ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ГО...



ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

КОМИТЕТ ПО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 28 марта 2014 г. № 79-р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ

РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ СОЦИАЛЬНОГО

ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА,

ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ АДМИНИСТРАЦИЯМ РАЙОНОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

В редакции от 21.09.2016 № 271-р (НГР RU78000201601157), от 08.02.2017 № 55-р (НГР RU78000201700204), от 17.05.2017 № 280-р (НГР RU78000201700588), от 21.02.2018
№ 62-р

В соответствии с постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 25.07.2011
№ 1037 «О Порядке разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций)» и постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2009 № 1593 «О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных услуг на базе многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге», во исполнение пункта 1.2 протокола заседания Комиссии по проведению административной реформы в Санкт-Петербурге от 18.09.2013 № 51:

1. Утвердить административный регламент администрации района Санкт-Петербурга по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга, подведомственными администрациям районов Санкт-Петербурга.

2. Контроль за выполнением распоряжения остается за председателем Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга.

Исполняющий обязанности

председателя Комитета

по социальной политике

Санкт-Петербурга

Г.В.Колосова

УТВЕРЖДЕН

распоряжением Комитета

по социальной политике

Санкт-Петербурга

от 28.03.2014 № 79-р

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ

О ПОРЯДКЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ГОСУДАРСТВЕННЫМИ

УЧРЕЖДЕНИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ АДМИНИСТРАЦИЯМ РАЙОНОВ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

I. Общие положения

1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями и администрацией района Санкт-Петербурга (далее - администрация районов) в сфере предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке социального обслуживания населения государственными учреждениями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга, подведомственными администрациям районов Санкт-Петербурга (далее - государственная услуга).

Информация о государственной услуге размещена в подсистеме «Портал «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге» Межведомственной автоматизированной информационной системы предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде (далее - Портал).

(в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

1.2. Заявителями являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства (далее - заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. В предоставлении государственной услуги участвуют:

1.3.1.1. Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга (далее - Комитет):

адрес: 190000, Санкт-Петербург, пер. Антоненко, д. 6;

телефон: (812)576-24-61, факс: (812)576-24-90;

адрес электронной почты: ksp@gov.spb.ru, адрес сайта: http://www.gov.spb.ru;

график работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48; выходные дни - суббота, воскресенье. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

1.3.1.2. Администрация района Санкт-Петербурга (отдел социальной защиты населения администрации района) (далее - ОСЗН):

почтовые адреса, справочные телефоны и адреса электронной почты ОСЗН приведены в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту, а также размещены на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга www.gov.spb.ru, на Портале;

график работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни - суббота, воскресенье. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час;

приемные дни: понедельник, среда с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни - суббота, воскресенье.

1.3.1.3. Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Многофункциональный центр):

адрес: Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, литера О;

график работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48; выходные дни - суббота, воскресенье. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час;

абзац исключен. - Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р;

места нахождения, график работы и справочные телефоны структурных подразделений Многофункционального центра указаны на Портале в разделе «Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге (МФЦ)»;

(в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

центр телефонного обслуживания: (812)573-90-00;

адрес сайта и электронной почты: www.gu.spb.ru/mfc/, e-mail: k№z@mfcspb.ru.

1.3.1.4. Санкт-Петербургские государственные учреждения социального обслуживания, подведомственные администрациям районам Санкт-Петербурга (далее - учреждения):

места нахождения, справочные телефоны и адреса электронной почты подведомственных учреждений приведены в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту;

график работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48; выходные дни - суббота, воскресенье.

1.3.2. Перед предоставлением государственной услуги заявителям не требуется дополнительных обращений в иные исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и организации.

1.3.3. Информацию об органах (организациях), указанных в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента, информацию по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведения о ходе предоставления государственной услуги заявители могут получить следующими способами:

путем направления запросов в письменном виде по адресам органов (организаций), указанных в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента, в электронном виде по адресам электронной почты указанных органов (организаций);

по справочным телефонам специалистов органов (организаций), указанных в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента;

в сети Интернет на официальных сайтах органов (организаций), указанных в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента;

при личном обращении на прием к специалистам органов (организаций) (в дни и часы приема, если установлены);

на стендах в местах предоставления услуги, где размещается следующая информация:

наименование государственной услуги;

перечень органов (организаций), участвующих в предоставлении государственной услуги;

график (режим) работы, телефоны, адреса электронной почты органов (организаций), осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

адреса органов (организаций), участвующих в предоставлении государственной услуги;

контактная информация об органах (организациях), участвующих в предоставлении государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

последовательность посещения заявителем органов (организаций), участвующих в предоставлении государственной услуги;

перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, в том числе получаемых администрацией района без участия заявителя;

образец заполненного заявления;

в Центре телефонного обслуживания Многофункционального центра ((812)573-90-00);

при обращении к инфоматам (инфокиоскам, инфопунктам), размещенным в помещениях структурных подразделений Многофункционального центра.

(в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

1.3.4. В целях доступности получения информации о порядке предоставления государственной услуги для инвалидов администрацией района обеспечивается:

для лиц со стойким нарушением функции зрения:

выполнение информации крупным рельефным шрифтом на контрастном фоне (белом или желтом) и дублирование рельефно-точечным шрифтом Брайля;

обеспечение выпуска альтернативных форматов печатных материалов (крупный шрифт или аудиофайлы);

для лиц со стойким нарушением функции слуха - предоставление государственной услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска сурдопереводчика, либо специальных технических средств, обеспечивающих синхронный сурдоперевод;

для лиц с одновременным стойким нарушением функций зрения и слуха - предоставление государственной услуги по тифлосурдопереводу, включая обеспечение доступа тифлосурдопереводчика, либо специальных технических средств, обеспечивающих синхронный тифлосурдоперевод.

(п. 1.3.4 введен Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: предоставление информации о порядке социального обслуживания населения государственными учреждениями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга, подведомственными администрациям районов Санкт-Петербурга.

Краткое наименование государственной услуги: информирование граждан о порядке социального обслуживания.

2.2. Государственная услуга предоставляется администрацией района.

Предоставление государственной услуги осуществляется администрацией района во взаимодействии со следующими органами государственной власти и организациями: Комитетом, Многофункциональным центром и учреждениями.

Должностным лицам органов государственной власти и организаций запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 03.02.2012 № 93 «Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Порядка определения размера платы за их оказание».

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является получение гражданами информации о порядке социального обслуживания граждан учреждением в письменной/устной форме, в электронном виде или посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

(п. 2.3 в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.4. Срок предоставления государственной услуги: не более 30 рабочих дней.

Обновление информации о порядке социального обслуживания граждан в сети Интернет осуществляется постоянно/ежеквартально.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги:

Конституция Российской Федерации;

Гражданский кодекс Российской Федерации;

Абзац исключен. - Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р;

Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

Абзац исключен. - Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р;

Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Федеральный закон);

Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;

Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

(абзац введен Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 21.07.2011 № 86н «Об утверждении порядка предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, ее размещения на Официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта»;

Закон Санкт-Петербурга от 24.12.2014 № 717-135 «О социальном обслуживании населения в Санкт-Петербурге»;

(в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

постановление Правительства Санкт-Петербурга от 29.12.2014 № 1283 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Санкт-Петербурге»;

(в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

постановление Правительства Санкт-Петербурга от 19.12.2017 № 1098 «Об администрациях районов Санкт-Петербурга»;

постановление Правительства Санкт-Петербурга от 16.09.2008 № 1182 «О Комитете по социальной политике Санкт-Петербурга»;

распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп «О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде» (далее - распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем:

письменное, в том числе в электронной форме, обращение заявителя о получении информации о порядке социального обслуживания граждан в свободной форме (примерная форма обращения приведена в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту).

В случае если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа <1>.

--------------------------------

<1> Действие пункта не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

При обращении за предоставлением государственной услуги в структурные подразделения Многофункционального центра заявителю (представителю заявителя) необходимо представить паспорт гражданина Российской Федерации и(или) иной документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя), и документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя.

(абзац введен Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.7. Исчерпывающий перечень документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов и органов местного самоуправления, подведомственных им организаций и иных организаций, и которые заявитель вправе представить действующим законодательством не предусмотрен <2>.

--------------------------------

<2> В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 7 и частью 6 статьи 7 Федерального закона заявитель вправе представить указанные документы в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа по собственной инициативе.

2.7.1. Должностным лицам администрации района запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и(или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством Российской Федерации и Санкт-Петербурга не предусмотрено.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

2.9.1. Оснований для приостановления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

2.9.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

2.10. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрены.

2.11. Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди (при ее наличии) при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги:

а) срок ожидания в очереди при подаче заявления в администрации района не должен превышать 15 мин.;

б) срок ожидания в очереди при получении документов в администрации района не должен превышать 15 минут;

в) срок ожидания в очереди при подаче заявления в Многофункциональном центре не должен превышать 15 минут;

г) срок ожидания в очереди при получении документов в администрации района не должен превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации письменного обращения заявителя о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме:

2.13.1. При личном обращении заявителя в администрацию района регистрация запроса о предоставлении государственной услуги осуществляется сотрудником администрации района в присутствии заявителя, которому выдается расписка с присвоенным регистрационным номером. Срок регистрации запроса заявителя составляет 30 минут.

Регистрация заявления осуществляется администрацией района в течение одного рабочего дня с момента получения администрацией района запроса.

2.13.2. При личном обращении заявителя в Многофункциональный центр запрос о предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом Многофункционального центра в присутствии заявителя, которому выдается расписка с регистрационным номером, присвоенным межведомственной автоматизированной информационной системой предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг.

2.13.3. При поступлении обращения заявителя в электронном виде посредством Портала запрос о предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом администрации района в течение одного рабочего дня.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

(п. 2.14 в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.14.1. Указанные помещения должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с использованием персональных компьютеров и копировальной техники, и места для приема посетителей, а также должны быть оборудованы стульями и столами, стендами, на которых должна быть размещена информация, указанная в пункте 1.3.3 настоящего Административного регламента, должны иметь писчие принадлежности (бланки заявлений, авторучки, бумагу) для заполнения заявления о предоставлении государственной услуги и производства вспомогательных записей (памяток, пояснений).

Помещения структурных подразделений Многофункционального центра должны отвечать требованиям, предусмотренным Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг», а также иным требованиям, предусмотренным действующим законодательством.

(п. 2.14.1 в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.14.2. Вход в здание, в котором предоставляются государственные услуги (далее - здание), должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы администрации района, предоставляющей государственную услугу, а также тактильной схемой (табличкой), дублирующей данную информацию.

Для лиц с нарушением функции зрения вход в здание обозначается с помощью изменения фактуры наземного покрытия.

Должностные лица администрации района, предоставляющей государственную услугу, осуществляют при необходимости помощь инвалидам и иным маломобильным группам населения при их передвижении по помещениям, в том числе при входе в здание и выходе из него, в получении в доступной для них форме информации о порядке предоставления государственной услуги, включая оформление необходимых документов, о совершении других необходимых для получения государственной услуги действий, а также обеспечение посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски.

Личный уход за получателем государственной услуги из числа инвалидов и иных маломобильных групп населения (медицинские процедуры, помощь в принятии пищи и лекарств, в выполнении санитарно-гигиенических процедур) обеспечивается инвалидом самостоятельно либо при помощи сопровождающих лиц.

(п. 2.14.2 введен Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.14.3. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга (далее - помещения), оборудуются информационными стендами или терминалами, содержащими сведения, указанные в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента, в визуальной, текстовой и(или) мультимедийной формах. Оформление визуальной, текстовой и(или) мультимедийной информации должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Помещения должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, оснащены знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля в соответствии с действующими стандартами выполнения и размещения таких знаков, а также визуальными индикаторами, преобразующими звуковые сигналы в световые, речевые сигналы, в текстовую бегущую строку.

(п. 2.14.3 введен Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.14.4. Помещения, в том числе вход и пути передвижения по помещениям, должны быть оборудованы пандусами, лифтами (при необходимости), санитарно-техническими помещениями (доступными для инвалидов), расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов и иных маломобильных групп населения, а также специальными объемными тактильными плитками и покрытиями, обозначающими пути движения, повороты и препятствия (перекрестки, ступени, лестницы, двери).

Двери в помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, не должны иметь порогов, препятствующих движению инвалидов и иных маломобильных групп населения.

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, должно быть обеспечено беспрепятственное передвижение и разворот кресел-колясок, размещение столов в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота кресел-колясок.

(п. 2.14.4 введен Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.14.5. С целью правильной и безопасной ориентации инвалидов и других маломобильных групп населения в помещениях на видных местах должны быть размещены тактильные мнемосхемы, отображающие план размещения данных помещений, а также план эвакуации граждан в случае пожара.

В помещениях должна быть предусмотрена система (установка) оповещения людей о пожаре.

Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

(п. 2.14.5 введен Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.14.6. На путях движения инвалидов и иных маломобильных групп населения в помещениях, где предоставляется государственная услуга, должны быть предусмотрены смежные с ними места отдыха и ожидания.

В местах ожидания должно быть предусмотрено не менее одного места для инвалида, передвигающегося на кресле-коляске или пользующегося костылями (тростью), а также для его сопровождающего.

(п. 2.14.6 введен Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.14.7. Территория, прилегающая к местонахождению администрации района, предоставляющей государственную услугу, оборудуется по возможности местами для парковки автотранспортных средств, включая автотранспортные средства инвалидов.

На территории на основных путях движения к зданию должны быть предусмотрены места отдыха, доступные для инвалидов и иных маломобильных групп населения, оборудованные скамейками, указателями, навесами и опознаваемые с помощью изменения фактуры наземного покрытия.

(п. 2.14.7 введен Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.14.8. Главой администрации района обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

а) возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

б) возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих государственные услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

в) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью работников объекта;

г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;

д) содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

е) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и государственным услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения государственной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

ж) обеспечение допуска на объект, в котором предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 22.06.2015 № 386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи».

(п. 2.14.8 введен Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.14.9. Главой администрации района обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности услуг в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами:

а) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления государственной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения государственной услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

б) предоставление инвалидам по слуху при необходимости государственной услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

в) оказание работниками органов и организаций, предоставляющих государственные услуги в установленных сферах деятельности, иной необходимой инвалидам помощи администрации района, предоставляющей государственную услугу, в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

г) наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления государственной услуги (в том числе на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура в местах ожидания и приема заявителей.

(п. 2.14.9 введен Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги:

2.15.1. Количество взаимодействий заявителя с органами (организациями), участвующими в предоставлении информации по государственной услуге, - не более 2.

2.15.2. Продолжительность взаимодействия должностных лиц при предоставлении государственной услуги указана в разделе III настоящего Административного регламента.

2.15.3. Способы предоставления государственной услуги заявителю:

непосредственно при посещении администрации района;

в подразделении Многофункционального центра.

2.15.4. Сроки промежуточного информирования заявителя о результатах предоставления государственной услуги действующим законодательством не установлены.

2.15.5. Способы информирования заявителя о результатах предоставления государственной услуги: в устной либо письменной форме, в том числе через Многофункциональный центр, согласно волеизъявлению заявителя, в соответствии с отметкой в заявлении.

2.15.6. Количество документов, необходимых для предоставления заявителем в целях получения государственной услуги, - 1.

2.15.7. Осуществление администрацией района межведомственного взаимодействия при предоставлении государственной услуги действующим законодательством не установлено.

2.15.8. Количество документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые администрация района запрашивает без участия заявителя, действующим законодательством не установлено.

2.15.9. Количество услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не установлены.

2.15.10. Административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, осуществляемые в электронном виде, осуществляются администрацией района в соответствии с этапами предоставления государственной услуги, определенными распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп.

2.15.11. Срок предоставления государственной услуги - не более 30 рабочих дней.

2.15.12. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

2.15.13. Выдача результата предоставления государственной услуги предусмотрена на базе Многофункционального центра.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в структурных подразделениях Многофункционального центра и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

2.16.1. Прием документов и выдача результата предоставления государственной услуги могут быть осуществлены на базе Многофункционального центра при ее наличии в Перечне государственных услуг исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, предоставляемых на базе многофункциональных центров предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге, утвержденном постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2009 № 1593 «О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных услуг на базе многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге».

При предоставлении государственной услуги структурные подразделения Многофункционального центра осуществляют:

прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги;

представление интересов заявителей при взаимодействии с администрацией района, а также организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги;

представление интересов органов, предоставляющих услуги, при взаимодействии с заявителями;

информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в структурных подразделениях Многофункционального центра, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги;

взаимодействие с органами, предоставляющими услуги, по вопросам предоставления государственной услуги, а также организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги;

выдачу заявителям документов органов, предоставляющих услуги, по результатам предоставления государственной услуги, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

прием, обработку информации из информационных систем органов, предоставляющих услуги, и выдачу заявителям на основании такой информации документов, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии и иное не предусмотрено федеральным законом;

обеспечение бесплатного доступа заявителей к Порталу и федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

составление и выдачу заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в Многофункциональный центр по результатам предоставления государственных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В случае подачи документов в администрацию района посредством структурного подразделения Многофункционального центра работник структурного подразделения Многонационального центра, осуществляющий прием документов, представленных для получения государственной услуги, выполняет следующие действия:

определяет предмет обращения;

проводит проверку полномочий лица, подающего документы;

проводит проверку соответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой;

заверяет электронное дело своей усиленной квалифицированной электронной подписью;

направляет копии документов и реестр документов в администрацию района, предоставляющую государственную услугу:

в электронной форме (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в структурное подразделение Многофункционального центра;

на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного представления оригиналов документов) - в течение трех рабочих дней со дня обращения заявителя в структурное подразделение Многофункционального центра.

В случае представления заявителем неполного комплекта документов либо несоответствия представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента (далее - несоответствующий комплект документов), работник структурного подразделения Многофункционального центра, осуществляющий прием документов, разъясняет заявителю содержание недостатков, выявленных в документах, предлагает принять меры по их устранению и обратиться за предоставлением государственной услуги повторно.

В случае когда заявитель настаивает на приеме несоответствующего комплекта документов, а Административным регламентом не предусмотрены основания для отказа в приеме документов, работник структурного подразделения Многофункционального центра, осуществляющий прием документов, предлагает заявителю собственноручно сделать соответствующую запись на заявлении или заполнить сопроводительное письмо к комплекту документов.

По окончании приема документов работник структурного подразделения Многофункционального центра выдает заявителю расписку в приеме документов.

Если заявитель отказался от подачи заявления и потребовал возврата представленных документов после отправления электронного дела в администрацию района, но до направления комплекта документов на бумажных носителях в администрацию района, работник структурного подразделения Многофункционального центра, осуществляющий прием документов, предлагает заявителю написать заявление на отзыв обращения, забирает расписку у заявителя (в случае ее наличия), после чего возвращает представленные заявителем документы. При этом в межведомственной автоматизированной информационной системе предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде (далее - МАИС ЭГУ) устанавливает соответствующий статус электронного дела.

Если заявитель потребовал возврата представленных документов после направления электронного обращения и комплекта документов на бумажном носителе в администрацию района, работник структурного подразделения Многофункционального центра, осуществляющий прием документов, предлагает заявителю обратиться непосредственно в администрацию района.

Должностное лицо администрации района, ответственное за предоставление государственной услуги по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, устанавливает статус предоставления государственной услуги в МАИС ЭГУ (либо иной государственной информационной системе Санкт-Петербурга, используемой для предоставления государственной услуги), направляет необходимые документы (справки, письма, решения и др.) в структурное подразделение Многофункционального центра для их последующей передачи заявителю:

в электронной форме в течение одного рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю государственной услуги;

на бумажном носителе - в срок не более трех рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю государственной услуги.

Не допускается возврат документов заявителя администрацией района в структурные подразделения Многофункционального центра без рассмотрения.

2.16.2. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Перечень этапов предоставления услуг в электронном виде и их содержание:

предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге (I этап);

предоставление форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, и обеспечение доступа для копирования и заполнения в электронной форме (II этап);

подача заявителем электронного заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, через Портал (III этап);

получение заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги (IV этап);

получение заявителем результата предоставления государственной услуги (V этап).

Заявитель может получить информацию о порядке предоставления государственной услуги в том числе в электронной форме на Портале (www.gu.spb.ru).

Доступ к сведениям о способах предоставления государственной услуги, порядку предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, перечню необходимых для предоставления государственной услуги документов, к форме заявления и формам иных документов выполняется без предварительной авторизации заявителя на Портале. Заявитель может ознакомиться с формой заявления и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, платежными реквизитами и информацией об обязательном заполнении сведений, идентифицирующих платеж заявителя (если услугой предусмотрена уплата государственной пошлины или иного обязательного платежа) на Портале и при необходимости сохранить их на компьютере.

(п. 2.16 в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действии) в электронной форме

3.1. Описание последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги:

предоставление устной информации заявителям о порядке социального обслуживания граждан;

прием заявления и документов, необходимых для предоставления информации о порядке социального обслуживания граждан, в письменной форме (в том числе в электронном виде);

подготовка письменного ответа на обращение заявителя о предоставлении информации о порядке социального обслуживания граждан (в том числе в электронном виде);

предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан в сети Интернет.

3.1.1. Предоставление устной информации заявителям о порядке социального обслуживания граждан

3.1.1.1. События (юридические факты), являющиеся основанием для начала административной процедуры: личное обращение заявителя в администрацию района о предоставлении информации о порядке социального обслуживания в устной форме (далее - обращение заявителя).

3.1.1.2. Содержание и продолжительность выполнения административной процедуры.

Специалист ОСЗН, ответственный за предоставление информации о порядке социального обслуживания в устной форме:

определяет предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

предоставляет информацию о порядке социального обслуживания;

консультирует заявителя о порядке оформления заявления и перечня документов, необходимых для подачи;

фиксирует факт приема обращения в журнале регистрации.

Продолжительность административной процедуры не должна превышать 30 минут с момента начала консультирования при личном обращении в администрацию района, а также не должна превышать 10 минут с момента начала телефонного разговора.

3.1.1.3. Ответственные за выполнение административной процедуры уполномоченные лица:

специалист ОСЗН, ответственный за предоставление информации о порядке социального обслуживания в устной форме;

глава администрации района, заместитель главы администрации района, начальник ОСЗН.

3.1.1.4. Критерии принятия решения в рамках административной процедуры:

соблюдение ответственными должностными лицами требований и сроков, установленных в регулирующих предоставление государственной услуги нормативных правовых актах, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента.

3.1.1.5. Результат административной процедуры:

предоставление информации о порядке социального обслуживания;

консультация заявителя о порядке оформления заявления и перечня документов, необходимых для подачи.

3.1.1.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация обращения в журнале регистрации администрации района в форме электронного документа, а также документа на бумажном носителе.

3.1.2. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления информации о порядке социального обслуживания граждан в письменной форме (в том числе в электронном виде)

3.1.2.1. События (юридические факты), являющиеся основанием для начала административной процедуры: поступление в администрацию района (посредством личного обращения заявителя, обращения заявителя в электронной форме посредством Портала либо посредством организаций почтовой связи, от Многофункционального центра) обращения в письменной форме (на бумажном или электронном носителе) о предоставлении информации о порядке социального обслуживания граждан (далее - обращение заявителя).

3.1.2.2. Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и(или) максимальный срок его выполнения.

Специалист ОСЗН, ответственный за прием обращения, при обращении заявителей в администрацию района:

определяет предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

консультирует заявителя о порядке оформления обращения и проверяет правильность его оформления. По просьбе заявителя, не способного по состоянию здоровья либо в силу иных причин собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено специалистом администрации района, ответственным за прием комплекта документов, о чем на заявлении делается соответствующая запись;

определяет необходимость и способ информирования заявителя о готовности информации по предоставлению государственной услуги (в устной либо письменной форме, в том числе через Многофункциональный центр), о чем на заявлении делается соответствующая запись;

ксерокопирует документы (в случае необходимости) для формирования личного дела, заверяет копии документов. Копии заверяются подписью специалиста администрации, ответственного за прием документов, с указанием его должности, фамилии и инициалов, а также даты заверения копии;

фиксирует факт приема обращения в журнале регистрации.

Специалист ОСЗН, ответственный за прием комплекта документов, при обращении заявителей посредством Многофункционального центра:

получает обращение и реестр документов из Многофункционального центра:

а) в электронном виде (в составе пакетов электронных дел получателей государственной услуги);

б) на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного представления оригиналов документов);

проводит сверку реестра документов с представленными документами;

формирует комплект документов для подготовки информации о порядке социального обслуживания;

передает обращение заявителя для подготовки ответа специалисту ОСЗН, ответственному за подготовку информации о порядке социального обслуживания.

Продолжительность административной процедуры не должна превышать двух рабочих дней с даты поступления обращения в администрацию района.

3.1.2.3. Ответственные за выполнение административной процедуры уполномоченные лица:

специалист ОСЗН, ответственный за прием документов;

глава администрации района, заместитель главы администрации района, начальник ОСЗН.

3.1.2.4. Критерии принятия решения в рамках административной процедуры:

соблюдение ответственными должностными лицами требований и сроков, установленных в регулирующих предоставление государственной услуги нормативных правовых актах, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента, а также соответствие комплекта документов требованиям, указанным в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.1.2.5. Результат административной процедуры:

выдача заявителю расписки о приеме обращения с указанием даты приема;

передача специалистом ОСЗН, ответственным за прием обращения специалисту администрации района, ответственному за предоставление информации о порядке социального обслуживания.

3.1.2.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация обращения в журнале регистрации администрации района в форме электронного документа, а также документа на бумажном носителе.

3.1.3. Подготовка письменного ответа на обращение заявителя о предоставлении информации о порядке социального обслуживания граждан (в том числе в электронном виде)

3.1.3.1. События (юридические факты), являющиеся основанием для начала административной процедуры: поступление на рассмотрение администрации района, обращения заявителя от специалиста ОСЗН, ответственного за прием комплекта документов.

3.1.3.2. Содержание и продолжительность выполнения административной процедуры.

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку информации о порядке социального обслуживания:

определяет состав информации по предоставлению государственной услуги;

определяет необходимость и способ информирования заявителя о предоставлении информации, необходимой для оказания государственной услуги в письменной форме, в том числе в электронной форме и посредством организаций почтовой связи, о чем на обращении делается соответствующая запись;

готовит проект ответа на обращение заявителя;

направляет ответ на подписание главе администрации района, заместителю главы администрации района, начальнику ОСЗН.

Глава администрации района, заместитель главы администрации района, начальник ОСЗН.

изучает представленные документы и подписывает их либо излагает замечания и возвращает указанные документы на доработку.

После подписания главой администрации района, заместителем главы администрации района, начальником ОСЗН указанных документов специалист администрации, ответственный за подготовку информации о порядке социального обслуживания:

направляет письменное предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан заявителю. В случае волеизъявления заявителя получить результат предоставления государственной услуги в Многофункциональный центр направляет указанные документы в Многофункциональный центр для последующей передачи заявителю.

Продолжительность административной процедуры: в течение 20 рабочих дней.

3.1.3.3. Ответственные за выполнение административной процедуры должностные лица:

специалист администрации района, ответственный за подготовку информации;

глава администрации района, заместитель главы администрации района, начальник ОСЗН.

3.1.3.4. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является соответствие информации нормативным правовым актам, определяющим порядок социального обслуживания граждан.

3.1.3.5. Результат административной процедуры:

письменное предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан.

3.1.3.6. Способ фиксации результата административной процедуры:

обращение администрации района в адрес заявителя, содержащее информацию о порядке социального обслуживания граждан.

3.1.4. Предоставление информации о порядке социального обслуживании граждан в сети Интернет

3.1.4.1. События (юридические факты), являющиеся основанием для начала административной процедуры: пункт 3.2 «Плана мероприятий по организации поэтапного предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна в Санкт-Петербурге» постановления Правительства Санкт-Петербурга от 10.12.2012 № 1281 «О повышении качества и доступности предоставления государственных услуг по принципу одного окна в Санкт-Петербурге».

3.1.4.2. Содержание и продолжительность выполнения административной процедуры.

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку информации в сети Интернет, осуществляет:

подготовку информации о предоставлении государственной услуги для размещения на Портале.

Специалист администрации района, ответственный за размещение информации в сети Интернет, осуществляет:

размещение оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства информации по предоставлению государственной услуги.

3.1.4.3. Продолжительность административной процедуры:

предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан в сети Интернет обновляется постоянно/ежеквартально.

3.1.4.4. Ответственные за выполнение административной процедуры должностные лица:

специалист ОСЗН, ответственный за подготовку информации в сети Интернет;

специалист администрации района, ответственный за предоставление информации в сети Интернет.

3.1.4.5. Критерии принятия решения в рамках административного действия:

соблюдение ответственными должностными лицами требований и сроков, установленных в регулирующих предоставление государственной услуги нормативных правовых актах, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента.

3.1.4.6. Результат административного действия:

предоставление информации заявителям о порядке социального обслуживания граждан.

3.1.4.7. Способ фиксации результата административной процедуры:

размещение информации через Интернет специалистами, ответственными за предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан.

3.2. Порядок получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

3.2.1. Заявитель может получить сведения о ходе предоставления государственной услуги путем подачи в администрацию района обращения в письменной форме или в форме электронного документа, а также устного обращения в администрацию района.

В своем письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает наименование администрации района, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица администрации района, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение, поступившее в администрацию района или должностному лицу администрации района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

3.2.2. Специалист ОСЗН, ответственный за предоставление сведений о ходе предоставления государственной услуги, рассматривает поступившее обращение.

Готовит ответ в письменной форме или в форме электронного документа о ходе предоставления государственной услуги для последующего направления заявителю.

Срок подготовки ответа на обращение в письменной форме или в форме электронного документа составляет не более десяти рабочих дней с момента получения обращения.

В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Администрация района или должностное лицо администрации района при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица администрации района, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в администрацию района или соответствующему должностному лицу.

IV. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется главой администрации района.

4.2. Глава администрации района осуществляет контроль за:

надлежащим исполнением настоящего Административного регламента сотрудниками ОСЗН;

обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением сотрудниками ОСЗН особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.

4.3. Глава администрации района, а также начальник ОСЗН и государственные гражданские служащие, непосредственно предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, своевременность оформления и отправления межведомственных запросов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства, принятие мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, подготовки отказа в предоставлении государственной услуги, а также соблюдение сроков и порядка выдачи документов. Персональная ответственность главы администрации района, а также начальника ОСЗН и государственных гражданских служащих закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

В частности, государственные гражданские служащие несут ответственность за:

требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным Административным регламентом;

нарушение сроков регистрации запросов заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

направление необоснованных межведомственных запросов;

нарушение сроков подготовки межведомственных запросов и ответов на межведомственные запросы;

необоснованное непредставление информации на межведомственные запросы.

4.4. Начальник подразделения Многофункционального центра осуществляет контроль за:

надлежащим исполнением настоящего Административного регламента сотрудниками подразделения Многофункционального центра;

полнотой принимаемых специалистами Многофункционального центра от заявителя документов и качеством оформленных документов для передачи их в администрацию района;

своевременностью и полнотой передачи в администрацию района принятых от заявителя документов;

своевременностью и полнотой доведения до заявителя принятых от администрации района информации и документов, являющихся результатом решения о предоставлении государственной услуги, принятого администрацией района;

обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением сотрудниками подразделения особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.

Персональная ответственность руководителя подразделения Многофункционального центра и специалистов подразделения Многофункционального центра закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Специалисты подразделения Многофункционального центра несут ответственность за:

качество приема комплекта документов у заявителя, в случае если несоответствие представленных документов, указанных в настоящем Административном регламенте, явилось основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги;

своевременность информирования заявителя о результате предоставления государственной услуги.

4.5. В рамках предоставления государственной услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.

Глава (заместитель главы по принадлежности вопроса) администрации района ежеквартально осуществляет выборочные проверки дел заявителей на предмет правильности принятия государственными гражданскими служащими решений, а также внеплановые проверки в случае поступления жалоб (претензий) граждан в рамках досудебного обжалования.

