О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Республиканским агентством по печати и массовым коммуникациям «Татмедиа»



РЕСПУБЛИКАНСКОЕ АГЕНТСТВО ПО ПЕЧАТИ И МАССОВЫМ КОММУНИКАЦИЯМ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 21.07.2011 г. N 83

О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Республиканским агентством по печати и массовым коммуникациям «Татмедиа»

Зарегистрирован в Минюсте РТ 16 августа 2011 г. N 1299

В целях приведения Административного регламента предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Республиканского агентства по печати и массовым коммуникациям "Татмедиа", утвержденного распоряжением руководителя Республиканского агентства по печати и массовым коммуникациям "Татмедиа" 21 марта 2011 г. N 14, в соответствие с действующим законодательством, обязываю:

1. Утвердить прилагаемые изменения в Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Республиканским агентством по печати и массовым коммуникациям.

2. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя руководителя Шагиахметова Ф.И.

Руководитель

М. Муратов

Утвержден распоряжением

Республиканского агентства по печати

и массовым коммуникациям

от 21 июля 2011 г. N 83

Изменения, вносимые в Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Республиканским агентством по печати и массовым коммуникациям "Татмедиа"

1. Пункт 2.3 раздела 2. Стандарт государственной услуги изложить в следующей редакции:

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Ответ по существу на обращение

ст. 5, 10, 11, 13 Федерального закона N 59-ФЗ, ст. 12, 17, 18 Закона РТ N 16-ЗРТ

2. Пункт 2.4 раздела 2. Стандарт государственной услуги изложить в следующей редакции:

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Обращения граждан рассматриваются:

не требующие дополнительного изучения и проверки - в течение 10 рабочих дней с момента регистрации обращения;

требующие проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов либо принятия других мер - в течение 20 рабочих дней с момента регистрации обращения. В случае, если 20 рабочих дней превышает 30 календарных дней, то применяется последний из указанных сроков.

В установленном порядке возможно продление срока рассмотрения обращения не более чем на 20 дней*, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Заявитель в течение пяти дней с момента принятия решения уведомляется о продлении срока с указанием причин и срока продления.

Устные обращения рассматриваются в день обращения.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Агентства, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения

ст. 5, 10, 11, 12, 13 Федерального закона N 59-ФЗ

ст. 8, 12, 15, 17, 18 Закона РТ N 16-ЗРТ

3. Пункт 2.8 раздела 2. Стандарт государственной услуги изложить в следующей редакции:

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Отказ в приеме документов не предусмотрен

ст. 9 Федерального закона N 59-ФЗ

4. Пункт 2.9 раздела 2. Стандарт государственной услуги изложить в следующей редакции:

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи календарных дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

3. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу

ст. 11 Федерального закона N 59-ФЗ

4. Пункт 2.11 раздела 2. Стандарт государственной услуги изложить в следующей редакции:

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой услуги

Обращение подается в Агентство по адресу: 420097, г. Казань, ул. Академическая,

д. 2, 3 этаж.

Проезд общественным транспортом до остановки "ЦПКиО им. Горького":

- автобусы NN 8, 10А, 22, 28, 30, 35, 35А, 48, 52, 54, 63, 67, 74, 83, 89, 91, 99, 99А;

- троллейбусы NN 7, 17, 20, 21.

Присутственное место оборудовано:

мебелью;

информационным стендом;

системой кондиционирования воздуха;

противопожарной системой и системой пожаротушения;

телефоном и факсом.

В случае необходимости рассматривающее обращение должностное лицо Агентства может обеспечить его рассмотрение с выездом на место

п. 12, ст. 14 Федерального закона N 210-ФЗ

5. Абзац 2 пункта 3.14.2 раздела 3. Административные процедуры изложить в следующей редакции:

"Процедура, устанавливаемая настоящим подпунктом, осуществляется в течение двух дней с момента регистрации обращения".

6. Раздел 3. Административные процедуры дополнить пунктом 3.16 следующего содержания:

"3.16. Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в приложении N 1".

7. Пункт 5.2 раздела 5. Порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги изложить в следующей редакции:

"5.2. Получатели государственной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменную жалобу по почте или в форме электронного документа через интернет-приемную Агентства".

8. Пункт 5.5 раздела 5. Порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги изложить в следующей редакции:

"5.5. Жалоба получателей государственной услуги в письменной форме должна содержать следующую информацию - наименование государственного органа, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату".