Об утверждении положения «О порядке организации рассмотрения обращений граждан в администрации Тайгинского городского округа»



Кемеровская область - Кузбасс

АДМИНИСТРАЦИЯ ТАЙГИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 08.06.2020 № 275-п

Тайгинский городской округ

Об утверждении положения «О порядке организации рассмотрения обращений граждан в администрации Тайгинского городского округа»

В целях совершенствования работы администрации Тайгинского городского округа по рассмотрению обращений граждан в соответствии с новой редакцией Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", со ст. 32 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и ст. 19, 38, 39 Устава Тайгинского городского округа администрация Тайгинского городского округа постановляет:

1. Утвердить прилагаемое положение "О порядке организации рассмотрения обращений граждан в администрации Тайгинского городского округа".

2. Опубликовать настоящее постановление в газете Тайгинский рабочий" и разместить на официальном сайте Тайгинского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования.

4. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя главы городского округа - руководителя аппарата администрации Тайгинского городского округа Дворжевского В.А.

Глава Тайгинского городского округа

М.Е. Теремецкий

Утверждено

постановлением администрации

Тайгинского городского округа

от 08.06.2020 № 275-п

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ТАЙГИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

1. Общие положения

1.1. Рассмотрение обращений граждан и проведение личного приема граждан в администрации Тайгинского городского округа осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее настоящим Федеральным законом), Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", иными федеральными законами, Уставом Тайгинского городского округа, настоящим положением.

1.2. В администрации Тайгинского городского округа в пределах компетенции рассматриваются индивидуальные и коллективные обращения граждан, поступившие в письменном виде, в электронной форме, устные обращения во время приема граждан, по "прямой телефонной линии" и д.р. (далее - обращения).

1.3. Организационно-техническое обеспечение рассмотрения обращений граждан, поступивших в общий отдел администрации Тайгинского городского округа и направленных в адрес главы Тайгинского городского округа и его заместителей, осуществляет общий отдел администрации Тайгинского городского округа.

1.4. Организационно-техническое обеспечение рассмотрения обращений граждан, поступивших непосредственно в отраслевые (функциональные) органы администрации Тайгинского городского округа с правами юридического лица и в адрес их руководителей, осуществляется их руководителем или назначенные им ответственными работниками соответствующего органа.

2. Регистрация обращений

2.1. Обращение, подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в общий отдел администрации Тайгинского городского округа. Обращение, поступившее в отраслевой (функциональный) орган с правом юридического лица, также подлежит регистрации в течение трех дней.

В случае поступления обращения, в том числе и в форме электронного документа, в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация обращения производится в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

2.2. Письменное обращение поступает по почте, а также может быть доставлено непосредственно гражданином или его представителем.

2.3. Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Тайгинского городского округа, то в течение семи дней со дня регистрации, обращение направляется в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение (далее - заявитель), о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части п. 4 ст. 11 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Переадресацию обращения и уведомление заявителя в указанные сроки осуществляет общий отдел администрации Тайгинского городского округа, если в отделе было зарегистрировано указанное обращение. Письмо, по переадресации обращения, может подписываться заместителем главы Тайгинского городского округа - руководителем аппарата.

Переадресацию обращения, поступившего в отраслевые (функциональные) органы с правами юридического лица, осуществляет соответствующий орган.

В случае необходимости, должностное лицо имеет право запрашивать в указанных органах или у должностного лица, куда было перенаправлено обращение, информацию о результатах рассмотрения обращения.

2.4. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Сообщение заявителю готовит уполномоченное лицо того органа, куда поступило обращение.

2.5. Когда решение вопросов, содержащихся в обращении, относится к компетенции нескольких органов или служб, им направляются копии обращения в течение семи дней со дня регистрации.

2.6. Если обращение было направлено не по принадлежности, оно должно быть незамедлительно возвращено в исполнительный орган власти или организацию, направившим обращение, при этом указываются органы или должностные лица, в компетенции которых находится решение поставленных в обращении вопросов.

2.7. Запрещается направлять обращение на рассмотрение должностным лицам, решение или действие (бездействие) которого обжалуется. В случае если невозможно направление жалобы на рассмотрение должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, обращение возвращается заявителю с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суде.

2.8. Обращения, поступившее в адрес главы Тайгинского городского округа и его заместителей, регистрируются в общем отделе администрации Тайгинского городского округа в электронной программе и на обращении (в правом нижнем углу) ставится штамп о дате регистрации.

В случае, если при приеме письменного обращения непосредственно от гражданина поступает просьба сделать отметку, на копии обращения ставится штамп с датой поступления обращения в общий отдел администрации Тайгинского городского округа.

2.9. На каждое обращение в электронном виде в электронной программе заполняется карточка, которая содержит следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество, почтовый адрес;

- социальный статус;

- дата регистрации;

- регистрационный номер;

- тип обращения;

- откуда поступило обращение;

- код вопроса;

- краткое содержание вопроса;

- адресат;

- способ и результат рассмотрения;

- контрольный срок обращения.

Вся информация по рассмотрению обращения указывается в электронной карточке. Карточки обращений хранятся в общем отделе администрации Тайгинского городского округа.

2.10. При регистрации обращение проверяется на повторность, при необходимости, предыдущая информация прикладывается к вновь поступившему обращению.

2.11. Обращение, поступившее в форме электронного документа через официальный сайт администрации Тайгинского городского округа, Администрации Правительства Кузбасса и иных структур, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленным Федеральным законом и настоящим положением.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, может быть указан почтовый адрес. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Обращение регистрируется в журнале регистрации обращений в электронной программе, вся информация по рассмотрению обращения указывается в электронной карточке.

3. Организация рассмотрения обращений граждан

3.1. Обращение, поступившее в адрес главы Тайгинского городского округа, после регистрации направляется на рассмотрение главе Тайгинского городского округа, обращение, поступившее в адрес заместителя главы Тайгинского городского округа, после регистрации, направляется заместителю главы Тайгинского городского округа.

3.2. Если поручение по рассмотрению обращения дано нескольким должностным лицам и ответственное должностное лицо не выделено, то работу по рассмотрению обращения координирует должностное лицо, указанное в поручении (резолюции) первым.

3.3. Должностное лицо или исполнитель, получивший поручение (резолюцию) по рассмотрению обращения, исполняет его, либо осуществляет подготовку информации или ответа, который должен содержать конкретную информацию по всем поставленным в нем вопросам.

3.4. При поступлении от одного лица нескольких обращений, дублирующих первичное, они регистрируются, рассматриваются, могут приобщаться к ранее поступившему. На такие обращения готовятся краткие ответы со ссылкой на ответ по предыдущему обращению.

3.5. При рассмотрении обращения администрация Тайгинского городского округа или должностное лицо:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в необходимых случаях - с участием заявителя;

запрашивает, в том числе и в электронном виде, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других органах и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания или органов предварительного следствия;

принимает необходимые меры для восстановления и защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона.

3.6. Проект ответа направляется ответственным исполнителем в общий отдел администрации Тайгинского городского округа не позднее пяти рабочих дней до окончания срока рассмотрения обращения для передачи на подпись главе Тайгинского городского округа или его заместителю. Проект ответа вместе с делом передается сотрудником общего отдела администрации Тайгинского городского округа для подписания главе Тайгинского городского округа или его заместителям в день поступления проекта ответа в общий отдел администрации Тайгинского городского округа.

Ответ на обращение подписывается главой Тайгинского городского округа, должностным лицом (заместителем главы округа) и должен содержать конкретную информацию по всем поставленным в нем вопросам.

3.7. Ответы на обращения, содержащие два и более вопроса, готовит общий отдел администрации Тайгинского городского округа, на основании предоставленной исполнителями информации.

Ответы на обращения, поступившие в отраслевые (функциональные) органы администрации Тайгинского городского округа, подписываются руководителями этих органов или уполномоченным на то лицом.

3.8. После регистрации письменного ответа в журнале в электронной программе делается отметка об исполнении обращения и списании в "дело" как исполненное.

3.9. Ответ на устное или письменное обращение гражданину направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В ответе заявителю указывается дата подготовки ответа, номер регистрации, почтовый адрес, фамилия, имя, отчество заявителя и фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

Ответ заявителю за подписью главы Тайгинского городского округа, его заместителей направляется общим отделом администрации Тайгинского городского округа по почтовому адресу, указанному в обращении, при необходимости, в вышестоящие организации.

Ответы на обращения, поступившие в отраслевые (функциональные) органы с правами юридического лица, подписанные их руководителями или уполномоченным на то лицом, направляются данным органом на указанный адрес заявителя.

3.10. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении. Если адрес электронной почты не указан в обращении, ответ направляется по почтовому адресу (если указан).

Ответ, предназначенный для отправки по электронной почте, за подписью главы Тайгинского городского округа и его заместителей, направляется общим отделом администрации Тайгинского городского округа на адрес электронной почты заявителя, при необходимости, в вышестоящие организации.

3.11. Обращения, переданные главе Тайгинского городского округа и его заместителям во время встреч с населением, коллективами, общественностью, радио, телевидение передаются в общий отдел администрации Тайгинского городского округа и рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом и настоящим положением.

3.12. На обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы определенного круга лиц, в частности, на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований ч. 2 ст. 6 настоящего Федерального закона на официальной городском сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

3.13. Информацию по обращению или ответ может быть возвращен исполнителю для повторного рассмотрения, если из полученного ответа или информации следует, что вопрос не проработан или ответ не соответствует предъявляемым требованиям.

3.14. Рассмотрение обращения может быть прекращено только на основании заявления гражданина, направившего обращение.

4. Порядок работы с отдельными видами обращений

4.1. Письма, запросы, поступившие из Администрации Президента РФ, Аппарата Правительства РФ и других государственных и федеральных органов, к которым приложены обращения заявителей, рассматриваются в первоочередном порядке. Ответы, на указанные письма, поставленные на контроль, подписываются главой Тайгинского городского округа либо его заместителями (по направлениям) и должны содержать конкретную информацию по всем поставленным вопросам.

4.2. Обращения, поступившие по "прямым телефонным линиям", в адрес главы Тайгинского городского округа и его заместителей, рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом и настоящим положением (как обращения, поступившее на личном приеме).

4.3. Карточки по телефонным звонкам, поступившим по "прямым телефонным линиям", заполняются специалистами приемных (на основании информации должностного лица) и передаются в общий отдел администрации Тайгинского городского округа. Если в ходе проведения "прямой телефонной линии" даются поручения для исполнения обращения, общим отделом администрации Тайгинского городского округа карточка с поручениями направляется исполнителю для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Исполненные обращения хранятся в общем отделе администрации Тайгинского городского округа.

Если в ходе проведения "прямых телефонных линий" заявителю дано устное разъяснение, в карточке обращения делается запись, о чем именно разъяснено заявителю.

Обращение, поступившее по "прямым телефонным линиям" непосредственно руководителю отраслевых (функциональных) органов администрации Тайгинского городского округа регистрируются в отраслевых органах.

4.4. В случае, если в обращении не указана фамилия или почтовый адрес, ответ на обращение не дается. Если в обращении содержится сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном действии обращение направляется в компетентные органы.

4.5. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации, возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования решения суда.

4.6. Обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы в адрес должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

4.7. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившего обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

4.8. Обращение не рассматривается по существу поставленных в нем вопросов, если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, о чем сообщается гражданину.

4.9. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

4.10. Обращения, поступившие из редакции газет, радио и других средств массовой информации, рассматривается в соответствии с настоящим Федеральным законом и настоящим положением.

4.11. Заявление, содержащее просьбу о приеме по личным вопросам, рассматривается как письменное обращение. Автору обращения направляется сообщение о порядке записи на личный прием, а обращение списывается "в дело" как исполненное.

4.12. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводились новые доводы или обстоятельства, глава Тайгинского городского округа, либо должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О принятом решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

4.13. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с ч. 4 ст. 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте города в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

5. Работа с обращениями, поставленными на контроль

5.1. На контроль ставятся обращения с целью защиты прав и законных интересов граждан. Еженедельно заместителям главы городского округа, исполнителям направляется справка о состоянии работы с обращениями граждан, ранее направленных в их адрес для исполнения.

5.2. На контроль ставятся обращения, письма, запросы, поступившие из Администрации Президента РФ, Государственной Думы, Аппарата Правительства РФ, Администрации Правительства Кузбасса и других государственных и федеральных органов, а также обращения, принятые на личном приеме главы Тайгинского городского округа и заместителей главы (кроме тех, по которым сразу даны устные разъяснения).

5.3. После подписания ответа заявителю глава Тайгинского городского округа или заместители главы Тайгинского городского округа, ответственные за рассмотрение обращения, принимают решение о снятии обращения с контроля, о чем делается отметка в карточке обращения на бумажном носителе. Решение о снятии обращения с контроля может принимать также заместитель главы городского округа-руководитель аппарата, курирующий работу с обращениями граждан.

5.4. Обращение, в ответе которого сообщается о мероприятиях и сроках, запланированных в дальнейшем для решения вопроса, могут ставиться на дополнительный контроль, об этом делается отметка в карточке на бумажном носителе. После постановки обращения на дополнительный контроль с исполнителя запрашивается информация о выполнении ранее данных обязательств, при необходимости с заявителем проводится телефонный разговор. На основе предоставленной информации должностное лицо принимает решение о снятии обращения с дополнительного контроля, готовиться письменный ответ.

6. Сроки рассмотрения обращений

6.1. Обращение, поступившее в администрацию Тайгинского городского округа, в соответствии с компетенцией, рассматривается не позднее 30 дней со дня регистрации в общем отделе администрации Тайгинского городского округа.

Срок рассмотрения обращения исчисляется с даты регистрации в общем отделе администрации Тайгинского городского округа.

6.2. При необходимости, по компетенции, могут быть установлены более короткие сроки рассмотрения обращения, но не позднее 30 дней со дня регистрации в общем отделе. Если последний день срока исполнения обращения приходится на нерабочий день, оно подлежит исполнению в предшествующий ему рабочий день.

Срок рассмотрения обращения, поступившего в отраслевые (функциональные) органы администрации Тайгинского городского округа с правами юридического лица, исчисляется с даты регистрации в данном органе.

6.3. В исключительных случаях, а также в случае направления запросов в другие органы, предусмотренные ч. 2 статьи 10 федерального закона, должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения заявителя, направившего обращение.

Для продления срока рассмотрения обращения направляется главе Тайгинского городского округа или заместителю (по направлению) служебная записка с указанием объективных причин, по которым срок рассмотрения обращения может быть продлен и предложение об окончательном сроке рассмотрения, по истечении которого заявителю будет дан ответ. Служебную записку и уведомление гражданину, о продлении срока рассмотрения обращения, готовит непосредственный исполнитель обращения, уведомив также об этом общий отдел. По окончанию срока рассмотрения заявителю направляется письменный ответ.

6.4. Глава Тайгинского городского округа, а также заместители главы Тайгинского городского округа вправе установить сокращенные сроки рассмотрения обращений граждан.

6.5. По запросам (карточкам обращения), направленным в установленном порядке в другие органы или должностным лицам, рассматривающим обращения, в течение 15 дней должны представить информацию по обращению, при необходимости, документы и материалы, за исключением тех, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, и для которых установлен особый порядок их представления.

7. Организация работы по личному приему граждан

7.1. Личный прием граждан (в том числе с выездом на место), в соответствии с графиком приема граждан, проводится главой Тайгинского городского округа, заместителями главы Тайгинского городского округа, руководителями отраслевых (функциональных) органов администрации Тайгинского городского округа, а также уполномоченными на то лицами.

7.2. График личного приема граждан утверждается главой Тайгинского городского округа.

Информация о графике приемов доводится до сведения граждан через средства массовой информации, официальный сайт администрации Тайгинского городского округа и информационные стенды.

7.3. По решению главы Тайгинского городского округа, заместителей главы Тайгинского городского округа и руководителей отраслевых (функциональных) органов администрации Тайгинского городского округа, а также уполномоченных лиц, в личном приеме могут участвовать начальники отделов, специалисты.

7.4. В случае отсутствия в день приема главы Тайгинского городского округа, по его поручению, прием заявителей могут проводить его заместители.

В случае отсутствия заместителя главы Тайгинского городского округа, в день приема, личный прием граждан может проводить уполномоченное им на это лицо.

7.5. Предварительная запись на прием к главе Тайгинского городского округа ведется в общем отделе администрации Тайгинского городского округа по желанию заявителя, при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Если вопрос, с которым обращается гражданин, не входит в компетенцию администрации Тайгинского городского округа или должностного лица, ему даются разъяснения о том, куда следует обратиться для его решения.

При записи на личный прием у заявителя уточняется причины его обращения и существо вопроса.

В исключительных случаях, запись к главе Тайгинского городского округа может быть произведена по телефону, с условием предоставления документа, удостоверяющей личность гражданином перед личным приемом.

7.6. Организационно-техническое обеспечение личного приема главы городского округа, его заместителей осуществляет общий отдел.

7.7. Личный прием заместителей главы Тайгинского городского округа осуществляется в порядке очередности по мере прибытия заявителей.

7.8. Устные обращения регистрируются в день проведения приема. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема в электронной программе. Карточки на личный прием главы Тайгинского городского округа, его заместителей оформляются общим отделом администрации Тайгинского городского округа.

7.9. В ходе личного приема в карточку заносится результат рассмотрения обращения либо поручение (резолюцию), проводившего личный прием, с поручением исполнителю.

7.10. Если в устном обращении содержатся факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительных проверок, ответ на обращение, с согласия гражданина, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке обращения.

7.11. Если факты и обстоятельства, изложенные заявителем в ходе личного приема, требуют дополнительной проверки или на решение вопроса требуется дополнительное время, в карточке обращения выдается поручение исполнителю для дальнейшего рассмотрения вопроса. После проведения дополнительных мероприятий, касающихся рассмотрения обращения, заявителю дается письменный ответ. Ответ может подписываться главой Тайгинского городского округа, заместителями главы Тайгинского городского округа, должностным лицом, в адрес которого поступило обращение.

7.12. Если в обращении содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа местного самоуправления, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

7.13. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с настоящим Федеральным законом и настоящим положением.

7.14. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее были даны ответы и разъяснения по существу поставленных вопросов.

В случае грубого, агрессивного поведения заявителя личный прием может быть прекращен, при необходимости может быть вызван сотрудник охраны.

8. Аналитическая и информационно-справочная работа

8.1. С целью совершенствования работы с обращениями граждан, устранения причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, изучения общественного мнения населения в администрации Тайгинского городского округа проводится анализ и обобщение поступивших от населения предложений, заявлений, жалоб.

8.2. Информационно-аналитический, статистический материал о количестве и характере вопросов, содержащихся в обращениях, а также справки, информационный материал об исполнительской дисциплине по итогам работы с обращениями граждан за неделю, месяц, квартал, полугодие и годовой, а также по мере необходимости, готовится для главы Тайгинского городского округа и его заместителей общим отделом администрации Тайгинского городского округа.

8.3. Обзоры обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах регулярно (не реже одного раза в квартал) публикуется в средствах массовой информации, на официальном сайте администрации Тайгинского городского округа общим отделом администрации Тайгинского городского округа.

9. Контроль за исполнением порядка рассмотрения обращений

9.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим порядком, возлагается на заместителя главы Тайгинского городского округа-руководителя аппарата.

9.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения настоящего порядка включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, принятие решений.

10. Ответственность за нарушение настоящего порядка

10.1. Общий отдел администрации Тайгинского городского округа несет ответственность за своевременную и правильную регистрацию обращений. Проводит работу по соблюдению установленного законом срока рассмотрения обращений.

10.2. Должностные лица администрации Тайгинского городского округа несут ответственность за правильность определения исполнителя по рассмотрению обращения, наличие оснований для принятия решения об оставлении обращения без ответа или прекращении переписки, соблюдение сроков рассмотрения обращения, всестороннее и объективное рассмотрение обращения, компетентность подписываемого ответа.

10.3. Непосредственные исполнители, назначенные должностным лицом для подготовки ответа на обращение, несут ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращения, своевременность продления сроков рассмотрения обращения, всестороннее и объективное рассмотрение обращения, за полноту ответа по всем поставленным вопросам.

10.4. Ответственность за организацию рассмотрения обращений возлагается на заместителей главы городского округа (исполнителей), руководителей отраслевых (функциональных) органов администрации Тайгинского городского округа с правами юридического лица.