«Об организации личного приема граждан представителями Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе и уполномоченными лицами ис...



ПРОЕКТ

1

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ГУБЕРНАТОРА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЯХ В ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМ АВТОНОМНОМ ОКРУГЕ И УПОЛНОМОЧЕННЫМИ ЛИЦАМИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

(в ред. от 28.08.2014 № 656-П; от 21.12.2018 № 1319-П)

Документ с изменениями внесенными:

-постановлением Правительства автономного округа от 14.02.2014 № 95-П

- постановлением Правительства автономного округа от 31.07.2014 № 586-П

- постановлением Правительства автономного округа от 28.08.2014 № 656-П

- постановлением Правительства автономного округа от 14.11.20.14 № 928-П

- постановлением Правительства автономного округа от 23.10.2015 № 1019-П

- постановлением Правительства автономного округа от 03.06.2016 № 500-П

- постановлением Правительства автономного округа от 30.01.2017 № 53-П

-постановлением Правительства автономного округа от 19.01.2018 № 36-П

-постановлением Правительства автономного округа от 21.12.2018 № 1319-П

В целях реализации положений статьи 13 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Ямало-Ненецкого автономного округа 28 сентября 2017 года № 60-ЗАО «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Ямало-Ненецком автономном округе», совершенствования порядка работы по личному приёму граждан представителями Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе и уполномоченными лицами исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа п о с т а н о в л я е т

(в ред. от 28.08.2014 № 656-П; от 21.12.2018 № 1319-П)

1. Положение об организации личного приема граждан представителями Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе и уполномоченными лицами исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа согласно приложению № 1;

Порядок использования системы видеопротоколирования при проведении личных приемов граждан членами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа согласно приложению № 2.».

(в ред. от 28.08.2014 № 656-П; от 21.12.2018 № 1319-П)

2. Членам Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, руководителям центральных исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа проводить выездные личные приёмы граждан или личные приёмы граждан в режиме видеоконференцсвязи в муниципальных образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе не реже одного раза в квартал.

(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

2-1. Управлению делами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа обеспечить:

приобретение устройств видеопротоколирования и сопутствующих товарно-материальных ценностей;

методическое сопровождение процедуры видеопротоколирования.

(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

2-2. Рекомендовать руководителям центральных исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа использовать систему видеопротоколирования при проведении личных приёмов граждан.».

(в ред. от 28.08.2014 № 656-П; от 21.12.2018 № 1319-П)

3. Рекомендовать главам (главам местных администраций) городских округов и муниципальных районов в Ямало-Ненецком автономном округе:

3.1. оказывать содействие исполнительным органам государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа в организации и проведении выездных личных приёмов граждан;

3.2. использовать системы видеопротоколирования при проведении личных приёмов граждан;

3.3. разработать порядки использования систем видеопротоколирования при проведении личных приёмов граждан.».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на члена Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, обеспечивающего формирование и реализацию государственной политики Ямало-Ненецкого автономного округа в сфере обеспечения деятельности Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа и Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа.

(в ред. от 31.07.2014 № 586-П, от 28.08.2014 № 656-П, от 14.11.2014 № 928-П; от 19.01.2018 № 36-П; от 21.12.2018 № 1319-П)

Губернатор Ямало-Ненецкого

автономного округа                                                                                                                Д.Н. Кобылкин

02 августа 2013 г. №  624-П

1

«Приложение № 1

УТВЕРЖДЕНО

постановлением Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 02 августа 2013 года № 624-П».

(с изм. от 03.06.2016 № 500-П)

(с изм. от 19.01.2018 № 36-П)

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации личного приема граждан представителями

Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа

в муниципальных образованиях в Ямало-Ненецком автономном

округе и уполномоченными лицами исполнительных органов

государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа

(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

I. Общие положения

1.1. Положение об организации личного приема граждан представителями Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе и уполномоченными лицами исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – Положение, автономный округ, личный прием граждан, исполнительный орган) разработано в целях реализации положений Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона автономного округа от 28 сентября 2017 года № 60-ЗАО «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Ямало-Ненецком автономном округе» и определяет правила организации личного приема граждан членами Правительства автономного округа, представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководителями центральных исполнительных органов и уполномоченными на то лицами исполнительных органов.

(пункт 1.1. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

1.2. Личный прием граждан проводится в целях реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы, поддержания непосредственных контактов с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан.

1.3. График личного приема граждан представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе и уполномоченными лицами исполнительных органов государственной власти автономного округа ежеквартально утверждается Губернатором автономного округа.

Информация о месте и времени проведения личного приема доводится до сведения граждан путем размещения на официальных интернет-сайтах исполнительных органов, информационных стендах и регламентных табличках кабинетов.

(пункт 1.3. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

1.4. Ответственным исполнителем за организацию проведения личного приема граждан членами Правительства автономного округа является аппарат Губернатора автономного округа.

(пункт 1.4. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

1.5. Организация проведения личного приема граждан представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе осуществляется непосредственно представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе и (или) во взаимодействии со специалистами управления по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора автономного округа (далее – управление) (при наличии) либо специалистами государственного казенного учреждения дополнительного профессионального образования автономного округа «Кадровый ресурсный центр государственной и муниципальной службы Ямало-Ненецкого автономного округа» (далее – учреждение). (с изм. от 19.01.2018 № 36-П)

1.6. Организация проведения личного приема граждан руководителями центральных исполнительных органов и уполномоченными на то лицами центральных исполнительных органов осуществляется ими непосредственно либо ответственным государственным гражданским служащим центрального исполнительного органа (далее – ответственный служащий).

(пункт 1.6. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

II. Предварительная запись на личный прием (в ред. от 30.01.2017 № 53-П)

(наименование с изм. от 19.01.2018 № 36-П)

2.1. пункт исключен – постановлением Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П

2.2. Предварительная запись граждан на личный прием к членам Правительства автономного округа согласно утвержденному Губернатором автономного округа графику осуществляется специалистом управления в порядке очередности.

Для предварительной записи на личный прием гражданин подает устное или письменное заявление о записи на личный прием либо заявление с использованием электронных средств связи, содержащее подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться, а также о том, куда гражданин ранее обращался за решением вопроса. К заявлению гражданин при необходимости прилагает копии документов и материалов.

По результатам рассмотрения представленных документов специалист управления осуществляет предварительную запись к членам Правительства автономного округа по принадлежности вопросов и извещает гражданина о дате, месте и времени проведения личного приема.

В случае если в заявлении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию членов Правительства автономного округа, специалист управления дает гражданину разъяснение в какой государственный орган и в каком порядке ему следует обратиться для разрешения его вопросов.

(пункт 2.2. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

2.3. Предварительная запись граждан на личный прием к представителям Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе согласно утвержденному Губернатором автономного округа графику осуществляется специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии), либо специалистом учреждения путем принятия устного или письменного заявления о предварительной записи на личный прием при личном присутствии гражданина либо с использованием электронных средств связи, по телефону.

(пункт 2.3. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

2.4. Предварительная запись граждан на личный прием к руководителям центральных исполнительных органов и уполномоченным на то лицам центральных исполнительных органов согласно утвержденному Губернатором автономного округа графику осуществляется ответственным служащим центрального исполнительного органа путем принятия устного или письменного заявления о предварительной записи на личный прием при личном присутствии гражданина либо с использованием электронных средств связи, по телефону.

(пункт 2.4. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

2.5. Специалист управления, обеспечивающий деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии), специалист учреждения ответственный служащий:

- уточняют в ходе личной беседы с гражданином мотивы обращения и существо поставленных в нем вопросов, знакомятся с документами, подтверждающими обоснованность обращения гражданина (при наличии), а также оценивают вопросы и предъявляемые документы для осуществления последующей записи на личный прием к должностному лицу по принадлежности вопроса;

- разъясняют гражданину в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, осуществляющего личный прием, в какой государственный орган и в каком порядке ему следует обратиться для разрешения его вопросов и по возможности оказывают ему содействие;

- осуществляют предварительную запись на личный прием в порядке очередности и извещают гражданина о дате, месте и времени проведения личного приема, очередности и времени, отведенном для личного приема, в устной форме; (с изм. от 19.01.2018 № 36-П)

- составляют по результатам беседы с гражданином краткую аннотацию обращения, в которой отражаются фамилия, имя, отчество (последнее –                            при наличии) заявителя, существо обращения.

В ходе предварительной беседы гражданину предлагается обратиться с письменным заявлением для его рассмотрения по существу без предварительной записи на личный прием. В этом случае специалист управления, обеспечивающий деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии), специалист учреждения, ответственный служащий обязаны принять у гражданина письменное заявление, сделать соответствующую отметку о принятии для рассмотрения в установленном порядке.

(пункт 2.5. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

2.6. Предварительная запись на личный прием не осуществляется в случае, если: (с изм. от 19.01.2018 № 36-П)

- вопрос не относится к компетенции члена Правительства автономного округа, представителя Губернатора автономного округа в муниципальном образовании в автономном округе, руководителя центрального исполнительного органа;

- ранее, в том числе на личном приеме, гражданину давались разъяснения по существу поставленных вопросов и в ходе предварительной записи на личный прием новых доводов или обстоятельств, имеющих существенное значение для рассмотрения обращения, не приводится; (с изм. от 19.01.2018 № 36-П)

- гражданин обжалует судебное решение.

(пункт 2.6. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

2.7. Дата и время личного приема могут быть изменены, о чем гражданин не позднее чем за 1 рабочий день до даты, на которую переносится личный прием, уведомляется специалистом управления, специалистом учреждения, ответственным служащим по телефону, либо по адресу его электронной почты (при наличии), либо иным доступным способом. (с изм. от 19.01.2018 № 36-П)

III. Порядок подготовки к личному приему граждан

3.1. Подготовка необходимых материалов для личного приема граждан членами Правительства автономного округа возлагается на аппарат Губернатора автономного округа.

(пункт 3.1. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

3.2. Подготовка необходимых материалов для личного приема граждан представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономного округе осуществляется им непосредственно и (или) совместно со специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии) , либо специалистом учреждения.

(пункт 3.2. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

3.3. Подготовка необходимых материалов для личного приема граждан руководителями центральных исполнительных органов и уполномоченными на то лицами центральных исполнительных органов возлагается на соответствующие структурные подразделения центральных исполнительных органов, к компетенции которых относится решение поставленных в обращении вопросов.

(пункт 3.3. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

3.4. Список записавшихся на личный прием граждан с указанием краткого содержания обращения, а также все необходимые материалы представляются должностному лицу, осуществляющему личный прием, не позднее чем за 1 день до дня личного приема граждан.

3.5. При повторном обращении граждан осуществляется сбор имеющихся материалов по обращению заявителя. Подготовленные материалы представляются должностному лицу, осуществляющему личный прием.

IV. Порядок проведения личного приема граждан

4.1. Личный прием граждан членами Правительства автономного округа проводится в порядке очередности. (с изм. от 03.06.2016 № 500-П)

Личный прием граждан представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководителями центральных исполнительных органов и уполномоченными на то лицами центральных исполнительных органов проводится в порядке очередности в установленные для личного приема граждан дни и часы. (с изм. от 03.06.2016 № 500-П)

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке. (абзац в ред. от 03.06.2016 № 500-П)

Личный прием граждан учитывается в журнале учета личного приема граждан согласно приложению № 1 к настоящему Положению либо в электронной системе делопроизводства и документооборота. (абзац. утр. силу от 14.02.2014 № 95-П)

Лица, которые в соответствии с законодательством автономного округа обладают правом на внеочередной прием, принимаются вне очереди.

(пункт 4.1. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность.

В случае если от лица заявителя выступает его уполномоченный представитель, он предъявляет подтверждающий его полномочие документ, выданный гражданином.

Граждане, обладающие правом на личный прием в первоочередном порядке, при личном приеме также предъявляют документ, подтверждающий их право на личный прием в первоочередном порядке. (абзац в доп. от 19.01.2018 № 36-П)

4.3. Личный прием граждан проводится в специально оборудованных служебных помещениях в установленные для личного приема граждан дни и часы.

Помещение, в котором осуществляется личный прием граждан, должно обеспечивать:

- возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

- возможность копирования документов;

- доступ к нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу деятельности должностного лица, осуществляющего личный прием.

Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для граждан, в том числе с ограниченными физическими возможностями, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для необходимых записей, оформления письменных обращений, информационными стендами. Количество мест для ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест. (в ред. от 14.02.2014 № 95-П)

На информационных стендах размещаются основные нормативные правовые акты, регламентирующие полномочия и сферу деятельности центрального исполнительного органа, а также нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений граждан.

(пункт 4.3. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

4.4. Краткое содержание устного обращения и данные о заявителе заносятся в карточку регистрации личного приема граждан по форме согласно приложению № 2 к настоящему Положению в одном экземпляре для хранения в деле.

Порядок обработки устного обращения аналогичен порядку обработки письменных обращений граждан в системе электронного делопроизводства и документооборота исполнительных органов. (в ред. от 14.02.2014 № 95-П) (с изм. от 19.01.2018 № 36-П)

4.5. Лицо, осуществляющее личный прием граждан, обязано внимательно выслушать гражданина и разобраться по существу его обращения.

4.6. В ходе личного приема граждан членом Правительства автономного округа в случае необходимости присутствуют руководители центральных исполнительных органов и иные должностные лица, в компетенцию которых входит решение вопросов заявителя.

В ходе личного приема представителем Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе в случае необходимости присутствуют руководители центральных исполнительных органов и иные должностные лица, в компетенцию которых входит решение вопросов заявителя, должностные лица органов местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе (по согласованию).

(пункт 4.6. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

4.7. Руководитель центрального исполнительного органа или иное уполномоченное на то лицо центрального исполнительного органа при проведении личного приема вправе привлекать государственных гражданских служащих центрального исполнительного органа, в компетенцию которых входит разрешение поставленных заявителем вопросов.

(пункт 4.7. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

4.8. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

4.9. В ходе личного приема гражданин вправе оставить письменное обращение. В этом случае данное обращение регистрируется, направляется для рассмотрения и подготовки ответа в порядке, установленном действующим законодательством. Если гражданин по каким-либо причинам самостоятельно в письменной форме не может изложить обращение, должностное лицо, осуществляющее личный прием, обязано оказать ему в этом необходимую помощь.

4.10. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию центрального исполнительного органа и осуществляющего личный прием должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

(пункт 4.10. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

4.11. В случае неявки гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия, должностное лицо, осуществляющее личный прием, вправе перенести рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц. Информация о дне и времени повторного личного приема сообщается гражданину не позднее 3 календарных дней до даты повторного личного приема любым доступным способом.

4.12. В случае если гражданин, явившийся на личный прием, допускает нецензурные либо оскорбительные выражения, угрожает жизни, здоровью и имуществу иных лиц либо в иных формах проявляет агрессивное поведение, гражданину может быть отказано в личном приеме с обязательным разъяснением причин отказа.

4.13. По итогам личного приема гражданину в течение 30 дней направляется письменный ответ о принятых мерах по его обращению, который  подписывает должностное лицо, проводившее личный прием граждан, или уполномоченное им лицо, за исключением случая, предусмотренного пунктом 4.8 настоящего Положения.

Руководитель центрального исполнительного органа вправе принять решение об установлении дополнительного контроля. (абзац в доп. от 19.01.2018 № 36-П)

4.14. Материалы личного приема граждан хранятся в управлении, учреждении или в центральном исполнительном органе (по компетенции) в течение установленного срока, а затем уничтожаются в установленном законом порядке.

(пункт 4.14. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

4.15. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

V. Порядок организации выездного личного приема граждан

5.1. Члены Правительства автономного округа, представители Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководители центральных исполнительных органов и уполномоченные на то лица центральных исполнительных органов проводят выездные личные приемы граждан в муниципальных образованиях в автономном округе (далее – выездные приемы).

(пункт 5.1. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

5.1-1. По решению Губернатора автономного округа в случае угрозы возникновения чрезвычайных ситуаций межмуниципального и регионального характера, а также в целях предупреждения экстремистской деятельности при проведении массовых акций организуются оперативные выездные личные приемы граждан в муниципальные образования в автономном округе.

Члены Правительства автономного округа, представители Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководители центральных исполнительных органов вправе организовывать тематические выездные личные приемы граждан в муниципальные образования в автономном округе в целях оперативного, согласованного и всестороннего рассмотрения обращений граждан, свидетельствующих о наличии системных проблем в какой-либо сфере общественных отношений.

(пункт 5.1-1. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

5.2. Порядок организации выездных приемов аналогичен порядку организации личных приемов граждан.

5.3. Подготовка к выездному приему членами Правительства автономного округа осуществляется специалистом управления совместно со специалистами администрации муниципального образования в автономном округе (по согласованию) или специалистами администрации муниципального образования (по согласованию).

Подготовка к выездному приему представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе осуществляется ими непосредственно и (или) совместно со специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии), либо специалистом учреждения совместно со специалистами администрации муниципального образования в автономном округе (по согласованию) или специалистами администрации муниципального образования (по согласованию). (с изм. от 19.01.2018 № 36-П)

Подготовка к выездному приему руководителями центральных исполнительных органов и уполномоченными на то лицами центральных исполнительных органов осуществляется ответственным служащим совместно со специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии), совместно со специалистами администрации муниципального образования в автономном округе (по согласованию) или специалистами администрации муниципального образования (по согласованию).

(пункт 5.3. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

5.4. После проведения выездного приема граждан членами Правительства автономного округа оригиналы карточек регистрации личного приема граждан направляются в управление.

(пункт 5.4. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

5.5. После проведения выездного приема граждан руководителями центральных исполнительных органов и уполномоченными на то лицами центральных исполнительных органов оригиналы карточек регистрации личного приема граждан направляются в соответствующий центральный исполнительный орган.

(пункт 5.5. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

5.6. Копии карточек регистрации личного приема граждан направляются исполнителям в соответствии с резолюцией лица, осуществляющего выездной прием.

5.7. Обращения граждан, принятые в ходе выездного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

VI. Порядок организации личного приема граждан, проводимого в режиме видеоконференцсвязи, с использованием специального программного обеспечения по проведению личного приема граждан в доступных режимах связи, с использованием системы видеопротоколирования

(наименование с изм. от 19.01.2018 № 36-П)

6.1. Члены Правительства автономного округа, представители Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководители центральных исполнительных органов и уполномоченные на то лица центральных исполнительных органов проводят личные приемы граждан в муниципальных образованиях в автономном округе в режиме видеоконференцсвязи (далее – видеоприем) с использованием специального программного обеспечения по проведению личного приема граждан в доступных режимах связи.

При проведении видеоприема членами Правительства автономного округа используется система видеопротоколирования.

(пункт 6.1. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

6.2. Порядок организации видеоприема аналогичен порядку организации личного приема граждан.

6.2-1. Порядок организации личного приема граждан с использованием специального программного обеспечения по проведению личного приема граждан в доступных режимах связи осуществляется в соответствии с Методическими рекомендациями по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в приемных Президента Российской Федерации, в федеральных органах государственной власти, в органах государственной власти субъектов Российской Федерации, в иных государственных органах и органах местного самоуправления, утверждаемыми протоколом заседания рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций. (пункт в доп. от 19.01.2018 № 36-П)

Центральным исполнительным органом, осуществляющим координацию и контроль за организацией применения на постоянной основе системы личного приема граждан с использованием специального программного обеспечения по проведению личного приема граждан в доступных режимах связи является аппарат Губернатора автономного округа.

(пункт 6.2-1. В ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

6.2-2. Порядок использования системы видеопротоколирования осуществляется в соответствии с Порядком использования системы видеопротоколирования при проведении личных приемов граждан членами Правительства автономного округа, утвержденным настоящим постановлением.

(пункт 6.2-2. В ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

6.3. Список граждан, записавшихся на видеоприем, краткое содержание обращений и подготовленные материалы к видеоприему граждан членами Правительства автономного округа представляются специалистами управления.

(пункт 6.3. В ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

6.4. Список граждан, записавшихся на видеоприем, краткое содержание обращений и подготовленные материалы к видеоприему граждан представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе осуществляется ими непосредственно и (или) совместно со специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии) , либо специалистом учреждения. (с изм. от 19.01.2018 № 36-П)

6.5. Список граждан, записавшихся на видеоприем, краткое содержание обращений и подготовленные материалы представляются в электронном виде руководителям центральных исполнительных органов и уполномоченным на то лицам центральных исполнительных органов, осуществляющим видеоприем.

(пункт 6.5. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

VII. Заключительные положения

7.1. Центральные исполнительные органы ежеквартально, не позднее 15 числа последнего месяца отчетного периода и не позднее 1 числа месяца, следующего за отчетным периодом, направляют в управление отчет о результатах личного приема граждан в центральном исполнительном органе согласно приложению № 3 к настоящему Положению.

(пункт 7.1. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

7.2. Специалисты управления, обеспечивающие деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании, ежемесячно, не позднее 05 числа месяца, следующего за отчетным периодом, направляют в управление информацию о количестве и результатах личного приема граждан, проведенных в приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании членами Правительства автономного округа, представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе.

(пункт 7.2. в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

7.3. Должностные лица, осуществляющие личный прием граждан, несут персональную ответственность за организацию личного приема граждан и рассмотрение их обращений в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1

Приложение № 2

к Положению об организации

личного приема граждан

представителями Губернатора

Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных образованиях

в Ямало-Ненецком автономном округе

и уполномоченными лицами исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа

(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

ПОРЯДОК

использования системы видеопротоколирования при проведении

личных приёмов граждан и членами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа

I. Общие положения

1.1. Целью использования системы видеопротоколирования при проведении личных приемов граждан является решение комплекса задач по:

- повышению качества организации и проведения личных приемов граждан;

- предотвращению поступления необоснованных требований и жалоб граждан по итогам проведения личных приемов.

1.2. Объектами системы видеопротоколирования при проведении личных приемов граждан членами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа являются места проведения личных приемов граждан и приемные Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе.

1.3. Система видеопротоколирования предназначена для выполнения видеозаписи личного приема граждан, а также записи звука с фиксацией записи даты и времени.

1.4. Информация, записываемая  в местах проведения личного приема граждан, может быть использована только в соответствии с настоящим Порядком.

1.5. Настоящий Порядок определяет:

- правила использования и хранения записываемой информации, полученной в результате видеопротоколирования;

- процедуру проведения личного приема граждан с использованием системы видеопротоколирования;

- круг лиц, имеющих право доступа к системе видеопротоколирования.

1.6. Центральным исполнительным органом государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, ответственным за использование системы видеопротоколирования, использование, хранение и уничтожение полученной информации, является аппарат Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – аппарат, автономный округ).

II. Правила использования системы видеопротоколирования

при проведении личного приема граждан

2.1. Участники личного приема граждан и лица, привлекаемые к его организации, которые потенциально могут попасть в зону видеопротоколирования, информируются о проведении видеопротоколирования, а также о целях его использования. Для этого размещается специальное объявление в месте проведения личного приема граждан.

2.2. Ответственными за функционирование системы видеопротоколирования, обеспечение стабильной работы системы видеопротоколирования являются специалисты отдела территориальных приемных Губернатора автономного округа управления по работе с обращениями граждан аппарата (далее – специалисты).

III. Процедура проведения личного приема граждан

с использованием системы видеопротоколирования

3.1. Специалисты настраивают и тестируют систему видеопротоколирования за один час  до начала проведения личного приема.

3.2. Специалисты включают видеооборудование перед началом проведения личного приема граждан.

3.3. Видеооборудование должно функционировать постоянно с начала и до завершения личного приема граждан, находясь в режиме записи.

3.4. Специалисты обеспечивают выключение видеооборудования после завершения личного приема граждан.

3.5. После завершения личного приема граждан специалисты копируют запись на съемный носитель и передают его в аппарат на хранение.

3.6. Хранение полученной информации осуществляется в порядке и сроки, установленные для хранения обращений граждан.

Хранение информации обеспечивается уполномоченным на то лицом в сетевом хранилище (устройстве для хранения данных) в хронологическом порядке в именных папках для хранения файлов (записей) соответствующих должностных лиц, осуществивших проведение личного приема граждан.

IV. Круг лиц, имеющих возможность доступа к информации,

полученной с использованием системы видеопротоколирования

4.1. Информация, полученная с помощью системы видеопротоколирования личного приема граждан, используется в соответствии с целями, установленными настоящим Порядком.

4.2. В целях уточнения информации, изложенной заявителем в ходе личного приема граждан, должностному лицу, принимавшему участие в личном приеме граждан, специалистам фрагменты видеопротокола могут быть предоставлены  для просмотра на автоматизированном рабочем месте в аппарате (без права записи на съемные носители информации). (в ред. от 30.01.2017 № 53-П)

4.3. Доступ к информации, полученной с помощью системы видеопротоколирования по запросу судов, правоохранительных и иных уполномоченных на то органов, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Нарушение требований защиты информации, полученной с помощью системы видеопротоколирования, расценивается как несанкционированный доступ к этой информации и влечет за собой ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

4.5. Информация, полученная с помощью системы видеопротоколирования, применяется с учетом положений статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, иных положений законодательства Российской Федерации, устанавливающих ограничения доступа к этой информации.».

1

(приложение утр. силу от 14.02.2014 № 95-П)

Приложение  № 1

к Положению об организации личного приёма

граждан

членами Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа,

представителями Губернатора Ямало-Ненецкого

автономного округа в муниципальных

образованиях в Ямало-Ненецком автономном

округе, руководителями исполнительных

органов государственной власти

Ямало-Ненецкого автономного округа 

и уполномоченными на то лицами

исполнительных органов государственной

власти Ямало-Ненецкого автономного округа

ЖУРНАЛ

учёта личного приёма граждан

№ 
п/п

Дата и время приёма,  
Ф.И.О.        
должностного  
лица,         
осуществляю-щего приём

Ф.И.О.      
заявителя   

Почтовый 
адрес    
заявителя,
телефон

Краткое       
содер-жание

обраще-ния

Ф.И.О. ответствен-ного за рассмотрение обращения

Принятое  
решение

Дата снятия обраще-ния с контроля

1

2

3

4

5

6

7

8

Приложение  №  2

к Положению об организации личного приёма граждан членами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, представителями Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе, руководителями исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа  и уполномоченными на то лицами исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа

КАРТОЧКА № __

регистрации личного приёма граждан

«___»_________________ 20 __ года

Проводил прием – __________________________________________________________________

(Ф.И.О.)

__________________________________________________________________________________

(должность)

Ф.И.О. заявителя –              ________________________________________________________________

Место работы –              ________________________________________________________________

Должность –                            ________________________________________________________________

Социальный статус – _______________________________________________________________

Домашний адрес –               ________________________________________________________________

Льготы –                            ________________________________________________________________

№ телефона –              ________________________________________________________________

Вид обращения –              заявление, жалоба, предложение  (нужное подчеркнуть)

Краткое содержание обращения:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Кому направлено (резолюция):

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись              ________________________

Продление срока исполнения               ______________20 ___ г.

Снято с контроля                                          ______________20 ___ г.

Результат                                                        ______________________

1

Приложение № 3

к Положению об организации

личного приема граждан

представителями Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных образованиях

в Ямало-Ненецком автономном округе

и уполномоченными лицами исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа

(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.12.2018 № 1319-П)

ОТЧЁТ

о результатах личного приема

граждан в центральном исполнительном органе государственной власти Ямало-Ненецком автономного округа

__________________________________________________________

(наименование центрального исполнительного органа государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа)

№ п/п

Муниципальное образование

Количество проведенных приемов

Количество принятых граждан

Примечание*

всего

в том числе в режиме видеоконференцсвязи, с использованием специального программного обеспечения по проведению личного приема граждан в доступных режимах связи

в том числе с использованием системы

аудио- и/или видеопротоколи-рования

всего

поддержано

поддержано, в т.ч. меры приняты

не поддержано

разъяснено

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Всего

* В примечании необходимо указать причину неисполнения графика личного приема граждан в случае его неисполнения.