Об утверждении Положения об организации работы администрации муниципального образования Славный с сообщениями из открытых источников



Тульская область

Муниципальное образование Славный

Администрация

Постановление

от 05 августа 2020 г.

№283

Об утверждении Положения об организации работы администрации муниципального образования Славный с сообщениями из открытых источников

В целях совершенствования взаимодействия органов местного самоуправления муниципального образования Славный с населением, организации работы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», на основании Устава муниципального образования Славный администрация муниципального образования Славный ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Положение об организации работы администрации муниципального образования Славный с сообщениями из открытых источников (приложение).

2. Разместить постановление на официальном сайте муниципального образования Славный в сети Интернет и обнародовать на информационных стендах муниципального образования Славный.

3. Постановление вступает в силу со дня обнародования.

Заместитель главы администрации муниципального образования Славный

Д.С. Лещев

Приложение

к постановлению администрации

муниципального образования

Славный

от 05.08.2020 № 283

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации работы администрации муниципального образования

Славный с сообщениями из открытых источников

1.               Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации муниципального образования Славный при получении сообщений критического характера из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности администрации муниципального образования Славный, в том числе размещенных в социальных интернет-сетях (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников.

К сообщениям из открытых источников, требующим реагирования, относятся сообщения, обращенные к администрации муниципального образования Славный, содержащие описание конкретной проблемы (ситуации).

2.               Работа администрации муниципального образования Славный с сообщениями из открытых источников может осуществляться в социальных интернет-сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook», «Twitter» и «Instagram» (далее - социальные сети), на других сайтах в сети «Интернет», а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.

3.               Администрация муниципального образования Славный должна иметь необходимые страницы для работы в социальных интернет-сетях. Ссылки на актуальные страницы размещаются на официальном ресурсе (сайте) администрации муниципального образования Славный.

4.               Выявленные сообщения из открытых источников, требующих реагирования, направляет в администрацию муниципального образования Славный, к полномочиям которой отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения; из открытых источников уполномоченное лицо Государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» /Тульской области (далее - куратор).

5.               Уполномоченные лица, ответственные за организацию работы в администрации муниципального образования Славный с сообщениями из открытых источников, определяются на основании распоряжения администрации.

6.              Если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции администрации муниципального образования Славный, уполномоченное лицо в течение 30 минут возвращает сообщение из открытых источников куратору.

7.              Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента поступления сообщения из открытых источников уполномоченным лицом администрации муниципального образования Славный в рабочие дни.

8.              Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан уполномоченным лицом администрации муниципального образования Славный и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

9.              В случае, если сообщение из открытых источников содержит проблему (ситуацию), которую невозможно разрешить в срок, установленный пунктом 7 настоящего Положения, допускается направление промежуточного ответа на сообщение из открытых источников.

При направлении промежуточного ответа срок, необходимый для направления итогового проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

Согласование итогового ответа осуществляется в порядке, установленном настоящим Положением.

10.              Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной Интернет-сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

11.              Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

12.              Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на уполномоченное лицо администрации муниципального образования Славный.