Об утверждении административного регламента министерства имущественных и земельных отношений Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Выдача согласия на приватизацию жилищного...



ПРАВИТЕЛЬСТВО АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 08.08.2008 № 430-П

Об утверждении административного регламента министерства имущественных и земельных отношений Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области»

(Утратил силу:

постановление Правительства Астраханской области от 09.11.2009 № 595-П НГР:RU30000200901198)

(Изменения и дополнения:

постановление Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

В соответствии с постановлением Правительства Астраханской области от 17.11.2006 № 391-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (НГР:RU30000200600723) и постановлением Правительства Астраханской области от 11.12.2007 №535-П «Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Астраханской области» (НГР:RU30000200700929)

Правительство Астраханской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент министерства имущественных и земельных отношений Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области».

2. Агентству по печати и информационным коммуникациям Астраханской области (Зайцева М.А.) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.

3. Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Губернатор Астраханской области

А.А. Жилкин

УТВЕРЖДЕН

постановлением

Правительства

Астраханской области

от 08.08.2008 № 430-П

Административный регламент

министерства имущественных и земельных отношений Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области»

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент министерства имущественных и земельных отношений Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области» определяет сроки и последовательность административных процедур по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области».

Административный регламент министерства имущественных и земельных отношений Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области» (далее - регламент) размещается на сайте http://service..

1.2. Предоставление государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области» (далее - государственная услуга) осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (НГР:RU0000R199305853) (Российская газета, 25.12.93 № 237);

- частью 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (НГР:RU0000R199405309) (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 32, ст. 3301, № 34, ст. 4026; 1999, № 28, ст. 3471; 2001, № 17, ст. 1644, № 21, ст. 2063; 2002, № 12, ст. 1093, № 48, ст. 4746, № 48, ст. 4737; 2003, № 2, ст. 167, № 52, (ч. 1), ст. 5034; 2004, № 27, ст. 2711, № 31, ст. 3233; 2005, № 1 ( ч. 1), ст. 18, № 1 (ч.1), ст. 39, № 1 (ч. 1), ст. 43, № 27, ст. 2722, № 30 (ч. 2), ст. 3120; 2006, № 2, ст. 171, № 3, ст. 282, № 23, ст. 2380, № 27, ст. 2881, № 31 ( ч.1), ст. 3437, № 45, ст. 4627, № 50, ст. 5279, № 52 (ч. 1), ст. 5497, № 52 (ч. 1), ст. 5498; 2007, № 1, (ч. 1), ст. 21, № 7, ст. 834, № 27, ст. 3213, № 31, ст. 3993, № 41, ст. 4845, № 49, ст. 6079, № 50, ст. 6246);

- Федеральным законом от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации» (НГР:RU0000R200405585) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 1 (часть 1), ст. 15; 2005, №52 (1 ч.) ст. 5597; 2006, №27, ст. 2881; 2007, № 1 (1ч.), ст. 14; 2007, №49, ст. 6071);

- Законом Российской Федерации от 04.07.91 № 1541- I «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации» (НГР:RU0000R199100379) (Ведомости СНД и ВС РСФСР, 1991, № 28, ст. 959; 1993, № 2, ст. 67; Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 16, ст. 1864; 1998, № 13, ст. 1472; 1999, № 18, ст. 2214; 2001, № 21, ст. 2063; 2002, № 21, ст. 1918; 2002, № 48, ст. 4738; 2004, № 27, ст. 2711; 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 1 (часть 1), ст. 15; 2008, № 24, ст. 2797; 1998, № 45, ст. 5603; 2003, № 5, ст. 503; 2006, № 26, ст. 2876);

- постановлением Правительства Астраханской области от 17.11.2006 № 391-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (НГР:RU30000200600723) (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2007, № 42);

- постановлением Правительства Астраханской области от 11.12.2007 № 535-П «Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Астраханской области» (НГР:RU30000200700929) (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2007, № 58; 2008, № 19; 2008, № 25; 2008, № 26);

- постановлением Правительства Астраханской области от 03.03.2005 № 9-П «О министерстве имущественных и земельных отношений Астраханской области» (НГР:RU30000200500078) (Астраханские известия, 2005, № 14; Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2006, № 14; 2006, № 37; 2006, №42; 2008, №7);

1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется структурным подразделением министерства имущественных и земельных отношений Астраханской области, ответственным за предоставление государственной услуги (далее - министерство).

1.4. Ответственными исполнителями предоставления государственной услуги являются должностные лица министерства.

1.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в процессе взаимодействия со следующими организациями:

- Астраханским филиалом ФГУП «Ростехинвентаризация» (414000, г. Астрахань, ул. Советская, 8, телефон: 39-20-12), а также районными подразделениями ФГУП «Ростехинвентаризация» по Астраханской области - при получении справки о неиспользовании права на бесплатное приобретение в собственность жилья в процессе приватизации и технического паспорта на жилое помещение - объект приватизации;

- обслуживающей жилой дом организацией - в части предоставления справки о количестве зарегистрированных граждан в жилом помещении - объекте приватизации;

- управлением Федеральной регистрационной службы по Астраханской области - в части государственной регистрации права собственности на жилые помещения.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о государственной услуге.

2.1.1. Непосредственным результатом предоставления государственной услуги является принятие распоряжения министерства о согласии на приватизацию жилищного фонда Астраханской области.

2.1.2. Получатели государственной услуги.

Граждане Российской Федерации (далее - заявитель).

От имени заявителей могут выступать их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.1.3. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.

Заявитель лично представляет сотруднику министерства, ответственному за прием заявителей, следующие документы на бумажном носителе:

Наименование   документа

Форма документа

1. Заявление об   оказании государственной услуги

Составляется   заявителем самостоятельно в соответствии с типовой формой согласно приложению   № 1

2. Документ, подтверждающий   личность заявителя, его прописку, семейное положение, наличие или отсутствие   детей

Копии паспорта,   свидетельства о заключении брака, свидетельства о рождении ребенка

3. Документ,   подтверждающий, что заявителем не использовано право на бесплатное   приобретение в собственность жилья в процессе приватизации

Справка ФГУП   «Ростехинвентаризация» по Астраханской области, действительная на момент   подачи

4. Документ,   подтверждающий право заявителя использовать жилое помещение на условиях   социального найма

Копия договора   социального найма

5. Документ,   содержащий информацию о количестве зарегистрированных граждан в жилом   помещении - объекте приватизации

Копия домовой книги   или справка организации, обслуживающей жилой дом, в котором располагается   жилое помещение

6. Документ, содержащий техническую и иную информацию о жилом   помещении - объекте приватизации, в случае приватизации жилого помещения,   находящегося в хозяйственном ведении государственного предприятия   Астраханской области или оперативном управлении областного государственного   учреждения

Копия технического паспорта на жилое помещение

Перечень необходимых для получения государственной услуги документов может предоставляться заявителю в электронном виде.

Требовать от заявителей документы и информацию, не предусмотренные подпунктом 2.1.3 пункта 2.1 регламента, не допускается. Заявитель может представить дополнительную информацию в произвольном формате в печатной или рукописной форме - почтовые реквизиты, контактные телефоны.

2.1.4. Общие требования к оформлению документов, представляемых для получения государственной услуги:

- заявитель заполняет форму заявления на листе формата А4 рукописным или машинописным способом;

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

- исключен - постановление Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П (НГР:RU30000200801006)

- документы представляются на русском языке.

2.1.5. Порядок обращения в министерство для подачи документов и получения результата государственной услуги.

Документы, являющиеся основанием для предоставления государственной услуги, представляются в министерство посредством личного обращения заявителя или по почте.

Датой обращения и представления документов является день получения документов сотрудником министерства, ответственным за прием документов.

Прием заявителей для подачи заявлений осуществляется в соответствии с графиком работы министерства с понедельника по пятницу - с 8.30. до 17.30., обеденный перерыв - с 12.00. до 13.00., выходные дни - суббота, воскресенье, по адресу: г. Астрахань, ул. Советская, 14, телефоны 22-78-08 (приемная министерства); 22-82-60.

2.1.6. Информирование о государственной услуге осуществляется в сети Интернет на официальном сайте министерства (), на котором размещается контактная информация структурного подразделения, к компетенции которого относится деятельность по предоставлению государственной услуги, электронная версия настоящего административного регламента, а также сведения о вносимых изменениях в настоящий регламент.

2.1.7. Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется должностными лицами министерства, ответственными за предоставление государственной услуги.

Должностные лица министерства, ответственные за предоставление государственной услуги, осуществляют информирование заявителей по следующим направлениям:

- о месте, порядке и сроках предоставления государственной услуги;

- о местонахождении министерства, номерах телефонов, факсе структурного подразделения министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, адресе электронной почты министерства, сайте министерства в сети Интернет, адресе конкретной страницы сайта министерства в сети Интернет, которая посвящена вопросам предоставления государственной услуги;

- о перечне документов в соответствии с подпунктом 2.1.3 пункта 2.1 регламента, которые заявитель должен представить для предоставления государственной услуги;

- об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктом 2.3 регламента;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в соответствии с пунктом 3.2. регламента;

- по оперативным вопросам, относящимся к организации предоставления государственной услуги.

Информирование заявителей в министерстве осуществляется в форме:

- непосредственного общения должностных лиц министерства, ответственных за предоставление государственной услуги, с заявителями (при личном обращении, по электронной почте, по телефону);

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте министерства в сети Интернет ;

- информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении министерства.

На информационных стендах министерства размещаются следующие информационные материалы:

- сведения о перечне оказываемых услуг;

- перечень документов, которые заявитель должен представить в министерство для предоставления государственной услуги;

- образцы заполнения документов;

- блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур при предоставлении государственной услуги (приложение № 2);

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- адреса, телефоны и график работы министерства и организаций, участвующих в процессе предоставления государственной услуги;

- необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.

При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об этом должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

Стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в помещение структурного подразделения министерства, ответственного за предоставление государственной услуги.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места - выделены.

2.1.8. Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы министерства:

- сведения о месте нахождения, справочные телефоны, адреса электронной почты министерства размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном портале исполнительных органов государственной власти Астраханской области;

- график работы министерства, осуществляющего приём заявлений и документов, предусмотренных подпунктом 2.1.3 пункта 2.1 регламента, а также информирование заявителей по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.1.7 пункта 2.1 настоящего регламента: c понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30;

- номер телефона для справок и консультаций в министерстве:22-82-60. Справки предоставляются в рабочие часы министерства;

- номер факса министерства: 30-65-49;

- адрес электронной почты для справок, консультирования и направления жалоб в министерство в случаях, предусмотренных пунктом 3.2 настоящего регламента: http://mio.astrobl.ru;

- адрес в сети Интернет, где размещена справочная информация http://mio.astrobl.ru.

2.1.9. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления государственной услуги.

Заявитель получает консультацию должностного лица министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, посредством каналов информирования, предусмотренных подпунктом 2.1.6 пункта 2.1 настоящего регламента.

Личное обращение допускается в течение рабочего времени министерства. При этом должностные лица министерства, ответственные за предоставление государственной услуги, осуществляют устное консультирование по любым вопросам, связанным с получением государственной услуги.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Сотрудник министерства, осуществляющий консультирование, должен принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других сотрудников, компетентных в вопросах предоставления государственной услуги.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

В случае, если подготовка ответа требует дополнительной консультации со стороны иных организаций, взаимодействие с которыми осуществляется в процессе предоставления государственной услуги, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заявителю обратиться в другое удобное для заявителя время для консультации.

Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Письменные консультации предоставляются по письменному запросу заявителя, в том числе, в форме электронного сообщения. В случае получения запроса на письменную консультацию должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, обязано ответить на него в срок до 7 дней, но не позднее 30 дней со дня регистрации заявления.

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

2.1.10. Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудника министерства с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса;

- при личном обращении заявителей должностное лицо министерства, ответственное за оказание государственной услуги, должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный посетителем вопрос. Если должностное лицо, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заявителю обратиться письменно или назначить другое удобное для обратившегося лица время для консультации;

- при поступлении запроса заявителя на электронный адрес министерства, указанный в подпункте 2.1.7 пункта 2.1 настоящего регламента, должностное лицо министерства готовит ответ и в срок до 7 дней, но не позднее 30 дней со дня регистрации заявления, направляет его на электронный адрес заявителя;

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

- в конце консультирования (по телефону или лично) сотрудник, осуществляющий консультирование, кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые надо принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать), в случае консультирования по телефону при необходимости предложить заявителю дату для личного обращения;

- ответ на письменные обращения дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица министерства, исполнившего запрос. Ответ на письменный запрос подписывается руководителем министерства;

- сотрудник, осуществляющий консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к обратившимся за консультацией лицам, не унижая их чести и достоинства.

2.1.11. Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги:

- места, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки);

- помещение, в котором предоставляется государственная услуга, должно содержать секторы для информирования, ожидания и приема заявителей;

- секторы для информирования заявителей должны быть оборудованы информационными стендами, организованными в соответствии с требованиями подпункта 2.1.7 пункта 2.1 настоящего регламента;

- информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.

2.2. Условия и сроки предоставления государственной услуги.

2.2.1. Датой обращения и представления документов, указанных в подпункте 2.1.3 пункта 2.1 настоящего регламента, является день их получения от заявителя должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги.

В случае направления заявления по почте обязанность подтверждения факта ее отправки лежит на заявителе.

2.2.2. В составе документов, необходимых для получения государственной услуги, могут быть представлены оригиналы или копии документов.

В случае представления оригиналов документов должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, самостоятельно снимает копии указанных документов, а в случае предоставления копий документов самостоятельно заверяет представленные копии при наличии оригиналов.

В случае, если заявка направлена в министерство по почте, копии документов обязательно должны быть заверены заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.2.3. Максимально допустимый срок прохождения всех административных процедур до достижения непосредственного результата государственной услуги (со дня получения заявления до подписания распоряжения о выдаче согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области) - 27 дней, в том числе:

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

- регистрация заявления - 1 день;

- направление заявления и документов в структурное подразделение министерства 1 день;

- предварительное рассмотрение документов, указанных в пунктах 1.3 и 2.1 настоящего регламента, - 15 дней;

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

- подготовка и подписание проекта распоряжения министерства - 10 дней.

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

По итогам рассмотрения пакета документов заявителя должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги в случае если:

- жилое помещение не подлежит приватизации в соответствии с законом Российской Федерации «О приватизации жилищного фонда Российской Федерации» (НГР:RU0000R199100379);

- право на бесплатное приобретение в собственность в порядке приватизации жилого помещения уже использовано;

- отсутствует право пользования жилым помещением на условиях социального найма;

- в Реестре государственного имущества Астраханской области отсутствует объект приватизации, указанный в обращении на получение государственной услуги;

- документы представлены не в полном объеме, не по установленной форме либо не содержат сведений, наличие которых необходимо для предоставления государственной услуги;

- истек срок действия справки ФГУП «Ростехинвентаризация» по Астраханской области о том, что право на бесплатное приобретение в собственность жилья в порядке приватизации не было использовано.

В случае, если государственная услуга не может быть оказана, министерство в течение 15 дней с момента поступления заявления на приватизацию жилья, но не позднее 30 дней со дня регистрации заявления, направляет заявителю мотивированный отказ.

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

В случае наличия оснований для отказа, предусмотренных абзацами седьмым, восьмым настоящего пункта регламента, заявитель вправе вновь обратиться в министерство за оказанием государственной услуги после устранения причин отказа.

2.4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги:

- государственная услуга оказывается бесплатно.

3. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

3.1.1. Прием министерством заявления о предоставлении государственной услуги (далее - заявление) (1 день).

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

Заявление от заявителя могут принять (не более 15 минут):

- сотрудники, ответственные за прием и регистрация входящей корреспонденции;

- должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги.

При приеме документов должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, осуществляет также проверку комплектности прилагаемых документов указанных в подпункте 2.1.3 пункта 2.1.

По устной просьбе заявителя на остающемся у него экземпляре заявки и копии описи представленного пакета документов, который также представляется заявителем, делается отметка о дате приема заявки в соответствии с правилами делопроизводства.

Оригиналы документов возвращаются заявителю (его представителю) лично или по просьбе заявителя - по почте.

3.1.2. Рассмотрение заявления (не более 15 дней).

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

В день, следующий за днем регистрации заявления в приемной министерства, оно поступает должностному лицу министерства, ответственному за предоставление государственной услуги.

Должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, рассматривает поступившее обращение в течение 15 дней.

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

В том случае, если по результатам рассмотрения заявления будет принято решение об отказе в предоставлении государственной услуги на основании пункта 2.3 настоящего регламента, мотивированный ответ об этом будет направлен заявителю в течение 15 рабочих дней с момента поступления заявления в министерство.

3.1.3. В случае отсутствия оснований для отказа, предусмотренных пунктом 2.3 настоящего регламента, должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, готовит проект распоряжения министерства о предоставлении государственной услуги (не более 10 дней).

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

3.1.4. Распоряжение подписывается в 6 экземплярах:

- 3 экземпляра остаются в министерстве,

- 1 передается заявителю,

- 1 - территориальному органу Федеральной регистрационной службы,

- 1 - СОГУ «Фонд государственного имущества Астраханской области» (государственному предприятию Астраханской области или областному государственному учреждению, в хозяйственном ведении или оперативном управлении которого находится объект приватизации).

3.1.5. В течение 5 дней после подписания распоряжения, но не позднее 30 дней со дня регистрации заявления, должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, с помощью средств телефонной или электронной связи уведомляет заявителя о необходимости получить распорядительный акт или в случае отсутствия указанных средств связи направляет распоряжение по почте заказной корреспонденцией с уведомлением.

(Пункт 3.1.5. в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

3.2. Порядок обжалования действий (бездействие) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

3.2.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия), решений сотрудников министерства, принятых в ходе предоставления государственной услуги.

3.2.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения сотрудника (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

- по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Советская, 14, министерство имущественных и земельных отношений Астраханской области;

- по телефону/факсу: (8512) 22-78-08, (8512) 39-07-56;

- по электронной почте: http://mio.astrobl.ru.

3.2.3. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в которое направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть, ставит личную подпись и дату.

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме граждан. Прием граждан в министерстве осуществляют министр имущественных и земельных отношений Астраханской области (далее - министр) и его заместители.

Прием заявителей министром и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы министерства, предусмотренным подпунктом 2.1.7 пункта 2.1, в приемной министра (лично и по телефону 22-78-08).

(Абзац в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Жалоба может быть подана по электронной почте на электронный адрес министерства, указанный в подпункте 2.1.8 пункта 2.1 настоящего регламента, и в интернет - приемную портала сервисов органов государственной власти Астраханской области - http://service.astrobl.ru/.

3.2.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены министерством в течение 30 дней со дня их регистрации в министерстве. В том случае, если для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление министром или первым заместителем министра сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

(Пункт 3.2.4. в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

3.2.5. Сотрудник министерства, рассмотревший жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 5 дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.

(Пункт 3.2.5. в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

3.2.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

3.2.7. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

(Пункт 3.2.7. в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

Приложение № 1

к регламенту

(в редакции постановления Правительства Астраханской области от 15.10.2008 № 526-П НГР:RU30000200801006)

от гр.

(Ф.И.О.)

1. Заявление

«

»

Согласие граждан, зарегистрированных и проживающих в жилом помещении либо
сохранивших право пользования жилым помещением в установленном порядке, на
приватизацию: (заполняется лично):

1. Я,

паспорт:

(дата рождения)

(или иной   документ, удостоверяющий личность)

(подпись)

2. Я,

паспорт:

(дата рождения)

(или иной   документ, удостоверяющий личность)

(подпись)

3. Я,

паспорт:

(дата рождения)

(или иной   документ, удостоверяющий личность)

(подпись)

4. Я,

паспорт:

(дата рождения)

(или иной   документ, удостоверяющий личность)

(подпись)

5. Я,

паспорт:

(дата рождения)

(или иной   документ, удостоверяющий личность)

(подпись)

Заявитель(и) гарантирует(ют):

- что ранее право на приобретение гражданами в собственность жилого помещения бесплатно согласно ст.11 Закона Российской Федерации «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации» (НГР:RU0000R199100379) не использовано;

- что в данном жилом помещении отсутствуют лица, сохранившие в соответствии с законом право пользования жилым помещением, что квартира в споре и под арестом не находится, не является предметом судебного разбирательства;

- что настоящий порядок приватизации занимаемого жилого помещения нами согласован и в дальнейшем претензий друг к другу иметь не будем.

(Ф.И.О.)

(подпись)

(Ф.И.О.)

(подпись)

(Ф.И.О.)

(подпись)

(Ф.И.О.)

(подпись)

(Ф.И.О.)

(подпись)

(Ф.И.О.)

(подпись)

Приложение № 2 к

к регламенту

Схема предоставления государственной услуги

«Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области»

Заявитель   направляет в министерство заявление и документы согласно установленному   перечню

Регистрация   заявления, 1 день

Направление   заявления и документов в структурное подразделение министерства, 1 день

Рассмотрение   министерством документов, представленных заявителем, 15 дней

Документы   соответствуют

требованиям

Да

Нет

Принятие   распоряжения о согласовании приватизации жилищного фонда, 10 дней

Отказ потребителю государственной   услуги в подготовке распоряжения о приватизации жилищного фонда, 10 дней