О ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ



ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 6 апреля 2007 г.    № 130   г. Элиста

О ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ

Признан утратившим силу постановлением Правительства Республики Калмыкия от 16.12.2010 № 396 НГР ru08000201000365

В соответствии с Федеральными законами от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» и от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Законом Республики Калмыкия от 25 апреля 2005 года № 192-III-З «О социальном обслуживании населения» Правительство Республики Калмыкия постановляет:

1. Утвердить прилагаемые Государственные стандарты социального обслуживания населения Республики Калмыкия.

2. Государственные стандарты социального обслуживания населения Республики Калмыкия ввести в действие с 1 июня 2007 года.

3. Министерству труда и социального развития Республики Калмыкия (Абушинова С.В.):

обеспечить контроль за соблюдением Государственных стандартов социального обслуживания населения Республики Калмыкия, оказывать методическую помощь учреждениям социального обслуживания населения в их реализации;

разработать и утвердить методические рекомендации по контролю качества социальных услуг.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Председателя Правительства Республики Калмыкия Манджиева А.К.

Председатель Правительства

Республики Калмыкия

А.Козачко

Утверждены

постановлением Правительства

Республики Калмыкия

от 6 апреля 2007 г. № 130

Государственные стандарты социального обслуживания населения Республики Калмыкия

1. Область применения

1.1. Настоящие стандарты:

распространяются на социальные услуги населению, предоставляемые учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без статуса юридического лица;

распространяются на учреждения социального обслуживания населения, предоставляющие социальные услуги гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

2. Типы Государственных стандартов социального обслуживания населения

2.1. Государственные стандарты социального обслуживания населения распространяются на социальные услуги, включенные в республиканский перечень гарантированных Республикой Калмыкией социальных услуг, утвержденный Правительством Республики Калмыкия, и подразделяются на структурные и функциональные стандарты.

2.2. Структурные стандарты социального обслуживания населения представляют собой требования к организации деятельности социальных служб.

2.3. Функциональные стандарты социального обслуживания населения представляют собой требования к деятельности персонала социальных служб по предоставлению гражданам определенных форм социального обслуживания, объему и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

2.4. Государственные стандарты социального обслуживания населения устанавливаются для организации предоставления следующих форм социального обслуживания:

стационарного социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания;

стационарного социального обслуживания в стационарных отделениях граждан пожилого возраста и инвалидов;

полустационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания;

реабилитационных услуг инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста;

реабилитационных услуг детям с ограниченными возможностями;

реабилитационных услуг несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации;

полустационарного социального обслуживания (временного приюта) в условиях ночного пребывания;

временного приюта детям, находящимся в трудной жизненной ситуации;

социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидов;

социально-медицинского обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидов;

социального обслуживания на дому семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации;

срочного социального обслуживания;

консультативной помощи.

3. Государственные стандарты предоставления стационарного социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания

3.1. Структурные стандарты предоставления стационарного социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания

3.1.1. Стационарное социальное обслуживание предоставляется стационарным учреждением социального обслуживания (домом-интернатом для престарелых и инвалидов, психоневрологическим интернатом, детским домом-интернатом).

Стационарное социальное обслуживание в условиях постоянного или временного пребывания предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам 1 и 2 групп, детям-инвалидам с отклонениями в умственном развитии в возрасте от четырех до восемнадцати лет, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении.

Продолжительность временного пребывания граждан в стационарном учреждении социального обслуживания не превышает шести месяцев.

3.1.2. Стационарное учреждение социального обслуживания имеет жилые и специально оборудованные помещения для организации социально-бытовой и медицинской помощи, трудовой, учебной деятельности, досуга и отдыха клиентов.

Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы стационарного учреждения социального обслуживания должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.

Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

3.1.3. Стационарное учреждение социального обслуживания предоставляет клиентам наборы постельных принадлежностей, одежды и обуви, питание, в том числе диетическое.

Минимальные нормы предоставления клиентам стационарного учреждения социального обслуживания мягкого инвентаря, обуви, питания устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

3.1.4. Учебная группа в доме-интернате для детей создается из расчета на 10-12 детей-инвалидов, имеющих отклонения в психическом развитии, или 6 детей-инвалидов, имеющих отклонения в психическом развитии, нарушения зрения, слуха, тяжелые соматические заболевания.

3.1.5. Социальное обслуживание осуществляется специалистами стационарного учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы учреждения.

3.1.6. Специалисты стационарного учреждения социального обслуживания имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей.

3.1.7. Плата за стационарное обслуживание и отдельные социальные услуги определяется и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг.

Условия и порядок оплаты стационарного обслуживания и отдельных социальных услуг в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия.

Форма договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

Условия и порядок оплаты стационарного обслуживания и отдельных социальных услуг, форма договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно.

3.2. Функциональные стандарты предоставления социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания

3.2.1. Прием клиента в стационарное учреждение социального обслуживания (дом-интернат для престарелых и инвалидов, психоневрологический интернат, дом-интернат для детей) осуществляют дежурная медицинская сестра и врач учреждения.

Медицинская сестра при необходимости проводит первичную санитарную обработку, врач учреждения осуществляет медицинский осмотр с оформлением истории болезни, определяет степень тяжести состояния здоровья, составляет рекомендации по выполнению лечебных процедур до назначения систематического лечения, осуществляет ежедневное наблюдение за состоянием здоровья в течение семи дней со дня поступления; социальный работник учреждения заполняет личное дело клиента.

3.2.2. Комиссия стационарного учреждения социального обслуживания для каждого клиента при поступлении в психоневрологический интернат или дом-интернат для детей разрабатывает индивидуальную карту реабилитации с указанием перечня и периодичности предоставления клиенту реабилитационных услуг. В дальнейшем результаты реализации мероприятий индивидуальной карты реабилитации фиксируются специалистами стационарного учреждения социального обслуживания не реже одного раза в квартал с внесением в нее необходимых корректив.

3.2.3. Медицинский осмотр клиента, имеющего относительно стабильное соматическое и психическое состояние, оценка эффективности проводимых ему лечебно-оздоровительных процедур осуществляются врачом стационарного учреждения социального обслуживания не реже одного раза в квартал с оформлением записи в истории болезни и назначением дальнейшего плана лечения.

Медицинский осмотр клиента, имеющего ухудшение соматического состояния или обострение психического расстройства, проводится врачом стационарного учреждения социального обслуживания ежедневно с оформлением записи в истории болезни и назначением дальнейшего плана лечения.

Медицинский осмотр клиента, находящегося на постельном режиме, проводится врачом стационарного учреждения социального обслуживания не реже одного раза в десять дней с оформлением записи в истории болезни и назначением дальнейшего плана лечения.

3.2.4. Выполнение медицинских процедур клиентам по назначению врача осуществляется медицинской сестрой учреждения.

3.2.5. Лечебно-оздоровительные мероприятия (утренняя гимнастика, занятия по лечебной физкультуре, массаж, водные и фитопроцедуры, оздоровительная ходьба) проводятся специалистами учреждения социального обслуживания индивидуально в соответствии с рекомендациями врача.

3.2.6. Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей клиентов, обучению доступным трудовым навыкам осуществляется в лечебно-трудовых мастерских, подсобных сельских хозяйствах под наблюдением специалиста по труду или на штатных должностях стационарного учреждения социального обслуживания в соответствии с индивидуальной картой реабилитации.

3.2.7. Мероприятия по организации досуга клиентов (клубной, кружковой работы) проводятся специалистами стационарного учреждения социального обслуживания ежедневно в соответствии с планом работы учреждения.

3.2.8. Индивидуальное социально-психологическое консультирование и занятия в группах проводятся специалистами стационарного учреждения социального обслуживания при обращении клиентов или в соответствии с индивидуальной картой реабилитации.

3.2.9. Организация обучения детей и подростков с учетом их физических возможностей, умственных способностей и возраста по специальным программам, привитие навыков самообслуживания, поведения в быту и общественных местах осуществляются воспитателем детского дома-интерната в учебных группах по специальным учебным программам в соответствии с утвержденным расписанием занятий.

3.2.10. Врач (заведующий отделением) проводит оценку качества предоставляемых услуг и результативности принятых мер по улучшению условий проживания и обслуживания клиентов не реже одного раза в квартал.

3.2.11. Оценка эффективности лечебно-оздоровительных процедур для каждого клиента проводится врачом стационарного учреждения социального обслуживания при участии клиента не реже одного раза в квартал с оформлением соответствующей записи в истории болезни.

3.2.12. Оценка эффективности реабилитационных мероприятий для каждого клиента психоневрологического интерната проводится комиссией стационарного учреждения социального обслуживания при участии клиента не реже двух раз в год с оформлением соответствующей записи в индивидуальной карте реабилитации.

3.2.13. Оценка эффективности реабилитационных мероприятий для каждого клиента дома-интерната для детей проводится медико-психолого-педагогической комиссией стационарного учреждения социального обслуживания при участии клиента не реже двух раз в год с оформлением соответствующей записи в индивидуальной карте реабилитации.

4. Государственные стандарты предоставления стационарного социального обслуживания в стационарных отделениях гражданам пожилого возраста и инвалидам

4.1. Структурные стандарты предоставления стационарного социального обслуживания в стационарных отделениях гражданам пожилого возраста и инвалидам

4.1.1. Стационарное социальное обслуживание осуществляется стационарным отделением, обслуживающим граждан пожилого возраста и инвалидов, сохранивших или частично утративших способность к самообслуживанию и активному передвижению.

Продолжительность пребывания на стационарном отделении социального обслуживания не превышает двух месяцев.

4.1.2. В стационарном отделении клиентам предоставляются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические услуги.

4.1.3. Стационарное отделение оснащено мебелью, оборудованием, имеет помещения для ночного сна и дневного отдыха клиентов.

Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы стационарного отделения должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.

Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

4.1.4. В стационарном отделении клиентам предоставляется питание.

Минимальные нормы питания клиентов стационарного отделения устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

4.1.5. Социальное обслуживание на стационарном отделении осуществляется специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы отделения.

4.1.6. Специалисты стационарного отделения имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей.

4.1.7. Плата за стационарное обслуживание и отдельные социальные услуги определяется и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина.

Условия и порядок оплаты стационарного обслуживания и отдельных социальных услуг в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия.

Форма договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

Условия и порядок оплаты стационарного обслуживания и отдельных социальных услуг, форма договора о стационарном обслуживании в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно.

4.2. Функциональные стандарты предоставления стационарного социального обслуживания в стационарных отделениях

4.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого клиента при поступлении на стационарное отделение составляет индивидуальный план обслуживания с указанием перечня и периодичности предоставления социальных услуг.

В случае изменения состояния здоровья клиента план обслуживания корректируется заведующим отделением совместно со специалистами отделения.

4.2.2. Мероприятия по трудотерапии проводятся инструктором по трудотерапии ежедневно в соответствии с планом работы отделения и индивидуальным планом обслуживания клиентов.

4.2.3. Мероприятия по организации досуга клиентов проводятся специалистами учреждения ежедневно в соответствии с планом работы стационарного отделения.

4.2.4. Лечебно-оздоровительные мероприятия (утренняя гимнастика, занятия по лечебной физкультуре, массаж, водные и фитопроцедуры, оздоровительная ходьба) проводятся специалистами учреждения социального обслуживания по назначению врача в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиентов.

4.2.5. Социально-психологическое консультирование проводит психолог учреждения социального обслуживания при обращении клиентов индивидуально и на групповых занятиях.

4.2.6. Заведующий стационарным отделением проводит оценку качества предоставляемых услуг и корректировку плана обслуживания клиентов не реже одного раза в две недели.

4.2.7. Оценка эффективности предоставления социального обслуживания по окончании пребывания клиента в стационарном отделении проводится заведующим отделением совместно со специалистами учреждения социального обслуживания при участии клиента с записью

5. Государственные стандарты предоставления полустационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам в условиях дневного пребывания

5.1. Структурные стандарты предоставления полустационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам в условиях дневного пребывания

5.1.1. Полустационарное социальное обслуживание в условиях дневного пребывания предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению.

Продолжительность полустационарного социального обслуживания в условиях дневного пребывания не превышает одного месяца.

5.1.2. В отделении дневного пребывания клиентам предоставляются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические услуги.

5.1.3. Отделение дневного пребывания оснащено мебелью, оборудованием, имеет помещения для дневного отдыха клиентов.

Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы отделения дневного пребывания должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.

Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

5.1.4. В отделении дневного пребывания клиентам предоставляется питание.

Минимальные нормы питания клиентов отделения дневного пребывания устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

5.1.5. Социальное обслуживание в отделении дневного пребывания осуществляется специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы отделения.

5.1.6. Специалисты отделения дневного пребывания имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей.

5.1.7. Плата за обслуживание в отделении дневного пребывания и отдельные социальные услуги определяется и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина.

Форма договора о предоставлении обслуживания в дневном отделении и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

5.2. Функциональные стандарты предоставления полустационарного социального обслуживания в отделениях дневного пребывания

5.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого клиента при поступлении в отделение дневного пребывания составляет индивидуальный план обслуживания с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления социальных услуг.

В случае изменения состояния здоровья клиента план обслуживания корректируется заведующим отделением совместно со специалистами отделения.

5.2.2. Мероприятия по трудотерапии проводятся инструктором по трудотерапии ежедневно в соответствии с планом работы отделения и индивидуальным планом обслуживания клиента.

5.2.3. Мероприятия по организации досуга клиентов проводятся специалистами учреждения ежедневно в соответствии с планом работы отделения.

5.2.4. Лечебно-оздоровительные мероприятия (утренняя гимнастика, занятия по лечебной физкультуре, массаж, водные и фитопроцедуры, оздоровительная ходьба) проводятся специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиента.

5.2.5. Социально-психологическое консультирование проводит психолог учреждения социального обслуживания при обращении клиентов индивидуально и на групповых занятиях.

5.2.6. Заведующий отделением дневного пребывания проводит оценку качества предоставляемых услуг и корректировку плана обслуживания клиентов не реже одного раза в две недели.

5.2.7. Оценка эффективности предоставления социального обслуживания по окончании пребывания клиента в отделении дневного пребывания проводится заведующим отделением совместно со специалистами учреждения социального обслуживания при участии клиента с записью в личном деле.

6. Государственные стандарты предоставления реабилитационных услуг инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста

6.1. Структурные стандарты предоставления реабилитационных услуг инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста

6.1.1. Реабилитационные услуги инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста предоставляются в учреждениях социального обслуживания на условиях дневного или стационарного пребывания.

Продолжительность пребывания в отделении социальной реабилитации не превышает двух месяцев.

6.1.2. Реабилитационные услуги предоставляются инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста, имеющим индивидуальные программы реабилитации, разработанные учреждениями медико-социальной экспертизы, или по направлениям учреждений здравоохранения.

6.1.3 Отделение социальной реабилитации оснащено мебелью, специальным реабилитационным оборудованием, обеспечивающим выполнение мероприятий по социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, имеет помещения для ночного сна и дневного отдыха клиентов.

Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы отделения социальной реабилитации должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.

Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

6.1.4. В отделении социальной реабилитации клиентам предоставляется питание.

Минимальные нормы питания клиентов отделения социальной реабилитации устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

6.1.5. Социальное обслуживание в отделении социальной реабилитации осуществляется специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы отделения социальной реабилитации.

6.1.6. Специалисты отделения социальной реабилитации имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей.

6.1.7. Плата за обслуживание на отделении социальной реабилитации и отдельные социальные услуги определяется и взимается с родителей ребенка с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина.

Условия и порядок оплаты за обслуживание на отделении социальной реабилитации и отдельные социальные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия.

Форма договора о предоставлении обслуживания в отделении социальной реабилитации и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

Условия и порядок оплаты за обслуживание на отделении социальной реабилитации и отдельные социальные услуги, форма договора за обслуживание в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно.

6.2. Функциональные стандарты предоставления реабилитационных услуг инвалидам и лицам с ограниченными возможностями трудоспособного и старше трудоспособного возраста

6.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого клиента составляет индивидуальный план обслуживания с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления социальных услуг.

В случае изменения состояния здоровья клиента или уровня его социализации план обслуживания корректируется заведующим отделением совместно со специалистами учреждения.

6.2.2. Обучение или восстановление навыков самостоятельного проживания и самообслуживания, обучение пользованию техническими средствами реабилитации проводятся ежедневно в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиента.

6.2.3. Мероприятия по трудотерапии, обучению или восстановлению трудовых навыков, привлечение клиента к посильной трудовой деятельности проводятся инструктором по трудотерапии ежедневно в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиента.

6.2.4. Мероприятия по организации досуга клиентов проводятся специалистами учреждения ежедневно в соответствии с планом работы.

6.2.5. Лечебно-оздоровительные мероприятия (утренняя гимнастика, занятия по лечебной физкультуре, массаж, водные и фитопроцедуры, оздоровительная ходьба) проводятся специалистами учреждения социального обслуживания по назначению врача в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиента.

6.2.6. Индивидуальное социально-психологическое консультирование, психологическая диагностика, обследование личности и коррекционные мероприятия проводит психолог учреждения социального обслуживания в соответствии с индивидуальным планом обслуживания, а также при обращении клиентов.

6.2.7. Заведующий отделением проводит оценку качества предоставляемых услуг и корректировку плана обслуживания клиентов не реже одного раза в две недели.

6.2.8. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг проводится специалистом по реабилитации (врач или фельдшер) совместно со специалистами учреждения социального обслуживания при участии клиента с записью в личном деле и индивидуальной программе реабилитации инвалида.

7. Государственные стандарты предоставления реабилитационных услуг детям с ограниченными возможностями

7.1. Структурные стандарты предоставления реабилитационных услуг детям с ограниченными возможностями

7.1.1. Реабилитационные услуги детям с ограниченными возможностями в возрасте от трех до восемнадцати лет предоставляются в реабилитационных центрах (отделениях социальной реабилитации) для детей и подростков с ограниченными возможностями в условиях дневного или стационарного пребывания.

Продолжительность пребывания ребенка в отделении социальной реабилитации не превышает трех месяцев, в условиях дневного пребывания - не менее 15 часов в неделю, в условиях стационарного пребывания - круглосуточно.

7.1.2. Отделение социальной реабилитации обслуживает детей и подростков с ограниченными возможностями, имеющих индивидуальные программы реабилитации, разработанные учреждениями медико-социальной экспертизы, или по направлениям учреждений здравоохранения.

7.1.3. Отделение социальной реабилитации оснащено мебелью, специальным реабилитационным оборудованием, обеспечивающим выполнение мероприятий по социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, имеет помещения для ночного сна и дневного отдыха детей.

Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы отделения социальной реабилитации должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.

Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

7.1.4. В отделении социальной реабилитации детям предоставляется питание.

Минимальные нормы питания клиентов отделения социальной реабилитации устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

7.1.5. Социальное обслуживание в реабилитационном центре (отделении социальной реабилитации) осуществляется специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы.

7.1.6. Специалисты реабилитационного центра (отделения социальной реабилитации) имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей.

7.1.7. Плата за обслуживание в реабилитационном центре (отделении социальной реабилитации) и отдельные социальные услуги устанавливается и взимается с родителей ребенка с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода семьи ребенка.

Условия и порядок оплаты за обслуживание в реабилитационном центре (отделении социальной реабилитации) и отдельные социальные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия.

Форма договора о предоставлении обслуживания в реабилитационном центре (отделении социальной реабилитации) и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

Условия и порядок оплаты за обслуживание в отделении социальной реабилитации и отдельные социальные услуги, форма договора за обслуживание в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно.

7.2. Функциональные стандарты предоставления реабилитационных услуг детям с ограниченными возможностями в учреждениях социального обслуживания

7.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого ребенка при поступлении в учреждение составляет программу социальной реабилитации с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления реабилитационных услуг.

В случае изменения состояния здоровья клиента или уровня его социализации программа социальной реабилитации корректируется специалистом по реабилитации совместно со специалистами учреждения.

7.2.2. Занятия в трудовых и творческих мастерских, индивидуальные коррекционные занятия с ребенком проводятся инструктором по труду, дефектологом, логопедом ежедневно в соответствии с программой социальной реабилитации.

7.2.3. Психологическая диагностика, социально-психологическое консультирование и психокоррекционные занятия с ребенком проводятся специалистами учреждения в соответствии с программой социальной реабилитации.

7.2.4. Мероприятия по социокультурной реабилитации ребенка проводятся ежедневно специалистами в соответствии с планом отделения.

7.2.5. Консультации для родителей или законных представителей ребенка проводятся специалистами учреждения социального обслуживания по необходимости, но не реже одного раза в месяц.

7.2.6. Заведующий отделением социальной реабилитации проводит оценку качества предоставляемых услуг и по необходимости корректировку программы социальной реабилитации ребенка при участии родителей не реже одного раза в две недели.

7.2.7. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг по окончании пребывания ребенка в учреждении проводится заведующим отделением совместно со специалистами учреждения социального обслуживания при участии родителей с отметкой в личном деле и в индивидуальной программе реабилитации ребенка-инвалида.

8. Государственные стандарты предоставления реабилитационных услуг несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации

8.1. Структурные стандарты предоставления реабилитационных услуг несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации

8.1.1. Реабилитационные услуги несовершеннолетним детям в возрасте от трех до восемнадцати лет, находящимся в трудной жизненной ситуации, предоставляются в социально-реабилитационных центрах (отделениях) для несовершеннолетних, центрах социальной помощи семье и детям, социальных приютах для детей и подростков в условиях дневного или стационарного пребывания.

Продолжительность пребывания ребенка в стационарном реабилитационном отделении определяется сроком его социальной реабилитации, но не превышает двенадцати месяцев.

Продолжительность пребывания ребенка в дневном реабилитационном отделении определяется сроком его реабилитации, не превышает двух месяцев и составляет не менее 15 часов в неделю.

8.1.2. Реабилитационный центр (отделение) имеет трудовые мастерские, места для учебных занятий, ночного сна, дневного отдыха, кабинеты социально-бытовой реабилитации, психологической разгрузки.

Мебель, специальное и табельное оборудование, аппаратура и приборы стационарного социально-реабилитационного отделения должны отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг.

Минимальный перечень мебели, специального и табельного оборудования, аппаратуры и приборов определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

8.1.3. В стационарном реабилитационном отделении детям предоставляется питание. При необходимости питание детям предоставляется в дневном социально-реабилитационном отделении.

Минимальные нормы питания клиентов стационарного и дневного социально- реабилитационного отделения устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

8.1.4. В случае необходимости ребенок, помещенный в стационарное социально-реабилитационное отделение, обеспечивается минимальным набором предметов первой необходимости.

Минимальные нормы предоставления клиентам стационарного социально-реабилитационного отделения предметов первой необходимости устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

8.1.5 Социальное обслуживание в социально-реабилитационном отделении осуществляется специалистами учреждения социального обслуживания в соответствии с планом работы.

8.1.6. Специалисты реабилитационного центра (отделения) имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей.

8.2. Функциональные стандарты предоставления реабилитационных услуг несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации

8.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого ребенка в течение пяти дней со дня поступления составляет программу социальной реабилитации на основании психолого-педагогического обследования личности несовершеннолетнего специалистами учреждения с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг. По мере необходимости программа социальной реабилитации корректируется комиссией учреждения, но не реже одного раза в месяц.

8.2.2. В случае отсутствия у ребенка документов, определяющих его социальный статус, специалист по социальной работе осуществляет сбор необходимых документов в течение не более трех месяцев со дня поступления ребенка в учреждение.

8.2.3. Занятия с ребенком в трудовых и творческих мастерских по обучению навыкам самообслуживания, включению в общественно-полезный труд проводятся инструкторами по труду и воспитателями ежедневно.

8.2.4. Утренняя гимнастика, закаливающие процедуры проводятся специалистами учреждения ежедневно, групповые занятия физической культурой не реже двух раз в неделю.

8.2.5. Мероприятия по организации досуга ребенка (игры, посещение кружков, секций, библиотек, экскурсии, музыкальные занятия, праздники) проводятся воспитателем, музыкальным руководителем, социальным педагогом в соответствии с планом работы социально-реабилитационного отделения.

8.2.6. Помощь ребенку в приготовлении домашних заданий осуществляется воспитателем, социальным педагогом ежедневно.

8.2.7. Оздоровительные мероприятия (прогулки) проводятся воспитателем, социальным педагогом ежедневно.

8.2.8. Индивидуальное социально-психологическое консультирование, групповые тренинги проводятся психологом в соответствии с программой социальной реабилитации.

8.2.9. Консультации для родителей или законных представителей ребенка проводятся социальным педагогом, психологом, воспитателем в день обращения.

8.2.10. По окончании срока пребывания ребенка в стационарном социально-реабилитационном отделении комиссия учреждения социального обслуживания определяет дальнейшее жизнеустройство ребенка (возвращение в семью со стабилизацией кризисной ситуации в семье, перевод в специализированное детское учреждение, передача в приемную семью, взятие под опеку, усыновление).

8.2.11. Оценка эффективности предоставления реабилитационных услуг по окончании пребывания ребенка в социально-реабилитационном отделении проводится комиссией учреждения.

9. Государственные стандарты предоставления полустационарного социального обслуживания (временного приюта) в условиях ночного пребывания

9.1. Структурные стандарты предоставления полустационарного социального обслуживания (временного приюта) в условиях ночного пребывания

9.1.1. Полустационарное социальное обслуживание (временный приют) в условиях ночного пребывания осуществляется отделением ночного пребывания (отделением социальной реабилитации для лиц без определенного места жительства) - далее отделением, предоставляющим ночлег лицам отделением ночного пребывания (социальной реабилитации для лиц без определенного места жительства) для лиц без определенного места жительства. Продолжительность пребывания гражданина в отделении не превышает 12 часов в течение суток, не более 10 дней подряд и не более 30 дней в году.

9.1.2. Клиенту отделения предоставляется койко-место для ночлега.

Минимальный перечень мебели, мягкого инвентаря для отделения определяется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

9.1.3. Социальное обслуживание осуществляется специалистами отделения в соответствии с планом работы.

9.1.4. Плата за обслуживание в отделении и отдельные виды социальных услуг устанавливается и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина.

Условия и порядок оплаты за обслуживание в отделении ночного пребывания и отдельные социальные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия.

Форма договора о предоставлении обслуживания в отделении ночного пребывания и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

Условия и порядок оплаты за обслуживание в отделении ночного пребывания и отдельные социальные услуги, форма договора за обслуживание в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно.

9.2. Функциональные стандарты предоставления временного приюта в отделениях ночного пребывания (отделениях социальной реабилитации для лиц без определенного места жительства).

9.2.1. Прием в отделение осуществляется дежурной медицинской сестрой (дежурным администратором) при самостоятельном обращении граждан или по направлениям органов внутренних дел и социальной защиты населения.

9.2.2. При поступлении клиента в отделение медицинским работником проводится первичный медицинский осмотр и при необходимости первичная санитарная обработка.

10. Государственные стандарты предоставления временного приюта детям, находящимся в трудной жизненной ситуации

10.1. Структурные стандарты предоставления временного приюта детям, находящимся в трудной жизненной ситуации

10.1.1. Временный приют детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, предоставляется семейными воспитательными группами, организуемыми при стационарных социально-реабилитационных отделениях для несовершеннолетних, при согласии ребенка и его родителей или его законных представителей.

Продолжительность пребывания ребенка в семейной воспитательной группе определяется периодом социальной реабилитации, но не превышает 12 месяцев.

10.1.2. Общее число детей в семейной воспитательной группе, включая родных и усыновленных детей, не должно превышать восьми человек.

10.1.3. Социальное обслуживание в семейных воспитательных группах осуществляется воспитателем семейной воспитательной группы в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации несовершеннолетнего.

10.1.4. Подбор и обучение воспитателей семейных воспитательных групп, контроль за ходом реализации индивидуальной программы социальной реабилитации ребенка в семейной воспитательной группе осуществляются специалистами учреждения социального обслуживания.

10.1.5. При помещении ребенка в семейную воспитательную группу руководитель учреждения социального обслуживания заключает с воспитателем семейной воспитательной группы договор, определяющий условия и сроки проживания ребенка в семейной воспитательной группе, порядок и размер оплаты труда воспитателя, ответственность сторон.

10.1.6. Ребенок, временно помещенный в семейную воспитательную группу, обеспечивается питанием и минимальным набором предметов первой необходимости в установленном порядке.

Минимальные нормы предоставления ребенку, временно помещенному в семейную воспитательную группу, питания и предметов первой необходимости устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

10.2. Функциональные стандарты предоставления временного приюта детям, находящимся в трудной жизненной ситуации

10.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого ребенка при помещении в семейную воспитательную группу составляет индивидуальную программу социальной реабилитации. По мере необходимости мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитации корректируются комиссией учреждения, но не реже одного раза в месяц.

10.2.2. Воспитатель семейной воспитательной группы обеспечивает проживание ребенка в семейных условиях, целевое использование денежных средств, выделенных на содержание ребенка, реализацию мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации и фиксирует результаты в дневнике наблюдения не реже одного раза в неделю.

10.2.3. Специалист по социальной работе учреждения социального обслуживания посещает семейную воспитательную группу в целях осуществления контроля и оказания методической помощи воспитателю семейной воспитательной группы в реализации мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации ребенка не реже одного раза в месяц.

10.2.4. Специалист по социальной работе ежемесячно представляет руководителю учреждения социального обслуживания отчет о ходе реализации индивидуальной программы социальной реабилитации ребенка, помещенного в семейную воспитательную группу, и отчет о расходовании денежных средств, выделенных на содержание ребенка в семейной воспитательной группе.

10.2.5. По окончании срока пребывания ребенка в семейной воспитательной группе комиссия учреждения социального обслуживания определяет дальнейшее жизнеустройство ребенка (передача в приемную семью, взятие под опеку, усыновление, возвращение в учреждение социального обслуживания, перевод в специализированное детское учреждение, возвращение в семью в связи со стабилизацией кризисной ситуации).

10.2.6. Оценка эффективности пребывания ребенка в семейной воспитательной группе по окончании срока пребывания проводится комиссией учреждения.

11. Государственные стандарты предоставления социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам

11.1. Структурные стандарты предоставления социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам

11.1.1. Социальное обслуживание на дому осуществляется отделением социального обслуживания на дому, обслуживающим 120 граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в городской местности, и не менее 60 граждан - в сельской местности, нуждающихся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой способности к самообслуживанию.

11.1.2. Зачисление на социальное обслуживание на дому производится при предоставлении гражданином или его законным представителем всех необходимых документов.

Зачисление на социальное обслуживание на дому производится при предоставлении гражданином или его законным представителем всех необходимых документов в соответствии с перечнем, устанавливаемым Правительством Республики Калмыкия.

11.1.3. Плата за социальное обслуживание на дому и отдельные виды социальных услуг определяется и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина.

Условия и порядок оплаты за социальное обслуживание на дому и отдельные социальные услуги в учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия.

Форма договора о предоставлении социального обслуживания на дому и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

Условия и порядок оплаты за социальное обслуживание на дому и отдельные социальные услуги, форма договора в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно.

11.2. Функциональные стандарты предоставления социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам

11.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого клиента при поступлении на социальное обслуживание на дому составляет индивидуальный план обслуживания клиента на основе оценки уровня сохранения способности к самообслуживанию и характера нуждаемости в помощи с указанием перечня и периодичности предоставления социальных услуг. Индивидуальный план обслуживания клиента корректируется в случае изменения состояния здоровья клиента, но не реже одного раза в год.

11.2.2. Социальный работник обслуживает 8 граждан, проживающих в городе, 4 - в сельской местности или городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства.

11.2.3. Социальный работник посещает обслуживаемых граждан по индивидуальному плану обслуживания клиента, но не менее двух раз в неделю. При каждом посещении социальный работник фиксирует перечень предоставленных клиенту услуг в дневнике обслуживания, который находится у клиента.

11.2.3. Покупка и доставка на дом продуктов питания осуществляется социальным работником не реже двух раз в неделю.

11.2.4. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости, помощь в приготовлении пищи, доставка воды, дров, уборка жилых помещений (вынос мусора, протирка пыли, подметание), оказание психологической помощи (беседы, общение, мотивация к активности) осуществляются социальным работником не реже двух раз в неделю.

11.2.5. Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения осуществляется социальным работником по необходимости, но не чаще одного раза в неделю.

11.2.6. Помощь в оплате жилья и коммунальных услуг, сдача вещей в стирку, химчистку и ремонт и обратная доставка, получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат осуществляются социальным работником один раз в месяц.

11.2.7. Социальный работник предоставляет заведующему отделением отчет о проделанной работе один раз в месяц.

11.2.8. Заведующий отделением социального обслуживания на дому анализирует и контролирует работу социальных работников и выборочно проверяет качество обслуживания клиентов с выездом на место.

12. Государственные стандарты предоставления социально-медицинского обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам

12.1. Структурные стандарты предоставления социально-медицинского обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам

12.1.1. Социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется специализированным отделением социально-медицинского обслуживания на дому, обслуживающим 60 граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в городской местности, и не менее 30 граждан - в сельской местности нуждающихся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой способности к самообслуживанию.

12.1.2. Зачисление на социально-медицинское обслуживание на дому производится при предоставлении гражданином или его законным представителем необходимых документов.

12.1.3. Плата за социально-медицинское обслуживание на дому и отдельные социальные услуги определяется и взимается с клиента с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина.

Условия и порядок оплаты за социально-медицинское обслуживание на дому и отдельные социальные услуги в государственных учреждениях социального обслуживания устанавливаются Правительством Республики Калмыкия.

Форма договора о предоставлении социально-медицинского обслуживания на дому и оказании отдельных социальных услуг устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

Условия и порядок оплаты за социально-медицинское обслуживание на дому и отдельные социальные услуги, форма договора в учреждениях социального обслуживания иных форм собственности устанавливаются ими самостоятельно.

12.2. Функциональные стандарты предоставления социально-медицинского обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам

12.2.1. Комиссия учреждения социального обслуживания для каждого клиента при поступлении на социально-медицинское обслуживание на дому составляет индивидуальный план обслуживания клиента на основе оценки уровня сохранения способности к самообслуживанию и характера нуждаемости в помощи с указанием перечня и периодичности предоставления социально-медицинских услуг. Индивидуальный план обслуживания клиента корректируется в случае изменения состояния здоровья клиента, но не реже одного раза в год.

12.2.2. Социальный работник обслуживает 5 граждан, проживающих в городе, 3 - в сельской местности или городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства.

12.2.3. Социальный работник посещает обслуживаемых граждан по индивидуальному плану обслуживания клиента, но не менее двух раз в неделю. При каждом посещении социальный работник фиксирует перечень предоставленных клиенту услуг в дневнике обслуживания, который находится у клиента.

12.2.4. Покупка и доставка на дом продуктов питания осуществляется социальным работником не реже двух раз в неделю.

12.2.5. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости, помощь в приготовлении пищи, доставка воды, дров, уборка жилых помещений (вынос мусора, протирка пыли, подметание), оказание психологической помощи (беседы, общение, мотивация к активности) осуществляются социальным работником не реже двух раз в неделю.

12.2.6. Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения осуществляется социальным работником или медицинской сестрой по необходимости, но не чаще одного раза в неделю.

12.2.7. Помощь в оплате жилья и коммунальных услуг, сдача вещей в стирку, химчистку и ремонт и обратная доставка, получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат осуществляются социальным работником один раз в месяц.

12.2.8. Медицинская сестра специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому посещает 10 обслуживаемых граждан, проживающих в городе, 5 - в сельской местности или городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства, по индивидуальному плану обслуживания клиента, но не менее двух раз в неделю. При каждом посещении медицинская сестра фиксирует перечень предоставленных клиенту услуг в дневнике обслуживания, который находится у клиента.

12.2.9. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (причесывание, смена нательного и постельного белья, профилактика и обработка пролежней, кормление, оказание помощи в помывке в домашних условиях, стрижка ногтей), осуществляется медицинской сестрой или социальным работником специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому в соответствии с индивидуальным планом обслуживания клиента.

12.2.10. Социальный работник и медицинская сестра специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на дому предоставляют заведующему отделением отчет о проделанной работе один раз в месяц.

12.2.11. Заведующий специализированным отделением социально-медицинского обслуживания на дому анализирует и контролирует работу социальных работников и медицинских сестер и выборочно проверяет качество обслуживания клиентов с выездом на место.

13. Государственные стандарты предоставления социального обслуживания на дому семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации

13.1. Структурные стандарты предоставления социального обслуживания на дому семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации

13.1.1. Социальное обслуживание на дому семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации (социальный патронаж), осуществляет специалист по социальной работе учреждения социального обслуживания семей с детьми.

Продолжительность социального патронажа семьи с детьми, находящейся в трудной жизненной ситуации, определяется на период выхода ее из трудной жизненной ситуации, но не превышает 12 месяцев.

13.1.2. Принятие на социальный патронаж семьи с детьми, находящейся в трудной жизненной ситуации, проводится по решению комиссии учреждения социального обслуживания на основании акта обследования семьи.

13.1.3. Специалист по социальной работе от имени учреждения социального обслуживания в течение первых десяти дней обслуживания заключает с семьей, находящейся в трудной жизненной ситуации, договор, в котором указываются обязанности сторон по выводу семьи из кризисной ситуации.

13.1.4. Специалисты по социальной работе составляют отчет о проделанной работе один раз в месяц.

13.2. Функциональные стандарты предоставления социального обслуживания на дому семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации

13.2.1. Специалист по социальной работе осуществляет социальное обслуживание на дому семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации (социальный патронаж), не реже одного раза в две недели, по итогам посещения составляет акт обследования.

13.2.2. Патронаж семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, осуществляется специалистом по социальной работе во взаимодействии с комиссией по делам несовершеннолетних администрации муниципального образования, учреждениями здравоохранения, образования, подразделениями по делам несовершеннолетних органов внутренних дел.

13.2.3. Специалист по социальной работе ведет базу данных семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации, поддерживает ее в актуальном состоянии.

13.2.4. Руководитель учреждения осуществляет анализ и контроль за деятельностью специалистов по социальной работе, осуществляющих социальный патронаж, выборочно проверяет их работу с выездом на место.

13.2.5. На основании анализа актов обследования семьи и отчетов специалистов социального обслуживания о работе с семьей комиссия учреждения принимает решение о снятии семьи с социального патронажа при стабилизации кризисной ситуации или о продолжении работы с семьей.

14. Государственные стандарты предоставления срочного социального обслуживания

14.1. Структурные стандарты предоставления срочного социального обслуживания

14.1.1. Срочное социальное обслуживание граждан и семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации, осуществляется при их непосредственном обращении специалистами отделения срочного социального обслуживания, создаваемого в учреждении социального обслуживания.

14.1.2. Отделение срочного социального обслуживания имеет помещение для приема клиентов, оснащенное телефоном.

14.1.3. Специалисты отделения срочного социального обслуживания имеют образование и квалификацию, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей.

14.2. Функциональные стандарты предоставления срочного социального обслуживания

14.2.1. Срочное социальное обслуживание в виде неотложной помощи разового характера гражданам и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, осуществляется при их непосредственном обращении и представлении документов, подтверждающих трудную жизненную ситуацию.

14.2.2. Оформление документов на предоставление материальной помощи гражданам и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, осуществляется в срок до трех дней с момента обращения.

14.2.3. Организация ритуальных услуг осуществляется специалистом отделения срочного социального обслуживания при отсутствии родственников у умерших клиентов учреждений социального обслуживания.

14.2.4. Учет обращений граждан и учет оказанных услуг ведется специалистами отделения срочного социального обслуживания в журнале установленной формы.

14.2.5. Контроль за работой специалистов отделения осуществляется заведующим отделением срочного социального обслуживания.

15. Государственные стандарты предоставления консультативной помощи

15.1. Структурные стандарты предоставления консультативной помощи

15.1.1. Консультативная помощь гражданам и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, предоставляется специалистами учреждений социального обслуживания всех типов.

15.2. Функциональные стандарты предоставления консультативной помощи

15.2.1. Консультативная помощь гражданам и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной системе социальных служб и защитой их интересов, с пенсионным обеспечением, по социально-правовым вопросам (гражданское, семейное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.), по вопросам воспитания детей и внутрисемейных отношений предоставляется в день обращения.

15.2.2. Содействие в оформлении документов для трудоустройства, в получении паспорта и других документов, имеющих юридическое значение, в получении гражданами полагающихся мер социальной поддержки в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Калмыкия.

15.2.3. Содействие в направлении в стационарные учреждения (сбор документов для формирования личного дела на зачисление в стационарное учреждение) осуществляется в течение 30 дней со дня обращения.

15.2.4. Учет обращений граждан и учет оказанных консультативных услуг ведется специалистами учреждения социального обслуживания в журнале установленной формы.

16. Качество социальных услуг

16.1. Основные факторы, определяющие качество услуг

Основными факторами, определяющими качество услуг, предоставляемых клиентам социальных служб, являются:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует социальная служба;

условия размещения социальной службы;

специальное и табельное техническое оснащение социальной службы (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);

укомплектованность социальной службы специалистами и их квалификация;

состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам;

наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью социальной службы.

16.1.1. Перечень документов, в соответствии с которыми функционирует социальная служба:

Устав (положение) для юридических лиц;

свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя для лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица;

руководства, правила, инструкции, методики работы с клиентами и собственной деятельности;

эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;

государственные стандарты социального обслуживания населения.

16.1.2. Государственный стандарт социального обслуживания населения в Республике Калмыкия должен составлять нормативную основу практической работы социальной службы в избранной области социального обслуживания населения.

16.1.3. Руководства, правила, инструкции, методики должны регламентировать процесс предоставления услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы социальной службы.

16.1.4. Эксплуатационные документы на имеющиеся в социальной службе оборудование, приборы и аппаратуру должны регламентировать требования по обеспечению их нормальной и безопасной эксплуатации, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

16.2. Условия размещения социальной службы.

16.2.1. Социальная служба и ее структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенном здании (зданиях) или помещениях, доступных для всех категорий граждан. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

16.2.2. Помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.).

16.2.3. Площадь, занимаемая социальной службой, должна соответствовать установленным нормам для размещения персонала, приема клиентов и предоставления им услуг.

16.3. Специальное и табельное техническое оснащение социальной службы.

16.3.1. Каждая социальная служба должна быть оснащена специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.

16.3.2. Специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять.

16.3.3. Неисправное специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.

16.4. Укомплектованность социальной службы специалистами и их квалификация.

16.4.1. Социальная служба должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

16.4.2. Каждый специалист должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

16.4.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

16.4.4. Все специалисты социальной службы должны быть аттестованы в установленном порядке.

16.4.5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все работники социальной службы должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

16.4.6. При оказании услуг персонал социальной службы должен проявлять к клиентам максимальные чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние.

16.4.7. Сведения личного характера о клиентах, ставшие известными работникам социальной службы при оказании услуг, составляют профессиональную тайну. Работники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

16.5. Информация о социальной службе, порядке и правилах предоставления услуг клиентам.

16.5.1. Информация о социальной службе, порядке и правилах предоставления услуг клиентам должна соответствовать требованиям Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

16.5.2. Социальная служба обязана довести до сведения граждан свои реквизиты и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию.

16.5.3. Клиент вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

16.5.4. Информация об услугах в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Республики Калмыкия в обязательном порядке должна содержать:

перечень основных услуг, предоставляемых социальной службой;

характеристику услуг, область их предоставления и затраты времени на их предоставление;

наименование государственного стандарта социального обслуживания в Республике Калмыкия, требованиям которого должны соответствовать услуги;

взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);

возможность влияния клиентов на качество услуги;

адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения персонала с клиентами;

возможность получения оценки качества услуги со стороны клиента;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями клиента;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;

гарантийные обязательства социальной службы - исполнителя услуг.

16.6. Наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью социальной службы.

16.6.1. Социальные службы должны иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и работников по оказанию услуг на их соответствие государственному стандарту социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения.

Эта система контроля должна охватывать этапы планирования работы с клиентами, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

16.6.2. Внешний контроль за деятельностью по предоставлению услуг в государственном секторе социального обслуживания осуществляется уполномоченным органом исполнительной власти Республики Калмыкия в сфере социальной защиты населения.

16.7. Работа социальных служб в области качества услуг должна быть направлена на полное удовлетворение нужд клиентов, непрерывное повышение качества услуг и эффективности социальной адаптации и реабилитации клиентов.

16.8. Руководитель социальной службы должен обеспечить разъяснение и доведение политики в области качества услуг до всех структурных подразделений и работников социальной службы, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала социальной службы, осуществляющего руководство, исполнение услуг и контроль деятельности, влияющей на качество услуг.

16.9. При оценке качества услуги используют следующие критерии:

а) полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями документов и ее своевременность;

б) результативность (эффективность) предоставления услуги:

материальная (степень решения материальных или финансовых проблем клиента), оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги;

нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет клиента в оценке качества услуги.

16.2. Стандарт качества социально-бытовых услуг

16.2.1. Качество социально-бытовых, а также социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических и социально-правовых услуг рассмотрено в настоящем стандарте применительно к объему и формам их предоставления, определенным в настоящих стандартах.

Содействие клиентам в получении ими предусмотренных законодательством Российской Федерации, законодательством Республики Калмыкия мер социальной поддержки должно обеспечивать своевременное, полное и квалифицированное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, и удовлетворять их запросы и потребности.

16.2.2. Жилая площадь, предоставляемая в стационарных и полустационарных учреждениях социального обслуживания, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость.

Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента.

Все жилые, служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенных температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, клиентов и на качество предоставляемых услуг.

16.2.3. Предоставляемые клиентам стационарных и полустационарных учреждений социального обслуживания мебель и постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям современного дизайна.

16.2.4. Одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям и, по возможности, их запросам по фасону и расцветке.

16.2.5. Горячая пища, предоставляемая в социальных службах, и горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям.

16.2.6. Социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего характера, предоставляемые в стационарных учреждениях социального обслуживания клиентам, неспособным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию, должны обеспечивать выполнение необходимых им процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам.

16.2.7. Содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.), подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования клиентов.

16.2.8. При создании условий для отправления религиозных обрядов должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиентов, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях. Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими.

16.2.9. Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д.

16.2.10. Такие услуги, как покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости, доставка воды, топка печей, содействие в снабжении топливом, сдаче вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратной их доставке, в организации ремонта и уборки жилых помещений, должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.

16.3. Стандарт качества социально-медицинских услуг

16.3.1. Помощь клиентам в получении ими предусмотренных законодательствами Российской Федерации и Республики Калмыкия социально-медицинских услуг, предоставляемых социальными службами, должна обеспечивать своевременное и в необходимом объеме предоставление услуг с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния клиентов.

16.3.2. Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в рамках территориальной Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Калмыкия должно обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий.

16.3.3. Обеспечение ухода в стационарных учреждениях с учетом состояния здоровья должно включать в себя такие услуги как наблюдение (с готовностью в любой момент прийти на помощь), проведение медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в других действиях клиента.

16.3.4. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи учреждениям медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.

Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке.

16.3.5. Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, в том числе детей-инвалидов, должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования.

16.3.6. Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

16.3.7. Организация медико-социального обследования, оказания квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной и стоматологической помощи должны обеспечивать удовлетворение потребности клиентов стационарных учреждений социального обслуживания в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения.

16.3.8. Госпитализация или содействие в госпитализации нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов в лечебно-профилактические учреждения и в направлении их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях), а также содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов.

16.3.9. Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации должны быть осуществлены в соответствии с практическими потребностями клиентов.

16.3.10. Проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы) и оказание помощи в выполнении других, связанных с лечением или поддержанием здоровья, процедур (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и др.) должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам.

16.3.11. Содействие клиентам, обслуживаемым на дому, в получении медицинской помощи, должно обеспечивать постановку предварительного диагноза, доставку клиентов в лечебное учреждение и обратно.

16.3.12. Оказание обслуживаемым на дому клиентам санитарно-гигиенической помощи (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание), подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов в соответствии с назначением лечащих врачей, забор материалов для проведения лабораторных исследований, смена нательного белья, кормление ослабленных лиц должны обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта.

16.3.13. Консультирование по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними и др.).

16.3.14. Индивидуальная работа с несовершеннолетними по предупреждению вредных привычек и избавлению от них, подготовке к созданию семьи и рождению детей должна быть направлена на разъяснение пагубности вредных привычек (употребление алкоголя, наркотиков, курение и т.д.), негативных результатов, к которым они приводят, и дать молодым людям необходимые рекомендации по предупреждению или преодолению этих привычек в зависимости от конкретных обстоятельств.

16.3.15. Организация экстренной медико-психологической и экстренной доврачебной помощи должна обеспечивать безотлагательное медико-психологическое консультирование клиентов, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов, в определении предварительного диагноза, правильном выборе и получении лекарств, порядке их приема до прибытия вызванного врача.

16.3.16. Социально-медицинский патронаж семей, имеющих детей с ограниченными умственными способностями или физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, должен на основе систематического наблюдения за семьями обеспечивать своевременное выявление возникающих в них проблем, которые могут отрицательно повлиять на здоровье и психику детей и усугубить сложившуюся трудную жизненную ситуацию в этих семьях, и оказание им необходимой в данный момент социально-медицинской помощи.

16.3.17. Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными способностями или физическими возможностями (включая детей-инвалидов), воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации детей, повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта.

16.3.18. Организация лечебно-трудовой деятельности и лечебно-оздоровительных мероприятий должна обеспечивать привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни.

16.3.19. Оказание помощи в выполнении физических упражнений должно обеспечивать овладение клиентами доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья.

16.4. Стандарт качества социально-психологических услуг

16.4.1. Психологическое консультирование должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений.

Социально-психологическое консультирование должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы.

16.4.2. Психодиагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.

16.4.3. Психокоррекция, как активное психологическое воздействие, должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажений в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды.

16.4.4. Психотерапевтическая помощь должна способствовать эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем как преодоление в семье острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику прежде всего детей, неадекватных форм поведения родителей, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.

16.4.5. Социально-психологический патронаж должен на основе систематического наблюдения за клиентами обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию клиентов, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи.

16.4.6. Психопрофилактическая и психологическая работа должна способствовать формированию у клиента потребности в психологических знаниях и желании использовать их для работы над собой и своими проблемами, созданию условий для полноценного психического развития личности на каждом возрастном этапе, своевременному предупреждению возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента.

16.4.7. Психологические тренинги, как активное психологическое воздействие, должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям.

16.4.8. Привлечение клиентов к участию в группах взаимоподдержки, клубах общения должно обеспечивать оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.

16.4.9. Экстренная (по телефону) психологическая и медико-психологическая помощь должна обеспечивать: безотлагательное психологическое консультирование клиентов, содействие в мобилизации их физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении у них диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укреплении уверенности в себе, а также медико-психологическое консультирование и помощь в определении предварительного диагноза, правильном выборе лекарств и порядка их приема до прибытия вызванного врача.

16.4.10. Беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса должны обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности.

16.5. Стандарт качества социально-педагогических услуг

16.5.1. Социально-педагогическое консультирование должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (детско-родительских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.).

16.5.2. Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных приборов, аппаратуры, тестов и давать на основании всестороннего изучения личности (взрослого или ребенка) объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи клиенту, попавшему в кризисную или конфликтную ситуацию, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе и т.д.

16.5.3. Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей.

16.5.4. Организация досуга в социальных службах должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей). Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (а детей - и к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий.

16.5.5. Качество услуг, связанных с организацией получения или содействием в получении образования инвалидами (в том числе детьми-инвалидами на дому) в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, определяется тем, в какой степени созданные в учреждениях или на дому условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования по специальным программам, а также для получения образования взрослыми инвалидами по специальным программам и сами программы способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению.

Условия должны быть созданы с учетом характера инвалидности, физического состояния инвалидов и обеспечивать необходимые для них удобства в процессе воспитания и обучения. Программы должны быть составлены с учетом способности того или иного инвалида к восприятию и усвоению навыков воспитания или учебного материала.

16.5.6. Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, должны обеспечивать создание в стационарных учреждениях таких условий, которые позволят вовлечь клиентов в различные формы жизнедеятельности с учетом состояния их здоровья, а также обеспечивать активное участие клиентов в мероприятиях по обучению доступным профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их личностного и социального статуса.

16.5.7. Обучение основам домоводства выпускников стационарных учреждений социального обслуживания, проживающих самостоятельно, должно быть наглядным и эффективным, в результате его клиенты должны в полном объеме освоить такие бытовые процедуры, как приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.

16.5.8. Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации должно развить у инвалидов практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами.

Профессиональная реабилитация инвалидов должна способствовать максимально возможному восстановлению их профессиональных навыков и овладению новыми профессиями.

Профессиональное консультирование должно способствовать быстрейшей профессиональной реабилитации инвалидов.

16.5.9. Содействие в организации труда детей-инвалидов и членов их семей на дому должно обеспечивать оказание всесторонней педагогической помощи клиентам в повышении квалификации и качества их труда, а также помощи в своевременном и полном снабжении их сырьем и выгодном сбыте продукции.

16.5.10. Определять форму обучения несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и оказывать им практическую помощь в организации обучения следует с учетом степени их социально-педагогической дезадаптации, уровня знаний, физического и психического состояния.

Организация профориентации, профобучения, трудоустройства таких подростков должна помочь им в выборе профессии, обучении этой профессии, получении соответствующей квалификации и устройстве на работу по выбранной профессии.

16.5.11. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведению в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование ребенка (подростка) как самостоятельной личности, способной обслужить себя в бытовых условиях, культурной и вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированной.

16.5.12. Обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам реабилитации должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей детей, характера их индивидуальности, степени ограничения возможностей, физического или психического состояния детей, а также степени подготовленности родителей к этим процедурам.

Качество обучения должно быть оценено по степени восстановления физических или умственных возможностей детей и их адаптации к окружающей обстановке.

16.5.13. Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведен с учетом их отнесения к определенной группе (многодетные, малообеспеченные и др.), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений между родителями и детьми. Качество патронажа оценивают по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания членов семьи и создания в семье нормальной социально-педагогической обстановки.

16.6. Стандарт качества социально-экономических услуг

16.6.1. Содействие клиентам в получении ими мер социальной поддержки, пособий, компенсаций и других выплат, кредитов, алиментов, предоставлении жилья или улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Калмыкия должно обеспечивать своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, и удовлетворять их запросы и потребности.

16.6.2. Оказание материальной помощи клиентам должно заключаться в предоставлении им денежных средств, продуктов питания, средств санитарии и гигиены, средств ухода за детьми, одежды, обуви, белья и других предметов первой необходимости (в пределах установленных норм), а также, в установленном порядке, технических средств реабилитации инвалидов и других лиц, нуждающихся в постороннем уходе.

16.6.3. Обеспечение клиентов бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами должно гарантировать им своевременное получение питания или продуктов в соответствии с установленными нормами.

16.6.4. Содействие в решении вопросов занятости должно заключаться в объективной информации клиентов о состоянии данной проблемы в интересующих их населенных пунктах, оказании практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и т.д.

16.6.5. Консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей должно включать разъяснение клиентам их прав и возможностей в соответствии с нормативными актами и другими документами, касающихся развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, и оказывать квалифицированную помощь в решении этих и других вопросов поддержания и улучшения своего материального положения и жизненного уровня семьи.

16.6.6. Социальный патронаж малообеспеченных семей и одиноких граждан должен путем систематических наблюдений за социально-экономическим состоянием клиентов своевременно выявлять угрозу осложнения или возникновения трудной жизненной ситуации и оказывать им необходимые в тот или иной конкретный момент социально-экономические услуги.

16.7. Стандарт качества социально-правовых услуг

16.7.1. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в социальных службах и защиту своих интересов, должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на социальное обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений.

Оказание помощи в подготовке жалоб на действия или бездействие социальных служб или их работников, нарушающие или ущемляющие законные права клиентов, должно заключаться в том, чтобы помочь им юридически грамотно изложить в жалобах суть обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправить жалобу адресату.

16.7.2. Оказание юридической помощи в оформлении документов (на получение установленных по законодательству мер социальной поддержки, пособий и других социальных выплат, на усыновление и другие формы семейного воспитания детей, для трудоустройства, для удостоверения личности, для направления несовершеннолетних в социальные службы на временное пребывание и др.) должно обеспечивать разъяснение клиентам содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем. Эффективность помощи оценивают тем, в какой степени она способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем.

16.7.3. Оказание юридической помощи или содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством мер социальной поддержки, страхового медицинского полиса, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них и т.д., должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.

16.7.4. Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством, или обеспечение представительства в установленном порядке в суде для защиты прав и интересов должны гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу.

16.7.5. Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания (в случае, если в жилом помещении остались проживать члены их семей, - в течение всего времени пребывания в этом учреждении), а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение, должно быть направлено на защиту клиента от возможной потери вследствие различных обстоятельств законно принадлежащей или положенной ему жилой площади и недопущение ущемления его законных прав на жилище.

16.7.6. Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, стационарное учреждение социального обслуживания должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителей, пенсионной книжки на детей, получающих пенсию, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего.

16.7.7. Оформленные представления на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, заботы об их здоровье и развитии, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав и документы на лишение родителей родительских прав должны содержать все необходимые материалы и являться основанием для дальнейшего практического решения вопросов, связанных с привлечением родителей к ответственности, защитой законных прав и интересов детей и их устройством.

16.7.8. Содействие в привлечении к ответственности виновных в семейном насилии над детьми, женщинами, гражданами пожилого возраста и инвалидами должно заключаться в подготовке необходимых документов пострадавшим клиентам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав клиентов.

16.7.9. Социально-правовой патронаж детей, женщин, граждан пожилого возраста и инвалидов в семьях, где существует угроза насилия в отношении их, должен обеспечивать систематическую юридическую помощь семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, ведущих аморальный паразитический образ жизни, вернувшихся из мест лишения свободы, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учетом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними в разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия.

16.7.10. Консультирование населения всех категорий и групп по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.) должно обеспечить полное представление клиентом об интересующих его законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказывать клиенту необходимую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, жалоб, справок и др.), необходимых для практического решения этих вопросов.

17. Требования к объему социальных услуг

Объем социальных услуг, предоставляемых клиенту, определяется социальной службой в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг и дополнительных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам учреждениями социального обслуживания, на условиях полной или частичной оплаты, утверждаемым постановлением Правительства Республики Калмыкия. Конкретный объем услуг, предоставляемых клиенту, устанавливается в договоре, заключаемом при его приеме на социальное обслуживание.

18. Категории и группы населения, обслуживаемые в учреждениях социального обслуживания населения

Категории и группы населения, обслуживаемые в учреждениях социального обслуживания населения, приведены в Приложении № 1.

19. Термины и определения

Термины и определения приведены в Приложении № 2.

20. Классификация учреждений социального обслуживания населения

Классификация учреждений социального обслуживания населения приведена в Приложении № 3.

Приложение № 1

к государственным стандартам

социального обслуживания населения

Республики Калмыкия, утвержденным

постановлением Правительства

Республики Калмыкия

от 6 апреля 2007г. № 130

Категории и группы населения, обслуживаемые в учреждениях социального обслуживания населения

1) Дети:

дети-сироты;

оставшиеся без попечения родителей;

беспризорные;

нуждающиеся в жизненном устройстве в связи с отменой или признанием недействительности усыновления, опеки, попечительства;

дети из малообеспеченных семей;

подвергшиеся по месту жительства или учебы физическому или психическому насилию;

проживающие с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями, ведущими аморальный или паразитический образ жизни, лишенными родительских прав;

дети-инвалиды;

имеющие отклонения в умственном, физическом и психическом развитии;

проживающие с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок, длительное время имеющими статус официально зарегистрированных безработных;

дети семей беженцев и вынужденных переселенцев;

проживающие самостоятельно дети и подростки - выпускники детских домов и школ-интернатов;

испытывающие негативное воздействие по месту жительства, учебы или работы (жестокое обращение, насилие, оскорбление, унижение, приобщение к алкоголю и наркотикам, вовлечение в противоправную деятельность);

имеющие затруднения во взаимоотношениях с окружающими людьми, в - профессиональном и жизненном самоопределении;

безнадзорные.

2) Семьи (отдельные граждане):

малообеспеченные;

имеющие на воспитании детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

неполные;

имеющие в своем составе детей с отклонениями в умственном, физическом и психическом развитии;

многодетные;

бездетные;

имеющие в своем составе инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нетрудоспособных или длительно болеющих людей;

с неблагоприятным психологическим микроклиматом, эмоционально-конфликтными отношениями или находящиеся в состоянии психологического стресса;

семьи и отдельные граждане, оказавшиеся в экстремальной ситуации (пострадавшие от стихийных бедствий или приравненных к ним, беженцы и вынужденные переселенцы, с безработными родителями и т.д.);

семьи, где дети, женщины, старики подвергаются любым формам физического или психологического насилия (жестокому обращению, оскорблению, унижению, приобщению к алкоголю, наркотикам и т.д.);

семьи, где родители или дети погибли (умерли) во время несения воинской службы или выполнения других заданий;

семьи, где родители являются военнослужащими срочной службы;

молодые семьи и семьи с несовершеннолетними родителями;

семьи, имеющие в своем составе лиц, прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании, токсикомании, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений, злоупотребляющих алкоголем или принимающих наркотики;

находящиеся в состоянии развода, предразводной и послеразводной ситуации;

семьи, имеющие в своем составе лиц, страдающих психическими заболеваниями;

семьи с педагогической несостоятельностью родителей, неблагоприятным психолого-педагогическим микроклиматом, жестоким обращением с детьми;

семьи, где отцы (матери) хотели бы получить любую доступную им работу с учетом состояния здоровья;

семьи, состоящие из одних пенсионеров;

семьи, в которых родители уклоняются от воспитания детей, заботы об их здоровье и развитии;

семьи, имеющие в своем составе лиц, ведущих аморальный, паразитический или криминальный образ жизни;

частично трудоспособные граждане, желающие получить доступную работу с учетом состояния здоровья;

граждане, находящиеся в состоянии психологического стресса, длительного дискомфорта;

безработные граждане (в том числе и подростки);

бездомные граждане;

проживающие в одной квартире бывшие супруги;

граждане, испытывающие сложности в отношениях с детьми, родственниками, коллегами по работе и с другими людьми;

3) Женщины:

подвергшиеся психофизическому насилию;

имеющие детей-инвалидов, воспитываемых дома;

потерявшие родных и близких;

одинокие матери с несовершеннолетними детьми;

несовершеннолетние матери;

беременные женщины (в том числе несовершеннолетние и одинокие);

кормящие матери;

из неполных семей;

находящиеся в состоянии развода, предразводной или послеразводной ситуации;

одинокие женщины, имеющие детей в возрасте до 14 лет, длительное время являющиеся официально зарегистрированными безработными;

находящиеся в отпуске по уходу за ребенком;

самостоятельно проживающие выпускницы детских домов и школ-интернатов;

находящиеся в конфликте с семьей;

матери, желающие найти временную работу с сокращенным рабочим днем, на дому или работу в других определенных условиях.

4) Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.

5) Инвалиды различных категорий и групп инвалидности.

6) Граждане без определенного места жительства и занятий.

Приложение № 2

к государственным стандартам

социального обслуживания населения

Республики Калмыкия, утвержденным

постановлением Правительства

Республики Калмыкия

от 6 апреля 2007г. № 130

Термины и определения

1. Общие понятия

1.1 Социальное обслуживание: Деятельность социальных служб, направленная на предоставление социальных услуг, осуществление социальной реабилитации и адаптации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

1.2 Социальная служба: Предприятие или учреждение независимо от его ведомственной принадлежности и формы собственности, предоставляющее социальные услуги, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица.

1.3 Работник социальной службы: Лицо, непосредственно предоставляющее либо организующее предоставление социальных услуг клиентам социальной службы.

1.4 Клиент социальной службы: Гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации, которому в связи с этим предоставляют социальные услуги.

1.5 Трудная жизненная ситуация: Ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина по причинам инвалидности, неспособности к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом или болезнью, безработицы, сиротства, одиночества, безнадзорности, малообеспеченности, конфликтов и жестокого обращения в семье, нарушения законных прав и интересов, отсутствия определенного места жительства и т. д., которую он не может преодолеть самостоятельно.

1.6 Адресность: Принцип социального обслуживания населения, предусматривающий предоставление социальных услуг конкретным лицам (адресатам), нуждающимся в этих услугах.

1.7 Социальная адаптация: Система мероприятий, направленных на приспособление гражданина, находящегося в трудной жизненной ситуации, к принятым в обществе правилам и нормам поведения, окружающей его среде жизнедеятельности.

1.8 Социальная реабилитация: Система мероприятий, направленных на восстановление утраченных гражданином социальных связей, социального статуса, устранение или возможно полную компенсацию ограничений жизнедеятельности.

1.9 Потребительская корзина: Минимальный набор продовольственных и непродовольственных товаров, а также услуг, необходимых для сохранения здоровья человека и обеспечения его жизнедеятельности.

1.10 Прожиточный минимум: Стоимость потребительской корзины, а также обязательные платежи и сборы.

1.11 Вредная привычка: Привычка к употреблению алкоголя, наркотиков, токсических веществ, курению, использованию нецензурных выражений, отрицательно влияющая на здоровье.

1.12 Индивидуальная профилактическая работа: Деятельность, направленная на своевременное выявление несовершеннолетних и семей, находящихся в социально опасном положении, а также их социально-педагогическую реабилитацию и(или) предупреждение совершения ими правонарушений и других антиобщественных действий.

1.13 Профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних: Система социальных, правовых, педагогических и иных мер, включая индивидуальную профилактическую работу с несовершеннолетними и семьями, находящимися в социально опасном положении, направленных на выявление и устранение причин, следствием которых могут быть безнадзорность, беспризорность, правонарушения и другие антиобщественные действия несовершеннолетних.

1.14 Межличностный конфликт: Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов, вызывающее негативное эмоциональное восприятие сторонами конфликта.

1.15 Самообеспечение: Самостоятельные действия клиента, заключающиеся в поддержании и улучшении личного жизненного уровня и жизненного уровня своей семьи.

1.16 Социальная недостаточность: Условия социальной среды, ограничивающие жизнедеятельность человека и приводящие к необходимости его социальной защиты.

1.17 Инвалидность: Социальная недостаточность вследствие нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, приводящая к ограничению жизнедеятельности и необходимости социальной защиты.

1.18 Психический дискомфорт: Состояние человека, характеризующееся неприятными субъективными психическими ощущениями или переживаниями.

1.19 Семья: Лица, связанные родством и (или) свойством, совместно, как правило, проживающие и ведущие совместное хозяйство.

1.20 Форма социальной услуги: Характер конкретных действий социальной службы при оказании социальной помощи клиенту.

1.21 Качество социальной услуги: Совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию.

1.22 Объем социальных услуг: Перечень предоставляемых населению социальных услуг с указанием их видов.

1.23 Государственный стандарт социального обслуживания: Установленный национальным стандартом государственный эталон, образец различных сторон деятельности социальных служб по социальному обслуживанию граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

2. Виды социальных услуг

2.1 Социальная услуга: Действия социальной службы, заключающиеся в оказании социальной помощи клиенту для преодоления им трудной жизненной ситуации.

2.2 Социально-экономическая услуга: Социальная услуга, предоставляемая клиентам, с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности.

2.3 Материальная помощь: Социально-экономическая услуга, состоящая в предоставлении клиентам денежных средств, продуктов питания, средств санитарии и гигиены, средств ухода за детьми, одежды, обуви и других предметов первой необходимости, топлива, а также специальных транспортных средств, технических средств реабилитации инвалидов и лиц, нуждающихся в постороннем уходе.

2.4 Социально-медицинская услуга: Социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и медицинской техники, консультирования, содействия в своевременном получении квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности.

2.5 Социально-медицинский патронаж: Социально-медицинская услуга, заключающаяся в систематическом наблюдении за клиентами для выявления отклонений в состоянии их здоровья и оказания им, при необходимости, социально-медицинской помощи.

2.6 Социально-психологическая услуга: Социальная услуга, направленная на содействие клиентам в улучшении их психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности.

2.7 Социально-психологическое консультирование: Социально-психологическая услуга, заключающаяся в получении информации от клиента о его проблемах и обсуждении с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентом внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.

2.8 Психологическое консультирование: Социально-психологическая услуга, заключающаяся в оказании помощи клиенту в налаживании межличностных взаимоотношений с близкими и другими значимыми для него людьми.

2.9 Психодиагностика и обследование личности: Социально-психологическая услуга, заключающаяся в выявлении и анализе психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.

2.10 Психологическая коррекция: Социально-психологическая услуга, заключающаяся в активном психологическом воздействии, направленном на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента с целью обеспечить соответствие этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам клиента.

2.11 Психотерапевтическая помощь: Социально-психологическая услуга, заключающаяся в психологических воздействиях в системе «психолог - клиент», направленных на решение проблем клиента, которые лежат в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов.

2.12 Психопрофилактическая и психологическая работа: Социально-психологическая услуга, заключающаяся в содействии в формировании у клиентов потребности в психологических знаниях, желания использовать их для работы над собой, своими проблемами, в создании условий для полноценного психического развития личности на каждом возрастном этапе для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента.

2.13 Психологический тренинг: Социально-психологическая услуга, заключающаяся в активном психологическом воздействии, направленном на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, формирование личностных предпосылок для адаптации к новым условиям.

2.14 Социально-психологический патронаж: Социально-психологическая услуга, заключающаяся в систематическом наблюдении за клиентами для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания им, при необходимости, социально-психологической помощи.

2.15 Социально-педагогическая услуга: Социальная услуга, направленная на организацию досуга клиентов, оказание им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности.

2.16 Социально-педагогический патронаж: Социально-педагогическая услуга, заключающаяся в систематической работе с родителями, опекунами, попечителями, детьми, в том числе на дому, для обеспечения нормального воспитания и развития детей.

2.17 Социально-бытовая услуга: Социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту.

2.18 Социально-правовая услуга: Социальная услуга, предоставляемая клиентам для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности.

2.19 Социально-правовой патронаж: Социально-правовая услуга, заключающаяся в систематическом наблюдении за клиентами для своевременного выявления угрозы насилия или применения насилия, а также другого незаконного действия в отношении детей, женщин, инвалидов, пожилых людей и оказания им, при необходимости, социально-правовой помощи.

2.20 Срочная социальная услуга: Неотложная помощь разового характера гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

2.21 Консультирование: Предоставление клиенту информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых ему для преодоления трудной жизненной ситуации.

2.22 Социальный патронаж: Систематическое наблюдение за клиентами для своевременного выявления степени их социальной дезадаптации, могущей усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания им, при необходимости, социально-правовой или иной помощи.

3. Учреждения социального обслуживания

3.1 Учреждение социального обслуживания: Юридическое лицо независимо от формы собственности и организационно-правовой формы, предоставляющее социальные услуги клиентам в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее социальную реабилитацию и адаптацию граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

4. Типы учреждений социального обслуживания

4.1 Стационарное учреждение социального обслуживания: Учреждение социального обслуживания, обеспечивающее предоставление социальных услуг клиентам в условиях круглосуточного пребывания.

4.2 Полустационарное учреждение социального обслуживания: Учреждение социального обслуживания, обеспечивающее предоставление социальных услуг клиентам в условиях пребывания в учреждении в течение определенного времени суток.

4.3 Нестационарное учреждение социального обслуживания: Учреждение социального обслуживания, обеспечивающее предоставление социальных услуг клиентам в нестационарных условиях, без их проживания в указанном учреждении или отделении учреждения.

4.4 Учреждение социального обслуживания на дому: Учреждение социального обслуживания, обеспечивающее предоставление социальных услуг клиентам по месту их проживания.

5. Виды учреждений социального обслуживания

5.1 Дом-интернат для престарелых и инвалидов: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного или временного (сроком до 6 месяцев или пятидневного в неделю) проживания престарелых (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет) и инвалидов 1-й и 2-й групп (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, и предоставления им необходимых социальных услуг.

5.2 Специальный дом-интернат: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного или временного проживания граждан из числа освобождаемых из мест лишения свободы и других лиц, ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, бродяжничество и попрошайничество и предоставления им необходимых социальных услуг.

5.3 Специальный дом для одиноких престарелых: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного проживания одиноких граждан и супружеских пар пожилого возраста, сохранивших полную или частичную способность к самообслуживанию в быту.

5.4 Геронтологический центр: Учреждение социального обслуживания престарелых граждан, в том числе инвалидов, предназначенное для постоянного или временного их проживания, предоставления им необходимых социальных услуг, создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности.

5.5 Геронтопсихиатрический центр: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного или временного проживания престарелых граждан, в том числе инвалидов, страдающих хроническими психическими заболеваниями, и предоставления им необходимых социальных услуг для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности.

5.6 Социальный приют для детей: Специализированное учреждение социального обслуживания, предназначенное для временного проживания и социальной реабилитации детей, оказавшихся в трудной жизненной или кризисной ситуации и нуждающихся в экстренной социальной помощи.

5.7 Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних: Специализированное учреждение социального обслуживания, предназначенное для социальной или психологической реабилитации детей с различными формами и степенью социальной дезадаптации.

5.8 Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей: Специализированное учреждение социального обслуживания, предназначенное для временного содержания детей, оставшихся без попечения родителей, и оказания содействия в их дальнейшем жизненном устройстве.

5.9 Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными умственными и физическими возможностями: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для реабилитации детей и подростков, имеющих отклонения в умственном и физическом развитии, (включая детей-инвалидов) в возрасте от рождения до 18 лет в соответствии с реабилитационными программами.

5.10 Центр социальной адаптации несовершеннолетних и молодежи: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для социальной адаптации на первоначальном этапе самостоятельной жизни выпускников детских домов и школ-интернатов для детей, оставшихся без попечения родителей, специальных школ-интернатов для детей, имеющих отклонения в умственном и физическом развитии, специальных учебно-воспитательных учреждений, домов-интернатов для детей-инвалидов, несовершеннолетних и молодых людей, вернувшихся из воспитательных колоний, следственных изоляторов и других учреждений принудительной изоляции.

5.11 Кризисный центр помощи женщинам: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для оказания помощи и социальной реабилитации женщин, подвергшихся физическому или психическому насилию, потерявших жилье или работу, оказавшихся в экстремальных психологических и социально-бытовых условиях.

5.12 Территориальный центр социальной помощи семье и детям: Учреждение социального обслуживания семей, детей различных групп и отдельных граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию.

5.13 Комплексный центр социального обслуживания населения: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения.

5.14 Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для осуществления организационной, практической и координационной деятельности по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам.

5.17 Центр психолого-педагогической помощи: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для оказания гражданам специализированной психолого-педагогической помощи.

5.18 Центр экстренной психологической помощи по телефону: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для оказания гражданам экстренной психологической помощи по телефону в соответствии с поступающими от клиентов запросами.

5.19 Учреждение социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий: Учреждение социального обслуживания (дом ночного пребывания, социальный приют, социальная гостиница, центр или отделение социальной адаптации), предназначенное для предоставления ночлега или временного места пребывания лицам, оказавшимся без определенного места жительства и занятий, в первую очередь лицам пожилого возраста и инвалидам, а также для социальной реабилитации и адаптации к условиям жизни в обществе лиц, утративших социально полезные связи.

5.20 Дом-интернат для ветеранов войны и труда: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного [(сроком до 6 месяцев) или пятидневного в неделю] проживания ветеранов войны и труда и предоставления им необходимых социальных услуг.

5.21 Психоневрологический интернат: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного [(сроком до 6 месяцев) или пятидневного в неделю] проживания престарелых и инвалидов (старше 18 лет), страдающих хроническими психическими заболеваниями, и предоставления им необходимых социальных услуг.

5.22 Дом-интернат милосердия для престарелых и инвалидов: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного [(сроком до 6 месяцев) или пятидневного в неделю] проживания престарелых граждан и инвалидов 1-й и 2-й групп, находящихся на постельном режиме или передвигающихся с посторонней помощью, и предоставления им необходимых социальных услуг.

5.23 Социально-оздоровительный центр: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для проведения социально-оздоровительных и профилактических мероприятий с целью продления возможности самореализации гражданами пожилого возраста своих жизненно важных потребностей.

5.24 Детский дом-интернат для детей с физическими недостатками: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного проживания детей, нуждающихся в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также для социально-трудовой адаптации с одновременным обучением по программе общеобразовательной школы.

5.25 Детский дом-интернат для умственно отсталых детей: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного проживания детей от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития, нуждающихся в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также социально-трудовой адаптации.

5.26 Отделение учреждения социального обслуживания: Структурное подразделение учреждения социального обслуживания, предоставляющее конкретные социальные услуги в соответствии с функциями этого учреждения.

5.27 Предприятие социального обслуживания: Предприятие, предоставляющее населению социальные услуги.

5.28 Социальная гостиница: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для временного проживания совершеннолетних граждан с оплатой предоставляемых социальных услуг.

5.29 Центр дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для оказания в дневное время социальных услуг гражданам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению.

5.30 Центр временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов: Учреждение, предназначенное для предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам на срок до шести месяцев благоустроенного жилья и оказания необходимых социальных услуг.

5.31 Центр социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов: Учреждение, предназначенное для временного или постоянного оказания гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке, необходимых им социальных услуг в надомных условиях.

5.32 Специализированный центр социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов: Учреждение, предназначенное для временного или постоянного социально-бытового обслуживания и оказания доврачебной медицинской помощи в надомных условиях нуждающимся в них гражданам.

5.33 Центр срочного социального обслуживания: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для оказания гражданам всех возрастов, остро нуждающимся в социальной поддержке, помощи разового характера.

5.34 Консультативный центр: Учреждение социального обслуживания, предназначенное для защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов.

5.35 Комплексный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства и занятий: Учреждение социального обслуживания по оказанию содействия лицам без определенного места жительства и занятий в предоставлении им необходимых социальных услуг.

6. Категории клиентов социальной службы

6.1 Малообеспеченная семья: Семья, среднедушевой доход которой не достигает прожиточного минимума, установленного в Республике Калмыкия.

6.2 Неполная семья: Семья, в которой детей или ребенка воспитывает один из родителей.

6.3 Многодетная семья: Семья, имеющая трех и более детей, признанная в установленном порядке многодетной в соответствии с порогом многодетности, установленным Законом Республики Калмыкия от 2 ноября 2005 года № 223-III «О социальной поддержке многодетной семьи».

6.4 Семья, находящаяся в социально опасном положении: Семья, имеющая детей, находящихся в социально опасном для их жизни и здоровья положении, а также семья, где родители или иные законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение или жестоко обращаются с ними.

6.5 Семья группы риска: Семья, имеющая в своем составе алкоголиков, наркоманов, токсикоманов или лиц, совершающих правонарушения или другие антиобщественные действия.

6.6 Одинокий гражданин: Гражданин, не состоящий в браке, не имеющий родственников, обязанных по закону содержать его и оказывать ему необходимую помощь.

6.7 Ребенок-сирота: Ребенок, оставшийся без попечения родителей вследствие их смерти.

6.8 Ребенок, оставшийся без попечения родителей: Ребенок, родители которого лишены родительских прав, ограничены в родительских правах, признаны недееспособными, не могут выполнять родительские обязанности из-за болезни или длительного отсутствия, уклоняются от воспитания или защиты прав и интересов ребенка, отказываются взять его из воспитательного, лечебного учреждения, учреждения социальной защиты населения.

6.9 Безнадзорный: Несовершеннолетний, контроль за поведением которого отсутствует вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей по его воспитанию, обучению и (или) содержанию со стороны родителей или иных законных представителей.

6.10 Безработный: Трудоспособный гражданин, не имеющий работы и заработка, зарегистрированный в органах службы занятости населения по месту жительства в целях поиска подходящей работы, ищущий работу и готовый приступить к ней.

6.11 Гражданин без определенного места жительства: Гражданин, не имеющий регистрации по месту жительства в качестве собственника, по договору найма или поднайма, договору аренды или на иных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или не имеющий возможности проживать по месту регистрации по независящим от него причинам.

6.12 Несовершеннолетняя мать: Женщина в возрасте до 18 лет, имеющая ребенка или детей.

6.13 Длительно и тяжело больной человек: Гражданин, не менее двух месяцев страдающий заболеванием, лишающим его возможности ухода за собой и связанным с постельным режимом.

6.14 Вынужденный переселенец: Гражданин Российской Федерации, покинувший место жительства вследствие совершенного в отношении его или членов его семьи насилия или преследования в иных формах или вследствие реальной опасности подвергнуться преследованию по признаку расовой или национальной принадлежности, вероисповедания, языка, а также по признаку принадлежности к определенной социальной группе или политических убеждений, ставших поводами для проведения враждебных кампаний в отношении конкретного лица или группы лиц, массовых нарушений общественного порядка.

6.15 Гражданин, привлекавшийся к уголовной ответственности: Гражданин, отбывший уголовное наказание или досрочно освобожденный в случаях, установленных законодательством.

6.16 Инвалид: Лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость социальной защиты.

6.17 Ребенок-инвалид: Лицо в возрасте до 18 лет, признанное в установленном порядке инвалидом.

6.18 Ребенок с ограниченными умственными или физическими возможностями: Лицо моложе 18 лет, имеющее отклонения от норм жизнедеятельности вследствие нарушения здоровья, характеризующиеся ограничением способности осуществлять ориентацию, обучение, самообслуживание, передвижение, общение, трудовую деятельность.

6.19 Беженец: Лицо, которое не является гражданином Российской Федерации и которое в силу обоснованных опасений стать жертвой преследований по признаку расовой принадлежности, вероисповедания, гражданства, национальности, принадлежности к определенной социальной группе или политических убеждений находится вне страны своей гражданской принадлежности и не может пользоваться защитой этой страны или не желает пользоваться такой защитой вследствие таких опасений, или, не имея определенного гражданства и находясь вне страны своего прежнего обычного местожительства в результате подобных событий, не может или не желает вернуться в нее вследствие таких опасений.

6.20 Несовершеннолетний, находящийся в социально опасном положении: Лицо в возрасте до 18 лет, которое вследствие безнадзорности или беспризорности находится в обстановке, представляющей собой опасность для его жизни или здоровья или не отвечающей требованиям к его воспитанию или содержанию, или совершает правонарушения или другие антиобщественные действия.

6.21 Беспризорный: Безнадзорный, не имеющий постоянного места жительства и (или) места пребывания.

6.13 Ребенок: Лицо до достижения им возраста 18 лет (совершеннолетия).

6.14 Гражданин пожилого возраста: Мужчина старше 60 лет, женщина старше 55 лет.

Приложение № 3

к государственным стандартам

социального обслуживания населения

Республики Калмыкия, утвержденным

постановлением Правительства

Республики Калмыкия

от 6 апреля 2007 г. № 130

Классификация учреждений социального обслуживания населения

Учреждения социального обслуживания населения (далее - учреждения) классифицируют по следующим основным признакам (критериям):

типы учреждений;

виды учреждений.

1. Типы учреждений

В зависимости от условий, в которых предоставляются социальные услуги населению, учреждения подразделяют на следующие типы:

стационарные;

полустационарные;

нестационарные;

комплексные;

учреждения (отделения) социального обслуживания на дому;

учреждения (отделения) срочного социального обслуживания;

учреждения (отделения) срочной социально-консультационной помощи.

1.1 Стационарное учреждение (или стационарное отделение учреждения) - это учреждение (или отделение учреждения), которое осуществляет социальное обслуживание граждан (взрослых и детей) в стационарных условиях, т.е. в условиях постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) и пятидневного в неделю проживания их в учреждении (отделении учреждения), путем предоставления социальных услуг всем гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянном уходе, и обеспечивает создание соответствующих условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера питание и уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга и образования по специальным образовательным программам.

1.2 Полустационарное учреждение (или отделение учреждения) - это учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам в течение определенного времени суток, т.е. в условиях дневного или ночного их пребывания в учреждении (или отделении учреждения).

1.3 Нестационарное учреждение (или нестационарное отделение учреждения) - это учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам без их проживания в указанном учреждении (или отделении учреждения).

1.4 Комплексное учреждение - это учреждение, которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам в стационарных, полустационарных условиях и на дому.

1.5 Учреждение (или отделение) социального обслуживания на дому - это учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам по месту их проживания.

1.6 Учреждение (или отделение) срочного социального обслуживания - это учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление социальных услуг разового характера гражданам, остро нуждающимся в социальной поддержке.

1.7 Учреждение (или отделение) срочной социально-консультационной помощи - это учреждение (или отделение учреждения), оказывающее гражданам социально-консультационную помощь, направленную на их адаптацию в обществе, создание благоприятных отношений в семье, обеспечение взаимодействия личности, семьи, общества и государства.

2. Виды учреждений

Виды учреждений определяют в зависимости от их предназначения, номенклатуры (состава) и характера предоставляемых услуг.

Перечень структурных подразделений, входящих в состав любого из учреждений, указанных ниже в настоящем подразделе, устанавливают в соответствии с Положениями об этих учреждениях (Уставами учреждений).

Вместе с тем в учреждениях могут при необходимости и с учетом имеющихся возможностей дополнительно создаваться, по согласованию с их учредителями, иные структурные подразделения (отделения), деятельность которых отвечает направлениям и содержанию деятельности этих учреждений, а также потребностям населения в социальных услугах.

Учреждения предоставляют социальные услуги различным категориям и группам населения, указанным в приложении 1.

2.1 Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних - специализированное учреждение, осуществляющее профилактику безнадзорности и беспризорности, обеспечивающее временное проживание, социальную помощь и реабилитацию несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:

приемное отделение;

группа длительного пребывания;

отделение диагностики и социальной реабилитации;

отделение социально-правовой помощи;

семейная воспитательная группа;

отделение перевозки несовершеннолетних;

социальная гостиница.

2.2 Социальный приют для детей - специализированное учреждение, предназначенное для временного проживания и социальной реабилитации безнадзорных детей и детей, оставшихся без попечения родителей, нуждающихся в экстренной социальной помощи.

В состав приюта могут входить следующие структурные подразделения:

приемное отделение;

отделение диагностики и социальной реабилитации;

отделение социально-правовой помощи;

отделение перевозки несовершеннолетних;

семейная воспитательная группа;

социальная гостиница.

2.3 Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, -специализированное учреждение, предназначенное для временного содержания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (в возрасте от 3 до 18 лет), и оказания содействия в их дальнейшем жизненном устройстве с использованием различных форм передачи на воспитание в семьи граждан.

В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:

приемное отделение;

отделение диагностики и социальной реабилитации;

отделение социально-правовой помощи;

группа длительного пребывания;

семейная воспитательная группа.

2.4 Детский дом-интернат для умственно отсталых детей - медико-социальное реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до шести месяцев) проживания детей в возрасте от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития, нуждающихся по состоянию здоровья в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации.

В состав дома-интерната могут входить структурные подразделения, обеспечивающие размещение воспитанников и предоставление им всех видов социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических и социально-правовых).

2.5 Детский дом - интернат для детей с физическими недостатками - реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с сохранным интеллектом в возрасте от 4 до 18 лет, нуждающихся по состоянию здоровья в постоянном уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации с одновременным обучением их по программе общеобразовательной школы.

В состав дома-интерната могут входить структурные подразделения, обеспечивающие размещение воспитанников и предоставление им всех видов социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических и социально-правовых).

2.6 Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями - учреждение, осуществляющее социальную реабилитацию детей и подростков с отклонениями в умственном и физическом развитии в возрасте до 18 лет, а также семей, в которых дети воспитываются.

В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:

отделение медико-социальной реабилитации;

отделение профессиональной реабилитации;

отделение психолого-педагогической помощи;

отделение дневного пребывания;

стационарное отделение.

2.7 Центр социальной помощи семье и детям - учреждение, предназначенное для оказания семьям и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

В состав центра могут входить следующие структурные подразделения, обслуживающие семьи или отдельных граждан:

организационно-методическое отделение;

отделение приема граждан;

консультативное отделение;

отделение социально-экономической помощи;

отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными умственными и физическими возможностями;

отделение психолого-педагогической помощи;

стационарное отделение;

отделение срочного социального обслуживания;

отделение дневного пребывания несовершеннолетних;

отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних.

2.8 Комплексный центр социального обслуживания населения - комплексное учреждение, предназначенное для оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов и содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:

организационно-методическое отделение;

консультативное отделение;

отделение срочного социального обслуживания;

отделение социально-бытового обслуживания малообеспеченных граждан;

отделение дневного пребывания детей и подростков;

отделение психолого-педагогической помощи семье и детям;

отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (может находиться в качестве самостоятельного структурного подразделения при органе социальной защиты населения);

специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (может находиться в качестве самостоятельного структурного подразделения при органе социальной защиты населения);

отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов (может находиться в качестве самостоятельного структурного подразделения при органе социальной защиты населения);

отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов (может находиться в качестве самостоятельного структурного подразделения при органе социальной защиты населения);

отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными умственными и физическими возможностями.

2.9 Центр психолого-педагогической помощи населению - учреждение, предназначенное для обеспечения психологической защищенности населения, поддержки и укрепления его психического здоровья, создания благоприятных социально-педагогических и социально-психологических условий для семейного воспитания детей и их социальной защиты.

В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:

организационно-методическое отделение;

отделение приема граждан;

консультативное отделение;

отделение психолого-педагогической помощи.

Социальное обслуживание осуществляется центром в нестационарных условиях и на дому.

2.10 Центр экстренной психологической помощи по телефону -учреждение, предназначенное для предоставления экстренной психологической помощи различным категориям и группам населения.

Помощь по телефону предоставляется центром круглосуточно и бесплатно.

2.11 Кризисный центр помощи женщинам - учреждение, предназначенное для оказания помощи и социальной реабилитации женщин, подвергшихся физическому или психическому насилию, потерявших жилье или работу, оказавшихся в экстремальных психологических и социально-бытовых условиях.

В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:

отделение дневного пребывания;

стационарное отделение.

2.12 Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов - комплексное учреждение, осуществляющее организационную, практическую и координационную деятельность по оказанию социальных услуг.

В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:

отделение социального обслуживания на дому (может находиться в качестве самостоятельного структурного подразделения при органе социальной защиты населения);

специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому (может находиться в качестве самостоятельного структурного подразделения при органе социальной защиты населения);

отделение дневного пребывания (может находиться в качестве самостоятельного структурного подразделения при органе социальной защиты населения);

отделение срочного социального обслуживания;

социально-реабилитационное отделение (может находиться в качестве самостоятельного структурного подразделения при органе социальной защиты населения);

отделение социально-бытового обслуживания;

социальная столовая (буфет).

2.13 Дом-интернат (отделение) милосердия для престарелых и инвалидов - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй групп, находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью, создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

В состав дома-интерната могут входить структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему, размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение, изолятор, морг и ритуальный зал.

2.14 Специальный дом-интернат (специальное отделение) для престарелых и инвалидов - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов первой и второй группы, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном уходе, из числа:

освобождаемых из мест лишения свободы;

ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка;

занимающихся бродяжничеством, попрошайничеством;

систематически и грубо нарушающих правила внутреннего распорядка в домах-интернатах для престарелых и инвалидов общего типа системы органов социальной защиты населения.

В состав специального дома-интерната могут входить структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему, размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, а также лечебно-производственные (трудовые) мастерские, а в домах-интернатах, расположенных в сельской местности, кроме того, подсобные сельские хозяйства, необходимые для осуществления лечебно-трудовой и активирующей терапии.

2.15 Психоневрологический интернат - специализированное медико-социальное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) проживания и обслуживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов первой и второй группы (старше 18 лет), страдающих психическими хроническими заболеваниями и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для обеспечения соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности и оказания всего комплекса социальных услуг.

В состав психоневрологического интерната могут входить структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, лечебно-производственные (трудовые) мастерские, а в интернатах, расположенных в сельской местности, кроме того, подсобные сельские хозяйства, необходимые для осуществления лечебно-трудовой и активирующей терапии.

2.16 Специальный дом для одиноких престарелых - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного проживания одиноких граждан пенсионного возраста, а также супружеских пар из их числа, сохранивших полную или частичную способность к самообслуживанию в быту и нуждающихся в создании условий для самореализации основных жизненных потребностей.

Специальный дом состоит из одно-, двухкомнатных квартир и включает в себя комплекс служб социально-бытового назначения:

медицинский кабинет;

библиотека;

помещение для клубной работы;

столовая (буфет);

пункт заказов на продовольственные товары;

пункт сдачи белья и вещей в прачечную и химчистку;

помещения для трудовой деятельности;

круглосуточно действующий диспетчерский пункт;

другие помещения и службы для предоставления различных социальных услуг.

2.17 Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов - специализированное учреждение, предназначенное для проведения в стационарных условиях социально-оздоровительных и профилактических мероприятий в целях продления возможности самореализации гражданами пожилого возраста (мужчинами старше 60 лет и женщинами старше 55 лет) и инвалидами, сохранившими способность к самообслуживанию и активному передвижению, своих жизненно важных потребностей путем укрепления здоровья, повышения физической активности, а также нормализации психического статуса.

В состав центра могут входить структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему, размещению граждан с учетом их возраста, пола и характера заболеваний, по определению конкретных форм помощи им с учетом их физического и психического состояния, а также имеющихся заболеваний, по проведению оздоровительных и профилактических мероприятий, по предоставлению всех видов социальных услуг.

2.18 Геронтологический центр - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), в том числе инвалидов первой и второй группы, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, осуществления научно-практической и организационно-методической работы в области геронтологии и гериатрии, а также для проведения работы по повышению квалификации кадров учреждений социального обслуживания.

В состав центра могут входить структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, изучению причин и закономерностей процесса старения, факторов, препятствующих этому процессу, предоставлению необходимых социальных услуг указанным выше лицам, проведению научно-практической и организационно-методической работы в области геронтологии и гериатрии.

2.19 Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий - это дома ночного пребывания, социальные приюты, социальные гостиницы, центры социальной адаптации, социальной реабилитации и другие.

Указанные учреждения являются специализированными учреждениями социальной помощи, предназначенными для предоставления временного места пребывания или ночлега лицам, оказавшимся без определенного места жительства и занятий, в первую очередь лицам старшего возраста и инвалидам, а также для оказания содействия в осуществлении мероприятий по социальной адаптации лиц, утративших социально полезные связи (в первую очередь лиц, освобождаемых из мест лишения свободы) к условиям жизни в обществе.

В состав учреждений могут входить структурные подразделения, обеспечивающие:

предоставление для временного пребывания или ночлега отдельного койко-места каждому клиенту с комплектом постельных принадлежностей и предметами личной гигиены;

оказание первой доврачебной помощи, проведение санитарной обработки, направление нуждающихся на лечение в учреждения здравоохранения;

предоставление талонов на одноразовое (в сутки) бесплатное питание;

содействие в обеспечении нуждающихся протезами, слуховыми аппаратами, очками, протезно-ортопедическими изделиями;

содействие в трудовом устройстве, в том числе в самом учреждении; содействие в оформлении документов, удостоверяющих личность;

оказание разносторонней помощи, в том числе в виде консультаций по юридическим вопросам, бытовых услуг и предоставление других видов социального обслуживания.

2.20 Геронтопсихиатрический центр (отделение) - специализированное учреждение (отделение), предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчин до 60 лет и женщин до 55 лет), в том числе инвалидов первой и второй группы (старше 18 лет), страдающих психическими хроническими заболеваниями и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, организации питания, ухода и посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга, осуществления научно-практической работы в области психиатрии у лиц старших возрастных групп и проведения работы по повышению квалификации работников психоневрологических домов-интернатов.

В состав центра могут входить структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, изучению причин и закономерностей процесса старения, факторов, препятствующих этому процессу, предоставлению им всех видов социальных услуг, проведению научно-практической работы в области геронтологии и гериатрии с учетом особенностей их психического состояния.

1.3.21 Дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй группы (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, обеспечения питания и ухода, организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

В состав дома-интерната могут входить структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение, изолятор, морг, ритуальный зал.

1.3.22 Дом-интернат (пансионат) для ветеранов войны и труда - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) проживания ветеранов войны и труда, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, обеспечения питания и ухода, организации посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

В состав дома-интерната могут входить структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, предоставление им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение, изолятор, морг, ритуальный зал.