ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ»



контроль

ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОУФИМСК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 26.11.2020 № 734

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ»

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Свердловской области от 17.10.2018 № 697-ПП «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг», руководствуясь статьями 31, 48 Устава муниципального образования городской округ Красноуфимск

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» (прилагается).

2. Постановление Главы городского округа Красноуфимск от 08.05.2013 № 552 «Об утверждении административного регламента оказания муниципальной услуги муниципальным казенным учреждением «Красноуфимский краеведческий музей» городского округа Красноуфимск «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии», проводимые МКУ «Красноуфимский краеведческий музей»» городского округа Красноуфимск с изменениями, внесенными постановленими Главы городского округа Красноуфимск от 25.12.2013 №1547, от 25.04.2016 N 349, от 23.09.2020 № 570, признать утратившим силу

3. Настоящее постановление опубликовать в СМИ.

4. Постановление вступает в законную силу со дня его подписания.

5. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на начальника Управления культуры городского округа Красноуфимск Л.В. Цыганкову.

Глава

городского округа Красноуфимск

В.В. Артемьевских

УТВЕРЖДЕН

постановлением Главы

городского округа Красноуфимск

от 26.11.2020 г. № 734

«Об утверждении административного регламента

предоставления муниципальной услуги

«Запись на обзорные, тематические

и интерактивные экскурсии»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии».

Раздел 1. Общие положения

Глава 1. Предмет регулирования

Административный регламент предоставления муниципальной услуги на территории городского округа Красноуфимск «Запись на обзорные,    тематические и интерактивные экскурсии» (далее    –    административный    регламент)    разработан в соответствии с постановлением Правительства Свердловской области от 17.10.2018 N° 697-ПП «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг».

              2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги на территории городского округа Красноуфимск «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» (далее - регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги на территории городского округа Красноуфимск «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» (далее - муниципальная услуга).

              3. Регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги, порядок взаимодействия между должностными лицами, взаимодействия с заявителями.             

Глава 2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление муниципальной   услуги являются физические и юридические лица.

Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется следующими способами:

1) непосредственно в помещении муниципального бюджетного учреждения «Красноуфимский краеведческий музей», предоставляющего      муниципальную услугу (далее-Учреждение): на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами Учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги;

2) в печатных и рекламных материалах;

3) при обращении по телефону в Орган местного самоуправления, уполномоченного в сфере культуры Управлением культуры муниципального образования городской округ Красноуфимск (далее-Управление) или в Учреждение в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;

4) на официальном сайте Учреждения в сети Интернет (www.museum-kruf.ru)

5) при обращении (запросе) на электронную почту в Управление или Учреждение в форме ответов на поставленные вопросы на адрес электронной почты заявителя;

6) при письменном обращении (запросе) в Управление или в Учреждение – в форме письменного ответа, направленного заявителю почтовым отправлением;

7) при личном обращении заявителей в Управление или Учреждение.

          6.  Информация о месте нахождения, графиках (режиме) работы, номерах контактных телефонов, адресах электронной почты и официального сайта Управления и Учреждения, информация о порядке предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми  и  обязательными  для  предоставления  муниципальной   услуги,  размещена   в федеральной государственной информационной системе  «Единый портал государственных   и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал) по адресу: www.gosuslugi.ru, на официальном сайте Учреждения в  сети  Интернет  по адресу: www.museum-kruf.ru, информационных стендах Учреждения, а также предоставляется непосредственно муниципальными служащими Управления, специалистами  Учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги, по телефону.

           7. Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления   муниципальной    услуги    и    услуг, которые являются    необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

8. При общении с заявителями (при личном обращении и по телефону) муниципальные служащие Управления и (или) специалисты Учреждения должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Глава 4. Наименование муниципальной услуги.

9. Наименование муниципальной услуги – «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии».

Глава 5. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет Управление. Предоставление муниципальной услуги осуществляют Управление и Учреждение.

              11. Управление и Учреждение не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в  том  числе  согласований,  необходимых  для  получения  муниципальной   услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный нормативным правовым актом Свердловской области, в соответствии  с  пунктом  3  части1  статьи  7  Федерального  закона  от   27   июля   2010   года   №   210-ФЗ   «Об   организации   предоставления   государственных и муниципальных услуг».

Глава 6. Описание результата предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) информирование заинтересованных лиц о времени и месте проведения обзорных, тематических и интерактивных экскурсий учреждений;

2) запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии (далее – экскурсия).

Глава 7. Срок предоставления муниципальной услуги.

Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого способа получения муниципальной услуги в соответствии с условиями административного регламента:

1) по письменным обращениям (запросам);

2) по телефону;

3) посредством личного обращения в Учреждение;

4) по электронной почте;

5) посредством Единого портала;

6) посредством официального сайта Учреждения в сети Интернет.

По письменным обращениям (запросам) ответ заявителю о результатах предоставления муниципальной услуги направляется почтовым отправлением в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента поступления письменного обращения.

При обращении по телефону информирование заявителя о результатах предоставления муниципальной услуги осуществляется в день обращения.

При личном обращении заявителя в Управление или Учреждение информирование о результатах предоставления муниципальной услуги осуществляется в момент обращения.

При   информировании   в   форме   ответов   на   обращения (запросы), полученные   по электронной почте, ответ на обращение должен быть направлен по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента поступления обращения.

При информировании в форме ответов на запросы, полученные через Единый портал, ответ на обращение должен быть направлен заявителю с использованием Единого портала в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента поступления запроса.

При информировании в форме ответов на запросы, полученные через официальный сайт учреждения, ответ на обращение должен быть направлен заявителю по электронной почте в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента поступления запроса.

Глава 8. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, размещен:

- на официальном сайте Учреждения в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет»: www.museum-kruf.ru

- на Едином портале (www.gosuslugi.m).

21. Управление обеспечивает размещение актуального перечня указанных нормативных правовых актов на Едином портале (www.gosuslugi.ru). Учреждение обеспечивает размещение актуального перечня указанных нормативных правовых актов на своем официальном сайте в сети Интернет (www.museum-kruf.ru).

Глава 9.  Исчерпывающий   перечень    документов, необходимых в    соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Свердловской области для предоставления   муниципальной    услуги   и   услуг, являющихся   необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги и подлежащих предоставлению   заявителем, способы их получения заявителем, в том    числе в электронной форме, порядок их предоставления.

22. Муниципальная   услуга предоставляется заявителю на основании запроса в устной форме (при личном посещении или по телефону), письменной форме, а также посредством электронной почты и (или) через Единый портал. Предоставления документов от заявителя для предоставления государственной   услуги   не требуется.

23. Форма обращения (запроса) получателя муниципальной услуги в письменной форме, в том   числе  для   направления   обращения (запроса) по   электронной   почте, приведена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

Глава 10.  Исчерпывающий перечень документов, необходимых    в    соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Свердловской области для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

24. Документов, необходимых в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Свердловской области для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, не предусмотрено.

Глава 11.  Указание на запрет требовать у заявителя предоставление документов, информации или осуществления действий.

25. При предоставлении муниципальной услуги запрещается:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Свердловской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении муниципальных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной   услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

- изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

- истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

- выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципального услугу, муниципального служащего органа,  предоставляющего  муниципального   услугу,  работника Учреждения, необходимых для предоставления муниципальной   услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги.

26. В данном случае в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципального услугу, заявитель уведомляется об указанном факте, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;

27. При предоставлении муниципальной услуги запрещается:

1) отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления   муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале либо на официальном сайте Учреждения в сети Интернет;

2) отказывать   в   предоставлении   муниципальной     услуги   в случае, если   запрос и    документы, необходимые    для    предоставления    муниципальной     услуги, поданы    в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале либо на официальном сайте Учреждения в сети Интернет.

Глава 12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

28. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

Глава 13. Исчерпывающий перечень оснований для   приостановления   или   отказа в предоставлении муниципальной услуги.

29. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) завершение установленной законом процедуры ликвидации Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем;

2) запрашиваемый заявителем вид информирования не предусмотрен административным регламентом;

3) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозу жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления и (или) Учреждения, специалиста Управления и (или) учреждения, а также членов их семей, при этом заявителю в письменной форме сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

4) текст электронного обращения не поддаётся прочтению, при этом ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение 7 (семи) дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый (электронный) адрес поддаются прочтению;

5) запрашиваемая информация не связана с деятельностью Управления и (или) Учреждения по предоставлению муниципальной услуги.

Оснований для приостановления предоставления   муниципальной    услуги не предусмотрено.

Глава 14. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной  услуги в соответствии с постановлением Правительства Свердловской области от 14.09.2011 № 1211-ПП «Об утверждении Перечня  услуг, которые являются необходимыми  и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной  власти Свердловской области государственной  услуги и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Порядка определения платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Свердловской области государственных услуг», законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Глава 15. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется без взимания муниципальной пошлины или иной платы.

Глава 16. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.

Глава 17. Максимальный    срок    ожидания     в     очереди     при     подаче     запроса о предоставлении муниципальной услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления такой услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги в Управлении и (или) Учреждении не должен превышать 15 минут.

Глава 18. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой    организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

Регистрация запроса осуществляется в день его поступления в Управление и Учреждение при личном обращении.

Регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в порядке, предусмотренном в разделе 3 настоящего административного регламента.

Глава 19. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной    услуги,   информационным   стендам   с   образцами   их   заполнения     и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Свердловской области о социальной защите инвалидов.

              37. В помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается:

1) соответствие санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам противопожарной безопасности;

2) создание инвалидам следующих условий доступности помещений в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

- возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

- возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих муниципальную услуги, ассистивных и вспомогательных технологий;

3) помещения должны иметь места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Места ожидания обеспечиваются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками);

4) помещения должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время;

5) места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами или информационными электронными терминалами;

- столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для оформления документов, стульями.

На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается информация, указанная в пункте 6 регламента.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями, в том числе заявителями с ограниченными возможностями.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в МФЦ, возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего муниципальную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

38. Муниципальная услуга является доступной для любых российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства.

              39. Основанием для получения муниципальной услуги является запрос заявителя:

1) на Единый портал (www.gosuslugi.ru);

2) на электронную почту Управления (kultura@krasnoufimsk.ru) или Учреждения (muzey.k@yandex.ru )

3) в Управление и (или) Учреждение при личном обращении или по телефону.

              40. Заявитель может получить муниципальную услугу в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет без взаимодействия со специалистами Управления или Учреждения.

              41. Показателями, характеризующими доступность и качество муниципальной услуги, являются:

- удовлетворенность результатом предоставления муниципальной услуги, условиями ожидания приема, вниманием персонала;

- отсутствие нарушений сроков рассмотрения запросов заявителей;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- возможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего муниципальной услугу по выбору заявителя, не предусмотрена ввиду отсутствия таких территориальных подразделений у Управления;

- предоставление              муниципальной              услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг в многофункциональном центре              предоставления              государственных              или              муниципальных              услуг не предусмотрено

              42. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления              государственных              или              муниципальных услуг не предусмотрено.

              43. При предоставлении муниципальной услуги взаимодействие заявителя с должностными лицами Управления или специалистами Учреждения осуществляется не более 1 раза в следующих случаях: обращение заявителя при подаче заявления, обращение заявителя для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, при получении результата. В каждом случае время, затраченное заявителем при взаимодействиях с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.

Глава 21. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ, особенности предоставления муниципальной   услуги по экстерриториальному принципу (в случае, если муниципальная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

При обращении за получением муниципальной услуги в электронном виде электронная подпись не требуется.

Предоставление муниципальной услуги по экстерриториальному принципу не предусмотрено ввиду отсутствия территориальных подразделений Управления.

Муниципальная услуга через МФЦ не предоставляется.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в МФЦ.

47. Перечень административных              процедур              (действий)              по предоставлению муниципальной услуги включает в себя:

- формирование              обращения              (запроса)              получателя               муниципальной               услуги в письменной форме, лично, по телефону;

- прием и регистрация обращения (запроса) получателя муниципальной    услуги     в письменной форме, лично, по телефону;

- рассмотрение обращения (запроса) получателя муниципальной услуги и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;

- информирование заявителя о результатах предоставления муниципальной услуги.

48. Перечень административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала включает в себя:

- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;

- формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- прием и регистрация органом, предоставляющим муниципальной услугу, запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

- предоставление заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги;

- осуществление оценки качества предоставления услуги.

49. Перечень административный процедур (действий), выполняемых МФЦ. Муниципальная услуга через МФЦ не предоставляется.

Глава 22. Последовательность административных процедур              (действий) по предоставлению муниципальной услуги.

              50. Административная процедура (действие) «Формирование обращения (запроса) получателя муниципальной услуги в письменной форме, лично, по телефону».

              Заявитель формирует обращение (запрос) получателя муниципальной услуги:

                            в письменной форме;

в устной форме при личном обращении в учреждение;

в устной форме по телефону.

51. Письменное обращение (запрос) получателя муниципальной услуги направляется почтовым отправлением в Управление и (или) Учреждение (адреса указаны в Приложении № 1 к административному регламенту). Форма обращения (запроса) получателя муниципальной услуги приведена в Приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

52. Формирование устного запроса при личном обращении заявителя в Управление (или) и Учреждение осуществляется в соответствии   с   графиком их работы   и   адресам, указанным в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

53. Формирование устного запроса по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы Управления и (или) Учреждения по телефонам, указанным в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

54. Результатом выполнения административной процедуры является направление заявителем обращения (запроса) по предоставлению муниципальной услуги в письменной либо устной форме.

              55. Административная процедура (действие) «Прием и регистрация обращения (запроса) получателя муниципальной услуги в письменной форме, лично, по телефону».

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в Управление и (или) Учреждение письменного (направленного почтовым отправлением) и устного (при личном обращении заявителя, по телефону) обращения (запроса) заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

56. Управление и (или) Учреждение обеспечивает прием обращения (запроса) получателя муниципальной услуги.

57. Прием письменных обращений (запросов), направленных почтовым отправлением, осуществляет специалист Управления и (или) Учреждения, ответственный за прием входящих документов:

в Управлении– ведущий специалист Управления, ответственный за прием и регистрацию входящих документов (контакты указаны в Приложении № 1 к административному регламенту);

в Учреждении – специалист (дежурный научный сотрудник), ответственный за прием и регистрацию входящих документов;

58. При приеме и регистрации письменного обращения (запроса), направленного почтовым отправлением, специалист Управления (или) Учреждения, уполномоченный на прием, регистрацию входящих документов:

1) проверяет правильность адресования и целостность упаковки почтового отправления (ошибочно доставленная корреспонденция возвращается без вскрытия конверта на почту);

2) вскрывает конверт, проверяет наличие в нем документов, скрепляет обращение с конвертом;

3) при получении обращения, нестандартного по весу, размеру, форме, имеющего неровности по бокам, заклеенного липкой лентой, имеющего странный запах и цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), передает, не вскрывая конверт, руководителю Управления и (или) Учреждения для принятия решения по его отправке в правоохранительные органы.

59. Срок регистрации обращения (запроса), направленного в Управление и (или) Учреждение почтовым отправлением, составляет 1 рабочий день.

60. Обращения (запросы), поступающие в устной форме при личном обращении заявителя и по телефону, не регистрируются.

61. Результатом              выполнения              административной процедуры              является              прием и (или) регистрация обращения (запроса) о предоставлении муниципальной услуги.

Административная процедура (действие) «Рассмотрение обращения (запроса) получателя муниципальной услуги и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги».

Специалист Управления и (или) Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, изучает письменное обращение (запрос) получателя муниципальной услуги на предмет его соответствия условиям предоставления муниципальной услуги.

63. В случае если письменное обращение (запрос) соответствует условиям предоставления муниципальной услуги специалист Управления и (или) Учреждения принимает решение о предоставлении муниципальной услуги.

64. В случае поступления письменного обращения (запроса) в Управление специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, взаимодействует со специалистом Учреждения, ответственным за предоставление муниципальной   услуги, на предмет организации записи на экскурсию в соответствии с письменным обращением (запросом) заявителя.

65. При обращении заявителя в устной форме (при личном обращении, по телефону) специалист Управления и (или) Учреждения в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по интересующим его вопросам.

Время ответа на телефонный звонок не должно превышать 10 (десять) минут.

66. При личном обращении заявителя в устной форме специалист Управления и (или) Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обязан относиться к заявителю вежливо, корректно и внимательно. Информация предоставляется в устной форме.  Время при личном обращении заявителя в устной форме не может превышать 15 (пятнадцать) минут.

67. При обращении в Управление и (или) Учреждение в устной форме (при личном обращении, по телефону) и в целях организации записи на экскурсию заявитель должен озвучить следующую информацию:

1) вид необходимой экскурсии (обзорная, тематическая, интерактивная);

2) наименование экспозиции (выставки), по которой необходимо проведение экскурсии;

3) планируемая дата и время проведения экскурсии (при необходимости);

4) планируемое количество слушателей экскурсии;

5) контактную информацию.

68. Лицами, ответственными за рассмотрение обращения (запроса) получателя муниципальной услуги, являются:

в Управлении – ведущий специалист Управления;

в Учреждении – специалисты (дежурные научные сотрудники), ответственные за предоставление муниципальной услуги.

69. Результатом рассмотрения обращения (запроса) получателя муниципальной услуги является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.

                            70. Административная процедура (действие) «Информирование заявителя о результатах предоставления муниципальной услуги».

В   случае   если   обращение   заявителя    соответствует    условиям    и    требованиям по   предоставлению   муниципальной     услуги,    специалист    Учреждения,    ответственный за предоставление муниципальной   услуги, на основании обращения (запроса), поступившего  в Управление и (или) Учреждение, вносит соответствующую запись в Журнал регистрации (информационная доска Учреждения) записи на экскурсии с указанием наименования организации или фамилии, имени, отчества (последнее при его наличии) физического лица, контактного телефона либо электронной почты, наименования экскурсии, количества слушателей экскурсии, желаемого времени ее проведения, дополнительной информации (при наличии).

71. После внесения записи в Журнал регистрации записи на экскурсии специалист Управления и (или) Учреждения информирует заявителя о записи на экскурсию, времени и месте ее проведения:

1) при поступлении в Управление и (или) Учреждение письменного обращения (запроса), направленного почтовым отправлением, информация о результатах предоставления муниципальной услуги направляется заявителю в письменной форме почтовым отправлением;

2) при поступлении в Управление и (или) Учреждение устного обращения (запроса) при личном обращении заявителя информация о результатах предоставления муниципальной услуги озвучивается заявителю в момент обращения;

3) при поступлении в Управление и (или) Учреждение устного обращения (запроса) по телефону информация о результатах предоставления муниципальной   услуги озвучивается заявителю по телефону.

72. В случае если проведение экскурсии (на которую подан запрос) в заранее забронированную дату и время не представляется возможным, специалист Управления и (или) Учреждения должен известить об этом заявителя, предложив другую дату и время проведения экскурсии.

73. В случае невозможности предоставления муниципальной услуги в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, специалист Управления и (или) Учреждения информирует об этом заявителя (по телефону, в письменном виде или с помощью электронной почты), предлагают уточнить и дополнить обращение.

74. В случае если обращение (запрос) не соответствует условиям и требованиям по предоставлению муниципальной услуги, специалист Управления и (или) Учреждения информирует заявителя (по телефону, в письменном виде или с помощью электронной почты) об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

75. В ответе на письменное обращение (запрос) заявителя указывается должность, фамилия, имя   и   отчество, а также номер телефона для справок   специалиста    Управления   и (или) Учреждения, осуществляющего подготовку ответа. Ответ на письменное обращение (запрос) направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

76. Лицами, ответственными за получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, являются:

в Управлении – ведущий специалист Управления;

в Учреждении – специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги.

77. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- информирование заявителя о времени и месте проведения экскурсии;

- осуществление записи на экскурсию, проводимую Учреждением.

Глава 23. Последовательность административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги в электронной    форме, в   том   числе с использованием Единого портала.

Административная процедура (действие) «Формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги».

Основанием для начала административной процедуры является:

1) формирование заявителем запроса посредством заполнения электронной формы запроса на Едином портале. На Едином портале в сети Интернет размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

2) формирование заявителем электронного обращения (запроса) получателя муниципальной услуги для направления по электронной почте в Управление и (или) Учреждение (адреса указаны в Приложении № 1 к административному регламенту) по форме в соответствии с Приложением № 2 к административному регламенту.

Сформированный и подписанный запрос, и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляются посредством Единого портала в сети Интернет.

Сформированное электронное обращение (запрос) получателя муниципальной услуги направляется   на    электронную    почту   Управления   и (или) Учреждения по форме в соответствии с Приложением № 2 к настоящему административному регламенту. Адреса электронной   почты   Управления     и    Учреждения    приведены    в    Приложении    №    1 к настоящему административному регламенту.

Результатом выполнения административной процедуры является заполненная заявителем форма обращения (запроса) в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала.

Административная процедура (действие) «Прием и регистрация органом, предоставляющим государственную услугу, запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги».

Управление и (или) Учреждение обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и регистрацию запроса (при наличии технической возможности) без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе, направленного посредством Единого портала и электронной почты. Срок регистрации запроса – 1 рабочий день.

Предоставление муниципальной услуги начинается с момента приема и регистрации (при наличии технической возможности) Управлением и (или) Учреждением электронных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется без взимания муниципальной пошлины или иной платы.

При   получении    запроса   в   электронной   форме    посредством   Единого   портала    в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса, проверяется наличие оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 29 настоящего административного регламента, а также осуществляются следующие действия:

- при наличии хотя бы одного из указанных оснований должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в срок, не превышающий срок предоставления муниципальной услуги, готовит письмо о невозможности предоставления муниципальной услуги;

- при отсутствии указанных оснований и наличии технической возможности заявителю сообщается присвоенный запросу в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Единого портала   заявителю   предоставляется    информация о ходе выполнения указанного запроса.

86. После приема и регистрации (при наличии технической возможности) запрос, полученный посредством Единого портала, направляется в Учреждение.

87. После принятия специалистом Управления запроса заявителя, направленного посредством Единого портала, статус запроса в личном кабинете заявителя на Едином портале обновляется до статуса «Принято».

88. Прием и регистрацию обращения (запроса), направленного в Управление и (или) Учреждение по электронной почте, осуществляет специалист Управления и (или) Учреждения, ответственный за регистрацию входящих документов:

в Управлении – ведущий специалист Управления, ответственный за прием и регистрацию входящих документов (контакты указаны в Приложении № 1 к административному регламенту);

в Учреждении – специалист (дежурный научный сотрудник), ответственный за прием и регистрацию входящих документов.

89. Поступившее на адрес электронной почты Управления и (или) Учреждения обращение (запрос) распечатывается и регистрируется, после чего направляется в Учреждение, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

90. Регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной      услуги, с использованием      официального      сайта      Учреждения не осуществляется.

91. Результатом      выполнения      административной      процедуры       является прием и регистрация документов, необходимых для предоставления услуги.

92. Административная процедура (действие) «Предоставление заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги».

Получение сведений о ходе выполнения запроса с использованием Единого портала, официального сайта Учреждения в сети Интернет не осуществляется.

93. Административная процедура (действие) «Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги».

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- информирование заявителя о времени и месте проведения экскурсии; - осуществление записи на экскурсию, проводимую Учреждением.

94. В   случае   если   обращение   заявителя    соответствует  условиям  и    требованиям по предоставлению муниципальной  услуги, специалист Учреждения на основании запроса, поступившего в Управление и (или) Учреждение, вносит соответствующую запись в Журнал регистрации записи на экскурсии (информационная доска Учреждения) с указанием наименования организации или фамилии, имени, отчества (последнее при его наличии) физического лица, контактного телефона либо электронной почты, наименования экскурсии, количества слушателей экскурсии, желаемого времени ее проведения, дополнительной информации (при наличии).

95. После внесения записи в Журнал регистрации записи на экскурсии специалист Управления и (или) Учреждения информирует заявителя о записи на экскурсию, времени и месте ее проведения:

1) при     поступлении     запроса      посредством      Единого      портала      информация о результатах предоставления муниципальной услуги направляется заявителю через Единый портал;

2) при поступлении в Управление и (или) Учреждение обращения (запроса) по электронной почте информация о результатах предоставления муниципальной услуги направляется заявителю по электронной почте, указанной в обращении (запросе).

              96. В случае невозможности предоставления муниципальной услуги в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, специалист Управления и (или) Учреждения информирует об этом заявителя (в письменном виде, по телефону или с помощью средств электронной почты) и предлагают уточнить и дополнить обращение.

              97. В случае если заявка не соответствует условиям и требованиям по предоставлению муниципальной услуги, специалист Управления и (или) Учреждения информирует заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги посредством Единого портала и (или) по электронной почте.

98. В ответе на обращение (запрос), направленный по электронной почте, указывается должность, фамилия, имя и отчество, а также номер телефона для справок ответственного специалиста Управления и (или) Учреждения, осуществляющего подготовку ответа.

Лицами, ответственными за получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, являются:

в Управлении – ведущий специалист Управления;

в Учреждении – специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги.

99. Результат предоставления муниципальной услуги в электронном виде посредством Единого портала не предполагает выдачу документов в связи с отсутствием технической возможности.

100. Последовательность административных процедур (действий), выполняемых МФЦ. Муниципальная услуга через МФЦ не предоставляется.

Раздел 4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

Глава 24. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.

Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем Учреждения.

Внешний контроль за выполнением за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента осуществляется должностными лицами Управления, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Глава 25. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления или лицом, исполняющим его обязанности.

Плановые проверки осуществляются на основании ежегодных планов работы Управления.

Внеплановые     проверки     проводятся     по      мере      поступления      жалоб     на действие (бездействие) должностных лиц в связи с предоставлением муниципальной услуги, а также по истечении срока устранения ранее выявленных нарушений положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается начальником Управления.

Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Глава 26. Ответственность должностных лиц исполнительного органа муниципальной власти за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

Персональная ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги устанавливается в отношении как должностных лиц Управления, так и специалистов Учреждения.

Ответственность муниципальных служащих за выполнение административных действий, входящих в состав административных процедур, закрепляется в их должностных регламентах.

Глава 27. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со   стороны   граждан, их объединений и организаций.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Управления нормативных правовых актов, а также положений настоящего административного регламента.

Проверки также могут проводиться на основании поступивших в Управление обращений по вопросу качества предоставления муниципальной услуги.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Управления при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных гражданских служащих

Глава 28. Информация для заинтересованных лиц об их праве подать жалобу на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия)
и (или) решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлении
муниципальной услуги (далее - жалоба)

Заявители вправе обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке, в том числе в случаях, предусмотренных статьей 11.1 Федерального закона 27.10.2010 № 210-ФЗ.

Глава 29. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

116. Жалобы на действия (бездействие) и решения специалистов Учреждения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, могут быть направлены директору Учреждения. Жалобы на действия (бездействие) и решения директора Учреждения могут быть обжалованы начальнику Управления. Жалобы на решения, принятые начальником Управления, направляются главе городского округа Красноуфимск или Министру культуры Свердловской области. Жалобы на решения, принятые Министром культуры Свердловской области, направляются в Правительство Свердловской области на имя Заместителя Губернатора Свердловской области, курирующего вопросы в сфере культуры.

Глава 30. Способы информирования заявителей о порядке подачи и
рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала

117. Управление и Учреждения обеспечивают:

1) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, его должностных лиц и решений, и действий (бездействия) Учреждения, его должностных лиц и работников посредством размещения информации:

- на стендах в местах предоставления муниципальных услуг;

- на официальном сайте Учреждения;

- на Едином портале в разделе «Дополнительная информация» соответствующей муниципальной услуги;

2) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, его должностных лиц и решений, действий (бездействия) Учреждения, его должностных лиц и работников, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Глава 31. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц и государственных гражданских служащих, а также решений и действий (бездействия) государственных учреждений, работников государственных учреждений

118.  Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц Управления, предоставляющих муниципальную услугу, а также решений и действий (бездействия) Учреждения, работников Учреждения регулируется:

1) 1)              статьями 11.1-11.3 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) постановлением Правительства Свердловской области от 22.11.2018 N° 828-ПП «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и его работников».

119. Полная информация о порядке подачи и рассмотрении жалобы на решения и действия (бездействие) Управления, его должностных лиц, а также решения и действия (бездействие) Учреждения, специалистов Учреждения размещена в разделе «Дополнительная информация» на Едином портале соответствующей государственной услуги по адресу: https://www.gosuslugi.ru.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»

ИНФОРМАЦИЯ

о месте нахождения, контактных телефонах (телефонах для справок,
консультаций), адресах электронной почты учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу

Орган местного самоуправления, уполномоченный в сфере культуры Управлением культуры муниципального образования городской округ Красноуфимск

Наименование

Данные

2

3

Сокращенное

наименование

Управлением культуры МО ГО Красноуфимск

Тип организации

Орган местного самоуправления

Тип подчинения

муниципальное образование городской округ Красноуфимск

Высший орган

Глава городского округа Красноуфимск

Руководитель организации

Цыганкова Лариса Викторовна

Режим работы

Понедельник-четверг с 8.30 до 17.30 час, пятница с 8.30 до 16.30 час, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 часов, суббота, воскресенье - выходные дни

Веб-сайт

-

Электронная почта

kultura@krasnoufimsk.ru

Адрес

623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, 25 каб. 123

Автоинформатор

отсутствует

Контакты

Начальник 8/34394/ 76160

ведущий специалист 8/34394/ 50501

Муниципальное бюджетное учреждение «Красноуфимский краеведческий музей» городского округа Красноуфимск

2. Наименование

Данные

1

2

Сокращенное

наименование

МБУ ККМ городского округа Красноуфимск

Тип организации

Муниципальное  бюджетное учреждение

Высший орган

Управление культуры  МО городской круг Красноуфимск

Руководитель организации

Лаврова Любовь Александровна

Режим работы

Вторник- суббота, с 10:00 до 18:00 

выходные дни: воскресенье, понедельник

Веб-сайт

www. museum-kruf.ru

Электронная почта

muzey.k@yandex.ru

Адрес

623300, гКрасноуфимск, Советская, 42

Автоинформатор

отсутствует

Наименование отдела

Красноуфимский краеведческий музей

Режим работы

Постоянная экспозиция музея:

Вторник - суббота: с 10:00 до 18:00, касса: с 10:00до 17:30; выходные дни: воскресенье, понедельник;

временные выставки работают ежедневно с 10:00 до 19:00,

касса: с 10:00до 18:30.

Контакты

1. Ответственный за предоставление муниципальной услуги: дежурный научный сотрудник, телефон: (34394)5-11-31.

2. Ответственный за прием и регистрацию письменных обращений (запросов), направленных почтовым отправлением либо по электронной почте:

дежурный научный сотрудник: (34394)5-11-31.

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»

ФОРМА

обращения (запроса) получателя муниципальной услуги

«Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»

на территории муниципального образования городской округ Красноуфимск

В              

(наименование органа либо учреждения)

от              

(фамилия, имя отчество) Почтовый адрес либо адрес электронной почты:

Контактный телефон:              

Прошу записать на              

(указать вид экскурсии: обзорная, тематическая, интерактивная) экскурсию в               .

(наименование учреждения)

по экспозиции               _

(наименование экспозиции, выставки)

Дата проведения экскурсии:              

(число, месяц, год)

Время проведения экскурсии:              

(указывается точное время)

Количество человек:               _

(указывается количество слушателей экскурсии)

                                       /                           

                                                                                                                                                подпись расшифровка

«_               »               20               г.