О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской окр...



АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА СЕРПУХОВ

Московской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 12.11.2020 № 4176-П

О внесении изменений в Административный

регламент предоставления муниципальной услуги

по предоставлению жилых помещений

специализированного жилищного фонда

муниципального образования «Городской округ

Серпухов Московской области», утвержденный

постановлением Главы города Серпухова

от 24.11.2014 № 1857 (с изменениями от 08.04.2015 № 227, от 11.04.2017 № 650)

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлением Главы города Серпухова от 27.05.2011 № 729 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления (исполнения) муниципальных услуг (функций) на территории муниципального образования «Город Серпухов Московской области», на основании Устава муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»,  

п о с т а н о в л я ю:

1. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области», утвержденный постановлением Главы города Серпухова от от 24.11.2014 № 1857 (с изменениями от 08.04.2015 № 227, от 11.04.2017 № 650) следующие изменения:

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области» изложить в следующей редакции (прилагается).

2. Заместителю главы администрации Шашковой О.И. опубликовать (обнародовать) настоящее постановление.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации С.Г. Мужальских.

Глава городского округа  Ю.О. Купецкая

             

УТВЕРЖДЕН

постановлением Администрации городского округа Серпухов Московской области

от 12.11.2020 № 4176-П

«УТВЕРЖДЕН

постановлением Главы городского округа Серпухов Московской области от 24.11. 2014 № 1857 (изменениями от 08.04.2015 № 227, от 11.04.2017 № 650)

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»

Список разделов  

Термины и определения

I. Общие положения …………………………………………………………

4

1. Предмет регулирования Административного регламента ……….…….

4

2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги …….……

4

3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги ………………………………………………………

5

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги………………………

6

4.Наименование муниципальной услуги ……………………………………

6

5. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу …...

6

6. Основания для обращения и результаты предоставления муниципальной услуги …………………………………………………….…

7

7. Срок регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги ………………………………………………………………………….

7

8. Срок предоставления муниципальной услуги …………………...………

7

9. Правовые основания предоставления муниципальной услуги …………

7

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых  для предоставления муниципальной услуги …………………………..……

8

11. Исчерпывающий перечень документов, необходимых  для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления или организаций, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе ………………………………………..………..

10

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме   и регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги ……………………………………………………….

11

13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставления муниципальной услуги …………………………………………………….…

12

14. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги …

13

15. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок, размер и основания взимания платы за предоставление таких услуг …………..………..………

13

16. Способы предоставления заявителем документов, необходимых для получения муниципальной услуги ……………………………....……..

13

17. Способы получения Заявителем результатов предоставления муниципальной услуги ………………………………………………………

15

18. Максимальный срок ожидания в очереди ………………………………

15

19. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга ……………………………………………………….

15

20. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

16

21. Требования к организации предоставления муниципальной услуги  в МАУ «МФЦ» ………………………………………………………………

17

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения …………………………..

18

22. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги ……….

18

IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента …………………………………………………………………….

18

23. Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами, государственными гражданскими служащими  и специалистами Администрации положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений …………………………………………………….

18

24. Порядок и периодичность осуществления Текущего контроля полноты и качества предоставления муниципальной услуги и Контроля за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги ………

19

25. Ответственность должностных лиц, государственных гражданских служащих и специалистов Администрации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги …………………………………….

20

26. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций ……..………………

20

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений   и действий (бездействия) должностных лиц администрации, государственных служащих и специалистов, а также специалистов   МАУ «МФЦ», участвующих в предоставлении муниципальной услуги ...

22

27. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений  и действий (бездействия) должностных лиц Администрации, государственных служащих и специалистов, а также специалистов МАУ «МФЦ», участвующих в предоставлении муниципальной услуги ...

22

Приложение 1 …………………………………………………………..……..

26

Приложение 2 ……………………………………………………..…………..

28

Приложение 3 …………………………………………………………………

32

Приложение 4 …………………………………………………………………

34

Термины и определения

Термины и определения, используемые в настоящем Административном регламенте предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области» (далее – Административный регламент), указаны в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

I. Общие положения

1. Предмет регулирования Административного регламента предоставления муниципальной услуги

1.1. Административный регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области» (далее - муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования  к порядку их выполнения, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления государственных  и муниципальных услуг Московской области (далее – МАУ «МФЦ»), формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации городского округа Серпухов Московской области (далее - Администрация), Муниципального казенного учреждения «Отдел распределения жилой площади Администрации городского округа Серпухов» (далее – МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», должностных лиц   и сотрудников Администрации, МАУ «МФЦ» и МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов».

2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга представляется физическим лицам (далее - Заявители):

2.1.1. Получателями служебных жилых помещений являются следующие категории граждан, обратившиеся в Администрацию с заявлением о предоставлении муниципальной услуги:

1) работники муниципальных унитарных предприятий и учреждений городского округа Серпухов;

2) лица в связи с избранием на выборные должности в органы местного самоуправления городского округа Серпухов;

3) муниципальные служащие городского округа Серпухов, а также лица, состоящие в трудовых отношениях с органами местного самоуправления городского округа Серпухов;

4) сотрудники государственных учреждений сферы здравоохранения, находящихся на территории городского округа Серпухов;

5) военнослужащие и члены их семей в порядке, предусмотренном пунктом 5 статьи 15 Федерального закона от 27.05.1998 № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих».

2.1.2. Жилые помещения в общежитиях предназначены для временного проживания граждан на период их работы, службы или обучения.

Жилые помещения в общежитиях предоставляются в размере не менее 6 (шести) квадратных метров жилой площади на одного человека.

2.1.3. Получателями жилых помещений маневренного фонда являются граждане, проживающие на территории городского округа Серпухов, обратившиеся в Администрацию с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, в следующих случаях:

1) в связи с капитальным ремонтом или реконструкцией дома, в котором находятся жилые помещения, занимаемые ими по договорам социального найма;

2) утратившие жилые помещения в результате обращения взыскания  на эти жилые помещения, которые были приобретены за счет кредита банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного юридическим лицом на приобретение жилого помещения, и заложены в обеспечение возврата кредита или целевого займа, если на момент обращения взыскания такие жилые помещения являются для них единственными;

3) у которых единственные жилые помещения стали непригодными для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств;

4) которых жилые помещения стали непригодными для проживания в результате признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;

5) в иных случаях, предусмотренных законодательством.

2.2. При обращении за получением муниципальной услуги от имени Заявителей взаимодействие с Администрацией вправе осуществлять  их уполномоченные представители.

3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

3.1. Информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах официальных сайтов в информационно - телекоммуникационной сети интернет Администрации, МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов» и МАУ «МФЦ», участвующих в предоставлении и информировании о порядке предоставления муниципальной услуги приведены в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту;

3.2. Информирование Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг осуществляется:

3.2.1. Путем размещения информации на официальном сайте Администрации;

3.2.2. Должностным лицом или специалистом Администрации,  МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов» при непосредственном обращении Заявителя в Администрацию, МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов»;

3.2.3. Посредством телефонной связи;

3.2.4. Посредством ответов на письменные и устные обращения Заявителей.

3.3. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

4. Наименование муниципальной услуги

4.1. Муниципальная услуга по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области».

5. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Органом, ответственным за предоставление муниципальной услуги является Администрация. Предоставление муниципальной услуги осуществляет МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов».

5.2. Администрация обеспечивает предоставление муниципальной услуги на базе МАУ «МФЦ», а также иных органах, предусмотренных действующим законодательством.

Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах МАУ «МФЦ» приведены в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

5.3. Сотрудники МАУ «МФЦ» и МКУ «ОРЖП Администрации  г.о. Серпухов» не вправе требовать от Заявителя (представителя Заявителя) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых  для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы или органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в утвержденный постановлением Правительства Московской области от 01.04.2015 № 186/12 перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

5.4. В целях предоставления муниципальной услуги Администрация взаимодействует с:

5.4.1.              Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области;

5.4.2. ГБУ Московской области «МОБТИ»;

5.4.3. Работодателями Заявителей;

5.4.4. Администрациями муниципальных образований;

5.4.5. МАУ «МФЦ».

6. Основания для обращения и результат предоставления муниципальной услуги

6.1. Заявитель (представитель Заявителя) обращается в МАУ «МФЦ» для заключения договора найма жилого помещения специализированного жилищного фонда (далее – заключение договора).

6.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

6.2.1. Заключенный договор найма жилого помещения специализированного жилищного фонда по типовой форме, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.01.2006 № 42;

6.2.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, оформленный на бумажном носителе.

6.3. Результат предоставления муниципальной услуги – договор найма жилого помещения специализированного жилищного фонда, оформляется   в бумажном виде в 2-х экземплярах, подписывается должностным лицом   МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов» и Заявителем (представителем Заявителя), заверяется печатью МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», хранится 1 экземпляр в МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов» постоянно, 2 экземпляр выдается Заявителю (представителю Заявителя).

6.4. В бумажном виде отказ в предоставлении муниципальной услуги выдается Заявителю (представителю Заявителя) в МАУ «МФЦ».

7. Срок регистрации Заявления на предоставление муниципальной услуги

7.1. Заявление, поданное через МАУ «МФЦ» регистрируется в Администрации в первый рабочий день, следующий за днем подачи Заявления в МАУ «МФЦ».

7.2. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поданное  в Администрацию, регистрируется в Администрации в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления.

8. Срок предоставления муниципальной услуги

8.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 рабочих дней со дня регистрации Заявления в Администрации.

9. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

9.1. Основными нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление муниципальной услуги, являются:

9.1.1. Конституция Российской Федерации;

9.1.2. Жилищный кодекс Российской Федерации;

9.1.3. Гражданский кодекс Российской Федерации;

9.1.4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

9.1.5. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

9.1.6. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

9.1.7. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;

9.1.8. Постановление Правительства Российской Федерации от 26.01.2006 № 42 «Об утверждении Правил отнесения жилого помещения  у специализированного жилищного фонда и типовых договоров найма специализированных жилых помещений»;

9.1.9. Закон Московской области от 28.12.2006 № 257/2006-ОЗ «О порядке предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда Московской области»;

9.1.10. Распоряжение Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 30.10.2018 № 10-121/РВ «Об утверждении Положения об осуществлении контроля  за порядком предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Московской области»;

9.1.11. Устав городского округа Серпухов Московской области;              

9.1.12. Решение Совета депутатов города Серпухова от 24.04.2013  № 307/31 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг на территории города Серпухова и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, и Порядка определения размера платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг на территории города Серпухова»;

9.1.13. Решение Совета депутатов города Серпухова от 09.06.2015 № 490/60 «Об утверждении Порядка предоставления жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области».

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

10.1. В случае обращения за предоставлением муниципальной услуги Заявителем представляются следующие обязательные документы:

10.1.1. В целях получения служебного жилого помещения гражданин предоставляет следующие документы:

1) заявление, подписанное Заявителем по форме, согласно Приложению 3   к настоящему Административному регламенту;

2) ходатайство работодателя о предоставлении служебного жилого помещения;

3) заверенную по месту работы копию трудового договора;

4) заверенную по месту работы копию трудовой книжки (за период  до 31.12.2019);

5) копии документов, удостоверяющих личность гражданина и членов его семьи (паспорта, свидетельства о рождении и другие документы);

6) копии документов, подтверждающих родственные отношения членов семьи (свидетельства о рождении, свидетельство о браке и другие документы);

7) выписку из домовой книги по месту регистрации гражданина и членов его семьи или иной документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства;

8) выписку из лицевого счета по месту регистрации гражданина и членов его семьи.

Копии документов предоставляются с подлинниками для сверки. Гражданин несет ответственность за достоверность сведений в предоставленных документах.

10.1.2. В целях получения жилого помещения в общежитии гражданин предоставляет следующие документы:

1) заявление, подписанное Заявителем по форме, согласно Приложению 3 к настоящему Административному регламенту;

2) ходатайство работодателя о предоставлении жилого помещения  в общежитии;

3) заверенную по месту работы копию трудового договора;

4) заверенную по месту работы копию трудовой книжки (за период   до 31.12.2019);

5) копии документов, удостоверяющих личность гражданина и членов его семьи (паспорта, свидетельства о рождении и другие документы);

6) копии документов, подтверждающие родственные отношения членов семьи (свидетельства о рождении, свидетельство о браке и другие документы);

7) выписку из домовой книги по месту регистрации гражданина и членов его семьи или иной документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства;

8) выписку из лицевого счета по месту регистрации гражданина и членов его семьи.

Копии документов предоставляются с подлинниками для сверки. Гражданин несет ответственность за достоверность сведений в предоставленных документах.

10.1.3. В целях получения жилого помещения маневренного фонда гражданин предоставляет следующие документы:

1) заявление, подписанное Заявителем по форме, согласно Приложению 3  к настоящему Административному регламенту;

2) копии документов, удостоверяющих личность гражданина и членов его семьи (паспорта, свидетельства о рождении и другие документы);

3) копии документов, подтверждающих родственные отношения членов семьи (свидетельства о рождении, свидетельство о браке и другие документы);

4) выписку из домовой книги по месту регистрации гражданина и членов его семьи или иной документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства;

5) выписку из лицевого счета по месту регистрации гражданина и членов его семьи;

6) копии правоустанавливающих документов на ранее занимаемое жилое помещение, которое утрачено в результате обращения взыскания на него либо признано непригодным для проживания из-за чрезвычайных обстоятельств, в случае проживания в данном помещении на условиях социального найма;

7) нотариально заверенную копию кредитного договора, договора ипотеки и судебного решения об обращении взыскания на жилое помещение.

Копии документов предоставляются с подлинниками для сверки. Гражданин несет ответственность за достоверность сведений в предоставленных документах.

10.2. В случае обращения за предоставлением муниципальной услуги представителем Заявителя, имеющего доверенность на сдачу документов  и получение результата, дополнительно к документам, указанным в пунктах 10.1.1, 10.1.2, 10.1.3, представляются следующие обязательные документы:

1) заявление, собственноручно подписанное Заявителем по форме, согласно Приложению 3 к настоящему Административному регламенту;

2) документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя;

3) документ, удостоверяющий личность представителя Заявителя.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления или организаций, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе

11.1. Для предоставления муниципальной услуги Администрацией запрашиваются следующие документы (сведения):

11.1.1. Для предоставления служебного жилого помещения:

1) выписка из Единого государственного реестра недвижимости запрашивается в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области;

2) справка ГБУ Московской области «МОБТИ» о наличии либо отсутствии объектов недвижимого имущества (земельных участков, жилых домов (строений) на праве собственности на территории Московской области (сведения до 1997 года включительно);

3) сведения о трудовой деятельности и трудовом стаже заявителя за периоды с 01.01.2020.

11.1.2. Для предоставления жилого помещения в общежитии:

1) выписка из Единого государственного реестра недвижимости запрашивается в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области;

2) справка ГБУ Московской области «МОБТИ» о наличии либо отсутствии объектов недвижимого имущества (земельных участков, жилых домов (строений) на праве собственности на территории Московской области (сведения до 1997 года включительно);

3) сведения о трудовой деятельности и трудовом стаже заявителя за периоды с 01.01.2020.

11.1.3. Для предоставления жилого помещения маневренного фонда:

1) выписка из Единого государственного реестра недвижимости запрашивается в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области;

2) справка ГБУ Московской области «МОБТИ» о наличии либо отсутствии объектов недвижимого имущества (земельных участков, жилых домов (строений) на праве собственности на территории Московской области (сведения до 1997 года включительно);

3) документы, подтверждающие факт нахождения жилого помещения  в непригодном для проживания состоянии в результате чрезвычайных обстоятельств;

4) решение о признании жилого помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;

5) документ, подтверждающий проведение капитального ремонта или реконструкции дома.

11.2. Документы, указанные в п. 11.1 настоящего Административного регламента, могут быть предоставлены Заявителем самостоятельно  по собственной инициативе.

11.3. Администрация не вправе требовать от Заявителя (представителя Заявителя) представления документов и информации, указанных в настоящем разделе. Непредставление Заявителем указанных документов не является основанием для отказа Заявителю (Представителю заявителя) в предоставлении муниципальной услуги.

11.4. МАУ «МФЦ» не вправе требовать от Заявителя (представителя Заявителя) предоставления информации и осуществления действий, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме   и регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

12.1. Основаниями для отказа в приеме и регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

12.1.1. Обращение за предоставлением муниципальной услуги, не предоставляемой Администрацией.

12.1.2. Обращение за предоставлением муниципальной услуги  без предъявления документа, позволяющего установить личность Заявителя (Представителя Заявителя).

12.1.3. Документы содержат подчистки и исправления.

12.1.4. Документы имеют исправления, не заверенные в установленном законодательством порядке.

12.1.5. Документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

12.1.6. Документы утратили силу на момент обращения   за предоставлением муниципальной услуги.

12.1.7. Некорректное заполнение Заявителем обязательных полей в Заявлении (при подаче заявления представителем Заявителя,   не уполномоченного на подписание Заявления);

12.1.8. Качество представленных документов не позволяет в полном объеме прочитать сведения, содержащиеся в документах.

12.1.9. Форма поданного Заявителем (представителем Заявителя) Заявления не соответствует форме Заявления, установленной Административным регламентом (Приложение 3 к настоящему Административному регламенту);

12.1.10. Представлен неполный комплект документов в соответствии   с пунктом 10 настоящего Административного регламента;

12.1.11. Представление некачественных или недостоверных электронных копий (электронных образов) документов, не позволяющих в полном объеме прочитать текст документа и/или распознать реквизиты документа.

12.2. При обращении через МАУ «МФЦ» решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, оформляется по требованию Заявителя по форме, приведенной в Приложении 5, подписывается специалистом МАУ «МФЦ» и выдается Заявителю с указанием причин отказа в срок не позднее 30 минут с момента получения от Заявителя документов в МФЦ.

12.3. При обращении непосредственно в Администрацию, решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, оформляется по требованию Заявителя по форме, приведенной в Приложении 5, подписывается специалистом Администрации и выдается Заявителю с указанием причин отказа в срок не позднее 30 минут с момента получения от Заявителя документов.

12.4. Отказ в приеме заявления и документов, необходимых  для предоставления муниципальной услуги, не препятствует повторному обращению Заявителя в Администрацию за предоставлением муниципальной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

13.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

13.1.1. Обращение за предоставлением муниципальной услуги  без предъявления документа, позволяющего установить личность Заявителя (Представителя Заявителя).

13.1.2. Предоставленные документы содержат подчистки и исправления.

13.1.3. Документы имеют исправления, не заверенные в установленном законодательством порядке.

13.1.4. Документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

13.1.5. Документы утратили силу на момент обращения   за предоставлением муниципальной услуги.

13.1.6. Качество представленных документов не позволяет в полном объеме прочитать сведения, содержащиеся в документах.

13.1.7. Наличие противоречивых сведений в Заявлении  и приложенных к нему документах.

13.1.8. Несоответствие категории Заявителя кругу лиц, указанных   в пункте 2 настоящего Административного регламента.

13.1.9. Несоответствие документов, указанных в пункте 10 настоящего Административного регламента, по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации.

13.1.10. Заявление подано лицом, не имеющим полномочий представлять интересы Заявителя, в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Административного регламента.

13.1.11. Информация, которая содержится в документах, представленных Заявителем (представителем Заявителя), противоречит сведениям, содержащимся в документах, находящихся в ведении органов власти.

13.1.12. Отсутствие свободных жилых помещений специализированного жилищного фонда.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

14.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок, размер и основания взимания платы за предоставление таких услуг

15.1. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

Способы предоставления Заявителем документов, необходимых для получения муниципальной услуги

16.1. Личное обращение Заявителя (представителя Заявителя) в  МАУ «МФЦ».

16.1.1. Заявитель (представитель Заявителя) может записаться на личный прием в МАУ «МФЦ» заранее по контактным телефонам, указанным  в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту. При осуществлении предварительной записи Заявитель (представитель Заявителя) в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

16.1.2. Для получения муниципальной услуги Заявитель (представитель Заявителя) представляет необходимые документы, указанные в пункте 10 настоящего Административного регламента.

16.1.3.               Сотрудник МАУ «МФЦ» принимает представленные Заявителем (представителем Заявителя) документы и Заявление по форме согласно Приложению 3 к настоящему Административному регламенту, которое подписывается Заявителем (представителем Заявителя) в присутствии сотрудника МАУ «МФЦ». В случае обращения представителя Заявителя, не уполномоченного на подписание Заявления, представляется подписанное Заявителем Заявление.

16.1.4. Сотрудник МАУ «МФЦ» снимает копии с оригиналов документов, предоставленных Заявителем (представителем Заявителя), заверяет их подписью и печатью МАУ «МФЦ».

16.1.5.               Сотрудник МАУ «МФЦ» распечатывает и выдает Заявителю (представителю Заявителя) выписку в получении Заявления, документов с указанием их перечня и количества листов, входящего номера и даты готовности результата предоставления муниципальной услуги.

16.1.6.               Заявление, прилагаемые к нему документы и экземпляр выписки направляются из МАУ «МФЦ» в Администрацию курьерской службой на бумажных носителях на следующий рабочий день со дня их получения от Заявителя (представителя Заявителя).

16.2. Личное обращение Заявителя (представителя Заявителя)  в Администрацию.

16.2.1. Для получения муниципальной услуги Заявитель (представитель Заявителя) представляет необходимые документы, указанные в пункте 10 настоящего Административного регламента.

16.2.2.              Сотрудник Администрации принимает представленные Заявителем (представителем Заявителя) и Заявление по форме согласно Приложению 3 к настоящему Административному регламенту, которое подписывается Заявителем (представителем Заявителя) в присутствии сотрудника Администрации. В случае обращения представителя Заявителя,   не уполномоченного на подписание Заявления, представляется подписанное Заявителем Заявление.

16.2.3. Сотрудник МАУ «МФЦ» снимает копии с оригиналов документов, предоставленных Заявителем (представителем Заявителя).

16.2.4. Сотрудник Администрации регистрирует заявление с присвоением входящего номера.

Способы получения Заявителем результатов предоставления муниципальной услуги

17.1. Заявитель (представитель Заявителя) уведомляется о ходе рассмотрения и готовности результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе следующими способами:

17.1.1. Посредством личного обращения в МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов»;

17.1.2. Посредством личного обращения в МАУ «МФЦ»;

17.1.3. Почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении;

17.1.4. Электронным отправлением на адрес, указанный в заявлении.

17.2. Результат предоставления (отказа в предоставлении) муниципальной услуги выдается Заявителю (представителю Заявителя) в МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов» или в МАУ «МФЦ» на бумажном носителе по истечении срока, установленного для предоставления муниципальной услуги. 

17.3. Для получения результата муниципальной услуги Заявитель представляет документ, удостоверяющей личность. В случае обращения представителя Заявителя, представляется документ, удостоверяющей личность представителя Заявителя и документ, подтверждающий полномочия  на получение результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди

18.1.              Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления  о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

19. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

19.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

19.2. Помещения, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, должны обеспечивать свободный доступ к ним  и к предоставляемым в них услугам инвалидам и другим маломобильным группам населения, удовлетворять их потребность в беспрепятственном самостоятельном передвижении по территории, на которой расположены помещения Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации  г.о. Серпухов», входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски, а также соответствовать нормам и правилам, установленным законодательством Российской Федерации, законодательством Московской области.

19.3. На каждой стоянке (остановке) транспортных средств мест отдыха выделяется не менее 10 (десяти) процентов мест (но не менее одного места)   для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, законодательством Московской области, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.

19.4. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

19.4. Вход и выход из помещений оборудуются указателями.

19.5. Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей (представителей Заявителей) с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

19.6. Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями.

19.7. Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями (шариковыми ручками).

19.8. Кабинеты для приема Заявителей (представителей Заявителей) должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

19.9. Рабочие места должностных лиц и/или сотрудников Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

20. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

20.1. Оценка доступности и качества предоставления муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

20.1.1. Степень информированности граждан о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге);

20.1.2. Обеспечение подачи Заявления, документов, информации, необходимых для получения муниципальной услуги, а также получение результатов предоставления муниципальной услуги в виде распечатанного на бумажном носителе экземпляра документа в МАУ «МФЦ».

20.1.3. Доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения;

20.1.4. Соблюдение установленного времени ожидания в очереди  при подаче Заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

20.1.5. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги   и сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;

20.1.6. Отсутствие обоснованных жалоб со стороны Заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги;

20.1.7. Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами Администрации при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность.

20.2. В целях предоставления муниципальной услуги, консультаций и информирования о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется прием Заявителей по предварительной записи. Запись на прием проводится при личном обращении Заявителя или с использованием средств телефонной связи.

21. Требования к организации предоставления муниципальной услуги в МАУ «МФЦ»

21.1.              Организация предоставления муниципальной услуги на базе МАУ «МФЦ» осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Администрацией и МАУ «МФЦ», заключенным в порядке, установленном законодательством.

Справочная информация о графике работы, месте расположения МАУ «МФЦ», в которых организуется предоставление муниципальной услуги в соответствии с соглашением о взаимодействии, приводится в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

21.2.              Заявитель (представитель Заявителя) может осуществить предварительную запись на подачу Заявления в МАУ «МФЦ» следующими способами по своему выбору:

1) при личном обращении Заявителя (представителя Заявителя) в МАУ «МФЦ»;

2) по телефону МАУ «МФЦ».

21.3.              При предварительной записи Заявитель (представитель Заявителя) сообщает следующие данные:

1)              фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);

2)              контактный номер телефона;

3)              адрес электронной почты (при наличии);

4)              желаемые дату и время представления документов.

Заявителю (представителю Заявителя) сообщаются дата и время приема документов.

21.4.              При осуществлении предварительной записи Заявитель (представитель Заявителя) в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

21.5. Заявитель (представитель Заявителя) в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

21.6.              В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием Заявителей, обратившихся в порядке очереди.

21.7.              Консультирование Заявителей (представителей Заявителей)  по порядку предоставления муниципальной услуги осуществляется в рамках соглашения о взаимодействии между Администрацией и МАУ «МФЦ», заключенного в порядке, установленном законодательством.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги.

22.1.              Перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

1)              прием Заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3)              обработка и предварительное рассмотрение документов;

4)              формирование и направление межведомственных запросов  в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги. Ожидание ответа;

5)              принятие решения о предоставлении (об отказе   в предоставлении) муниципальной услуги;

6)              направление (выдача) результата предоставления (отказа  в предоставлении) муниципальной услуги.

22.2.              Блок-схема предоставления Государственной услуги приведена  в Приложении 4 к настоящему Административному регламенту.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением должностными лицами и сотрудниками Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов» положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

23.1.              Контроль за соблюдением должностными лицами и сотрудниками Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов» положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется в форме:

1) текущего контроля за соблюдением полноты и качества предоставления муниципальной услуги (далее - Текущий контроль);

2) контроля за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги.

23.2. Текущий контроль осуществляет руководитель Администрации и уполномоченные им должностные лица.

23.3. Текущий контроль осуществляется в порядке, установленном руководителем Администрации для контроля за исполнением правовых актов Администрации.

23.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области в соответствии с Положением об осуществлении контроля за порядком предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Московской области, утвержденным Распоряжением Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 30.10.2018 № 10-121/РВ и на основании Закона Московской области от 4 мая 2016 года № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях».

24. Порядок и периодичность осуществления текущего контроля полноты и качества предоставления муниципальной услуги и Контроля за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги.

24.1. Текущий контроль осуществляется в форме постоянного мониторинга решений и действий, участвующих в предоставлении муниципальной услуги должностных лиц и сотрудников Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», а также в форме внутренних проверок в Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов» по Заявлениям, обращениям и жалобам граждан, их объединений и организаций на решения, а также действия (бездействие) должностных лиц и сотрудников Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

24.2. Порядок осуществления текущего контроля утверждается руководителем Администрации.

24.3. Контроль за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области посредством проведения плановых и внеплановых проверок, систематического наблюдения за исполнением ответственными должностными лицами Администрации положений Административного регламента в части соблюдения порядка предоставления муниципальной услуги.

24.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется Министерством государственного управления, информационных технологий  и связи Московской области в соответствии с Порядком осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг  на территории Московской области и внесении изменений в Положение о Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи Московской области, утвержденным Постановлением Правительства Московской области от 16.04.2015 № 253/14.

Ответственность должностных лиц и сотрудников Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов» за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

25.1. Должностные лица и сотрудники Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», ответственные за предоставление муниципальной услуги и участвующие в предоставлении муниципальной услуги несут ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги решения и действия (бездействие) в соответствии   с требованиями законодательства Российской Федерации и Московской области.

25.2. Неполное или некачественное предоставление муниципальной услуги, выявленное в процессе Текущего контроля, влечёт применение дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

25.3. Нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, повлекшее ее непредставление или предоставление муниципальной услуги  с нарушением срока, установленного Административным регламентом, предусматривает административную ответственность должностного лица Администрации, ответственного за соблюдение порядка предоставления муниципальной услуги, установленную Законом Московской области от 04.05.2016 года № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях».

Должностным лицом, ответственным за соблюдение порядка предоставления муниципальной услуги является руководитель органа, указанного в пункте 5.1. настоящего Административного регламента.

Положения, характеризующие требования к порядку  и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе  со стороны граждан, их объединений и организаций

26.1. Требованиями к порядку и формам Текущего контроля  за предоставлением муниципальной услуги являются:

- независимость;

- тщательность.

26.2.              Независимость текущего контроля заключается в том, что должностное лицо, уполномоченное на его осуществление, не находится  в служебной зависимости от должностного лица Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе не имеет близкого родства или свойства (родители, супруги, дети, братья, сестры, а также братья, сестры, родители, дети супругов и супруги детей) с ним.

26.3.              Должностные лица, осуществляющие Текущий контроль  за предоставлением муниципальной услуги, должны принимать меры  по предотвращению конфликта интересов при предоставлении муниципальной услуги.

26.4.              Тщательность осуществления Текущего контроля за предоставлением муниципальной услуги состоит в исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных настоящим разделом.

26.5.              Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги с целью соблюдения порядка ее предоставления имеют право направлять в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области жалобы на нарушение должностными лицами порядка предоставления муниципальной услуги, повлекшее ее непредставление или предоставление с нарушением срока, установленного Административным регламентом.

26.6.              Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги имеют право направлять   в Администрацию индивидуальные и коллективные обращения с предложениями по совершенствовании порядка предоставления муниципальной услуги, а также жалобы и Заявления на действия (бездействие) должностных лиц Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации  г.о. Серпухов», и принятые ими решения, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

26.7.              Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Администрации при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги  и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

26.8.              Заявители (представители Заявителей) могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий) по телефону, путем письменного обращения.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, и сотрудников Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», участвующих в предоставлении муниципальной услуги

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) должностных лиц и сотрудников Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

27.1. Заявитель (представитель Заявителя) имеет право обратиться в Администрацию, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1)              нарушение срока регистрации Заявления Заявителя (представителя Заявителя) о предоставлении муниципальной услуги, установленного настоящим Административным регламентом;

2)              нарушение срока предоставления муниципальной услуги, установленного настоящим Административным регламентом;

3)              требование у Заявителя (представителя Заявителя) документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4)              отказ в приеме документов у Заявителя (представителя Заявителя), если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

5)              отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены Административным регламентом;

6)              требование с Заявителя (представителя Заявителя) при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом;

7)              отказ должностных лиц и сотрудников Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов» в исправлении допущенных опечаток и ошибок   в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

27.2.              Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо  в электронной форме.

27.3.              Жалоба может быть подана при посещении МАУ «МФЦ, направлена по почте, с использованием официального сайта Администрации, а также может быть принята при личном приеме Заявителя (представителя Заявителя) в Администрации.

Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах размещена на официальном сайте Администрации информационно - телекоммуникационной сети Интернет.

27.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, фамилию, имя, отчество должностного лица, сотрудника органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника организации, участвующей  в предоставлении муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства Заявителя (представителя Заявителя) – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя (представителя Заявителя) – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю (представителю Заявителя);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях);

4) доводы, на основании которых Заявитель (представитель Заявителя) не согласен с решением и действием (бездействием).

Заявителем (представителем Заявителя) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

27.5. В случае если жалоба подается через Представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя.

27.6. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, который обеспечивает:

1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) информирование Заявителей (представителей Заявителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), нарушающих их права и законные интересы.

27.7. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит регистрации   не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

27.8. Жалоба подлежит рассмотрению:

1) в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации;

2) в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя (Представителя заявителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений.

              27.9. В случае если Заявителем (Представителем заявителя)  в Администрацию подана жалоба, рассмотрение которой не входит в его компетенцию, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Администрации жалоба перенаправляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в письменной форме информируется Заявитель (представитель Заявителя).   При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы   в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

              27.10. По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

27.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю (Представителю заявителя) в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

27.12. При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю (Представителю заявителя) результата муниципальной услуги, не позднее сроков, указанных в пункте 8 настоящего Административного регламента со дня принятия решения.

27.13. Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1)              наличия вступившего в законную силу решения суда о том же предмете и по тем же основаниям;

2)              подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии   с требованиями Административного регламента в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы;

4) признания жалобы необоснованной.

27.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков события административного правонарушения должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

27.15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы   в органы Прокуратуры и в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

27.16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, сотрудника Администрации, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации  г.о. Серпухов», принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения  о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

7) в случае если жалоба признана необоснованной, - причины признания жалобы необоснованной и информация о праве Заявителя обжаловать принятое решение в судебном порядке;

8) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

27.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации.

27.18. Администрация, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области вправе оставить жалобу без ответа   в следующих случаях:

1) отсутствия в жалобе фамилии Заявителя или почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;

2) наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (жалоба остается без ответа, при этом Заявителю (представителю Заявителя) сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

3) отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе.

27.19. Администрация, МАУ «МФЦ», МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов», Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области сообщает Заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы.

27.20. Заявитель (представитель Заявителя) вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

27.21. Рассмотрение жалоб Заявителей (представителей Заявителей) Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области происходит в соответствии Положением об осуществлении контроля за порядком за порядком предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Московской области, утвержденным Распоряжением Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 30.10.2018 № 10-121/РВ.

Приложение 1

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»

Термины и определения

В Административном регламенте используются следующие термины

и определения:

Административный регламент

–

Административный регламент по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»;

Муниципальная услуга

Заявитель

Администрация

МАУ «МФЦ»

Сеть Интернет

Заявление

–

–

–

–

Муниципальная услуга по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»;

Лицо, обращающееся с Заявлением о предоставлении муниципальной услуги;

Администрация муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»;

Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области» (МАУ «МФЦ» г.о. Серпухов);

Информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет»;

Запрос о предоставлении муниципальной услуги, представленный любым предусмотренным настоящим Административным регламентом способом;

Органы власти

–

Государственные органы, участвующие в предоставлении государственных услуг;

МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов»

Муниципальное казенное учреждение «Отдел распределения жилой площади Администрации городского округа Серпухов»;

ГБУ МО «МО БТИ»

Государственное бюджетное учреждение Московской области «Московское областное бюро технической инвентаризации».

             

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»

Справочная информация

о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу,

структурных подразделений органа, предоставляющего

муниципальную услугу, МАУ «МФЦ» и организаций, участвующих

в предоставлении муниципальной услуги

1. Администрация городского округа Серпухов Московской области.

Место нахождения Администрации: Российская Федерация, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 88.

График работы Администрации: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, а именно:

Понедельник

с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Вторник

с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Среда

с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Четверг

с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Пятница

с 09:00 до 16:45, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Суббота

выходной день,

Воскресенье

выходной день.

Почтовый адрес Администрации: 142203, Российская Федерация, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 88.

Адрес электронной почты Администрации: info@serpuhov.ru.

Контактный телефон Администрации: 8 (4967) 39-89-55.

Официальный сайт муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области» в сети Интернет: http://serpuhov.ru.

2. Отдел учета и распределения жилой площади Администрации муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области».

Место нахождения МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов»: Российская Федерация, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 88, каб.125.

График работы МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов»: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, а именно:

Понедельник

с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Вторник

с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Среда

с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Четверг

с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Пятница

с 09:00 до 16:45, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Суббота

выходной день,

Воскресенье

выходной день.

График приема заявителей в МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов»

  Понедельник

с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Вторник

с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Среда

с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45,

Четверг

неприемный день,

Пятница

неприемный день,

Суббота

выходной день,

Воскресенье

выходной день.

Почтовый адрес МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов»: 142203, Российская Федерация, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 88.

