Об утверждении стандарта качества предоставления в Республике Башкортостан государственной услуги по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

Утратило силу-постановлением Правительства Республики Башкортостан от 04.07.2018 № 304

Правительство Республики Башкортостан

Постановление

3 марта 2011 года № 46

Об утверждении стандарта качества предоставления в Республике Башкортостан государственной услуги по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в профессиональных общеобразовательных организациях

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

{ВНЕСЕНЫ ИЗМЕНЕНИЯ:

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 18.10.2012 года № 377;

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255;

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516;

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 22.05.2015 года № 184}

В целях повышения качества государственной услуги по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в профессиональных общеобразовательных организациях, Правительство Республики Башкортостан постановляет:

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Утвердить прилагаемый стандарт качества предоставления в Республике Башкортостан государственной услуги по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в профессиональных общеобразовательных организациях.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Исполняющий обязанности

Премьер-министра

Правительства

Республики Башкортостан

Р.З. Хамитов

Утвержден

постановлением Правительства

Республики Башкортостан

от 3 марта 2011 года

№ 46

Стандарт качества предоставления в Республике Башкортостан государственной услуги по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в профессиональных общеобразовательных организациях

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

1. Общие положения

1.1. Настоящий стандарт устанавливает обязательные для исполнения основные требования к объему и качеству предоставления в Республике Башкортостан государственной услуги в сфере социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в профессиональных общеобразовательных организациях (далее - государственная услуга), оказываемой государственными учреждениями начального профессионального, среднего профессионального образования (далее - организация) за счет средств бюджета Республики Башкортостан.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

1.2. Разработчиком настоящего стандарта является Министерство образования Республики Башкортостан.

1.3. Термины и определения, применяемые в настоящем стандарте:

дети-сироты - лица в возрасте до 18 лет, у которых умерли оба или единственный родитель;

дети, оставшиеся без попечения родителей, - лица в возрасте до 18 лет, которые остались без попечения единственного родителя или обоих родителей в связи с лишением их родительских прав, ограничением их в родительских правах, признанием родителей безвестно отсутствующими, недееспособными (ограниченно дееспособными), объявлением их умершими, установлением судом факта утраты лицом попечения родителей, отбыванием родителями наказания в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, нахождением в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений, уклонением родителей от воспитания своих детей или от защиты их прав и интересов, отказом родителей взять своих детей из образовательных организаций, медицинских организаций, организаций, оказывающих социальные услуги, а также в случае, если единственный родитель или оба родителя неизвестны, в иных случаях признания детей оставшимися без попечения родителей в установленном законом порядке;

{абзац в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - лица в возрасте от 18 до 23 лет, у которых, когда они находились в возрасте до 18 лет, умерли оба или единственный родитель, а также которые остались без попечения единственного или обоих родителей и имеют в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» право на дополнительные гарантии по социальной поддержке;

полное государственное обеспечение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - предоставление им за время пребывания в соответствующей организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семье опекуна, попечителя, приемных родителей бесплатного питания, бесплатного комплекта одежды, обуви и мягкого инвентаря, бесплатного общежития и бесплатного медицинского обеспечения или возмещение их полной стоимости;

{абзац в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

выпускники организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - лица, которые помещены под надзор в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на полное государственное обеспечение и завершили свое пребывание в данной организации.

{абзац в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

1.4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления государственной услуги:

Семейный кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Федеральный закон "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";

Закон Республики Башкортостан "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

Закон Республики Башкортостан "Об основных гарантиях прав ребенка в Республике Башкортостан";

Закон Республики Башкортостан "Об образовании в Республике Башкортостан";

постановление Правительства Республики Башкортостан от 28 октября 2013 года № 492 "Об утверждении норм материального и денежного обеспечения питанием, одеждой, обувью и мягким инвентарем (оборудованием) детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся и воспитывающихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и в государственных образовательных организациях Республики Башкортостан";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009 года № 4 "Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования" (с последующими изменениями);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 22 марта 2012 года № 221 "Об утверждении Порядка приема граждан в образовательные учреждения начального профессионального образования";

{абзац тринадцатый исключен постановлением Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

иные нормативные правовые акты, регулирующие вопросы предоставления государственной услуги.

{пункт в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

1.5. Основными факторами, определяющими качество предоставления государственной услуги по социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в профессиональных общеобразовательных организациях, являются:

{абзац первый в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

наличие документов, регламентирующих деятельность организации; условия размещения и режим работы организации; наличие специально предназначенного здания (зданий), помещения (помещений), соответствующих санитарно-эпидемиологическим, противопожарным правилам и нормам;

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

наличие специального оснащения и оборудования;

укомплектованность организации специалистами и уровень их квалификации;

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

информационное сопровождение деятельности по предоставлению государственной услуги;

наличие внутренней и внешней систем (служб) контроля за деятельностью по предоставлению государственной услуги, а также за соблюдением требований настоящего стандарта;

ответственность должностных лиц за качество предоставления государственной услуги.

2. Требования к качеству оказания государственной услуги

2.1. Государственная услуга по социальной поддержке детей-сирот, обучающихся в профессиональных общеобразовательных организациях, предоставляется организациями.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Получателями государственной услуги в Республике Башкортостан являются дети-сироты, обучающиеся в организациях.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Цель предоставления государственной услуги - социальная поддержка детей-сирот, обучающихся в организациях.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

2.2. Организация, являющаяся исполнителем государственной услуги, должна иметь в наличии регламентирующие ее деятельность следующие документы:

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

устав, утвержденный и зарегистрированный в соответствии с установленным порядком;

лицензию на право ведения образовательной деятельности по основным и дополнительным профессиональным образовательным программам;

свидетельство о государственной аккредитации организации;

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

договор с учредителем;

типовые положения, локальные акты, регламентирующие процесс предоставления государственной услуги;

федеральные государственные образовательные стандарты начального, среднего профессионального образования и настоящий стандарт;

должностные инструкции работников организации, инструкции по охране труда;

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

руководства, правила, инструкции, методики, положения, которые регламентируют процесс предоставления государственной услуги, определяют методы (способы) ее оказания и контроля;

эксплуатационные документы, используемые при предоставлении государственной услуги: кадастровые (технические) паспорта на здания и оборудование, сертификаты качества оборудования, инвентарные описи основных средств и другие;

заключения органов Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора о соответствии организации санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Организация осуществляет постоянную проверку документов на предмет их соответствия законодательству.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

2.3. Предоставление государственной услуги должно осуществляться в специально предназначенном здании (зданиях), помещении (помещениях), в условиях, отвечающих требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической и антитеррористической безопасности; оборудование, аппаратура и приборы организации должны находиться в исправном состоянии, быть безопасными.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Режим работы организации устанавливается его руководителем по согласованию с учредителем.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

2.4. Организация и ее структурные подразделения размещаются в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащенных телефонной связью.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Для предоставления государственной услуги в организациях необходимо иметь:

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

учебные помещения (учебные кабинеты, кабинеты для практических занятий, лаборатории, мастерские);

общежитие;

помещения для занятий физической культурой и спортом;

библиотеку;

помещение для питания обучающихся (буфет, столовую);

медицинский пункт;

другие помещения, необходимые для предоставления государственной услуги.

2.5. Комплектование организации работниками регламентируется штатным расписанием. Каждый работник организации должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, которые необходимы для выполнения возложенных на него обязанностей.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Функциональные обязанности и права сотрудников организации излагаются в должностных инструкциях, разработанных исходя из требований законодательства.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

К педагогической деятельности допускаются лица, имеющие право на занятие педагогической деятельностью в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

{абзац третий в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

{абзац четвертый исключен постановлением Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

{абзац пятый исключен постановлением Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

{абзац шестой исключен постановлением Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

{абзац седьмой исключен постановлением Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

{абзац восьмой исключен постановлением Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

В целях принятия необходимых мер по защите несовершеннолетних от любых форм физического или психологического насилия, включая сексуальное, оскорбления или злоупотребления, эксплуатации преподавателями и другими работниками организации, а также в случае отсутствия заботы с их стороны при осуществлении кадровой политики руководителю образовательной организации необходимо особое внимание уделять качественному подбору персонала. Рекомендуется отдавать предпочтение соискателям, имеющим соответствующее образование, опыт работы в данном виде организаций либо по аналогичной специальности и обладающим физическим, психическим здоровьем и моральной устойчивостью.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Медицинское обеспечение детей-сирот осуществляют медицинские работники, которые совместно с администрацией организации отвечают за охрану их здоровья и укрепление их психофизического состояния, диспансеризацию, проведение профилактических мероприятий и контролируют соблюдение санитарно-гигиенического и противоэпидемиологического режима, организацию физического воспитания, закаливания и питания обучающихся.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

2.6. Дети-сироты имеют право на содержание, воспитание, образование, всестороннее развитие, уважение их человеческого достоинства, защиту их прав и законных интересов.

При получении государственной услуги дети-сироты, обучающиеся в профессиональных общеобразовательных организациях, имеют право бесплатно пользоваться библиотечными, информационными ресурсами, услугами социально-бытовых, лечебных и других подразделений организаций в порядке, установленном уставом образовательной организации.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Дети-сироты, получившие основное общее или среднее (полное общее образование, имеют право на обучение на курсах по подготовке поступлению в профессиональные образовательные организации без взимания платы.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, а также лица в возрасте до 23 лет из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей:

принимаются в государственные профессиональные образовательные организации вне конкурса при условии успешного прохождения вступительных испытаний;

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

имеют право на получение второго среднего профессионального образования по программе подготовки квалифицированных рабочих без взимания платы.

{абзац шестой в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающиеся за счет средств соответствующих бюджетов бюджетной системы Российской Федерации в порядке, установленном Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации», в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, а также обучающиеся, потерявшие в период обучения обоих или единственного родителя, зачисляются на полное государственное обеспечение до окончания ими данной организации.

{абзац седьмой в редакции постановлений Правительства Республики Башкортостан от 18.10.2012 года № 377, от 10.06.2014 года № 255}

В период обучения по очной форме за лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также обучающимися, потерявшими в этот период обоих или единственного родителя, в случае достижения ими возраста 23 лет сохраняется право на полное государственное обеспечение и дополнительные гарантии по социальной поддержке при получении профессионального образования до окончат обучения в указанных организациях.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Обучающимся в организациях детям-сиротам помимо полного государственного обеспечения выплачиваются стипендия, размер которой увеличивается не менее чем на пятьдесят процентов по сравнению размером стипендии, установленной для обучающихся в данной организации, а также сто процентов заработной платы, начисленной в период производственного обучения и производственной практики; до окончания обучения выплачивается ежегодное пособие на приобретение учебной литературы и письменных принадлежностей в размере трехмесячной стипендии.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Выпускники всех типов организаций - дети-сироты, приезжающие в эти организации в каникулярное время, выходные и праздничные дни, по решению совета организации могут зачисляться на бесплатное питание и проживание на период своего пребывания в данной организации.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Выпускники организаций - дети-сироты, за исключением лиц, продолжающих обучение по очной форме в профессиональных образовательных организациях, обеспечиваются за счет средств организаций одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием по нормам, утверждаемым в соответствии с законодательством, а также единовременным денежным пособием в сумме не менее 500 рублей. По желанию выпускников им может быть выдана денежная компенсация в размерах, необходимых для их приобретения, или перечислена указанная компенсация на счет или счета, открытые на имя выпускника в банке или банках, при условии, что указанные денежные средства, включая капитализированные (причисленные) проценты на их сумму, застрахованы в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации и суммарный размер денежных средств, находящихся на счете или счетах в одном банке, не превышает предусмотренный Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» размер возмещения по вкладам.

{в редакции постановлений Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255; от 22.05.2015 года № 184}

При предоставлении обучающимся - детям-сиротам академического отпуска по медицинским показаниям за ними сохраняется на весь период полное государственное обеспечение, им выплачивается стипендия. Организация содействует организации их лечения.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Дети-сироты, обучающиеся в государственных образовательных организациях Республики Башкортостан, обеспечиваются бесплатным проездом на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатным проездом один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Детям-сиротам предоставляются:

бесплатная медицинская помощь в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения, в том числе высокотехнологичная медицинская помощь, проведение диспансеризации, оздоровления, регулярных медицинских осмотров;

{абзац пятнадцатый в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

бесплатные путевки в школьные и студенческие спортивно- оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха, при наличии медицинских показаний - в санаторно-курортные организации, бесплатный проезд к месту отдыха, лечения и обратно.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые не являются нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений, а также детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые являются нанимателями жилых помещений по договору социального найма либо собственниками жилых помещений, в случае, если их проживание в ранее занимаемых жилых помещениях признается невозможным, органом местного самоуправления муниципального образования Республики Башкортостан, на территории которого находится место жительства указанных лиц, однократно предоставляются благоустроенные жилые помещения специализированного жилищного фонда по договорам найма специализированных жилых помещений.

{абзац семнадцатый в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

Жилые помещения предоставляются лицам, указанным в абзаце семнадцатом настоящего пункта, по достижении ими возраста 18 лет, а также в случае приобретения ими полной дееспособности до достижения совершеннолетия.

{абзац восемнадцатый в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

{абзац девятнадцатый исключен постановлением Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

По заявлению в письменной форме лиц, указанных в абзаце семнадцатом настоящего пункта, по достижении ими возраста 18 лет жилые помещения предоставляются им по окончании срока пребывания в образовательных организациях, учреждениях социального обслуживания населения, учреждениях системы здравоохранения и иных учреждениях, создаваемых в установленном законом порядке для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также по завершении получения профессионального образования, либо окончании прохождения военной службы по призыву, либо окончании отбывания наказания в исправительных учреждениях.

{абзац двадцатый в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

В случаях прекращения деятельности организации, имеющей государственную аккредитацию, или аннулирования соответствующей лицензии учредитель с согласия законных представителей обеспечивает перевод обучавшихся в организациях детей-сирот в другие организации соответствующего типа, реализующие данную государственную услугу.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Основанием для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие подтверждающих социально-правовой статус детей-сирот, обучающихся в организациях, следующих документов:

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

свидетельства о смерти родителей;

решения суда о лишении родителей родительских прав (об ограничении в родительских правах), признании родителей недееспособными (ограниченно дееспособными), безвестно отсутствующими или умершими;

справки о нахождении родителей под стражей или об отбывании ими наказания в виде лишения свободы, выданной соответствующей организацией, в которой находятся или отбывают наказание родители;

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

решения суда об установлении факта отсутствия родительского попечения над ребенком (в том числе в связи с болезнью родителей);

справки органов внутренних дел о том, что место нахождения разыскиваемых родителей не установлено;

других документов, подтверждающих социально-правовой статус детей-сирот.

2.7. До получателя государственной услуги должна быть доведена следующая информация:

наименование, местонахождение (адрес) организации;

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

дата государственной регистрации и наименование регистрационного органа;

режим работы, вид деятельности организации;

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

номера лицензии и (или) свидетельства о государственной аккредитации, сроки их действия;

правила и условия предоставления услуги.

В состав информации о государственной услуге, предоставляемой организацией, должны быть включены:

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

перечень основных услуг, предоставляемых организацией; характеристика государственной услуги;

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

наименования федеральных государственных образовательных стандартов и настоящего стандарта;

сведения о качестве государственной услуги, условиях ее предоставления;

сведения о возможности влияния получателей государственной услуги на ее качество;

сведения о возможности оценки качества государственной услуги со стороны получателя;

правила и условия предоставления государственной услуги; гарантийные обязательства организации.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Информация о предоставлении государственной услуги должна содержать указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу.

Способ и порядок предоставления информации определяются законодательством Российской Федерации.

В помещениях организаций в удобном для обозрения месте размещается информация о режиме работы администрации организации, копии лицензии, свидетельств о государственной аккредитации организации, информация о контактных телефонах, перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

На сайте организаций размещается следующая информация об организации:

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

наименование;

Образовательная организация обязана довести до сведения граждан информацию, установленную правилами размещения в сети Интернет и обновления информации об образовательной организации, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.

{абзац девятнадцатый в редакции постановлений Правительства Республики Башкортостан от 18.10.2012 года № 377, от 10.06.2014 года № 255}

контактный телефон;

электронный адрес.

2.8. Организации необходимо иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему контроля за деятельностью подразделений и сотрудников в целях определения их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам и настоящему стандарту, другим нормативным документам в области образования, здравоохранения и социальной защиты детей-сирот.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с получателями государственных услуг, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Текущий контроль за качеством предоставления государственной услуги осуществляется руководителем организации.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Внешний контроль за полнотой и эффективностью применения стандартов качества предоставления государственных услуг, а также рассмотрение жалоб получателей государственных услуг осуществляются учредителем путем проведения выездных (инспекционных) и камеральных проверок.

2.9. Руководитель организации несет ответственность за соблюдение настоящего стандарта, определяет полномочия, ответственность и взаимодействие всех работников организации, осуществляет контроль за качеством предоставления государственной услуги.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Персональная ответственность педагогов, медицинских и других работников организации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

Обжалование действий (бездействий) и решений, принятых в процессе предоставления государственной услуги, осуществляется в соответствии с законодательством.

Жалоба подается получателем государственной услуги в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в адрес организации или Министерства образования Республики Башкортостан. Жалоба может быть направлена по почте и с использованием официальных сайтов организации и Министерства образования Республики Башкортостан, а также принята при личном приеме получателя государственной услуги. Поступившая жалоба рассматривается при наличии указанного в ней обратного адреса в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации, ответ получателю направляется с указанием принятых мер. В случае обжалования получателем государственной услуги отказа в приеме документов либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

{абзац четвертый в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

{абзац пятый исключен постановлением Правительства Республики Башкортостан от 17.11.2014 года № 516}

Изложение решения по обращению должно быть мотивированным, со ссылкой на законодательство, а также содержать информацию о мерах по восстановлению нарушенных действиями (бездействием) и решениями органов или должностных лиц прав и законных интересов получателей государственных услуг.

2.10. Качество предоставления государственной услуги характеризуется:

полнотой ее предоставления в соответствии с установленными требованиями;

результативностью, оцениваемой различными методами, в том числе путем изучения обращений и проведения опроса получателей государственной услуги;

созданием условий для предоставления получателям государственной услуги социальной поддержки в соответствии с их потребностями и интересами.

Качественное предоставление государственной услуги определяют:

ее доступность и эффективность;

информированность детей-сирот, обучающихся в организациях о предоставляемой государственной услуге;

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

степень удовлетворенности получателей государственной услуги.

2.11. Расходы на оказание государственной услуги осуществляются в соответствии с государственным заданием на предоставление государственной услуги в пределах средств, выделенных из бюджета Республики Башкортостан.

2.12. Оценка качества оказанной государственной услуги дается с учетом следующих критериев (индикаторов):

№ п/п

Индикаторы качества государственной услуги

Нормативное значение индикатора, %

1.

Удовлетворенность потребителей государственной услугой; количество обоснованных претензий

100%

2.

Предоставление детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающимся в профессиональных общеобразовательных организациях, питания, комплекта одежды, обуви и мягкого инвентаря, общежития и медицинского обслуживания или возмещение их полной стоимости до окончания данного образовательной организации

{в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 10.06.2014 года № 255}

100%

3.

Выплата стипендии, установленной для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

100%

4.

Выплата ежегодного пособия на приобретение учебной литературы и письменных принадлежностей

100%

2.13. В целях получения данных о степени удовлетворенности получателей государственной услуги ее полнотой и качеством ежегодно проводится опрос получателей государственной услуги по указанной в приложении к настоящему стандарту форме.

Результаты опроса используются для разработки и реализации мероприятий, направленных на повышение качества предоставления государственной услуги.

Приложение

к стандарту качества предоставления

в Республике Башкортостан

государственной услуги по

социальной поддержке детей-сирот

и детей, оставшихся без попечения

родителей, лиц из числа детей-сирот

и детей, оставшихся без попечения

родителей, обучающихся в

учреждениях начального, среднего

профессионального образования

Опросный лист мониторинга качества предоставления в Республике Башкортостан социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшимся без попечения родителей, обучающихся в учреждениях начального, среднего профессионального образования

Уважаемый коллега! Просим Вас высказать свое мнение о содержании и эффективности предоставляемой вам социальной поддержки.

По каждому из предложенных вопросов выберите, пожалуйста, наиболее близкие Вашей точке зрения ответы и обведите их порядковые номера.

Ваши оценки и предложения будут учтены при дальнейшей работе.

Благодарим за сотрудничество!

Анкета анонимная, фамилии указывать не нужно.

1. Знаете ли вы о том, какие социальные гарантии вам должны быть предоставлены?

А. Знаю.

Б. Не знаю.

В. Затрудняюсь ответить.

2. Знаете ли вы о том, к кому в образовательном учреждении можно обратиться по социальным вопросам?

А. Знаю.

Б. Не знаю.

В. Затрудняюсь ответить.

3. Удовлетворены ли Вы организацией питания, мероприятиями по лечебно-оздоровительной работе в образовательном учреждении?

А. Удовлетворен.

Б. Не удовлетворен.

В. Затрудняюсь ответить.

4. Получаете ли вы ежегодное пособие на приобретение учебной литературы и письменных принадлежностей?

А. Да.

Б. Нет.

В. Не знаю.

5. Оцените созданные в учреждении условия (удобство, комфорт, вежливость педагогов и других специалистов) по следующим показателям:

А. Удовлетворен полностью.

Б. Удовлетворен частично.

В. Не удовлетворен.

Г. Затрудняюсь ответить.

6. Удовлетворены ли вы условиями проживания в общежитии:

А. Да.

Б. Нет.

7. Имеется ли у вас возможность вносить предложения и замечания по улучшению оказания социальной поддержки?

А. Да.

Б. Нет.

8. Напишите свои предложения по улучшению предоставления социальной поддержки:

__________________________________________________________________________

{ОТФОРМАТИРОВАНО: Овчинникова А.В. 29.05.2015 г. ; Овчинникова А.В. 26.06.2015 г.}