ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С УЧАСТНИКАМИ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ



МИНИСТЕРСТВО ИНВЕСТИЦИИ И ИННОВАЦИИ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

04.09.2017 № 72-Р

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С УЧАСТНИКАМИ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.01.2017 № 147-р, в целях реализации п. 7 Плана мероприятий («дорожной карты») по внедрению в Московской области целевой модели «Эффективность обратной связи и работы каналов прямой связи инвесторов и руководства Московской области», утвержденного распоряжением Правительства Московской области от 16.08.2017 № 426-РП.

1. Утвердить прилагаемые:

Порядок рассмотрения прямых обращений инвесторов в электронной форме;

Порядок оказания консультационных услуг с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени.

2. Управлению развития территорий и международного сотрудничества Министерства инвестиций и инноваций Московской области обеспечить размещение настоящего распоряжения на официальном сайте Министерства инвестиций и инноваций Московской области в информационной телекоммуникационной системе Интернет.

Отделу кадровой работы и делопроизводства Управления правовой и организационной работы обеспечить:

направление в электронном виде посредством межведомственного электронного документооборота Московской области копии настоящего распоряжения в срок не позднее 7 дней после дня первого официального опубликования в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Московской области вместе со сведениями об источниках их официального опубликования для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации;

официального опубликования для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации;

направление копии настоящего распоряжения в срок не позднее 7 дней после принятия настоящего распоряжения в Прокуратуру Московской области.

3. Настоящее распоряжение вступает в силу со дня его подписания.

4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя министра инвестиций и инноваций Московской области Хромова В.В.

Заместитель Председателя Правительства

Московской области министр инвестиций

и инноваций Московской области

Утвержден распоряжением Министерства инвестиций и инноваций Московской области от 04.09.2017 № 72-Р

Порядок

рассмотрения прямых обращений инвесторов в электронной форме

I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок разработан в целях обеспечения оперативного решения вопросов, возникающих в процессе инвестиционной деятельности на территории Московской области, и устанавливает последовательность действий при рассмотрении обращений участников инвестиционной деятельности (далее - инвесторы, субъекты предпринимательской и инвестиционной деятельности, хозяйствующие субъекты), поступающих в электронной форме посредством канала прямой связи с инвесторами к руководству Московской области и в Министерство инвестиций и инноваций Московской области.

1.2. Канал прямой связи с инвесторами представляет собой электронные средства коммуникации для приема прямых обращений инвесторов через специальную форму, размещенную на Инвестиционном портале Московской области (http://invest.mosreg.ru): «Есть вопросы? Пишите!».

1.3. Канал прямой связи должен отвечать следующим требованиям:

равный доступ субъектов предпринимательской и инвестиционной

деятельности к разрешению вопросов государственными служащими соответствующего вопросу уровня;

контроль результатов и сроков рассмотрения обозначенных хозяйствующими субъектами вопросов и проблем.

1.4. К обращениям инвесторов относятся: заявления, предложения, жалобы, касающиеся реализации инвестиционных проектов и осуществления инвестиционной деятельности на территории Московской области (далее - обращения), в том числе по вопросам:

подбора инвестиционной площадки для реализации инвестиционных проектов на территории Московской области;

наличия административных барьеров при осуществлении инвестиционной деятельности;

предоставления мер государственной поддержки инвесторам на территории Московской области;

иным вопросам, касающихся реализации инвестиционных проектов на территории Московской области.

II. Прием, учет и первичная обработка обращений

2.1. Обращения, поступившие по каналу прямой связи с инвесторами, подлежат регистрации в отделе кадровой работы и делопроизводства Управления правовой и организационной работы Министерства инвестиций и инноваций Московской области (далее - отдел) в день поступления:

Понедельник - четверг - с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13:00 до 13:45);

Пятница - с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13:00 до 13:45).

В случае поступления обращения в нерабочий день, его регистрация осуществляется в ближайший следующий за ним рабочий день.

2.2. Обращение должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина - представителя юридического

лица или индивидуального предпринимателя;

контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты;

содержание вопроса.

III. Сроки и порядок рассмотрения обращений

3.1. В течение одного рабочего дня с даты поступления зарегистрированного обращения отдел:

регистрирует обращение инвестора в Межведомственной системе электронного документооборота (МСЭД);

направляет обращение инвестора по МСЭД первому заместителю министра инвестиций и инноваций Московской области для подготовки поручения об ответе на обращение инвестора должностными лицам структурных подразделений Министерства инвестиций и инноваций Московской области (далее - должностные лица МИИ);

должностные лица МИИ готовят ответ на обращение инвестора самостоятельно, либо с привлечением других центральных исполнительных органов исполнительной власти (далее - ЦИОГВ) путем направления на имя руководителей ЦИОГВ Московской области официального запроса по МСЭД.

3.2. В случае, если инвестор не сообщил, либо сообщил в неполном объеме информацию, указанную в подпункте 2 настоящего Порядка, отдел оставляет обращение без ответа.

3.3. Должностное лицо МИИ в течение десяти рабочих дней с даты регистрации обращения инвестора направляет ответ инвестору, если обращение не требует осуществления дополнительных запросов, дополнительной проработки и проведения специальных совещаний.

3.4. В случае если обращение требует дополнительной проработки и направления дополнительных запросов в ЦИОГВ Московской области либо органы местного самоуправления Московской области, ответ на обращение направляется должным лицом МИИ инвестору в течение тридцати дней со дня регистрации обращения инвестора.

3.5. Первый заместитель министра инвестиций и инноваций Московской области принимает решение о прекращении переписки с инвестором по вопросу, на который направлялись ему письменные ответы по существу два и более раз при условии, что в повторных обращениях инвестора по данному вопросу не приводятся новые доводы или обстоятельства рассмотрения вопроса.

3.6. Контроль результатов и сроков рассмотрения обращений инвестора осуществляет первый заместитель министра инвестиций и инноваций Московской области

Утвержден распоряжением

Министерства инвестиций

и инноваций

Московской области

От 04.09.2017 № 72-Р

Порядок

оказания консультационных услуг с использованием средств обмена

информацией в режиме реального времени (телефон, информационно-
коммуникационная сеть Интернет)

1.1. Настоящий Порядок разработан в целях установления процедуры оказания консультаций участникам инвестиционной деятельности по вопросам инвестиционной и предпринимательской деятельности на территории Московской области (далее - консультации) сотрудниками Министерства инвестиций и инноваций Московской области (далее - министерство) в рамках организации дистанционного взаимодействия представителей органов государственной власти Московской области и участников инвестиционной деятельности.

1.2. Для получения консультации участники инвестиционной деятельности обращаются в министерство:

в устной форме по телефону: (495) 668-00-99;

в письменной форме с использованием информационно­телекоммуникационной сети «Интернет» через специальную форму, размещенную на Инвестиционном портале Московской области (http://invest.mosreg.ru): «Есть вопросы? Пишите!».

1.3. При ответах на телефонные звонки сотрудники министерства, оказывающие консультации, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. В случае, если поставленные вопросы не входят в компетенцию сотрудника министерства, принявшего звонок, обратившемуся лицу сообщается фамилия, имя, отчество и телефонный номер сотрудника, к компетенции которого относятся такие вопросы.

1.4. В случае, если для подготовки ответа требуется дополнительное время и дополнительная проработка вопроса, сотрудник, осуществляющий устное консультирование, предлагает обратившемуся лицу направить в министерство письменное обращение о предоставлении письменной информации по интересующим вопросам либо назначает другое удобное для обратившегося лица время для устного консультирования.

1.5. В ходе консультаций сотрудник министерства предлагает обратившемуся лицу воспользоваться информационными материалами о существующих мерах государственной поддержки инвестиционной и предпринимательской деятельности на территории Московской области, инвестиционных площадках для реализации инвестиционных проектов и способах их приобретения, наличии кадровых (трудовых) ресурсов и т.п., направить письменное обращение в министерство по интересующим вопросам, в случае если для ответа требуется анализ представленных материалов и запрос дополнительной информации.

1.6. Порядок и сроки предоставления консультаций по обращениям в письменной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» регламентируются Порядком рассмотрения прямых обращений инвесторов в электронной форме.