Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления Жилищно-коммунальных услуг населению» в муниципальном образова...



ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ

1

Тульская область

Муниципальное образование Приупское Киреевского района

Администрация

Постановление

от 08 июня 2020 года

№ 33

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления Жилищно-коммунальных услуг населению» в муниципальном образовании Приупское Киреевского района

В соответствии Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. №307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"; Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. №491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"; на основании постановления Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 №373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций», Уставом администрации муниципального образования Приупское Киреевского района, ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент «по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления Жилищно-коммунальных услуг населению» в муниципальном образовании Приупское Киреевского района» согласно приложению.

2. Отделу по информационным технологиям администрации муниципального образования Киреевский район разместить настоящее постановление на официальном сайте муниципального образования Приупское Киреевского района в сети Интернет (www.kirevsk.tularegio№.ru).

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня обнародования.

Глава администрации

муниципального образования

Приупское Киреевского района                                      О.Н. Пронина

Приложение

к постановлению

администрации муниципального

образования Приупское Киреевского района

от 08.06.20 г. № 33

Административный регламент по представлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению» в муниципальном образовании Приупское Киреевского района»

Раздел I. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» в муниципальном образовании Приупское Киреевского района (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги.

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги.

1. 1. Орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования Приупское Киреевского района.

1.2. Перечень нормативных правовых актов.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);

- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;

- Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";

- Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» (Российская газета, № 247 23.12.2009 г.);

- Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ;

- Уставом муниципального образования Приупское Киреевского района

1.3 Описание результатов предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление исчерпывающей информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

1.4. Описание заявителей

Заявителем муниципальной услуги (далее – Заявитель) могут являться граждане Российской Федерации, проживающие на территории муниципального образования Приупское Киреевского района, нуждающиеся в информации об услугах жилищно – коммунального хозяйства.

Раздел II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование органов исполнительной власти, предоставляющих муниципальную услугу

Муниципальная услуга по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению предоставляется главным специалистом администрации.

Администрация муниципального образования Приупское Киреевского района находится по адресу: 301295, Тульская область, Киреевский район, пос. Приупский, ул. Клубная, д. 7.

Контактный телефон приемной: 8 (48754) 49-054;

Адрес электронной почты: amo.priupskoe@tularegio№.ru

2.2. График работы администрации:

День приема

Время приема

Понедельник

с 08.30 до 16.30

Вторник

с 08.30 до 16.30

Среда

с 08.30 до 16.30

Четверг

с 08.30 до 16.30

Пятница

с 08.30 до 15.30

Обеденный перерыв в рабочие дни с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

2.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется непосредственно в администрации муниципального образования Приупское Киреевского района:

1) при обращении граждан по телефонам;

2) при личном или письменном обращении граждан.

3) путем электронного информирования,

2.3.1. Адрес, место расположения, телефон для справок и консультаций, адрес электронной почты администрации, сведения о графике (режиме) работы администрации сообщаются по телефонам.

Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистом администрации, обеспечивающим предоставление муниципальной услуги.

Информация о правилах предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист администрации подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.3.2. Консультации предоставляются при личном обращении, с использованием средств массовой информации, информационных систем общего пользования (в том числе сети Интернет, почты и телефонной связи, электронной почты).

Письменное информирование осуществляется путем направления письменного ответа почтовым отправлением по адресу, указанному в письменном обращении, либо лично в руки заявителя.

2.3.3. Гражданин с учетом графика (режима) работы Администрации с момента представления заявления и необходимых документов имеет право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению его заявления и документов при помощи телефона, Интернета, электронной почты.

2.3.4 Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной или муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной или муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов;

2. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1 Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации

2.4..2. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги отказ предоставляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с

- Конституцией Российской Федерации Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993); - Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ; - Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";

- Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» (Российская газета, № 247 23.12.2009 г.);

- Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ;

- Уставом муниципального образования Приупское Киреевского района

2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги

2.6.1. Запрос заявителей о предоставлении муниципальной услуги составляется в произвольной форме в виде письма (далее - запрос), оформленный на бумажном носителе в печатном или рукописном виде.

2.6.2. Запрос направляется заявителем в администрацию муниципального образования Приупское Киреевского района по почте, либо непосредственно передается в администрацию.

2.6.3. В запросе указываются сведения о заявителе, в том числе: фамилия, имя, отчество физического лица, наименование и сведения документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан), адрес постоянного проживания, контактный телефон, дата запроса. Запрос должен быть подписан

обратившимся физическим лицом.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если:

а) запрос не отвечает требованиям к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги, или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается;

б) информация, за предоставлением которой обратился заявитель, не относится к определенной настоящим административным регламентом (не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугу населению);

Обо всех случаях отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю сообщается информационным письмом.

2.8.Требование к предоставлению муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер. Муниципальная услуга предоставляется заявителю бесплатно.

2.8.1.1. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Вход в кабинет оформляется вывеской с указанием основных реквизитов.

2.8.2. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, а также офисной мебелью.

Раздел III. Административные процедуры

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги:

а) прием и регистрация запроса о предоставлении информации;

б) принятие решения о предоставлении (отказе) муниципальной услуги;

в) поиск запрашиваемой Заявителем информации;

г) подготовка запрашиваемой информации с сопроводительным письмом или информационного письма для предоставления Заявителю.

3.1.2. Прием запроса.

3.1.2.1. Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги является получение запроса.

3.1.2.2. Поступивший запрос регистрируется в порядке делопроизводства (далее - в установленном порядке) и передается соответствующему специалисту для подготовки ответа в установленном порядке. Устные запросы не регистрируются.

Максимальный срок исполнения процедуры – тридцать календарных дней с момента регистрации запроса.

3.1.3. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.3.1. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, проверяет поступивший запрос на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.3.2. В случае, если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги имеются, специалист готовит письмо Заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - информационное письмо) с указанием причин отказа.

3.1.3.3. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, уполномоченный предоставлять информацию, предоставляет информацию.

3.1.4. Подготовка информационного письма заявителю.

3.1.4.1. В случае необходимости предоставления письменной информации специалист, уполномоченный предоставлять информацию, осуществляет подготовку проекта информационного письма заявителю.

3.1.4.2. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает информационное письмо на подпись должностному лицу, уполномоченному подписывать данный документ, в срок, не позднее 25 дней с момента поступления обращения в соответствии с настоящим регламентом.

3.1.4.3. Должностное лицо подписывает информационное письмо, либо отправляет его на доработку.

14.4. Специалист передает подписанные документы для регистрации и направления почтовым отправлением заявителю в установленном порядке.

Раздел IV. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги.

4.1. Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами, осуществляется должностными лицами Исполнителя муниципальной услуги и лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами и (или) должностными инструкциями специалистов Исполнителя муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению Услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов субъекта Российской Федерации и правовых актов Органов местного самоуправления.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы органа, предоставляющего муниципальную услугу) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), или отдельные (тематические проверки). Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя, также содержащую жалобу на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в исполнении муниципальной услуги.

4.2 Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействия) принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги.  Персональная ответственность специалистов Исполнителя муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Раздел V. Требования к взаимодействию с заявителем при предоставлении государственных и муниципальных услуг

1. Органы, предоставляющие государственные услуги, не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной или муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной или муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

Приложение

к административному регламенту

от 08.06.20 г. № 33

Блок-схема

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПО ПРЕДСТАВЛЕНИЮМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ»