О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОБЛАСТНУЮ ЦЕЛЕВУЮ ПРОГРАММУ «ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В КУРСКОЙ ОБЛАСТИ НА 2011-2014 ГОДЫ»



О внесении изменений в областную целевую

АДМИНИСТРАЦИЯ

КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 03.08.2011 №355-па

г.Курск

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОБЛАСТНУЮ ЦЕЛЕВУЮ ПРОГРАММУ «ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В КУРСКОЙ ОБЛАСТИ НА 2011-2014 ГОДЫ»

Утратил силу:

Постановление Администрации Курской области от 24.10.2013 № 774-па (НГР ru 46000201300802 от 06.02.2014)

В соответствии с Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 10 июня 2011г. №1021-р, Администрация Курской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в областную целевую программу «Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг в Курской области на 2011-2014 годы», утвержденную постановлением Администрации Курской области от 25.10.2010 г. № 500-па (в редакции постановления Администрации Курской области от 18.02.2011 г. № 62-па).

2. Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Губернатор

Курской области

А.Н. Михайлов

УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Администрации

Курской области

от «3» августа 2011г. №355-па

И З М Е Н Е Н И Я,

которые вносятся в областную целевую программу «Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг в Курской области на 2011-2014 годы»

1. В паспорте Программы:

1) позицию, касающуюся целей и задач Программы изложить в следующей редакции:

«Цели и задачи Программы

- основной целью Программы является повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Курской области и органами местного самоуправления, снижение административных барьеров.

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

проведение комплексной оптимизации государственных и муниципальных услуг по сферам общественных отношений, а также совершенствование разрешительной и контрольно-надзорной деятельности в различных отраслях, оптимизация порядка оказания услуг, необходимых и обязательных для получения государственных и муниципальных услуг;

разработка и принятие административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг (функций), а также административных регламентов осуществления контрольно-надзорных и разрешительных функций, формирование регионального реестра государственных услуг (функций);

переход на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде;

создание сети многофункциональных центров (филиалов) по предоставлению государственных и муниципальных услуг в муниципальных районах и городских округах Курской области;

справочно-информационное обслуживание граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;

формирование системы мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг, проведение регулярного мониторинга. »;

2) позицию, касающуюся важнейших целевых индикаторов и показателей Программы дополнить абзацами следующего содержания:

«среднее число обращений заявителя в орган государственной (муниципальной) власти Курской области для получения одной государственной (муниципальной) услуги;

среднее число обращений представителя бизнеса в орган государственной (муниципальной) власти Курской области для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности;

среднее время ожидания в очереди при обращении граждан в государственный (муниципальный) орган Курской области за получением услуги;

доля регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курской области;

доля регламентированных муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления;

доля регламентированных контрольно-надзорных и разрешительных функций, исполняемых органами исполнительной власти Курской области;

степень удовлетворенности заявителей качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг, предоставляемых непосредственно органами государственной власти и органами местного самоуправления;

степень удовлетворенности заявителей качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ;

степень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных (муниципальных) услуг в электронном виде;

доля государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в Курской области, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в Курской области государственных и муниципальных услуг.».

2. В разделе II Программы:

1) абзац первый дополнить словами «, снижение административных барьеров.»;

2) дополнить абзацами третьим и четвертым следующего содержания:

«проведение комплексной оптимизации государственных и муниципальных услуг по сферам общественных отношений, а также совершенствование разрешительной и контрольно-надзорной деятельности в различных отраслях, оптимизация порядка оказания услуг, необходимых и обязательных для получения государственных и муниципальных услуг;

разработка и принятие административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг (функций), а также административных регламентов осуществления контрольно-надзорных и разрешительных функций, формирование регионального реестра государственных услуг (функций);»;

3) дополнить абзацем восьмым следующего содержания:

«формирование системы мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг, проведение регулярного мониторинга;»;

4) дополнить абзацами шестнадцатым – двадцать пятым следующего содержания:

«среднее число обращений заявителя в орган государственной (муниципальной) власти Курской области для получения одной государственной (муниципальной) услуги;

среднее число обращений представителя бизнеса в орган государственной (муниципальной) власти Курской области для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности;

среднее время ожидания в очереди при обращении граждан в государственный (муниципальный) орган Курской области за получением услуги;

доля регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курской области;

доля регламентированных муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления;

доля регламентированных контрольно-надзорных и разрешительных функций, исполняемых органами исполнительной власти Курской области;

степень удовлетворенности заявителей качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг, предоставляемых непосредственно органами государственной власти и органами местного самоуправления;

степень удовлетворенности заявителей качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ;

степень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных (муниципальных) услуг в электронном виде;

доля государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в Курской области, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в Курской области государственных и муниципальных услуг.».

3. В разделе III Программы:

1) дополнить новым абзацем вторым следующего содержания:

«оптимизация предоставления государственных услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Курской области;»;

2) дополнить новым абзацем четвертым следующего содержания:

«отраслевые меры совершенствования разрешительной и контрольно-надзорной деятельности;».

4. Приложение №1 к указанной Программе изложить в следующей редакции:

«Приложение №1

к областной целевой программе

«Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг

в Курской области на 2011-2014 годы»

(в редакции постановления Администрации Курской области

от 3 августа 2011 г. № 355- па)

Прогнозируемые значения целевых индикаторов и показателей областной целевой программы «Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг в Курской области на 2011-2014 годы»

№

п/п

Наименование индикаторов и показателей целей и задач Программы

Еди

ница

изме

ре

ния

Значения индикаторов и показателей Программы

до начала

реали

зации

Прог

рам

мы

1 год

реали

зации

Прог

рам

мы

2011г.

2 год

реали

зации

Прог

рам

мы

2012г.

3 год

реали

зации

Прог

рам

мы

2013г.

4 год

реали

зации

Прог

рам

мы

2014г.

За

пери

од реали

зации Прог

рам

мы

Цель. Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Курской области и органами местного самоуправления, снижение административных барьеров

Задача 1. Проведение комплексной оптимизации государственных и муниципальных услуг по сферам общественных отношений, а также совершенствование разрешительной и контрольно-надзорной деятельности в различных отраслях, оптимизация порядка оказания услуг, необходимых и обязательных для получения государственных и муниципальных услуг

1

Среднее число обращений заявителя в орган государственной (муниципальной) власти Курской области для получения одной государственной (муниципальной) услуги

ед.

2

2

1

1

1

1

2

Среднее число обращений представителя бизнеса в орган государственной (муниципальной) власти Курской области для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности

ед.

8

4

3

2

1

6

3

Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан в государственный (муниципальный) орган Курской области за получением услуги

мин.

55

45

35

25

15

40

Задача 2. Разработка и принятие административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг (функций), а также административных регламентов осуществления контрольно-надзорных и разрешительных функций, формирование регионального реестра государственных услуг (функций)

4

Доля регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курской области

%

70

95

98

100

100

30

5

Доля регламентированных муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления

%

40

85

90

95

100

60

6

Доля регламентированных контрольно-надзорных и разрешительных функций, исполняемых органами исполнительной власти Курской области

%

80

85

90

95

100

20

7

Степень удовлетворенности заявителей качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг, предоставляемых непосредственно органами государственной власти и органами местного самоуправления

%

60

63

65

68

70

10

Задача 3. Переход на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде

8

Доля государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курской области в электронном виде

%

2

5

8

14

19

17

9

Доля муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления Курской области в электронном виде

%

-

4

6

10

15

15

Задача 4. Создание сети многофункциональных центров (филиалов) по предоставлению государственных и муниципальных услуг в муниципальных районах и городских округах Курской области

10

Количество образованных многофункциональных

центров (филиалов) в муниципальных районах и городских округах Курской области

ед.

6

6

4

6

6

22

11

Доля государственных и муниципальных услуг, предоставленных на базе многофункциональных центров (филиалов)

%

34

38

42

46

48

14

12

Степень удовлетворенности заявителей качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ

%

75

80

85

90

95

20

Задача 5. Справочно-информационное обслуживание граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг

13

Доля заявителей, осведомленных о возможности (порядке, способах и условиях) получения информации о государственных и муниципальных услугах и государственных и муниципальных услуг в электронном виде, от общего числа опрошенных

%

-

30

45

55

65

35

14

Степень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных (муниципальных) услуг в электронном виде

%

60

70

80

90

100

40

Задача 6. Формирование системы мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг, проведение регулярного мониторинга

15

Доля государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в Курской области, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в Курской области государственных и муниципальных услуг

%

40

50

60

70

80

30

».

Приложение №2 к указанной Программе изложить в следующей редакции:

«Приложение № 2

к областной целевой программе «Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг в Курской области на 2011-2014 годы»

(в редакции постановления Администрации

Курской области

от 3 августа 2011 г. №355- па)

Перечень мероприятий областной целевой программы

«Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг в Курской области на 2011-2014 годы»

№

Наименование цели, задачи, мероприятия

Сроки выполнения мероприятия

Исполнители мероприятий

Источники финансиро-вания

Объем финансирования (тыс.руб.)

Ожидаемый результат

(в натуральном выражении – целевые значения)

Всего

В том числе:

2011г.

2012г.

2013г.

2014г.

Цель. Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Курской области и органами местного самоуправления, снижение административных барьеров

Задача 1. Проведение комплексной оптимизации государственных и муниципальных услуг по сферам общественных отношений, а также совершенствование разрешительной и контрольно-надзорной деятельности в различных отраслях, оптимизация порядка оказания услуг, необходимых и обязательных для получения государственных и муниципальных услуг

1.1. Оптимизация предоставления государственных услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Курской области

1.1.1.

Анализ обеспечения функций органов исполнительной власти Курской области, органов местного самоуправления необходимой штатной численностью государственных и муниципальных служащих и проведение соответствующих мероприятий по их сокращению

2011-2012гг.

Комитет государственной, муниципальной службы и кадров Администрации Курской области;

исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию);

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

-

-

-

-

-

Оптимизация органов исполнительной власти Курской области и местного самоуправления

1.1.2.

Формирование и ведение перечней услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курской области, органами местного самоуправления, размещение их на соответствующих сайтах:

- перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами Курской области, органами местного самоуп-равления и предос-тавляются организа-циями, участвующими в предоставлении государственных услуг и муниципа-льных услуг;

- перечня услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями и иными организациями Курской области, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестр государственных и муниципальных услуг и предоставлению в электронном виде;

- перечня услуг с элементами межведомственного и межуровневого взаимодействия

2011 – 2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

Систематизация государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курской области и местного самоуправления

1.1.3.

Утверждение порядка определения размера платы за их оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Администрации Курской области и оказываются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг

2011г.

Администрация Курской области;

комитет по тарифам и ценам Курской области

-

-

-

-

-

1.2. «Отраслевые меры совершенствования разрешительной и контрольно-надзорной деятельности»

1.2.1.

Разработка и утверждение административных регламентов осуществления контрольно-надзорных и разрешительных функций

2011-2014гг.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

Доля регламентирован-ных контрольно-надзорных и разрешительных функций

- 100%

1.2.2.

Определение сфер разрешительной и контрольно-надзорной деятельности, относящихся к полномочиям Курской области и органов местного самоуправления, установление основных проблем их реализации

2011г.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

Совершенствование системы государственного контроля (надзора) и муниципального контроля

1.2.3.

Формирование структурированного описания осуществления контрольно-надзорной и разрешительной деятельности и предоставления государственных и муниципальных услуг в каждой из сфер (включая графические модели, схемы, графики, диаграммы и пр.) контрольно-надзорной и разрешительной деятельности и предоставления государственных и муниципальных услуг в каждой из указанных сфер деятельности (модель «как есть»)

2011г.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

1.2.4.

Анализ организационного и ресурсного обеспечения осуществления контрольно-надзорной и разрешительной деятельности и предоставления государственных и муниципальных услуг в каждой из указанных сфер

2011г.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

Выявление недостатков правового регулирования и качества правоприменительной деятельности

1.2.5.

Подготовка предложений по оптимизации исполнения контрольно-надзорной и разрешительной деятельности, предоставления государственных и муниципальных услуг (построение модели «как должно быть»)

2011г.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

1.2.6.

Внесение изменений в нормативные правовые акты, направленных на реализацию модели «как должно быть», планов-графиков по осуществлению соответствующих мероприятий (включая показатели эффективности мероприятий и систему оценки их достижения)

2011-2014гг.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

Задача 2. Разработка и принятие административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг (функций), а также административных регламентов осуществления контрольно-надзорных и разрешительных функций, формирование регионального реестра государственных услуг (функций)

2.1.

Утверждение порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг

2011г.

Администрация Курской области;

управление административной реформы Администрации Курской области

-

-

--

-

-

2.2.

Разработка административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг, исполнения государственных (муниципальных) функций исполни-тельными органами государственной власти Курской области, органами местного самоуправления

2011-2014гг.

Исполнительные органы государственной власти Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

Доля регламентированных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курской области, органами местного самоуправления по итогам Программы должна составлять 100%

2.3.

Внедрение административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций) исполни-тельных органов государственной власти Курской области

2011-2014гг.

Исполнительные органы государственной власти Курской области

-

-

-

-

-

Сокращение времени ожидания в очереди при обращении граждан в органы исполнительной власти Курской области на 40 мин.

2.4.

Приведение административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг органов исполнительной власти Курской области и органов местного самоуправления в соответствие с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

2011-2012гг.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

Среднее число обращений заявителя в орган исполнительной (муниципальной) власти Курской области для получения одной государственной

(муниципальной) услуги не более 1 раза;

среднее число обращений представителя бизнеса в орган исполнительной (муниципальной) власти Курской области для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпри-нимательства, не более 2 раз

2.5.

Анализ качества предоставления государственных и муниципальных услуг, исполнения государственных и муниципальных функций в Курской области

2011-2014гг.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию);

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

-

-

-

-

-

Удовлетворенность качеством предоставления услуг органами исполнительной власти Курской области и органами местного самоуправления – 70%

2.6.

Выявление существующих проблем организационного, ресурсного, нормативно-правового обеспечения мероприятий по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг и снижению административных барьеров и основные пути их решения

2011-2014гг.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

2.7.

Внесение изменений в административные регламенты, в части устранения выявленных проблем

2011-2014гг.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

2.8.

Формирование и ведение реестра государственных услуг (функций) Курской области

2011г.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

исполнительные органы государственной власти Курской области

-

-

-

-

-

Обеспечение открытости и доступности информации о деятельности органов государственной власти и местного самоуправления

Задача 3. Переход на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде

3.1.

Реализация плана перехода на предоставление в электронном виде государственных, муниципальных и иных услуг органами исполнительной власти, органами местного самоуправления Курской области, учреждениями Курской области

и муниципальными учреждениями

2011-2014г.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы исполнительной государственной власти Курской области;

органы местного самоуправления

(по согласованию)

-

-

-

-

-

3.2.

Организация исполнения сводного календарного плана перехода Курской области на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы исполнительной государственной власти Курской области;

органы местного самоуправления

(по согласованию)

-

-

-

-

-

3.3.

Утверждение порядка формирования и ведения реестра государственных услуг (функций) Курской области

2011г.

Администрация Курской области;

управление административной реформы Администрации Курской области

-

-

-

-

-

НПА Курской области «О Порядке формирования и ведения реестра государственных услуг (функций) Курской области»

3.4.

Наполнение регионального реестра и регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) исполнительными органами государственной власти Курской области и органами местного самоуправления

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

департамент информационно-коммуникационных технологий и безопасности информации Курской области;

исполнительные органы государственной власти Курской области

-

-

-

-

-

Доля государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курской области в электронном виде за период реализации Программы, должна составлять 17%; доля муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления в электронном

виде за период реализации Программы, должна составлять 15%

3.5.

Передача из регионального реестра в Сводный реестр и опубликование в дальнейшем на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), информации о предоставляемых (исполняемых) услугах (функциях) органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Курской области

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

департамент информационно-коммуникационных технологий и безопасности информации Курской области

-

-

-

-

-

3.6.

Организация межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы исполнительной власти Курской области;

органы местного самоуправления Курской области (по согласованию);

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

-

-

-

-

-

Налаженный

информацион-ный обмен между органами власти всех уровней при предоставлении услуг.

Упрощение процедур получения услуг

Задача 4. Создание сети многофункциональных центров (филиалов) по предоставлению государственных и муниципальных услуг в муниципальных районах и городских округах Курской области

4.1. Создание филиалов ОГУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее – ОГУ «МФЦ»), отвечающих требованиям стандарта комфортности

4.1.1.

Проведение анализа и разработка нормативно-правовой базы по организации деятельности ОГУ «МФЦ» (филиалов)

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы местного самоуправления Курской области (по согласованию);

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

-

-

-

-

-

4.1.2.

Расчет количества МФЦ, необходимого для обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в каждом муниципальном районе и городском округе

2011г.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы местного самоуправления Курской области (по согласованию);

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

-

-

-

-

-

За период реализации Программы необходимо создать 22 филиала ОГУ «МФЦ»

4.1.3.

Определение помещений для размещения филиалов ОГУ «МФЦ» в муниципальных районах и городских округах Курской области

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы местного самоуправления Курской области (по согласованию);

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

-

-

-

-

-

4.1.4.

Определение
перечня органов исполнительной власти Курской области и органов местного самоуправления, предоставляющих государственные и муниципальные услуги базе ОГУ «МФЦ» (филиалов)

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы исполнительной власти Курской области;

органы местного самоуправления Курской области

(по согласованию);

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

-

-

-

-

-

4.1.5.

Определение
перечня услуг, предоставляемых на базе ОГУ «МФЦ» (филиалов)

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

территориальные органы федеральной исполнительной власти;

органы исполнительной власти Курской области;

органы местного самоуправления

Курской области

(по согласованию);

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

-

-

-

-

-

4.1.6.

Заключение соглашений с территориальными органами федеральной исполнительной власти Курской области об участии в деятельности ОГУ «МФЦ»

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

территориальные органы федеральной исполнительной власти

(по согласованию);

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

-

-

-

-

-

4.1.7.

Заключение соглашений с органами исполнительной власти Курской области об участии в деятельности ОГУ «МФЦ»

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы исполни-тельной государ-ственной власти;

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

-

-

-

-

-

4.1.8.

Заключение соглашений с органами местного самоуправления Курской области об участии в деятельности ОГУ «МФЦ»

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы местного самоуправления Курской области

(по согласованию);

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

-

-

-

-

-

4.1.9.

Внесение соответствующих изменений в учредительные документы ОГУ «МФЦ»

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государ-ственных услуг Администрации Курской области;

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

-

-

-

-

-

4.1.10.

Предоставление государственных и муниципальных услуг на базе ОГУ «МФЦ», филиалов ОГУ «МФЦ»

2011-2014гг.

ОГУ «МФЦ» (по согласованию);

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

-

-

-

-

-

За период реализации Программы доля государственных и муниципальных услуг, предоставленных на базе ОГУ «МФЦ», филиалов ОГУ «МФЦ» должна составлять не менее 14%

4.1.11.

Приведение многофункциональных центров в соответствие с требованиями, установленными законодательством (Правила организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг), в целях включения многофункциональных центров в единый реестр МФЦ

2011 -2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

ОГУ «МФЦ» (по согласованию)

-

-

-

-

-

Получение государственных и муниципальных услуг качественно и в комфортных условиях

4.1.12.

Внедрение автоматизированной информационной системы МФЦ

2011г.

ОГУ «МФЦ» (по согласованию)

-

-

-

-

-

Удовлетворенность качеством предоставления услуг на базе МФЦ по итогам реализации Программы - 95%

4.1.13.

Проведение анализа норм регионального и муниципального законодательства, регулирующего предоставление государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ по принципу «одного окна», на предмет наличия ограничений, в том числе в части приема и выдачи документов сотрудниками МФЦ, доступа сотрудников МФЦ к государственным и муниципальным информационным системам

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию);

ОГУ «МФЦ» (по согласованию)

-

-

-

-

-

Выявление ограничений при предоставлении услуг на базе МФЦ

4.2. Мероприятия по материально – техническому обеспечению ОГУ «МФЦ» (филиалов)

4.2.1.

Приобретение мебели

2011-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

Всего, в т.ч.

6075,0

1962,0

945,0

1584,0

1584,0

Соответствие помещений МФЦ требованиям стандарта комфортности при предоставлении услуг

Областной бюджет

4050,0

1308,0

630,0

1056,0

1056,0

Федеральный бюджет

2025,0

654,0

315,0

528,0

528,0

Местный бюджет

-

-

-

-

-

4.2.2.

Приобретение компьютерной техники

2011-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

Всего, в т.ч.

5196,0

1758,0

798,0

1320,0

1320,0

Соответствие технической оснащенности помещений МФЦ требованиям стандарта комфортности при предоставлении услуг

Областной бюджет

3464,0

1172,0

532,0

880,0

880,0

Федеральный бюджет

1732,0

586,0

266,0

440,0

440,0

Местный бюджет

-

-

-

-

-

4.2.3.

Приобретение оргтехники

2011-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

Всего, в т.ч.

3405,0

1125,0

420,0

930,0

930,0

Соответствие технической оснащенности помещений МФЦ требованиям стандарта комфортности при предоставлении услуг

Областной бюджет

2270,0

750,0

280,0

620,0

620,0

Федеральный бюджет

1135,0

375,0

140,0

310,0

310,0

Местный бюджет

-

-

-

-

-

4.2.4.

Приобретение программного обеспечения

2011-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

Всего, в т.ч.

1929,0

173,0

510,0

623,0

623,0

Соответствие требованиям технической оснащенности при предоставлении услуг

Областной бюджет

1285,0

115,0

340,0

415,0

415,0

Федеральный бюджет

644,0

58,0

170,0

208,0

208,0

Местный бюджет

-

-

-

-

-

4.2.5

Техническое обеспечение передвижных пунктов ОГУ «МФЦ» по предоставлению услуг в отдаленных населенных пунктах (приобретение автомобилей - 6 шт.)

2011-2014гг.

Администрация Курской области; управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

Всего, в т.ч.

2880,0

960,0

480,0

960,0

480,0

Организация работы по предоставлению услуг в отдаленных населенных пунктах

Областной бюджет

2880,0

960,0

480,0

960,0

480,0

Федеральный бюджет

-

-

-

-

-

Местный бюджет

-

-

-

-

-

Задача 5. Справочно-информационное обслуживание граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг

5.1. Создание и организация функционирования регионального центра телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – ЦТО)

5.1.1.

Разработка нормативно-правовой базы по организации деятельности ЦТО

2011-2012гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

-

-

-

-

-

5.1.2.

Техническое обеспечение работы ЦТО в «пилотном» режиме:

закупка, установка, настройка оборудования и программного обеспечения

2012г.,

2014г.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

Всего, в т.ч.

3488,0

-

2963,0

-

525,0

Обработка запросов по государствен-ным и муниципальным услугам, в т.ч. предоставление информации о государствен-ных и муниципальных услугах

Областной бюджет

2325,0

-

1975,0

-

350,0

Федеральный бюджет

1163,0

-

988,0

-

175,0

Местный бюджет

-

-

-

-

-

5.1.3.

Определение перечня государственных и муниципальных услуг для предоставления на базе ЦТО

2012г.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию);

ОГУ «МФЦ» (по согласованию)

-

-

-

-

-

Получение информации населением о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг

5.1.4.

Заключение

договора об оказании услуг связи для ЦТО с оператором связи

2012-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

Всего, в т.ч.

1515,0

-

309,0

603,0

603,0

Обработка запросов по государствен-ным и муниципальным услугам, в т.ч. предоставление информации о государствен-ных и муниципальных услугах

Областной бюджет

1010,0

-

206,0

402,0

402,0

Федеральный бюджет

505,0

-

103,0

201,0

201,0

Местный бюджет

-

-

-

-

-

5.2. Подготовка аналитических и информационных материалов, наполнение справочных информационных систем о деятельности ОГУ «МФЦ», филиалов ОГУ «МФЦ», ЦТО, регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций)

5.2.1.

Подготовка информационных стендов о деятельности ОГУ «МФЦ», филиалов ОГУ «МФЦ», передвижных пунктов ОГУ «МФЦ», ЦТО

2011-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

Всего, в т.ч.

1221,0

456,0

225,0

270,0

270,0

Информи-рование населения о деятельности ОГУ «МФЦ», филиалов ОГУ «МФЦ», ЦТО

Областной бюджет

814,0

304,0

150,0

180,0

180,0

Федеральный бюджет

407,0

152,0

75,0

90,0

90,0

Местный бюджет

-

-

-

-

-

5.2.2.

Подготовка информационных брошюр, буклетов, листовок о деятельности ОГУ «МФЦ», филиалов ОГУ «МФЦ», передвижных пунктов ОГУ «МФЦ», ЦТО, регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций)

2011-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

Всего, в т.ч.

120,0

30,0

30,0

30,0

30,0

Информирова-ние населения о деятельности ОГУ «МФЦ», филиалов ОГУ «МФЦ», передвижных пунктов ОГУ «МФЦ», ЦТО, регионального портала государственных и муниципаль-ных услуг (функций)

Областной бюджет

80,0

20,0

20,0

20,0

20,0

Федеральный бюджет

40,0

10,0

10,0

10,0

10,0

Местный бюджет

-

-

-

-

-

5.2.3

Изготовление и трансляция видеофильмов и видеороликов о деятельности ОГУ «МФЦ», филиалов ОГУ «МФЦ», передвижных пунктов ОГУ «МФЦ», ЦТО, регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций)

2011г.,2013-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

Всего, в т.ч.

411,0

120,0

-

120,0

171,0

Информирова-ние населения о деятельности ОГУ «МФЦ», филиалов ОГУ «МФЦ», ЦТО, регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций)

Областной бюджет

274,0

80,0

-

80,0

114,0

Федеральный бюджет

137,0

40,0

-

40,0

57,0

Местный бюджет

-

-

-

-

-

5.3. Методическая поддержка органов исполнительной власти Курской области и местного самоуправления

5.3.1.

Методическая поддержка органов исполнительной власти Курской области, органов местного самоуправления по вопросам реализации норм Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

2011-2012гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

департамент информационно-коммуникационных технологий и безопасности информации Курской области

-

-

-

-

Обеспечение реализации Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

5.3.2.

Проведение обучающих семинаров сторонними организациями

по вопросам: оптимизации и повышении качества предоставления государственных и муниципальных услуг;

организации предоставления услуг на базе многофункциональных центров;

проведения мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг

2011-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы местного самоуправления

(по согласованию);

ОГУ «МФЦ»

(по согласованию)

Всего, в т.ч.

828,0

207,0

207,0

207,0

207,0

Формирование необходимого организацион-

ного, информационного, кадрового и ресурсного обеспечения

Областной бюджет

552,0

138,0

138,0

138,0

138,0

Федеральный бюджет

276,0

69,0

69,0

69,0

69,0

Местный бюджет

-

-

-

-

-

5.3.3.

Подготовка плана мероприятий по информированию населения о требованиях Федерального закона от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

2011г.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

-

-

-

-

-

5.3.4.

Подготовка плана мероприятий по реализации Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы

2011г.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

исполнительные органы государственной власти

Курской области (по согласованию)

-

-

-

-

-

Координация мероприятий, направленных на совершенствование государственного управления

Задача 6. Формирование системы мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг, проведение регулярного мониторинга

6.1.

Разработка плана мероприятий проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Курской области

2011г.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы исполнительной власти Курской области (по согласованию);

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

6.2.

Разработка порядка и методики проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Курской области

2011г.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

-

-

-

-

-

Рост доли государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в Курской области, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в Курской области государственных и муниципальных услуг за период реализации Программы должен составить не менее 30 %

6.3.

Проведение мониторинга практики взимания платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг

2012г., 2014г.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

6.4.

Проведение мониторинга деятельности органов исполнительной власти Курской области при осуществлении государственного контроля (надзора)

2012г., 2014г.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области (исполняющие данные функции);

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

Выявление недостатков правового регулирования и качества правоприменительной деятельности

6.5.

Проведение (внутриведомственного) мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти Курской области и органами местного самоуправления

2011-2014гг.

Исполнительные органы государственной власти

Курской области;

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

Выявление проблем в организации предоставления услуг

6.6.

Проведение мониторинга реализации мероприятий противодействия коррупции в исполнительных органах государственной власти Курской области и органах местного самоуправления

2011-2014гг.

Управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

исполнительные органы государственной власти

Курской области (исполняющие данные функции);

органы местного самоуправления (по согласованию)

-

-

-

-

-

Определение общественного мнения об антикоррупционном состоянии в области, корректировка мероприятий по противодействию коррупции

6.7.

Проведение сторонними организациями опросов заявителей о степени удовлетво-ренности качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Курской области и органами местного самоуправления Курской области

2011г.,
2013-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы местного самоуправления

(по согласованию)

Всего, в т.ч.

388,0

146,0

-

146,0

96,0

Выявление проблем в организации предоставления услуг

Областной бюджет

288,0

96,0

-

96,0

96,0

Федеральный бюджет

-

-

-

-

-

Местный бюджет

100,0

50,0

-

50,0

-

6.8.

Проведение сторонними организациями опросов заявителей о степени удовлетворенности качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе ОГУ «МФЦ», филиалов ОГУ «МФЦ», передвижных пунктов ОГУ «МФЦ»

2011-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы местного самоуправления

(по согласованию)

Всего, в т.ч.

634,0

146,0

196,0

96,0

196,0

Выявление проблем в организации предоставления услуг

Областной бюджет

384,0

96,0

96,0

96,0

96,0

Федеральный бюджет

-

-

-

-

-

Местный бюджет

250,0

50,0

100,0

-

100,0

6.9.

Проведение сторонними организациями мониторинга внедрения административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций) исполнительных органов государственной власти Курской области

2012-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области

Всего, в т.ч.

288,0

-

96,0

96,0

96,0

Соблюдение принципов предоставления услуг (исполнения функций) и соблюдение прав заявителей при получении государственных и муниципальных услуг

Областной бюджет

288,0

-

96,0

96,0

96,0

Федеральный бюджет

-

-

-

-

-

Местный бюджет

-

-

-

-

-

6.10.

Проведение сторонними организациями мониторинга о степени информированности населения о возможности (порядке, способах и условиях) получения информации о государственных и муниципальных услугах и государ-ственных и муниципальных услуг в электронном виде

2011-2014гг.

Администрация Курской области;

управление административной реформы и государственных услуг Администрации Курской области;

органы местного самоуправления

(по согласованию)

Всего,

в т.ч.

292,0

96,0

100,0

96,0

Рост доли заявителей, осведомленных о возможности (порядке, спо-собах и усло-виях) получения информации о государственных и муниципаль-ных услугах и государственных и муниципаль-ных услуг в электронном виде, от общего числа опрошен-ных за период Программы должна составлять 35%

Областной бюджет

192,0

-

96,0

-

96,0

Федеральный бюджет

-

-

-

-

-

Местный бюджет

100,0

-

100,0

-

Местный бюджет

-

-

-

-

-

ИТОГО:

Всего, в т.ч.

28670,0

7083,0

7275,0

7085,0

7227,0

Областной бюджет

20156,0

5039,0

5039,0

5039,0

5039,0

Федеральный бюджет

8064,0

1944,0

2136,0

1896,0

2088,0

Местный бюджет

450,0

100,0

100,0

150,0

100,0

».

Подраздел 2.1 приложения №4 к указанной Программе дополнить абзацами двадцать шестым – пятьдесят

пятым следующего содержания:

«Оценка достижения запланированного результата по показателям: «Среднее количество обращений в орган государственной (муниципальной) власти Курской области для получения одной государственной (муниципальной) услуги» и «Среднее количество обращений в орган государственной (муниципальной) власти для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности» определяется на основании результатов опроса населения в ходе мониторинга, по формуле:

               Ко

Счо = --------,

               Кз

где:

Счо – среднее количество обращений  в орган государственной  (муниципальной) власти Курской области для получения одной государственной (муниципальной) услуги  (услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности);

Ко – количество обращений заявителей за услугой;

Кз – количество заявителей,  обратившихся  за услугой. 

Оценка достижения запланированного результата по показателям: «Степень удовлетворенности  заявителей качеством предоставления государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых непосредственно органами государственной власти  (органами местного самоуправления)» и  «Степень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных (муниципальных услуг), предоставляемых на базе МФЦ» определяется на основании результатов социологического опроса в рамках мониторинга, по формуле:

              Зу х 100%

Суз = ----------------,

                  Зо

где:

Суз – степень удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуги;

Зу – количество заявителей, среди опрошенных,  удовлетворенных  качеством предоставления услуги;

Зо – фактическое количество  опрошенных заявителей

Оценка достижения запланированного результата по показателям: «Доля регламентированных государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курской области», «Доля регламентированных муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления» и   «Доля регламентированных контрольно-надзорных и разрешительных функций, исполняемых органами исполнительной власти Курской области»  определяется по формуле:

              Крф х 100%

Дрф = ----------------,

                  Оф

где:

Дрф - доля регламентированных государственных услуг,  доля регламентированных муниципальных услуг,  предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Курской области, доля регламентированных контрольно-надзорных и разрешительных функций, исполняемых органами исполнительной власти Курской области;

Крф – количество регламентированных государственных услуг,  количество регламентированных муниципальных услуг,  предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Курской области,  количество контрольно-надзорных и разрешительных функций,  исполняемых органами исполнительной власти Курской области;

Оф – общее количество  государственных услуг, муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общее количество контрольно-надзорных функций, исполняемых органами исполнительной власти Курской области.

Оценка достижения запланированного результата по показателям: «Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан  в государственный (муниципальный) орган Курской области за получением услуги»  определяется по формуле:

           Вф х 100%

Вс = ----------------,

             Вар

где:

Вс - среднее время ожидания в очереди за получением услуги;

Вф – фактическое время ожидания в очереди при получении услуги;

Вар – время ожидания в очереди при получении услуги,  согласно административному регламенту.

Оценка достижения запланированного результата по показателю: «Доля государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в Курской области, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в Курской области государственных и муниципальных услуг»  определяется по формуле:

           Ум х 100%

Дум = ----------------,

             Уф

где:

Дум - доля государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в Курской области, по которым регулярно проводится мониторинг их качества;

Уф – фактическое количество государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в Курской области;

Ум – количество услуг, по которым проведен  мониторинг их качества.».