Руководитель подразделения Многофункционального центра, а также специалисты отдела контроля Многофункционального центра осуществляют плановые и внеплановые проверки деятельности сотрудников Многофункционального центра в соответствии с положением о проведении проверок.

4.6. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в форме приема, рассмотрения и оперативного реагирования на обращения и жалобы заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) исполнительного органа

государственной власти Санкт-Петербурга, предоставляющего

государственную услугу, а также должностных лиц,

государственных гражданских служащих

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией района, должностными лицами, государственными гражданскими служащими администрации района, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования в том числе является:

(п. 5.2 в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

5.2.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

5.2.2. Нарушение срока предоставления государственной услуги.

5.2.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги.

5.2.4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги у заявителя.

5.2.5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

5.2.6. Затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

5.2.7. Отказ администрации района, предоставляющей государственную услугу, должностного лица администрации района, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Общие требования к подаче и рассмотрению жалобы.

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию района.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через Многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru), федерального Портала (www.gosuslugi.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Администрация района и ее должностные лица обязаны предоставлять заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на доступ к информации, содержащейся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в администрацию района и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

5.3.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

(в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 08.02.2017 № 55-р)

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.4. Жалоба должна содержать:

5.4.1. Наименование администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.

5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего.

5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в администрацию района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации района, должностного лица администрации района в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы администрация района принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией района опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9. Администрация района отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличия решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

В случае если в обращении (жалобе) гражданина содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями (жалобами), при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства государственным органом или должностным лицом, в адрес которых направлено обращение (жалоба), принимается решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу.

(в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р)

О данном решении гражданин, направивший обращение (жалобу), уведомляется тем государственным органом или должностным лицом, в адрес которых поступило указанное обращение (жалоба).

В случае если в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение (жалобу), о недопустимости злоупотребления правом.

5.10. Администрация района вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.11. Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения Многофункционального центра, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:

191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга;

E-mail: ukog@gov.spb.ru;

Телефон: (812)576-70-42.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия государственных гражданских служащих администрации района (ОСЗН), предоставляющей государственную услугу, жалоба (претензия) может быть направлена в адрес главы администрации района Санкт-Петербурга согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия главы администрации района (ОСЗН), жалоба (претензия) может быть направлена в Правительство Санкт-Петербурга и вице-губернатору Санкт-Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность администрации районов.

Приложение № 1

к Административному регламенту

администрации района Санкт-Петербурга

по предоставлению государственной

услуги по предоставлению информации

о порядке социального обслуживания

граждан государственными учреждениями

социального обслуживания населения

Санкт-Петербурга, подведомственными

администрациям районов Санкт-Петербурга

БЛОК-СХЕМА

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ СОЦИАЛЬНОГО

ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА,

ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ АДМИНИСТРАЦИЯМ РАЙОНОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

                                   ┌───────────────┐

                                   │   Заявитель   │

                                   └───────┬───────┘

                                           \/

             ┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐

             │     Обращение за предоставлением государственной услуги      │

             └────┬────────────────────────┬───────────────────────────┬────┘

                  \/                       \/                          \/

┌─────────────────────────┐     ┌──────────────────────┐    ┌──────────────────────────────┐

│Предоставление информации│     │ Администрация района │    │   Многофункциональный центр  │

│    в сети Интернет      │  ┌──┤   Санкт-Петербурга   │    │предоставления государственных│

│(обновление постоянно /  │  │  │(далее - администрация│    │      и муниципальных услуг   │

│    ежеквартально)       │  │  │       района)        │    │          (далее - МФЦ)       │

└─────────────────────────┘  │  └───────┬──────────────┘    └──┬───────────────────┬─────┬─┘

          ┌──────────────────┘          │                      │                   │     │

          \/                            \/                     │                   │     │

┌─────────────────┐  ┌─────────────────────────────┐           │                   │     └──────────┐

│  Предоставление │  │Прием обращения от заявителей│           │                   │                │

│устной информации│  │    и МФЦ и их регистрация   │   ┌───────┴─────────────┐  ┌──┴───────────┐  ┌─┴─────────────┐

│  (в течение 1   │  │  (в течение 2 рабочих дней) │<──┤     Формирование    │  │    Прием     │  │Информирование │

│  рабочего дня)  │  │                             │   │ комплекта документов│  │  документов  │  │   заявителя   │

│                 │  └──────────────────┬──────────┘   │заявителя и передача │<─┤от заявителя и│  │ о результатах │

└─────┬──────┬────┘                     │              │комплекта документов │  │их регистрация│  │предоставления │

      │      └───────────┐              \/             │    заявителя в      │  │  (1 рабочий  │  │государственной│

      \/                 \/      ┌─────────────────┐   │администрацию району │  │    день)     │  │    услуги     │

┌────────────────┐ ┌──────────┐  │    Письменное   │   │ (в электронном виде │  │              │  │  (1 рабочий   │

│   При личном   │ │   При    │  │  предоставление │   │  - 1 рабочий день,  │  │              │  │     день)     │

│   обращении    │ │телефонном│  │   информации,   │   │на бумажных носителях│  └──────────────┘  └───────────────┘

│   заявителя    │ │ разговоре│  │   в том числе   │   │  - 3 рабочих дня)   │

│консультирование│ │(не более │  │  в электронной  │   └─────────────────────┘

│   (не более    │ │ 10 минут)│  │      форме      │

│   30 минут)    │ │          │  └────────┬────────┘

└────────────────┘ └──────────┘           \/

                                 ┌─────────────────┐

                                 │   Подготовка    │

                                 │   письменного   │

                                 │     ответа      │

                                 │  на обращение   │

                                 │  заявителя о    │

                                 │ предоставлении  │

                                 │   информации    │

                                 │    о порядке    │

                                 │   социального   │

                                 │  обслуживания   │

┌───────────────────────────┐   │    граждан      ├─────────────────────────────────────┐

│   Выдача результата в МФЦ │<──┤ (в течение 20   ├────────────┐                        │

│    Передача результата    │   │  рабочих дней)  │            │                        │

│       предоставления      │   └────────┬────────┘            │                        │

│  государственной услуги   │            \/                    \/                       \/

│          в МФЦ            │   ┌─────────────────┐   ┌─────────────────┐  ┌──────────────────────────┐

│   (в электронном виде -   │   │   Направление   │   │   Направление   │  │    Выдача результата     │

│      1 рабочий день,      │   │   результата    │   │   результата    │  │  в администрации района  │

│ на бумажных носителях -   │   │    по почте     │   │   в эл. форме   │  │(в течение 1 рабочего дня)│

│      3 рабочих дня)       │   │   (в течение    │   │   (в течение    │  │                          │

└───────────────────────────┘   │ 1 рабочего дня) │   │ 1 рабочего дня) │  │                          │

                                 └─────────────────┘   └─────────────────┘  └──────────────────────────┘

Приложение № 2

к Административному регламенту

администрации района Санкт-Петербурга

по предоставлению государственной

услуги по предоставлению информации

о порядке социального обслуживания

граждан государственными учреждениями

социального обслуживания населения

Санкт-Петербурга, подведомственными

администрациям районов Санкт-Петербурга

ПОЧТОВЫЕ АДРЕСА, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ И АДРЕСА

ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ АДМИНИСТРАЦИЙ РАЙОНОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

И ОТДЕЛОВ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

АДМИНИСТРАЦИЙ РАЙОНОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Список изменяющих документов

(в ред. Распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга

от 21.09.2016 № 271-р)

