Основная информация
| Дата опубликования: | 04 декабря 2020г. |
| Номер документа: | RU66007405202000292 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Москва |
| Принявший орган: | Администрация города Каменска-Уральского |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
1
АДМИНИСТРАЦИЯ КАМЕНСК-УРАЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 04.12.2020 № 907
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ СПРАВКИ О ЗАХОРОНЕНИИ НА ТЕРРИТОРИИ КАМЕНСК-УРАЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
В соответствии с федеральными законами от 6 октября 2003 года № 131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации города Каменска-Уральского от 27.09.2010 № 1018 «О реализации некоторых положений Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Администрация Каменск-Уральского городского округа
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории Каменск-Уральского городского округа (прилагается).
2. Признать утратившими силу постановления Администрации города Каменска-Уральского:
1) от 04.06.2013 № 757 «Об утверждении Регламента предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
2) от 01.04.2014 № 429 «О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
3) от 05.11.2014 № 1529 «О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
4) от 19.08.2016 № 1163 «О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
5) от 06.09.2017 № 780 «О внесении изменений в постановление Администрации города Каменска-Уральского от 04.06.2013 № 757 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
6) от 03.10.2018 № 861 «О внесении изменений в Регламент предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
7) от 16.11.2018 № 985 «О внесении изменений в Регламент предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
8) от 15.03.2019 № 188 «О внесении изменений в Регламент предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский».
3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Каменский рабочий» и разместить на официальном сайте муниципального образования.
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на первого заместителя главы Администрации городского округа Герасимова А.А.
Глава
Каменск-Уральского городского округа
А.В. Шмыков
Утвержден
постановлением Администрации
Каменск-Уральского городского округа
от 04.12.2020 № 907
«Об утверждении Административного регламента
предоставления услуги по выдаче справки
о захоронении на территории
Каменск-Уральского городского округа»
Административный регламент
предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории Каменск-Уральского городского округа
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории Каменск-Уральского городского округа (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги, устанавливает состав, определяет сроки и последовательность выполнения административных процедур (действий) на территории Каменск-Уральского городского округа (далее – Муниципальное образование).
1.2. Предметом регулирования настоящего административного регламента является порядок выдачи справки о захоронении на территории Каменск-Уральского городского округа (далее – услуга).
1.3. Заявителями предоставления услуги являются:
Физические и (или) юридические лица, заинтересованные в получении справки на захоронение на территории Муниципального образования, или их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, уполномоченный сотрудник Государственного бюджетного учреждения Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ) при однократном обращении в МФЦ указанных лиц с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг, включая данную услугу (далее - заявители).
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления услуги:
1.4.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, сведений о ходе предоставления услуги, в том числе на официальном сайте Муниципального образования, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Портал).
Информация по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, сообщается специалистами МКУ «УГХ», осуществляющими предоставление услуги, при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, а также посредством электронной почты. Информация по вопросам предоставления услуги также размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет), на информационных стендах в зданиях (помещениях) МКУ «УГХ».
Информация о месте нахождения, графике (режиме) работы, номерах справочных телефонов, адресах электронной почты МКУ «УГХ», осуществляющего предоставление услуги, МФЦ, информация о порядке предоставления услуги размещена на официальном сайте Муниципального образования в сети Интернет, в Реестре государственных и муниципальных услуг Свердловской области (далее - региональный реестр) и на Портале.
Исчерпывающие и корректные ответы на устные обращения заявителей должны быть даны специалистами МКУ «УГХ», осуществляющими предоставление услуги, а также работниками МФЦ непосредственно при обращении заявителя.
Письменные обращения заявителя (в том числе направленные посредством электронной почты) рассматриваются специалистами МКУ «УГХ», осуществляющими предоставление услуги, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения, при условии соблюдения заявителями требований к оформлению письменного обращения, предъявляемых статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1.4.2. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления услуги, и в МФЦ, а также в сети Интернет.
Информация, указанная в пункте 1.4.1 настоящего регламента, размещается:
1) в печатной форме на информационных стендах в вестибюле (фойе) здания (помещения) МКУ «УГХ»;
2) в электронном виде в сети Интернет на сайте Муниципального образования;
3) в МФЦ.
В случае если в указанную информацию были внесены изменения, то она в течение 5 (пяти) рабочих дней подлежит обновлению на информационных стендах и на сайте Муниципального образования.
Ответы на вопросы о предоставлении услуги, можно получить посредством устного и письменного обращения в соответствии с пунктом 1.4.1. настоящего административного регламента.
1.5. В случае если заявитель считает, что решение и (или) действия (бездействие) специалистов, должностных лиц МКУ «УГХ», осуществляющих предоставление услуги, нарушают его права и свободы, то он вправе в течение сроков установленных статьей 219 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации, обратиться в Красногорский районный суд города Каменска-Уральского Свердловской области по месту нахождения МКУ «УГХ» по адресу: 623400, Свердловская область, г. Каменск-Уральский, ул. Алюминиевая, 18а, либо по месту своего жительства.
В случае если заявитель полагает, что решение должностных лиц и (или) действия (бездействие) специалистов, должностных лиц МКУ «УГХ», осуществляющих предоставление услуги, не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают его права и законные интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, незаконно возлагают на него какие-либо обязанности, создают иные препятствия для осуществления предпринимательской и иной экономической деятельности, то он вправе в течение 3 (трех) месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав, обратиться в Арбитражный суд Свердловской области по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Шарташская, 4.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование услуги: выдача справки о захоронении на территории Каменск-Уральского городского округа.
2.2. Услуга предоставляется МКУ «УГХ».
Не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.
2.3. Результат предоставления услуги:
- выдача справки о захоронении на территории Муниципального образования;
- отказ в выдаче справки о захоронении на территории Муниципального образования.
2.4. Срок предоставления услуги не более 4 (четырех) рабочих дней с момента регистрации заявления.
В случае подачи заявления в МФЦ, срок исчисляется со дня регистрации заявления в МФЦ.
2.5. Правовыми основаниями предоставления услуги является заявление заявителя о выдаче справки о захоронении на территории Муниципального образования.
2.6. Перечень нормативно-правовых актов, в соответствии с которыми осуществляется предоставление услуги, размещен на официальном сайте Муниципального образования, в соответствующем разделе регионального реестра, на Портале.
МКУ «УГХ» обеспечивает размещение и актуализацию перечня указанных нормативных правовых актов на официальном сайте Муниципального образования, в соответствующем разделе регионального реестра, на Портале.
2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги, которые заявитель предоставляет в МКУ «УГХ», либо в отдел специализированной службы МКУ «УГХ» или в МФЦ:
- заявление по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту, заверенное подписью заявителя (для физических лиц), подписью руководителя или уполномоченного лица и печатью (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при ее наличии);
- паспорт физического лица, либо представителя физического или юридического лица;
- доверенность, оформленная в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ (в случае обращения представителя физического, юридического лица или индивидуального предпринимателя);
- свидетельство о смерти, выданное органами регистрации актов гражданского состояния.
2.7.1. Документы, необходимые для предоставления услуги, формируемые в ходе межведомственного информационного взаимодействия между органами власти, отсутствуют.
2.7.2. Услуги, предоставление которых необходимо и обязательно для предоставления услуги, отсутствуют.
2.7.3. МКУ «УГХ» не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ФЗ № 210-ФЗ) (заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе);
представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 ФЗ № 210-ФЗ.
2.8. Требования к документам:
- текст документов должен быть написан разборчиво;
- фамилии, имена и отчества должны соответствовать документам, удостоверяющим личность;
- не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений;
- документы не должны быть исполнены карандашом;
- в документах не должно быть серьезных повреждений, наличие которых позволило бы неоднозначно истолковать их содержание.
2.9. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:
- заявление не содержит необходимых сведений в соответствии с установленной формой;
- предоставление недостоверных сведений;
- к заявлению не приложены документы, указанные в п. 2.7 настоящего административного регламента.
2.10. Оснований для приостановления предоставления услуги не предусмотрено.
2.11. Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
- запись о захоронении отсутствует в книге регистрации захоронений кладбища.
2.12. Услуга предоставляется бесплатно. Государственная пошлина за предоставление услуги не взимается.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявление заявителем о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги составляет 10 минут.
2.14. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления услуги, производится в день их поступления в МКУ «УГХ», либо в отдел специализированной службы МКУ «УГХ» или в МФЦ (в случае если заявление на предоставление услуги подается посредством МФЦ).
2.15. Здание, в котором предоставляется услуга, располагается с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта. Вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании МКУ «УГХ». На территории, прилегающей к месторасположению здания, в котором предоставляется услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях, обеспечивающих комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы специалистов.
Помещения для ожидания оборудуются стульями или скамьями (банкетками), а для удобства заполнения заявления о предоставлении услуги - столами и информационными стендами с образцами заполнения заявления о предоставлении услуги.
Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, Ф.И.О. специалиста, осуществляющего предоставление услуги, и режима работы.
Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам.
В помещениях, в которых предоставляется услуга, обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
возможность беспрепятственного входа и выхода из них;
возможность самостоятельного передвижения в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников, предоставляющих услугу, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников, предоставляющих услугу;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории здания;
содействие инвалиду при входе в здание и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;
обеспечение допуска в здание, в котором предоставляется услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение.
2.16. Показателями доступности услуги являются:
- информированность заявителя о получении услуги (содержание, порядок и условия ее получения);
- комфортность ожидания услуги (оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление);
- комфортность получения услуги (техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление, комфортность организации процесса (отношение специалистов, осуществляющих предоставление услуги, к заявителю: вежливость, тактичность));
- бесплатность получения услуги;
- транспортная и пешеходная доступность МКУ «УГХ», осуществляющих предоставление услуги;
- режим работы МКУ «УГХ», осуществляющего предоставление услуги;
- возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления услуги в досудебном и в судебном порядке;
- создание инвалидам следующих условий доступности услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;
предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска к месту предоставления услуги сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
оказание работниками (сотрудниками) иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе, на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура (индукционной системы для слабослышащих).
Показателями качества услуги являются:
- оперативность предоставления услуги (соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления услуги, непосредственное получение услуги);
- точность обработки данных, правильность оформления документов;
- компетентность специалистов, осуществляющих предоставление услуги (профессиональная грамотность);
- количество обоснованных жалоб;
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении услуги составляет не более 2 (двух) раз.
Максимальная продолжительность взаимодействия составляет не более 10 минут.
- возможность направления заявления в электронной форме.
Показателем доступности и качества услуги является возможность получения услуги в любом МФЦ (его территориальном подразделении) по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), посредством заявления о предоставлении нескольких муниципальных услуг в МФЦ (комплексный запрос).
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
При организации услуги в МФЦ, МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):
1) информирование заявителей о порядке предоставления услуги;
2) прием и регистрация заявления и документов;
3) выдача результата предоставления услуги.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
3.1. Предоставление услуги состоит из следующих последовательных административных процедур:
3.1.1. Прием и регистрация заявления заявителя и прилагаемых к нему документов.
3.1.2. Рассмотрение заявления заявителя и прилагаемых к нему документов. Оформление справки о захоронении на территории Муниципального образования (далее - справка о захоронении), либо письма об отказе в выдаче справки о захоронении.
3.1.3. Принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) справки о захоронении.
3.1.4. Выдача (отказ в выдаче) справки о захоронении.
3.2. Основанием для начала процедуры приема и регистрации заявления заявителя и прилагаемых к нему документов является представление заявления в МКУ «УГХ» или в МФЦ.
3.2.2. Специалист МКУ «УГХ» или МФЦ, ответственный за прием и регистрацию заявлений заявителей, осуществляет следующие административные действия:
- принимает и осуществляет проверку на соответствие требованиям пунктов 2.7, 2.8 настоящего административного регламента;
- заверяет копии представленных заявителем документов;
- по просьбе заявителя, на его экземпляре заявления ставит отметку о приеме;
- регистрирует принятое заявление в соответствии с установленными правилами делопроизводства в Журнале регистрации заявлений и выдачи разрешений либо в соответствии с правилами регистрации, установленными в МФЦ;
- отказывает в приеме при наличии оснований для отказа, установленных в пункте 2.9 настоящего административного регламента.
3.2.3. Срок исполнения административного действия - в течение 15 минут с момента поступления заявления.
3.2.4. Документы, принятые в МФЦ, не позднее следующего рабочего дня после приема и регистрации передаются посредством электронного взаимодействия в соответствии с Соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрацией Каменск-Уральского городского округа (далее – Соглашение) в МКУ «УГХ», а при отсутствии технической возможности - на бумажном носителе по акту приема-передачи.
3.2.5. Результатом приема заявления заявителей и прилагаемых к нему документов является их передача на рассмотрение специалисту, ответственному за рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов (далее - специалист) с регистрацией в Журнале входящей корреспонденции. Срок - 1 (один) рабочий день.
3.3. Основанием для рассмотрения заявления заявителя и прилагаемых к нему документов является их поступление к специалисту.
3.3.1. Специалист МКУ «УГХ» осуществляет следующие административные действия:
в течение 1 (одного) рабочего дня с момента регистрации заявления:
- осуществляет проверку документов на соответствие действующему законодательству;
- проверяет полномочия заявителя;
- наличие регистрации захоронения в Книге регистрации захоронений кладбища.
3.3.3. Результатом рассмотрения заявления заявителя и прилагаемых к нему документов является оформление и направление на подпись должностного лица (специалиста) МКУ «УГХ», в чьих должностных обязанностях предусмотрены обязанности по подписанию (далее – уполномоченное лицо) проекта справки о захоронении, либо письмо об отказе в выдаче справки о захоронении.
3.4. Основанием для принятия решения о выдаче (об отказе в выдаче) справки о захоронении является поступление уполномоченному лицу проекта справки о захоронении, либо письма об отказе в выдаче справки о захоронении.
3.4.1. Уполномоченное лицо, в течение 1 (одного) рабочего дня осуществляет следующие административные действия:
- рассматривает справку о захоронении, либо письмо об отказе в выдаче справки о захоронении;
- в случае согласия с содержанием справки, либо письма об отказе в выдаче справки о захоронении на территории Муниципального образования - подписывает и передает специалисту МКУ «УГХ», ответственному за регистрацию;
- в случае несогласия с содержанием справки либо письма об отказе в выдаче справки о захоронении - возвращает его специалисту МКУ «УГХ» на доработку.
В случае возвращения на доработку справки о захоронении, либо письма об отказе в выдаче справки о захоронении, специалист МКУ «УГХ» в течение часа устраняет выявленные недостатки в соответствии с пунктом 3.3 настоящего административного регламента.
3.4.2. Результатом предоставления услуги является подписание проекта справки о захоронении по форме согласно Приложению № 2 к настоящему административному регламенту и ее выдача заявителю или подписание письма об отказе в оформлении справки о захоронении и его выдача заявителю.
В случае представления гражданином заявления через МФЦ специалист МКУ «УГХ» не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем принятия решения об оформлении (отказа в оформлении) справки о захоронении, направляет копию справки или письмо об отказе в выдаче справки о захоронении в МФЦ посредством электронного взаимодействия в соответствии с Соглашением, а при отсутствии технической возможности - на бумажном носителе по акту приема-передачи.
3.5. В случае допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах заявитель представляет заявление в свободной форме об их исправлении в МКУ «УГХ» или МФЦ.
Специалист МКУ «УГХ», в обязанности которого входит прием и регистрация документов, в течение 1 (одного) рабочего дня регистрирует заявление и передает на рассмотрение специалисту МКУ «УГХ», ответственному за рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов.
Документы, принятые в МФЦ, не позднее следующего рабочего дня после приема и регистрации передаются посредством электронного взаимодействия в соответствии с Соглашением в МКУ «УГХ», а при отсутствии технической возможности - на бумажном носителе по акту приема-передачи.
Ответственный специалист МКУ «УГХ» проводит проверку указанных в заявлении сведений в срок, не превышающий 1 (одного) рабочего дня с даты его регистрации.
В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления услуг документах, ответственный специалист осуществляет исправление и замену указанных документов в срок, не превышающий 1 (один) рабочий день с момента регистрации заявления.
В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления услуги, ответственный специалист письменно сообщает об этом заявителю в срок, не превышающий 3 (три) рабочих дня с момента регистрации заявления.
В случае представления гражданином заявления через МФЦ специалист МКУ «УГХ» передает в МФЦ посредством электронного взаимодействия в соответствии с Соглашением, а при отсутствии технической возможности - на бумажном носителе по акту приема-передачи исправленные документы, являющиеся результатом предоставления услуги или ответ заявителю об отсутствии опечаток и (или) ошибок не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за оформлением результата рассмотрения заявления.
Результатом рассмотрения заявления является вручение (направление) заявителю исправленного взамен ранее выданного документа, являющегося результатом предоставления услуги, или письма об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок, в срок не позднее 3 (три) рабочих дня с момента регистрации соответствующего заявления.
3.6. Выдача дубликата справки о захоронении не предусмотрена.
3.7. Выдача справки о захоронении в случае ее утраты, осуществляется в соответствии с требованиями раздела 3 настоящего административного регламента.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Формами контроля над исполнением административных процедур является текущий контроль, а также плановые и внеплановые проверки.
Текущий контроль за соблюдением специалистами МКУ «УГХ» последовательности действий, определенных административными процедурами, установленными настоящим административным регламентом, осуществляется Директором МКУ «УГХ» на постоянной основе.
Текущий контроль за соблюдением работником МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляемых специалистами МФЦ в рамках административного регламента, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ, в подчинении которого работает специалист МФЦ.
Проверки проводятся с целью предупреждения, выявления и устранения нарушений требований к качеству, в том числе к порядку и сроку, предоставления услуги, допущенных специалистами, должностными лицами при выполнении ими административных действий.
4.2. Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в год.
Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц (специалистов) при выполнении ими административных действий.
4.3. Проверки проводятся комиссией, формируемой на основании постановления Администрации Каменск-Уральского городского округа. Результат деятельности комиссии оформляется в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки (при наличии) и предложения по их устранению.
4.4. По результатам проверки в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления услуги осуществляется привлечение виновных должностных лиц (специалистов), осуществляющих предоставление услуги, к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. Контроль за полнотой и качеством осуществления административных процедур, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, специалистов.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
5.1. Если заявитель считает, что решения и (или) действия (бездействия), принятые (осуществляемые) при предоставлении услуги, нарушают его права и свободы либо не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают его права и законные интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, незаконно возлагают на него какие-либо обязанности, создают иные препятствия для осуществления предпринимательской и иной экономической деятельности, то он вправе в течение 3 месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав, обжаловать указанные решения, действия (бездействия) во внесудебном порядке.
Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе и прилагаемых к ней документах.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами и настоящим регламентом (за исключением обращения с жалобой на действия работников МФЦ);
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ МКУ «УГХ», предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МКУ «УГХ», предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;
9) приостановление предоставления услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
10) требование у заявителя при предоставлении услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением обращения с жалобой на действия работников МФЦ, а также за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе и (или) в электронной форме:
- Директору МКУ «УГХ» на действия (бездействие) специалиста МКУ «УГХ»;
- главе Каменск-Уральского городского округа на действия (бездействие) Директора МКУ «УГХ».
5.5. Жалоба может быть направлена через МФЦ, по почте, в том числе по электронной, с использованием официального сайта муниципального образования, а также может быть подана при личном приеме заявителя.
Жалоба на решения и действия (бездействие) работника МФЦ рассматривается в порядке, предусмотренном ФЗ № 210-ФЗ, постановлением Правительства Российской Федерации и постановлением Правительства Свердловской области, устанавливающим особенности подачи и рассмотрения таких жалоб.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством сети Интернет, официального сайта Муниципального образования в сети Интернет (в разделе соответствующего органа).
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.8. настоящего административного регламента, представляются в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Информация и перечень нормативных правовых актов предусматривающие порядок подачи и рассмотрения жалобы размещен на официальном сайте Муниципального образования, в соответствующем разделе регионального реестра, на Портале.
5.6. Перечень нормативных правовых актов предусматривающие порядок подачи и рассмотрения жалобы:
- ФЗ № 210-ФЗ;
- постановление Администрации города Каменска-Уральского от 24.12.2012 № 1787 «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления муниципального образования город Каменск-Уральский, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг».
5.7. В письменной форме жалоба может быть подана:
- в месте предоставления услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной услуги);
- при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб;
- путем направления по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.8. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических, юридических лиц или индивидуальных предпринимателей);
2) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя (юридического лица) без доверенности.
5.9. Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача жалобы.
5.10. Заявитель имеет следующие права на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
5.11. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
5.13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в 5.12. настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.
5.15. Заявители могут получить информацию о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, должностных лиц, специалистов МКУ «УГХ», предоставляющих муниципальную услугу, путем обращения к стендам, установленным в местах предоставления услуги, на официальном сайте Муниципального образования, по телефону, при письменном обращении, по электронной почте, на личном приеме, на Портале.
Приложение №1
к Административному регламенту предоставления
услуги по выдаче справки о захоронении
на территории муниципального образования
Каменск-Уральский городской округ
Свердловской области
__________________________________________________
(наименование организации, предоставляющей услугу)
от _______________________________________________
(фамилия имя отчество, адрес заявителя)
Адрес места жительства
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
(данные документа, удостоверяющего личность,
когда и кем выдан)
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ВЫДАЧЕ СПРАВКИ О ЗАХОРОНЕНИИ
Прошу выдать справку о захоронении ________________________________________
__________________________________________________________________________,
(Фамилия, Имя, Отчество)
захороненного в секции № __________________________________________________
(наименование кладбища)
Лицом, взявшим на себя обязанность осуществить погребение, является _______
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
«__» ____________ 20__ г. ___________________ _____________________________
(подпись заявителя) (расшифровка подписи)
Приложение №2
к Административному регламенту предоставления
услуги по выдаче справки о захоронении
на территории муниципального образования
Каменск-Уральский городской округ
Свердловской области
СПРАВКА
О ЗАХОРОНЕНИИ
Дана ______________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
На основании личного заявления произведен архивный поиск захоронения ______
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество умершего)
Дата смерти: число ___________, месяц _____________, год _________________,
Дата захоронения: число __________, месяц _________, год _________________,
Захоронение произведено на кладбище _______________________________________
муниципального образования Каменск-Уральский городской округ, № секции ______________
Свидетельство о смерти № ___________ от ______________.
Дополнительные сведения:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________ ____________ ___________________________________
(наименование организации, (подпись) (фамилия, имя, отчество)
должность)
М.П.
__________________
(дата)
1
АДМИНИСТРАЦИЯ КАМЕНСК-УРАЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 04.12.2020 № 907
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ СПРАВКИ О ЗАХОРОНЕНИИ НА ТЕРРИТОРИИ КАМЕНСК-УРАЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
В соответствии с федеральными законами от 6 октября 2003 года № 131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации города Каменска-Уральского от 27.09.2010 № 1018 «О реализации некоторых положений Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Администрация Каменск-Уральского городского округа
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории Каменск-Уральского городского округа (прилагается).
2. Признать утратившими силу постановления Администрации города Каменска-Уральского:
1) от 04.06.2013 № 757 «Об утверждении Регламента предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
2) от 01.04.2014 № 429 «О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
3) от 05.11.2014 № 1529 «О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
4) от 19.08.2016 № 1163 «О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
5) от 06.09.2017 № 780 «О внесении изменений в постановление Администрации города Каменска-Уральского от 04.06.2013 № 757 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
6) от 03.10.2018 № 861 «О внесении изменений в Регламент предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
7) от 16.11.2018 № 985 «О внесении изменений в Регламент предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский»;
8) от 15.03.2019 № 188 «О внесении изменений в Регламент предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории муниципального образования город Каменск-Уральский».
3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Каменский рабочий» и разместить на официальном сайте муниципального образования.
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на первого заместителя главы Администрации городского округа Герасимова А.А.
Глава
Каменск-Уральского городского округа
А.В. Шмыков
Утвержден
постановлением Администрации
Каменск-Уральского городского округа
от 04.12.2020 № 907
«Об утверждении Административного регламента
предоставления услуги по выдаче справки
о захоронении на территории
Каменск-Уральского городского округа»
Административный регламент
предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории Каменск-Уральского городского округа
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления услуги по выдаче справки о захоронении на территории Каменск-Уральского городского округа (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги, устанавливает состав, определяет сроки и последовательность выполнения административных процедур (действий) на территории Каменск-Уральского городского округа (далее – Муниципальное образование).
1.2. Предметом регулирования настоящего административного регламента является порядок выдачи справки о захоронении на территории Каменск-Уральского городского округа (далее – услуга).
1.3. Заявителями предоставления услуги являются:
Физические и (или) юридические лица, заинтересованные в получении справки на захоронение на территории Муниципального образования, или их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, уполномоченный сотрудник Государственного бюджетного учреждения Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ) при однократном обращении в МФЦ указанных лиц с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг, включая данную услугу (далее - заявители).
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления услуги:
1.4.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, сведений о ходе предоставления услуги, в том числе на официальном сайте Муниципального образования, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Портал).
Информация по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, сообщается специалистами МКУ «УГХ», осуществляющими предоставление услуги, при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, а также посредством электронной почты. Информация по вопросам предоставления услуги также размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет), на информационных стендах в зданиях (помещениях) МКУ «УГХ».
Информация о месте нахождения, графике (режиме) работы, номерах справочных телефонов, адресах электронной почты МКУ «УГХ», осуществляющего предоставление услуги, МФЦ, информация о порядке предоставления услуги размещена на официальном сайте Муниципального образования в сети Интернет, в Реестре государственных и муниципальных услуг Свердловской области (далее - региональный реестр) и на Портале.
Исчерпывающие и корректные ответы на устные обращения заявителей должны быть даны специалистами МКУ «УГХ», осуществляющими предоставление услуги, а также работниками МФЦ непосредственно при обращении заявителя.
Письменные обращения заявителя (в том числе направленные посредством электронной почты) рассматриваются специалистами МКУ «УГХ», осуществляющими предоставление услуги, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения, при условии соблюдения заявителями требований к оформлению письменного обращения, предъявляемых статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1.4.2. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления услуги, и в МФЦ, а также в сети Интернет.
Информация, указанная в пункте 1.4.1 настоящего регламента, размещается:
1) в печатной форме на информационных стендах в вестибюле (фойе) здания (помещения) МКУ «УГХ»;
2) в электронном виде в сети Интернет на сайте Муниципального образования;
3) в МФЦ.
В случае если в указанную информацию были внесены изменения, то она в течение 5 (пяти) рабочих дней подлежит обновлению на информационных стендах и на сайте Муниципального образования.
Ответы на вопросы о предоставлении услуги, можно получить посредством устного и письменного обращения в соответствии с пунктом 1.4.1. настоящего административного регламента.
1.5. В случае если заявитель считает, что решение и (или) действия (бездействие) специалистов, должностных лиц МКУ «УГХ», осуществляющих предоставление услуги, нарушают его права и свободы, то он вправе в течение сроков установленных статьей 219 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации, обратиться в Красногорский районный суд города Каменска-Уральского Свердловской области по месту нахождения МКУ «УГХ» по адресу: 623400, Свердловская область, г. Каменск-Уральский, ул. Алюминиевая, 18а, либо по месту своего жительства.
В случае если заявитель полагает, что решение должностных лиц и (или) действия (бездействие) специалистов, должностных лиц МКУ «УГХ», осуществляющих предоставление услуги, не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают его права и законные интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, незаконно возлагают на него какие-либо обязанности, создают иные препятствия для осуществления предпринимательской и иной экономической деятельности, то он вправе в течение 3 (трех) месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав, обратиться в Арбитражный суд Свердловской области по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Шарташская, 4.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование услуги: выдача справки о захоронении на территории Каменск-Уральского городского округа.
2.2. Услуга предоставляется МКУ «УГХ».
Не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.
2.3. Результат предоставления услуги:
- выдача справки о захоронении на территории Муниципального образования;
- отказ в выдаче справки о захоронении на территории Муниципального образования.
2.4. Срок предоставления услуги не более 4 (четырех) рабочих дней с момента регистрации заявления.
В случае подачи заявления в МФЦ, срок исчисляется со дня регистрации заявления в МФЦ.
2.5. Правовыми основаниями предоставления услуги является заявление заявителя о выдаче справки о захоронении на территории Муниципального образования.
2.6. Перечень нормативно-правовых актов, в соответствии с которыми осуществляется предоставление услуги, размещен на официальном сайте Муниципального образования, в соответствующем разделе регионального реестра, на Портале.
МКУ «УГХ» обеспечивает размещение и актуализацию перечня указанных нормативных правовых актов на официальном сайте Муниципального образования, в соответствующем разделе регионального реестра, на Портале.
2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги, которые заявитель предоставляет в МКУ «УГХ», либо в отдел специализированной службы МКУ «УГХ» или в МФЦ:
- заявление по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту, заверенное подписью заявителя (для физических лиц), подписью руководителя или уполномоченного лица и печатью (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при ее наличии);
- паспорт физического лица, либо представителя физического или юридического лица;
- доверенность, оформленная в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ (в случае обращения представителя физического, юридического лица или индивидуального предпринимателя);
- свидетельство о смерти, выданное органами регистрации актов гражданского состояния.
2.7.1. Документы, необходимые для предоставления услуги, формируемые в ходе межведомственного информационного взаимодействия между органами власти, отсутствуют.
2.7.2. Услуги, предоставление которых необходимо и обязательно для предоставления услуги, отсутствуют.
2.7.3. МКУ «УГХ» не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ФЗ № 210-ФЗ) (заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе);
представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 ФЗ № 210-ФЗ.
2.8. Требования к документам:
- текст документов должен быть написан разборчиво;
- фамилии, имена и отчества должны соответствовать документам, удостоверяющим личность;
- не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений;
- документы не должны быть исполнены карандашом;
- в документах не должно быть серьезных повреждений, наличие которых позволило бы неоднозначно истолковать их содержание.
2.9. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:
- заявление не содержит необходимых сведений в соответствии с установленной формой;
- предоставление недостоверных сведений;
- к заявлению не приложены документы, указанные в п. 2.7 настоящего административного регламента.
2.10. Оснований для приостановления предоставления услуги не предусмотрено.
2.11. Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
- запись о захоронении отсутствует в книге регистрации захоронений кладбища.
2.12. Услуга предоставляется бесплатно. Государственная пошлина за предоставление услуги не взимается.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявление заявителем о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги составляет 10 минут.
2.14. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления услуги, производится в день их поступления в МКУ «УГХ», либо в отдел специализированной службы МКУ «УГХ» или в МФЦ (в случае если заявление на предоставление услуги подается посредством МФЦ).
2.15. Здание, в котором предоставляется услуга, располагается с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта. Вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании МКУ «УГХ». На территории, прилегающей к месторасположению здания, в котором предоставляется услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях, обеспечивающих комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы специалистов.
Помещения для ожидания оборудуются стульями или скамьями (банкетками), а для удобства заполнения заявления о предоставлении услуги - столами и информационными стендами с образцами заполнения заявления о предоставлении услуги.
Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, Ф.И.О. специалиста, осуществляющего предоставление услуги, и режима работы.
Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам.
В помещениях, в которых предоставляется услуга, обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
возможность беспрепятственного входа и выхода из них;
возможность самостоятельного передвижения в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников, предоставляющих услугу, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников, предоставляющих услугу;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории здания;
содействие инвалиду при входе в здание и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;
обеспечение допуска в здание, в котором предоставляется услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение.
2.16. Показателями доступности услуги являются:
- информированность заявителя о получении услуги (содержание, порядок и условия ее получения);
- комфортность ожидания услуги (оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление);
- комфортность получения услуги (техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление, комфортность организации процесса (отношение специалистов, осуществляющих предоставление услуги, к заявителю: вежливость, тактичность));
- бесплатность получения услуги;
- транспортная и пешеходная доступность МКУ «УГХ», осуществляющих предоставление услуги;
- режим работы МКУ «УГХ», осуществляющего предоставление услуги;
- возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления услуги в досудебном и в судебном порядке;
- создание инвалидам следующих условий доступности услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;
предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска к месту предоставления услуги сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
оказание работниками (сотрудниками) иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе, на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура (индукционной системы для слабослышащих).
Показателями качества услуги являются:
- оперативность предоставления услуги (соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления услуги, непосредственное получение услуги);
- точность обработки данных, правильность оформления документов;
- компетентность специалистов, осуществляющих предоставление услуги (профессиональная грамотность);
- количество обоснованных жалоб;
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении услуги составляет не более 2 (двух) раз.
Максимальная продолжительность взаимодействия составляет не более 10 минут.
- возможность направления заявления в электронной форме.
Показателем доступности и качества услуги является возможность получения услуги в любом МФЦ (его территориальном подразделении) по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), посредством заявления о предоставлении нескольких муниципальных услуг в МФЦ (комплексный запрос).
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
При организации услуги в МФЦ, МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):
1) информирование заявителей о порядке предоставления услуги;
2) прием и регистрация заявления и документов;
3) выдача результата предоставления услуги.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
3.1. Предоставление услуги состоит из следующих последовательных административных процедур:
3.1.1. Прием и регистрация заявления заявителя и прилагаемых к нему документов.
3.1.2. Рассмотрение заявления заявителя и прилагаемых к нему документов. Оформление справки о захоронении на территории Муниципального образования (далее - справка о захоронении), либо письма об отказе в выдаче справки о захоронении.
3.1.3. Принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) справки о захоронении.
3.1.4. Выдача (отказ в выдаче) справки о захоронении.
3.2. Основанием для начала процедуры приема и регистрации заявления заявителя и прилагаемых к нему документов является представление заявления в МКУ «УГХ» или в МФЦ.
3.2.2. Специалист МКУ «УГХ» или МФЦ, ответственный за прием и регистрацию заявлений заявителей, осуществляет следующие административные действия:
- принимает и осуществляет проверку на соответствие требованиям пунктов 2.7, 2.8 настоящего административного регламента;
- заверяет копии представленных заявителем документов;
- по просьбе заявителя, на его экземпляре заявления ставит отметку о приеме;
- регистрирует принятое заявление в соответствии с установленными правилами делопроизводства в Журнале регистрации заявлений и выдачи разрешений либо в соответствии с правилами регистрации, установленными в МФЦ;
- отказывает в приеме при наличии оснований для отказа, установленных в пункте 2.9 настоящего административного регламента.
3.2.3. Срок исполнения административного действия - в течение 15 минут с момента поступления заявления.
3.2.4. Документы, принятые в МФЦ, не позднее следующего рабочего дня после приема и регистрации передаются посредством электронного взаимодействия в соответствии с Соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрацией Каменск-Уральского городского округа (далее – Соглашение) в МКУ «УГХ», а при отсутствии технической возможности - на бумажном носителе по акту приема-передачи.
3.2.5. Результатом приема заявления заявителей и прилагаемых к нему документов является их передача на рассмотрение специалисту, ответственному за рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов (далее - специалист) с регистрацией в Журнале входящей корреспонденции. Срок - 1 (один) рабочий день.
3.3. Основанием для рассмотрения заявления заявителя и прилагаемых к нему документов является их поступление к специалисту.
3.3.1. Специалист МКУ «УГХ» осуществляет следующие административные действия:
в течение 1 (одного) рабочего дня с момента регистрации заявления:
- осуществляет проверку документов на соответствие действующему законодательству;
- проверяет полномочия заявителя;
- наличие регистрации захоронения в Книге регистрации захоронений кладбища.
3.3.3. Результатом рассмотрения заявления заявителя и прилагаемых к нему документов является оформление и направление на подпись должностного лица (специалиста) МКУ «УГХ», в чьих должностных обязанностях предусмотрены обязанности по подписанию (далее – уполномоченное лицо) проекта справки о захоронении, либо письмо об отказе в выдаче справки о захоронении.
3.4. Основанием для принятия решения о выдаче (об отказе в выдаче) справки о захоронении является поступление уполномоченному лицу проекта справки о захоронении, либо письма об отказе в выдаче справки о захоронении.
3.4.1. Уполномоченное лицо, в течение 1 (одного) рабочего дня осуществляет следующие административные действия:
- рассматривает справку о захоронении, либо письмо об отказе в выдаче справки о захоронении;
- в случае согласия с содержанием справки, либо письма об отказе в выдаче справки о захоронении на территории Муниципального образования - подписывает и передает специалисту МКУ «УГХ», ответственному за регистрацию;
- в случае несогласия с содержанием справки либо письма об отказе в выдаче справки о захоронении - возвращает его специалисту МКУ «УГХ» на доработку.
В случае возвращения на доработку справки о захоронении, либо письма об отказе в выдаче справки о захоронении, специалист МКУ «УГХ» в течение часа устраняет выявленные недостатки в соответствии с пунктом 3.3 настоящего административного регламента.
3.4.2. Результатом предоставления услуги является подписание проекта справки о захоронении по форме согласно Приложению № 2 к настоящему административному регламенту и ее выдача заявителю или подписание письма об отказе в оформлении справки о захоронении и его выдача заявителю.
В случае представления гражданином заявления через МФЦ специалист МКУ «УГХ» не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем принятия решения об оформлении (отказа в оформлении) справки о захоронении, направляет копию справки или письмо об отказе в выдаче справки о захоронении в МФЦ посредством электронного взаимодействия в соответствии с Соглашением, а при отсутствии технической возможности - на бумажном носителе по акту приема-передачи.
3.5. В случае допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах заявитель представляет заявление в свободной форме об их исправлении в МКУ «УГХ» или МФЦ.
Специалист МКУ «УГХ», в обязанности которого входит прием и регистрация документов, в течение 1 (одного) рабочего дня регистрирует заявление и передает на рассмотрение специалисту МКУ «УГХ», ответственному за рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов.
Документы, принятые в МФЦ, не позднее следующего рабочего дня после приема и регистрации передаются посредством электронного взаимодействия в соответствии с Соглашением в МКУ «УГХ», а при отсутствии технической возможности - на бумажном носителе по акту приема-передачи.
Ответственный специалист МКУ «УГХ» проводит проверку указанных в заявлении сведений в срок, не превышающий 1 (одного) рабочего дня с даты его регистрации.
В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления услуг документах, ответственный специалист осуществляет исправление и замену указанных документов в срок, не превышающий 1 (один) рабочий день с момента регистрации заявления.
В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления услуги, ответственный специалист письменно сообщает об этом заявителю в срок, не превышающий 3 (три) рабочих дня с момента регистрации заявления.
В случае представления гражданином заявления через МФЦ специалист МКУ «УГХ» передает в МФЦ посредством электронного взаимодействия в соответствии с Соглашением, а при отсутствии технической возможности - на бумажном носителе по акту приема-передачи исправленные документы, являющиеся результатом предоставления услуги или ответ заявителю об отсутствии опечаток и (или) ошибок не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за оформлением результата рассмотрения заявления.
Результатом рассмотрения заявления является вручение (направление) заявителю исправленного взамен ранее выданного документа, являющегося результатом предоставления услуги, или письма об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок, в срок не позднее 3 (три) рабочих дня с момента регистрации соответствующего заявления.
3.6. Выдача дубликата справки о захоронении не предусмотрена.
3.7. Выдача справки о захоронении в случае ее утраты, осуществляется в соответствии с требованиями раздела 3 настоящего административного регламента.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Формами контроля над исполнением административных процедур является текущий контроль, а также плановые и внеплановые проверки.
Текущий контроль за соблюдением специалистами МКУ «УГХ» последовательности действий, определенных административными процедурами, установленными настоящим административным регламентом, осуществляется Директором МКУ «УГХ» на постоянной основе.
Текущий контроль за соблюдением работником МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляемых специалистами МФЦ в рамках административного регламента, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ, в подчинении которого работает специалист МФЦ.
Проверки проводятся с целью предупреждения, выявления и устранения нарушений требований к качеству, в том числе к порядку и сроку, предоставления услуги, допущенных специалистами, должностными лицами при выполнении ими административных действий.
4.2. Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в год.
Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц (специалистов) при выполнении ими административных действий.
4.3. Проверки проводятся комиссией, формируемой на основании постановления Администрации Каменск-Уральского городского округа. Результат деятельности комиссии оформляется в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки (при наличии) и предложения по их устранению.
4.4. По результатам проверки в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления услуги осуществляется привлечение виновных должностных лиц (специалистов), осуществляющих предоставление услуги, к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. Контроль за полнотой и качеством осуществления административных процедур, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, специалистов.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
5.1. Если заявитель считает, что решения и (или) действия (бездействия), принятые (осуществляемые) при предоставлении услуги, нарушают его права и свободы либо не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают его права и законные интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, незаконно возлагают на него какие-либо обязанности, создают иные препятствия для осуществления предпринимательской и иной экономической деятельности, то он вправе в течение 3 месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав, обжаловать указанные решения, действия (бездействия) во внесудебном порядке.
Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе и прилагаемых к ней документах.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами и настоящим регламентом (за исключением обращения с жалобой на действия работников МФЦ);
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ МКУ «УГХ», предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МКУ «УГХ», предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;
9) приостановление предоставления услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
10) требование у заявителя при предоставлении услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением обращения с жалобой на действия работников МФЦ, а также за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе и (или) в электронной форме:
- Директору МКУ «УГХ» на действия (бездействие) специалиста МКУ «УГХ»;
- главе Каменск-Уральского городского округа на действия (бездействие) Директора МКУ «УГХ».
5.5. Жалоба может быть направлена через МФЦ, по почте, в том числе по электронной, с использованием официального сайта муниципального образования, а также может быть подана при личном приеме заявителя.
Жалоба на решения и действия (бездействие) работника МФЦ рассматривается в порядке, предусмотренном ФЗ № 210-ФЗ, постановлением Правительства Российской Федерации и постановлением Правительства Свердловской области, устанавливающим особенности подачи и рассмотрения таких жалоб.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством сети Интернет, официального сайта Муниципального образования в сети Интернет (в разделе соответствующего органа).
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.8. настоящего административного регламента, представляются в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Информация и перечень нормативных правовых актов предусматривающие порядок подачи и рассмотрения жалобы размещен на официальном сайте Муниципального образования, в соответствующем разделе регионального реестра, на Портале.
5.6. Перечень нормативных правовых актов предусматривающие порядок подачи и рассмотрения жалобы:
- ФЗ № 210-ФЗ;
- постановление Администрации города Каменска-Уральского от 24.12.2012 № 1787 «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления муниципального образования город Каменск-Уральский, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг».
5.7. В письменной форме жалоба может быть подана:
- в месте предоставления услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной услуги);
- при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб;
- путем направления по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.8. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических, юридических лиц или индивидуальных предпринимателей);
2) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя (юридического лица) без доверенности.
5.9. Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача жалобы.
5.10. Заявитель имеет следующие права на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
5.11. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
5.13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в 5.12. настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.
5.15. Заявители могут получить информацию о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, должностных лиц, специалистов МКУ «УГХ», предоставляющих муниципальную услугу, путем обращения к стендам, установленным в местах предоставления услуги, на официальном сайте Муниципального образования, по телефону, при письменном обращении, по электронной почте, на личном приеме, на Портале.
Приложение №1
к Административному регламенту предоставления
услуги по выдаче справки о захоронении
на территории муниципального образования
Каменск-Уральский городской округ
Свердловской области
__________________________________________________
(наименование организации, предоставляющей услугу)
от _______________________________________________
(фамилия имя отчество, адрес заявителя)
Адрес места жительства
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
(данные документа, удостоверяющего личность,
когда и кем выдан)
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ВЫДАЧЕ СПРАВКИ О ЗАХОРОНЕНИИ
Прошу выдать справку о захоронении ________________________________________
__________________________________________________________________________,
(Фамилия, Имя, Отчество)
захороненного в секции № __________________________________________________
(наименование кладбища)
Лицом, взявшим на себя обязанность осуществить погребение, является _______
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
«__» ____________ 20__ г. ___________________ _____________________________
(подпись заявителя) (расшифровка подписи)
Приложение №2
к Административному регламенту предоставления
услуги по выдаче справки о захоронении
на территории муниципального образования
Каменск-Уральский городской округ
Свердловской области
СПРАВКА
О ЗАХОРОНЕНИИ
Дана ______________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
На основании личного заявления произведен архивный поиск захоронения ______
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество умершего)
Дата смерти: число ___________, месяц _____________, год _________________,
Дата захоронения: число __________, месяц _________, год _________________,
Захоронение произведено на кладбище _______________________________________
муниципального образования Каменск-Уральский городской округ, № секции ______________
Свидетельство о смерти № ___________ от ______________.
Дополнительные сведения:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________ ____________ ___________________________________
(наименование организации, (подпись) (фамилия, имя, отчество)
должность)
М.П.
__________________
(дата)
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Каменский рабочий № 100 от 15.12.2020 |
| Рубрики правового классификатора: | 290.090.000 Другие вопросы, касающиеся погребения и похоронного дела |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
