Основная информация
Дата опубликования: | 12 октября 2016г. |
Номер документа: | RU78000201601393 |
Текущая редакция: | 1 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Санкт-Петербург |
Принявший орган: | Администрация Кировского района Санкт-Петербурга |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
Тип документа: | Распоряжения |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
АДМИНИСТРАЦИЯ КИРОВСКОГО РАЙОНА
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 12 октября 2016 г. № 3754-р
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РАСПОРЯЖЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
КИРОВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ОТ 07.08.2013 № 1977-Р
(В РЕДАКЦИИ РАСПОРЯЖЕНИЙ ОТ 10.02.2014 № 290-Р,
ОТ 23.06.2014 № 1705-Р)
В целях приведения в соответствие с действующим законодательством Регламента администрации Кировского района Санкт-Петербурга, утвержденного распоряжением администрации Кировского района Санкт-Петербурга от 07.08.2013 № 1977-р "Об утверждении Регламента администрации Кировского района Санкт-Петербурга в новой редакции" (в редакции распоряжений от 10.02.2014 № 290-р, от 23.06.2014 № 1705-р) (далее - Регламент), внести следующие изменения:
1.1. В пункте 1.2 Регламента слова "организацию приема и рассмотрения обращений граждан и организаций" заменить словами "организации учета и рассмотрения обращений граждан; организации приема граждан, представителей организаций и общественных объединений";
1.2. Главы 8 и 9 Регламента изложить в редакции согласно приложению к настоящему распоряжению.
2. Контроль за выполнением распоряжения остается за главой администрации.
Временно исполняющий обязанности
главы администрации
Н.В.Борейко
ПРИЛОЖЕНИЕ
к распоряжению администрации
Кировского района
Санкт-Петербурга
от 12.10.2016 № 3754-р
Глава 8.
Организация учета и рассмотрения обращений граждан
8.1. Учет и рассмотрение обращений граждан, поступающих в администрацию, организует общий отдел.
8.2. Все письменные обращения (далее - обращения) граждан, адресованные главе администрации, заместителям главы администрации, в администрацию, первоначально поступают в общий отдел для регистрации.
8.3. Обращения граждан, адресованные главе администрации, заместителям главы администрации, в администрацию в форме электронного документа, направляются гражданами исключительно при помощи сервиса "Электронная приемная" на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
8.4. Обращения подлежат обязательной регистрации в соответствующей электронной базе данных, в том числе с использованием действующих в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга государственных информационных систем, в течение трех дней с момента поступления в общий отдел.
8.5. Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня регистрации направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга сотрудниками общего отдела.
8.6. После регистрации письменные обращения направляются на рассмотрение главе или заместителям главы администрации (далее - руководители администрации) по принадлежности вопроса. На указанные обращения руководители администрации налагают резолюцию о рассмотрении обращения структурными подразделениями администрации.
8.7. В соответствии с резолюциями руководителей администрации обращения направляются общим отделом для рассмотрения в структурные подразделения администрации.
8.8. Все обращения граждан, на которых имеется резолюция руководителей администрации, ставятся на контроль, осуществляемый в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.
8.9. Обращения подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.
8.10. Ответы на обращения даются в письменном виде и подписываются руководителями администрации либо уполномоченными на то лицами в соответствии с направлениями их деятельности.
Копии ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, сотрудниками общего отдела направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга одновременно с ответом заявителю.
8.11. Общий отдел осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями граждан структурными подразделениями администрации, а также за объективным, всесторонним и своевременным исполнением поручений, данных руководителями администрации.
8.12. Общий отдел ежеквартально готовит отчет о работе с обращениями граждан в администрации по установленной форме. Отчет представляется администрацией не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, в Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.
8.13. Общий отдел осуществляет анализ деятельности структурных подразделений по работе с обращениями граждан, готовит заключения и отчеты с соответствующими выводами и предложениями и вносит их на рассмотрение руководителей администрации, а также информирует участников совещаний администрации, проводимых в соответствии с планом работы администрации.
Глава 9.
Организация приема граждан, представителей организаций
и общественных объединений
9.1. Организацию приема граждан, представителей организаций и общественных объединений (далее - граждане) главой и заместителями главы администрации (далее - руководители администрации) обеспечивает общий отдел.
9.2. Прием граждан осуществляется посредством:
приема сотрудниками общего отдела в приемной граждан администрации, в том числе в режиме видеоконференц-связи и иных видов связи, а также консультирования граждан, в том числе по телефону;
личного приема граждан руководителями администрации.
9.3. Организация личного приема граждан включает в себя:
9.3.1. Составление графика приема граждан руководителями администрации и руководителями структурных подразделений, представление его на утверждение главе администрации, обеспечение его соблюдения.
9.3.2. Предварительную запись граждан на личный прием к руководителям администрации, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
9.3.3. Документационное обеспечение личных приемов руководителей администрации.
9.3.4. Осуществление контроля за выполнением решений, принятых руководителем администрации, проводившим личный прием.
9.4. К рассмотрению принимаются письменные обращения граждан о записи на прием, содержащие подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться, а также о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции администрации. Рассмотрение предъявляемых документов производит сотрудник общего отдела и по результатам рассмотрения осуществляет предварительную запись на личный прием к руководителям администрации по принадлежности вопроса.
9.5. Копии обращений граждан, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня регистрации направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга сотрудниками общего отдела.
9.6. Учет устных обращений граждан осуществляется в соответствующей электронной базе данных, в том числе с использованием действующих в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга государственных информационных систем.
9.7. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
9.8. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке приема.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
9.9. Копии ответов на обращения граждан, содержащих сведения о коррупции, сотрудниками общего отдела направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга одновременно с ответом заявителю.
9.10. Решения, принятые на личном приеме граждан, оформляются в виде резолюции, содержащей поручения, которая подписывается должностным лицом, проводившим прием.
Поручения записываются в карточку личного приема граждан.
9.11. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
9.12. Общий отдел осуществляет контроль выполнения поручений, данных в ходе личного приема руководителей, который включает в себя: постановку на контроль, контроль за сроками выполнения, учет и анализ результатов.
9.13. Общий отдел осуществляет регистрацию устных обращений граждан и их документальное оформление, направляет документы на рассмотрение в структурные подразделения.
9.14. Сроки выполнения поручений могут быть продлены руководителем администрации, осуществлявшим личный прием, установившим срок исполнения, либо должностным лицом, его замещающим.
9.15. Поручение снимается с контроля руководителем администрации, давшим поручение, либо должностным лицом, его замещающим, в случаях, если вопрос решен, а также если исполнителем даны разъяснения или обоснованный отказ в выполнении требований гражданина, о чем делается отметка в соответствующей электронной базе данных учета устных обращений.
9.16. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения указанной информации на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
АДМИНИСТРАЦИЯ КИРОВСКОГО РАЙОНА
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 12 октября 2016 г. № 3754-р
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РАСПОРЯЖЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
КИРОВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ОТ 07.08.2013 № 1977-Р
(В РЕДАКЦИИ РАСПОРЯЖЕНИЙ ОТ 10.02.2014 № 290-Р,
ОТ 23.06.2014 № 1705-Р)
В целях приведения в соответствие с действующим законодательством Регламента администрации Кировского района Санкт-Петербурга, утвержденного распоряжением администрации Кировского района Санкт-Петербурга от 07.08.2013 № 1977-р "Об утверждении Регламента администрации Кировского района Санкт-Петербурга в новой редакции" (в редакции распоряжений от 10.02.2014 № 290-р, от 23.06.2014 № 1705-р) (далее - Регламент), внести следующие изменения:
1.1. В пункте 1.2 Регламента слова "организацию приема и рассмотрения обращений граждан и организаций" заменить словами "организации учета и рассмотрения обращений граждан; организации приема граждан, представителей организаций и общественных объединений";
1.2. Главы 8 и 9 Регламента изложить в редакции согласно приложению к настоящему распоряжению.
2. Контроль за выполнением распоряжения остается за главой администрации.
Временно исполняющий обязанности
главы администрации
Н.В.Борейко
ПРИЛОЖЕНИЕ
к распоряжению администрации
Кировского района
Санкт-Петербурга
от 12.10.2016 № 3754-р
Глава 8.
Организация учета и рассмотрения обращений граждан
8.1. Учет и рассмотрение обращений граждан, поступающих в администрацию, организует общий отдел.
8.2. Все письменные обращения (далее - обращения) граждан, адресованные главе администрации, заместителям главы администрации, в администрацию, первоначально поступают в общий отдел для регистрации.
8.3. Обращения граждан, адресованные главе администрации, заместителям главы администрации, в администрацию в форме электронного документа, направляются гражданами исключительно при помощи сервиса "Электронная приемная" на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
8.4. Обращения подлежат обязательной регистрации в соответствующей электронной базе данных, в том числе с использованием действующих в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга государственных информационных систем, в течение трех дней с момента поступления в общий отдел.