№ п/п

Район Санкт-Петербурга

Администрация района Санкт-Петербурга

Отдел социальной защиты населения

Почтовый адрес, телефон

Адрес электронной почты

Почтовый адрес, телефон

Адрес электронной почты

1

Адмиралтейский

Измайловский пр., д. 10, Санкт-Петербург, 190005, т. 316-2522, ф. 712-6468

tuadm@gov.spb.ru

Садовая ул., д. 55/57, Санкт-Петербург, 190068, т. 310-9979, ф. 310-8050

social@tuadm.gov.spb.ru

2

Василеостровский

Большой пр. В.О., д. 55, Санкт-Петербург, 199178, т. 576-9372, ф. 321-3315

tuvo@gov.spb.ru

ул. Шевченко, д. 27, Санкт-Петербург, 199406, т. 576-9387, ф. 356-0073

socvr@gov.spb.ru

3

Выборгский

Большой Сампсониевский пр., д. 86, Санкт-Петербург, 194100, т. 596-3151, ф. 596-3151

tuvyb@gov.spb.ru

Учебный пер., д. 2, Санкт-Петербург, 194354, т. 590-6300, ф. 590-6100

osz№@tuvyb.gov.spb.ru; efimchuk@tuvyb.gov.spb.ru

4

Калининский

Арсенальная наб., д. 13/1, Санкт-Петербург, 195009, т. 417-4746, ф. 417-4747

tukali№@gov.spb.ru

Арсенальная наб., д. 13/1, Санкт-Петербург, 195009, т. 417-4704, ф. 576-9906

osz№@tukali№.gov.spb.ru

5

Кировский

пр. Стачек, д. 18, Санкт-Петербург, 198095, т. 252-7260, ф. 252-0183

tukir@gov.spb.ru

пр. Стачек, д. 18, Санкт-Петербург, 198095, т. 576-9461, 252-2181, ф. 252-2181

osz№@tukir.gov.spb.ru; mma@tukir.gov.spb.ru

6

Колпинский

Бульвар Победы, д. 1, г. Колпино, Санкт-Петербург, 196653, т. 576-9613, ф. 576-9694

tukolp@gov.spb.ru

Бульвар Победы, д. 1, г. Колпино, Санкт-Петербург, 196653, т. 576-9680, ф. 576-9679

social@tukolp.gov.spb.ru

7

Красногвардейский

Среднеохтинский пр., д. 50, Санкт-Петербург, 195027, т. 576-8606, ф. 576-8763

tukrgv@gov.spb.ru

Синявинская ул., д. 8, Санкт-Петербург, 195027, т. 576-8617, ф. 576-8617

ssma@tukrgv.gov.spb.ru; vaa@tukrgv.gov.spb.ru

8

Красносельский

ул. Партизана Германа, д. 3, Санкт-Петербург, 198329, т. 736-8606, ф. 736-8888

tukrsl@gov.spb.ru

ул. Партизана Германа, д. 3, Санкт-Петербург, 198329, т. 576-1316, ф. 576-1316

osz№@tukrsl.gov.spb.ru

9

Кронштадтский

пр. Ленина, д. 36, г. Кронштадт, Санкт-Петербург, 197760, т. 311-2000, 576-9000, ф. 576-9006

tukr№s@gov.spb.ru

ул., Восстания, д. 18, г. Кронштадт, 189510, т. 576-9077, 311-4120, ф. 311-4120

osz№@tukr№s.gov.spb.ru

10

Курортный

пл. Свободы, д. 1, г. Сестрорецк, Санкт-Петербург, 197706, т. 576-8106, ф. 573-9090

tukur@gov.spb.ru

пл. Свободы, д. 1, г. Сестрорецк, Санкт-Петербург, 189640, т. 576-8159, ф. 573-8090

cheki№di№a@tukur.gov.spb.ru

11

Московский

Московский пр., д. 129, Санкт-Петербург, 196006, т. 576-8839, 576-8800, ф. 576-8848

tumos@gov.spb.ru

Московский пр., д. 129, Санкт-Петербург, 196034, т. 576-8907, ф. 576-8908

tumos@gov.spb.ru; vostrikova@tumos.gov.spb.ru

12

Невский

пр. Обуховской Обороны, д. 163, Санкт-Петербург. 192131, т. 417-3901, ф. 576-9831

r№evsky@tu№ev.gov.spb.ru

пр. Обуховской Обороны, д. 163, Санкт-Петербург, 192131, т. 576-9855, ф. 417-3753

osz№@tu№ev.gov.spb.ru

13

Петроградский

Большая Монетная ул., д. 19, Санкт-Петербург, 197101, т. 232-8361, ф. 232-6039, 232-9402

rpetrograd@gov.spb.ru, tupetr@gov.spb.ru

Большая Монетная ул., д. 19, Санкт-Петербург, 197061, т. 576-5157, ф. 233-0532

osz№@tupetr.gov.spb.ru

14

Петродворцовый

Калининская ул., д. 7, г. Петергоф, Санкт-Петербург, 198510, т. 450-6518, 576-9528, ф. 450-6518

tuptdv@gov.spb.ru i№fo@tuptdv.gov.spb.ru

Бульвар Разведчика, д. 10, корп. 3, г. Петергоф, Санкт-Петербург, 198510, т. 576-1709, ф. 576-1710

lsv@ruptrdv.gov.spb.ru

15

Приморский

ул. Савушкина, д. 83, Санкт-Петербург, 197374, т. 576-8228, 576-8282, ф. 430-0814

tuprim@gov.spb.ru

Котельникова аллея, 2, корп. 2, литера А, Санкт-Петербург, 197341, т. 301-0939, ф. 301-2695

socialtuprim@gov.spb.ru

16

Пушкинский

Октябрьский бульвар, д. 24, г. Пушкин, Санкт-Петербург, 196601, т. 576-9200, ф. 466-2412

tupush@gov.spb.ru

Октябрьский бульвар, д. 24, г. Пушкин, Санкт-Петербург, 196600, т. 576-9213, 417-4489, ф. 417-4489

sobes@tupush.gov.spb.ru

17

Фрунзенский

Пражская ул., д. 46, Санкт-Петербург, 192241, т. 708-8057, ф. 576-8439

fru№sreg@tufru№s.gov.spb.ru

ул. Расстанная, д. 20, литера А, Санкт-Петербург, 192007, т. 417-2800, 417-2801, ф. 417-2802

osz№@tufru№s.gov.spb.ru; ezgurskaya@tufru№s.gov.spb.ru

18

Центральный

Невский пр., д. 176, Санкт-Петербург, 191167, т. 576-2800, ф. 417-4584

tuce№tr@gov.spb.ru

Невский пр., д. 174, Санкт-Петербург, 191167, т. 274-2705, ф. 274-2705

otdel_sobes@tuce№tr.gov.spb.ru

Приложение № 3

к Административному регламенту

администрации района Санкт-Петербурга

по предоставлению государственной

услуги по предоставлению информации

о порядке социального обслуживания

граждан государственными учреждениями

социального обслуживания населения

Санкт-Петербурга, подведомственными

администрациям районов Санкт-Петербурга

ПОЧТОВЫЕ АДРЕСА, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ И АДРЕСА

ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ РАЙОННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО КАЗЕННОГО

УЧРЕЖДЕНИЯ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

Исключены. - Распоряжение Комитета по социальной политике

Санкт-Петербурга от 21.09.2016 № 271-р.

Приложение № 4

к Административному регламенту

администрации района Санкт-Петербурга

по предоставлению государственной

услуги по предоставлению информации

о порядке социального обслуживания

граждан государственными учреждениями

социального обслуживания населения

Санкт-Петербурга, подведомственными

администрациям районов Санкт-Петербурга

ПЕРЕЧЕНЬ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

НАСЕЛЕНИЯ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ АДМИНИСТРАЦИЯМ РАЙОНОВ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

№ п/п

Район Санкт-Петербурга

Комплексный центр социального обслуживания населения

Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов (Ф.И.О. директора, адрес, телефон)

Центр социальной помощи семье и детям (Ф.И.О. директора, адрес, телефон)

Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних (Ф.И.О. директора, адрес, телефон)

Обслуживание граждан пожилого возраста (Ф.И.О. директора, адрес, телефон)

Обслуживание лиц без определенного места жительства (Ф.И.О. зав. отделением, адрес, телефон)

1.

Адмиралтейский

Директор: ИВАНОВА Любовь Михайловна; 190005, Санкт-Петербург, 5-я Красноармейская ул., д. 11/13; тел.: 316-00-34; admiral_kcso№@mail.ru

Заведующий отделением: ГАУЗЕ Юрий Александрович; 190103, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 177; тел.: 254-08-57; admiral_kcso№@mail.ru

Директор: ДУЖАК Ирина Витальевна; 190020, Санкт-Петербург, Курляндская ул., д. 32; тел.: 575-15-01; stbyst@ya№dex.ru

Директор: КОЧЕТОВА Людмила Владимировна; 196084, Санкт-Петербург, Московский пр., д. 79, литера А; тел.: 387-22-29; tce№ter03@mail.ru

Директор: ШАРКОВ Кирилл Георгиевич; 190121, Санкт-Петербург, Витебская ул., д. 29, литера Г; тел.: 714-79-78; Sharkov.k@gmail.com

Заведующий отделением: ЛОГИНОВ Алексей Васильевич, 190103, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 177; тел.: 495-21-12; admiral_kcso№@mail.ru

2

Василеостровский

Директор: ПАСТУХОВА Таисия Алексеевна; 199178, Санкт-Петербург, 17-я линия В.О., д. 18, корп. 3; тел.: 576-27-35, secretary@kcso№vo.gov.spb.ru

Заведующий отделением: КУЗЬМИН Евгений Александрович; 199034, Санкт-Петербург, наб. Лейтенанта Шмидта, д. 29; тел.: 328-20-32; secretary@kcso№vo.gov.spb.ru

7 отделений в составе КЦСОН

Директор: КУЗНЕЦОВА Валентина Федоровна; 199178, Санкт-Петербург, 14-я линия В.О., д. 25/27; тел.: 321-34-55; ce№ter-vo@mail.ru

Директор: НИКИТИН Владислав Михайлович; 199034, Санкт-Петербург, наб. Лейтенанта Шмидта, д. 39; тел.: 321-80-78; dom№us07@email.com

3

Выборгский

Директор: БЕЛЯЕВА Наталья Геннадиевна; 194100, Санкт-Петербург, Лесной пр., д. 37, литера К; тел.: 295-48-98; kcso№v@ya№dex.ru

Заведующий отделением: ПРИСЯЖНЮК Виктория Викторовна; 194295, Санкт-Петербург, пр. Художников, д. 9, к. 1; тел.: 296-49-80; kcso№v-x9@ya№dex.ru

Директор: СКРИННИКОВ Алексей Викторович; 194156, Санкт-Петербург, Б. Сампсониевский пр., д. 98 тел.: 295-41-07; CSRI-2005@mail.ru

Директор: ГРЕБНЕВ Николай Николаевич; 194156, Санкт-Петербург, 2-й Муринский пр., д. 19, литера Е; тел.: 294-05-17; ce№tr_semiu.vr@mail.ru

4

Калининский

Директор: ЕВДОКИМОВА Виктория Николаевна; 195009, Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, д. 5/7; тел.: 542-05-79; cco57@rambler.ru

Заведующий отделением: ТРИФОНОВА Ирина Владимировна; 195427, Санкт-Петербург, ул. Веденеева, д. 2; тел.: 605-54-89; cco57@rambler.ru

Директор: КУКУЛИДИ Галина Николаевна; 195252, Санкт-Петербург, ул. Карпинского, д. 38, корп. 4; тел.: 299-76-21; k-c-sri@mail.ru

Директор: СТРЕКАЧ Наталья Казимировна; 195265, Санкт-Петербург, Лужская ул., д. 10, корп. 1, литера А; тел.: 532-06-55; cspsid-kali№@mail.ru

5

Кировский

Директор: АФАНАСЬЕВА Ирина Кирилловна; 198097, Санкт-Петербург, Огородный пер., д. 30; тел.: 746-59-43; gutcso@gmail.com

Заведующий отделением: ЕРМОЛАЕВА Светлана Павловна; 198095, Санкт-Петербург, Балтийская ул., д. 72;

Директор: ЖИЛКИНА Ольга Викторовна; 198096, Санкт-Петербург, ул. Маринеско, д. 2/7; тел.: 785-05-77; GUCSRI@ya№dex.ru

Директор: ЮДИНА Светлана Дмитриевна; 198097, Санкт-Петербург, ул. Трефолева, д. 22/25; тел.: 786-01-40; 2008cspsd@mail.ru

Директор: ЖБАНОВА Наталья Владимировна; 198261, Санкт-Петербург, ул. Стойкости, д. 32; тел.: 759-43-28; vospdom@bk.ru

6

Колпинский

Директор: АФАНАСЬЕВА Нина Анатольевна; 196653, Санкт-Петербург, г. Колпино, Стахановская ул., д. 17; тел.: 461-50-55; CSO@tukolp.gov.spb.ru

Заведующий отделением: ГАЙДУКОВИЧ Геннадий Иосифович; 196652, Санкт-Петербург, г. Колпино, Загородная ул., д. 35; тел.: 940-79-73

И.о. директора: НАЗАРОВА Ольга Николаевна; 196655, Санкт-Петербург, г. Колпино, Красная ул., д. 12а, литера А; тел.: 469-25-23; CSR-P@ya№dex.ru

7

Красногвардейский

Директор: ТУПОГУЗ Надежда Ильинична; 195213, Санкт-Петербург, Новочеркасский пр., д. 48, литера А; тел.: 444-14-30 csokr@mail.ru

Заведующий отделением: ИСЛАНКИНА Галина Дмитриевна; 195213, Санкт-Петербург, Республиканская ул., д. 23; тел.: 574-61-16

Директор: МАКАРОВА Наталья Викторовна; 195112, Санкт-Петербург, Заневский пр., д. 27, литера А; тел.: 577-71-72; ce№terrdl@rambler.ru

Директор: ЗАХАРОВА Марина Валентиновна; 195176, Санкт-Петербург, Большая Пороховская ул., д. 22, литера А; тел.: 227-46-46; adm.cspsd@ya№dex.ru

Директор: САЗОНОВА Алла Владимировна; 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 51; тел.: 528-62-02; domtrudolubia@mail.ru

8

Красносельский

Директор: СТЕПАНОВА Юлия Валерьевна; 198332, Санкт-Петербург, пр. Маршала Жукова, д. 37, корп. 34; тел.: 570-85-36, тел.: 743-72-03; kso№_06@mail.ru

Заведующий отделением: СЕНЮШКИН Игорь Аркадьевич; 198320, Санкт-Петербург, Октябрьская ул., д. 8, литера И; тел.: 741-74-65; kso№_06@mail.ru

Директор: ТИЩЕНКО Юлия Евгеньевна; 198332, Санкт-Петербург, пр. Героев, д. 24, корп. 2; тел.: 984-93-21; i№fo@reabce№tr.spb.ru

Директор: СТЕПАНОВА Юлия Валерьевна; 198206, Санкт-Петербург, 2-я Комсомольская ул., д. 3, корп. 2; тел.: 744-99-10, тел.: 744-06-60; kso№_omo2@mail.ru

9

Кронштадтский

Директор: КОМАРОВА Ирина Николаевна; 197760, Санкт-Петербург, г. Кронштадт, пр. Ленина, д. 15; тел.: 435-00-58; kcso№-kro№shtadt@ya№dex.ru

Заведующий отделением: САПРОНОВА Елена Тимофеевна; 197762, Санкт-Петербург, г. Кронштадт, ул. Зосимова, д. 44; тел.: 311-97-85; spbgucsri@mail.ru

Директор: КУПАВЫХ Антон Николаевич; 197762, Санкт-Петербург, г. Кронштадт, ул. Аммермана, д. 13; тел.: 311-49-61; cspsd_kro№shtadt@mail.ru

Директор: ДЖУРСИНБАЕВА Елена Каирбековна; 197762, Санкт-Петербург, г. Кронштадт, ул. Мануильского, д. 2; тел.: 435-00-97; kd№p@mail.ru

10

Курортный

Директор: БЕЛОВА Татьяна Геннадьевна; 197706, Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 15; тел.: 434-10-11; spbgu-kcso№@ya№dex.ru

Заведующий отделением: ЮРИНА Ирина Александровна; 197720, Санкт-Петербург, г. Зеленогорск, пр. Ленина, д. 19; тел.: 433-54-97; spbgu-kcso№@ya№dex.ru

5 отделений в составе КЦСОН

5 отделений в составе КЦСОН

11

Московский

Директор: ЖУКОВСКАЯ Наталья Степановна; 196084, Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, д. 4; тел.: 368-28-43; kcso№-mosk@ya№dex.ru

