ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)»



АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КОНЕВСКИЙ СЕЛЬСОВЕТ» БАЛАХНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

14.10.2020 № 32

Д.КОНЕВО

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно- справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникативной сети Интернет», администрация муниципального образования «Коневский сельсовет» Балахнинского муниципального района Нижегородской области, постановляет:

1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги администрацией муниципального образования «Коневский сельсовет» «Выдача документов (справок и иных документов.)» (далее Регламент) согласно приложению.

2.Обнародовать настоящее постановление в установленном законодательством порядке.

3. Постановление от 18.08.2015 № 19 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг, об учете личного подсобного хозяйства для получения льготного кредита на развитие личного подсобного хозяйства на территории администрации муниципального образования «Коневский сельсовет» Балахнинского муниципального района Нижегородской области» (в ред. от 27.09.2016 № 28, 18.02.2019 № 9) отменить.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

И.о.Главы администрации

Н.М.Тарасова

Приложение

к постановлению администрации

муниципального образования

«Коневский сельсовет»

Балахнинского муниципального района

от 14.10.2020 № 32

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги администрацией муниципального образования «Коневский сельсовет» «Выдача документов (справок и иных документов)»

1. Общие положения

1.1.Настоящий административный регламент (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги «Выдача документов (справок и иных документов)» (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность административных действий при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;

- Уставом муниципального образования «Коневский сельсовет»;

1.3. Муниципальная услуга непосредственно предоставляется администрацией МО «Коневский сельсовет»

В целях проверки достоверности предоставляемой гражданами информации осуществляет взаимодействие с:

- ОВМ ОМВД России в Балахнинском районе Нижегородской области .

- Старшими территориального общественного самоуправления (ТОС).

1.4. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются:

- физические лица, в том числе иностранные граждане, предоставившие домовую книгу на соответствующий адрес;

- юридические лица;

- органы государственной власти РФ;

- суды;

- правоохранительные органы;

- органы местного самоуправления.

1.4.1. От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать:

- законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;

- опекуны недееспособных граждан;

- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.

1.4.2. От имени юридического лица в качестве заявителей могут выступать лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности; представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, с приложением печати этой организации.

1.4.3. Запросы от органов государственной власти, судов, правоохранительных органов, органов местного самоуправления подписываются руководителем (лицом его замещающим), либо уполномоченным лицом.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной услуги.

Основанием для начала оказания муниципальной услуги является поступление в администрацию заявителями либо их законными представителями пакета документов:

-непосредственно при обращении в администрацию;

-направление документов с использованием федеральной государственной информационной системы Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) и государственной информационной системы « Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области»;

-через почтовые отделения.

При обращении заявителя или его уполномоченного представителя посредством использования федеральной государственной информационной системы Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) и государственной информационной системы «Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области» за оказанием муниципальной услуги, заявитель с использованием системы создания и обработки электронных форм заявлений на оказание (исполнение) государственных (муниципальных) услуг (функций) заполняет электронную форму заявления, сканирует необходимые для предоставления муниципальной услуги документы, прикрепляет их в качестве вложения и направляет в администрацию для предоставления муниципальной услуги.

При получении документов посредством использования информационно-телекоммуникационных систем (Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области) специалист администрации, ответственный за прием документов, переводит их на бумажный носитель и регистрирует их в журнале регистрации заявлений. При этом специалист администрации, ответственный за прием документов, отправляет сообщение заявителю о получении заявления и прилагаемых к нему документов

2.1.1.Конечным результатом муниципальной услуги является выдача соответствующей справки или иного документа.

2.1.2. График работы администрации МО «Коневский сельсовет» находится в административном здании (606414, Нижегородская область, Балахнинский район, д.Конево, ул. Советская, дом 1; тел. (8-831-44) 5-31-92)

2.1.3.Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:

- запрос по форме, установленной настоящим Порядком (приложение 2);

- документы, удостоверяющие личность заявителя (при личном обращении);

- документы, необходимые для выдачи тех или иных сведений, справок, и других документов.

2.1.4. Документы, указанные в пункте 2.1.3, направляются в администрацию МО «Коневский сельсовет».

- посредством личного обращения заявителя либо путем почтового отправления.

Датой обращения и представления заявления является день его регистрации должностным лицом МО «Коневский сельсовет», ответственным за прием документов.

2.1.5. В соответствии с требованиями пункта 1 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в ходе предоставления муниципальной услуги запрещено требовать от заявителя:

-представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) муниципального служащего, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.2. Сроки исполнения муниципальной услуги.

2.2.1. Муниципальная услуга исполняется в срок не позднее 3 рабочих дней при личном обращении с предоставлением всех необходимых документов, не позднее 25 рабочих дней с момента поступления обращения непосредственно к исполнителю муниципальной услуги при почтовом, электронном отправлении.

2.3. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.1.3. настоящего Порядка;

- несоответствие оформления электронных документов стандартам;

2.4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги.

2.4.1.Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе

2.4.2. Прием заявителей осуществляется без предварительной записи в порядке очередности.

В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления муниципальной услуги им обеспечиваются:

1) условия для беспрепятственного доступа к зданию администрации, в котором предоставляется муниципальная услуга;

2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположено здание администрации, в котором предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такой объект и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданию администрации, в котором предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

7) допуск собаки-проводника на объект (здание), в котором предоставляется муниципальная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. №386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи»;

8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида собственник данного объекта обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления муниципальной услуги, либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

3. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны на блок-схеме в приложении № 1 к настоящему Порядку.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация поступивших от заявителей обращений, запроса (заявления);

- проверка на правильность заполнения запроса (заявления);

- анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнение запроса;

- выдача результата: справок и иных документов.

3.3. Прием и регистрация запроса (заявления).

Основанием для начала данной административной процедуры является личное обращение заявителя в МО «Коневский сельсовет» поступление запроса по почте либо по электронной почте.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, выполняет следующие действия:

- удостоверяет личность заявителя (при личном обращении заявителя);

- принимает запрос (заявление);

- регистрирует запрос в книге регистрации обращений граждан.

Результатом исполнения административной процедуры является регистрация поступившего обращения (запроса, заявления).

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист МО «Коневский сельсовет» в компетенцию которого входит прием и регистрация входящих документов (ответственный за документооборот).

3.4. Проверка на правильность заполнения запроса (заявления).

Основанием для начала данной административной процедуры является получение резолюции главы администрации МО «Коневский сельсовет».

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- проверяет соответствие обращения, запроса (заявления) требованиям, установленным пунктом 2.2 настоящего Порядка, путем сопоставления представленного заявителем обращения (заявления) с требованиями к его оформлению.

В случае несоответствия запроса (заявления) требованиям, установленным пунктом 2.1.3. настоящего Порядка, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течение 3 дней с момента регистрации запроса (заявления) готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение главе администрации.

Глава администрации рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Должностное лицо в течение трех дней со дня регистрации запроса направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.

В случае отсутствия в запросе (заявлении) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о проведении анализа тематики поступившего запроса.

Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о проведении анализа тематики запроса (заявления), либо принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.5. Анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнение запроса (заявления).

Основанием для начала данной административной процедуры является принятие решения о проведении тематики запроса (заявления).

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней при личном обращении с предоставлением необходимых документов и 25 дней при обращении по почте или электронно.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- готовит справки и иные документы в соответствии с поступившим обращением, запросом (заявлением);

- направляет подготовленные документы на подпись главе администрации МО «Коневский сельсовет».

В случае отсутствия запрашиваемой информации, ответственный исполнитель:

- готовит уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений;

- направляет уведомление руководителю на подпись.

Результатом исполнения административной процедуры является подписание главой администрации МО «Коневский сельсовет» подготовленных документов либо уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

3.6. Выдача заявителю результата (справок и иных документов).

Основанием для начала данной административной процедуры является подписание главой администрации МО «Коневский сельсовет» подготовленных для выдачи заявителю документов (справок и иных документов), либо уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист, подготовивший документы для выдачи заявителю (непосредственный исполнитель).

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 2 дней.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, либо специалист-исполнитель запроса (заявления):

- выдает документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, лично заявителю;

- в случае направления результата работы почтовым отправлением, готовит сопроводительное письмо о предоставлении заявленных документов (выписки из домовой книги, справок и иных документов) либо уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений;

- обеспечивает подписание сопроводительного письма главой администрации;

- при наличии контактного телефона в запросе (заявлении) извещает заявителя о возможности получения готовых к выдаче документов;

В случае отсутствия возможности выдачи документов лично заявителю работник, ответственный за документооборот направляет сопроводительное письмо с приложением документов (справок и иных документов), либо уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений заявителю по почтовому адресу, указанному в запросе (заявлении), либо по электронной почте на адрес электронной почты, указанный заявителем.

Результатом исполнения административной процедуры является выдача (лично заявителю, направление по почте либо по электронной почте) заявителю документов, подготовленных в соответствии с его обращением, запросом (заявлением), либо уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

4. Порядок оставления запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения.

1.При наличии оснований, указанных в п. 2.3 настоящего Регламента, заявителю направляется Уведомление об оставлении запроса без рассмотрения. (Приложение 5 )

2. Запросы заявителей о предоставлении информации рассматриваются в уполномоченном органе в течение 30 дней со дня их регистрации с одновременным направлением Уведомления об оставлении запроса заявителя без рассмотрения заявителю.

5. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

1. В случае допущения администрацией муниципального образования «Коневский сельсовет» опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах заявитель вправе представить в администрацию муниципального образования «Коневский сельсовет» непосредственно, направить почтовым отправлением подписанное заявителем или его уполномоченным представителем, заверенное печатью заявителя (при наличии) письмо о необходимости исправления допущенных опечаток и (или) ошибок с изложением сути допущенных опечатки и (или) ошибки и приложением копии документа, содержащего опечатки и (или) ошибки (рекомендуемая форма приведена в приложении 3 к регламенту).

2. Рассмотрение письма работником администрации муниципального образования «Коневский сельсовет», ответственного за предоставление государственной услуги, исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, подготовка результата предоставления государственной услуги и направление заявителю в установленном порядке осуществляются в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации письма о необходимости исправления допущенных опечаток и (или) ошибок при оформлении в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

6.Выдача дубликата документа (отказ в выдаче дубликата документа)

1.Ответственный исполнитель регистрирует заявление о предоставлении дубликата документа.

2. Ответственный исполнитель (в течение 11 рабочих дней с даты регистрации заявления): осуществляет проверку сведений, содержащихся в заявлении о предоставлении дубликата документа, оформляет бланк дубликата документа, выдает (направляет) его заявителю; вносит в журнал регистрации и выдачи дубликата документа сведения о серии, номере и дате выдачи дубликата документа.

3. Рекомендуемая форма приведена в приложении 4 к регламенту.

7. Контроль исполнения предоставления муниципальной услуги

7.1. Текущий контроль осуществляется главой администрации МО «Коневский сельсовет» путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Порядка.

Ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

Должностные лица несут ответственность за предоставление заявителю информации о предоставлении муниципальной услуги.

Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность за:

- прием и регистрацию обращения запроса (заявления);

- проверку на правильность заполнения запроса (заявления);

- исполнение запроса (заявления);

- выдачу конечного результата в виде: справки, выписки из домовой книги, и иных документов, либо уведомления об отсутствии запрашиваемой информации.

7.2. Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

8.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

8.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1)нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5)отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

7)отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8)требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

8.3. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

- по адресу администрации МО «Коневский сельсовет»: ул. Советская., д. 1, д.Конево, Балахнинский район, Нижегородская область, 606414;

- по телефону/факсу администрации МО «Коневский сельсовет»: (8-83144) 5-31-92

- по электронной почте администрации МО «Коневский сельсовет»: E-mail: konevo-adm@yandex.ru;

8.4. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу на личном приеме заявителей. Прием заявителей в администрации МО «Коневский сельсовет» осуществляет глава администрации, либо лицо, его замещающее.

Прием заявителей проводится по понедельникам

С 14-00 до 16-00.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.

Жалоба может быть подана по электронной почте на электронный адрес администрации МО «Коневский сельсовет», указанный в пункте 5.2 настоящего Порядка. Требования для подачи жалобы в электронном виде аналогичны требованиям, предъявляемым для подачи жалобы в письменной форме.

8.5. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения

8.6. Должностное лицо, рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы по почтовому и (или) электронному адресу, указанному заявителем в жалобе.

8.7. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

8.8. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или с согласия заявителя дан устный ответ.

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Выдача документов (справок и

иных документов)»

Блок-схема прохождения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги

Прием и регистрация обращения, запроса (заявления) – не более 1 дней

Проверка на правильность заполнения запроса (заявления) – не более 1 дня

да                                                                                                                                                                        нет

Анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнение запроса (заявления) – не более 25 дней

Письменное уведомление об отказе –

в течение 3 дней со дня регистрации запроса (заявления)

Выдача заявителю документов по обращению, запросу (заявлению), либо уведомления об отсутствии информации – не более 3 дней

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Выдача документов (справок и

иных документов)»

Главе администрации МО «Коневский сельсовет»

_______________________

от Ф.И.О. заявителя

__________________________________

__________________________________

__________________________________

Почтовый адрес ___________________

__________________________________

__________________________________

Адрес электронной почты

(при наличии)

__________________________________

Контактный телефон (при наличии)

__________________________________

Запрос (заявление)

Прошу предоставить мне (справку и т.д.)

_____________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Примечание:___________________________________________________________.

Подпись заявителя __________ /________________/ ________________

фамилия, инициалы                             дата

Приложение № 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Выдача документов (справок

и иных документов)»

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ИСПРАВЛЕНИИ ОПЕЧАТОК (ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИЗ ЛИЦ)

Администрация муниципального образования «Коневский сельсовет»

ЗАЯВЛЕНИЕ

              было выдано (получена (-о))              

(указать название, организационно-правовую форму юридического лица, ИНН, ОГРН, адрес места нахождения, фактический адрес нахождения*, адрес электронной почты*, номер контактного телефона)

(указать вид, номер и дату выдачи документа,              являющегося

результатом              предоставления государственной услуги)

(указать доводы, а также реквизиты документа (-ов), обосновывающих доводы заявителя о наличии опечатки, а также содержащих правильные сведения)

(должность)

(подпись)

(ФИО*)

М.П.*

--------------------------------

(*) при наличии

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ИСПРАВЛЕНИИ ОПЕЧАТОК (ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ)

Администрация муниципального образования «Коневский сельсовет»

ЗАЯВЛЕНИЕ

              было выдано (получена (-о))              

(указать фамилию, имя, отчество*, ИНН, ОГРН, данные основного документа, удостоверяющего личность, адрес места нахождения, фактический адрес нахождения*, адрес электронной почты*, номер контактного телефона)

(указать вид, номер и дату выдачи документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги)

(указать доводы, а также реквизиты документа (-ов), обосновывающих доводы заявителя о наличии опечатки, а также содержащих правильные сведения)

(должность)

(подпись)

(ФИО*)

М.П.*

--------------------------------

(*) при наличии

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ИСПРАВЛЕНИИ ОПЕЧАТОК (ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ)

Администрация муниципального образования

«Коневский сельсовет»

ЗАЯВЛЕНИЕ

              было выдано (получена (-о))              

(указать фамилию, имя, отчество*, данные основного документа, удостоверяющего личность, адрес места нахождения, фактический адрес нахождения*, адрес электронной почты*, номер контактного телефона)

(указать вид, номер и дату выдачи документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги)

(указать доводы, а также реквизиты документа (-ов), обосновывающих доводы заявителя о наличии опечатки, а также содержащих правильные сведения)

(дата)

(подпись)

(ФИО*)

-------------------------------

(*) при наличии

Приложение № 4

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Выдача документов (справок

и иных документов)»

В Администрацию муниципального образования «Коневский сельсовет»

Заявитель [Ф. И. О.]
ИНН [значение]
паспорт [серия, номер, дата выдачи, кем выдан, код подразделения]
адрес места жительства [вписать нужное]

Заявление о выдаче дубликата документа.

Прошу Вас выписать мне дубликат документа о ____________ (наименование и реквизиты дубликата документа)

[должность, подпись, инициалы, фамилия]

Приложение № 5

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Выдача документов (справок

и иных документов)»

_____________________________________

(фамилия, имя, отчество/наименование получателя муниципальной услуги)

_______________________________________

_______________________________________

(адрес/местонахождение)

УВЕДОМЛЕНИЕ
об оставлении заявления без рассмотрения

Уведомляем Вас об оставлении заявления__________ ( входящий номер) без рассмотрения по предоставлению _________________ (наименование муниципальной услуги) по основанию, предусмотренному пунктом ________ административного регламента ___________ (наименование административного регламента), утвержденного постановлением администрации Мо «Коневский сельсовет» от _________N___________, ввиду подачи заявления с нарушением _________________________________________________

________________________________________________________________________________________________ (указываются допущенные нарушения установленных требований

в соответствии с которыми должно быть представлено заявление)

Глава администрации

МО «Коневский сельсовет» ______________ /____________________/

(подпись) (инициалы, фамилия)