Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» на территории муниципальног...



МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ «БОГАШЕВСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ»

АДМИНИСТРАЦИЯ БОГАШЕВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

12.05.2020г.                                                                                                                   № 76

с. Богашево

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» на территории муниципального образования «Богашевское сельское поселение»

              Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Земельным кодексом Российской Федерации от 25.10.2001 № 136-ФЗ, Уставом муниципального образования «Богашевское сельское поселение»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

Утвердить  прилагаемый    административный  регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» на территории муниципального образования «Богашевское сельское поселение», согласно приложению № 1.

Управляющему делами опубликовать настоящее постановление в Информационном бюллетене Богашевского сельского поселения и разместить на официальном сайте Богашевского сельского поселения (http://www.bogashevo.tomsk.ru/).

Считать утратившим силу постановление Администрации Богашевского сельского поселения от 01.07.2012г. № 83 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» на территории муниципального образования «Богашевское сельское поселение» со дня регистрации настоящего постановления.

Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой

Глава поселения                                                        А.В. Мазуренко

                                              /документ подписан/

Приложение 1 к постановлению

Администрации Богашевского сельского поселения

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации

о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

на территории муниципального образования «Богашевское сельское поселение»

1. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги и определяет последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее – регламент) разработан Администрацией Богашевского сельского поселения на основании части 1 статьи 13 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

3. Заявителями являются юридические лица, физические лица,  индивидуальные предприниматели,  либо их уполномоченные представители.

4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

3.1. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Администрация поселения находится по адресу:

634570, Томская область, Томский район, с. Богашево, ул. Советская,  д.6.             

Часы работы:  с 9.00  до 17.00 часов                                                                                                  Приёмные дни: понедельник - пятница                                  

              Обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00 часов                                                                                   

Выходные дни: суббота, воскресенье                                                                                    тел/факс   8(3822) 931269/931105                           

              Адрес электронной почты: bogashovo@yandex.ru

              Адрес сайта муниципального образования «Богашевское сельское поселение»  в сети Интернет: www.bogashevo.tomsk. ru

Информация о местах нахождения и графиках работы  администрации сельского поселения и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной  услуги, предоставляется:

- непосредственно в администрации муниципального образования «Богашевское сельское поселение»;

- с использованием почтовой, телефонной связи и электронной почты: почтовый адрес: 634570, Томская область, Томский район, с. Богашево, ул. Советская,  д.6.             

тел/факс   8(3822) 931269/931105             

электронная почта: bogashovo@yandex.ru

-  на информационных стендах;

-на официальном сайте муниципального образования «Богашевское сельское поселение» в сети Интернет: www.bogashevo.tomsk. кu.

3.3.              Информация о месте нахождения и графике работы государственных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, может быть получена по месту нахождения или справочному телефону согласно приложению № 1.

3.4.              Указанная информация может быть получена в порядке консультирования. Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги используются следующие формы консультирования:

-  индивидуальное консультирование лично;

-  индивидуальное консультирование по почте;

-  индивидуальное консультирование по телефону.

              При индивидуальном консультировании лично время ожидания заинтересованного лица не может превышать 30 минут, время устного  консультирования не может превышать 10 минут, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо  может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

              При индивидуальном консультировании по почте  ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованного лица в случае обращения в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес заинтересованного лица в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.

              При  индивидуальном консультировании  по телефону ответ  на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, время  разговора не должно превышать 10 минут.

3.5.              На стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещаются следующие информационные материалы:

- извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Томской области,   

устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;

- текст Административного регламента с приложениями;

- образец заполнения заявления и бланки заявлений;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- порядок получения консультации специалистов;

- порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц и                  

  специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.

3.6.              На официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещаются следующие информационные материалы:

-  полное наименование и полный почтовый адрес Администрации;

-справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку

предоставления муниципальной услуги;

- адрес электронной почты Администрации, ответственной за предоставление муниципальной услуги;

-  текст Административного регламента с приложениями;

- информационные материалы, содержащиеся на стендах в месте предоставления муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – муниципальная услуга).

Муниципальная услуга включает в себя предоставление гражданам, проживающим на территории муниципального образования «Богашевское сельское поселение» (далее – заявители), информации о:

1) порядке и условиях заключения договоров на оказание коммунальных услуг;

2) правилах содержания общего имущества многоквартирного дома, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме;

3) составе работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме;

4) правилах изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения
в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

5) требованиях, предъявляемых к предоставлению коммунальных услуг;

6) правах, обязанностях и ответственности потребителя и исполнителя коммунальных услуг;

7) порядке перерасчета платы за Администрация Богашевского сельского поселения иные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении;

8) правилах содержания объектов благоустройства и озеленения;

9) составе работ по текущему содержанию объектов благоустройства и озеленения;

10) правилах и порядке производства работ по отлову безнадзорных животных.

2.2 Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Богашевского сельского поселения.

Контакты для получения дополнительной информации (телефоны  органа местного самоуправления, ответственного за предоставление услуги, телефоны мест предоставления услуги) приложение   № 3 к Регламенту

Администрация Богашевского сельского поселения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги, и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

2.3 Описание результата предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является письмо, содержащее информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения заявителя (далее – запрос).

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

1) Конституцией Российской Федерации;

2) Жилищным кодексом Российской Федерации;

3) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

4) Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

5) Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354
«О предоставлении коммунальных услуг собственнику и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;

6) Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491
«Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества
в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;

7) Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.02.2006 № 75
«О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для  управления многоквартирным домом»;

9) Уставом Муниципального образования «Богашевское сельское поселение», утвержденный решением от06.12.2005 № 18

2.6               Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги             

Основанием для предоставления муниципальной услуги является запрос заявителя, поступивший в адрес Администрации Богашевского сельского поселения в письменной или электронной форме.

Заявитель оформляет запрос рукописным (чернилами или пастой синего или черного цвета) или машинописным способом в соответствии с приложением 1 к настоящему Административному регламенту. В запросе указываются:

1) фамилия, имя, отчество (при наличии)заявителя;

2) адрес постоянного места жительства или временного пребывания заявителя;

3) контактный телефон заявителя;

4) способ доставки письма;

5) почтовый или электронный адрес доставки письма;

6) подпись заявителя;

7) дата.

2.7 Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

- предоставление заявителем документа, текст которого не поддается прочтению;

- фамилия, имя и отчество (при наличии)заявителя, адрес места жительства, указаны не полностью;

- обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги не надлежащего лица;

- не предоставление документов, согласно настоящего Регламента.

2.8 Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

- 1) если в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Администрация Богашевского сельского поселения, а также членов их семей;

2) если в запросе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;

3) отсутствует подпись заявителя;

4) если в запросе обжалуется судебное решение;

5) если текст запроса не поддается прочтению.

2.9. Основанием для приостановления рассмотрения заявления являются:

- судебный акт;

-  обращение заявителя о приостановлении предоставления муниципальной услуги.

2.10 Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

Услуга предоставляется бесплатно.

2.11 Максимальный срок ожидания в очереди

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.

2.12 Срок и порядок регистрации запроса

Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.

Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении заявителя составляет 10 минут, при поступлении запроса посредством почтовой связи или по электронной почте – в день поступления запроса.

2.13 Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приёма заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги

Помещение для предоставления муниципальной услуги располагается по следующему адресу Томская область, Томский район, с. Богашево, ул. Советская,  д.6.             

Кабинеты приёма заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера (кабинета);

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ответственного за оказание муниципальной услуги;

- часов приёма.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Парковочные места для автотранспортных средств предусматриваются  непосредственно около здания.

В коридоре 2-го этажа должны размещаться информационные стенды, которые содержат текстовую информацию форматом и шрифтом, доступным для обозрения и чтения заинтересованного лица любого возраста. Информационные стенды должны размещаться в хорошо освещённом месте.

На информационных стендах   размещается следующая информация:

-извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги;

-перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги;

-образцы оформления упомянутых документов и требования к ним.

Места для ожидания заявителей размещаются на 2 этаже помещения.

Места ожидания оборудуются достаточным количеством стульев,   письменным столом, а также письменными принадлежностями.

Вход в здание имеет вывеску с наименованием органа, предоставляющего услугу.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами, удобной для работы мебелью, обеспечивающей как оперативную обработку поступающих заявлений, так и передачу заявителям сведений и материалов, необходимых для реализации их права на предоставление муниципальной услуги.

Приём заявителей осуществляется  в порядке очереди.

2.14 Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

- время ожидания при предоставлении муниципальной услуги;

- график работы органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

- достоверность информации о предоставлении муниципальной услуги;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами администрации поселения при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

- наличие различных каналов получения муниципальной услуги, в том числе возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- количество обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.15. Данная услуга может предоставляться в электронном виде, в том числе с использованием персональных электронных карт.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных

процедур, требования к порядку их выполнения

3.1 Исчерпывающий перечень административных процедур (действий)

1) прием и регистрация запроса;

2) рассмотрение запроса;

3) анализ запроса;

4) подготовка письма, содержащего информацию в соответствии с полученным запросом, или отказ в предоставлении муниципальной услуги заявителю;

5) направление письма заявителю.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к регламенту.

3.2.              Описание административных процедур

3.2.1. прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги

1) запрос, направленный в Администрацию Богашевского сельского поселения почтовым отправлением, факсимильной связью, электронной почтой или полученный при личном обращении заявителя, поступает в приемную Администрации Богашевского сельского поселения Запрос регистрируется в порядке делопроизводства в журнале входящей корреспонденции и передается на рассмотрение Главе Администрации Богашевского сельского поселения. При поступлении запроса по электронной почте заявитель уведомляется о получении запроса путем направления уведомления на его электронный адрес в день регистрации запроса;

2) данные процедуры выполняются в день поступления запроса.

3.2.2 Рассмотрение представленных заявлений и принятие постановления

1) Глава Администрации Богашевского сельского поселения рассматривает поступивший запрос, налагает резолюцию и направляет запрос для исполнения специалисту Администрации Богашевского сельского поселения согласно его компетенции, что фиксируется в журнале входящей корреспонденции;

2) срок выполнения процедуры составляет 3 рабочих дня.

3.2.3 Анализ запроса

1) Специалист Администрации Богашевского сельского поселения, получивший запрос для исполнения, анализирует запрос, проверяет его на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, перечисленных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, и принимает решение о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю;

2) если предметом запроса заявителя является предоставление информации,
не относящейся к компетенции Администрации Богашевского сельского поселения специалист Администрации Богашевского сельского поселения принимает решение
о направлении данного запроса в уполномоченный орган по предоставлению необходимой заявителю информации, после чего готовит сопроводительное письмо и направляет запрос заявителя с сопроводительным письмом в адрес уполномоченного органа, а также направляет заявителю письменное или электронное уведомление о том, в какой орган государственной власти или орган местного самоуправления был направлен его запрос;

3) срок выполнения процедуры составляет 2 рабочих дня.

3.2.4 Административная процедура «Подготовка письма».

1) Специалист Администрации Богашевского сельского поселения, получивший запрос для исполнения, осуществляет поиск необходимой информации и подготовку письма, содержащего информацию в соответствии с полученным запросом. При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента, специалист Администрации Богашевского сельского поселения готовит письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, с указанием оснований для отказа. Подготовленное письмо подписывается Главой Администрации Богашевского сельского поселения и регистрируется в порядке делопроизводства в журнале исходящей корреспонденции;

2) срок выполнения процедуры составляет 21 календарный день со дня регистрации запроса.

3.2.5.              Административная процедура «Направление письма».

1) результат предоставления муниципальной услуги направляется заявителю по почте простым письмом или по электронной почте или вручается заявителю лично в зависимости от способа направления ответа, указанного в запросе заявителя;

2) при личном обращении заявителя за письмом к специалисту Администрации Богашевского сельского поселения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность, а в случае обращения представителя заявителя устанавливает личность представителя, проверяя документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие его полномочия, после чего факт выдачи письма фиксируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции. Получатель расписывается в получении письма на втором экземпляре, который остается в Администрации Богашевского сельского поселения;

3) срок выполнения процедуры составляет 1 рабочий день со дня регистрации письма.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов и методических документов, определяющих порядок выполнения административных процедур.

Перечень лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными  инструкциями специалистов администрации  сельского поселения.

4.2 Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер, тематический характер (проверка надлежащего исполнения обязанностей специалистами в определенной сфере деятельности), внеплановый характер (по конкретному обращению заинтересованного лица).

Проверка проводится на основании распоряжения администрации поселения о проведении проверки должностными лицами администрации поселения, указанными в распоряжении.

Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных лиц органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальной услугу

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль со стороны администрации поселения над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.

Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять общественный контроль за предоставлением муниципальной услуги, направлять в администрацию поселения жалобы и замечания, вносить предложения и пожелания.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа,   предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц,   муниципальных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

Заявитель  может обратиться с заявлением (жалобой) (далее также - обращение) на  решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих органа, предоставившего муниципальную услугу.

5.2 Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения, а также действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления её рассмотрения

В рассмотрении обращения заявителю  отказывается в следующих случаях:

- при  отсутствии сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), об обратившемся лице (фамилии, имени, отчестве физического лица (отчество должно указываться при наличии), подписи, наименование юридического лица, почтового адреса для ответа);

- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи обращение остаётся без рассмотрения, а гражданину, направившему обращение, разъясняется  о недопустимости злоупотребления правом;

- если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на обращение не даётся, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чём в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства  (указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу). О   решении прекратить переписку уведомляется заявитель, направивший обращение;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Основанием для отказа в рассмотрении электронного обращения также может являться:

-поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

-некорректность содержания электронного сообщения (текст не поддаётся прочтению).

5.4 Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя.

Заявитель может обратиться в письменной форме лично, направив заявление по почте, в форме электронного сообщения.

Обращение направляется в письменном виде по адресу: 634570, Томская область, Томский район, с. Богашево, ул. Советская,  д.6 на имя Главы Богашевского сельского поселения (Главы Администрации).

Обращение может быть направлено по электронной почте по адресу:

bogashovo@yandex.ru

Обращение  должно содержать:

-полное наименование обратившегося юридического лица; Ф.И.О. физического лица, отчество указывается  при наличии;

-почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-предмет жалобы;

-причину несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);

-документы, подтверждающие изложенные обстоятельства;

- подпись заявителя.

Для приёма обращений в форме электронных сообщений применяется специализированное программное обеспечение. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В электронном сообщении указываются:

-полное наименование обратившегося юридического лица; Ф.И.О.  физического лица, отчество указывается  при наличии;

-почтовый адрес, адрес электронной почты, по которым  должен быть направлен ответ;

-предмет жалобы;

-причину несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);

-документы, подтверждающие изложенные обстоятельства (прикрепляются к электронному сообщению в виде электронных документов (файлов).

5.5 Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заинтересованные лица имеют право знакомиться с информацией и делать копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6 Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Заявитель  может обратиться с заявлением (жалобой) к Главе Богашевского сельского поселения (Главе Администрации).

5.7 Сроки рассмотрения жалобы

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 30 минут с момента поступления в администрацию поселения.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10   Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» глава администрации поселения  вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение. В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рассмотрения обращения, заявитель имеет право обратиться в судебные органы в установленном законодательством порядке.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации поселения направляется в течение пяти рабочих дней со дня регистрации в орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением лица, направившего обращение, о переадресации обращения, а также с выдачей ответа заявителю, разъясняющего порядок обращения в соответствующие органы.

5.8 Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре (действию) либо инстанции обжалования

По результатам рассмотрения обращения Главой Богашевского сельского поселения (Главой Администрации)принимается решение об удовлетворении требований заявителя - получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения.

1

Приложение 1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» на территории муниципального образования «Богашевское сельское поселение»

Главе Администрации Богашевского сельского поселения

от __________________________________

____________________________________

(адрес места жительства)

____________________________________

(контактный телефон)

Способ направления ответа:

по почте на адрес доставки: ____________________________________

по электронной почте на e-mail:_________

вручить лично.

ЗАЯВЛЕНИЕ

о предоставлении информации о порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению

Прошу Вас предоставить следующую информацию:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_______________________Подпись

«___» ____________ 20__

Приложение 2

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» на территории муниципального образования «Богашевское сельское поселение»

Блок-схема

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению» на территории

муниципального образования «Богашевское сельское поселение»

             

             

1

Приложение 3

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» на территории муниципального образования «Богашевское сельское поселение»

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ И ГРАФИКЕ РАБОТЫ

ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ  ПО  ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ЖИЛИЩНО - КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Местонахождение

Томский район Томская область, 634570,        с. Богашево, ул. Советская,  дом 6

Заместитель Главы поселения (Главы Администрации)

тел. 8 (3822) 931-091, e-mail: bogashovo@yandex.ru

Понедельник

9.00 -18.00, перерыв 13.00 -14.00

Вторник

9.00 -18.00, перерыв 13.00 -14.00

Среда

Выездной день

Четверг

9.00 -18.00 перерыв 13.00 -14.00

Пятница

9.00 -18.00

Суббота

Выходной

Воскресенье

Выходной

Специалист 1 категории по вопросам ЖКХ

тел. 8 (3822) 931-089, e-mail: bogashovo@yandex.ru

Понедельник

9.00 -17.00, перерыв 13.00 -14.00

Вторник

9.00 -17.00, перерыв 13.00 -14.00

Среда

Выездной день

Четверг

9.00 -17.00 перерыв 13.00 -14.00

Пятница

9.00 -17.00

Суббота

Выходной

Воскресенье

Выходной

Приложение 4

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» на территории муниципального образования «Богашевское сельское поселение»

ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)

_____________________________________________________

(наименование ОМСУ)

________________________________________________________________________________ И ЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА

Исх. от _____________ N ____                   Наименование ____________________________________

                                                                                                         (наименование структурного        

                                                                                                          подразделения ОМСУ)

Жалоба

*      _________________________________________________________________________

* Местонахождение        юридического   лица, физического лица _____________________________________________________________________________

(фактический адрес)

Телефон: _____________________________________________________________________

Адрес электронной почты: _____________________________________________________________________

Код учета: ИНН _____________________________________________________________________

* Ф.И.О. руководителя юридического лица ________________________________________

* на действие (бездействие):

_____________________________________________________________________________

(наименование органа или должность, ФИО должностного лица органа)

* существо жалобы:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

(краткое  изложение  обжалуемых  действий  (бездействия),  указать основания,  по  которым  лицо,  подающее  жалобу,  не  согласно  с действием (бездействием) со ссылками на пункты регламента)

поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Перечень прилагаемой документации

_______________________________________

_______________________________________

МП

(подпись   руководителя    юридического     лица,  физического лица)

___________________________________________

Приложение 5

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» на территории муниципального образования «Богашевское сельское поселение»

ОБРАЗЕЦ РЕШЕНИЯ

______________________________

(наименование ОМСУ) ___________________________________________________________________________ ПО ЖАЛОБЕ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) Администрации                  

_________________________ сельского  поселения ИЛИ ЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА

    Исх. от _______ N _________

РЕШЕНИЕ

по жалобе на решение, действие (бездействие)

органа или его должностного лица

Наименование    органа    или     должность,  фамилия  и  инициалы должностного   лица   органа,   принявшего   решение   по  жалобе: _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Наименование  юридического   лица   или    Ф.И.О.  (при наличии) физического лица, обратившегося с жалобой _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Номер жалобы, дата и место принятия решения: _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Изложение жалобы по существу: _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Изложение возражений, объяснений заявителя: ____________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

УСТАНОВЛЕНО:

фактические  и  иные  обстоятельства   дела, установленные органом или должностным лицом, рассматривающим жалобу: ______________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Доказательства,  на  которых  основаны  выводы  по     результатам рассмотрения жалобы:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Законы     и    иные    нормативные    правовые   акты,   которыми руководствовался  орган или должностное лицо при принятии решения, и мотивы, по которым орган или должностное лицо не применил законы и иные нормативные правовые акты, на которые ссылался заявитель -

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

На основании   изложенного

РЕШЕНО:

1. ___________________________________________________________________________

(решение, принятое в отношении обжалованного

_____________________________________________________________________________

  действия (бездействия), признано правомерным или неправомерным   полностью

_____________________________________________________________________________

или частично или отменено полностью или частично)

2.________________________________________________________________________________________

(решение принято по существу жалобы, - удовлетворена

или не удовлетворена полностью или частично)

3. _________________________________________________________________________________________

(решение либо меры, которые необходимо принять в целях устранения допущенных нарушений, если они не были приняты до вынесения решения по жалобе)

Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.

Копия настоящего решения направлена  по адресу_______________________________________

_________________________________________________________________________________________

__________________________________  _________________   _______________________

(должность лица уполномоченного,               (подпись)               (инициалы, фамилия)

принявшего решение по жалобе)

_______________________________________________

1