Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты»)по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»



ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 06.11.2014 № 1129-п

г. Ярославль

Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты»)по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и во исполнение протокола подкомиссии по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг при Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 2 сентября 2014 года № 11

ПРАВИТЕЛЬСТВО ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЯЕТ:

              1. Утвердить прилагаемый План мероприятий («дорожную карту») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Ярославской области на 2014 и 2015 годы.

              2. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Губернатора области Краснова А.С.

3. Постановление вступает в силу с момента подписания.

Губернатор области              С.Н. Ястребов

УТВЕРЖДЁН

постановлением

Правительства области

от 06.11.2014 № 1129-п

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ («ДОРОЖНАЯ КАРТА»)

по организации предоставления государственных

и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Ярославской

области на 2014 и 2015 годы

Общее описание «дорожной карты»

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Ярославской области на 2014 и 2015 годы (далее – «дорожная карта») подготовлен в целях повышения эффективности реализации проекта по созданию сети филиалов многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) по принципу «одного окна» в Ярославской области в 2014 и 2015 годах.

Основными задачами «дорожной карты» являются завершение работ по созданию сети филиалов МФЦ и обеспечение их соответствия установленным требованиям, в том числе требованиям к качеству предоставляемых в МФЦ государственных и муниципальных услуг.

Реализация «дорожной карты» осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами, определяющими приоритеты и требования в области организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»:

- Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (далее – Указ Президента Российской Федерации № 601);

- постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376);

- постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» (далее – постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797).

Финансирование мероприятий «дорожной карты» осуществляется за счет средств федерального бюджета и бюджета Ярославской области. Объем  иного межбюджетного трансферта из федерального бюджета бюджету Ярославской области на завершение работ по созданию сети МФЦ на 2014 и 2015 годы составляет 43 610 тыс. рублей, в том числе в 2014 году – 21 805 тыс. рублей, в 2015 году – 21 805 тыс. рублей. Объем средств бюджета Ярославской области составляет 211 032 тыс. рублей, в том числе в 2014 году – 93 453,4тыс. рублей, в 2015 году – 108 214,3  тыс. рублей.

Основными принципами реализации мероприятий «дорожной карты» являются:

- повышение доступности для населения Ярославской области государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна»;

- повышение качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна», в том числе путем оптимизации и упрощения административных процедур, осуществляемых в рамках их предоставления;

- повышение удовлетворенности населения Ярославской области качеством государственных и муниципальных услуг.

Кроме того, результаты реализации мероприятий «дорожной карты» призваны обеспечить единство процедур при организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», а также заложить основу для дальнейшего перехода на предоставление государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям в целях исполнения поручения Председателя Правительства Российской Федерации Д.А. Медведева (резолюция от 4 декабря 2013 года № ДМ-П16-90пр).

Ключевые показатели «дорожной карты»

В качестве контрольных показателей успешной реализации «дорожной карты» определены основные показатели совершенствования государственного управления, установленные Указом Президента Российской Федерации № 601, и показатели результативности расходования иного межбюджетного трансферта из федерального бюджета бюджету Ярославской области, установленные соглашением, заключенным Правительством Ярославской области и Министерством экономического развития Российской Федерации, о предоставлении иного межбюджетного трансферта (далее – соглашение).

№

п/п

Наименование контрольного показателя

Текущее значение

2014 год

2015 год

1.

Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в МФЦ,

к 2015 году – не менее 90 процентов

27,8

40

90

2.

Время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти (орган местного самоуправления муниципального образования) Ярославской области для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году – до 15 минут

15

15

15

3.

Уровень удовлетворённости граждан Ярославской области качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году – не менее 90 процентов

74

77

80

4.

Количество окон обслуживания МФЦ, созданных в установленные соглашением сроки, которые соответствуют требованиям Правил организации деятельности МФЦ, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376, и в которых организовано предоставление государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 (ед.)

61

144

241

План мероприятий

№

п/п

Наименование мероприятия

Результат

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1

2

3

4

5

1. Завершение создания сети МФЦ в Ярославской области в целях обеспечения доступности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»

1.1.

Завершение работ по созданию сети МФЦ на территории Ярославской области в соответствии с утвержденной схемой размещения МФЦ и требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376, постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797, приказа Министерства экономического развития Российской Федерации от 22 января 2014 г. № 211

отчет Правительства Ярославской области в Министерство экономического развития Российской Федерации о завершении создания сети МФЦ, содержащий информацию:

- о соответствии сети МФЦ  утвержденной схеме размещения МФЦ;

- об обеспечении 90 процентам граждан Ярославской области доступа к получению государственных и муниципальных услуг в МФЦ;

- о соответствии МФЦ требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376, постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797, приказа Министерства экономического развития Российской Федерации от 22 января 2014 г.№ 211

IV квартал 2015 г.

агентство по

государственным услугам

Ярославской области (далее – АГУ), государственное автономное учреждение Ярославской области (далее – ГАУ ЯО) «МФЦ»

1.2.

Формирование плана мероприятий, направленных на осуществление уполномоченным МФЦ проверки соответствия действующих и вновь открываемых МФЦ требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 и постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797

план мероприятий, утвержденный протоколом комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, действующей на территории Ярославской области (далее – региональная комиссия)

IV квартал 2014 г.

АГУ

1.3.

Проведение в соответствии с утвержденным планом ежеквартальных проверок соответствия действующих и вновь открываемых МФЦ требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 и постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797

доклад в региональную комиссию по итогам проведения проверок

ежеквартально

АГУ,

ГАУ ЯО «МФЦ»

1.4.

Обеспечение занесения актуальной информации в автоматизированную информационную систему мониторинга развития сети МФЦ Министерства экономического развития Российской Федерации (далее – информационная система мониторинга)

текущая актуализация информации

обеспечение соответствия информации, размещенной в информационной системе мониторинга результатам проверок соответствия действующих и вновь открываемых МФЦ установленным требованиям

отчет в Министерство экономического развития Российской Федерации об обеспечении достоверности и актуальности сведений, размещенных Ярославской областью в информационной системе мониторинга

непосредственно при поступлении актуальной информации, но не реже 1 раза в 2 недели

ежеквартально

I квартал 2015 г.,

далее 1 раз в полгода

АГУ,

ГАУ ЯО «МФЦ»

АГУ, ГАУ ЯО «МФЦ»

АГУ,

заместитель Губернатора области

Краснов А.С.2

2. Организация внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ в Ярославской области

2.1.

Формирование плана-графика внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ в Ярославской области

план-график, утвержденный АГУ, содержащий информацию о датах внедрения единого фирменного стиля по каждому филиалу МФЦ (действующему и планируемому к открытию)

IV квартал 2014 г.

АГУ

2.2.

Реализация плана-графика внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ в Ярославской области

доклад в региональную комиссию

ежеквартально

АГУ

3. Реализация постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797

3.1. Мероприятия по обеспечению предоставления государственных услуг федеральных органов исполнительной власти

и органов государственных внебюджетных фондов по принципу «одного окна» в МФЦ

3.1.1.

Заключение уполномоченным МФЦ соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с территориальными органамифедеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов по вопросам организации предоставления государственных услуг, включенных в перечень государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу «одного окна» в МФЦ федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 (далее – перечень 1), и перечень государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу «одного окна» в МФЦ федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов и результатом предоставления которых является документ, содержащий информацию из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 (далее – перечень 3)

заключенные соглашения

отчет в Министерство экономического развития Российской Федерации о заключении соглашений, дополнительных соглашений (с указанием услуг, в отношении которых заключены соглашения)

октябрь 2014 г.

октябрь 2014 г.

ГАУ ЯО «МФЦ»

АГУ, заместитель Губернатора области Краснов А.С.2

3.1.2.

Осуществление мероприятий по организации предоставления в МФЦ государственных услуг в соответствии с перечнем 1 и перечнем 3, в том числе:

- размещение информации об услугах, предоставляемых в МФЦ в соответствии с перечнем 1 и перечнем 3, в помещениях МФЦ, на сайте МФЦ, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее  –Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций));

- занесение информации об услугах, предоставляемых в МФЦ в соответствии с перечнем 1 и перечнем 3, в автоматизированную информационную систему поддержки деятельности МФЦ;

- подключение всех МФЦ Ярославской области к единой системе межведомственного электронного взаимодействия

отчет в Министерство экономического развития Российской Федерации, содержащий следующую информацию об организации предоставления в МФЦ государственных услуг в соответствии с перечнем 1 и перечнем 3:

- о размещении информации об услугах в помещениях МФЦ, на сайте МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

- о занесении информации об услугах в автоматизированную информационную систему поддержки деятельности МФЦ;

- о подключении МФЦ к единой системе межведомственного электронного взаимодействия

IV квартал 2014 г.

АГУ

3.1.3.

Обеспечение автоматизации процесса предоставления государственных услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов в МФЦ с учетом внедрения технологических схем3

отчет в региональную комиссию о внедрении технологических схем

II квартал 2015 г.

АГУ, ГАУ ЯО «МФЦ»

3.2. Мероприятия по обеспечению предоставления государственных услуг органов исполнительной власти и муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области по принципу «одного окна» в МФЦ

3.2.1.

Внесение изменений в перечень государственных услуг, предоставляемых в МФЦ, утвержденный постановлением Правительства области от 29.12.2012 № 1579-п «О перечне государственных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах», в целях организации предоставления государственных услуг согласно рекомендуемому перечню государственных и муниципальных услуг, предоставление которых может быть организовано по принципу «одного окна» в МФЦ, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 (далее - перечень 2)

постановление Правительства области о внесении изменений в постановление Правительства области от 29.12.2012 № 1579-п

IV квартал 2014 г.

АГУ

3.2.2.

Внесение изменений в примерный перечень муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, являющийся приложением к постановлению Правительства области от 29.12.2012 № 1579-п «О перечне государственных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах», в целях организации предоставления муниципальных услуг согласно перечню 2

постановление Правительства области о внесении изменений в постановление Правительства области

от 29.12.2012 № 1579-п

IV квартал 2014 г.

АГУ

3.2.3.

Внесение изменений в перечни муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется по принципу «одного окна» в МФЦ, в соответствии с примерным перечнем, указанным в подпункте 3.2.2 данного пункта

нормативные правовые акты органов местного самоуправления муниципальных образований области

(далее – ОМСУ)

I квартал 2015 г.

ОМСУ

3.2.4.

Заключение ГАУ ЯО «МФЦ» соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с органами исполнительной власти Ярославской области (далее – ОИВ) в целях организации предоставления в МФЦ государственных услуг согласно перечню государственных услуг, указанному в подпункте 3.2.1 данного пункта

заключенные соглашения (дополнительные соглашения)

доклад в региональную комиссию о заключении соглашений (дополнительных соглашений)

IV квартал 2014 г.

IV квартал 2014 г.

ГАУ ЯО «МФЦ»

АГУ, ГАУ ЯО «МФЦ»

3.2.5.

Заключение ГАУ ЯО «МФЦ» соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с ОМСУ в целях организации предоставления в МФЦ муниципальных услуг согласно перечням муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется по принципу «одного окна» в МФЦ

заключённые соглашения (дополнительные соглашения)

доклад в региональную комиссию о заключении соглашений (дополнительных соглашений)

I квартал 2015 г.

I квартал 2015 г.

ГАУ ЯО «МФЦ

АГУ, ГАУ ЯО «МФЦ»

3.2.6.

Осуществление мероприятий по организации предоставления в МФЦ государственных услуг ОИВ и муниципальных услуг ОМСУ, в том числе:

- размещение информации об услугах, предоставляемых в МФЦ, в помещениях МФЦ, на сайте МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

- занесение информации об услугах, предоставляемых в МФЦ, в автоматизированную информационную систему поддержки деятельности МФЦ

доклад в региональную комиссию в отношении государственных услуг ОИВ

доклад в региональную комиссию в отношении муниципальных услуг ОМСУ

I квартал 2015 г.

II квартал 2015 г.

АГУ, ГАУ ЯО «МФЦ»

3.2.7.

Разработка и утверждение технологических схем4 предоставления государственных услуг ОИВ по принципу «одного окна» в МФЦ (по каждой государственной услуге, предоставление которой организуется по принципу «одного окна» в МФЦ)

технологические схемы, утвержденные ОИВ

II квартал 2015 г.

ОИВ, предоставляющие государственные услуги

3.2.8.

Разработка и утверждение технологических схем4предоставления муниципальных услуг ОМСУ по принципу «одного окна» в МФЦ (по каждой муниципальной услуге, предоставление которой организуется по принципу «одного окна» в МФЦ5)

технологические схемы, утвержденные ОМСУ

III квартал 2015 г.

ОМСУ

3.2.9.

Обеспечение автоматизации процесса предоставления государственных услуг ОИВ в МФЦ с учетом внедрения технологических схем

отчет в региональную комиссию о внедрении технологических схем

III квартал 2015 г.

АГУ, ГАУ ЯО «МФЦ»

3.2.10.

Обеспечение автоматизации процесса предоставления муниципальных услуг ОМСУ в МФЦ с учетом внедрения технологических схем

отчет в региональную комиссию о внедрении технологических схем

IV квартал 2015 г.

АГУ, ГАУ ЯО «МФЦ»

3.3. Общие мероприятия по обеспечению предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в МФЦ Ярославской области

3.3.1.

Актуализация состава региональной комиссии6

постановление Правительства области о внесении изменений в постановление Правительства области от 30.11.2012 № 1346-п

IV квартал 2014 г.

АГУ

3.3.2.

Разработка, согласование и утверждение программы подготовки специалистов МФЦ и привлекаемых организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг7

программа подготовки специалистов МФЦ и привлекаемых организаций, утвержденная протоколом региональной комиссии

I квартал 2015 г.

АГУ, ГАУ ЯО «МФЦ»

3.3.3.

Разработка, согласование и утверждение плана-графика подготовки специалистов МФЦ и привлекаемых организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг8

план-график подготовки специалистов МФЦ и привлекаемых организаций, утвержденный протоколом региональной комиссии

I квартал 2015 г.

АГУ, ГАУ ЯО «МФЦ»

3.3.4.

Обеспечение подготовки специалистов МФЦ и привлекаемых организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с программой, указанной в подпункте 3.3.2 данного пункта, и планом-графиком, указанным в подпункте 3.3.3 данного пункта

обучение специалистов МФЦ и привлекаемых организаций

в соответствии с планом-графиком

ГАУ ЯО «МФЦ»

3.3.5.

Выявление и устранение законодательных ограничений предоставления государственных услуг ОИВ и муниципальных услуг ОМСУ по принципу «одного окна» в МФЦ с целью реализации постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797

нормативные правовые акты ОИВ и ОМСУ

III квартал 2015 г.

ОИВ,

предоставляющие государственные услуги,

ОМСУ

4. Оптимизация предоставления государственных и муниципальных услуг в Ярославской области: типизация муниципальных услуг, обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг по месту пребывания, внедрение предоставления государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям

4.1.

Утверждение (актуализация) типового перечня муниципальных услуг ОМСУ

постановление Правительства области

I квартал 2015 г.

АГУ

4.2.

Утверждение типовых административных регламентов предоставления муниципальных услуг ОМСУ

типовые административные регламенты, утвержденные протоколом региональной комиссии

III квартал 2015 г.

АГУ, региональная комиссия

4.3.

Внесение изменений в административные регламенты предоставления муниципальных услуг ОМСУ в соответствии с типовыми административными регламентами предоставления муниципальных услуг

правовые акты ОМСУ

IV квартал 2015 г.

ОМСУ

4.4.

Обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг по месту пребывания (далее – экстерриториальность)

в том числе:

отчет в Министерство экономического развития Российской Федерации об обеспечении экстерриториальности предоставления государственных и муниципальных услуг (с указанием конкретных услуг, которые предоставляются в МФЦ по принципу экстерриториальности)

III квартал 2015 г.

АГУ, заместитель Губернатора области Краснов А.С.2

4.4.1.

Выявление законодательных ограничений, внесение изменений в региональные нормативные правовые акты, нормативные правовые акты ОМСУ с целью обеспечения экстерриториальности предоставления

государственных и муниципальных услуг

региональные нормативные правовые акты, нормативные правовые акты ОМСУ

II квартал 2015 г.

ОИВ,

предоставляющие государственные услуги,

ОМСУ

4.4.2.

Внесение изменений в технологические карты межведомственного электронного взаимодействия с целью обеспечения экстерриториальности предоставления  региональных государственных и муниципальных услуг в МФЦ

актуализированные технологические карты межведомственного электронного взаимодействия

III квартал 2015 г.

ОИВ,

предоставляющие государственные услуги,

ОМСУ

4.4.3.

Заключение дополнительных соглашений о взаимодействии между ГАУ ЯО «МФЦ» и ОИВ, ОМСУ с целью обеспечения экстерриториальности предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ

дополнительные соглашения

III квартал 2015 г.

ГАУ ЯО «МФЦ»

4.5.

Обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям9

в том числе:

отчет в Министерство экономического развития Российской Федерации о внедрении предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям

III квартал 2015 г.

АГУ,

ГАУ ЯО «МФЦ», заместитель Губернатора области Краснов А.С.2

4.5.1.

Формирование перечней государственных услуг ОИВ и муниципальных услуг ОМСУ по каждой жизненной ситуации10

перечни государственных и муниципальных услуг по каждой жизненной ситуации, утвержденные протоколом региональной комиссии

I квартал 2015 г.

АГУ

4.5.2.

Подготовка совместно с территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации предложений по предоставлению в МФЦ государственных услуг Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации(согласно перечню 2) с целью организации предоставления услуг по жизненным ситуациям

доклад в региональную комиссию

I квартал 2015 г.

АГУ,

ГАУ ЯО «МФЦ»

4.5.3.

Утверждение и реализация планов-графиков внедрения предоставления государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям в МФЦ11

планы-графики внедрения предоставления государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям в МФЦ, утвержденные протоколом региональной комиссии

отчеты ответственных исполнителей в региональную комиссию о реализации планов-графиков внедрения предоставления государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям в МФЦ

I квартал 2015 г.

ежеквартально

АГУ

ГАУ ЯО «МФЦ», территориальные органы федеральных органов исполнительной власти,

ОИВ, предоставляющие государственные услуги, ОМСУ

5. Оценка эффективности деятельности МФЦ и качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ

5.1.

Организация и проведение конкурса по определению лучшего филиала МФЦ

протокол конкурсной комиссии, содержащий результаты проведения конкурса по определению лучшего филиала МФЦ

IV квартал 2015 г.

АГУ

5.2.

Представление в Министерство экономического развития Российской Федерации информации о текущем значении показателя времени ожидания в очереди при обращении заявителя в МФЦ для получения государственных (муниципальных) услуг

информация в Министерство экономического развития Российской Федерации

20 декабря 2015 г.

АГУ, заместитель Губернатора области Краснов А.С.2

5.3.

Внедрение во всех филиалах МФЦ системы оценки гражданами качества и доступности предоставления государственных (муниципальных) услуг в МФЦ (по всем каналам системы мониторинга)

подключение всех действующих филиалов ГАУ ЯО «МФЦ» к системе оценки гражданами качества и доступности предоставления государственных (муниципальных) услуг в МФЦ

IV квартал 2014 г.

АГУ,

ГАУ ЯО «МФЦ»

1 Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 22 января 2014 г. № 21 «Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в части функционирования информационных систем многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, средств безопасности, каналов связи для обеспечения электронного взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг».

2 В соответствии с распоряжением Губернатора области от 11.12.2012 № 649-р «О назначении ответственного за качество государственных (муниципальных) услуг в Ярославской области».

3 Технологические схемы предоставления в МФЦ государственных услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов разрабатываются и утверждаются  федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов.

4 В соответствии с типовой технологической схемой предоставления государственных (муниципальных) услуг по принципу «одного окна» в МФЦ, разработанной Министерством экономического развития Российской Федерации.

5В случае если проведена типизация муниципальных услуг, технологические схемы разрабатываются в соответствии с типизированными муниципальными услугами.

6 В состав региональной комиссии должны быть включены представители всех территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Ярославской области, услуги которых предоставляются по принципу «одного окна» в филиалах ГАУ ЯО «МФЦ», а также должностные лица ОМСУ, являющиеся ответственными за качество муниципальных услуг.

7 Программа подготовки специалистов МФЦ и привлекаемых организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе по жизненным ситуациям, должна быть согласована с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, с исполнительными органами государственной власти Ярославской области, ОМСУ, государственные и муниципальные услуги которых предоставляются на базе филиалов ГАУ ЯО «МФЦ».

8 План-график подготовки специалистов МФЦ и привлекаемых организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе по жизненным ситуациям, должен быть синхронизирован с планом-графиком федерального органа исполнительной власти, органа государственного внебюджетного фонда по подготовке специалистов МФЦ и работников привлекаемых организаций, а также должен быть согласован с ОИВ, ОМСУ, государственные и муниципальные услуги которых предоставляются на базе филиалов ГАУ ЯО «МФЦ».

9В ГАУ ЯО «МФЦ» должно быть организовано предоставление государственных и муниципальных услуг по следующим жизненным ситуациям:

- «Рождение ребенка»;

- «Смена фамилии»;

- «Индивидуальное жилищное строительство»;

- «Открытие своего дела (малое предпринимательство)»;

- «Смена места жительства»;

- «Утрата документов»;

- «Потеря или поиск работы»;

- «Утрата близкого человека»;

- «Выход на пенсию».

10 Перечни разрабатываются в соответствии с методическими рекомендациями Министерства экономического развития Российской Федерации по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям.

11 Планы-графики разрабатываются в соответствии с примерными планами-графиками внедрения предоставления государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям в МФЦ, разработанными Министерством экономического развития Российской Федерации.

Государственная эталонная база данных правовых актов Ярославской области

Страница 1 из 20