Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счёта».



Административный регламент

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ

НОВОСЕЛОВСКИЙ РАЙОН

АДМИНИСТРАЦИЯ АНАШЕНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

02.04.2020 г.                               п. Анаш                             № 23-п

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счёта».

В соответствии с Федеральным законом № 131-ФЗ от 06.10.2003 «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации», Распоряжением  Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р, Федеральным законом № 210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления и доступности, создания надлежащих условий для получателей муниципальных услуг, руководствуясь статьей 45 Устава Анашенского  сельсовета,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счёта» администрацией Анашенского сельсовета Новоселовского района Красноярского края согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

3. Настоящее постановление вступает в силу в день, следующий за днём его официального опубликования.

Глава сельсовета                                                                                           Н.Н. Креймер

Приложение

к постановлению главы

Анашенского сельсовета

от 02.04.2020 г № 23-п

Административный регламент

Администрации Анашенского сельсовета Новоселовского района по предоставлению муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счёта»

I. Общие положения

1.1 Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счёта» разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для физических и юридических лиц, являющихся потребителями данной услуги, и определяет сроки и последовательность действий администрации Анашенского сельсовета и должностных лиц.

1.2 Заявителями в соответствии с настоящим регламентом являются:

- физические лица,

- юридические лица.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1 Муниципальная услуга – «Выдача копии финансово-лицевого счета», далее Муниципальная услуга, предоставляется администрацией Анашенского сельсовета, далее - администрация

2.2 Организация расположена по адресу: 662433, Красноярский  край, Новосёловский  район, п. Анаш, пер. Краснокаменский, дом 8.                                          Телефон: 8(39147) 9-83-69;                                                                                                                Адрес электронной почты: anash - ass@mail.ru;

сайт администрации сельсовета в сети Интернет: http://анаш.рф;

График работы: ежедневно с 8.00 час. до 16.12 час., перерыв на обед с 12.00час. до 13.00 час.

2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации заявителем и выдача заявителю копии финансово-лицевого счет или сообщения об отказе в выдаче копии финансово-лицевого счета.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Время ожидания заявителей в очереди при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.4.2. Продолжительность приема заявителей у специалиста при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.

2.4.3. Предоставления муниципальной услуги осуществляется в течении 30 дней со дня регистрации заявления.

2.5. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:                                                                                                   - Федеральный закон "О бухгалтерском учете" от 21 ноября 1996 г. N 129-ФЗ;

- Гражданский кодекс РФ,                                                                                                                               - Федеральный закон "Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства" от 29 декабря 1995 г. N 222-ФЗ,

- Устав Анашенского сельсовета Новоселовского района Красноярского края.

2.5.1 Показателями доступности качества муниципальной услуги являются: транспортная доступность с месту предоставления муниципальной услуги, обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга,  размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации Анашенского сельсовета, соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги, отсутствие обращений (жалоб) заявителей, обусловленных проблемами при получении ими конечного результата муниципальной услуги, в том числе обращений (жалоб) заявителей в связи с нарушением порядка предоставления муниципальной услуги, оказание помощи инвалидам в преодолении ими барьеров, мешающими получению услуги наравне с другими лицами, а также помощи в реализации их законных прав в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской  Федерации.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- документ, удостоверяющий личность;

- заявление на предоставление муниципальной услуги по утвержденной форме (Приложение №1);

- нотариально заверенная доверенность на представление интересов лица в органе, предоставляющем муниципальную услугу, с правом получения документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги;

- свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, паспорта совершеннолетних детей, зарегистрированных по данному адресу.

Все документы предоставляются в подлиннике, либо заверенные нотариально посредством личного обращения заявителя или по почте.

2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов.

Оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги нет.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

- предоставление подложных документов или предоставление заведомо ложных сведений;

- несоответствие документов перечню или установленной форме, определенной пунктом 2.6.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует повторному обращению с запросом о том же предмете, если будут устранены основания отказа.

2.9 Муниципальная услуга «Выдача копии финансово-лицевого счёта» оказывается безвозмездно.

2.10 Порядок и сроки предоставления Муниципальной услуги регулируется федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

2.11 Требования к оборудованию мест оказания Муниципальной услуги: - Информация о графике (режиме) работы администрации размещается в

здании на двери кабинета, в котором непосредственно ведется прием на видном месте;

- Прием заявителей (их представителей) осуществляется в специально оборудованных помещениях (кабинетах);                                                                                                  Рабочее место должностного лица, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационным ресурсам предприятия, информационно-справочным системам;

- Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам;                                           - Места для проведения личного приема граждан оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.                                                                                                  Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны на блок-схеме в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация запроса (заявления);                                                                                    - проверка на правильность заполнения запроса (заявления);                                          - анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнение запроса;                                                                                                                                                                                      - выдача копии финансово-лицевого счета.

3.3. Прием и регистрация запроса (заявления).                                                                      Основанием для начала данной административной процедуры является личное обращение заявителя в Администрацию, поступление запроса по почте либо по электронной почте.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги 15 минут.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, выполняет следующие действия:                                                                                                                - удостоверяет личность заявителя (при личном обращении заявителя);              - принимает запрос (заявление);                                                                                                                - регистрирует запрос (заявление) в журнале учета и регистрации запросов;                                                                                                                                                                                      - ставит отметку о принятии запроса (заявления) на втором экземпляре (при личном обращении заявителя).                                                                                                                - прекращает рассмотрение обращения, на основании заявления заявителя о прекращении рассмотрения поданного ранее обращения. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале и отметка о принятии заявления (при личном обращении заявителя).

3.4. Проверка на правильность заполнения запроса (заявления).              Основанием для начала данной административной процедуры является получение визы Главы Администрации.                                                                      Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо Администрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- проверяет соответствие запроса (заявления) требованиям, установленным пунктом 2.2 настоящего Порядка, путем сопоставления представленного заявителем запроса (заявления) с требованиями к его оформлению, в случае несоответствия запроса (заявления) требованиям, установленным пунктом 2.2 настоящего Порядка, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение Главе Администрации.

Глава Администрации рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Должностное лицо направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.

В случае отсутствия в запросе (заявлении) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о проведении анализа тематики поступившего запроса.                                                                                    Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о проведении анализа тематики запроса (заявления), отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.5. Анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнение запроса (заявления).                                                                                                                              Основанием для начала данной административной процедуры является принятие решения о проведении тематики запроса (заявления).                                          Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо Администрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:                                                                                                                                                                                      - осуществляет просмотр и изучение карточек, листов фондов, научно-справочного аппарата, описей дел для выявления запрашиваемых сведений;                            - определяет наличие и местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения, для чего определяет вид документов (управленческая документация, по личному составу), необходимый для исполнения запроса (заявления);

В случае наличия запрашиваемой информации в архиве Администрации должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- готовит копии финансово-лицевого счёта;                                                                                    - направляет копии финансово-лицевого счета на подпись главе администрации.

В случае отсутствия запрашиваемой информации в Управлении должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- готовит уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений;                                          - направляет уведомление Главе администрации на подпись.                            Результатом исполнения административной процедуры является подписание Главой администрации копии финансово-лицевого счета.

3.6. Выдача копии финансово-лицевого счета.                                                                      Основанием для начала данной административной процедуры является подписание Главой Администрации копии финансово-лицевого счета.              Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо Администрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:                                                                                                                                                                                      - готовит сопроводительное письмо о направлении копии финансово-лицевого счета;                                                                                                                                                                        - обеспечивает подписание сопроводительного письма Главой администрации;                                                                                                                                                                        - при наличии контактного телефона в запросе (заявлении) устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;

- извещает заявителя о времени получения документов.

В случае отсутствия возможности выдачи документа лично заявителю должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:              - направляет сопроводительное письмо с приложением копии финансово-лицевого счета, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений заявителю по почтовому адресу, указанному в запросе (заявлении), либо по электронной почте на адрес электронной почты, указанный заявителем.                            Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление по почте либо по электронной почте) заявителю копии финансово-лицевого счета.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению Муниципальной услуги (далее – текущий контроль), осуществляется заместителем главы Администрации Анашенского сельсовета Новоселовского района Красноярского края.

4. 2. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения работниками предприятия положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов.

4. 3. Контроль полноты и качества предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан и юридических лиц.

4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя.

4.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.6. Должностные лица предприятия за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих.

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальных услуг в полном объеме;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальных услуг в полном объеме;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальных услуг в полном объеме;

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,. В указанном случае обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальных услуг в полном объеме.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации.

5.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6. настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.9. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

по выдаче выписки из домовой книги

Блок-схема

прохождения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги

Прием и регистрация запроса (заявления)

Проверка на правильность заполнения запроса (заявления)

да                                                                                                                                                                        нет

Анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнение запроса (заявления)

Письменное уведомление об отказе

Выдача архивной справки

Приложение № 2

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

по выдаче выписки из домовой книги

Главе администрации муниципального              образования Анашенский  сельсовет

Новоселовского района Красноярского края                                                                                                                ________________________________

_________________________________

_________________________________

_________________________________

Почтовый адрес______________________

_________________________________

_________________________________

_________________________________

Телефон ____________________________

запрос (заявление).

Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.)

__________________________________________________________________

В ________________________________________________________________

(на) _______________________________________________________________

За _____________________________________________________________ г.г.

Примечание:

_______________________________________________________.

_____________                            _____________ /___________________/

дата                                                        подпись заявителя         фамилия, инициалы