Об административном регламенте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астр...



АГЕНТСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ИМУЩЕСТВОМ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 14.02.2014               № 3

Утратило силу - постановление агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области 24.05.2017 №7

Об административном регламенте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области»

(Изменения:

постановление агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3;

постановление агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 06.08.2014 № 18)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 № 427-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг», постановлением Правительства Астраханской области от 01.04.2009 № 127-П «Об агентстве по управлению государственным имуществом Астраханской области» агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области».

2. Отделу нормативно-правового обеспечения агентства (Каратаева Н.В.) в 7-дневный срок со дня принятия:

- направить копии настоящего постановления в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области и прокуратуру Астраханской области;

-  направить копию публикации полного текста настоящего постановления в периодическом издании, в котором подлежат официальному опубликованию принятые нормативные правовые акты Астраханской области, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области.

3. Общему отделу агентства (Третьякова Т.В.):

- в течение трех рабочих дней направить копию настоящего постановления в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для его официального опубликования и поставщикам справочно-правовых систем «КонсультантПлюс» ЗАО «Телеком-Скиф» и «Гарант» ООО «Астрахань-Гарант - Сервис»;

- разместить утвержденный административный регламент на официальном сайте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области www.augi.astrobl.ru;

- разместить сведения о государственной услуге «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области» в государственной информационной системе «Региональный реестр государственный услуг (функций) Астраханской области».

4. Признать утратившими силу:

- распоряжение агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 29.10.2009 № 361 «Об административном регламенте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области»;

- распоряжение агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 01.03.2010 № 136 «О внесении изменений в распоряжение агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 29.10.2009 № 361»;

- распоряжение агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 17.03.2010 № 174 «О внесении изменений в распоряжение агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 29.10.2009 № 361»;

- распоряжение агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 08.07.2010 № 468 «О внесении изменений в распоряжение агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 29.10.2009 № 361»;

- распоряжение агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 03.09.2010 № 629 «О внесении изменений в распоряжение агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 29.10.2009 № 361»;

- распоряжение агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 06.10.2010 № 706 «О внесении изменений в распоряжение агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 29.10.2009 № 361».

5. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

Руководитель агентства

Н.В. Москвитина

Утвержден

постановлением агентства

по управлению государственным

имуществом Астраханской области

от 14.02.2014 №3

Административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области (далее - агентство) по предоставлению государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области» (далее – административный регламент) устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Административный регламент агентства размещен на официальном сайте агентства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет») www.augi.astrobl.ru (далее – сайт агентства), в государственных информационных системах www.gosuslugi.ru, www.gosuslugi.astrobl.ru (далее – региональный портал, единый портал).

Текст административного регламента размещается также в местах предоставления государственной услуги.

1.3. Государственная услуга «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области» (далее – государственная услуга) предоставляется физическим лицам, соответствующим требованиям, указанным в пункте 1.4 административного регламента либо их уполномоченным представителям,  обратившимся в агентство с заявлением о предоставлении государственной услуги в письменной или электронной форме (далее - заявители).

1.4. Заявителями государственной услуги являются следующие категории физических лиц:

1.4.1. Граждане Российской Федерации, имеющие право пользования жилыми помещениями государственного жилищного фонда на условиях социального найма.

1.4.2. Граждане Российской Федерации, имеющие право пользования жилыми помещениями государственного жилищного фонда по договору найма служебного жилого помещения при условии:

- использования жилого помещения пенсионерами по старости, которым было предоставлено данное жилое помещение;

- использования жилого помещения членами семьи работника, которому было предоставлено данное жилое помещение и который умер;

- использования жилого помещения инвалидами I или II группы, которым было предоставлено данное жилое помещение, инвалидность которых наступила вследствие трудового увечья по вине работодателя;

- использования жилого помещения инвалидами I или II группы, которым было предоставлено данное жилое помещение, инвалидность которых наступила вследствие профессионального заболевания в связи с исполнением трудовых обязанностей;

- использования жилого помещения лицом, приглашенным для осуществления трудовой деятельности в социальной сфере, в целях повышения уровня социально-экономического потенциала Астраханской области;

- использования жилого помещения лицом, проработавшим не менее десяти лет на предприятии, в учреждении, в связи с характером трудовых отношений, согласно которым ему было предоставлено данное жилое помещение.

Жилое помещение  подлежит передаче в общую собственность либо в собственность одного лица, в том числе несовершеннолетнего, с согласия всех имеющих право на приватизацию данного жилого помещения совершеннолетних лиц и несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет.

В случае, если в жилом помещении проживают исключительно несовершеннолетние в возрасте до 14 лет, такие жилые помещения передаются им в собственность по заявлению родителей (усыновителей), опекунов с предварительного разрешения органов опеки и попечительства либо по инициативе указанных органов.

В случае, если в жилом помещении проживают исключительно несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет, жилые помещения передаются им в собственность по их заявлению с согласия родителей (усыновителей), попечителей и органов опеки и попечительства.

1.5. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.

1.5.1. Информация о месте нахождения и графике работы агентства:

Адрес агентства: 414008, г. Астрахань, ул. Советская, 12.

Телефоны для справок:

приемная агентства: (8512) 51-78-08; факс агентства: (8512) 51-44-26;

отдел продаж и корпоративного управления: 51-33-05.

Сайт агентства: www.augi.astrobl.ru.

Адрес электронной почты агентства: augi@astrobl.ru.

Агентство осуществляет прием заявителей по вопросам предоставления государственной услуги в соответствии со следующим графиком: понедельник – пятница: с 8.30 до 17.30, перерыв на обед ежедневно с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье – выходной.

1.5.2. Местонахождение и график работы ФГУП «Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ» Астраханский филиал (далее - БТИ), предоставляющий услугу необходимую и обязательную для предоставления государственной услуги:

Адрес БТИ: 414000, г. Астрахань, ул. Советская, д. 8.

Телефоны: (8512) 24-12-38, факс: (8512) 48-12-65.

Адрес cайта БТИ в сети «Интернет»: www.r30.rosinv.ru (далее – сайт БТИ), адрес электронной почты БТИ: astrahanskaya_obl@rosinv.ru.

БТИ осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком: понедельник, пятница 8.30 – 12.30;  вторник-четверг 8.30 – 17.00 обед с 12.30 до 13.30;  суббота 9.00 - 13.00.

1.5.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется должностным лицом агентства.

Должностное лицо агентства осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы агентства, БТИ;

- о справочных телефонах агентства, БТИ;

- об адресах сайтов агентства, БТИ, адресах электронной почты агентства,  БТИ о возможности получения государственной услуги в электронной форме, в том числе через региональный портал, единый портал;

- о порядке получения заявителями информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием единого и регионального порталов;

- о местонахождении, графике работы БТИ, предоставляющего услугу, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги;

- о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах четвертом - восьмом настоящего подпункта информации.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной, в том числе в электронной, форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.

1.5.4. Информирование заявителей о ходе предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами агентства в форме:

- непосредственного обращения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами агентства по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.5.3 пункта 1.5 административного регламента;

- взаимодействия должностных лиц агентства с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на сайтах агентства, на региональном, едином порталах и на информационных стендах, размещенных при входе в помещение агентства.

1.5.5. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц агентства с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо агентства представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность с указанием наименования места работы, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса.

Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей должностное лицо агентства представляется, указав фамилию, имя и отчество, сообщает занимаемую должность, самостоятельно даёт ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо агентства кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые следует принять заявителю (когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица агентства, ответственного за предоставление государственной услуги, исполнившего ответ на обращение.

Письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

1.5.6. На информационных стендах, сайте агентства размещаются следующие информационные материалы:

- сведения о перечне предоставляемых государственных услуг;

- адреса, номера телефонов и факсов, график работы агентства, БТИ;

- адреса электронной почты агентства, БТИ, адреса сайтов агентства,  БТИ, адреса регионального портала и единого портала;

- текст настоящего административного регламента;

- перечень документов, которые заявитель представляет в агентство для получения государственной услуги;

- перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, для отказа в предоставлении государственной услуги;

- образец заполнения заявления о предоставлении государственной услуги (приложение № 2 к административному регламенту);

- образец заполнения согласия на предоставление персональных данных, находящихся в распоряжении Федеральная миграционная служба России (далее - ФМС России) (приложение № 3 к административному регламенту);

- перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1 к административному регламенту);

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) агентства, а также его должностных лиц.

Текст материалов, размещаемых на стендах, напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях выделяется цветом и пометкой «Важно».

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги:

«Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области».

2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги.

2.2.1. Государственную услугу предоставляет агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области.

Ответственными должностными лицами при предоставлении государственной услуги являются уполномоченные должностные лица агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области (далее - должностное лицо агентства), ответственные за выполнение конкретной административной процедуры в соответствии с настоящим административным регламентом.

2.2.2. В предоставлении государственной услуги, в части предоставления документов и информации в порядке межведомственного информационного взаимодействия участвует ФМС  России.

2.2.3. В предоставлении государственной услуги участвует ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Астраханский филиал в части предоставления справки, подтверждающей, что заявителем и членами семьи, включаемыми в число участников общей долевой собственности на приватизируемое жилое помещение,  не использовано право на бесплатное приобретение в собственность жилья в процессе приватизации (далее – услуга, необходимая и обязательная для предоставления государственной услуги).

2.2.4. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» при предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги является принятие распоряжения агентства о согласовании приватизации жилого помещения жилищного фонда Астраханской области, либо мотивированный отказ в выдаче согласия на приватизацию жилого помещения жилищного фонда Астраханской области.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

2.4.1. Общий срок предоставления государственной услуги составляет не более 27 дней и складывается из следующих сроков:

- прием и регистрация в агентстве заявления с документами должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов - 1 день;

- проверка на комплектность документов и их рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги; принятие решения о предоставлении государственной услуги и подписание распоряжения агентства о предоставлении государственной услуги либо принятие решения об отказе в приеме заявления и документов, либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю соответствующих уведомлений - 25 дней;

- организация межведомственного информационного взаимодействия - не более 5 рабочих дней со дня приема и регистрации заявления с документами;

- передача (направление) заявителю распоряжения агентства о согласовании приватизации жилого помещения жилищного фонда Астраханской области (далее – распоряжение агентства) или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги- 1 день.

2.4.2. Максимальные время ожидания и продолжительность приема в агентстве заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги:

- время ожидания в очереди при получении информации о ходе предоставления государственной услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;

- время приема при получении информации о ходе предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут;

- время ожидания в очереди при подаче заявления с документами для предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут;

- время ожидания в очереди при получении результата государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 1993, № 237; 2008, № 267; 2014, № 27, № 163);

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть 1) (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 32, ст. 3301, 1996, № 9, ст.773, № 34, ст. 4026; 1999, № 28, ст. 3471; 2001, № 17, ст. 1644, № 21, ст. 2063; 2002, № 12, ст. 1093, ст. 4746, № 48, ст. 4737; 2003, № 2, ст. 167, № 52, (ч. 1), ст. 5034; 2004, № 27, ст. 2711, № 31, ст. 3233; 2005, № 1 (ч. 1), ст. 18, ст. 39, ст. 43, № 27, ст. 2722, № 30 (ч. 2), ст. 3120; 2006, № 2, ст. 171, № 3, ст. 282, № 23, ст. 2380, № 27, ст. 2881, № 31 (ч. 1), ст. 3437, № 45, ст. 4627, № 50, ст. 5279, № 52 (ч. 1), ст. 5497, ст. 5498; 2007, № 1 (ч. 1), ст. 21, № 7, ст. 834, № 27, ст. 3213, № 31, ст. 3993, № 41, ст. 4845, № 49, ст. 6079, № 50, ст. 6246; 2008, № 17, ст. 1756, № 20, ст. 2253, № 29 (ч. 1), ст. 3418, № 30 (ч. 1), ст. 3597, № 30 (ч. 2), ст. 3616, 3617; 2009, № 1, ст. 14, 19, 20, 23, № 7, ст. 775, № 26, ст. 3130, № 29, ст. 3582, 3618, №52(1 ч.), ст. 6428; 2010, №19, ст.2291, №31, ст. 4163; 2011, №7, ст. 901, №15, ст. 2038, № 49 (ч. 1), ст. 7041, № 50, ст. 7335, 7347; 2012, № 50 (ч. 4), ст. 6954, № 50 (ч. 5), ст. 6963, № 53 (ч. 1), ст. 7607, 7627; 2013, № 7, ст. 609, № 19, ст. 2327, № 26, ст. 3207, № 27, ст. 3459, № 30 (ч.1), ст. 4078), № 44, ст. 5641, № 51, ст. 6687; 2014  № 11, ст. 1100,  № 19, ст. 2304, ст. 2334, № 26 (ч. 1), ст. 3377, № 43, ст. 5799);

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

- Федеральным законом от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 1 (часть 1), ст. 15, № 52 (1 ч.), ст. 5597; 2006, № 27, ст. 2881; 2007, № 1 (1 ч.), ст. 14, № 49, ст. 6071; 2009, № 19, ст. 2283; 2010, № 6, ст. 566, № 24, ст. 3069, № 32, ст. 4298; 2011, № 16, ст. 2309, № 23, ст. 3263; 2012, № 41, ст. 5524, № 53 (ч.1), ст. 7596; 2013, № 8, ст. 722, № 14, ст. 1651, № 23, ст. 2866; 2014, № 30 (ч. 1), ст. 4218, ст. 4256, № 9, ст. 1194);

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

- Законом Российской Федерации от 04.07.91 № 1541-1 «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации» (Ведомости СНД и ВС РСФСР, 1991, № 28, ст. 959; 1993, № 2, ст. 67; Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 16, ст. 1864; 1998, № 13, ст. 1472; 1999, № 18, ст. 2214; 2001, № 21, ст. 2063; 2002, № 21, ст. 1918, № 48, ст. 4738; 2004, № 27, ст. 2711, № 35, ст. 3607; 2005, № 1 (часть 1), ст. 15; 2008, № 24, ст. 2797; 2012, № 43, ст. 5783) (далее - Закон);

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации 2010, № 31, ст. 4179, 2011, № 15, ст. 2038, № 27,ст. 3873, 3880, № 29, ст. 4291, № 30 (ч.1), ст. 4587, № 49 (ч.5), ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, №14, ст. 1651, №27, ст. 3477, № 27, ст. 3480, № 30 (ч.1), ст. 4084, № 51, ст. 6679, № 52 (ч. I), ст. 6961, ст. 7009; 2014, № 26 (ч. 1), ст. 3366, № 30 (ч. 1), ст. 4264; 2015, №1 (ч. 1), ст. 67);

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

- Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036; № 27, ст. 3880; 2012, № 29, ст. 3988; 2013, № 14, ст. 1668, № 27, ст. 3463, № 27, ст. 3477; 2014, № 26 (ч. 1), ст. 3390);

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 27, ст. 3744; 2013, №45, ст.5807);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» и ее должностных лиц» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 35, ст. 4829;  2014, № 50, ст. 7113);

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 36, ст. 4903; 2014, № 50, ст. 7113);

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

- решение Роскоммунхоза от 18.11.93 № 4 «Об утверждении Примерного положения о бесплатной приватизации жилищного фонда в Российской Федерации» («Экономика и жизнь», № 6, 1994);

- постановлением Правительства Астраханской области от 09.11.2009 № 577-П «Об основаниях приватизации служебных жилых помещений государственного жилищного фонда Астраханской области» (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2009, № 51);

- постановлением Правительства Астраханской области от 01.04.2009 № 127-П «Об агентстве по управлению государственным имуществом Астраханской области» (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2009, № 15, № 16, № 25; 2010, № 10, № 36, № 59; 2011, № 5, № 38, № 51; 2012, № 6, № 25, № 48; 2013, № 16, № 24, № 37, № 5; 2014, №6, №23);

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

- постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 № 427-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2010, №43; 2011, №25, № 37, № 46; 2012, № 21, № 46, № 52; 2013, № 13; 2014, №51);

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

- постановлением Правительства Астраханской области от 29.09.2011 № 382-П «О перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Астраханской области государственных услуг, и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг» (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2010, № 43; 2012, № 45; 2014, № 10, №57);

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

- постановлением Правительства Астраханской области от 13.07.2011 № 252-П «Об установлении ставок на работы по технической инвентаризации жилищного фонда, выполняемые ФГУП «Российский государственный центр инвентаризации и учета объектов недвижимости - Федеральное бюро технической инвентаризации» на территории Астраханской области» (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2011, № 30);

- распоряжением Правительства Астраханской области от 22.05.2010 № 204-Пр «О плане перехода на предоставление государственных (муниципальных) услуг в электронном виде» (Сборник законов и нормативно-правовых актов Астраханской области, 2011, №45).

(Пункт 2.5 в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 06.08.2014 № 18)

2.6. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.

2.6.1. Для получения результата государственной услуги, предусмотренного пунктом 2.3 административного регламента, заявитель представляет в агентство следующие документы:

- заявление (заявления) на приватизацию занимаемого жилого помещения, подписанное всеми совершеннолетними членами семьи нанимателя по форме согласно приложению № 2 к административному регламенту (далее - заявление);

-  копия документа, подтверждающего личность заявителя;

- копия документа, подтверждающего, что заявителем и членами семьи, включаемыми в число участников общей долевой собственности на приватизируемое жилое помещение,  не использовано право на бесплатное приобретение в собственность жилья в процессе приватизации (справка ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Астраханской области или его структурных подразделений, действительная на момент подачи);

- копия документа, подтверждающего право заявителя использовать жилое помещение на условиях социального найма или найма служебного жилого помещения специализированного жилищного фонда (копия договора социального найма, копия договора найма служебного жилого помещения);

- согласие на предоставление персональных данных, находящихся в распоряжении ФМС России (за исключением случая, если заявитель по собственной инициативе представил документ, содержащий информацию о количестве и составе граждан, зарегистрированных в жилом помещении – объекте приватизации).

2.6.2. Заявитель вправе представить документ, содержащий информацию о количестве и составе граждан, зарегистрированных в жилом помещении – объекте приватизации, по собственной инициативе.

2.6.3. В случае, если заявитель не представил документ, указанный в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, по собственной инициативе, должностное лицо агентства, ответственное за предоставление государственной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия, для предоставления государственной услуги запрашивает в ФМС России, в порядке, установленном пунктом 3.4 административного регламента, информацию о количестве и составе граждан, зарегистрированных в жилом помещении – объекте приватизации.

2.6.4. Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

2.6.5. Порядок обращения в агентство при подаче заявления и документов.

По выбору заявителя заявление и документы, указанные в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, представляются в агентство посредством личного обращения заявителя, либо  направления по почте, либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе в сети «Ин-тернет» (далее – в электронной форме):

- лично;

- посредством регионального портала или единого портала;

- иным способом, позволяющим передать в электронной форме заявление и документы.

Факт подтверждения направления заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, по почте лежит на заявителе.

Прием заявления о предоставлении государственной услуги, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, осуществляется должностным лицом агентства, ответственным за прием и регистрацию документов, в соответствии с графиками работы агентства, указанным в подпункте 1.5.1 пункта 1.5 административного регламента.

Датой обращения и предоставления документов для предоставлении государственной услуги, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, является день поступления и регистрации заявления должностным лицом агентства, ответственным за прием и регистрацию документов.

Абзац утратил силу - постановление агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3

В случае направления документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента в электронной форме, в том числе через региональный портал либо единый портал:

- документы, указанные в абзацах втором, шестом подпункта 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью;

- документы, указанные в абзацах третьем - пятом подпункта 2.6.1, подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента подписываются простой электронной подписью, допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.

Представленные заявителем документы не возвращаются и хранятся в агентстве в установленном порядке.

Требовать от заявителей предоставление документов, не предусмотренных подпунктом 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, не допускается.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.7.1. Основаниями для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:

- непредставление заявителем документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента;

- истечение срока действия документа, подтверждающего, что заявителем не использовано право на бесплатное приобретение в собственность жилья в процессе приватизации;

- несоблюдение установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи (в случае обращения за предоставлением государственных услуг в электронной форме).

2.7.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- жилое помещение не подлежит приватизации в соответствии с действующим законодательством;

- право на бесплатное приобретение в собственность в порядке приватизации жилого помещения уже использовано;

- в Реестре государственного имущества Астраханской области отсутствует объект приватизации, указанный в заявлении на получение государственной услуги;

- несоответствие статуса заявителя требованиям, указанным в пунктах 1.3, 1.4 административного регламента.

2.7.3. После устранения оснований для отказа в приеме документов или предоставлении государственной услуги заявитель вправе обратиться повторно для получения государственной услуги.

2.8. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление государственной услуги, а также услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги.

2.8.1.Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.8.2. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуги, необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, а также информация о методиках расчета размера такой платы устанавливается постановлением Правительства Астраханской области от 13.07.2011 № 252-П «Об установлении ставок на работы по технической инвентаризации жилищного фонда, выполняемые ФГУП «Российский государственный центр инвентаризации и учета объектов недвижимости - Федеральное бюро технической инвентаризации» на территории Астраханской области».

2.9. Требования к помещению, в котором предоставляется государственная услуга.

Центральные входы в здание агентства оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о месте нахождения агентства.

В помещении агентства отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче заявления, получения информации и заполнения заявления.

Помещения агентства оборудованы системой кондиционирования воздуха; противопожарной системой и средствами пожаротушения; средствами оказания первой медицинской помощи (аптечки); системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь.

Места для получения информации и заполнения заявления оборудуются информационными стендами.

Помещения для непосредственного взаимодействия должностных лиц агентства с заявителями соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям труда должностных лиц агентства.

Каждое рабочее место должностного лица агентства оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются достаточным количеством офисной мебели (стульями, столами), обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.

2.10. Показатели доступности и качества государственной услуги:

- своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 1.5.4 пункта 1.5 административного регламента;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;

- обоснованность отказа в приеме заявления и документов необходимых для предоставления государственной услуги, отказа в предоставлении государственной услуги;

- получение государственной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;

- минимальное количество и продолжительность взаимодействия заявителей и должностных лиц агентства при предоставлении государственной услуги;

- соответствие должностных регламентов, должностных инструкций ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных процедур, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами агентства один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются на сайте агентства, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.11. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

Предоставление государственной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме, в том числе через региональный и единый порталы, в порядке, установленном подпунктом 2.6.5 пункта 2.6 административного регламента;

- возможность получения заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги;

- получение заявителем результата предоставления государственной услуги в электронной форме в порядке, установленном пунктом 3.5 административного регламента.

В случае направления документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента в электронной форме, в том числе через региональный портал либо единый портал, документы, указанные в абзацах втором, шестом подпункта 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, отражены на блок - схеме в приложении № 1 к административному регламенту.

Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация в агентстве заявления с документами должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов;

- проверка на комплектность документов и их рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги; принятие решения о предоставлении государственной услуги и подписание распоряжения агентства о предоставлении государственной услуги либо принятие решения об отказе в приеме заявления и документов, либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю соответствующих писем;

- организация межведомственного информационного взаимодействия;

- передача (направление) заявителю распоряжения агентства о согласовании приватизации жилого помещения жилищного фонда Астраханской области (далее – распоряжение агентства).

3.2. Прием, регистрация в агентстве заявления и документов.

Основанием для начала данной административной процедуры является представление заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, заявителем лично либо получение их по почте, в том числе и в электронной форме, должностным лицом агентства, ответственным за прием или регистрацию заявления и документов.

Ответственное за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо агентства, ответственные за прием и регистрацию заявления и документов.

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 06.08.2014 № 18)

При личном обращении заявителя должностное лицо агентства, ответственное за прием и регистрацию документов принимает документы, указанные в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 06.08.2014 № 18)

- регистрирует заявление и документы в электронном виде в системе электронного документооборота, в соответствии с порядком установленным агентством;

- на втором экземпляре документов ставит роспись и дату приема документов от заявителя;

- направляет зарегистрированные документы на визирование руководителю агентства;

- после получения визы руководителя агентства направляет документы в соответствии с визой руководителя агентства должностному лицу агентства, ответственному за предоставление государственной услуги.

При поступлении документов по почте должностное лицо агентства, ответственное за прием и регистрацию документов принимают заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:

- вскрывает конверт и регистрирует заявление и документы в электронном виде в системе электронного документооборота, в соответствии с порядком установленным агентством;

- направляет зарегистрированные заявление и документы на визирование руководителю агентства;

- после получения визы руководителя агентства направляет документы в соответствии с визой руководителя агентства должностному лицу агентства, ответственному за предоставление государственной услуги.

При поступлении заявления и документов в электронной форме, в том числе через региональный портал или единый портал должностное лицо агентства, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:

- распечатывает документы;

- регистрирует документы в электронной форме в системе электронного документооборота, в соответствии с порядком установленным агентством;

- направляет зарегистрированные документы на визирование руководителю агентства;

- после получения визы руководителя агентства направляет документы в соответствии с визой руководителя агентства должностному лицу агентства, ответственному за предоставление государственной услуги.

Результатом исполнения данной административной процедуры является прием и регистрация должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, заявления с документами и передача их должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры  - 1 день.

3.3. Проверка на комплектность документов и их рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги; принятие решения о предоставлении государственной услуги и подписание распоряжения агентства либо принятие решения об отказе в приеме заявления и документов, либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю соответствующих писем.

Основанием для начала данной административной процедуры служит поступление заявлений с документами, указанными в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги.

В случае, если заявитель не представил с заявлением документы, указанные в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, и (или) если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности (в случае обращения заявителя за государственной услугой в электронной форме), и (или) в случае истечения срока действия документа, подтверждающего, что заявителем не использовано право на бесплатное приобретение в собственность жилья в процессе приватизации, должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, подготавливает письмо об отказе в приеме заявления с документами и обеспечивает его подписание у руководителя агентства и направление заявителю в течение 7 рабочих дней со дня регистрации заявления с документами.

В случае, если заявитель не представил документ, указанный в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, должностное лицо агентства, ответственное за предоставление государственной услуги организует получение документа в порядке межведомственного информационного взаимодействия, в ФМС России, в порядке, установленном пунктом 3.4 административного регламента.

Должностное лицо агентства, ответственное за предоставление государственной услуги, проверяет заявление с документами, указанными в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, на наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в подпункте 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных подпунктом 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента, должностное лицо агентства, ответственное за предоставление государственной услуги, подготавливает проект распоряжения о предоставлении государственной услуги и обеспечивает его подписание у руководителя агентства.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных подпунктом 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента, должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, подготавливает письмо об отказе в предоставлении государственной услуги с обоснованием причин отказа, и обеспечивает его подписание у руководителя агентства и направление заявителю.

Результатом исполнения данной административной процедуры является принятие решения агентства о предоставлении государственной услуги в форме распоряжения либо принятие решения об отказе в приеме заявления и документов, либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление соответствующих писем.

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет - 25 дней.

3.4. Организация межведомственного информационного взаимодействия.

Основанием для организации межведомственного информационного взаимодействия является  непредставление заявителем, документа, указанного в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента.

Ответственным за организацию межведомственного информационного взаимодействия является должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги.

Датой направления межведомственного запроса является дата получения и регистрации должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, заявления и документов от заявителя.

В случае, если заявитель не представил документ, указанный в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, по собственной инициативе, должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия направляет запрос в адрес ФМС России, отвечающий требованиям, установленным федеральным и региональным законодательством.

Получение документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется посредством межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных и в порядке, установленном Правительством Астраханской области, в течение 5 рабочих дней со дня поступления запроса.

Результатом исполнения данной административной процедуры является получение из ФМС России, документа, указанного в  подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента.

Срок организации межведомственного информационного взаимодействия составляет не более 5 рабочих дней со дня приема и регистрации заявления и документов.

3.5. Передача (направление) заявителю распоряжения агентства или уведомления об отказе в приеме заявления и документов, либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Основанием для начала данной административной процедуры служит принятие распоряжения агентства о согласовании приватизации жилого помещения жилищного фонда Астраханской области либо принятие решения об отказе в приеме заявления и документов, либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов.

Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, направляет в адрес заявителя подписанное распоряжение агентства о согласовании приватизации жилого помещения жилищного фонда Астраханской области, уведомление об отказе в приеме заявления и документов, об отказе в предоставлении государственной услуги (выдает лично и берет с заявителя расписку в получении, либо направляет заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, в зависимости от выбранной заявителем формы взаимодействия).

В случае, если распоряжение агентства о согласовании приватизации жилого помещения жилищного фонда Астраханской области, уведомление об отказе в приеме заявления и документов, об отказе в предоставлении государственной услуги направляется должностным лицом агентства в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, также выдается экземпляр таких документов в бумажном виде по соответствующему запросу заявителя.

Распоряжение агентства подписывается в шести экземплярах: три экземпляра остаются в агентстве, два - передаются заявителю, один - КП АО «Фонд государственного имущества Астраханской области» (или иной организации, заключившей договор социального или служебного найма).

Результатом выполнения административной процедуры является выдача или направление заявителю распоряжения агентства о согласовании приватизации жилого помещения жилищного фонда Астраханской области, уведомления об отказе в приеме заявления и документов, либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры  - 1 день.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении государственной услуги и принятием решений осуществляется руководителем агентства.

4.2. Должностные лица агентства несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги:

- за прием и регистрацию в агентстве заявления и документов - должностное лицо агентства, ответственное за прием и регистрацию документов;

- за проверку на комплектность документов и их рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги; принятие решения о предоставлении государственной услуги и подписание распоряжения агентства о предоставлении государственной услуги либо принятие решения об отказе в приеме заявления и документов, либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю соответствующих писем - должностное лицо агентства, ответственное за предоставление государственной услуги;

- за организацию межведомственного информационного взаимодействия - должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги;

- за передачу (направление) заявителю распоряжения агентства или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги - должностное лицо агентства, ответственное за прием и регистрацию документов.

Ответственность должностных лиц агентства закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется руководителем агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области (далее - руководитель) и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения и (или) действие (бездействие) агентства и (или) его должностных лиц.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. В целях контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а должностные лица агентства обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению государственной услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации вправе направить в агентство предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами агентства, ответственными за предоставление государственной услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

(Абзац в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) агентства, а также его должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) агентства и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги.

Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) агентства и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).

5.2. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

- путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за рассмотрение жалобы;

- путем взаимодействия должностных лиц агентства, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

- посредством информационных материалов, которые размещаются в сети «Интернет» на официальном сайте агентства (www.augi.astrobl.ru), на региональном портале (http://gosuslugi.astrobl.ru), на едином портале (www.gosuslugi.ru);

-посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении агентства.

5.3. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:   

- нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушения срока предоставления государственной услуги;

- требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, для предоставления государственной услуги;

- отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

- отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области;

- затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области;

- отказа агентства, должностного лица агентства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

5.4. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

5.4.1. Жалоба рассматривается агентством. В случае если обжалуются решения руководителя агентство жалоба подается непосредственно руководителю агентства и рассматривается им в соответствии с настоящим разделом административного регламента.

5.4.2.Уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица агентства обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента.

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.5.1. Жалоба подается в агентство в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.5.2. Почтовый адрес агентства: 414000. г. Астрахань, ул. Советская, 12.

Адрес электронной почты агентства: augi@astrobl.ru.

Адрес единого портала: http://www.gosuslugi.ru.

Адрес регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru.

Официальный сайт агентства в сети «Интернет»: www.augi.astrobl.ru.

Телефон агентства: 51-78-08; факс агентства 51-44-26.

5.5.3. Жалоба должна содержать:

- наименование агентства, должностного лица агентства, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) агентства, его должностного лица;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) агентства, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

5.5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется агентством, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление и документы, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы агентства, указанным в подпункте 1.5.1 пункта 1.5 административного регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта агентства в сети «Интернет»;

- единого портала либо регионального портала.

5.5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.5.4 пункта 5.5 административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся  материалы в органы прокуратуры.

(Подпункт 5.5.8 в редакции постановления агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3)

5.6. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в агентство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа агентства, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Утратил силу - постановление агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 21.05.2015 №3

5.8. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» агентство принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы агентство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.9. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

5.9.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.9.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование агентства, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.9.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом агентства.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица агентства.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в агентство дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

Агентство или должностное лицо агентства по направленному в установленном порядке запросу заявителя обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

5.11. Перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

Агентство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Агентство  в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщает заявителю, направившему жалобу, об оставлении её без ответа, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а в случае, предусмотренном абзацем третьим настоящего пункта, - с указанием о недопустимости злоупотребления правом.

(Абзац введен постановлением агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 06.08.2014 № 18)

5.12. Перечень случаев, в которых агентство отказывает в удовлетворении жалобы.

Агентство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Приложение № 1

к административному

регламенту

Блок – схема предоставления государственной услуги «Выдача согласия на приватизацию жилищного фонда Астраханской области»

Прием и регистрация заявления с документами должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, - 1 день

Организация межведомственного информационного взаимодействия - не более 5 рабочих  дней со дня  регистрации заявления с    документами

Проверка  на комплектность документов и их рассмотрение должностным лицом, ответственным за  предоставление   государственной услуги; принятие решения о предоставлении государственной услуги и       подписание распоряжения агентства либо  принятие решения об отказе в приеме  заявления  и документов либо об отказе в предоставлении государственной услуги и направление  заявителю соответствующих писем - 25 дней

Письмо об отказе  в приеме заявления│    и документов   

Письмо об отказе  в предоставлении  государственной услуги

Распоряжение агентства о согласовании приватизации жилого помещения

Приложение №2

к административному

регламенту

Образец

В агентство по управлению

государственным имуществом

Астраханской области

от __________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя)

_____________________________

Почтовый адрес: ______________

_____________________________

№ телефона___________________

№ СНИЛС ____________________________

(обязательно для заполнения)

Заявление

На основании Закона Российской Федерации от 04.07.91 № 1541-1 «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации» прошу  согласовать приватизацию жилого помещения, занимаемого мной (нами) по договору ________________________________ на основании прилагаемых документов.

(указать какой договор)

К заявлению прилагается:

1. Документ, подтверждающий право граждан на пользование жилым

помещением.

2. Справка,  подтверждающая,  что ранее право на  приватизацию

жилья не было использовано.

3. Документ, содержащий информацию о количестве и составе зарегистрированных граждан в жилом помещении

4. Согласие на предоставление персональных данных, находящихся в распоряжении УФМС России по Астраханской области.

Информацию прошу предоставить

почтовым отправлением по адресу: ______________________________________

                                                                  почтовый адрес с указанием индекса

в электронной форме по электронной почте:_______________________________

                                                                                  адрес электронной почты

при личном обращении в агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области.

                                          (поставить отметку напротив выбранного варианта)

О готовности  ответа  на  заявление  о предоставлении информации прошу сообщить по телефону ______________________________.

                                                                                                            Дата/Подпись/   

Приложение №3

к административному

регламенту

Образец

Согласие на предоставление персональных данных, находящихся в распоряжении ФМС России

Я, _______________________________________________________________, __________ года рождения, паспорт серия ______ №__________, выдан «___» ____________ ,  _______________________________, (при наличие детей) действующий от своего имени и от имени моих несовершеннолетних детей:

_________________________________________________________________,

__________________________________________________________________

согласен    на  предоставление  моих персональных данных, персональных данных моих несовершеннолетних детей, находящихся в распоряжении ФМС России, в агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области.  

_______________                                                                     ___________________

    (число)                                                                                      (подпись)