ОБ ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ «ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ»



ГУБЕРНАТОР ПЕРМСКОГО КРАЯ

ГУБЕРНАТОР ПЕРМСКОГО КРАЯ

УКАЗ

от 29 июля 2013 г. № 83

ОБ ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ «ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ»

В редакции Указа губернатора Пермского края от 06.02.2014 № 6

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в целях реализации права граждан на обращение в государственные органы Пермского края через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»:

1. Определить:

1.1. официальным сайтом для обращений граждан к губернатору Пермского края, в администрацию губернатора Пермского края, Правительство Пермского края и иные исполнительные органы государственной власти Пермского края, аппарат Правительства Пермского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» сайт «Интернет-приемная Пермского края» (далее - сайт «Интернет-приемная») по адресу: http://www.reception.permkrai.ru;

(пункт в редакции Указа губернатора Пермского края от 06.02.2014 № 6)

1.2. аппарат Правительства Пермского края органом, уполномоченным на организацию технической поддержки и информационное наполнение сайта «Интернет-приемная».

2. Утвердить прилагаемое Положение о порядке организации технической поддержки и информационного наполнения официального сайта «Интернет-приемная Пермского края».

3. Аппарату Правительства Пермского края в срок не позднее 30 дней со дня вступления в силу настоящего Указа провести мероприятия по определению перечня услуг по технической поддержке и информационному наполнению сайта «Интернет-приемная» и назначить ответственных за их выполнение.

4. Настоящий Указ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением указа возложить на заместителя председателя Правительства - руководителя аппарата Правительства Пермского края Абузярову Е.В.

В.Ф.БАСАРГИН

УТВЕРЖДЕНО

Указом

губернатора

Пермского края

от 29.07.2013 № 83

ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ И ИНФОРМАЦИОННОГО НАПОЛНЕНИЯ ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА «ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ»

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок организации технической поддержки и информационного наполнения официального сайта для обращений граждан Российской Федерации к губернатору Пермского края, в администрацию губернатора Пермского края, Правительство Пермского края и иные исполнительные органы государственной власти Пермского края, аппарат Правительства Пермского края (далее - государственные органы Пермского края) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» «Интернет-приемная Пермского края» (далее - сайт «Интернет-приемная»).

1.2. Действие настоящего Положения распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением органами, указанными в пункте 1.1 настоящего Положения, обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, иностранных граждан и лиц без гражданства.

1.3. Основными задачами сайта «Интернет-приемная» являются:

1.3.1. обеспечение прав граждан на обращение в государственные органы Пермского края посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

1.3.2. повышение эффективности информационного сопровождения деятельности государственных органов Пермского края;

1.3.3. осуществление автоматической регистрации обращений граждан в интегрированной системе электронного документооборота, архива и управления потоками работ Пермского края;

1.3.4. осуществление автоматического взаимодействия с официальным сайтом Президента Российской Федерации (www.letters.kremli№.ru).

1.4. На сайте «Интернет-приемная» для граждан размещается следующая информация:

1.4.1. общая информация о сайте «Интернет-приемная»;

1.4.2. установленная форма обращения граждан, принимаемая государственными органами Пермского края;

1.4.3. информация о порядке заполнения формы обращения граждан в электронном виде;

1.4.4. информация об этапе рассмотрения обращения, поданного гражданином, возможности проверки состояния рассмотрения обращения;

1.4.5. информация о порядке создания и возможностях работы с личным кабинетом гражданина на сайте «Интернет-приемная»;

1.4.6. информация о работе государственных органов Пермского края и порядке рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

1.4.7. обзор общедоступной информации об устных и письменных обращениях граждан, поступивших в государственные органы Пермского края.

1.5. Для организации технической поддержки и информационного наполнения сайта «Интернет-приемная» уполномоченный на это орган назначает ответственных за содержательную и техническую части работы сайта «Интернет-приемная», организацию защиты информации и определяет их функции.

1.6. При использовании, цитировании и перепечатке информации с сайта «Интернет-приемная» обязательным требованием является ссылка на сайт «Интернет-приемная».

II. Структура сайта «Интернет-приемная»

2.1. Структура сайта «Интернет-приемная» состоит из разделов и подразделов.

2.2. Для граждан на главной странице сайта «Интернет-приемная» доступны переходы в следующие разделы:

2.2.1. «Отправить обращение»;

2.2.2. «Посмотреть состояние обращения»;

2.2.3. «Регистрация»;

2.2.4. «Порядок и время приема граждан»;

2.2.5. «Обзор обращений граждан»;

2.2.6. «Помощь»;

2.2.7. «Вход» для зарегистрированных граждан.

2.3. В разделе «Помощь» доступны переходы в следующие подразделы:

2.3.1. «Как отправить обращение»;

2.3.2. «Как проверить состояние обращения»;

2.3.3. «Как зарегистрироваться в системе»;

2.3.4. «Использование личного кабинета».

2.4. В разделе «Обзор обращений граждан» доступны переходы в подразделы ежеквартальных обзоров обращений граждан.

2.5. В разделах сайта «Интернет-приемная» могут создаваться подразделы.

2.6. Для администрирования информации в структуру сайта «Интернет-приемная» включен технический раздел «Администрирование нормативно-справочной информации», предназначенный для размещения и редактирования справочной информации органом, уполномоченным на организацию технической поддержки и информационное наполнение сайта «Интернет-приемная». Раздел недоступен для граждан.

2.7. Структура сайта «Интернет-приемная» может быть расширена уполномоченным на это органом с целью реализации следующих функций:

2.7.1. мониторинг общественного мнения (анонимные и персонализированные опросы);

2.7.2. информирование зарегистрированных на сайте «Интернет-приемная» граждан через личный кабинет;

2.7.3. обработка статистики обращений граждан;

2.7.4. оценка качества работы государственных органов Пермского края в части рассмотрения обращений граждан в электронном виде.

III. Требования к заполнению гражданами форм на сайте

«Интернет-приемная»

3.1. Требования к заполнению формы для регистрации граждан на сайте «Интернет-приемная»:

3.1.1. все поля регистрационной формы должны быть заполнены.

3.2. Требования к заполнению формы для регистрации граждан на сайте «Интернет-приемная»:

3.2.1. все поля формы обращения должны быть заполнены;

3.2.2. обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде файлов без архивирования. Размер файлов вложений не может превышать 5 Мб;

3.2.3. гражданином должно быть дано согласие на обработку его персональных данных на сайте «Интернет-приемная».

IV. Порядок размещения и редактирования справочной

информации на сайте «Интернет-приемная»

4.1. Технический раздел «Администрирование нормативно-справочной информации» предназначен для размещения и редактирования справочной информации органом, уполномоченным на организацию технической поддержки и информационное наполнение сайта «Интернет-приемная».

4.2. Раздел «Администрирование нормативно-справочной информации» должен содержать следующую информацию:

4.2.1. перечень государственных органов Пермского края;

4.2.2. перечень органов местного самоуправления Пермского края;

4.2.3. перечень регионов Российской Федерации;

4.2.4. перечень должностных лиц государственных органов Пермского края и их компетенции;

4.2.5. справочник «Категория заявителей»;

4.2.6. справочник «Тематика обращений, поступивших с сайта Президента Российской Федерации».