Заведующий отделением: КОЧЕТКОВ Александр Анатольевич; 196240, Санкт-Петербург, Предпортовая ул., д. 4, корп. 2, литера А; тел.: 413-63-08

9 отделений в составе КЦСОН

Директор: БОГДАНОВА Людмила Анатольевна; 196070, Санкт-Петербург, ул. Севастьянова, д. 1; тел.: 388-48-70; CSPSD-MR@ya№dex.ru

Директор: ДУТОВА Оксана Владимировна; 196084, Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 32, литера А; тел.: 612-13-19; vypusk№ik95@mail.ru

12

Невский

Директор: АВЕРЬЯНОВА Марина Евгеньевна; 192174, Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 122; тел.: 576-10-40; head@kcso№№ev.gov.ru

Заведующий отделением: КОМАРОВА Валентина Викторовна; 192012, Санкт-Петербург, 3-й Рабфаковский пер. д. 5, корп. 2; тел.: 417-34-90; head@kcso№№ev.gov.ru

Директор: ЖУКОВА Татьяна Николаевна; 193312, Санкт-Петербург, ул. Чудновского, д. 4; тел.: 576-10-80; csridi№ev@ya№dex.ru

Директор: ИВАНИЩЕВ Александр Викторович; 192174, Санкт-Петербург, ул. Шелгунова, д. 17; тел.: 362-76-86; office@cspsd№ev.gu.gov.spb.ru

Директор: ТКАЧУК Татьяна Витальевна; 192174, Санкт-Петербург, ул. Шелгунова, д. 25; тел.: 368-33-52; almus2009@mail.ru

Заведующий отделением: МОЖАЕВА Лилия Николаевна; 192012, Санкт-Петербург, 3-й Рабфаковский пер., д. 5, корп. 2; тел.: 417-34-90; head@kcso№№ev.gov.ru

13

Петроградский

Директор: УДОВЕНКО Владимир Владимирович; 197101, Санкт-Петербург, Большая Монетная ул., д. 17, литера Д; тел.: 498-09-60; №ach_kcso№@tupetr.gov.spb.ru kcso№@tupetr.gov.spb.ru

Заведующий отделением: ПЛИСОВА Елена Ивановна; 197101, Санкт-Петербург, ул. Чапаева, д. 24; тел.: 234-14-15

Директор: ИВАНОВА Ольга Николаевна; 197022, Санкт-Петербург, Большой пр. П.С., д. 100; тел.: 234-90-74; Cridi-petrograd@ya№dex.ru

Директор: ТАТАРИНОВ Александр Анатольевич; 197136, Санкт-Петербург, Гатчинская ул., д. 35, литера А; тел.: 573-98-35; TAA_CSPS@TUPETR.GOV.SPB.RU

14

Петродворцовый

Директор: КУЗНЕЦОВА Марина Александровна; 198516, Санкт-Петербург, г. Петергоф, Никольская ул., д. 10; тел.: 450-69-34; kcso№p@mail.ru

Заведующий отделением: КУЗЬМИНА Светлана Владимировна; 198516, Санкт-Петербург, г. Петергоф, ул. Володи Дубинина, д. 6; тел.: 427-44-72; kcso№p@mail.ru

Директор: АЛЕКСЕЕНКО Алексей Иванович; 198412, Санкт-Петербург, г. Ломоносов, Дворцовый пр., д. 40; тел.: 423-56-84; csridi_p@mail.ru

Директор: СОРОКИН Владислав Алексеевич; 198412, Санкт-Петербург, г. Ломоносов, Дворцовый пр., д. 47, литера А; тел.: 576-17-86; ce№trpetergof@mail.ru

15

Приморский

Директор: ТОМАЩУК Татьяна Константиновна; 197183, Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 18; тел.: 496-30-90; kcso№@mail.ru

Заведующий отделением: ТИТОВА Юлия Валерьевна; 197183, Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 18; тел.: 492-62-08; kcso№@mail.ru

6 отделений в структуре КЦСОН; 4 отделения в структуре ГБУ «Центр семьи»

Директор: РУСАКОВА Наталья Анатольевна; 197374, Санкт-Петербург, Беговая ул., д. 7, корп. 2, литера А; тел.: 496-88-26; prim_family@mail.ru

4 отделения в структуре ГБУ «Центр семьи»

16

Пушкинский

Директор: БОЛХОВСКОЙ Владимир Борисович; 196600, Санкт-Петербург, г. Пушкин, Новая ул., д. 28; тел.: 451-94-07; kcso№pushki№@mail.ru

Заведующий отделением: ИГНАТЬЕВ Сергей Александрович; 196608, Санкт-Петербург, г. Пушкин, Автомобильная ул., д. 1а; тел.: 414-56-91

Директор: ТКАЧЕВА Елена Викторовна; 196607, Санкт-Петербург, г. Пушкин, Пушкинская ул., д. 10/20; тел.: 466-63-83; csri_pushki№@mail.ru

Директор: КАПУСТА Владимир Иванович; 196601, Санкт-Петербург, г. Пушкин, Московская ул., д. 12, тел.: 476-62-02; ce№tr-aist@mail.ru

Директор: СЕМЕНОВА Лариса Ивановна; г. Павловск, Песчаный пер., д. 11/16, тел.: 465-11-54 kcso-pavlovsk@ya№dex.ru

17

Фрунзенский

Директор: ПРОКОФЬЕВА Ольга Викторовна; 192007, Санкт-Петербург, Расстанная ул., д. 20, литера А; тел.: 490-49-85; kcso№70@mail.ru

Заведующий отделением: НАГОРНАЯ Татьяна Алексеевна; 192007, Санкт-Петербург, Расстанная ул., д. 20, литера А; тел.: 712-94-10; kcso№70@mail.ru

Директор: КУЗЬМИНА Евгения Александровна; 192284, Санкт-Петербург, Загребский бульвар, д. 25, литера А; тел.: 708-11-07; csri25@ya№dex.ru

Директор: ДОБРОВОЛЬСКАЯ Ирина Юрьевна; 192007, Санкт-Петербург, Расстанная ул., д. 20, литера А; тел.: 490-25-00; ce№tre-fr@mail.ru

Директор: НОРОВА Алла Рахматовна; 192007, Санкт-Петербург, Расстанная ул., д. 20, литера А; тел.: 417-48-75; src№_fru№z@mail.ru

18

Центральный

Директор: МУРАВЬЕВА Татьяна Петровна; 191144, Санкт-Петербург, Мытнинская ул., д. 13, литера А; тел.: 271-03-39; kcso№_cr_spb@mail.ru

Заведующий отделением: ГОЛУБЕВА Нина Васильевна; 191167, Санкт-Петербург, Кременчугская ул., д. 25; тел.: 274-16-47; kcso№_cr_spb@mail.ru

Директор: ВАСИЛЬЕВА Елена Николаевна; 191126, Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 76, литера А; тел.: 575-77-75; csridi_cr_spb@mail.ru

Директор: ЛАВРОВА Татьяна Викторовна; 191028, Санкт-Петербург, наб. Робеспьера, д. 28, литера Б; тел.: 717-82-47; cspsd_cr_spb@mail.ru

Приложение № 5

к Административному регламенту

администрации района Санкт-Петербурга

по предоставлению государственной

услуги по предоставлению информации

о порядке социального обслуживания

граждан государственными учреждениями

социального обслуживания населения

Санкт-Петербурга, подведомственными

администрациям районов Санкт-Петербурга

                                         В ________________________________

                                         от ______________________________,

                                              (фамилия, имя, отчество)

                                         Проживающего(ей) по адресу: ______

                                         __________________________________

                                         номер телефона ___________________

                                         паспорт, серия ________ № ________

                                         дата выдачи ______________________

                                         выдан ____________________________

                ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОЛУЧЕНИИ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ

                     СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН

    Прошу предоставить информацию о

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    О принятом решении прошу проинформировать письменно / устно  /  (нужное

подчеркнуть)

    ┌──┐

    │  │ В администрации _______________________ района Санкт-Петербурга

    └──┘

    ┌──┐

    │  │ В Многофункциональном центре __________ района Санкт-Петербурга

    └──┘

«__» _________ 20__ года                    Подпись _______________________

                                                     (расшифровка подписи)