ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТДЕЛЕ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН АДМИНИСТРАЦИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ



Шаблон Постановление Липецкого областного Собрания депутатов

1

ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 15.03.2019 №121-р

Об утверждении Положения об отделе по работе с обращениями граждан администрации Липецкой области

В соответствии с Законом Липецкой области от 08 июня 2006 года № 293-ОЗ «О системе исполнительных органов государственной власти Липецкой области»:

утвердить Положение об отделе по работе с обращениями граждан администрации Липецкой области (приложение).

Временно исполняющий обязанности

главы администрации Липецкой области

И.Г. Артамонов

Приложение к распоряжению

главы администрации Липецкой области

об утверждении Положения об отделе

по работе с обращениями граждан

администрации Липецкой области

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОТДЕЛЕ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

АДМИНИСТРАЦИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

1. Общие положения

1.1.Отдел по работе с обращениями граждан администрации Липецкой области (далее - Отдел) входит в структуру администрации Липецкой области (далее - администрация области) и создан для обеспечения деятельности главы администрации области, администрации области по организации объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан.

1.2.Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с управлениями, входящими в структуру администрации области, исполнительными органами государственной власти Липецкой области (далее – исполнительные органы государственной власти области), иными государственными органами Липецкой области, федеральными органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями, гражданами.

1.3.Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Уставом Липецкой области, законами Липецкой области, правовыми актами главы администрации области, администрации области, а также настоящим Положением.

2. Функции Отдела

Отдел осуществляет следующие функции:

2.1.Организует рассмотрение устных и письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, адресованных главе администрации области, администрации области, в том числе обращений, поступивших в форме электронного документа (далее - обращение).

2.2.Осуществляет регистрацию, учет и первичную обработку поступивших обращений в системе электронного документооборота администрации области и исполнительных органов государственной власти.

2.3.Организует личный прием граждан должностыми лицами
администрации области и уполномоченными на то лицами (далее - должностные
лица) в соответствии с графиками приема граждан, в том числе в режиме видео- конференц - связи.

2.4. Составляетежемесячный график личного приема граждан должностными лицами в администрации области, а также ежегодный график личного приема граждан должностными лицами в муниципальных образованиях

2.5. Организует в пределах своей компетенции проведение общероссийского дня приема граждан.

2.6. Доводит до сведения граждан информацию о приеме граждан должностными лицами.

2.7.Передает обращения для рассмотрения должностным лицам

2.8.Подготавливает мотивированное заключение о прекращении переписки с гражданином и уведомляет об этом гражданина.

2.9. Осуществляет количественный и качественный анализ обращений, подготавливает информационные, аналитические и статистические материалы

2.10.Осуществляет в пределах своей компетенции контроль своевременного рассмотрения обращений.

2.11.Разрабатывает в соответствии с действующим законодательством и вносит в установленном порядке проекты правовых актов по вопросам, относящимся к компетенции Отдела.

2.12.Осуществляет постоянный мониторинг правоприменения правовых актов Российской Федерации и Липецкой области.

2.13.Оказывает консультативную помощь работникам администрации области, исполнительных органов государственной власти области, органам местного самоуправления по вопросам работы с обращениями.

2.14.Осуществляет контроль достоверности предоставления исполнительными органами государственной власти информации для размещения на информационный ресурс «ССТУ.РФ».

2.15.Осуществляет работы по размещению информации о результатах рассмотрения обращений граждан на информационный ресурс «ССТУ.РФ».

3. Организация деятельности Отдела

3.1.Отдел возглавляет начальник отдела по работе с обращениями граждан администрации области, назначаемый на должность и освобождаемый от должности главой администрации области. В случае временного отсутствия начальника Отдела его обязанности исполняет заместитель начальника Отдела.

3.2.Начальник Отдела:

осуществляет руководство деятельностью Отдела и несет персональную ответственность за выполнение функций, возложенных на Отдел;

распределяет обязанности между сотрудниками Отдела, утверждает должностные регламенты, дает указания, обязательные для исполнения сотрудниками Отдела;

вносит предложения главе администрации области о назначении на должности сотрудников Отдела и об освобождении их от должности в порядке, установленном действующим законодательством;

вносит предложения о поощрении сотрудников Отдела и применении к ним мер дисциплинарного взыскания;

представляет интересы Отдела в федеральных органах государственной власти,    управлениях,  входящих в структуру  администрации  области,

исполнительных   органах   государственной   власти   области,   органах   местного самоуправления по всем вопросам его деятельности.