ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ГУБЕРНАТОРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА КРАЯ



ГУБЕРНАТОР ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 05 апреля 2007 года №51

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ГУБЕРНАТОРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА КРАЯ

{утратило силу: постановление Губернатора Хабаровского края от 03.08.2015 №74}

{Изменения: постановление Губернатора Хабаровского края от 14.12.2009 №183;

постановление Губернатора Хабаровского края от 20.03.2012 №20}

постановление Губернатора Хабаровского края от 10.12.2012 №110

постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

постановляю:

{в ред. постановления Губернатора Хабаровского края от 20.03.2012 №20}

1. Утвердить прилагаемое Положение об Управлении по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края.

2. Признать утратившим силу постановление Губернатора Хабаровского края от 23 января 2002 г. №50 "Об утверждении Положения о службе по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края, ее структуры и штатного расписания".

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Председателя Правительства края - руководителя аппарата Губернатора и Правительства края Кондратова Г.А.

{в ред. постановления Губернатора Хабаровского края от 20.03.2012 №20}

Губернатор

В.И. Ишаев

УТВЕРЖДЕНО

постановлением

Губернатора

Хабаровского края

от 05.04.2007 №51

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ УПРАВЛЕНИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ГУБЕРНАТОРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА КРАЯ

1. Общие положения

1.1. Управление по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края (далее - Управление) является самостоятельным структурным подразделением аппарата Губернатора и Правительства края.

1.2. В своей работе Управление руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами Хабаровского края, постановлениями и распоряжениями Губернатора и Правительства края и настоящим Положением.

1.3. Управление подчиняется министру Хабаровского края - управляющему делами Губернатора и Правительства края.

{в ред. постановления Губернатора Хабаровского края от 10.12.2012 №110}

2. Основные задачи Управления

2.1. Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - объединения граждан), поступающих в адрес Губернатора и Правительства края.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

2.2. Осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - объединения граждан).

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

2.3. Организация приема граждан специалистами Управления в приемной Губернатора и Правительства края.

2.4. Анализ обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - объединения граждан), подготовка информационных и аналитических материалов.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

2.5. Методическое обеспечение организации работы с обращениями граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - объединения граждан).

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

2.6. Осуществление информационно-справочной работы с населением.

3. Основные функции Управления

В соответствии с возложенными задачами Управление выполняет следующие функции:

3.1. Организует личный прием граждан Губернатором края, вице-губернатором края, первыми заместителями Председателя Правительства края, заместителями Председателя Правительства края, сотрудниками приемной (в соответствии с графиком, утверждаемым Губернатором края).

Проводит прием граждан в приемной Губернатора и Правительства края в соответствии с режимом работы приемной.

3.2. Рассматривает обращения граждан и объединений граждан, адресованные Губернатору и Правительству края, готовит должностным лицам предложения по решению поставленных в них вопросов, направляет обращения для рассмотрения в соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления края.

{в ред. постановления Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

3.3. Осуществляет в рамках своих полномочий контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан и объединений граждан.

{в ред. постановления Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

3.4. Организует в необходимых случаях проверку фактов, изложенных в обращениях граждан и объединений граждан, в том числе с выездом на место.

3.5. Готовит анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане на личном приеме и в обращениях, поступающих в Правительство края, органы исполнительной власти края, органы местного самоуправления.

{в ред. постановления Губернатора Хабаровского края от 10.12.2012 №110}

3.6. Оперативно и систематически информирует Губернатора, членов Правительства, руководителей органов исполнительной власти края о количестве и характере поступающих обращений.

{в ред. постановления Губернатора Хабаровского края от 14.12.2009 №183}

3.7. Осуществляет регистрацию, учет и первичную обработку поступивших обращений граждан и объединений граждан, организует временное хранение дел по рассмотренным обращениям граждан, формирует текущий архив в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

3.8. Ведет информационно-справочную работу по поступившим письменным и устным обращениям граждан и объединений граждан, сообщает населению о месте нахождения органов государственной власти края, органов местного самоуправления муниципальных образований края, номера служебных телефонов их должностных лиц.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

3.9. Осуществляет подготовку и проведение обучающих семинаров, совещаний со специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан и объединений граждан в структурных подразделениях аппарата Губернатора и Правительства края, министерствах края, иных органах исполнительной власти края, органах местного самоуправления края, оказывает им методическую и консультативную помощь.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

3.10. Извещает граждан о результатах рассмотрения их обращений.

3.11. Подготавливает на основе анализа и обобщения обращений граждан и объединений граждан предложения об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы.

{пункт введен постановлением Губернатора Хабаровского края от 14.12.2009 №183}

4. Права Управления

4.1. По вопросам, отнесенным к компетенции Управления, ему предоставляется право:

4.1.1. Направлять на рассмотрение предложения, заявления, ходатайства и жалобы граждан и объединений граждан в соответствующие подразделения Правительства края по вопросам, касающимся их деятельности.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

4.1.2. Направлять на рассмотрение в соответствующие органы исполнительной власти края и органы местного самоуправления края обращения граждан и объединений граждан по вопросам, относящимся к их компетенции, с уведомлением заявителя о переадресации его обращения.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

4.1.3. Запрашивать и получать в установленном порядке необходимые материалы от самостоятельных подразделений Правительства края, органов местного самоуправления, а также учреждений, организаций и должностных лиц.

{пункт 4.1.4 утратил силу постановлением Губернатора Хабаровского края от 14.12.2009 №183}

4.1.5. Участвовать в совещаниях, проводимых Губернатором края, в заседаниях Правительства края по обсуждению вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан и объединений граждан, а также вносимых Управлением, и по другим вопросам.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

4.1.6. Вносить предложения по совершенствованию делопроизводства по вопросам рассмотрения писем и организации приема граждан и объединений граждан  в аппарате Губернатора края и Правительства края.

4.1.7. Проводить в соответствии с планом, утвержденным заместителем Председателя Правительства края - руководителем аппарата Губернатора и Правительства края, проверки организации работы с обращениями граждан в структурных подразделениях аппарата Губернатора и Правительства края, министерствах края и иных органах исполнительной власти края.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

4.1.8. Запрашивать и получать в установленном порядке отчеты о работе органов исполнительной власти края по рассмотрению обращений граждан и объединений граждан и организации личного приема граждан.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

4.1.9. Взаимодействовать с органами местного самоуправления в целях обеспечения конституционного права граждан на индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

4.2. Информационное, документационное, правовое, материально-техническое и транспортное обеспечение деятельности Управления осуществляют соответствующие подразделения Правительства края.

5. Руководство и организация деятельности Управления

5.1. Управление возглавляет начальник Управления, который назначается на должность и освобождается от должности Губернатором края в установленном законодательством о государственной гражданской службе порядке по представлению министра Хабаровского края - управляющего делами Губернатора и Правительства края, по согласованию с заместителем Председателя Правительства края - руководителем аппарата Губернатора и Правительства края.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

5.2. В состав Управления входят отдел по работе с обращениями граждан и сектор приема граждан.

{в ред. постановления Губернатора Хабаровского края от 20.03.2012 №20}

5.3. Начальник Управления:

а) осуществляет непосредственное руководство Управлением и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Управление задач и состояние исполнительской дисциплины в Управлении;

б) определяет функции отдела и сектора Управления, распределяет обязанности между работниками Управления;

{в ред. постановления Губернатора Хабаровского края от 20.03.2012 №20}

в) подписывает и визирует материалы по вопросам, входящим в сферу ведения Управления;

г) представляет министру Хабаровского края - управляющему делами Губернатора и Правительства края предложения о назначении на должность и об освобождении от должности, о повышении квалификации, поощрении работников Управления и наложении на них взысканий.

{в ред. постановление Губернатора Хабаровского края от 05.06.2013 №41}

5.4. Специалисты Управления осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными инструкциями и настоящим Положением.

{в ред. постановления Губернатора Хабаровского края от 20.03.2012 №20}