюдения установленных требований председатель комитета общего и профессионального образования Ленинградской области собственноручно визирует ответ на письменное обращение заявителя.
56. После подписания проекта ответа на письменное обращение заявителя председателем комитета общего и профессионального образования Ленинградской области ответ передается сотруднику, ответственному за направление ответа заявителю.
57. Сотрудник отправляет ответ заявителю по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.
58. Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица комитета общего и профессионального образования Ленинградской области, содержащий информацию об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в Ленинградской области.
Максимальный срок исполнения административного действия - 15 рабочих дней.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Текущий контроль
59. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется председателем комитета общего и профессионального образования Ленинградской области.
60. Должностное лицо, ответственное за организацию предоставления государственной услуги, несет дисциплинарную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных Административным регламентом.
61. Дисциплинарная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями ст. 57, 58 Федерального закона "О государственной гражданской службе Российской Федерации от 27.07.2004 № 79-ФЗ".
62. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностным лицом положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ленинградской области.
63. Периодичность осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги устанавливается председателем Комитета и составляет не менее чем раз в месяц.
Последующий контроль
64. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя: проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностного лица.
65. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
66. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Комитета.
67. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы комитета общего и профессионального образования Ленинградской области) и внеплановыми.
68. Плановые проверки проводятся в соответствии с графиком работы Комитета, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Комитет обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
69. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги начальник отдела общего и дополнительного образования в течение 3 рабочих дней формирует комиссию, в состав которой включаются не менее 3 должностных лиц отдела, Комитета. Проверка предоставления государственной услуги проводится в течение 3 рабочих дней.
70. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
71. Справка подписывается председателем комиссии.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ
72. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
73. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решение, действие (бездействие) комитета, должностных лиц комитета, государственных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги, в том числе:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
7) отказ комитета, должностного лица комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
74. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы, соответствующей требованиям части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
75. Жалоба подается в комитет в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые председателем комитета, подаются в Правительство Ленинградской области.
76. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если указанные информация и документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.
77. Жалоба регистрируется в течение трех рабочих дней с момента ее поступления.
Жалоба, поступившая в комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа комитета, должностного лица комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Жалоба на решение, принятое председателем комитета, рассматривается в течение тридцати рабочих дней со дня ее регистрации.
78. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы действующим законодательством не предусмотрено.
Исчерпывающий перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
1) жалоба не соответствует требованиям части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
2) текст жалобы не поддается прочтению;
3) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направлявшимися жалобами в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
4) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, членов его семьи;
5) ответ на поданную жалобу по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну;
6) в жалобе обжалуется судебное решение.
79. В случае если ответ на жалобу не дается, заявителю, направившему жалобу, в течение семи рабочих дней со дня ее регистрации сообщается, что ответ на жалобу не последует, если почтовый адрес заявителя, а также фамилия заявителя - физического лица (наименование заявителя - юридического лица) поддаются прочтению. При этом заявителю в обязательном порядке сообщается о причинах, по которым ответ на направленную им жалобу не будет дан. В случае если в жалобе обжалуется судебное решение, заявителю дополнительно разъясняется порядок обжалования судебного решения.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь подать жалобу.
80. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение 1
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Устный запрос Письменный запрос Запрос в электронной
│ │ форме
│ │ │
│ │ │
\/ \/ \/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Прием запросов │
└──────────┬──────────────────────────────────────────────────────────────┘
\/
┌────────────────┐ ┌────────────────┐
│ Возможно │ │ Заявитель │
│ и достаточно │ │ предъявил │
│ устное │ Да │ документы, │ Нет
│ информирование ├───────────────────────────────>│уполномочивающие├───┐
│ │ │ его получить │ │
│ │ │ запрашиваемую │ │
│ │ │ информацию │ │
└───────┬────────┘ └───────┬────────┘ │
│ │ │
Нет │ Да │ │
\/ \/ │
┌──────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────┐ │
│ Регистрация запросов, │ │ Устное информирование │ │
│ подготовка информации │ │ │ │
└──────────┬───────────────────┘ └───────────────────────────┘ │
\/ │
┌────────────────┐ │
│ Заявитель │ \/
│ предъявил │ Нет ┌────────────────────────────────┐
│ документы, ├─────────────────────>│ Отказ в предоставлении услуги │
│уполномочивающие│ └────────────────────────────────┘
│ его получить │
│ запрашиваемую │
│ информацию │
└───────┬────────┘
Да \/
┌────────────────────────┐
│ Подписание проекта │
│ ответа Председателем │
│ комитета (его │
│заместителем), отправка │
│ ответа заявителю │
└────────────────────────┘
Дополнительные сведения
Рубрики правового классификатора: | 130.010.040 Образовательные учреждения и иные образовательные организации (см. также 150.040.020, 150.040.030, 150.040.040), 130.010.020 Управление системой образования (см. также 010.150.040, 020.010.040, 020.010.050) |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: