Об утверждении стандартов качества предоставления муниципальных услуг в сфере культуры



Администрация Касимовского муниципального района

АДМИНИСТРАЦИЯ КАСИМОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

03.06.2020                                                                                                   № 356

г. Касимов

Об утверждении стандартов качества предоставления муниципальных услуг в сфере культуры

В целях повышения уровня качества предоставления муниципальных услуг в сфере культуры, предоставляемых населению Касимовского муниципального района Рязанской области, создания системы контроля за деятельностью муниципальных учреждений и вышестоящих органов управления со стороны получателей муниципальных услуг в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации, Уставом Касимовского муниципального Рязанской области, администрация Касимовского муниципального района Рязанской области

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить стандарты качества предоставления муниципальных услуг в сфере культуры администрации Касимовского муниципального района Рязанской области согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Опубликовать настоящее постановление в Информационном бюллетене Касимовского муниципального района Рязанской области и разместить на официальном сайте администрации Касимовского муниципального района Рязанской области в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования Интернет.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Касимовского муниципальный района Рязанской области по социальной политике Э.А.Андрианову.

Глава администрации

Касимовского муниципального района

Рязанской области                                                                                                                               Г.С.Боков

Приложение

к постановлению администрации

Касимовского муниципального района Рязанской области

от 03.06.2020 № 356

Стандарт

качества оказания муниципальных услуг в сфере культуры

I. Общие положения

1. Разработчик стандарта качества оказания муниципальных услуг в сфере культуры (далее - Стандарт) – Управление культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района Рязанской области.

2. Область применения Стандарта.

Настоящий Стандарт распространяется на услуги в сфере культуры, предоставляемые населению муниципальными бюджетными учреждениями культуры, финансируемые из средств бюджета Касимовского муниципального района, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления следующих услуг в области культуры:

2.1. Предоставление культурно-досуговых услуг населению Касимовского района;

2.2. Библиотечное обслуживание населения в Касимовском районе;

2.3. Музейное обслуживание населения в Касимовском районе;

2.4. Оказание услуг дополнительного образования художественно-эстетической направленности в Касимовском районе.

3. Основные понятия, используемые в Стандарте:

1) муниципальные услуги в сфере культуры – услуги в сфере культуры, оказываемые населению Касимовского района муниципальными бюджетными учреждениями культуры за счет средств бюджета Касимовского района;

2) учреждение клубного типа – учреждение, основными видами деятельности которого являются проведение культурно-массовых мероприятий, организация клубных формирований, творческих самодеятельных коллективов, любительских объединений и клубов по интересам, и иная деятельность по организации досуга населения;

3) библиотека – учреждение культуры, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам;

4) музей – учреждение культуры, целью которого является сохранение историко-культурного и художественного наследия, пополнение музейных фондов, экспонирование музейных коллекций;

5) экспонирование – вид музейной деятельности, заключающийся в демонстрации, выставлении экспонатов (музейных фондов, коллекций) в определенной системе (хронологической, типологической и пр.);

6) экскурсия – вид музейной деятельности, заключающийся в предоставлении информации об экспонируемых объектах в процессе их осмотра, и направлен на удовлетворение познавательных, духовных, информационных и эстетических потребностей потребителей;

7) дополнительное образование детей в сфере культуры – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей получателя в самосовершенствовании, познании и творчестве, развитии интеллектуальных и творческих способностей, достижении творческих побед и успехов соответственно способностям;

8) получатели услуги – население Касимовского района, имеющее желание и возможность посетить (посещающие) муниципальные бюджетные учреждения культуры с целью культурного развития и духовного обогащения, развития творческих, интеллектуальных, нравственных способностей.

4. Перечень нормативных правовых актов, регламентирующих качество предоставления услуги.

4.1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;

4.2. Конвенция о правах ребенка (Нью-Йорк, 20 ноября 1989 г.);

4.3. Закон Российской Федерации от 09.10.1992 г. № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

4.4. Федеральный закон от 12.01.1996 г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»;

4.5. Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

4.6. Федеральный закон от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

4.7. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

4.8. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

4.9. Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;

4.10. Федеральный закон от 08.05.2010г. №83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений»;

4.11. Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг»;

4.12. Федеральный закон от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;

4.13. Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании» с изменениями и дополнениями;

4.14. Положение Управления культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района Рязанской области;

4.15. Устав Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования «Елатомская детская школа искусств»;

4.16. Устав Муниципального учреждения культуры «Межпоселенческий организационно-методический центр Касимовского района Рязанской области»;

4.17. Устав Муниципального учреждения культуры Гусевское клубное объединение;

4.18. Устав Муниципального учреждения культуры Елатомский краеведческий

музей;

4.19. Устав Муниципального учреждения культуры «Центральная районная межпоселенческая библиотека Касимовского муниципального района».

5. Основные факторы, влияющие на качество предоставления услуг в сфере культуры:

1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение культуры;

2) условия размещения и режим работы учреждения;

3) наличие технического оснащения учреждения;

4) укомплектованность учреждения культуры специалистами и их квалификация;

5) наличие информационного сопровождения деятельности учреждения культуры, порядка и правил оказания услуг в области культуры;

7) иные соответствующие требования к составляющим процесса оказания услуг.

6. Получатели (индикаторы) оценки качества предоставляемой услуги – население Касимовского муниципального района Рязанской области.

II. Требования к предоставлению муниципальных услуг в сфере культуры.

2.1. Предоставление культурно-досуговых услуг населению Касимовского муниципального района Рязанской области.

2.1.1. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение:

1) устав учреждения

2) руководства, правила, инструкции, методики, положения;

3) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру учреждения;

4) государственные (в случае их принятия), региональные и муниципальные стандарты в сфере культурно-досуговых услуг;

5) приказы и постановления Министерства культуры и туризма Рязанской области;

6) приказы Управления культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района;

7) приказы руководителя учреждения.

2.1.2. Устав учреждения является основным организационным документом, регламентирующим его деятельность и должен включать в себя следующие сведения:

1) наименование и местоположение, юридический статус;

2) цели и предмет деятельности учреждения;

3) права и обязанности учреждения, его ответственность;

4) управление учреждением, имущество и финансы учреждения;

5) организация, оплата и дисциплина труда;

6) порядок формирования деятельности, реорганизации и ликвидации.

Устав должен быть утвержден учредителем, зарегистрирован в Федеральной налоговой службе.

Цели деятельности учреждения должны соответствовать полномочиям в сфере культуры.

2.1.3. В учреждении используются следующие основные руководства и правила:

1) правила внутреннего трудового распорядка учреждения;

2) трудовые коллективные договоры;

3) приказы Управления культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района Рязанской области;

4) приказы руководителя учреждения и т.д.

2.1.4. В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании услуг входят:

1) технические паспорта на используемое оборудование, включая инструкции пользователя на русском языке;

2) инвентарные описи основных средств;

3) иные эксплуатационные документы.

Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

2.1.5. В учреждении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

2.1.6. Учреждение и его обособленные структурные подразделения должны быть размещены в зданиях и помещениях, доступных для населения. Требования к помещению должны учитывать площадь, изолированность, наличие сопутствующих помещений, удовлетворение требованиям строительных и санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, надлежащее техническое оснащение помещения и т.д.

2.1.7. Для качественного предоставления услуг учреждение должно располагать необходимым количеством специалистов, отвечающих образовательному, квалификационному опыту персонала. К персоналу, непосредственно обеспечивающему услуги, предъявляются требования к служебному поведению, внешнему виду, форме одежды, состоянию здоровья (в случае необходимости).

2.1.8. Предоставление культурно-досуговой услуги осуществляют учреждения клубного типа, входящие в муниципальное учреждение культуры «Межпоселенческий организационно-методический центр Касимовского района Рязанской области» на праве обособленных структурных подразделений:

1. «Автоклуб № 1»

2. «Автоклуб № 2»

3. «Автоклуб № 3»

4. «Алешинский сельский клуб»

5. «Ардабьевский сельский клуб»

6. «Алферьевский сельский клуб»

7. «Ахматовский сельский клуб»

8. «Балушево-Починковский сельский клуб»

9. «Гиблицкий сельский дом культуры»

10. «Даневский сельский клуб»

11. «Дмитриевский сельский дом культуры»

12. «Ермоловский сельский клуб»

13. «Ибердусский сельский клуб»

14. «Сельский дом культуры Касимовского карьера»

15. «Китовский сельский дом культуры»

16. «Клетинский сельский дом культуры»

17. «Кольдюковский сельский клуб»

18. «Крутоярский дом культуры»

19. «Крюковский сельский клуб»

20. «Лашманский сельский дом культуры»

21. «Лубяникский сельский клуб»

22. «Новодеревенский сельский дом культуры»

23. «Озерновский сельский клуб»

24. «Первинский сельский клуб»

25. «Погостинский сельский дом культуры»

26. «Подлипкинский сельский дом культуры»

27. «Селизовский сельский дом культуры»

28. «Самыловский сельский клуб»

29. «Сынтульский сельский дом культуры»

30. «Торбаевский сельский дом культуры»

31. «Токаревский сельский дом культуры»

32. «Уланово-Горский сельский клуб»

33. «Шостьенский сельский клуб»

В Муниципальное учреждение культуры Гусевское клубное объединение входит

«Автоклуб».

2.1.9. Режим работы учреждения определяется документами учреждения (приказами о режиме работы и правилами внутреннего трудового распорядка):

1) не менее 8 часов в день, на селе для мужчин - 7 часов в день, для женщин – 6 часов в день;

2) не более 40 часов в неделю;

3) допускается работа в праздничные и выходные дни, в режиме гибкого рабочего времени, ненормированный рабочий день и т.д.

2.1.10. Услуга может предоставляться как бесплатно, так и за определенную плату в соответствии с тарифами, утвержденными в установленном законом порядке.

2.1.11. Основанием принятия в состав клубных формирований, студий и т.д. может быть заявление в устной форме. Учет участников производится путем внесения данных в журнал учета участников определенного коллектива.

2.1.12. Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, в том числе в электронном виде, и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством:

1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

2) размещения информации о клубных учреждениях, о предоставляемых услугах, в том числе о творческих коллективах и планируемых к проведению культурно-массовых, зрелищных мероприятий, фестивалей, ярмарок и пр. в сети Интернет на сайте учреждения, на официальном сайте администрации Касимовского муниципального района Рязанской области;

3) информационных стендов, размещаемых в каждом учреждении. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны и информационно насыщены;

4) публикаций в местных средствах массовой информации;

5) анонсов на баннерах, рекламных щитах, афишах.

Информация должна быть размещена заранее.

2.1.13. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна актуализироваться по мере необходимости, но не реже чем 1 раз в год.

2.1.14. Контроль за деятельностью учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль проводится комиссией, назначаемой руководителем учреждения. Управление культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждения.

Плановые контрольные мероприятия проводятся Управлением культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района не реже одного раза в год, внеплановые – по поступлению жалоб на качество услуг.

При подтверждении факта некачественного предоставления услуги к руководителю учреждения или зав. Обособленным структурным подразделением применяются меры дисциплинарного, административного или финансового воздействия.

2.1.15. Руководитель учреждения обязан:

1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех сотрудников учреждения и обособленных структурных подразделений;

2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг и контроль качества предоставляемых услуг;

3) организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

4) обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;

5) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и настоящего Стандарта.

2.2. Библиотечное обслуживание населения в Касимовском муниципальном районе.

2.2.1. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение:

1) Устав учреждения

2) руководства, правила, инструкции, методики, положения;

3) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру учреждения;

4) государственные (в случае их принятия), региональные и муниципальные стандарты в сфере библиотечного обслуживания;

5) приказы Министерства культуры и туризма Рязанской области;

6) приказы Управления культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района;

7) приказы руководителя учреждения.

2.2.2. Устав учреждения является основным организационным документом, регламентирующим его деятельность и должен включать в себя следующие сведения:

1) наименование и местоположение, юридический статус;

2) цели и предмет деятельности учреждения;

3) права и обязанности учреждения, его ответственность;

4) управление учреждением, имущество и финансы учреждения;

5) организация, оплата и дисциплина труда;

6) порядок формирования деятельности, реорганизации и ликвидации.

Устав должен быть утвержден учредителем, зарегистрирован в Федеральной налоговой службе.

Цели деятельности учреждения должны соответствовать полномочиям в сфере культуры.

2.2.3. В Учреждении используются следующие основные руководства и правила:

1) правила пользования библиотекой;

2) правила внутреннего трудового распорядка;

3) трудовые коллективные договоры;

4) приказы Управления культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района;

5) приказы руководителя и иные руководства и правила в сфере библиотечного обслуживания.

2.2.4. В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании услуг, входят:

1) технические паспорта на используемое оборудование, включая инструкции пользователя на русском языке;

2) сертификаты соответствия на оборудование (сертификаты качества);

3) инвентарные описи основных средств;

4) иные эксплуатационные документы.

Эксплуатационные документы на технику и оборудование должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

2.2.5. В учреждении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

2.2.6. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в зданиях и помещениях, доступных для населения. Требования к помещению должны учитывать площадь, изолированность, наличие сопутствующих помещений, удовлетворение требованиям строительных и санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, надлежащее техническое оснащение помещения и т.д.

2.2.7. Учреждение должно располагать для качественного предоставления услуг необходимым количеством специалистов, отвечающих образовательному, квалификационному опыту персонала. К персоналу, непосредственно обеспечивающему услуги, предъявляются требования к служебному поведению, внешнему виду, форме одежды, состоянию здоровья (в случае необходимости).

2.2.8. Имеющаяся в библиотеках система каталогов должна обеспечивать оперативность получения интересующей получателя услуги информации, ее разнообразие, возможность получения информации по интересующей теме из различных источников. Доступность необходимой литературы обеспечивается путем постоянного пополнения библиотечных фондов, приобретения научной и методической литературы, периодических изданий, художественных новинок.

2.2.9. Предоставление услуг в сфере библиотечного обслуживания осуществляют следующие структурные подразделения:

СПИСОК библиотек, входящих в муниципальное учреждение культуры «Центральная районная межпоселенческая библиотека Касимовского муниципального района» на правах обособленных структурных подразделений:

1. Гусевская поселковая библиотека

2. Лашманская сельская библиотека

3. Сынтульская поселковая библиотека

4. Алешинская сельская библиотека

5. Ардабьевская сельская библиотека

6. Ахматовская сельская библиотека

7. Балушево-Починковская сельская библиотека

8. Гиблицкая сельская библиотека

9. Дмитриевская сельская библиотека

10. Елатомская поселковая библиотека

11. Ермоловская сельская библиотека

12. Ибердусская сельская библиотека

13. Китовская сельская библиотека

14. Клетинская сельская библиотека

15. Кольдюковская сельская библиотека

16. Крутоярская сельская библиотека

17. Крюковская сельская библиотека

18. Лощининская сельская библиотека

19. Лубяникская сельская библиотека

20. Любовниковская сельская библиотека

21. Маяковская сельская библиотека

22. Новодеревенская сельская библиотека

23. Озерновская сельская библиотека

24. Первинская сельская библиотека

25. Погостинская сельская библиотека

26. Подлипкинская сельская библиотека

27. Савостьяновская сельская библиотека

28. Самыловская сельская библиотека

29. Селизовская сельская библиотека

30. Сиверская сельская библиотека

31. Ташенская сельская библиотека

32. Токаревская сельская библиотека

33. Торбаевская сельская библиотека

34. Чаурская сельская библиотека

35. Шостьенская сельская библиотека

36. Щербатовская сельская библиотека

2.2.10. Режим работы учреждения определяется локальными актами учреждения, предоставляющего услугу в сфере библиотечного обслуживания (приказами о режиме работы и правилами внутреннего трудового распорядка) и составляет:

1) не менее 8 часов в день, в сельской местности - 6 часов;

2) не более 40 часов в неделю;

3) 1 день в месяц отводится на проведение санитарного дня.

2.2.11. Учреждение предоставляет услугу бесплатно, но по своему усмотрению вправе выполнять работы, оказывать услуги, относящиеся к основной деятельности для граждан и юридических лиц за плату и на одинаковых при оказании однородных услуг условиях в порядке, установленном федеральными законами.

2.2.12. Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, в том числе в электронном виде, и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством:

1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

2) размещения информации о библиотеках, о предоставляемых услугах, в том числе о планах культурно-массовых мероприятиях на базе библиотек в сети Интернет на сайте учреждения, на официальном сайте администрации Касимовского муниципального района Рязанской области;

3) информационных стендов, размещаемых в каждом учреждении. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны и информационно насыщены;

4) публикаций в местных средствах массовой информации.

5) анонсов на баннерах, рекламных щитах, афишах.

Информация должна быть размещена заранее.

2.2.13. Контроль за деятельностью учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль проводится комиссией, назначаемой руководителем учреждения. Управление культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждения.

Плановые контрольные мероприятия проводятся Управлением культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района Рязанской области не реже одного раза в год, внеплановые – по поступлению жалоб на качество услуг.

При подтверждении факта некачественного предоставления услуги к руководителю учреждения применяются меры дисциплинарного, административного или финансового воздействия.

2.2.13. Руководитель учреждения обязан:

1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения,

2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг и контроль качества предоставляемых услуг;

3) организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

4) обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;

5) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и настоящего Стандарта.

2.3. Музейное обслуживание населения в Касимовском муниципальном районе.

2.3.1. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение:

1) устав учреждения

2) руководства, правила, инструкции, методики, положения;

3) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру учреждения;

4) государственные (в случае их принятия), региональные и муниципальные стандарты в сфере музейного обслуживания;

5) приказы Министерства культуры и туризма Рязанской области;

6) приказы Управления культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района;

7) приказы руководителя учреждения.

2.3.2. Устав учреждения является основным организационным документом, регламентирующим его деятельность и должен включать в себя следующие сведения:

1) наименование и местоположение, юридический статус;

2) цели и предмет деятельности учреждения;

3) права и обязанности учреждения, его ответственность;

4) управление учреждением, имущество и финансы учреждения;

5) организация, оплата и дисциплина труда;

6) порядок формирования деятельности, реорганизации и ликвидации.

              Устав должен быть утвержден учредителем, зарегистрирован в Федеральной налоговой службе.

Цели деятельности учреждения должны соответствовать полномочиям в сфере культуры.

2.3.3. В Учреждении используются следующие основные руководства и правила:

1) правила внутреннего трудового распорядка;

2) трудовые коллективные договоры;

3) приказы Управления культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района;

4) приказы руководителя и иные руководства и правила в сфере музейной деятельности.

2.3.4. В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании услуги, входят:

1) технические паспорта на используемое оборудование, включая инструкции пользователя на русском языке;

2) сертификаты соответствия на оборудование (сертификаты качества);

3) инвентарные описи основных средств;

4) иные эксплуатационные документы.

Эксплуатационные документы на технику и оборудование должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

2.3.5. В учреждении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

2.3.6. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в зданиях и помещениях, доступных для населения. Требования к помещению должны учитывать площадь, изолированность, наличие сопутствующих помещений, удовлетворение требованиям строительных и санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, надлежащее техническое оснащение помещения и т.д.

2.3.7. Учреждение должно располагать для качественного предоставления услуг необходимым количеством специалистов, отвечающих образовательному, квалификационному опыту персонала. К персоналу непосредственно обеспечивающему услуги предъявляются требования к служебному поведению, внешнему виду, форме одежды, состоянию здоровья (в случае необходимости).

2.3.8. Режим работы музеев определяется документами учреждения (приказами о режиме работы и правилами внутреннего трудового распорядка):

1) не менее 8 часов в день;

2) не менее 5 дней в неделю;

3) допускается работа в выходные и праздничные дни, в режиме гибкого рабочего времени, ненормированный рабочий день и т.д.

2.3.9. Услуга может предоставляться как бесплатно, так и за определенную плату в соответствии с тарифами, утвержденными в установленном законом порядке.

2.3.10. Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, в том числе в электронном виде, и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством:

1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

2) публикации информации об учреждении, о предоставляемых услугах, в том числе о планируемых мероприятиях, выставках, экспозициях в сети Интернет на сайте учреждения, на официальном сайте администрации Касимовского муниципального района;

3) информационных стендов, размещаемых в учреждении. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны и информационно насыщены;

4) публикаций в местных средствах массовой информации;

5) анонсов на баннерах, рекламных щитах, афишах.

Информация должна быть размещена заранее.

2.3.11. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна актуализироваться по мере необходимости, но не реже чем 1 раз в год.

2.3.12. Контроль за деятельностью учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

              Внутренний контроль проводится комиссией, назначаемой руководителем учреждения. Управление культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждения.

              Плановые контрольные мероприятия проводятся Управлением культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района не реже одного раза в год, внеплановые – по поступлению жалоб на качество услуг.

              При подтверждении факта некачественного предоставления услуги к руководителю учреждения применяются меры дисциплинарного, административного или финансового воздействия.

2.1.13. Руководитель учреждения обязан:

1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения,

2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг и контроль качества предоставляемых услуг;

3) организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

4) обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;

5) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и настоящего Стандарта.

2.4. Оказание услуг дополнительного образования художественно-эстетической направленности.

2.4.1. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение дополнительного образования:

1) устав учреждения дополнительного образования;

2) лицензия на право осуществления образовательной деятельности в сфере дополнительного образования;

3) руководства, правила, инструкции, методики, положения, регламентирующие процесс предоставления услуг в сфере дополнительного образования и определяющие методы (способы) их предоставления и контроля;

4) эксплуатационные документы на имеющееся в учреждении оборудование и аппаратуру;

5) государственные (в случае их утверждения), региональные и муниципальные стандарты в сфере дополнительного образования;

6) заключения органов санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

7) примерные учебные планы и программы учебных дисциплин государственных и муниципальных музыкальных, художественных школ и школ искусств, утвержденных Министерством культуры и туризма Рязанской области, типовые программы, авторские и адаптированные программы, прошедшие внутреннее и внешнее рецензирование;

8) приказы Министерства культуры и туризма Рязанской области;

9) приказы Управление культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района;

10) приказы руководителя учреждения.

2.4.2. Устав учреждения дополнительного образования является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждения, предоставляющего данную услугу, и должен включать в себя следующие сведения:

1) предназначение учреждения;

2) порядок формирования деятельности, реорганизации и ликвидации;

3) юридический статус (организационно-правовая форма и форма собственности);

4) ведомственная принадлежность и подчиненность;

5) основные задачи деятельности.

Устав должен быть утвержден учредителем, зарегистрирован в Федеральной налоговой службе.

Цели деятельности учреждения должны соответствовать полномочиям органа местного самоуправления в сфере культуры.

2.4.3. В учреждении дополнительного образования используются следующие основные руководства и правила:

1) правила внутреннего трудового распорядка;

2) санитарные нормы и правила;

3) примерные учебные планы и программы учебных дисциплин государственных и муниципальных музыкальных, художественных школ и школ искусств, утвержденных Министерством культуры, типовые программы, авторские и адаптированные программы, прошедших внутреннее и внешнее рецензирование;

4) приказы Управления культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района;

5) приказы руководителя и иные руководства в сфере дополнительного образования.

2.4.4. В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании услуг, входят:

1) технические паспорта на используемое оборудование;

2) сертификаты на оборудование;

3) инвентарные описи основных средств;

4) иные эксплуатационные документы.

Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

2.4.5. В учреждении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

2.4.6. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в зданиях и помещениях, доступных для населения. Требования к помещению должны учитывать площадь, изолированность, наличие сопутствующих помещений, удовлетворение требованиям строительных и санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, надлежащее техническое оснащение помещения и т.д.

Здания учреждения дополнительного образования детей должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого, противопожарного водоснабжения, канализацией и водостоками.

2.4.7. Учреждение должно располагать для качественного предоставления услуг необходимым количеством специалистов, отвечающих образовательному, квалификационному опыту персонала, наличию лицензии на осуществление деятельности. К персоналу, непосредственно обеспечивающему услуги, предъявляются требования к служебному поведению, внешнему виду, форме одежды, состоянию здоровья.

              На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании. К педагогической деятельности в учреждениях дополнительного образования не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. Уровень профессиональной компетентности педагогических работников должен быть необходимым для выполнения возложенных на них обязанностей. Необходимо постоянно стимулировать повышение уровня квалификации педагогических работников. Педагогические и руководящие работники учреждений дополнительного образования детей один раз в пять лет проходят обязательную аттестацию в порядке, установленном Положением об аттестации педагогических и руководящих работников, разработанном учреждением. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения, предоставляющего услугу в сфере дополнительного образования, должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к учащимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

2.4.8. Оказание услуг дополнительного образования художественно-эстетической направленности осуществляет учреждение следующего вида:

- школа искусств.

2.4.9. Оказание услуг дополнительного образования художественно-эстетической направленности предоставляется по программам:

2.4.9.1. Дополнительные предпрофессиональные общеобразовательные программы:

- в области музыкального искусства «Фортепиано»;

- в области музыкального искусства «Музыкальный фольклор»;

- в области музыкального искусства «Народные инструменты»;

- в области изобразительного искусства «Живопись»;

- в области хореографического искусства «Хореографическое творчество»;

Программы в области искусств разрабатываются Учреждением самостоятельно на основании федеральных государственных требований, установленных к минимуму содержания, структуре и условиям реализации этих программ, а так же срокам их реализации.

2.4.9.2. Дополнительные образовательные общеразвивающие программы по следующим видам (направлениям):

- раннее эстетическое развитие (направление - раннее эстетическое развитие);

- художественно-эстетическое (программы музыкального, художественного, хореографического, театрального направления).

Содержание дополнительных образовательных программ определяется учреждением самостоятельно с учётом примерных учебных планов и программ, рекомендованных государственными органами управления культурой и образованием. Педагогические работники могут работать по авторским, экспериментальным и модифицированным образовательным программам. Учреждение имеет право самостоятельно выбирать типы реализуемых образовательных программ. Все дополнительные образовательные программы дополнительного образования детей утверждаются Педагогическим советом Учреждения.

2.4.10. Предоставление услуг в сфере дополнительного образования осуществляют следующие филиалы МБУДО «Елатомская ДШИ»:

1. п. Крутоярский

2. р.п. Гусь-Железный

2.4.11. Режим работы учреждения дополнительного образования определяется документами учреждения (приказами о режиме работы и правилами внутреннего трудового распорядка):

1) расписание занятий с 12.00 до 20.00 часов.

2) занятия могут проводиться также в выходные дни и каникулярное время;

3) продолжительность занятия в учреждении дополнительного образования без перерыва должна составлять не более 45 минут;

4) необходимо проведение перерывов между занятиями длительностью не менее 5 минут для отдыха детей и проветривания помещений.

2.4.12. Учреждение предоставляет услугу бесплатно, но по своему усмотрению вправе выполнять работы, оказывать услуги, относящиеся к основной деятельности для граждан и юридических лиц за плату и на одинаковых при оказании однородных услуг условиях в порядке, установленном федеральными законами.

2.4.13. Порядок приема граждан в учреждение дополнительного образования должен быть доведен до сведения учеников, их родителей (законных представителей), определяться учредителем и закрепляться в уставе учреждения. При приеме гражданина в учреждение дополнительного образования последнее обязано ознакомить учащихся и (или) его родителей (законных представителей) с уставом учреждения, лицензией на право осуществления образовательной деятельности, режимом работы учреждения, правилами поведения в учреждении, порядком реализации программ по выбранному направлению. Права и обязанности учащихся учреждения должны быть определены уставом данного учреждения и иными, предусмотренными этим уставом, локальными актами.

2.4.14. Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, в том числе в электронном виде, и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством:

1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

2) размещения информации об учреждении, о проводимых мероприятиях, предоставляемых услугах, достижениях учащихся, участии в конкурсах-выставках-фестивалях в сети Интернет на сайте учреждения, на официальном сайте администрации муниципального образования – михайловский муниципальный район;

3) информационных стендов (уголков получателей услуг), размещаемых в каждом учреждении. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны и информационно насыщены;

4) публикаций в местных средствах массовой информации;

5) анонсов на баннерах, рекламных щитах, афишах.

Информация должна быть размещена заранее.

2.4.15. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем 1 раз в год.

2.4.16. Контроль за деятельностью учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль проводится комиссией, назначаемой руководителем учреждения. Управление культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждения.

              Плановые контрольные мероприятия проводятся Управлением культуры и туризма администрации Касимовского муниципального района не реже одного раза в год, внеплановые – по поступлению жалоб на качество услуг.

              При подтверждении факта некачественного предоставления услуги к руководителю учреждения применяются меры дисциплинарного, административного или финансового воздействия.

2.4.17. Руководитель учреждения обязан:

1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения;

2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг и контроль качества предоставляемых услуг;

3) организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

4) обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;

5) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и настоящего Стандарта.