Об утверждении Положения об организации работы администрации муниципального района «Калганский район» с сообщениями из открытых источников



Документ подписан электронно-цифровой подписью:

Владелец: Жбанчиков Михаил Юрьевич

Емейл: kalgaraiadm@mail.ru

Должность: "Глава муниципального района ""Калганский район""""ул. 60 лет Октября

Дата подписи: 12.05.2020 15:50:38

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА «КАЛГАНСКИЙ РАЙОН»

РАСПОРЯЖЕНИЕ

12 мая 2020 года                                                                                                                                             № 50

с. Калга

Об утверждении Положения об организации работы администрации муниципального района «Калганский район» с сообщениями из открытых источников

В соответствии с распоряжением Губернатора Забайкальского края от 10 апреля 2020 года № 152-р «Об утверждении Положения об организации работы Правительства Забайкальского края и иных органов исполнительной власти Забайкальского края с сообщениями из открытых источников», статьей 25 Устава муниципального района "Калганский район", в целях совершенствования взаимодействия структурных подразделений администрации муниципального района «Калганский район» с населением, организации работы структурных подразделений администрации муниципального района «Калганский район», в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников (далее - сообщения) и формирования системы эффективной обратной связи:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы администрации муниципального района «Калганский район» с сообщениями из открытых источников (далее - Положение).

2. Структурным подразделениям администрации муниципального района «Калганский район» в соответствии со своими полномочиями принимать меры оперативного реагирования на сообщения и осуществлять размещение ответов на сообщения согласно Положению.

3. Администрации муниципального района «Калганский район» обеспечить:

1) организацию работы с сообщениями;

2) взаимодействие со структурными подразделениями администрации муниципального района «Калганский район» по вопросам работы с сообщениями;

3) оказание консультативной и методической помощи главам сельских поселений муниципального района «Калганский район» в организации работы с сообщениями из открытых источников.

4. Рекомендовать главам сельских поселений муниципального района «Калганский район»:

1) принять аналогичные правовые акты, регулирующие вопросы организации работы с сообщениями в сельских поселениях с учетом Положения;

2) Назначить ФИО, ответственных за работу с сообщениями;

3) организовать взаимодействие с администрацией муниципального района «Калганский район» по вопросам работы с сообщениями.

5. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Глава муниципального района «Калганский район»                                                         М.Ю.Жбанчиков

УТВЕРЖДЕНО распоряжением администрации муниципального района «Калганский район» от 12 мая 2020 года № 50

Положение

об организации работы администрации муниципального района «Калганский район» с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации муниципального района «Калганский район» по выявлению сообщений из открытых источников (далее - сообщения), затрагивающих вопросы деятельности структурных подразделений администрации муниципального района «Калганский район», в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе размещенных в социальных сетях, принятию мер оперативного реагирования на сообщения и размещению ответов на сообщения их авторам.

2. При организации работы с сообщениями не применяются положения Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Координацию работы структурных подразделений администрации муниципального района «Калганский район» с сообщениями осуществляет администрация муниципального района «Калганский район».

4. Работа структурных подразделений администрации муниципального района «Калганский район» с сообщениями осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «BKонтакте» и Instagram (далее - социальные сети), а также в дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах на видеохостингах, на русскоязычных интернет-форумах, в мессенджерах и на сайтах-отзовиках.

5. Структурные подразделения администрации муниципального района «Калганский район» должны иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте муниципального района «Калганский район».

6. Выявление сообщений, требующих реагирования, направление их в структурные подразделения администрации муниципального района «Калганский район», к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений и ответов (промежуточных ответов) на сообщения осуществляет уполномоченное должностное лицо администрации муниципального района «Калганский район» (далее - куратор).

7. Администрация муниципального района «Калганский район» определяет:

1) должностное лицо, замещающее должность не ниже заместителя руководителя, ответственное за организацию работы с сообщениями;

2) работников, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения (далее - исполнитель), с учетом возможности исполнения обязанностей исполнителей в период их временного отсутствия (в связи с болезнью, отпуском, командировкой, учебой или иными причинами) иными лицами.

8. Куратор выявляет сообщения, которые требуют реагирования, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности, на основании чего может принять решение о необходимости реагирования на сообщение в сокращенный срок, и в течение 30 минут направляет их в структурные подразделения администрации муниципального района «Калганский район», к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях, для подготовки проекта ответа.

9. Если решение поставленных в сообщении вопросов не относится к компетенции структурного подразделения администрации муниципального района «Калганский район», исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение куратору.

10. Подготовка и размещение ответа на сообщение осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента выявления сообщения куратором, за исключением случая, указанного в пункте 15 настоящего Положения.

11. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение или запрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного в пункте 10 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

12. Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

13. Направленный на доработку проект ответа на сообщение должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение на доработку.

14. Согласованный куратором ответ на сообщение в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем в социальной сети, в которой было размещено сообщение.

15. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

16. В случае если сообщение содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей:

1) очередность подготовки информации исполнителями определяет куратор;

2) исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа в части, касающейся своих полномочий, направляет ее куратору;

3) направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, составляет не более 2 часов с момента поступления исполнителю сообщения для подготовки информации (общего ответа);

4) проект общего ответа на сообщение готовит последний исполнитель с учетом информации предыдущих исполнителей по данному сообщению.

17. При поступлении повторного сообщения по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его в структурное подразделение администрации муниципального района «Калганский район», к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 9 - 16 и настоящим пунктом настоящего Положения.

18. Ответ на сообщение должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

19. Не подлежат обработке и ответу сообщения, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред должностному лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения в его адрес, угрозы его жизни, здоровью и имуществу, а также членам его семьи.

20. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

21. Куратор ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы структурных подразделений муниципального района «Калганский район» в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений и докладывает информацию главе муниципального района «Калганский район»

22. Глава муниципального района «Калганский район» в случае выявления недостатков в работе структурных подразделений администрации муниципального района «Калганский район» с сообщениями направляет информацию о факте выявления недостатков начальникам структурных подразделений администрации муниципального района «Калганский район».

23. Куратор незамедлительно докладывает главе муниципального района «Калганский район» информацию о сообщениях, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.