Адрес электронной почты МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов»: admin@serpuhov.ru.

Контактный телефон МКУ «ОРЖП Администрации г.о. Серпухов»: 8 (4967) 37-87-05.

Официальный сайт муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области» в сети Интернет: http://serpuhov.ru.

3. Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»

Место нахождения филиалов МАУ «МФЦ»:

3.1. Российская Федерация, Московская область, г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 17 «А».

График работы многофункционального центра: ежедневно, кроме воскресенья и нерабочих праздничных дней, а именно:

Понедельник

с 08:00 до 20:00,

Вторник

с 08:00 до 20:00,

Среда

с 08:00 до 20:00,

Четверг

с 08:00 до 20:00,

Пятница

с 08:00 до 20:00,

Суббота

с 08:00 до 20:00,

Воскресенье

выходной день

Почтовый адрес: 142207, Российская Федерация, Московская область,   г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 17 «А».

3.2. Российская Федерация, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 111 (ТЦ «Атлас»).

График работы многофункционального центра: ежедневно, кроме воскресенья и нерабочих праздничных дней, а именно:

  Понедельник

с 08:00 до 20:00,

  Вторник

с 08:00 до 20:00,

  Среда

с 08:00 до 20:00,

  Четверг

с 08:00 до 20:00,

  Пятница

с 08:00 до 20:00,

  Суббота

с 08:00 до 20:00,

  Воскресенье

выходной день

Почтовый адрес: Российская Федерация, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 111.

3.3. Российская Федерация, Московская область, пос. Большевик, ул. Ленина, д. 110.

График работы многофункционального центра: ежедневно, кроме воскресенья и нерабочих праздничных дней, а именно:

  Понедельник

с 08:00 до 20:00,

  Вторник

с 08:00 до 20:00,

  Среда

с 08:00 до 20:00,

  Четверг

с 08:00 до 20:00,

  Пятница

с 08:00 до 20:00,

  Суббота

с 08:00 до 20:00,

  Воскресенье

выходной день

Почтовый адрес: Российская Федерация, Московская область, поселок Большевик, ул. Ленина, д. 110.

3.4. Российская Федерация, Московская область, рабочий поселок Оболенск, Осенний бульвар, д. 3 «Б».

График работы многофункционального центра: ежедневно, кроме воскресенья и нерабочих праздничных дней, а именно:

  Понедельник

с 08:00 до 20:00,

  Вторник

с 08:00 до 20:00,

  Среда

с 08:00 до 20:00,

  Четверг

с 08:00 до 20:00,

  Пятница

с 08:00 до 20:00,

  Суббота

с 08:00 до 20:00,

  Воскресенье

выходной день

Почтовый адрес: Российская Федерация, Московская область, рабочий поселок Оболенск, Осенний бульвар, д. 3 «Б».

3.5. Российская Федерация, Московская область, с. Липицы, площадь 178 авиаполка, 1.

График работы многофункционального центра: ежедневно, кроме воскресенья и нерабочих праздничных дней, а именно:

  Понедельник

с 08:00 до 20:00,

  Вторник

с 08:00 до 20:00,

  Среда

с 08:00 до 20:00,

  Четверг

с 08:00 до 20:00,

  Пятница

с 08:00 до 20:00,

  Суббота

с 08:00 до 20:00,

  Воскресенье

выходной день

Почтовый адрес: Российская Федерация, Московская область, с. Липицы, площадь 178 авиаполка, 1.

Адрес электронной почты МАУ «МФЦ»: contact_serpuhovgo@mosreg.ru

Телефон МАУ «МФЦ»: +7 (800)550-50-30 доб. 52294 

Официальный сайт МАУ «МФЦ» в сети Интернет: http://www.mfcserp.ru,

Приложение 3

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»

Образец заявления о предоставлении муниципальной услуги

Главе городского округа Серпухов

__________________________

от __________________________

(фамилия, имя, отчество)

зарегистрированного по адресу:  __________________________ __________________________ 

Тел. ______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, ________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество заявителя)

паспорт: _________________ выдан ___________________________________ дата выдачи ___________, прошу предоставить мне (нужное подчеркнуть):

1) служебное жилое помещение;

2) жилое помещение в общежитии;

3) жилое помещение маневренного фонда.

Состав моей семьи _________ человек:

_______________________________________________________________________________________________________________________

(степень родства, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

__________________________________________________________________

(степень родства, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

К заявлению прилагаю:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:

 посредством личного обращения в Администрацию:

 в форме электронного документа;

 в форме документа на бумажном носителе;

 почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только на бумажном носителе);

 отправлением по электронной почте (в форме электронного документа и только в случаях, прямо предусмотренных в действующих нормативных правовых актах);

 посредством личного обращения в многофункциональный центр (только на бумажном носителе);

 посредством направления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (только в форме электронного документа);

 посредством направления через Портал государственных и муниципальных услуг (только в форме электронного документа).

На обработку моих персональных данных, содержащихся в заявлении и прилагаемых к нему документах, согласен (согласна).

Подпись заявителя ____________   Дата ___________________________

<<Обратная сторона заявления>>

Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):

О представлении не полного комплекта документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.

_____________   ______________________________________

(подпись заявителя)   (Ф.И.О. заявителя, полностью)

Приложение 4

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования «Городской округ Серпухов Московской области»

Блок- схема предоставления муниципальной услуги