8.5. Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня регистрации направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга сотрудниками общего отдела.
8.6. После регистрации письменные обращения направляются на рассмотрение главе или заместителям главы администрации (далее - руководители администрации) по принадлежности вопроса. На указанные обращения руководители администрации налагают резолюцию о рассмотрении обращения структурными подразделениями администрации.
8.7. В соответствии с резолюциями руководителей администрации обращения направляются общим отделом для рассмотрения в структурные подразделения администрации.
8.8. Все обращения граждан, на которых имеется резолюция руководителей администрации, ставятся на контроль, осуществляемый в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.
8.9. Обращения подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.
8.10. Ответы на обращения даются в письменном виде и подписываются руководителями администрации либо уполномоченными на то лицами в соответствии с направлениями их деятельности.
Копии ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, сотрудниками общего отдела направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга одновременно с ответом заявителю.
8.11. Общий отдел осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями граждан структурными подразделениями администрации, а также за объективным, всесторонним и своевременным исполнением поручений, данных руководителями администрации.
8.12. Общий отдел ежеквартально готовит отчет о работе с обращениями граждан в администрации по установленной форме. Отчет представляется администрацией не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, в Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.
8.13. Общий отдел осуществляет анализ деятельности структурных подразделений по работе с обращениями граждан, готовит заключения и отчеты с соответствующими выводами и предложениями и вносит их на рассмотрение руководителей администрации, а также информирует участников совещаний администрации, проводимых в соответствии с планом работы администрации.
Глава 9.
Организация приема граждан, представителей организаций
и общественных объединений
9.1. Организацию приема граждан, представителей организаций и общественных объединений (далее - граждане) главой и заместителями главы администрации (далее - руководители администрации) обеспечивает общий отдел.
9.2. Прием граждан осуществляется посредством:
приема сотрудниками общего отдела в приемной граждан администрации, в том числе в режиме видеоконференц-связи и иных видов связи, а также консультирования граждан, в том числе по телефону;
личного приема граждан руководителями администрации.
9.3. Организация личного приема граждан включает в себя:
9.3.1. Составление графика приема граждан руководителями администрации и руководителями структурных подразделений, представление его на утверждение главе администрации, обеспечение его соблюдения.
9.3.2. Предварительную запись граждан на личный прием к руководителям администрации, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
9.3.3. Документационное обеспечение личных приемов руководителей администрации.
9.3.4. Осуществление контроля за выполнением решений, принятых руководителем администрации, проводившим личный прием.
9.4. К рассмотрению принимаются письменные обращения граждан о записи на прием, содержащие подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться, а также о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции администрации. Рассмотрение предъявляемых документов производит сотрудник общего отдела и по результатам рассмотрения осуществляет предварительную запись на личный прием к руководителям администрации по принадлежности вопроса.
9.5. Копии обращений граждан, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня регистрации направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга сотрудниками общего отдела.
9.6. Учет устных обращений граждан осуществляется в соответствующей электронной базе данных, в том числе с использованием действующих в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга государственных информационных систем.
9.7. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
9.8. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке приема.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
9.9. Копии ответов на обращения граждан, содержащих сведения о коррупции, сотрудниками общего отдела направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга одновременно с ответом заявителю.
9.10. Решения, принятые на личном приеме граждан, оформляются в виде резолюции, содержащей поручения, которая подписывается должностным лицом, проводившим прием.
Поручения записываются в карточку личного приема граждан.
9.11. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
9.12. Общий отдел осуществляет контроль выполнения поручений, данных в ходе личного приема руководителей, который включает в себя: постановку на контроль, контроль за сроками выполнения, учет и анализ результатов.
9.13. Общий отдел осуществляет регистрацию устных обращений граждан и их документальное оформление, направляет документы на рассмотрение в структурные подразделения.
9.14. Сроки выполнения поручений могут быть продлены руководителем администрации, осуществлявшим личный прием, установившим срок исполнения, либо должностным лицом, его замещающим.
9.15. Поручение снимается с контроля руководителем администрации, давшим поручение, либо должностным лицом, его замещающим, в случаях, если вопрос решен, а также если исполнителем даны разъяснения или обоснованный отказ в выполнении требований гражданина, о чем делается отметка в соответствующей электронной базе данных учета устных обращений.
9.16. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения указанной информации на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Дополнительные сведения
Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 01.11.2018 |
Рубрики правового классификатора: | 020.010.000 Органы исполнительной власти, 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: