О ТРЕБОВАНИЯХ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

27.06.2008 года № 1807-ОЗ

О ТРЕБОВАНИЯХ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Принят Законодательным Собранием области 25 июня 2008 года

{Утратил силу:

Закон Вологодской области от 29.11.2010 № 2417-ОЗ}

{Изменения и дополнения:

Закон Вологодской области от 30.03.2010 № 2246-ОЗ}

Статья 1. Общие положения

1. Настоящий закон области устанавливает требования к качеству предоставления государственных услуг в Вологодской области, оказание которых финансируется за счет средств областного бюджета.

2. В настоящем законе области используются следующие основные понятия:

качество предоставления государственной услуги - совокупность критериев, определяющих качество оказания государственной услуги;

качество государственной услуги - степень соответствия государственной услуги установленным требованиям к ее оказанию, включая требования доступности для потребителей и удовлетворенности потребителей;

индикатор качества государственной услуги - показатель, позволяющий определить качество государственной услуги;

предоставление государственной услуги - действия исполнителя государственной услуги в соответствии с государственным заданием;

получатель государственной услуги - категория физических или юридических лиц, на удовлетворение потребности которой направлена государственная услуга;

исполнитель государственной услуги - орган исполнительной государственной власти, бюджетное учреждение, иное юридическое лицо, уполномоченные оказывать государственную услугу.

Статья 2.

Принципы установления качества предоставления государственных услуг в том числе в электронном виде {абзац в редакции: Закон Вологодской области от 30.03.2010 № 2246-ОЗ }

Требования к качеству предоставления услуг основываются на следующих принципах:

обязательность услуг;

законность и обоснованность деятельности исполнителей услуг;

учет потребностей и предпочтений получателей услуг;

гарантированность прав получателей услуг;

территориальная, транспортная доступность услуг, обеспечивающая равный и удобный доступ к услугам для всех получателей услуг;

своевременность, полнота и достоверность информации об услугах и порядке их оказания.

Статья 3. Разграничение полномочий органов государственной власти, связанных с установлением требований к качеству предоставления государственных услуг

1. Законодательное Собрание Вологодской области осуществляет законодательное регулирование утверждения требований к качеству предоставления государственных услуг.

2. Правительство Вологодской области:

утверждает перечни государственных услуг;

утверждает требования к качеству предоставления государственных услуг;

утверждает порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям;

утверждает систему индикаторов качества государственных услуг.

Статья 4. Требования к качеству предоставления государственных услуг

1. Требования к качеству предоставления государственных услуг утверждаются в целом на соответствующие совокупности государственных услуг, объединяемые по отраслевому признаку.

2. Требования к качеству предоставления государственной услуги включают:

область применения требований;

информацию о нормативных правовых актах, регламентирующих качество предоставления государственных услуг;

требования к документам, в соответствии с которыми функционирует исполнитель государственной услуги;

требования к условиям размещения исполнителя государственной услуги;

требования к укомплектованности исполнителя государственной услуги специалистами и к их квалификации;

требования к техническому оснащению исполнителя государственной услуги;

требования к информации об исполнителе государственной услуги, порядку и правилах ее предоставления;

требования к системе контроля за деятельностью исполнителя государственной услуги;

требования к качеству конкретных государственных услуг или группам государственных услуг;

иные требования, необходимые для обеспечения предоставления услуги на высоком качественном уровне.

Статья 5. Применение требований к качеству предоставления государственных услуг

Требования к качеству оказания государственных услуг учитываются при установлении нормативов финансирования государственных услуг, при установлении государственного задания и задания учредителя в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 3 ноября 2006 года № 174-ФЗ "Об автономных учреждениях".

Статья 6. Вступление настоящего закона области в силу

Настоящий закон области вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.

Губернатор области В.Е. Позгалев